Post on 07-Jan-2017
EL GRAN RETO:DE BIG DATA A BIG MARKETING
Marga Ollero
EL GRAN RETO:DE BIG DATA A BIG MARKETING
2ARENA TECH AND TRENDS
3ARENA TECH AND TRENDS
HUMAN
4ARENA TECH AND TRENDS
Porque si queremos cambiar esta frase:
“A la mayoría no nos importaría que desapareciera el 92% de las marcas”
Fuente:
Estudio Meaningful Brand Arena
Entonces tenemos que aplicar esta otra:
“ Para recibir hay que dar” Fuente: Padres del mundo
5ARENA TECH AND TRENDS
HUMAN COMPANIES
DATA
BENEFICIO
6ARENA TECH AND TRENDS
Fuente: McCann
7ARENA TECH AND TRENDS
Detrás de esta idea lo que está permitiendo el usuario es que exista una “ESTRATEGIA DE NEGOCIO”.
El DATA sólo es un instrumento para que el individuo consiga beneficio y la empresa consiga sus objetivos de negocio
8ARENA TECH AND TRENDS
1% out of 100%
9ARENA TECH AND TRENDS
La ventaja es que ese 1% es capaz de dar respuesta a muchas preguntas que hoy en día se hace el mundo:
BIG DATA
BIG ANSWERS
BIG MARKETING DECISIONS
10ARENA TECH AND TRENDS
Lo difícil es hacerse las preguntas correctas. ¿Cuáles son estas preguntas en el mundo del Marketing y la Comunicación? ¿Han cambiado o son las mismas que definieron los teóricos del Marketing en sus inicios?
11ARENA TECH AND TRENDS
Start with WHY
PONEN AL CLIENTE EN EL CENTRO-SON LIDERES-PIENSAN A LO GRANDE.
APRENDEN DE LA GENTE PARA MEJORAR Y LES DEVUELVEN UN BENEFICIO
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Who
– En nuestra opinión el WHO SI IMPORTA:• A través de los datos podemos conocer mejor quién
es nuestra audiencia/cliente y de esta forma poder entender e interpretar mejor sus necesidades.
• Tenemos que dirigirnos a nuestra audiencia como potenciales elementos de generación de valor para nuestro producto o servicio
CLAUDIA PERLICH
Chief Scientist, Dstillery, USA
“ Qué importa el “who”? Lo que mi cliente quiere y yo puedo conseguir con mi “máquina” y con los datos de las personas es VENDER, no me midais por las impresiones, medidme por las ventas”
ARENA TECH AND TRENDS
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What
– La información recogida de investigaciones como el Social Listening nos permiten identificar CONTENIDOS relevantes en torno a nuestra categoría y/o producto.
– La información recogida a través de metodologías de análisis de la navegación, usabilidad, nos permite diseñar canales optimizados para ofrecer a nuestras audiencias experiencias diferenciales.
ARENA TECH AND TRENDS
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When and Where
– Los datos nos permiten identificar algo muy importante, el CONTEXTO, dónde y cuándo. Es necesario identificar dónde está nuestro público participando, creando y compartiendo.
– El análisis del DATA hoy en día me permite no sólo identificar, sino también INTERVENIR, en real-time, hoy la inmediatez es un valor.
ARENA TECH AND TRENDS
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How
– El How nos habla sobre los procesos
ARENA TECH AND TRENDS
CONTACTO DEL INDIVIDUO CON LA MARCA
DATA
REACCION DE LA MARCA A ESA INTERACCION
EXCELENCIA EN LA EXPERIENCIA DE
CLIENTE
Tenemos una gran oportunidad
N= TODO
Pero también un gran reto
N= TODO
N= 1% - “Desconectados”
GRACIAS@arena_es
#ArenaTechandTrendswww.arenatechandtrends.es