Tendencias en Marketing y Branding.

Raúl Tabarés 9/6/2015

@faraondemetal

De una cultura de masas…

…a una de nichos.

Basado en lo digital,

en lo social,

y en los contenidos.

http://youtu.be/ciSrNc1v17M

Estrategia de Marketing

• Toda estrategia de Marketing en el siglo XXI, tiene

que lidiar con 3 elementos omnipresentes en la sociedad.

• Lo Digital, lo Social y los Contenidos son los principales baluartes del nuevo paradigma en la mercadotecnia.

• Estos tres pilares son los que actualmente acarrean la mayor inversión en publicidad y marketing, tanto en agencias como en empresas e instituciones.

• Además, es necesario asumir el Branding como el conjunto de valores centrales que guían todas las acciones de promoción, relación, venta y fidelización.

• Los valores asociados a la marca, negocian en

una esfera pública, la reputación que se percibe por parte del cliente.

• Las marcas han dejado de tener el control sobre su imagen.

Las 5 “P” del Marketing

• Los elementos clásicos con los que se suelen construir las estrategias de Marketing, son las denominadas

como “4 P”.

• En inglés, corresponden a; • Product • Price • Promotion • Place

• El autor que acuñó estas 4 P fue Jerome Mcarthy, en la década de los ´60 y comenzaron a ser usadas en el “Marketing Mix” comúnmente.

• Product; Cualquier producto tangible, servicio intangible o idea que se lanza al mercado.

• Referencia a la hora de desarrollar nuevos activos, consolidar otros ya establecidos, imagen de marca, packaging, etc.

• Price; Valor de intercambio del producto, determinado por su utilidad o satisfacción, derivada de la compra y/o uso.

• Se fija a corto plazo y es el único elemento de los 5 que genera ingresos .

• Promotion; Con la promoción se busca crear en el posible cliente, razones y/o argumentos de compra, para el producto que se está comercializando.

• Se utiliza para comunicar las características del producto, los beneficios de su adquisición, recordar su presencia, imagen, etc.

• Place; Se utiliza para hacer llegar el producto al cliente. La política de distribución suele girar en torno a 4 elementos;

• Canales de distribución (red de comercios, Internet, mayoristas, etc)

• Planificación de la distribución (peso de cada canal) • Distribución física (transporte, stock, almacenaje, etc) • Comercialización (técnicas y acciones de venta)

• Posteriormente, Robert F. Lauterborn acuñó las “4C” en la década de los ´90, para promover un enfoque más orientado hacia el consumidor y más “de nicho”.

• Estas “4 C” se corresponden con las “4P” ; • Product - Consumer • Price - Cost • Promotion - Communication • Place - Convenience

• Philip Kotler es también un autor de referencia, ya que es considerado el padre del marketing moderno y el que acuñó las “5P”. También ha llamado la atención sobre el fenómeno digital, sobre el cual considera que hay que “repensar el marketing”.

Las 5 P´s en marketing

• La quinta P es considerada por muchos expertos, con una importancia cada vez más creciente, ya que es la forma de fidelizar al cliente y de que traslade las bondades de nuestro producto a potenciales clientes.

• Por ello, en lo que se refiere al marketing social o el boca-oreja tiene una importancia primordial.

• People; Seguimiento y mantenimiento de la relación con el cliente, después de la compra del producto.

• Información, soporte, atención al cliente, etc. y todo lo que sea necesario para poder fidelizar al cliente, de cara a que pueda repetir su compra y anime a otros a esa compra.

7 P´s en marketing de servicios

Lecturas

Neuromarketing

“Una compra es el resultado de una

emoción que posteriormente se

racionaliza”

• Las emociones son estados irracionales que residen en nuestro subconsciente y que

influyen en los aspectos racionales de la toma de decisiones

• Si la emoción es positiva, la compra puede hacerse efectiva a corto o largo plazo

• El neuromarketing consiste en la

utilización de los métodos e investigaciones de la neurociencia, para su aplicación en el

marketing y la observación de la respuesta del consumidor a los estímulos de compra.

• Cada vez es más importante en el marketing digital, ya que el desarrollo de la neurociencia “nos abre las puertas del cerebro” y por tanto, de cuales son los motivos que nos impulsan a comprar.

Cómo funciona nuestro cerebro…

¿en qué se fija el subconsciente…

…en lo que afecta a tu supervivencia

http://youtu.be/zKO-tZGuFDg

¿en qué se fija el cerebro límbico?

…en emociones

Confort

Placer

Estímulos

¿Compramos siempre por necesidad?

http://www.noticiasdenavarra.com/2012/11/10/ocio-y-cultura/que-mundo/sellos-con-aroma-a-chocolate

Enseñanzas

• El pensamiento nunca se separa de las emociones ni viceversa.

• Cada persona es única.

• La parte consciente de nuestro cerebro representa solo el 5%, el 95% se almacena en la parte no consciente.

• Actuamos condicionados por lo que almacenamos en nuestra memoria (que es selectiva). La memoria no es algo fijo. Se modifica en el tiempo por la influencia de nuevos estímulos .

“Asociar valores a nuestra marca es vital,

para provocar emociones en nuestros clientes”

http://youtu.be/XGVVrzvIiRw

Algunas tácticas

• Validación social o deseo de pertenencia al grupo. (La era de la recomendación)

• Mi decisión es correcta porque es lógica. (Estadísticas, gráficos, porcentajes)

• Storytelling. (Cultura de la oralidad)

• People. (Lenguaje humano, sentimientos humanos)

• Escasez. (Ofertas limitadas, cómpralo antes de que se acabe, etc.)

• Aversión a la pérdida. (Suma, no restes)

• El orden sí importa. (El primero es el mejor)

• TÚ eres lo que importa (No cuentes lo que hace el producto, cuenta lo que puedes hacer con él)

http://youtu.be/h-8PBx7isoM

Lecturas

Fotos • Casals offering • Munem Wasif • Hungry for Change • Damonnofar • Clever Cupcakes • Diana Gilson

Gracias por vuestra atención

Raul.Tabares@tecnalia.com @faraondemetal

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