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Instrucciones para aplicar corrección definitiva a Terminales Punto de Venta modelo VX 675Incidente Verifone de ciclo continuo de reinicio

Mayo 2019, v2.2

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Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 675 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.2

Antecedentes

ATENCIÓN PRIORITARIA: ACTUALIZACIÓN DE INSTRUCCIONES PARA RECUPERACIÓN

DEFINITIVA DE TERMINALES VERIFONE

En relación a la falla que afectó a ciertos modelos de terminales, Verifone ha puesto a

disposición una actualización de su software con una solución a este inconveniente.

Si eres cliente ScotiaPOS y tu terminal no está funcionando, es necesario repetir el trabajo

correctivo en los terminales, que requiere de intervención manual, aún cuando ésta se

encuentre operando normalmente.

Aquí encontrarás las instrucciones que solucionan el motivo de falla original.

Si ya seguiste los pasos del tutorial previo, es igualmente indispensable que realices el

nuevo procedimiento para actualizar tu equipo definitivamente antes del 20 de junio 2019.

Agradecemos tu apoyo con la ejecución de estos pasos, ya que la recuperación debe

realizarse terminal por terminal.

Estamos comprometidos con reestablecer el servicio para tu comercio de manera efectiva y

lamentamos los inconvenientes ocasionados.

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Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 675 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.2

Pasos a seguir:

1. En la pantalla principal, como se muestra en

la imagen:

2. Presiona la Tecla Verde (ENTER) + la tecla

7 al mismo tiempo, se mostrará la imagen

siguiente:

3. En esta pantalla ingresa la siguiente

contraseña:

“1, 6, 6, 8, 3, 1”

4. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

TERMINAL MGR ENTER

Please Enter Password:

***_________

Press CANCEL to exit

3

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Pasos a seguir:

5. En esta pantalla, se mostrarán las siguientes

opciones. Oprime la tecla “3” para cambiar a la

siguiente pantalla:

6. La terminal mostrará la siguiente pantalla,

enseguida presiona la Tecla Verde (ENTER)

VERIX TERMINAL MGR

1> Restart

2> Edit Parameters

3> Download

4> Memory Usage

5> Directory Listing

6> Clear Memory

7>Calibre Screen

VERIX TERMINAL MGR

Group ID: _1

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Pasos a seguir:

7. En esta pantalla nuevamente deberás

ingresar la siguiente contraseña:

“1, 6, 6, 8, 3, 1” y presiona la Tecla Verde

(ENTER)

8. Te mostrará la siguiente pantalla. Presiona la

Tecla “1”.

VERIX TERMINAL MGR

Please enter

Password for GID 1

----------------

5

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Pasos a seguir:

9. Al cambiar la pantalla, ésta te mostrará las

siguientes opciones. Oprime la Tecla “2” para

cambiar a la siguiente imagen

10. En esta pantalla se deberá presionar la

Tecla “6” (TCPIP)

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Pasos a seguir:

11. En esta pantalla se debe presionar la

Tecla Roja (CANCEL)

12. En esta pantalla espera a que tu terminal

cuente con señal, como se muestra en la

siguiente imagen:

7

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Pasos a seguir:

13. En la pantalla “Network” mostrará el

nombre del proveedor de telefonía celular y el

porcentaje de señal.

Nota: En caso de la terminal WiFi, mostrará

el nombre de la red y el porcentaje de la

misma.

13.1 Presiona la Tecla Verde (ENTER)

14. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

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Pasos a seguir:

15. Presiona la segunda Tecla gris hasta

seleccionar la opción de “Download” y

presiona la Tecla Verde (ENTER)

16. Presiona la segunda Tecla gris hasta

seleccionar la opción de “GPRS” y presiona la

Tecla Verde (ENTER)

Nota: En caso de terminal WiFi seleccionar la

opción de su tecnología.

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Pasos a seguir:

17. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

18. Presiona la Tecla “1” y presiona la Tecla

Verde (ENTER)

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Pasos a seguir:

19. En la pantalla de “ID Password” ingresa la

siguiente clave

“1, 6, 6, 8, 3, 1” y presiona la Tecla Verde

(ENTER)

20. Presiona la segunda Tecla gris hasta

seleccionar la opción de “Partial – Restart” y

presiona la Tecla Verde (ENTER)

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Pasos a seguir:

21. Al llegar a esta pantalla, presiona la Tecla Verde

(ENTER)

22. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

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Pasos a seguir:

23. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

24. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

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Pasos a seguir:

25. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

26. Presiona la cuarta Tecla gris, selecciona la

opción de ”Edit”, se desplegará un recuadro.

Usando la Tecla Amarilla (BORRAR) elimina

todos los valores del recuadro, ingresa los

últimos 3 dígitos del “Terminal ID”

Ejemplo: Si tu Terminal ID es 05283689

Solo ingresa: 689 y presiona la Tecla Verde

(ENTER)

689

689

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Pasos a seguir:

27. Presiona la cuarta Tecla gris, selecciona

la opción de ”Edit”, se desplegará un

recuadro.

Usando la Tecla Amarilla (BORRAR) cambia

“*MA” en pantalla por el número 25, y

presiona Tecla Verde (ENTER)

28. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

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Pasos a seguir:

29. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

30. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

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Pasos a seguir:

31. La terminal mostrará hasta 10 “*”

asteriscos, reflejando la nueva actualización.

32. Una vez terminado el proceso de

actualización la terminal se reiniciara por

ultima vez.

Ya puedes utilizar tu terminal, que mostrará la

pantalla principal.

Please Wait

***-------

Dowload

Nota: En caso de no visualizar esta pantalla,

favor de comunicarte a Servicio a

Comercios al 55 1102 0660 para obtener la

ayuda de un agente telefónico.