Tendencias en Marketing Digital
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mkt digitalen un mundo hiperconectado
#DigitalTrendsBolivia@ChicoDelSur
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¿Quién soy?
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Estudiante de Comunicación Social en la UCB Bolivia (Cochabamba - La Paz)
Creativo Nexus DDBO / AYNIFilms / JWT - Bolivia
Creativo Grouper Digital Cross Media/Euro Argentina
Director Creativo Brand B/Televisa México
Director Creativo Proyecto Cinematográfico Ángel Caído México
Project Manager Digital Interalia México
Líder área digital Circus Marketing México
Líder de proyectos digitales TeranTBWA México
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¿sobre qué es esta charla?
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¿qué les importa???
a las personas?
??? ??? ?????? ???
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Elige su contenido
Multiconectados
Sobreinformados
Están comunicados
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tu tarea
es averiguarlo
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Con la ayuda de eso nuevo llamado INTERNET y sus innovaciones
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No es nuevoNo es diferenteNo es malignoNo te va a comer
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Arrancamos
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Los 5 pilaresdel MKT dentro del ecosistemaDigital
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Optimizando la presencia online. Estrategias que mejoren la visibilidad online en los motores para lograr mayores posibilidades de llegar y atraer al público.
Optimization
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El contenido es la parte más importante de una estrategiade marketing digital.El buen manejo de estos no sólo ayuda al posicionamiento, también mejora el engagement, ayuda a mantener visitas y logra conversion de leads.
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En ella puedes compartir información y distribuir contenidos sobre productos o servicios.Te conectarás con clientes actuales y potenciales debido a su poder de segmentación.Las redes sociales son el mejor medio para la difusión de contenidos.
Social Media MKT
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El 90% de las transacciones de los consumidores inician en un dispositivo y terminan en otro.En el 2014 las ventas de dispositivos móviles superaron por mucho las de PC.Cada etapa de tu campaña digital, debe fijar las consideraciones móviles.
Mobile
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Solamente entre el 1% y el 3% de las visitas a un sitio toman decisión de compra. Una campaña de CRM te ayuda con el 97% restante para motivarlos y llevarlos a realizar acciones de consumo de tu marca o producto.
CRM Digital
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Optimización plataformas
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Sites y landings
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Quiero un sitio web porque debería tener un sitio web.
No es un objetivo
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Objetivos de Branding
Informativo
Regitro / Data
Presencia
Objetivos de Negocio
Venta
Atención a cliente
Fidelización
¿Cuál es tu objetivo?
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Diseño Responsivo Casi todos navegan en dispositivos
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Indexabilidad Google guidelines
Tendencia 86% acceden a internet por celular
Posicionamiento SEO
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UX & IUFacilita el trabajo a tus usuarios
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UserExperience
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InterfaceUser
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TecnologíaUtiliza tecnología universal
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DiseñoMantente actualizado
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Las Landing Pages son páginas, mini/micro sitios que se ligan a tu marca para apoyar en su presencia. Cumplen diferentes objetivos pero se pueden aprovechar para acciones específicas que brinden una solución al usuario y un beneficio a su marca.
Landings asociadas
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CTA Calculadoradestacando de forma ilustrativa la sencillez del proceso y el tiempo estimado en realizar cálculo.
Ejemplo de landing para campañas de marca
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Volaris quiere ganar usuarios que viajan en autobus con su modelo de precios bajos.
Regala boletos a cambio de un tweet (Pay With a Tweet) y los datos de la persona.
Logra Posicionar la marca, logra TT nacional y base de datos para enviar más promociones + ventas.
Ejemplo de landing Acción con objetivos de branding
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analytics
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“Ya no estamos en la era de la información. Estamos en la era de la gestión de la
información.”
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TODO ES MEDIBLE
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El comportamiento de los visitantes en el internet puede ser rastreado para obtener información valiosa de la navegación de los usuario.
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Cómo buscankeywords
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Qué hace y donde vaTag/Web bugs
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CRM
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Custom RelationshipManagementMantener y manejar las relaciones comerciales con los clientes de la marca/empresa
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Relación abierta =
DatosEntablar una relación abierta y de confianza con tu cliente te da acceso su información. Como un amigo; un amigo sabe dónde vives, sabe que lo que te gusta, lo que llama tu interés.
Un amigo que sabe esas cosas conversará y compartirá contigo cosas de tu interés, te regalará cosas que serán de tu agrado.
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Visita tu Busca información Abandona Lo sigues
RemarketingHaz que regresen
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Caso American Express
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Caso PyME
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Formatos de publicidad onlineE-Mail Marketing
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Formatos de publicidad onlineText Search
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SMM Social media markeing
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Mobile MarketingSMS - Mobile Media
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seo
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SEOSearch Engine Optimization
Alguien requiere información sobre lo que tu estás ofreciendo. Ayúdalo a encontrarte.
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SEO
SEO
Saber qué buscan nuestros usuarios nos permitirá definir mejor nuestros copies y ventajas competitivas
La maquinación del HTML será el adecuado para hacer ciertos términos relevantes a los buscadores
Incluiremos una estrategia de contenidos dentro de nuestra estrategia digital
Esta optimización es inherente al desarrollo de la página web. Importante incorporarla desde el
inicio, de esta manera:
La captación de tráfico de forma orgánica, es decir, en los resultados no pagados de Google. Es por ello que conviene pensar en un página 100% optimizada de cara a los buscadores.
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La gente busca información, la información son datos. Si le damos un tratamiento a estos datos generamos contenido de interés para los usuarios.
CONTENT
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SEOHerramientas
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Caso Snickers
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Caso VW
![Page 57: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/57.jpg)
1. Títulos de páginas: El título está en tu sitio y se presenta en los resultados del motor de búsqueda. Los títulos pueden encontrarse y editarse en el HTML. Estas son algunas pautas para optimizar títulos de páginas eficaces:
• Escribe títulos que describan el contenido de una página y se alineen con él. • Incluye palabras claves relevantes.• Coloca palabras claves tan cerca del comienzo del título como sea posible. • Hazlo de menos de 70 caracteres de largo. (Los títulos de páginas más largos
serán cortados por los navegadores web y en los resultados de búsqueda. Si escribes un título de página demasiado largo, también reducirá la importancia de las palabras claves mencionadas).
Consejos:
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2. Metadescripciones: Son los resúmenes breves que puedes escribir sobre una página web y que los motores de búsqueda muestran en los resultados de búsqueda.
Las metas no apoyan en las calificaciones de motores de búsqueda pero son muy útiles para motivar al usuario a dar clic a tu sitio por entre otros. El contenido es importante.
Consejos:
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3. Imágenes: Las imágenes de una página mejoran la experiencia del usuario pero pueden apoyar al posicionamiento.
• Usa las imágenes de manera inteligente. Que no saturen y dificulten la carga.
• Asociar texto con imágenes. Describe las imágenes. Son keywords y contenido.
• Incluir Keywords en el nombre de archivo. Ayuda a atraer el tráfico relevante.
Consejos:
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CONTENT MARKETING
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El contenido es el combustible que impulsa la estrategia de marketing en Internet. Al crear contenido valioso y de alta calidad que esté dirigido a audiencias específicas y bien definidas, harás más que atraer visitantes a tu sitio web.
![Page 62: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/62.jpg)
¿Sobre qué estás intentando brindar información a tu industria y clientes
potenciales?
Información sobre tu producto. Asuntos comunes de la industria
Problemas a los que se enfrentan tus clientes potenciales.
Soluciones para la industria.
¿Y ahora de que escribo?
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Internet Forums
Pictures
Microblogging Weblogs
Social Bookmarking
Podcast
Video
Wikis
Social Blogs
Digital radio
SOCIAL MEDIA
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Caso Ángel Caído
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Caso Ángel Caído
![Page 66: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/66.jpg)
Caso Ángel Caído
![Page 67: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/67.jpg)
Caso Green Peace
![Page 68: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/68.jpg)
RRSS
![Page 69: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/69.jpg)
¿qué son y para qué sirven?
![Page 70: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/70.jpg)
Las Redes Sociales son herramientas que nos
permiten informar, comunicar, conectar y contactar con
personas en cualquier parte del mundo.
Las redes sociales se basan en los vínculos entre las
personas.
![Page 71: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/71.jpg)
http://infoaleph.wordpress.com/2010/04/14/%C2%BFque-son-y-para-que-sirven-las-redes-sociales/
Las redes sociales para las marcas son un instrumento de conversación
uno a uno, de ida y vuelta con los consumidores.
![Page 72: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/72.jpg)
No todas las redes sociales son iguales. Ni sirven para lo mismo. Cada red tiene un
objetivo específico. Usar la red correcta para la tarea
correcta, y además hacerlo correctamente, es clave.
![Page 73: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/73.jpg)
Conocer a tus clientes: qué productos les gustan más,
qué les motiva, qué dudas tienen, conocer sus quejas, etc; te permitirá ofrecerles servicios y productos de
manera más eficaz y eficiente.
![Page 74: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/74.jpg)
Barreras:
Mensajes orientados a la venta, a colocar productos.
Preocupación por la seguridad y privacidad que puedan tener las
marcas en el manejo de sus datos.
![Page 75: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/75.jpg)
Imágenes y videos son la clave para entregar
contenido relevante, tener un mayor alcance y un valor agregado para el
consumidor.
Fuente: Tendencias en Social Media para 2014, Forbes. http://www.forbes.com.mx/sites/tendencias-en-social-media-para-2014/
tendencias redes sociales 2015
Herramientas interactivas como apps, micrositios,
simuladores y campañas de displays son esenciales.
![Page 76: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/76.jpg)
Fuente: Tendencias en Social Media para 2014, Forbes. http://www.forbes.com.mx/sites/tendencias-en-social-media-para-2014/
tendencias redes sociales 2015
La gente está en las redes sociales para conectar con personas.Ejm.:Los bancos son instituciones que normalmente no son cercanas y son consideradas frías. Que un banco consiga una personalidad preocupada por sus fans y cálida en sus redes sociales hace que la gente confíe en él e interactúe, lo que nos da datos claves para conocerlos.
![Page 77: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/77.jpg)
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Fuente: Tendencias en Social Media para 2014, Forbes. http://www.forbes.com.mx/sites/tendencias-en-social-media-para-2014/
tendencias redes sociales 2015
Para tener un mayor alcance, las marcas deberán aumentar su inversión en pauta. Facebook permite que el alcance orgánico de las publicaciones llegue
sólo el 2% del total de cada comunidad.
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Facebook nos permite segmentar mensajes de manera especifica, para llegar de manera más eficiente a nuestro publico objetivo.
Youtube y G+ te permiten monitorear la actividad de los usuarios para enviarles mensajes de acuerdo a sus interacciones.
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10 mandamientosde las redes sociales
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X Humanidad
IX Reciprocidad
VIII Reconocimiento
VII Valor
VI Influencia
V Relevancia
IVPaciencia
III Calidad
IIEnfoque
I Conversación
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I Conversación
II Enfoque III Calidad
IV Paciencia
V Relevancia
VI Influencia
VII Valor
VIII Reconocimiento
IX Reciprocidad
X Humanidad
El éxito de las redes sociales requiere que hablemos menos y escuchemos más. Debemos saber que dice nuestro público
objetivo, nuestros clientes y participar en la conversación y discusiones para aprender lo que es importante para ellos. Sólo así podremos generar contenido de valor a
sus ideas.
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II Enfoque
I Conversación
III Calidad
IV Paciencia
V Relevancia
VI Influencia
VII Valor
VIII Reconocimiento
IX Reciprocidad
X Humanidad
Tendremos mejores resultados si nos enfocamos en nuestro objetivo y
destinamos la estrategia de marketing en ese sentido para construir una
marca más fuerte.
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III Calidad
IIEnfoque
I Conversación
IV Paciencia
V Relevancia
VI Influencia
VII Valor
VIII Reconocimiento
IX Reciprocidad
X Humanidad
Es mejor contar con MIL conexiones que comparten cosas con nosotros, a
una gran cantidad que pasan desapercibidos para la marca.
Cantidad no es igual a calidad.
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IVPaciencia
III Calidad
II Enfoque
I Conversación
V Relevancia
VI Influencia
VII Valor
VIII Reconocimiento
IX Reciprocidad
X Humanidad
Es imposible obtener resultados de un día para otro. Los tiempos de
desarrollo y posicionamiento son particulares.
![Page 87: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/87.jpg)
V Relevancia
IVPaciencia
III Calidad
II Enfoque
I Conversación
VI Influencia
VII Valor
VIII Reconocimiento
IX Reciprocidad
X Humanidad
Si somos relevantes y aportamos algo a nuestros seguidores, éstos lo
compartirán de manera natural entre sus amigos y conocidos.
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VI Influencia
V Relevancia
IVPaciencia
III Calidad
II Enfoque
I Conversación
VII Valor
VIII Reconocimiento
IX Reciprocidad
X Humanidad
Debemos comenzar a seguir a personas influyentes en la categoría. Con ellos podremos obtener una gran
alianza y representación.
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VII Valor
VI Influencia
V Relevancia
IVPaciencia
III Calidad
II Enfoque
I Conversación
VIII Reconocimiento
IX Reciprocidad
X Humanidad
Agregar valor a la conversación es clave. Si sólo nos dedicamos a ofrecer nuestro producto o servicio muy pronto nos dejarán de escuchar nuestros
seguidores.
![Page 90: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/90.jpg)
VIII Reconocimiento
VII Valor
VI Influencia
V Relevancia
IVPaciencia
III Calidad
II EnfoqueI Conversación
IX Reciprocidad
X Humanidad
Jamás debemos ignorar a las personas que nos siguen online, debemos recordar que las redes sociales se tratan de socializar.
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IX Reciprocidad
VIII Reconocimiento
VII Valor
VI Influencia
V Relevancia
IVPaciencia
III Calidad
II Enfoque
I Conversación
X Humanidad
Una parte de nuestro tiempo debe ser dedicado a compartir contenido de
otros (alianzas, notas de interés, etc). No centrarse en nosotros es otro
factor decisivo para tener éxito en las redes sociales.
![Page 92: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/92.jpg)
IX Reciprocida
d
VIII Reconocimiento
VII Valor
VI Influencia
V Relevancia
IVPaciencia
III Calidad
II Enfoque
I Conversación
X Humanidad
Si utilizas robots o actúas como uno, no esperes que genere ningún tipo de
relación con tu marca. Estar dentro de las redes sociales
implica generar relaciones humanas.Seamos el lado humano
delas marcas.
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¿cómo se mideel éxito?
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El éxito de una estrategia de redes sociales se basa en la medición y el
monitoreo constante de sus acciones, sobre todo de la interacción de los
usuarios en ellas.
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Las redes sociales son el canal perfecto para generar interacción y sobre todo poder obtener información y
datos de mucho valor estratégico.
El número de fans no es directamente proporcional a la cantidad de
interacciones de los usuarios con la marca.
El número de fans/followers y subscriptores ha sido la métrica más
importante hasta ahora.
¿De qué sirve tener tener millones de seguidores si
un porcentaje muy bajo interactúa con nosotros?
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No se trata de aumentar el número de fans.Se trata de que la gente interactúe contigo. Sólo así podrás conocerlos y ofrecerles mejores
servicios y productos.
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¿Qué es el Engagement Rate?Es uno de los indicadores más importantes, pues ayuda a medir el impacto de sus acciones e indica qué tan ‘involucrados’ están sus seguidores con su marca o empresa.Nos muestra cuánto interactúan nuestros fans/followers con nuestro contenido.
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Esta métrica permite saber si la audiencia está dispuesta a tomar partido y a participar activamente con los contenidos de sus cuentas, y lo más importante, si están o no
interesadas en lo que la marca dice.
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Porcentaje de Engagement Rate saludable
http://www.kemeny.cl/social-media/slideshare-metricas-para-el-social-media
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#ElPibeDeLosCajones
![Page 101: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/101.jpg)
Como debería ser la relación con tus usuarios
![Page 102: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/102.jpg)
1. Define objetivos y redes: Plantea los objetivos y define las redes para llegar a ellas
No todas las marcas y productos tienen que estar en todas las redes. Definir objetivos de acuerdo a la categoría de negocio, características del producto/servicio y objetivos a alcanzar. Ingresar a todas las redes por estar simplemente dispersa esfuerzos.
Consejos:
![Page 103: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/103.jpg)
2. Líneas editoriales: Qué hago y de que hablo en dónde.
• Define audiencia con la que deseas entrar en contacto.• Definir las redes sociales en las que tu marca participará.• Planea una estrategia de acuerdo a la red social.• Realiza constantes análisis de bench marketing.• Define un Brand Character. El estilo y la manera de interactuar con tus
usuarios te ayudará a lograr una relación más rápido de lo esperado.
Consejos:
![Page 104: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/104.jpg)
3. Calendario de contenidos: No sólo se trata de programarlos.
•Escucha para saber que darles, a que hora, con que frecuencia, con que interacción.
• Atento a las conversaciones y los tópicos. Sumarse a las conversaciones.
Consejos:
![Page 105: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/105.jpg)
INNOVACION
![Page 106: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/106.jpg)
Solucion a un problema, cambiar las cosas introduciendo novedades.
![Page 107: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/107.jpg)
![Page 108: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/108.jpg)
Alfredo ZolezziPWSS
![Page 109: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/109.jpg)
CHINDOGUEs un invento que , aparentemente, es la solución ideal a un
problema particular pero que en la práctica resulta todo lo contrario
![Page 110: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/110.jpg)
![Page 111: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/111.jpg)
Tim Brown: Usar la sensibilidad y métodos de diseñadores para hacer coincidir con las necesidades de personas con lo que es tecnológicamente factible.
![Page 112: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/112.jpg)
![Page 113: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/113.jpg)
![Page 114: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/114.jpg)
Caso Nescafé
![Page 115: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/115.jpg)
REPASAMOS
![Page 116: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/116.jpg)
CRM
.5
Social Media
.3.2Optimization
.1
.4Mobile
![Page 117: Tendencias en Marketing Digital](https://reader037.fdocuments.in/reader037/viewer/2022103020/55cb7563bb61eb8d6c8b46cc/html5/thumbnails/117.jpg)
CRM
.5
Social Media
.3Optimization
.1
.4Mobile
.
2
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gracias
http://inspirationtv.tumblr.com/
Christian “bubi” Meruvia@ChicodelSur