Give them an experience!Customer experience marketing & social media

Yolande Verheyen, hoofdredacteur Head Office NL

Slide foto 2J in CPHAag

CPH zomer 2014

CEM EERST: KLEINSCHALIG EFFECT

CEM NU: MEGA-IMPACT

DOEL CEM

• Breng je klant in beweging• Geef hem een bijzondere ervaring• En daardoor een mooie herinnering• Die hem bindt aan je merk• Waardoor hij ambassadeur wordt

BASICS CEM

• Passend bij missie• Passend bij kernwaarden• Relevant• Authentiek• Origineel• Activerend• Co-partner (optioneel)

DAC EN CEM

Een app

2200 posts Instagram in 16 weken

Toeristische foto’s