Inbound Marketing para aumentar tu canal directo
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Pag. 1 #techYnegocio / #FiturtechY
Isaac Vidal //
CMO y co-fundador de wearemarketing.comProfesor del IE Business School [email protected] at: www.isaacvidal.com
@isaacvs
Inbound Marketing para aumentar tu canal directo
Pag. 2 #techYnegocio / #FiturtechY
agenda
1Inbound
marketing AtracciónGeneración de
leads cualificados
tráfico y conversión storytelling rentabilidad
2 3 4 5 6agenda : 30 minutos
¿Y cómo el Inbound Marketing puede
aumentar tu canal directo?
Pag. 3 #techYnegocio / #FiturtechY
1inbound
marketing atracción2 3 4 5 6captar
clientes potenciales
aumentar tráfico y
conversiónstorytelling de
marcarentabilidad (números)
Pag. 4 #techYnegocio / #FiturtechY
1. inbound marketing
DESCONOCIDOS
VISITANTES
LEADS
CONSUMIDORES
PROMOTORES
Atraer
Convertir
Cerrar
Fidelizar
social / inbound links / orgánico / direct / ppc / social ads / RTB
Pag. 6 #techYnegocio / #FiturtechY
70%of people don't know where
they want to go when firstlooking into booking a
trip...
Google/Ipsos MediaCT
Pag. 7 #techYnegocio / #FiturtechY
1inbound
marketing Atracción2 3 4 5 6captar
clientes potenciales
aumentar tráfico y
conversiónstorytelling de
marcarentabilidad (números)
Aumentar la visibilidad de mi marca allá donde mi audiencia se encuentre. (sin interrumpir)
Pag. 8 #techYnegocio / #FiturtechY
VSOUTBOUND MARKETING INBOUND MARKETING
cañonazos francotirador
2. Atracción
Pag. 9 #techYnegocio / #FiturtechY
Una quinta parte de los usuarios de Internet tienen algún tipo de bloqueador de anuncios para móviles instalado.
El 40% de las personas sólo hace click en los anuncios orientados al móvil por error.
Fuentes: Hubspot Adblock Plus Research Study | Q2 2016. Hubspot Global Interruptive Ads Survey | Q4 2015
2. atracción
Pag. 10
“Hay más posibilidades de sobrevivir a un accidente de avión que de hacer clic en un
banner publicitario”
#InboundFBS
¿Qué es el buyer persona?
Proceso Inbound
El buyer Persona
Patrones consolidados de conducta de las distintas de nuestra tipología de cliente
Pag. 12
#techYnegocio / #FiturtechY
La creación del Buyer Persona Construye el RETRATO ROBOT de tus audiencias:
- Sus frustraciones- Su jerga- Sus temores- Sus anhelos- Su estilo - Su estatus- Sus consideraciones en la compra- Cómo busca- Los que influyen
Attract Visitors: Construcción del Buyer Persona para tu negocio
El buyer persona“el alma del IM”
2. Atracción
Working Mom
“Dedico mi tiempo a mi familia, mi trabajo y mis amigos. Me gusta viajar y disfrutar de actividades con mis hijos.” - Maite, 42
Maite, 42Working Mom
Pag. 13
#techYnegocio / #FiturtechY
BUYER PERSONAS ILLUSTRATIVE
“A las mariposas, háblales de flores”
www.ar-hotels.com
“Soy extremadamente organizada y workaholic, ya que debido a las logísticas de mi trabajo, es lo que se espera de mi.” - Megan, 41
2. Atracción
MICE Agent CYCLE TEAM Leader
Working Mom Weekender
“Administro, organizo, y lidero grupos y tours de ciclistas amateurs en varias locaciones internacionales.” - Larry, 37
“Dedico mi tiempo a mi familia, mi trabajo y mis amigos. Me gusta viajar y disfrutar de actividades con mis hijos.” - Maite, 42
“Busco lugares extraordinarios en los que quedarme y que ofrezcan una experiencia destacable sobre el resto.” - Wendy, 35
Pag. 14
#techYnegocio / #FiturtechY
MaiteMadreCiudad: MadridEdad 41
“Dedico mi tiempo a mi familia, mi trabajo y mis amigos. Me gusta viajar y disfrutar de actividades con mis hijos”
ProcesoInbound
2. atracción
Qué hago
Trabajo como directora de cuentas en una consultoría de comunicación en Madrid. Estoy casada, y tengo dos hijos de 9 y 4 años. Mi marido tiene una empresa que exporta al extranjero. Mi tiempo lo libre lo dedico a ir gimnasio (cuando puedo) , cuidar a mis hijos y llevarlos a sus actividades extraescolares diarias y los fines de semana quedar con nuestros amigos y hacer planes para toda la familia.
Mis ambiciones
Quiero que mis hijos reciban una buena educación y en mi vida profesional seguir avanzando.
Mis objetivos
• Mejorar la cohesión familiar a través de nuestras vacaciones
• Que mi familia lleve una vida sana y saludable
• Que con mi equipo superemos los objetivos s establecidos por la empresa para seguir avanzando.
• Sacar más tiempo para cuidarme
Qué me preocupa
• Las notas de mis hijos en la escuela
• La alimentación que hay en casa sea saludable
• Que los 10 días de vacaciones que tengamos juntos sean memorables para todos.
• Pasar más tiempo con mi familia.
• Gestionar de forma adecuada los recursos económicos que entran en el hogar
Cómo tomo decisiones
Para buscar inspiración e información recurro a internet, a Blogs especializados de viajes familiares como El Pachinko o Travelkids , o comunidades de viajeros como minube o Tripadvisor, redes sociales (Facebook, Instagram), comparadores como Trivago, y buscadores de viajes como Booking.Ya no suelo ir a agencia de viajes, me gusta organizarlo y reservarlo online ,junto a mi marido.
Requerimientos
• Hotel en la costa mediterránea
• Hotel de mínimo 4 estrellas• Hotel con actividades para
niños• Actividades para adultos. • Buena gastronomía en la
zona• Buenas opiniones de otros
viajeros• Seguridad
Frustraciones y temores
Que la página web no muestre la realidad, y después el hotel tenga otra apariencia.
Que las actividades para mis hijos no cumplan mis expectativas y no les gusten.
Que las playas no estén limpias o adaptadas para los niños, o la piscina del hotel no sea segura.
Que las habitaciones no estén a la alturas de mis expectativas.
Pag. 15
#techYnegocio / #FiturtechY
Mis preguntas
¿Dónde está ubicado exactamente y a cuanto está de la playa?
¿Qué actividades paralelas podemos hacer mi marido y yo mientras los niños están con sus actividades?
¿Qué opiniones dejan otros viajeros en Tripadvisor o minube?
¿Es un hotel con la suficiente clase para nuestro estilo de vida?
Mis búsquedas
Primero me fijo en las recomendaciones de anteriores viajes de mis amigos y familiares. Después empiezo a buscar esas recomendaciones en internet, miro sus páginas webs, redes sociales y opiniones de anteriores viajeros.
Influencers
• Marido• Amigos• TripAdvisor
Mis fuentes de información
• Amigos• Facebook y a veces
Instagram• Blogs temáticos y
TripAdvisor
MaiteMadreCiudad: MadridEdad 41
“Dedico mi tiempo a mi familia, mi trabajo y mis amigos. Me gusta viajar y disfrutar de actividades con mis hijos”
ProcesoInbound
2. atracción
Pag. 16
#techYnegocio / #FiturtechY
2. atracción
Pag. 17
#techYnegocio / #FiturtechY
1inbound
marketingatracción sin interrupción
2 3 4 5 6captar clientes
potenciales
aumentar tráfico y
conversiónstorytelling de
marcarentabilidad (números)
Captar clientes potenciales (leads) que planifican el viaje y aún no están listos para comprar.
Pag. 18
#techYnegocio / #FiturtechY
Vamos a por otro concepto: Buyer JourneyPlantea un enfoque a lo largo de tres etapas.
Descubrimiento
Proceso Inbound DecisiónConsideración
Necesito unas vacaciones..
80%
Que destino elijo en el
mediterráneo
16%
Qué hoteles hay en la Costa Blanca
4%
AB
A
B
3. captar clientes / buyer journey
Buyer Journey
TOFU
MOFU
BOFU
Pag. 19
#techYnegocio / #FiturtechY
INTENCIÓN
3. captar clientes / escenario digital
EscenarioDigital
Pag. 20
#techYnegocio / #FiturtechY
El Nuevo perfil del turista de lujo
3. captar clientes / escenario digital
EscenarioDigital
Pag. 21
#techYnegocio / #FiturtechY
Top of Funnel Campañas
Bottom of Funnel Campañas1/ Compaginar vida
profesional y familiarOfrecer soluciones para las madres ejecutivas que quieren seguir desarrollando su vida profesional con éxito , pero que su máxima prioridad sea su familia.
Apps para mamás ejecutivas
2/ Educar a los hijos para que consigan el éxitoEscribimos sobre educación, consejos para mantenerlos activos, inspirarlos, que desarrollar sus habilidades, aptitudes, exprimir al máximo el tiempo que día a día pasamos con ellos.
Juegos divertidos para tus hijos en vacaciones.
Talleres de creatividad para niños.
3/ Maternidad y embarazoIncluimos recomendaciones de Blogs familiares que pueden seguir, o redes sociales y personas a quién seguir para encontrar su inspiración a la hora de tomar decisiones vacacionales en su hogar.
10 Blogs de vacaciones en familia que deberías leer
Middle of Funnel Campañas1/ Planificación de las vacaciones familiaresOfrecemos consejos que ayuden a planificar las vacaciones familiares. Tips sobre lo que tienes que tener en cuenta, consejos, etc.
Cómo pasar unas buenas vacaciones en el mediterráneo
Qué debes llevar en tu maleta cuando vayas con tu familia a un hotel
Vacaciones Hoteles en la PlayaHablamos de los mejores destinos familiares en la Costa Blanca .
5 destinos en la costa blanca para viajar con niños
2/ Momentos memorablesCosas que hacer en tus vacaciones en costa blanca.
Tres actividades que no te puedes perder
3/ Evaluación de hotelesConsejos para elegir el mejor hotel y lo que puede ofrecer tanto a la pareja como a los hijos .
Checklist para saber si es el hotel ideal para tu familia
1/ Destino CalpeHablamos sobre el mayor destino de costa blanca : Calpe.
Guía de unas vacaciones en familia en Calpe,
Todo lo que la playa de Calpe te puede ofrecer
2/ Actividades para niños en los hotelesEscribimos sobre los diferentes tipos de actividades que ofrece AR Diamante Beach para los niños
Checklist de actividades según las edades de tus hijos en AR Diamante.
Diviértete con los musicales nocturnos en AR Diamante hoteles
3/ AR la mejor elecciónHablamos sobre los Premios y opiniones positivas que está recibiendo el hotel y por qué es la mayor opción para el viaje familiar.
2015 guía de los mejores hoteles premiados para vacaciones familiares
MaiteMadreCiudad: MadridEdad 41
“Dedico mi tiempo a mi familia, mi trabajo y mis amigos. Me gusta viajar y disfrutar de actividades con mis hijos”Vida saludable
Damos ideas sobre comida, dietas y actividades, para que los niños y la familia lleven una vida saludable
Menús divertidos para una dieta mediterránea
KEYWORD
HUNTING
Buyer Journey
3. captar clientes / proceso inbound
Descubrimiento DecisiónConsideració
n
Pag. 22
#techYnegocio / #FiturtechY
3. captar clientes / proceso OUTbound
Modelo compra demanda
Pag. 23
#techYnegocio / #FiturtechY
3. captar clientes / TOFU
Twitter & Facebook posts
Pag. 24
#techYnegocio / #FiturtechY
ASSET
3. captar clientes / conversion asset
Pag. 25
#techYnegocio / #FiturtechY
3. captar clientes / CTA
#InboundFBS
Brief Best Practices for MICE
Agents
MICE Trends for 2016
MeganMICE Agent Edad 41
“I’m an extremely organised workaholic, but because of the logistics involved in my job, I have to be.”
How to develop the perfect brief
Great Hotels of The World
What’s new on the Industry
for the upcoming years
Incentives in Spain
Meetings in Spain
The Definitive Guide for your Incentive in Spain
SITE Spain Chapter
How to choose the perfect
Spanish Spot MPI Spain Chapter
Product Showcase
Technical Brochureand Services GuideAR HOTELS & RESORTS
Product Webinar
Product Presentation Live Workshop
AR HOTELS & RESORTS
El WORKFLOW como herramienta de CONVERSIÓN
Content is King , Conversion is Queen but Context is The Kingdom
alto volum
en
Pag. 27
#techYnegocio / #FiturtechY
CONVERT2 tipologías de OFERTAElementos clave en el inbound marketing y en la CONVERSIÓN
conversión del 4% al 9%
conversión del 15% al 40%
3. captar clientes / Landings
Pag. 28
#techYnegocio / #FiturtechY
3. captar clientes / web tracking
Pag. 29
#techYnegocio / #FiturtechY
¿Y a dónde van estos leads?
Pag. 30
#techYnegocio / #FiturtechY
3. captar clientes / Listas inteligentes
Pag. 31
#techYnegocio / #FiturtechY
3. captar clientes / email marketing
Pag. 32
#techYnegocio / #FiturtechY
Workflow
3. captar clientes / workflows
Pag. 33
#techYnegocio / #FiturtechY
1inbound
marketing atracción2 3 4 5 6captar
clientes potenciales
aumentar tráfico y
conversiónstorytelling de
marcarentabilidad (números)
Aumentar el tráfico y la conversión (sin comprar demanda)
Pag. 34
#techYnegocio / #FiturtechY
Content is King, Conversion is Queen
but Context is The Kingdom
Pag. 35
#techYnegocio / #FiturtechY
4. aumentar tráfico y conversión
DESCONOCIDOS
VISITANTES
LEADS
CONSUMIDORES
PROMOTORES
Atraer
Convertir
Cerrar
Fidelizar
orgánico / social / juicy links / direct / ppc / social ads / RTB
Pag. 36
#techYnegocio / #FiturtechY
Orgánico “Un ejercicio intenso de planificación, técnica y creatividad” / 250 KW por buyer persona
Los blogs que publican a diario, consiguen 5 veces más tráfico que los blogs que publican semanalmente o menos
4. aumentar tráfico y conversión
Pag. 37
#techYnegocio / #FiturtechY
hoteles en calpe para ir con niñoshoteles en calpe
hoteles en calpe alicante
conciliación familiar como trabajar desde
casa conciliación familiar y
conciliación familiar vacaciones
viajar con tu hijodestinos para viajar con niños lugares para viajar con
niños ofertas viajes con niños
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aprende inglés jugando online actividades en inglés para niños
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sitios para ir de vacaciones con niños donde llevar a los niños
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calpe turismo qué ver qué hacer en calpe
turismo en Costa Blanca
costa blanca alicantealojamiento costa blanca
dónde está la costa blanca
- Mamá Maite Journey
Dec
isió
nD
escu
brim
ient
oCo
nsid
erac
ión
conciliación familiar y laboral españa conciliación familiar reducción de
jornada casos de conciliación
familiar
Juegos en Inglés juegos de inglés para niños de primaria
juegos de inglés para niños de 3 de primaria
juegos primaria ingles como aprender ingles jugando
hoteles en calpe playa
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costa blancacosta blanca alicante
dónde ir con hijoshoteles para ir con
niños
juegos de inglés para jugar como aprender ingles para niños jugando
turismo familiar
ley conciliación vida laboral y familiar ley conciliación familiar vacaciones
conciliación de la vida familiar y laboral
80%
16%
4%
4. aumentar tráfico y conversión
250 KW por buyer persona
Pag. 38
#techYnegocio / #FiturtechY
4. aumentar tráfico y conversión
SOCIAL
Pag. 39
#techYnegocio / #FiturtechY
PUBLICACIONES de medios referentes
4. aumentar tráfico y conversión
Inbound links
Pag. 40
#techYnegocio / #FiturtechY
1inbound
marketing atracción2 3 4 5 6captar
clientes potenciales
aumentar tráfico y
conversiónstorytelling de
marcarentabilidad (números)
Controlar y desarrollar el storytelling de mi marca.
Pag. 41
#techYnegocio / #FiturtechY
There are 2 ways to share idea:You can PUSH information OUTYou can PULL them in with a story
“Tell me the facts and I'll learn. Tell me the truth and I'll believe. But tell me a story and it will live in my heart forever.
storytelling de marca
Pag. 42
#techYnegocio / #FiturtechY
Recursos y formatos para crear tu relato de marca
Top of the funnel
Bottom of the
funnel
RATI
ON
AL
EMO
TIO
NA
L
ENTERTAIN
CONVINCE
INSPIRE
EDUCATE
QUIZZES
VIRAL
COMPETITIONS
WIDGETS
GAMES
VIDEOS
INFOGRAPHICS
EBOOKS
PRESS RELEASES
TRENDS
REPORTS & WHITEPAPER
S
GUIDES
DEMO VIDEOS
INTERACTIVE VIDEOS
CHECKLIST
CALCULATIONS
PRICE LIST
CASESTUDIES
PRODUCT
FEATURES
REVIEWS
EVENTSe-NEWSARTICLES
RATINGS
COMMUNITYFORUMS
CELEBRITYENDORSEMENTS
Con los temas y Keywords específicos a cada Buyer Persona.
storytelling de marca
Don’t panic, it’s organic
81%
El 81% del materialque se consume en laweb es audiovisual
El 65% acaba visitando sus webs tras ver un video.
Pag. 44
#techYnegocio / #FiturtechY
1inbound
marketing atracción2 3 4 5 6captar
clientes potenciales
aumentar tráfico y
conversiónstorytelling de
marcarentabilidad (números)
Pag. 45
#techYnegocio / #FiturtechY
6. rentabilidad (números)
Social / inbound links / orgánico / Direct
inversión x ppc / Social ads /
RTB gasto x
DESCONOCIDOS
VISITANTES
LEADS
CONSUMIDORES
PROMOTORES
Atraer
Convertir
Cerrar
Fidelizar
“Marketing is a race without a finishing line” Philip Kotler
¡Gracias! #techYnegocio /
#FiturtechY
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