Psychological Capital Meeting - Milano, 12 Novembre 2013
L’influenza dei valori individuali nelle Organizzazioni
Shalom H. Schwartz The Hebrew University of Jerusalem & National Research
University-Higher School of Economics, Moscow
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Perchè sono importanti i valori fondamentali?
Motivano le scelte comportamentali ciò che facciamo
Giustificano i comportamenti passati perchè lo facciamo
Sono dei criteri per valutare persone ed eventi chi e cosa ci piace, sottostanno ai nostri atteggiamenti
Dirigono attenzione e percezione ciò che notiamo
Possono essere indicatori sociali riflettono dei cambiamenti sociali fondamentali
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Definizione delle caratteristiche dei valori fondamentali libertà, benessere, uguaglianza, sicurezza, piacere, obbedienza
Condivisi
– sono credenze sulle mete desiderabili nella vita
– transcendono specifiche azioni e situazioni
– hanno un ordine gerarchico: priorità
Differenziati
– tipo di motivazione - mete perseguite
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Prevenzione della perdita Promozione di un guadagno Auto-protezione Auto-miglioramento/crescita
Focus Personale
Focus Sociale
Basati sull’ansia Liberi da ansia
Le radici dinamiche della struttura dei valori
Successo
Potere
Auto –Affermazione
Apertura
Edonismo
Stimolazione
Auto-Direzione
Sicurezza
Conformismo
Tradizione
Conservatorismo Auto-‐Transcendenza
Universalismo
Benevolenza
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Gerarchie dei valori e trade-off Teoria circolare validata in più di 300 campioni di più di 80 Paesi
in tutte le aree geografiche del mondo
Tutti i valori sono importanti e desirabili in una certa misura
Ma persone – e culture – differiscono nelle loro gerarchie di valori
Nonostante differenze sostanziali nelle priorità valoriali, la maggior parte delle persone – e delle culture – presentano alcune somiglianze nelle gerarchie dei valori – i valori della benevolenza sono usualmente tra i più
importanti – i valori del potere sono usualmente tra i meno importanti – ma la reale importanza di benevolenza o potere varia molto
Ciò che predice il comportamento è la relativa importanza dei valori rilevanti opposti tra loro, non l’importanza di ogni singolo valore: Trade-Off
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Alcuni correlati delle priorità valoriali
Delinquenza, bullismo, uso di droghe
Voto: liberale/conservatore
Adozione di innovazioni tecnologiche
Disposizione a lavorare in gruppi
Autoritarismo & nazionalismo
Atti egualitari di genere
ST/E vs BE/CO
UN/AD vs AA/PO
ST/AD vs AA/TR/CO
UN/AD vs PO/AA
PO/AA/CO vs AD/UN
UN/AD/BE vs PO/TR
SD UN
ST BE
HE
AC
PO CO
SE
TR
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Valori industriali
Valori personali dei Membri
dell’organizzazione
Organizzazione
Valori sociali
Valori professionali
Valori personali nelle Organizzazioni
Le organizzazioni
sono influenzate dai valori a molti
livelli
Ci focalizzeremo sui valori dei membri dell’organizzazione
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I valori nelle Organizzazioni
Influenzano: scelte lavora8ve� scelte di carriera percezione, decisione e comportamen8 soddisfazione sul lavoro commitment verso l’organizzazione significato del lavoro s8li di leadership
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Persone e Organizzazione: il Modello ASA
Tre processi determinano l’appartenenza nelle organizzazioni/professioni: Attrazione: gli individui sono attratti dalle
organizzazioni che permettono loro di perseguire le proprie mete (auto-selezione)
Selezione: le organizzazioni selezionano gli individui che percepiscono come rispondenti agli obiettivi dell’organizzazione
Attrito: gli individui non rispondenti escono dall’organizzazione
(Schneider, 1987; Schneider et al, 1995)
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3,1
3,3
3,5
3,7
3,9
4,1
4,3
4,5
Security Conformity Tradition
Managers Accountants Lawyers General Public
Valori conservatori in Europa
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4,4
4,5
4,6
4,7
4,8
4,9
5
Benevolence Universalism
Managers Accountants Lawyers Psychologists
General Public
Valori d’auto-transcendenza in Europa
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3
3,5
4
4,5
5
Self-Direction
Stimulation Hedonism
Managers Accountants
General Public
Valori d’apertura al cambiamento in Europa
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2,6
2,8
3
3,2
3,4
3,6
3,8
4
Achievement Power
Managers Accountants Lawyers
General Public
Valori d’auto affermazione in Europa
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Conseguenze della corrispondenza tra valori personali e valori dell’organizzazione
Conferisce ai membri dell’organizzazione: maggiori opportunità di conseguire le mete considerate di valore affermazione dei propri valori e del concetto di sè supporto sociale dagli altri membri maggiori livelli di prevedibilità interpersonale e fiducia
Risultati: commitment verso l’organizzazione retention dei suoi membri soddisfazione professionale senso di benessere (eg, Bretz & Judge, 1994; Chatman, 1989; Edwards & Cable, 2009; Edwards & Rothbard, 1999; O’Reilly, Chatman & Caldwell, 1991; Pervin, 1992; Sagiv & Schwartz, 2000)
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Decision-Making di un Manager: Il dilemma degli Shareholder/Stakeholder
L’azienda Z gestisce un grande centro ricreativo in un’area urbana; rimanere aperto dalle 7 del mattino fino ad oltre le ore standard d’apertura sarebbe profittevole, ma l’azienda opta contro questa possibilità per preservare le caratteristiche dell’ambiente circostante. Uno degli shareholders di Z chiede di cambiare questa policy per aumentare i profitti.
Supponi di essere il direttore di Z. Come voteresti rispetto alla proposte seguenti? L’azienda dovrebbe…
Aprire il suo centro per quanti giorni e ore questo può essere profittevole sul piano economico Aderire alla sua attuale policy di ore d’apertura
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Basi della decisione manageriale
Le decisioni riflettono conoscenza professionale del managers, convenzioni e norme (= ruoli) credenze personali, assunzioni e mete (=valori)
Approccio Shareholder: l’obiettivo del manager è creare valore per gli azionisti – Motivato da valori di potere e successo
Approccio Stakeholder: il manager dovrebbe considerare vari stakeholders (es., operatori, clienti, pubblico generale) – Motivato da valori di benevolenza e universalismo
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I valori influenzano come le persone percepiscono il mondo
I valori influenzano il comportamento attraverso il loro impatto sulla percezione ciò a cui le persone danno attenzione: sul lavoro, focus
su opportunità di competere (PO), apprendimento (AD), aiuto (BE), fare ciò che ci si aspetta (CO)
come le persone interpretano l’informazione: vedere l’offerta di una promozione come opportunità di mettersi alla prova (ST,AD), minaccia (AA), troppo lavoro(E), opportunità di controllo (PO)
ciò di cui le persone si preoccupano: problemi personali (AA, PO), problemi sociali (UN)
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Valori e Stili di Leadership
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Sommario: i valori nell’organizzazione
Le priorità ed i trade-off dei valori influenzano: Attrazione, commitment, tenuta e soddisfazione nelle
organizzazioni Come le organizzazioni si presentano (recruiting,
advertising) Le scelte di lavoro e carriera Le decisioni e le scelte manageriali La percezione del lavoro (a cosa prestare attenzione,
come interpretare, di cosa preoccuparsi) L’orientamento sul lavoro in termini di job, carriera o
vocazione Gli stili di leadership
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