Post on 16-Sep-2020
Мониторинг осуществлен с помощью
сервиса автоматического сбора данных
в социальных сетях Social Ear
Рейтинг российских официальных сообществ банков в социальных сетях:
Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram, Одноклассники
Сентябрь 2017
2
Компания PR News представляет вашему вниманию рейтинг официальных сообществ банков, входящих в топ-100 по версии ресурса Banki.ru, в русскоязычном сегменте социальных сетей Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram, Одноклассники. В рейтинг вошли ТОП-15 сообществ по количеству подписчиков на каждой из площадок.
Главные критерии оценки каждой из представленных групп – количество подписчиков и их вовлеченность в коммуникацию с брендом. Индекс вовлеченности – это интегральный показатель, который отражает среднюю реакцию одного пользователя на одно сообщение в группе. Мониторинг сообществ осуществлен с помощью разработанного PR News сервиса автоматического сбора данных в социальных сетях.
Facebook. ТОП-15 официальных сообществ банков по количеству
подписчиков1. Сентябрь 2017 № Страница Аудитория Перемещение
в рейтинге Прирост за
месяц Прирост за
месяц, %
1 Сбербанк 420 293 0 +1 498 0%
2 Тинькофф Банк 101 078 0 +1 061 +1%
3 Банк "ТРАСТ" 73 392 0 -116 0%
4 Банк ВТБ 24 52 055 0 +104 0%
5 Промсвязьбанк 46 683 0 -16 0%
6 Райффайзенбанк 44 108 0 +4 053 +10%
7 ВТБ Банк Москвы 36 379 0 +912 +3%
8 ЮниКредит Банк 33 908 0 -167 0%
9 Альфа-Банк 26 036 0 +297 +1%
10 БИНБАНК 23 826 0 +5 0%
11 Банк "Открытие" 18 156 0 +70 0%
12 Совкомбанк 17 742 0 -32 0%
13 Росбанк 17 676 00 +11 0%
14 Почта Банк 16 388 0 +1 176 +8%
15 ДельтаКредит 10 958 0 +749 +7%
1 В рейтинг не включены сообщества брендов, интегрированные с глобальными страницами в Facebook
3
Райффайзенбанк остается лидером роста аудитории. По итогам сентября она
увеличилась на 4 053 подписчика (+10%).
Facebook. Вовлеченность пользователей2
Помимо роста аудитории, Райффайзенбанк задает максимальный индекс вовлеченности (0,47). В центре внимания аудитории в сентябре было открытие отделения в формате light branch, советы детского психолога, конкурс на лучший дизайн карт банка.
2 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100
0
50 000
100 000
150 000
200 000
250 000
300 000
350 000
400 000
450 000
Facebook. Количество подписчиков. ТОП-15
0,00
0,05
0,10
0,15
0,20
0,25
0,30
0,35
0,40
0,45
0,50
Facebook. Вовлеченность пользователей
4
Самые популярные сообщения на страницах банков в Facebook
Сбербанк Информация о действиях мошенников 625 комментариев
Сбербанк Разъяснение ситуации с овердрафтом по дебетовым картам 3 925 лайков, 1 548 репостов
5
ВКонтакте. ТОП-15 официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Сентябрь 2017
№ Страница Количество подписчиков
Перемещение в рейтинге
Прирост за месяц
Прирост за месяц, %
1 Сбербанк 1 807 396 0 +25 826 +1%
2 Тинькофф Банк 199 885 0 +8 050 +4%
3 ЮниКредит Банк 138 896 0 -446 0%
4 Альфа-Банк 106 365 0 +4 274 +4%
5 УБРиР 85 165 0 -422 0%
6 Промсвязьбанк 53 851 0 +477 +1%
7 Банк Хоум Кредит Россия
52 012 0 +678 +1%
8 Почта Банк 49 559 0 +1 887 +4%
9 Райффайзенбанк 37 221 +2 +5 160 +16%
10 ОТП Банк 36 383 -1 +539 +2%
11 Банк "ТРАСТ" 33 999 -1 -2 0%
12 БИНБАНК 31 672 0 +497 +2%
13 Банк "Санкт-Петербург"
31 244 +2 +5 400 +21%
14 Банк Русский Стандарт
30 862 +1 +377 +1%
15 ВТБ Банк Москвы 29 030 +1 +569 +2%
Максимальный рост в абсолютном выражении показал Сбербанк (+25 826 подписчиков). В процентном стоит отметить Банк "Санкт-Петербург" (+21%) и Райффайзенбанк (+16%).
6
ВКонтакте. Вовлеченность пользователей3
«Русский стандарт» по-прежнему возглавляет рейтинг вовлеченности с индексом 0,39. Максимум интеракций пользователей получил пост о признании мобильного приложения банка одним из лучших по версии Markswebb Rank & Report.
3 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100
0 200 000 400 000 600 000 800 000
1 000 000 1 200 000 1 400 000 1 600 000 1 800 000 2 000 000
ВКонтакте. Количество подписчиков. ТОП-15
0,00
0,05
0,10
0,15
0,20
0,25
0,30
0,35
0,40
0,45
ВКонтакте. Вовлеченность пользователей
7
Самые популярные сообщения на страницах банков ВКонтакте Сбербанк Разъяснение ситуации с овердрафтом по дебетовым картам 1 826 комментариев, 2 953 репоста
Сбербанк Разъяснение ситуации с овердрафтом по дебетовым картам 15 616 лайков
8
Twitter. Рейтинг официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Сентябрь 2017
№ Страница Количество подписчиков
Перемещение в рейтинге
Прирост за месяц
Прирост за месяц, %
1 Сбербанк 779 439 0 +291 0%
2 Тинькофф Банк 118 281 0 +647 1%
3 Альфа-Банк 70 014 0 -1 764 -2%
4 Промсвязьбанк 37 495 0 -564 -1%
5 Банк "ТРАСТ" 21 422 0 -280 -1%
6 Банк ВТБ 24 14 212 0 +96 +1%
7 Росбанк 9 061 0 +445 +5%
8 ВТБ Банк Москвы 8 434 0 -2 0%
9 Райффайзенбанк 8 166 0 +46 +1%
10 Бинбанк 6 814 0 -35 -1%
11 Банк "Центр-инвест" 5 487 +1 +572 +12%
12 Банк Хоум Кредит Россия
5 441 -1 0 0%
13 Банк Русский Стандарт
3 910 +2 +306 +8%
14 Почта Банк 3 776 +6 +895 +31%
15 Восточный экспресс банк
3 755 -2 +4 0%
Максимальный прирост аудитории в Twitter показал Почта Банк (+895 фолловеров, +31%), что позволило подняться с 20 на 14 позицию в рейтинге.
9
Twitter. Вовлеченность пользователей4
Почта Банку показала не только лучшую динамику численности аудитории, но и ее максимальную вовлеченность, заняв первую строчку рейтинга с индеком 0,212. Также в тройку лидеров вошли Райффайзенбанк и Альфа-Банк.
4 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100
77
9 4
39
11
8 2
81
70
01
4
37
49
5
21
42
2
14
21
2
9 0
61
8 4
34
8 1
66
6 8
14
5 4
87
5 4
41
3 9
10
3 7
76
3 7
55
0
100 000
200 000
300 000
400 000
500 000
600 000
700 000
800 000
Twitter. Количество подписчиков. ТОП-15
0,000
0,050
0,100
0,150
0,200
0,250
Twitter. Вовлеченность пользователей
10
Самые популярные сообщения на страницах банков в Twitter
Тинькофф Банк Розыгрыш iPhone 52 комментария
Тинькофф Банк Вычеты по НДФЛ: ответы на вопросы читателей 129 лайков
Сбербанк Разъяснение ситуации с овердрафтом по дебетовым картам 121 ретвит
11
Instagram. Рейтинг официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Сентябрь 2017
№ Страница Аудитория Перемещение в рейтинге
Прирост за месяц
Прирост за месяц, %
1 Сбербанк 131 316 0 +3 116 +2%
2 Тинькофф Банк 76 244 0 +1 413 +2%
3 Альфа-Банк 16 665 0 +1 060 +7%
4 «АК БАРС» Банк 12 852 0 +258 +2%
5 ВТБ Банк Москвы 7 997 0 +372 +5%
6 Почта Банк 7 424 0 +348 +5%
7 Райффайзенбанк 7 039 +3 +1 211 +21%
8 Росбанк 6 702 0 +311 +5%
9 БИНБАНК 6 616 -2 +192 +3%
10 Промсвязьбанк 6 087 -1 -3 0%
11 Банк Русский Стандарт 4 934 +1 +871 +21%
12 УБРиР 4 743 -1 +14 0%
13 Банк "Центр-инвест" 1 961 0 +46 +2%
14 Банк Хоум Кредит Россия 1 815 0 -33 -2%
15 Московский Кредитный Банк
1 661 0 +43 +3%
Сбербанк увеличил аудиторию в Instagram на 3 116 подписчиков (+2%). Также стоит отметить Райффайзенбанк и «»Русский Стандарт», добившихся роста в 21% за месяц.
12
Instagram. Вовлеченность пользователей5
«Центр-инвест» по-прежнему остается на первой строчке рейтинга вовлеченности (индекс – 9,97). Кроме того, в числе лидеров оказались «Хоум Кредит Россия» и «Московский кредитный банк».
5 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков)/Nпостов/Nподписчиков*100
0
20 000
40 000
60 000
80 000
100 000
120 000
140 000
Instagram. Количество подписчиков. ТОП-15
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
12,00
Instagram. Вовлеченность пользователей
13
Самые популярные сообщения на страницах банков в Instagram Тинькофф Банк Конкурс 817 комментариев
Сбербанк Запуск бесконтактной оплаты проезда в транспорте 2 733 лайка
14
Одноклассники. Рейтинг официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Сентябрь 2017
№ Страница Количество подписчиков
Перемещение в рейтинге
Прирост за месяц
Прирост за месяц, %
1 Сбербанк 1 496 917 0 +32 143 +2%
2 Банк Хоум Кредит Россия
76 601 0 +212 0%
3 Тинькофф Банк 39 476 0 +1 521 +4%
4 Альфа-Банк 37 162 0 +131 0%
5 Банк "ТРАСТ" 34 853 0 -23 0%
6 Почта Банк 16 331 0 +509 +3%
7 Банк Русский Стандарт
15 649 0 +1 246 +9%
8 Совкомбанк 11 913 0 +30 0%
9 БИНБАНК 10 062 0 +46 0%
10 Восточный экспресс банк
9 723 0 +20 0%
11 Россельхозбанк 9 534 0 +103 +1%
12 Банк "Санкт-Петербург"
9 193 0 +542 +6%
13 Запсибкомбанк 8 277 0 +277 +3%
14 Азиатско-Тихоокеанский Банк
6 267 0 +323 +5%
15 Банк "Центр-инвест" 5 636 0 +62 +1%
Сбербанк увеличил число участников своей группы на 32 143 (+2%). Также заметный рост показали Тинькофф Банк (+1 521, +4%) и «Русский Стандарт» (+1 246, +9%).
15
Одноклассники. Вовлеченность пользователей6
По итогам сентября максимального уровня вовлеченности достиг Азиатско-Тихоокеанский Банк (0,39). Максимальный вклад в формирование результата внесли предложения кредитных карт.
6 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100
1 4
96
91
7
76
60
1
39
47
6
37
16
2
34
85
3
16
33
1
15
64
9
11
91
3
10
06
2
9 7
23
9 5
34
9 1
93
8 2
77
6 2
67
5 6
36
0
200 000
400 000
600 000
800 000
1 000 000
1 200 000
1 400 000
1 600 000
Одноклассники. Количество подписчиков. ТОП-15
0,00
0,05
0,10
0,15
0,20
0,25
0,30
0,35
0,40
0,45
Одноклассники. Вовлеченность пользователей
16
Самые популярные сообщения на страницах банков в «Одноклассниках»
Сбербанк Разъяснение ситуации с овердрафтом по дебетовым картам 715 комментариев, 5 177 лайков, 1 091 репост
17
Страницы банков в социальных сетях
№ Банк Facebook ВКонтакте Twitter Instagram Одноклассники
1 «АК БАРС» Банк https://www.facebook.com/akbarsbank
https://vkontakte.ru/akbars_ru
https://twitter.com/alfabank
https://www.instagram.com/akbars_bank/
2 Абсолют Банк https://www.facebook.com/absolutbankru
https://vk.com/absolutbankru
https://twitter.com/service_abs
3 Азиатско-Тихоокеанский Банк
https://www.facebook.com/atb.su https://vk.com/atb_su
https://twitter.com/atb_su https://ok.ru/atb.su
4 Альфа-Банк https://www.facebook.com/alfabank
https://vk.com/alfabank
https://twitter.com/alfa_bank
https://www.instagram.com/alfabankru/
https://ok.ru/alfabank
5 Банк «Зенит» https://www.facebook.com/BankZENIT
https://vk.com/bank_zenit
https://twitter.com/Bank_ZENIT
6 Банк «Образование» https://www.facebook.com/obrbank/
7 Банк «Российский Капитал»
https://www.facebook.com/AKB.ROSCAP/
https://vk.com/akb_roscap
https://twitter.com/Bank_RosCap
https://www.ok.ru/akb.roscap
8 БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»
https://www.facebook.com/bspb https://vk.com/bspb
https://twitter.com/bank_spb
https://www.instagram.com/bank_spb/ https://ok.ru/bspb
9 Банк «ТРАСТ» https://www.facebook.com/trust.ru
https://vk.com/trust_ru
https://twitter.com/trust_ru
https://ok.ru/banktrust
10 Банк «Центр-инвест» https://www.facebook.com/centrinvest
https://vk.com/centrinvest
https://twitter.com/centrinvest
https://www.instagram.com/centrinvest/
https://ok.ru/centrinvest.bank
11 Банк «Возрождение» https://www.facebook.com/Vozrozhdenie
https://vk.com/vozrozhdenie_time
https://twitter.com/vbank_ir
https://ok.ru/group/53541508874483
12 Банк АВАНГАРД https://www.facebook.com/bankavangard
https://vk.com/bankavangard
https://twitter.com/bank_avangard
13 Банк ВТБ 24 https://www.facebook.com/vtb24
https://vk.com/bank_vtb24
https://twitter.com/bankvtb24
14 Банк Интеза https://www.facebook.com/bankintesa
https://vk.com/bankintesa
15 Банк МБСП https://www.facebook.com/ibsp.bank/
16 Банк ОТКРЫТИЕ https://www.facebook.com/otkritie
https://vk.com/otkritiecorp
18
17 Банк Русский Стандарт https://www.facebook.com/rsbank https://vk.com/rsb
https://twitter.com/bank_rs
https://www.instagram.com/bank_rs/
https://www.ok.ru/rsb
18 БАНК УРАЛСИБ https://www.facebook.com/bankuralsib
https://vk.com/bankuralsib
19 Банк Финсервис https://www.facebook.com/bankfinservice
20 Банк Хоум Кредит Россия https://www.facebook.com/homecredit.ru
https://vk.com/homecreditru
https://twitter.com/homecreditru
https://www.instagram.com/homecreditru/
https://ok.ru/homecreditru
21 ББР Банк https://www.facebook.com/bbrbank
https://vk.com/bbrbank
https://www.instagram.com/bbr_bank/
22 БИНБАНК https://www.facebook.com/binbank.ru
https://vk.com/binbank
https://twitter.com/binbank_ru
https://www.instagram.com/binbank_ru/ https://ok.ru/binbank
23 Восточный экспресс банк https://www.facebook.com/vostbank
https://vk.com/vostbankru
https://twitter.com/vostBank
https://www.instagram.com/vostbank.ru/
https://ok.ru/vostbank
24 ВТБ Банк Москвы
https://www.facebook.com/VTB.BankofMoscow
https://vk.com/vtb_bm
https://twitter.com/VTB_BM
https://www.instagram.com/bankvtb/ https://ok.ru/vtb
25 ВУЗ-Банк https://www.facebook.com/vuzbank/
https://vk.com/bankvuz https://ok.ru/bankvuz
26 ДельтаКредит
https://www.facebook.com/DeltaCreditBank
https://vk.com/d_credit
27 Запсибкомбанк https://www.facebook.com/zapsibcombank
https://vk.com/zapsibo
https://ok.ru/zapsibcombank
28 Крайинвестбанк https://www.facebook.com/kibankru
https://twitter.com/kibankru
https://www.instagram.com/kibankru/
https://ok.ru/kibankru
29 КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК https://www.facebook.com/crediteurope
https://vk.com/crediteurope
https://twitter.com/CEB_russia
30 Кубань Кредит https://www.facebook.com/kubankredit/
https://vk.com/kubankredit
https://www.instagram.com/kubankredit/
https://ok.ru/kubankredit
31 Локо-Банк https://www.facebook.com/lockobank
https://vk.com/lockobank
32 Московский Индустриальный Банк
https://www.facebook.com/Minbank.ru
https://vk.com/minbank_official
https://twitter.com/minbank_ru
https://www.instagram.com/minbank_ru/
33 МОСКОВСКИЙ https://www.faceboo https://www.instagra
19
КРЕДИТНЫЙ БАНК k.com/mkb.ru m.com/bankmkb/
34 МСП Банк https://www.facebook.com/mspbank
https://vk.com/mspbank
https://twitter.com/mspbank
35 Нордеа Банк
https://www.facebook.com/nordea.bank.russia
https://vkontakte.ru/nordea_bank_russia
https://twitter.com/NordeaBankRus
36 ОТП Банк https://www.facebook.com/otpbank.ru
https://vk.com/otpbank_ru
https://twitter.com/OTP_Bank_Russia
37 Почта Банк https://www.facebook.com/pochtabank
https://vk.com/pochtabank_official
https://twitter.com/pochtabank
https://www.instagram.com/pochtabank/
https://ok.ru/pochtabank
38 Промсвязьбанк https://www.facebook.com/psbank
https://vk.com/psbank_ru
https://twitter.com/psbank_ru
https://www.instagram.com/promsvyazbank/
39 Райффайзенбанк
https://www.facebook.com/raiffeisenbankrus
https://vk.com/raiffeisenbankrus
https://twitter.com/Raiffeisen_Ru
https://www.instagram.com/raiffeisenbank_rus/
40 Ренессанс Кредит
https://www.facebook.com/385012714886108/
https://vk.com/renaissancecredit
https://twitter.com/ren_credit
https://ok.ru/group/52357718737060
41 РНКБ https://vk.com/rncb.crimea
42 Росбанк
https://www.facebook.com/598134936938972/
https://vk.com/rosbank
https://twitter.com/Rosbank_Info
https://instagram.com/rosbank_team
43 Росгосстрах Банк https://www.facebook.com/rgsbank
https://vk.com/rgsbank
https://twitter.com/rgs_bank
44 РосЕвроБанк https://www.facebook.com/rosevrobank
https://twitter.com/RosEvroBankRu
45 Россельхозбанк https://www.facebook.com/rshb.ru
https://vk.com/rshbru
https://twitter.com/RSHBmedia
https://www.ok.ru/group/52665958400202
46 Русфинанс Банк https://www.facebook.com/rusfinancebank
https://vk.com/rusfinancebank
https://www.instagram.com/rusfinance_bank/
47 Сбербанк https://www.faceboo https://vk.com/bankd https://twitter.com/s https://www.instagra https://ok.ru/sberban
20
k.com/sberbank ruzey berbank m.com/sberbank/ k
48 СДМ-Банк
https://www.facebook.com/546494295418322/
https://vk.com/sdmbank
https://twitter.com/Bank_SDM
49 Сетелем Банк https://www.facebook.com/cetelem.russia
https://vk.com/cetelembankrus
https://ok.ru/group/52273739595856
50 СКБ-банк https://www.facebook.com/skbbank
https://vkontakte.ru/club21420307
https://twitter.com/skb_bank
https://ok.ru/kredit.azbuka
51 СМП Банк https://www.facebook.com/smpbank
https://vk.com/smpbankru
https://twitter.com/smp_bank
https://www.instagram.com/smp_bank/
https://ok.ru/smpbank/
52 Совкомбанк https://www.facebook.com/sovcombank
https://vk.com/sovcombank
https://ok.ru/paosovcombank
53 Сургутнефтегазбанк
https://www.facebook.com/surgutneftegasbank
https://vk.com/surgutneftegasbank
https://twitter.com/bank_sngb
https://www.instagram.com/surgutneftegasbank/
54 Тинькофф-Банк https://www.facebook.com/tinkoffbank
https://vk.com/tinkoffbank
https://twitter.com/tinkoff_bank
https://www.instagram.com/TinkoffBank/
https://ok.ru/tinkoffbank
55
Уральский Банк Реконструкции и Развития
https://www.facebook.com/ubrir
https://vk.com/bank_ubrr
https://twitter.com/Bank_UBRR
https://www.instagram.com/bank_ubrr/
https://ok.ru/bankubrr
56 ЮниКредит Банк
https://www.facebook.com/unicreditbankrussia
https://vk.com/unicreditbank
https://twitter.com/unicreditrussia