M-PR SPECTOT R É N I N G E K

TRAINING ENGLISHIN

T R É N I N G E K

Készségfejlesztő

ENGLISHTITLE:

CustomerCare

RECOMMENDEDDURATION:

2days,15contacthours

NUMBEROFPARTICIPANTS:

8–12

LANGUAGELEVELREQUIREMENT:

upper-intermediate(B2+)

WHAT'SITALLABOUT?

· Proactivecustomermanagement

· Usingadoubleperspectiveto'seethingsright’

· Leveragingthehumanneedsofcustomersand

service-givers

· Practicalsituationanalysisandoptimisation

ofoutput

· Understanding&leveragingcompanyimage

andculture

· Issuesconcerningyouandyourcolleaguesas

internalcustomers

· Exceptionalcustomercarebringsbenefitsto

everyone

Thebestcustomercare

trainingI'veeverhad.

Tworeallyprofessionaltrainers.

Participant,EMERSON

–Karlstein,Germany,October2014

ClujBologna

Cernay

Prague

Amsterdam

Aachen HaanMettman

London

Trencin

Budapest

Warsaw

Madrid

IkladBratislava

Székesfehérvár

Stavanger

Rijswijk

AGCGlassHungaryKft.

BectonDickinsonKft.

DENSOGyartoMagyarorszagKft.

EMERSONKozep-Kelet-europaiBeszerzesiIroda

EmersonProcessManagementMagyarorszagKft.

FisherDivızio

EmersonProcessManagementMagyarorszagKft.

ValveAutomationDivision

GEWATERANDPROCESSTechnologiesHungaryKft.

HarmanBeckerGepkocsirendszerGyartoKft.

ITServicesHungaryKft.

METROKereskedelmiKft.

ROCHEMagyarorszagKft.

S&TConsultingHungaryKft.

Referenciáinkból:

KÉPZÉSIHELYSZÍNEK:

kihelyezetten,megallapodasszerint

esazM-PROSPECThelyszın ein

MSZ EN ISO 9001:2009

Európai Nyelvi Díj, 2009

W W W.M-PROSPEC T.HU

O K T A T Á S I É S S Z O L G Á L T A T Ó K F T .

M-PROSPECT

IRODA:8000Szekesfehervar,Pirosalmautca1–3.

NYITVATARTÁS:hetfotolpentekig,8.00–16.30kozott

TELEFON:+3622311653

E-MAIL:office@m-prospect.hu

NEMZETKÖZI ÜGYFÉLKAPCSOLATI KOMMUNIKÁCIÓ

6.82015:�

az üzleti sikerekértEgyütt

NYILVÁNTARTÁSISZÁM:

E-000428/2014

W O R K S H O P O K

Angol nyelvű T R É N I N G E KT R É N I N G E K

Készségfejlesztő Készségfejlesztő

NEMZETKÖZI PREZENTÁCIÓ ANGOLUL

NEMZETKÖZI TÁRGYALÁSTECHNIKAANGOLUL

IDŐTARTAM:

1nap,7treningora/workshop

ARÉSZTVEVŐKSZÁMA:

8–12fo/csoport

AWORKSHOPCÉLJA:

amultinacionalisvallalatikornyezetbenelvart

angolkommunikaciohatekonysaganak,a

meggyozeserejeneknoveleseajouzleti

kapcsolatokelereseerdekeben

RÉSZVÉTELHEZAJÁNLOTTMIN.NYELVISZINT:

eroskozepfok(B2)

MODULOK:

1. Nyelvtudas-frissıt o/EnglishinContext

2. Beszeljunkangolul!/SpeakinginEnglish

3. I�rjunkangolul!/WritinginEnglish

4. Prezentaljunkangolul!/PresentinginEnglish

5. Targyaljunkangolul!/NegotiatinginEnglish

6. Kulturakkozottikommunikacio/Cross

CulturalAspectsofBusinessCommunication

7. U� gyfelkapcsolatikommunikacio/Dealingwith

Customer

6.92015:� 6.7

2015:�

Thetrainingisnotonlyveryusefulbutquite

unique.Itcandefinitelygiveyouthelatest

informationandtheenjoymentofcoachingand

learningatthesametime.

Participant,EMERSON

–Stavanger,Norway,October,2015

ENGLISHTITLE:

InternationalPresentationSkills

RECOMMENDEDDURATION:

2days,15contacthours

NUMBEROFPARTICIPANTS:

8–12

LANGUAGELEVELREQUIREMENT:

upper-intermediate(B2+)

WHAT'SITALLABOUT?

· Improvingconfidenceincommunication

· Practisingconvincingandcontrolled

presentations

· Gettingthemessageacross

· Withspecialfocusonareasandtoolsrequired

bytheclient

ENGLISHTITLE:

InternationalNegotiationSkills

RECOMMENDEDDURATION:

2days,15contacthours

NUMBEROFPARTICIPANTS:

8–12

LANGUAGELEVELREQUIREMENT:

upper-intermediate(B2+)

WHAT'SITALLABOUT?

· Identifyingthemosteffectivenegotiating

principlesandputtingthemintopractice

· Providingatheoreticalfoundationforvarious

approaches

· Stylesofnegotiationandtheirappropriateuse

· Helpingparticipantstounderstandtheir

businesspartners

Enjoy!Itwasofgreatvalueandagreat

opportunitytogetfeedbackonhowyoupresent

andlearnnewthings.

Participant,EMERSON

–Vienna,Austria,September,2014

Anextremelyvaluablesetofthenecessary

communicationskillsinbusiness.Afterthe

courseIfeelmuchmoreself-confidentinEnglish.

Participant,HarmanBeckerKft.

–Szekesfehervar,Hungary,June,2012