Post on 28-May-2015
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06 24 34 32 82nico@nicolasgillet.com
E-marketing : Stratégies de ventes et de fidélisations Internet
Parcours ENE / CCI Haute-Marne
06 24 34 32 82nico@nicolasgillet.com
E-marketing : c’est quoi ?C’est du marketing adapté au monde du web
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E-marketing : c’est quoi ?C’est du marketing adapté au monde du web
Le marketing c’est les 4P
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E-marketing : c’est quoi ?C’est du marketing adapté au monde du web
Le marketing c’est les 4P
Science jeune donc non figée
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E-marketing : c’est quoi ?C’est du marketing adapté au monde du web
Le marketing c’est les 4P
Science jeune donc non figée
10 fois plus rapide
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E-marketing : c’est quoi ?C’est du marketing adapté au monde du web
Le marketing c’est les 4P
Science jeune donc non figée
10 fois plus rapide
Le client est au centre de la stratégie
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E-marketing : c’est quoi ?C’est du marketing adapté au monde du web
Le marketing c’est les 4P
Science jeune donc non figée
10 fois plus rapide
Le client est au centre de la stratégie
Mais tout est mesurable donc pilotable
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Prix bas obligatoire ?Stratégie prix bas :
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Prix bas obligatoire ?Stratégie prix bas :
Donc marges faibles
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Prix bas obligatoire ?Stratégie prix bas :
Donc marges faibles
Besoin de beaucoup de clients
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Prix bas obligatoire ?Stratégie prix bas :
Donc marges faibles
Besoin de beaucoup de clients
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Prix bas obligatoire ?Stratégie prix bas :
Donc marges faibles
Besoin de beaucoup de clients
Donc budget communication important
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Prix bas obligatoire ?Stratégie prix bas :
Donc marges faibles
Besoin de beaucoup de clients
Donc budget communication important
Besoin d’encore plus de clients
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Prix bas obligatoire ?Stratégie prix bas :
Donc marges faibles
Besoin de beaucoup de clients
Donc budget communication important
Besoin d’encore plus de clients
Peu de réussite à ce jour !!!!
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Le cycle d’achat du client
Dans la vie réelle
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Le cycle d’achat du client
Dans la vie réelle
Sur internet
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Le cycle d’achat du client
Dans la vie réelle
Sur internet
Quelques chiffres
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Quelques Chiffres ...
Croissance e-commerce : +20%/an depuis 10 ans
2/3 des achats commencent sur internet
5 à 20% du commerce de détails
41,2 millions d’internautes en France
40h et 47min par mois sur internet
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Le cycle d’achat du client
Dans la vie réelle
Sur internet
Quelques chiffres
En détails
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Accès direct
Recherche
Réseaux Sociaux
Que font les internautes sur le web ?
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Le cycle d’achat du client
Dans la vie réelle
Sur internet
Quelques chiffres
En détails
Si on ont simplifie !
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Donc si on simplifie pour réussir sur le web il faut :
- Des accès directs
- Etre présent sur Google
- Etre sur les Réseaux sociaux
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Site internet
Off-lineGoogle Place
Réseaux Sociaux
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http://www.google.fr/places/
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Le cycle d’achat du client
Dans la vie réelle
Sur internet
Quelques chiffres
En détails
Si on ont simplifie !
Mais pas seulement ...
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Les autres leviers ?
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Les autres leviers
CPC, CPA, CPM, CPL, les enchères .....
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Plan e-marketingPlan de communication
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Comment faire ?
Mettre en place une stratégie
1) Analyse
2) Choisir la ou les solution(s) adaptée(s)
3) Mise en place
4) Contrôler les résultats
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3 cas pratiques ?
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Plombier dépannage
Le client appelle lors d’un problème
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Plombier dépannage
Le client appelle lors d’un problème
Il utilise son smartphone pour trouverle numéro de téléphone
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Plombier dépannage
Le client appelle lors d’un problème
Il utilise son smartphone pour trouverle numéro de téléphone
Donc il faut un site adapté au mobileEt être référencé sur Google Place
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Menuisier / Ebeniste
Le client veut des produits sur-mesure et de qualité
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Menuisier / Ebeniste
Le client veut des produits sur-mesure et de qualité
Il connaît pas le language technique, il veut être rassuré dans son choix
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Menuisier / Ebeniste
Le client veut des produits sur-mesure et de qualité
Il connaît pas le language technique, il veut être rassuré dans son choix
Donc il faut un site vitrine utilisant :- un langage adapté - des photos de vos réalisations Pensez aussi à Facebook !
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Escaliers en BtoB
Il cherche à se faire connaître des architectesdes maîtres d’oeuvres, ...
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Escaliers en BtoB
Il cherche à se faire connaître des architectesdes maîtres d’oeuvres, ...
Ils utilisent un langage techniqueIls sont identifiables
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Ils utilisent un langage techniqueIls sont identifiables
Donc il faut un site vitrine utilisant :- un langage adapté - des références Et pourquoi pas du E-mailing
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