Marketing Directo

Plano da Unidade Curricular

Licenciatura em Marketing

Ano Lectivo 2010/11

2º Semestre

Docentes

• Jorge Remondes

Regente

TP’s

jorgeremondes@fam.ulusiada.pt

• Moritz Von Schwedler

Assistente

OT’s

mschwedler@gmail.com

Objectivo Geral

Estudar:

As Técnicas de Marketing Directo

(TMD)

Objectivos Específicos

• Compreender a amplitude das TMD;

• Planear e Implementar Campanhas de

MD;

• Articular o Mix da Comunicação.

Competências a adquirir

• Identificar e descrever o Mix da

Comunicação;

• Dominar as TMD;

• Explicar o Impacto da Internet no MD;

• Elaborar uma Campanha de MD.

Metodologia a seguir

• Teoria;

• Prática;

• Orientação Tutorial;

• Estudo de Casos;

• Trabalho de Grupo;

• e-Learning.

Conteúdos Programáticos

1. Revisão do Mix da Comunicação;

2. MD;

3. TMD;

4. MD Digital;

5. A Campanha de MD.

Conteúdos Programáticos

1. Revisão do Mix da Comunicação:

1.1 - CIM;

1.2 – Estratégia de Comunicação;

1.3 – O Orçamento de Comunicação.

Conteúdos Programáticos

2. MD:

2.1 – TMD;

2.2 – Benefícios do MD;

2.3 – Mercado e Tendências de Evolução;

2.4 – A Importância da Gestão da Informação;

2.4.1 – As Bases de Dados de Marketing.

Conteúdos Programáticos

3. TMD:

3.1 – Direct Mail ou Mailing;

3.2 – Telemarketing;

3.3 – Direct Response;

3.4 – Marketing de Catálogo;

3.5 – Clubes;

3.6 – Coup par coup (one-shot);

3.7 – Televendas;

3.8 – Terminais Multimédia;

3.9 – Marketing Digital.

Conteúdos Programáticos

4. MD Digital:

4.1 - sms;

4.2 - Podcasts;

4.3 - TV Interactiva;

4.4 - Marketing Multicanal.

Conteúdos Programáticos

5. A Campanha de MD:

5.1 – Objectivos da Campanha;

5.2 – Target;

5.3 – Proposta Comercial;

5.4 – Feedback.

Critérios de Avaliação

• Assiduidade e participação;

• 2 Mini-Testes;

• 1 Trabalho de Grupo;

• 1 Frequência.

Recursos Necessários

• Apresentações das aulas;

• Bibliografia;

• e-Learning;

• Casos.

Palavras-Chave• Comunicação;

• Marketing;

• Mail;

• Dados;

• Televendas;

• Telemarketing;

• Multimédia;

• sms;

• Digital.

Bibliografia Principal

• KOTLER, Philip e ARMSTRONG (2008) Princípios de Marketing, 12.ª ed., Pearson Prentice Hall, São Paulo.

• LENDREVIE, Jacques et al (2010) Publicitor, 7.ª ed., D. Quixote, Alfragide.

• CUESTA, Félix e ALONSO, Manuel (2010) marketing directo 2.0, Gestión 2000, Barcelona.

Bibliografia Complementar

• HERRERA, Joaquín e BLANCO, Teresa (2010) Nuevas Tendencias en Comunicación, ESIC Business & Marketing School, Madrid.

• SCOTT, David (2008) As novas regras de Marketing e Relações Públicas, Porto Editora, Porto.