Presentation emarketing

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06 24 34 32 82 [email protected] E-marketing : Stratégies de ventes et de fidélisations Internet Parcours ENE / CCI Haute-Marne

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Présentation du E-marketing à la CCI de Haute-Marne dans le cadre du parcours "Espace Numérique Entreprise"

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E-marketing : Stratégies de ventes et de fidélisations Internet

Parcours ENE / CCI Haute-Marne

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E-marketing : c’est quoi ?C’est du marketing adapté au monde du web

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E-marketing : c’est quoi ?C’est du marketing adapté au monde du web

Le marketing c’est les 4P

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E-marketing : c’est quoi ?C’est du marketing adapté au monde du web

Le marketing c’est les 4P

Science jeune donc non figée

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E-marketing : c’est quoi ?C’est du marketing adapté au monde du web

Le marketing c’est les 4P

Science jeune donc non figée

10 fois plus rapide

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E-marketing : c’est quoi ?C’est du marketing adapté au monde du web

Le marketing c’est les 4P

Science jeune donc non figée

10 fois plus rapide

Le client est au centre de la stratégie

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E-marketing : c’est quoi ?C’est du marketing adapté au monde du web

Le marketing c’est les 4P

Science jeune donc non figée

10 fois plus rapide

Le client est au centre de la stratégie

Mais tout est mesurable donc pilotable

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Prix bas obligatoire ?Stratégie prix bas :

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Prix bas obligatoire ?Stratégie prix bas :

Donc marges faibles

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Prix bas obligatoire ?Stratégie prix bas :

Donc marges faibles

Besoin de beaucoup de clients

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Prix bas obligatoire ?Stratégie prix bas :

Donc marges faibles

Besoin de beaucoup de clients

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Prix bas obligatoire ?Stratégie prix bas :

Donc marges faibles

Besoin de beaucoup de clients

Donc budget communication important

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Prix bas obligatoire ?Stratégie prix bas :

Donc marges faibles

Besoin de beaucoup de clients

Donc budget communication important

Besoin d’encore plus de clients

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Prix bas obligatoire ?Stratégie prix bas :

Donc marges faibles

Besoin de beaucoup de clients

Donc budget communication important

Besoin d’encore plus de clients

Peu de réussite à ce jour !!!!

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Le cycle d’achat du client

Dans la vie réelle

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Le cycle d’achat du client

Dans la vie réelle

Sur internet

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Le cycle d’achat du client

Dans la vie réelle

Sur internet

Quelques chiffres

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Quelques Chiffres ...

Croissance e-commerce : +20%/an depuis 10 ans

2/3 des achats commencent sur internet

5 à 20% du commerce de détails

41,2 millions d’internautes en France

40h et 47min par mois sur internet

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Le cycle d’achat du client

Dans la vie réelle

Sur internet

Quelques chiffres

En détails

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Accès direct

Recherche

Réseaux Sociaux

Que font les internautes sur le web ?

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Le cycle d’achat du client

Dans la vie réelle

Sur internet

Quelques chiffres

En détails

Si on ont simplifie !

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Donc si on simplifie pour réussir sur le web il faut :

- Des accès directs

- Etre présent sur Google

- Etre sur les Réseaux sociaux

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Site internet

Off-lineGoogle Place

Google

Réseaux Sociaux

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Google

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Google

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Google

http://www.google.fr/places/

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Le cycle d’achat du client

Dans la vie réelle

Sur internet

Quelques chiffres

En détails

Si on ont simplifie !

Mais pas seulement ...

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Les autres leviers ?

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Les autres leviers

CPC, CPA, CPM, CPL, les enchères .....

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Plan e-marketingPlan de communication

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Comment faire ?

Mettre en place une stratégie

1) Analyse

2) Choisir la ou les solution(s) adaptée(s)

3) Mise en place

4) Contrôler les résultats

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3 cas pratiques ?

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Plombier dépannage

Le client appelle lors d’un problème

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Plombier dépannage

Le client appelle lors d’un problème

Il utilise son smartphone pour trouverle numéro de téléphone

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Plombier dépannage

Le client appelle lors d’un problème

Il utilise son smartphone pour trouverle numéro de téléphone

Donc il faut un site adapté au mobileEt être référencé sur Google Place

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Menuisier / Ebeniste

Le client veut des produits sur-mesure et de qualité

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Menuisier / Ebeniste

Le client veut des produits sur-mesure et de qualité

Il connaît pas le language technique, il veut être rassuré dans son choix

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Menuisier / Ebeniste

Le client veut des produits sur-mesure et de qualité

Il connaît pas le language technique, il veut être rassuré dans son choix

Donc il faut un site vitrine utilisant :- un langage adapté - des photos de vos réalisations Pensez aussi à Facebook !

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Escaliers en BtoB

Il cherche à se faire connaître des architectesdes maîtres d’oeuvres, ...

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Escaliers en BtoB

Il cherche à se faire connaître des architectesdes maîtres d’oeuvres, ...

Ils utilisent un langage techniqueIls sont identifiables

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Escaliers en BtoB

Il cherche à se faire connaître des architectesdes maîtres d’oeuvres, ...

Ils utilisent un langage techniqueIls sont identifiables

Donc il faut un site vitrine utilisant :- un langage adapté - des références Et pourquoi pas du E-mailing

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