Le mix-marketing à l’heure du digital
Les éléments du mix-marketingMarketing Digital (Pearson)
Le produitProduit et extensions numériques
Rôle du consommateur digital dans la conception du produit
Une nouvelle conception des études de marché
Branding et marque à l’heure du digital
Le produit existant
Ajouter des services informationnels au produit
(exemple, les ouvrage papier et leurs ressources en ligne, les
catalogues interactifs, les cabines d’essayage virtuelles etc.)
Numériser son offre ( chaines TV et replay, sites de presse)
Fitle, l’essayage virtuel de Carrefour, H&M et autres…
Le rôle du consommateur digital dans la conception du produit (1)
La co-conception gérée par des plateformes numériques pour les
marques
Le rôle du consommateur digital dans la conception du produit (2)
La co-conception initiée par des passionnés de la marque
Le rôle du consommateur digital dans la conception du produit (3)
La co-conception pilotée directement par les marques
Communautés virtuelleset développement de produits
Communautés en ligne : rencontre, échanges d’expérience, travail
conjoint de passionnés
Tiré de Füller, J., Jawecki, G. et Mühlbacher, H. (2007), Décisions Marketing, 48, 47-57
Communautés virtuelles et stratégies de co-création
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Reniou (2009) Opérations participatives des marques : pourquoi et comment faire participer les consommateurs ? De la compréhension
des opérations participatives et des motivations des consommateurs à s’y engager à l’analyse de leurs effets sur la marque, Thèse de Doctorat
Sciences de Gestion, Université Paris Dauphine.,
5% s’implique à fond
25% de manière superficielle
Les facteurs favorisant la co-création
Foi du manager dans l’avantage de co-création
Absence de comportement
opportuniste de la part de
l’organisation
Confiance envers
l’entreprise
Preuves d’engagement
sur le long terme
Compatibilité culturelle en
empathie entre les acteurs
Co-création
Etgar M. (2008), A Descriptive Model of the Consumer
Co-production Process, Journal of the Academy of
Marketing Science, 36, 97-108
Communautés virtuelles et stratégies de co-création
Une nouvelle façon de concevoir les études de marché
Cawi (Computer Assisted Web
Interview)Bulletin Board
A/B Testing
Web Analytics
Social Listening
Mobile
Panels communautaires
Cawi (computer assisted interview)
Le Web Analytics fait-il partie de la fonction études ?
Branding et marque digitale
Le branding, un courant de pensée
Puissance des marques digitales
Vers de nouvelles métrique
Le branding, un courant de pensée
• Content Marketing
• Story Telling
• UGC
• Brand Content
Ou comment générer plusieurs millions de vues sur YouTube
Puissance des marques digitales
Peu touchées par le généricide
Vers de nouvelles métriques
Source : Marketing Digital, Pearson
Les prix à l’heure du digitalLa pression à la baisse sur les prix
Tarification dynamique et achats inversés
Frais de livraison et conversion
La pression à la baisse sur les prix à nuancer
• Fourchette d’indifférence au prix (17% pour les cosmétiques, 10% pour les composants industriels)
• Un Yield-Management plus fin
• Une meilleure segmentation et identification client (exemple géographique)
Xing et al.(2006)Ecart de prix ventes de DVD
Tarification dynamique et enchères inversées
L’objectif n’est pas de vendre des produits mais de collecter des
données.
Tarification au CPM dynamique
Tarification dynamique via les gestionnaires de flux
Gestionnaire de flux, LengowUne adaptation permanente du prix à la concurrence
Tarification dynamique via une veille parfaite
Frais de livraison+ taux de conversion
Source : Octave
Frais de livraison+ législation
Interdiction de cumuler la gratuité des frais de port et le rabais de 5% fixé par l’éditeur
70% de PDM Amazon en 20133500 Libraires traditionnels
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