Sergio Chiarla – Simona Alfiero

Dipartimento di Management – Università di Torino

Fotografia al 2013

Velocità della rete

World Populations

E-commerce 2012-2017

E-commerce 2012-2017

E-commerce nel Mondo

• Fatturato 1.250 G$ con incremento del 18,3%

• Previsione 2014 superare 1.500 G$

• Nel 2014 Area Asiatica (Cina, Indonesia e India)

supera Nord America

• Mercati in crescita

• Argentina, Messico, Brasile e Russia

E-commerce in Europa

• Mercati maturi (UK, F, D)

• Aumento frequenza di acquisto

• Spesa maggiore on line

• Mercati in crescita

• Russia 200% nei prossimi tre anni

• Mobile Commerce

• Crescita a 3 cifre (Pl, F, D)

E-commerce Italia nel 2013

• Crescita a una cifra (6%)

• Il mobile (29 mil)

• Pagamenti

• 29% generato all’estero

E-Commerce Italia

Fatturato Italia 2013

Distribuzione Fatturato Italia 2013

Distribuzione Fatturato Italia 2013

Distribuzione Fatturato Italia 2013

Top 20

Trend

• Motori di ricerca dei prodotti

• Amazon, e-bay come luogo di ricerca di prodotti

• Negozi fisici

• Affiancare la vendita tradizionale a quella on line

• Produttori

• Vendita diretta agli utenti finali

• Mobile

• Assecondare l’uso del Mobile

• Evoluzione digitale del punto vendita

• Integrazione tra web e punto vendita

Attività di Marketing e Advertising

Investimenti

Tasso di conversione

• Conversion Rate

• Motivi di non conversione (25 % non li ha analizzati)

• Prezzo 48%

• Costi Spedizione 41%

• Acquisto in negozio 26%

• Tempo di spedizione 21%

• Pagamenti 20%

1,9 %

Strategie di conversione

Fonti di traffico

• Google 53%

• Google (paid) 37%

• E-mail 34%

• Comparatori 20%

• Facebook 11%

• Altri siti 7%

• Display adv 6%

• Blog 5%

• Siti di news 2%

• Altri social media 1%

• YouTube 1%

• Altro 7%

Presenza sui mercati esteri

Mercati esteri

Mobile

Mobile

Social Media

ROI

Previsioni

Logistica

• Bartolini, Sda, TNT

Pagamenti

Prospettive per il 2014

Grazie

sergio.chiarla@unito.it