ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITALPARA LA EMPRESA

Executrain, Madrid 6 de Marzo de 2013

Definición:“es el conjunto de técnicas de Marketing basadas en medios digitales”

IMPACTOS EN EL CONSUMIDOR

Innovación y competitivdad + empresas y clientes

¿A quién beneficia?

¿Cómo lo hacemos? Es posible integrar un Sistema

SISTEMA DE MARKETING ONLINE

SISTEMA DE MARKETING ONLINE

1. ESTRATEGIA

2. TÁCTICA

3. ACCIÓN

4. MÉTRICAS Y KPI´S

ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL

ATRACCIÓN DE TRÁFICO A LA WEB

1. SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)

1. SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZACIÓN)

* Es “gratuito”

* Estrategia a medio/largo plazo

* Necesitas conocimientos técnicos

* Es medible

* Una inversión de futuro

1. SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)* Se premia el contenido de calidad

* Se premia el contenido actualizado

* Aparecer en 1ª página

* Independencia

* SEO + Social Media

1. SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZACIÓN)

* No Útil Para Respuesta Directa

* Conocimientos técnicos

* Algoritmos de Google

* Dificultad Posicionamiento Varias Keywords

* Optimizar con Regularidad

1. SEO ON PAGE

* Son usados internamente por los buscadores

* No se muestran visibles en el buscador pero son

importantes para el posicionamiento

* Título: entre 60 y 70 caracteres de máximo

* Description: entre 155 y 160 caracteres máximo

* Keywords Tags: entre 6 y 10 caracteres máximo

1. SEO ON PAGE* Estructura jerárquica en los

encabezados, adaptada a palabras relevantes.

* Las etiquetas “<h1><h2><h3>” le dice a los motores de búsqueda donde se encuentran los encabezados prales.

* La etiqueta H1 es la más relevante y se utiliza para describir el tema principal de la página.

1. SEO OFF PAGE* Es una labor de Promoción Externa a

la Programación y al Código.

* Su labor más importante es hacer Linkbuilding (naturales, buenos o malos).

* Conseguir Enlaces de Temática Relacionada.

* Conseguir Enlaces de Calidad.

* Cuidado con la Compra de Enlaces.

1. SEO CONTENIDOS

* Palabras relevantes, no flash, no imágenes sin ALT y anchor text.

* Escribir para humanos y revisar la densidad de palabras clave.

* Cuidado negritas y cursivas.

* Orienta Keywords a páginas concretas.

* Sin miedo a enlazar otras páginas.

1. HERRAMIENTAS SEO

2. SEM (SEARCH ENGINE MARKETING)

2. SEM (SEARCH ENGINE MARKETING)

* Es de pago

* Es de Respuesta Directa

* Modelos de negocio: CPC, CPA, CPL, CPM

* La Mejor Estrategia para medir el ROI

2. SEM (SEARCH ENGINE MARKETING)

* Inmediato.

* Posibilidad de Personalización (mensaje, ubicaciones, idioma, tipos de campañas...).

* Control Total del Presupuesto.

* Solo Pagas si Existe Interés.

* Conectas Demanda y Producto.

2. SEM (SEARCH ENGINE MARKETING)

* Dependencia del Tráfico

* Es de Pago

* Keywords Demasiado Genéricas

* Sectores Competitivos

* Sin Presupuesto = sin visitas

3. MARKETING DE CONTENIDOS

3. MARKETING DE CONTENIDOS

* Crea tu estrategia de contenidos

* Define tus objetivos

* Aporta valor

* Planifica y calendariza

* Participa y comparte. Sé visible

CONVERSIÓN CLIENTES

4. PERSUABILIDAD

4. PERSUABILIDAD* Dar al usuario un papel protagonista.

* Permitir reciprocidad en las acciones.

* Demostrar consistencia y autoridad en nuestro sector.

* Demostrar qué podemos ofrecer al cliente en un vistazo.

* Vídeo Online.

* PUV.

5. EXPERIMENTOS A/B* Medir la reacción de los usuarios ante varias páginas.

* Utilizar distintas versiones de una landing con pequeños cambios y comprobar cuál funciona mejor.

* Instalación del código que nos da Google Analytics en cada una de las páginas de la prueba.

* Tomar decisiones de negocio que mejoren mi rentabilidad.

5. EXPERIMENTOS A/B

Propuesta Única Valor + Call to Action

5. EXPERIMENTOS A/B* Landing 1, del 18-31 de Octubre, 890 clics a CPC 0,33 un gasto de 293€ y 44 conversiones a un CPA de 6,65€.

* Landing 2, del 1-14 de Noviembre, 1830 clics a CPC 0,28 un gasto de 512€ y 89 conversiones a un CPA de 5,75€.

Sorpresa....

5. EXPERIMENTOS A/B

* Blog --> 53 conversiones a... ¿?

* ¿Es importante el CM?

FIDELIZAR CLIENTES

6. EMAIL MARKETING

6. EMAIL MARKETING

6. EMAIL MARKETING

6. EMAIL MARKETING

6. EMAIL MARKETING

6. EMAIL MARKETING

1. Popularidad

2. Campañas Fáciles de diseñar e implementar = Ahorro de Tiempo

3. Velocidad de Respuesta

4. Directo, Flexible y Personalizado

5. Medible

6. Segmentables

7. Efectivo = Buenos Niveles de ROI

6. EMAIL MARKETING

7. MOBILE MARKETING

GEOLOCALIZACIÓN, QR CODES, APPS, SOLOMO

7. MOBILE MARKETING* El 60% usuarios abandonan tu Web si no está optimizada para móvil. (Mobile Ads Blog)

* El escaneado de los códigos QR aumentó un 218% en España el último año.

* En 2012, 7 de cada 10 Españoles accedió a Internet a través del móvil. (En 2011 era el 61%).

* El 70% de los usuarios está dispuesto a recibir publicidad online a cambio de una Recompensa.

* Una de cada 5 personas que ve un link en publicidad exterior accede a la Web del anunciante a través del móvil.

* Un 91% de los accesos a Redes Sociales tienen como protagonista a Facebook, el 53% a Twitter.

* En 2010 sólo un 24% accesible mediante geolocalización, en 2012 la cifra se eleva al 59%.

* En 2013 se prevé una inversión de más de 167 millones de euros en Marketing Móvil.

7. MOBILE MARKETING

* Masivo

* Interactivo y Directo

* Se puede hacer seguimiento

* Buen ROI

* Segmentación

* Viral

7. MOBILE - GEOLOCALIZACIÓN* Permite a los usuarios compartir el lugar en el que se encuentran, recomendarlo o dar consejos.

* Dudas para las marcas, ¿qué puedo hacer?, ¿cómo se utiliza?, ¿cuánto cuesta?, ¿es rentable?.

* Para negocios locales es ideal (restaurantes, hoteles, jugueterías, pubs, peluquerías, etc.)

* Aporta marca y modernidad

7. MOBILE - GEOLOCALIZACIÓN

30 Millones de Usuarios,

Combina Juego + Social + Marketing

7. MOBILE - GEOLOCALIZACIÓN

7. FOURSQUARE OFERTAS

* Permite crear ofertas y promociones.

* ¿Qué valor puedes aportar?.

* Tipo de Promoción: descuento por compra, algo gratis, tratamiento especial, premiar fidelidad, etc.

* Medible: nº total de check-ins, comentarios, visitantes más recientes, horas con más check-ins.

7. CÓDIGOS QR

* Son códigos Quick Response

* Guardan más Información que los BIDI

* Aportamos información Extra

* Fáciles de construir

* Medibles

8. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS

* Es un formato XML

* Sirve para sindicarnos a contenidos

* Ayuda a compartir contenidos

* Ahorra tiempo

PRESCRIPCIÓN DE CLIENTES

9. REDES SOCIALES

9. REDES SOCIALES

* Necesita una estrategia

* No es la solución a tus problemas

* Son conversaciones

* Medio/largo plazo

* Medible IOR/ROI

* Viral

9. REDES SOCIALES - ESTRATEGIA1. Define tus objetivos

2. Investigación conversaciones/competencia

3. Identifica en qué Redes Sociales estar presente

4. Define el tipo de contenido e influencia

5. Crea y personaliza tus Redes Sociales

6. Prepárate para medir

7. Plan crisis de Reputación Online

9. REDES SOCIALES -ERRORES1. Publicas solo de tu marca.

2. Incluyes enlaces poco descriptivos.

3. Haces caso omiso a las críticas de un cliente.

4. No respondes a los usuarios.

5. No saber mezclar naturalidad/humanidad/marca.

6. Abusas en exceso de los hashtags en Twitter

7. Publicas el mismo contenido en ¿?¿?Facebook, Twitter o Linkedin?¿?¿

8. No estudias a tu competencia. ¿Cómo Están Posicionados?

9. Perfil Desactualizado

10. No generas contenido propio = Falta Autoridad

10. BLOGS

* Nos ofrecen visibilidad.

* Nos ofrecen conversación y escucha.

* Nos favorecen el posicionamiento en un sector.

* Mejoran la facilidad de actualización.

* Ayudan a nuestro posicionamiento en buscadores.

11. REPUTACIÓN ONLINE* Es el Reflejo o Estima que una Marca Produce en Internet.

* La Reputación Digital no está Bajo el Control de la Marca.

* Se Fabrica con Contenidos Propios y Contenidos Vertidos por los Usuarios.

11. REPUTACIÓN ONLINE

11. REPUTACIÓN ONLINE

11. REPUTACIÓN ONLINE

Etapa 1: Investiga y Monitoriza. ¿Es tan Grave? Valorar.

Etapa 2: Participa en los Foros donde se Agreda a la Marca.

Etapa 3: Mejora la Reputación Online Creando Contenidos de Valor.

Etapa 4: Pasado un Tiempo, Volver a Monitorizar para controlar.

ANALÍTICA WEBANALÍTICA WEB

12. ANALÍTICA WEB

* Es una actividad ineludible en el seno de toda empresa que cuente con una presencia estratégica en Internet.

* Es la recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datos obtenidos de Internet.

* Es vital para la toma de decisiones que mejoren el rendimiento de mi negocio.

12. ANALÍTICA WEB* Nº Visitas

* Fuentes de Visitas

* Tiempo de Permanencia de tu Visita

* Qué Contenidos Funcionan Mejor

* Ubicaciones de las Visitas

* Visitantes nuevos vs Visitantes Recurrentes

12. ANALÍTICA WEB

* Datos demográficos

* Flujo de visitantes

* Búsquedas en el sitio

* Búsquedas por dispositivo

* Tráfico en tiempo real

* Embudos multicanal

12. ANALÍTICA WEB PLUS* Marca objetivos

* Instala embudos de conversión

* Crea eventos y mide tus Fugas

* Instala el seguimiento del E-Commerce

* Enlaza Google Adwords con tu cuenta de Analytics

* Dimensiones, filtros y segmentos avanzados

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