1 Analizzare

2 Fissare

3 Pianificare

Valutiamo bene i trend di settore e la stagionalità (Google Trends, report specifici)

[Analizzare]

Valutiamo bene i trend di settore e la stagionalità (Google Trends, report specifici)

[Analizzare]

Fonte: https://www.facebook.com/ads/create/ Fonte: https://adwords.google.com/KeywordPlanner

Fonte: http://www.google.it/trends/explore

A quanti clienti ci rivolgiamo?

[Analizzare]

82  milioni  di  risulta/  sulla  ricerca  in  serp  di  “игрушки”  (toys)  

Più  di  100  milioni  di  risulta/  sulla  ricerca  in  serp  di  “玩具”  (toys)  

[Fissare]

Quali sono i nostri obiettivi di business?

In quanto tempo vogliamo raggiungerli?

Quanto possiamo investire per l’acquisizione di un nuovo cliente?

Qual è il costo di acquisizione medio del traffico?

Quale deve essere il mio tasso di conversione minimo?

[Fissare]

CPA (cost-per-action) massimo

Budget a disposizione per l’acquisizione di un nuovo cliente dell’e-commerce

CPC (cost-per-click) medio

Costo medio di acquisizione di visitatori per l’e-commerce nel settore e mercato di riferimento

CR (conversion rate) minimo

Tasso di conversione dell’e—commerce per rispettare il CPA massimo

NB: i valori espressi sono indicativi

[Fissare]

Acquisti per utente nel

periodo

Valore di un nuovo cliente

Ricavo medio per prodotto

Passaparola

206,22 €

Questo valore è fondamentale!

34,37 €

X 3

X 2

Budget per l’acquisizione di un cliente

(margine reinvestito)

[Fissare]

Valore di un nuovo cliente

Costi di produzione struttura

Margine CPA

Massimo

206,22 € 123 € 50 € 32 €

Non possiamo andare oltre!

Fonte: https://adwords.google.com/KeywordPlanner

Calcoliamo una media di costo indicativo

per click

[Fissare]

[Fissare]

CPA massimo

CPC medio

0,20 €

32 €

X 100 CR Minimo

0,62%

Non possiamo scendere sotto!

OUTBOUND

[Pianificare]

ROI A BREVE TERMINE (<6 MESI)

ROI A MEDIO TERMINE (>12 MESI)

ROI A MEDIO-LUNGO TERMINE (>24 MESI)

OUTBOUND CRM

OUTBOUND CRM

[Pianificare]

Ottimizzazione e-Store:

•  Interfaccia •  Motori di ricerca •  Social Media •  Mobile

Campagne advertising:

•  Google •  Facebook •  DEM •  Affiliation •  Comunicazione

Gestione relazioni:

•  Reputation mgmt •  Social Media •  Newsletter •  Fidelity system •  Direct Marketing

INBOUND OUTBOUND CRM

Traffico a pagamento Traffico organico (naturale) Traffico diretto + passaparola

€ CONVERSIONE

[Pianificare]

•  Abbassare il CPA medio •  Attività off-stile costose e time-consuming

•  ROI a medio-lungo termine

•  Profilare la propria base utenti raccogliendo dati provenienti da Facebook

•  Incrementare la viralità e conversioni da un canale sempre più strategico

•  Costi di integrazione •  ROI a medio-lungo termine

SEO onsite & offsite

SMO (Social Media Optimization)

e SM Management

•  Buoni tassi di conversione •  Bassi costi di acquisizione

•  Buone potenzialità di branding •  Pagamento a performance

•  Necessari alti volumi

•  Alti costi di acquisizione

Campagna DEM e Newsletter

Affilizazioni

[Pianificare]

•  Bisogno espresso: l’utente si trova già in fase di acquisto

•  Quasi tutte le navigazioni partono da Google

•  Alti costi di acquisizione •  Alta competizione

•  Audience vastissima •  Profilazione •  Connessioni •  Demand generation: stimolare il

bisogno e la scoperta di prodotti •  Bassi costi di acquisizione

•  Minore propensione all’acquisto quindi minori tassi di conversione

Campagna Keyword Adv

Campagna Facebook Ads

•  Necessità in caso di giudizi negativi/critici su prodotti/servizi

•  Attività time consuming Reputation Management

[Pianificare]