Instrucciones para aplicar corrección definitiva a …...Tutorial para Recuperar Terminales Punto...
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Instrucciones para aplicar corrección definitiva a Terminales Punto de Venta modelo VX 675Incidente Verifone de ciclo continuo de reinicio
Mayo 2019, v2.2
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Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 675 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.2
Antecedentes
ATENCIÓN PRIORITARIA: ACTUALIZACIÓN DE INSTRUCCIONES PARA RECUPERACIÓN
DEFINITIVA DE TERMINALES VERIFONE
En relación a la falla que afectó a ciertos modelos de terminales, Verifone ha puesto a
disposición una actualización de su software con una solución a este inconveniente.
Si eres cliente ScotiaPOS y tu terminal no está funcionando, es necesario repetir el trabajo
correctivo en los terminales, que requiere de intervención manual, aún cuando ésta se
encuentre operando normalmente.
Aquí encontrarás las instrucciones que solucionan el motivo de falla original.
Si ya seguiste los pasos del tutorial previo, es igualmente indispensable que realices el
nuevo procedimiento para actualizar tu equipo definitivamente antes del 20 de junio 2019.
Agradecemos tu apoyo con la ejecución de estos pasos, ya que la recuperación debe
realizarse terminal por terminal.
Estamos comprometidos con reestablecer el servicio para tu comercio de manera efectiva y
lamentamos los inconvenientes ocasionados.
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Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 675 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.2
Pasos a seguir:
1. En la pantalla principal, como se muestra en
la imagen:
2. Presiona la Tecla Verde (ENTER) + la tecla
7 al mismo tiempo, se mostrará la imagen
siguiente:
3. En esta pantalla ingresa la siguiente
contraseña:
“1, 6, 6, 8, 3, 1”
4. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
TERMINAL MGR ENTER
Please Enter Password:
***_________
Press CANCEL to exit
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Pasos a seguir:
5. En esta pantalla, se mostrarán las siguientes
opciones. Oprime la tecla “3” para cambiar a la
siguiente pantalla:
6. La terminal mostrará la siguiente pantalla,
enseguida presiona la Tecla Verde (ENTER)
VERIX TERMINAL MGR
1> Restart
2> Edit Parameters
3> Download
4> Memory Usage
5> Directory Listing
6> Clear Memory
7>Calibre Screen
VERIX TERMINAL MGR
Group ID: _1
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Pasos a seguir:
7. En esta pantalla nuevamente deberás
ingresar la siguiente contraseña:
“1, 6, 6, 8, 3, 1” y presiona la Tecla Verde
(ENTER)
8. Te mostrará la siguiente pantalla. Presiona la
Tecla “1”.
VERIX TERMINAL MGR
Please enter
Password for GID 1
----------------
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Pasos a seguir:
9. Al cambiar la pantalla, ésta te mostrará las
siguientes opciones. Oprime la Tecla “2” para
cambiar a la siguiente imagen
10. En esta pantalla se deberá presionar la
Tecla “6” (TCPIP)
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Pasos a seguir:
11. En esta pantalla se debe presionar la
Tecla Roja (CANCEL)
12. En esta pantalla espera a que tu terminal
cuente con señal, como se muestra en la
siguiente imagen:
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Pasos a seguir:
13. En la pantalla “Network” mostrará el
nombre del proveedor de telefonía celular y el
porcentaje de señal.
Nota: En caso de la terminal WiFi, mostrará
el nombre de la red y el porcentaje de la
misma.
13.1 Presiona la Tecla Verde (ENTER)
14. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
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Pasos a seguir:
15. Presiona la segunda Tecla gris hasta
seleccionar la opción de “Download” y
presiona la Tecla Verde (ENTER)
16. Presiona la segunda Tecla gris hasta
seleccionar la opción de “GPRS” y presiona la
Tecla Verde (ENTER)
Nota: En caso de terminal WiFi seleccionar la
opción de su tecnología.
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Pasos a seguir:
17. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
18. Presiona la Tecla “1” y presiona la Tecla
Verde (ENTER)
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Pasos a seguir:
19. En la pantalla de “ID Password” ingresa la
siguiente clave
“1, 6, 6, 8, 3, 1” y presiona la Tecla Verde
(ENTER)
20. Presiona la segunda Tecla gris hasta
seleccionar la opción de “Partial – Restart” y
presiona la Tecla Verde (ENTER)
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Pasos a seguir:
21. Al llegar a esta pantalla, presiona la Tecla Verde
(ENTER)
22. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
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Pasos a seguir:
23. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
24. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
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Pasos a seguir:
25. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
26. Presiona la cuarta Tecla gris, selecciona la
opción de ”Edit”, se desplegará un recuadro.
Usando la Tecla Amarilla (BORRAR) elimina
todos los valores del recuadro, ingresa los
últimos 3 dígitos del “Terminal ID”
Ejemplo: Si tu Terminal ID es 05283689
Solo ingresa: 689 y presiona la Tecla Verde
(ENTER)
689
689
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Pasos a seguir:
27. Presiona la cuarta Tecla gris, selecciona
la opción de ”Edit”, se desplegará un
recuadro.
Usando la Tecla Amarilla (BORRAR) cambia
“*MA” en pantalla por el número 25, y
presiona Tecla Verde (ENTER)
28. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
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Pasos a seguir:
29. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
30. Presiona la Tecla Verde (ENTER)
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Pasos a seguir:
31. La terminal mostrará hasta 10 “*”
asteriscos, reflejando la nueva actualización.
32. Una vez terminado el proceso de
actualización la terminal se reiniciara por
ultima vez.
Ya puedes utilizar tu terminal, que mostrará la
pantalla principal.
Please Wait
***-------
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Nota: En caso de no visualizar esta pantalla,
favor de comunicarte a Servicio a
Comercios al 55 1102 0660 para obtener la
ayuda de un agente telefónico.
