BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION

1

BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION

2

Ekosystemet

Känner till Nyfiken Intresserad Engagerad Jämför Köper Användare Lojal

Spåra, Logga, Lyssna, Svara

Känner till Nyfiken Intresserad Engagerad Jämför Köper Användare Lojal

FÖRE UNDER EFTER

Behov Behov Behov

Förväntningar Förväntningar Förväntningar

Beteende Beteende Beteende

Användarnytta

Avsändarnytta +

Viktiga landningssidor och nästa steg

KPI

KPI

KPI

Socialt

1) Vad vill vi ska hända?

2) Vad har vi gjort?

3) Vad har hänt?

4) Finns det något samband?

5) Kan vi lära oss något av detta??

BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION

21

Thank you!Jonas Lyckstedt | jonas.lyckstedt@spoon.se+4676 870 00 62berghs.se, 08-587 550 00 | info@berghs.se |@Berghs | facebook.com/berghssoc | berghs.se