Post on 24-Jan-2016
Bloque IISistema de ComercializaciónConceptos básicos en marketing. Concepto.
Evolución del marketing. El modelo de marketing y los satisfactores. El sistema de intercambios y el marketing relacional. Ética
y marketing.
Conceptos Fundamentales del MKT
• Filosofía• Técnica• Dirección de MKT (Marketing Management)• Funciones
– Detectar las necesidades del usuario– Comunicación
• Con quien• Qué• Medios• Cómo
• Conseguir que el producto llegue al usuario• Beneficio a largo plazo
Conceptos Fundamentales del MKT
• Investigación del mercado– Fáctica– De actitudes
• Fuerza de venta• Investigación y desarrollo• Análisis de Valor• Contabilidad analítica• Contabilidad financiera• Finanzas
Conceptos Básicos del MKT
• Productos• Bien• Ideas• Necesidad• Deseo• Demanda• Intercambio
Evolución del MKT
• MKT actúa sobre la demanda• Identifica, crea o desarrolla• Contribuye a orientar deseos• Orientación al consumidor
Diferencia entre MKT y Venta
• VENTA• EL CLIENTE QUIERE LO QUE LA EMPRESA TIENE
• MARKETING• LA EMPRESA TENGA LO QUE EL CLIENTE QUIERE
• Venta
Empresa Cliente
• MKT Información de necesidades
Empresa Cliente
Bienes y servicios demandados
Evolucióndel MKT
Ppios S. XXEconomía aplicada
Disciplina de dirección
Ciencia de comportamiento
Enfoques del MKT
• MERCANCIA– Distribución
• INSTITUCIÓN ALISTA– Instituciones comerciales
• FUNCIÓN ALISTA– Funciones dentro del sistema comercial
• DECISIONISTA– Cs. Comportamiento y análisis de procesos
• INTERCAMBIO– Estudio de lo real
Definiciones del MKT
• Santatesmases– Modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio,
con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración y programación, por una de las partes de los bienes, servicios o ideas que la otra parte.
• Kotler– Actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer
las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio
Estrategia de Negocio
Relación MKT y Actividad Comercial
Dinámica Comercial
MKT como función
La evolución del MKT
• MKT pasivo– Escasez de oferta– Necesidades básicas– Innovación débil– MKT débil– Importancia desarrollo productivo NO investigación del mercado
• MKT de organización– Fuerte expansión de la demanda y capacidades de producción– Crear una organización comercial eficaz– Organizar las salidas del producto– Óptica de venta: estimularlos a comprar. – Promoción agresiva– Mercado de expansión
La evolución del MKT
• MKT activo– MKT estratégico– Satisfacer necesidades– Tres factores
• Proceso tecnológico– Innovación– Exploración– Modicicación
• Saturación del núcleo básico del mercado– Aumento demográfico, aumento demanda, aumento del MKT evolución – Adaptación al medio– Estrategias de segmentación
• Internacionalización del mercado– Amenazas y oportunidades– Posición competitiva
Ética y MKT
• No es buen visto• MKT no manipula ni perjudica al consumidor• Empresa existe por un propósito.– Samil (1992)
• Responsabilidad social
– García (1996)• Asumir deberes éticos y responsables
• Reto: empresa generadoras de beneficios económicos a largo plazo, junto a la responsabilidad y beneficio social
Ética y MKT
• Morales (1996)– Protagonismo de los DDCC– Control de abuso y estafas– Protagonismo del poder público– Constitución, formación y consolidación de
instituciones representativas– Proliferación de “ombusdam”. Protección y garantías– Relación psicológica por escándalos– IMAGEN CORPORATIVA– Disminuir costes
RSEResponsabilidad Socio Empresarial
• Hacer negocios basados en principios éticos y apegados a la ley
• Negocios rentables y legalidad estrategica– Mayor productividad– Lealtad del cliente– Acceso a mercados– Credibilidad– Impacto positivo de buenas practica– Interna y externa