Post on 19-Jan-2015
description
7/18/2009
1
Social Networking
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
Welcome to Social Network
Social networks are online communities that allow users to create a web presence, manage their
identities, and stay connected to friends and colleagues.Social networks like Facebook, MySpace, and Youtube,
along with social networks setup by corporations, are among the most popular destinations on the web,
ith illi f f d th l b i iwith millions of users from around the globe signing up daily.
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
7/18/2009
2
Social Network around the world
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
Types of Social Network
Identity Network Creative Network
Interested NetworkCollaboration Network
Gaming / Virtual Reality
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
7/18/2009
3
2002
MySpace (72 Million)
Friendster ( 75 Million)
Trends : A Look at the Numbers
2003
2004
y p ( )
facebook ( 175 Million)
Hi 5 ( 80 Million)
LinkedIn (5 Million )
Global Sites
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
2007
2008 Myfriend ( 5 Million)
Bangkokspace ( 7 Million)
Thai Sites
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
Country Social Network
Thailand Hi5
TOP Hit around ASIA
India Orkut
Japan Mixi
China Xiaonei
South Korea Cyworld
Hongkong Facebook
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
Brunei Facebook
Singapore ,IndonesiaMalaysia , Philippine
Friendster
7/18/2009
4
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
จานวนผใชงานกาวขนส 175 ลานคน
facebook History
เปดตวฟเจอร share ซงเพมความสมพนธระหวางเพอนใน List ไดเปนอยางด
อพเดตดไซนใหมของ Facebook
Facebook จบมอกบ Microsoft ในสวนของโฆษณาเพอขยายธรกจ
เปดตว Facebook Ads เปดตว Facebook chat และแปลภาษาเพมเตมอก 21 ภาษา
เปดตวในหลายประเทศทวโลก
จานวนผใชงานกาวขนส 100 ลานคน
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
2004 2005 2006 2007 2008 2009Year
กอตง Face book เปดตว Face book ภายในหอพกมหาวทยาลยฮาวารด
เปลยนชอจาก thefacebook.com เปน facebook
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
7/18/2009
5
We R facebook
ลกษณะการทางานของเฟซบกคอ มลงกจากเพอนสงเขามาหาและถาตอบตกลง sign up เขาไปกจะเขาไปอยในเครอขายของเฟซบกทนท ขณะเดยวกนกสามารถสงลงกเชอเชญเพอนคนอนใหเขากลมเปนลกโซ ตอไปได โดยในเฟซบกจะมการแบงปนขอมลประสบการณของแตละคน อพเดตรปภาพทไดไปเทยวกนมา พดคย ตดตอ เมาท หรอแมแตเขาไปยงเรองคนอนกได บางคนอาจคดวา “เฟรปภาพทไดไปเทยวกนมา พดคย ตดตอ เมาท หรอแมแตเขาไปยงเรองคนอนกได บางคนอาจคดวา “เฟซบก” เหมอนกบ “มายสเปซ” (My space) เวบไซตเครอขายออนไลนทฮอตอยในขณะน แต “เฟซบก” มมากกวานน ความโดดเดนของเฟซบก คอผใชงานตองใชชอจรงและอเมลเดยวกนในการลงทะเบยน และมความตองการทจะรจกคนอนทมตวตนจรงๆ บนโลกใบน
นกวจยจากสถาบนแหงหนงจากองกฤษกลาววา “เฟซบกยอดเยยมกวามายสเปซ” เพราะเหมาะสาหรบ “เดกด” ขณะทมายสเปซเหมาะสาหรบ ขารอก ฮปฮอป ศลปน
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
มายสเปซ เพราะเหมาะสาหรบ เดกด ขณะทมายสเปซเหมาะสาหรบ ขารอก ฮปฮอป ศลปน หรอคนทางาน และเพอใหเหนภาพมากขน “ซกเกอรเบรก” อธบายเพมเตมวา ตวเขาเองคลายกบผสรางแผนท ซงจะรวบรวมขอมลเลกๆ นอยๆ ไวดวยกนเปนพนแผนทแหงใหม จากนนคนอนทเขามาในแผนทแหงนกจะสามารถพบปะ พดคย หรอสรางเสนทางการคาแหงใหมได กลาวคอ เฟซบกเปนแผนทความสมพนธระหวางมนษยทเปนจรงและมตวตนจรง ขณะทเครอขายทางสงคมบนเวบไซตอนๆ อาจเปนเพยงเครองมอชวยใหคนไดเจอผเลนหนาใหมๆ บนโลกออนไลนเทานน
Facebook มผใชถง 175 ลานคน!!!Mark Zuckerber CEO และ co-founder ของ Facebook เคยบอก
ไววา ตอนทเรม Facebook ครงแรกมเพยงนกเรยนและนกศกษาในอเมรกาเทานนทใชงาน (เพราะ Facebook ตงใจ target student ตงแตแรก) ตอนนกลบมคนใช Facebook มากกวา 175ประเทศทวโลก มสมาชกใหมเพมขนสปดาหละ 5 ลานคน แถมมทกเพศทกวยอกดวย
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
Mark ยงเปรยบเอาไวอกวา ถาเปรยบ Facebaook เปนหนงประเทศ ตอนนกเกอบๆ จะเทาประเทศญปน รสเซย และไนจเรยแลว เพราะผใช Facebook มากกวา 70% มาจากตางประเทศ และครงหนงหรอ 35% หรอ 52 ลานคน ใช Facebook ทกวน
7/18/2009
6
All about facebookaround the world
Facebook แซงหนา Myspace ขนเปน Most-
trafficed socila mdia site จากการวดผลของ comScore
มากกวา 5 ลาน วดโอ
คลป ถกอพโหลดตอเดอน
จากการวดผลของ comScore
มากกวา 50% ของผใชงาน ไมใชนกศกษา
มพนกงานกวา
700 คน
สหรฐฯ องกฤษ แคนาดา เปน 3 ประเทศ ทมอยใช Facebook มากทสด
คดเปน 57% ของผใชงานทงหทด
ในแตละวนม Application ใหม
140 ชน
กลมอายทมโตเรว
ทสด อาย 30+
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
มากกวา 24 ลาน คอนเทนต ถกแชรตอเดอน
Active users 175 ลานคน ทวโลก จากจานวนผใชงาน
ทงหมด 175 ลานคน หรอมากกวาประชากรประเทศปากสถาน ประเทศทมจานวนประชากรมากทสดเปนอนดบ 6 ของโลก
ราว 10 ลานคน
Top 8 Active user in the worldสหรฐอเมรกา 31,679,380
The Most active users
ฐ
องกฤษ 12,216,660
แคนาดา 9,878,540
ตรก 3,747,000
ออสเตรเลย 3,615,620
ชล 3,615,620
โคลมเบย 2,959,020
ฝรงเศส 2,605,980
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
7/18/2009
7
Popular in Asia
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.Source: CheckFacebook.com, June 21, 2009
ผใช Facebook ประเทศเอเชยอนโดนเซย 6 ลานคน ฟลปปนส 2.4 ลานคน มาเลเซย 1.8 ลานคน เวยดนาม 265,580 คน
สดสวนผใช Facebook ของไทย
ตวเลขผใช Facebook ในประเทศไทย 632 20 ป 0 29%
Focus in Thailand
ทงหมด 632,520 คน คดเปน 0.29% เทานนเมอเทยบสดสวนกบผใชทวโลก
ผชาย 261,760 คน (42.5%) 354 140 (57 5%)
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
ผหญง 354,140 คน (57.5%)
7/18/2009
8
ตวเลข Active users ในไทย
อาย Active users ในไทย (ป) เพศชาย เพศหญง รวม (คน)
13-17 4,337 7,348 11,86518-25 32,040 51,258 83,298, , ,26-34 29,663 37,051 66,71435-44 11,885 8,957 20,84245-54 3,973 2,552 6,52555-59 978 622 1,60066 ขนไป 767 464 1,231
85 012 109 040 194 052
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
รวมทกชวงอาย 85,012 109,040 194,052
Active users ทมจานวนสงสด คอ กลม 18-25 ป ทงชายและหญง ขณะทกลมทใชงานเปนอนดบ 2 คอกลมอาย 26-34 ป ทงชายและหญง หากแบงเปนเพศ แลว พบวา เพศหญงจะใชงานมากกวาชาย กลมนมกเปน Early adopter เปนชนชนปญญาชน และเปน Trend setter ในสงคม ขณะทกลมอาย 13-17 ป จดอยในกลม Digital Natives
What’s going on in Facebook?
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
7/18/2009
9
Facebook Components
Home Status Update
Photo Contact
Inbox Event
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
Quiz Game
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
7/18/2009
10
Tipping point
จดเปลยนสาคญ ทถอเปน Key success ในการสรางสาวกระดบโลก ดวยกลยทธ “แบงปน” แบบ Win-Win
F b k A li i โ ใ Facebook ม Application หลากหลาย และโดนใจ เฉพาะทเกดจากการพฒนาจากทมงาน Facebook ไดแก กรป รปภาพ อเวนท แชต ฯลฯ ทดกวานนคอ Facebook เปดโอกาสให นกพฒนา Application สามารถนามา อพโหลด ใสใน Facebook ดวยแนวคด open social platform ชวยให Facebook มความเคลอนไหว สดใหม อยเสมอ เชน Pet society, Birthday calendar, poll, who has the biggest brain? เปนตน
ตวอยางของบรษท Playfish สราง Social game เปนตวอยางของ Applications แนวบนเทงทไดรบความนยมการเลนเกม แนะนาเกมใหเพอน ๆ ในลสตของเราไดเลนและแขงกน เปนสวนหนงของการกระชบความสมพนธใหแนนแฟนยงข น เมอคนเรมตด การบอกตอ เปนการใช viral marketing อยางหนง
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
เกม playfish มผใชเวลาเฉลย 35 นาทตอวน ขณะทบางรายใชเวลานานถง 6-7 ชวโมงตอวนสวนใหญเปนผใหญ ปจจบนม Facebook มมากกวา 52,000 applications ในแตละวน ม Application เฉลย 140 Application เลยทเดยว
Tipping point
ความรวมมอของคายผผลตโทรศพท ทพฒนาแพลตฟอรมใหเหมาะกบการดและใชมอถอ เชน Blackberry, Samsung, iPhone เพอเขา Internet และดความอพเดตใน Facebook ของตวเอง
โทรศพทมอถอทาใหเกด Tipping point สาหรบ Social networking ดวยผใชจานวนมาก ทเขา platform ของโทรศพทมอถอ เพออพเดทรป และขอความ โพสตคอมเมนท S ไดบอยเขา platform ของโทรศพทมอถอ เพออพเดทรป และขอความ โพสตคอมเมนท S ไดบอยเทาทตองการ
Facebook ใชประโยชนน เชนเดยวกบพฤตกรรมการใชงานของลกคาดวยฟเจอรตาง ๆ ทงสองฝาย จงรวมมอกนพฒนา platform เพอใหเขาใชงานไดงายและสะดวก
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
7/18/2009
11
Top 10 Application
Application รปแบบ จานวนผใชงาน (ลานคน)
1. Birthday calendar ปฎทนวนเกดเพอน 9
2. Pet society เกมสตวเลยง 7.3
3. Geo Challenge เกมภมศาสตร + ทองเทยว 4.2
4. Who has the biggest brain เกมวดเชาวปญญา 4
5. World challenge เกมความรเกยวกบโลกของเรา 3.5
6. Bowling buddies เกมสโบวลง 3.4
Mi i lf t ฟ 3 2
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
7. Minigolf party เกมดวงวงสวงกอลฟ 3.2
8. My fun cards เกมไพลบสมอง 0.9
9. iSee online/online people หาเพอนทกาลงออนไลนอย 0.9
10 Messenger ออนไลนพดคยกน 0.55
Brand on Facebook
โฆษณาบน Facebook สวนใหญจะเปนแบบตรงไปตรงมาผานฟงกชนตาง ๆ สามารถเจาะจงกลมเปาหมายโดยเลอกแตละพนทและอาย โดยการสรางโฆษณาจะเปนขอความและรปภาพ
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
7/18/2009
12
ชอ กลม จานวนแฟน1. Barak Obama นกการเมอง 5,687,947
2 Coca-Cola อาหารและเครองดม 3 070 739
Top 10 แบรนดทมแฟนคลบมากทสด
2. Coca Cola อาหารและเครองดม 3,070,739
3. Nutella อาหารและเครองดม 2,853,084
4. Pizza อาหารและเครองดม 2,779,407
5. Dr. House นกแสดง 2,582,219
6. Pringles อาหารและเครองดม 2,582,132
7. Christiano ronaldo นกกฬา 2,510,667
8 Ki d i 2 414 554
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
8. Kinder surprise อาหารและเครองดม 2,414,554
9. Window live messenger เวบไซต 2,327,128
10. Facebook เวบไซต 2,297,021
ทมา : Facebook ณ วนท 28 กมภาพนธ 2552
Branded
3 Ways for Advertising
Profile Data
Social Advertising
Branded Pages
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
7/18/2009
13
Branded Pages
Branded Pages ใหนกโฆษณาสรางหนาเพจของBranded Pages ใหนกโฆษณาสรางหนาเพจของผลตภณฑหรอแบรนดโดยเปรยบเสมอนเปนเพจของผใชคนหนง คอมอลบมรป มรายชอเพอน และใครๆ กมาขอเปนเพอนกบผลตภณฑนนๆ ได รบ Comments มเกม และกจกรรมออนไลนรวมกนสารพด ซงรปแบบนเดมกมหลายแบรนดเรมทากนมาแบบฟรๆ กอนนแลว แตจากนไปจะถก FaceBook มองวาเปนโฆษณาและตองเขาระบบ
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
จะถก FaceBook มองวาเปนโฆษณาและตองเขาระบบน
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
7/18/2009
14
Social Ads
Social Ads คอผลงโฆษณาเลอกยงโฆษณาใหเฉพาะSocial Ads คอผลงโฆษณาเลอกยงโฆษณาใหเฉพาะกลมเปาหมายไดเหน เชน เลอกอาย โรงเรยน เมอง ความสนใจ ซงมบนทกแสดงไวอยแลวใน Profile ของทกคน สวนใหญจะเปนโฆษณาขาย service มากวาเปนตวสนคาเชน โรงเรยนสอนภาษา รานอาหาร โรงแรม คอนโดมเนยม รานคาตางๆ รานขายเสอผา โดยกลมธรกจทใชสอ social ad เหลานผาน facebook ไม it ใ f b k
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
ตองการสราง community ใน facebook จะมงเนนการโฆษณาประชาสมพนธแบบสอสารทางเดยว เทานน
7/18/2009
15
Profile Data
Profile Data ผลงโฆษณาจะไดขอมลของผ คลกโฆษณาไปใชวจยตลาด แมดเหมอนอาจละเมดความเปนสวนตว แต Facebook กยนยนวาจะไมใหชอหรออเมลออกไป จะใหเฉพาะขอมลทวไป อยาง เพศ อาย เมอง หรอรสนยมความสนใจเทานน เชน ม.ล. ณฏฐกร เทวกล หรอ คณปลม สมยทลงเลอกตงผวาราชการกรงเทพมหานคร ใช S i l N t k
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
Social Network ยอดนยมอยาง Facebook มาชวยโปรโมทโฆษณา ใหชวยเลอก “ปลม” หรอ ม.ล. ณฏฐกร เทวกล เปนผวาราชการกรงเทพมหานคร
Case 1 : Obama
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
7/18/2009
16
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
Word of mounth ทาให Fan ของ Obama เพมขนในเวลาอนรวดเรว
N 1 f T b d i f b k
Face book power made Obama is No.1
• No.1 of Top brand in facebook
• Facebook Obama ถกใชมานาน > 3 ป และ fanclub > 6 million
• Facebook ทาใหคนรจก Obama มากขนโดยทไมตองเคยพบกนมากอน
• Obama มการสง Note ถง fanclub เพอบอกถงความคด วสยทศน ของ ตนเองอยสมาเสมอ
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
สมาเสมอ
• Note ของ Obama เปนลกษณะของการบอกถงอดมการณทางการเมอง มการชวนประชาชนให Vote เพอตนเองบอยครงรวมถงการขอบคณและอวยพรในเทศกาลตางๆ • เรากมแนวโนมจะเลอกหรออยขางเดยวกบเพอนเราหรอ คนทเราคนเคย
• ชวยสงผลให Obama เปนประธานาธบด ของสหรฐอเมรกา
7/18/2009
17
Case 2 : Starbucks
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
Starbucks (อเมรกา) เปดตวไอศครมใหม โดยการทา application ใน facebook ทชอ Starbucks Ice cream ใหสมาชก facebook แชรไอศครมนใหกบเพอน ๆ ได โดยมการแจกไอศครม Starbucks ชวโมงละ 800 ถวย ถาหมดใหรอชวโมงถดไป
7/18/2009
18
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
ในระหวางรอ สามารถพมพคปองสวนลด 1 เหรยญ เพอไปแลกซอไอศครมจาก Starbucks ไดอกดวย เรยกไดวาเปนมขททาใหคนรจก สนคาใหมของ Starbucks โดยการใช Social Media อกวธหนงเชนกน
Case 3 : TARGET
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
Target เปนรานคาปลกขนาดใหญใน US.
Target 1,700 stores in 49 states
สนคามความหลากหลายมาก และมdesign
7/18/2009
19
-Target เปดโอกาสใหผใช facebook
เขามา vote วาควรบรจาคเงนใหสถานทเหลาน
จานวนก% ของเงนบรจาคทงหมด 3 ลานบาท
-ผลของการ vote สามารถสงกลบไปให
ท facebook ของผรวมโหวตดวย
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
Conclusion
พลงของ Social network คอ การสราง “Participation architecture” เปนการใหสมาชกมสวนรวม ดวยการเปดใหเจาของ social network สรางกลม “แฟนพนธแท”
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
7/18/2009
20
Q&A
1. ทานคดวาขอดและขอเสยของการใช Facebook ในการตลาดมอะไรบาง?
2. ถาทานเปน Marketer จะใช Facebook ไปประยกตเพอสราง Community ใหเกดใน MK-12A อยางไร?
3. ถามสนคาโฆษณาบน Facebook คณจะตดสนใจซอสนคานนหรอไม เพราะอะไร?
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
ผลของการโฆษณาบน facebook
ขอด ขอเสย1. เปนชองทางกระจายขาวสารทกวางขวางตอบรบกบพฤตกรรมของผบรโภคในปจจบนซงใช internet มากขน
1. ไมสามารถใชเปนสอหลกในการโฆษณาได
ขน
2. ตนทนในการใช internet ลดลง (คา internet , computer, mobile phone) ทาใหคนไทยสามารถเขาถง internet ไดมากขน
2. Negative feedback ถามการโฆษณาแลวเกดความคดเหนของผบรโภคดานลบ จะมการบอกปากตอปาก ซงจะสงผลตองโฆษณานนๆในดานลบอยางรวดเรวมาก
3. โฆษณามอายการใชงานนานกวาสออน สามารถเจาะเขาถงผใชบรการไดตามขอมล (เชน เพศ อาย สถานศกษา สถานททางาน และความสนใจ) สามารถแบงลงสอโฆษณาเปนชวงเวลาหรอเลอกวนทจะโฆษณาได
3. ถาโฆษณานนๆไมโดดเดนพอ ผใชบรการกจะไมเขาไปเลอกด ปจจบนปรมาณผใชบรการ facebook ในประเทศไทยนอยกวา hi5
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
โฆษณาเปนชวงเวลาหรอเลอกวนทจะโฆษณาได
4. มระดบการเตบโตของปรมาณผใชบรการเพมขนอยางตอเนอง สวนใหญมฐานะและการศกษา
5. Facebook เปนโฆษณาแบบ two way communication ซงผบรโภคสามารถออกความคดเหนได
7/18/2009
21
Members Group
GlorySirirat
MayAriya Ple
Sunida Piriyapa
9 friends
VichaikhammatID : 5250229
LekWatcharapornPremprawatID : 5250082
GapPongsatornSirikururatID : 5250077
ChonwattanaID : 5250237
Sunida PiriyapaID : 5250086
JayPongmeteeJongrukwanichID : 5250076
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.
EakPravitVanakanparnichID : 5250219
LharYeepoonAmnuaipornID : 5250215
JamesWattanaPreepremID : 5250228
Copyright 2009 College of Management, Mahidol University. All rights reserved. July 2009.