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Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Programa de Posgrado en
Ciencias de la AdministraciónStephen García Garibay | 28 de octubre de 2014
Tendencias en marketing digitalConferencias Magistrales del Posgrado 2014
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• Evolución de la tecnología
• Multipantallas de Gartner
• Dispositivos móviles y Redes sociales
• Internet de las cosas
• Big data y Social CRM
Agenda
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El siglo pasado
Evolución de la tecnología
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¿para qué sirve?
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¿para qué sirve?
No es una funda retro
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Este siglo…
pero la década pasada…
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¿para qué sirve?
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¿para qué sirve?
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Este siglo…
el presente
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la comunicación
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¿La abuela de Spotify?
Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported. http://tutupash.com/site/assets/cassette-tutupash.jpg
¿El abuelo de Spotify?
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La tecnología
evoluciona
¿rápido?
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http://cdn1.tnwcdn.com/wp-content/blogs.dir/1/files/2014/04/Spotify-Overview.png
la música hoy
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http://lgblog.lgecb.com/wp-content/uploads/2012/03/LG-Smart-TV-LG.jpg
Multipantallashttp://www.zoomnews.es/sites/default/files/images/201312/mando_a_distancia_1972bn_getty.jpg
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Tipo de relación
Simultanea
Secuencial
Fortaleza de la relación
Fuerte
Moderada
Débil
Gartner, 2013
Hábitos de los consumidores
multipantalla
Optimizar la experiencia del consumidor
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Permitir al consumidor guardar su progreso
Utilizar las búsquedas pagadas
Tener aplicaciones móviles
para Smatphone, tabletas y Smart TV
Utilizar herramientas de conexión sociales
Tener estrategias para mantener en el camino de compra
a los consumidores multipantallas
¿Cómo mantener al consumidor en el camino?
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http://downloads.pagefair.com/reports/adblocking_goes_mainstream_2014_report.pdf
144
millones
de
usuarios
mensuales
…utilizan algún
tipo de software
para bloquear los
anuncios web
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http://canal.epson.es/blog/wp-content/uploads/2012/12/156426563_ok02-300x162.jpg
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Facebook cuenta con
53 millones de mexicanos
y 44 millones se conectan a
través de smartphones y
tabletas
Somos quienes más
consumimos video en
móviles dentro de Facebook
http://www.elfinanciero.com.mx/empresas/mexicanos-los-que-mas-consumen-video-en-moviles-dentro-de-facebook.html
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9 de cada 10 internautas mexicanos
esta inscrito en una red social
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http://ounae.com/files/2014/08/Captura-de-pantalla-2014-09-02-a-las-22.20.05.jpg
Internet de las cosas
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Video
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20202010
5,000 millones
de objetos conectados
50,000 millones
de objetos conectados
Promedio de 6 dispositivos
por habitante en el planeta*
*Universidad de Deusto
200 billones de aparatos
conectados para el 2020.
McAffe
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¡La nube es una realidad!
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¿Y el marketing digital?
http://www.coredigitalworks.com/wp-content/uploads/2014/03/big_data_16x9.jpg
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http://insight.thomsonreuters.com.au/files/2014/06/Big-Data.jpg
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• Mastercad y Facebook
• Acuerdo por dos años
• Entender los hábitos de
consumo en la región
Asia-Pacífico
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http://www.successfulworkplace.org/wp-content/uploads/2013/05/big-data-puzzle.png
¿Hay alguna relación?
CRM Social
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Conversación con el cliente en un entorno
social y cercano
Identificar a tus seguidores como clientes
actuales o potenciales
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Fidelizar a tus clientes actuales
Captar a clientes nuevos
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http://www.seemoredata.com/en/entry.php?36-Social-Analytics-with-Big-Data
Multipantallas
Móviles
Redes
sociales
Internet
de las
cosas
Big Data
Social CRM
Conclusiones
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Programa de Posgrado en
Ciencias de la Administración
Stephen García Garibay
sgg [at] unam [dot] mx
Gracias