8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
1/37
EVALUAREA EFICIENEI CAMPANIEIPUBLITAR A CAFELEI DONCAF :
Nu toate cetile verzi din reclame sunt la fel
Studente :Constantin Gabriela Alexandra Pogonaru Georgiana Loredana
1
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
2/37
CERCETAREA COMPORTAMENTULUI DECUMPRARE
PENTRU CAFEAUA DONCAF
McCann Erickson a creat o nou campanie de comunicare pentru Donca!" numit
#$u toate ce%tile &er'i din reclame sunt la el( i se adresea' consumatorilor de caea
mcinat) Campania este inspirat de sugestiile &enite direct de la consumatori i pre'int
po&estea care explic dieren*a de gust" aroma i sa&oarea pe care o aduce caeaua Donca!
+n &ia*a acestora) Campania publicitar s,a des%urat +n perioada iulie - noiembrie ./10 prin
intermediul celor mai importante canale media: 2" out o 3ome" radio" on line" presa scris %i
indoor)#$oua campanie &ine s sublinie'e atu,ul principal al Donca! %i anume bog*ia
gustului" care se regse%te la ni&elul iecrui produs printr,o po'i*ionare speciic i datorit
cruia caeaua noastr a i ost premiat) Datorit te3nologiei ino&ati&e olosite +n timpul
procesrii %i a caracteristicilor noilor ambala4e Donca!" reu%im s pstrm intacte aromele
originale ale boabelor de caea pentru a permite consumatorilor s aib o experien*
autentic( a declarat Marius Mele%teu" Director General Strauss 5om6nia)
1. Ancheta
I. Identificarea problemei i stabilirea scopului cercetrii
Pro!e"a cercet#r$$ o repre'int anali'a comportamentului de cumprare i de
consum +n ca'ul consumatorilor caelei marca Donca! +n ora ul 7ucure ti)
%co&'! cercet#r$$ +l repre'int cercetarea moti&elor de cumprare sau necumprare a
caelei Donca! +n r6ndul consumatorilor din ora ul 7ucure ti +n perioada /1,1/)1.)./10 )
II. Stabilirea obiectivelor, ipotezelor i variabilelor cercetrii
O$ect$(e!e cercet#r$$
Studierea gradului de ptrundere +n consum
Determinarea rec&en ei de cumprare
Determinarea locului de cumprare pentru caea
Determinarea deprinderilor de cumprare
Stabilirea msurii +n care deci'ia de cumprare apar ine respondentului
.
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
3/37
Determinarea notoriet ii spontane pentru mrcile de caea 8prima men iune i
urmtoarele trei men iuni9
Determinarea notoriet ii asistate pentru mrcile de caea
Determinarea mrcilor cumprate cel mai des
Determinarea mrcilor de caea cumprate +n ultimele 1. luni
Determinarea mrcilor de caea cumprate doar oca'ional
Stabilirea ierar3iei atributelor caelei" care determin cumprarea
Stabilirea impactului pe care,l are comunicarea publicitar pentru marca de caea
Donca! asupra cumpratorului
Aprecierea raportului calitate,pre pentru caeaua Donca!
Stabilirea moti&elor de cumprare pentru marca de caea Donca! prin compara ie
cu celelalte mrci concurente
Stabilirea moti&elor de necumprare pentru marca de caea Donca! prin
compara ie cu celelalte mrci concurente
Determinarea proilului consumatorului de caea +n unc ie de &6rst" sex" &enituri"
ni&el educa ional" ocupa ie i mrimea gospodriei
I&ote)e!e cercet#r$$
Caeaua este consumat de cel putin ;< dintre bucure teni
Ma4oritatea bucure tenilor cumpr caea cel pu in o dat la trei sptm6ni
Ma4oritatea bucure tenilor + i procur caeaua din maga'ine i
supermarket,uri
Consumatorii bucure teni au o marc preerat pe care o cumpr cine&a
din amilie
Deci'ia de cumprare apar ine +n totalitate respondentului
Prima marc men ionata este Donca! iar urmtoarele trei marci sunt
=acobs" c3ibo i $o&a 7rasilia
Sunt recunoscute toate mrcile pre'ente +n list
Mrcile de caea cumprate cel mai des sunt Donca! i =acobs
Primele ; marci de caea care au ost cumprate +n ultimele 1. luni sunt
Donca!" =acobs" $o&a 7rasilia" c3ibo i Mocca
Mrcile de caea care se cumpr doar oca'ional sunt La&a''a i Amigo
Atributele ce determin cumprarea caelei sunt +n ordine: arom" trie"
gust" ambala4" pre " reclam" rapiditate +n preparare
0
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
4/37
Anun ul publicitar pentru caeaua Donca! are ca impacte: unicitatea
aromei i conerirea unui anumit statut social
Consumatorii bucure teni consider c raportul calitate,pre este a&orabil
Marca de caea Donca! este cumprat de consumatorii bucure teni
pentru gustul deosebit i trie Marca de caea Donca! este cumprat deoarece aroma caelei se
pstrea'a oarte mult i pre ul practicat este con&enabil
Ma4oritatea consumatorilor de caea bucure teni au &6rsta cuprins +ntre 1>
i .; de ani
$u exist dierente semniicati&e" +n pri&in a gradului de ptrundere +n
consum pe pia a din 7ucure ti" +ntre brba i i emei
Ma4oritatea consumatorilor bucure teni de caea ac parte din categoria de &enituri medii i ridicate
;< dintre consumatorii bucure teni de caea au studii medii
?n general caeaua este consumat mai mult de ctre oamenii care au
ocupa ii stresante" dinamice i au pu in timp liber
?n gospodriile mai mari se consum mai mult caea dec6t +n cele mici
III. Variabilele cercetrii
2ariabilele cercetrii ce corespund obiecti&elor i ipote'elor enun ate anterior sunt
deinite conceptual i opera ional +n tabelul urmtor:
Definirea variabilelor cercetrii
Var$a$!a De*$n$re conce&t'a!# De*$n$re o&erat$ona!#
+ra,'! ,etr'n,ere -ncon'"
Msura n care bucure tenii consumbuturi nealcoolice calde
- consumatori- nonconsumatori
Frec(en a ,e c'"rare
Ct de des cumpr consumatoriibucure teni cafea
- de . ori pe sptm6na- o dat pe sptm6na- o dat la dou sptm6ni- o dat pe lun- mai rar de o dat pe lun
Loc'! ,ec'"rare
Locul de unde i procur consumatorii bucure teni cafeaua
- Supermarket- Alimentar-
7cnie, 26n'tori stradali- Pia
@
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
5/37
- Maga'in general- Centru en,gros- Alte locuri
Dec$)$a ,ec'"rare
Ct de des decide respondentul cemarc de cafea cumpr i consum
- aproape tot timpul- 4umtate sau mai mult de
4umtate din timp
- mai pu in de 4umatate din timp
De&r$n,er$ ,ec'"rare
Modul n care obi nuie te respondentul s cumpere cafea
- aleg marca de caea pe care odoresc i partenerul meu sau altcine&a din gospodrie ocumpr
- cumpr marca mea preerat decaea
- altcine&a alege marca de caeai o cumpr pentru mine
- olosesc orice marc
I"&act'!an'n '!'$
&'!$c$tar
Ansamblul de reac ii pe care le trezeste anun ul publicitar n mintea
consumatorilor
- reclama sublinia' gustul bunal caelei Donca!
- reclama sublinia' aromadeosebit a caelei Donca!
- aceast reclam sublinia'aptul c Donca! este o caeatare
- aceast reclam pre'intsitua ii i persona4e +n care m regsesc
-
5eclama nu pre'int unambala4 deosebit al caeleiDonca!
- Aceast reclam sublinia'aptul c Donca! este o caeacare coner un anumit statutsocial
- 5eclama sugerea' aptul ctimpul de preparare al caeleiDonca! este ridicat
Notor$etate
&ontana
Prima marc de cafea ce i vine n
minte respondentuluiNotor$etate&ontan#&entr' "a$"'!te "#rc$
Primele trei mrci de cafea care i vinn minte respondentului
Notor$etatea$tat#
Mrcile pe care le recunoa te respondentul dintr-o list dat
- Donca!- =acobs- c3ibo- La&a''a- $o&a 7rasilia
- ortuna- Mocca- Amigo
;
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
6/37
- DouBe Egberts
M#rc$c'"rate
Mrcile pe care respondentul le-acumprat n ultimele 12 lunin modre!ulatocazional
- Donca!- =acobs
- c3ibo- La&a''a- $o&a 7rasilia- ortuna- Mocca- Amigo- DouBe Egberts
Ierarh$aatr$'te!or "rdinea de importan a atributelor men ionate# pentru respondent
- Ambala4- 5apiditate de preparare- Arom
- 5eclam- rie- Gust- Pre
Ra&ort'!ca!$tate/&re
Msura n care pre ul reflect calitatea cafelei Doncaf$
- oarte nea&orabil- $ea&orabil- $ici a&orabil" nici nea&orabil- a&orabil- oarte a&orabil
Co"&et$t$($tate
a ca*e!e$
Aspecte care determin pozi ionarea
cafelei Doncaf$ n raport cu mrcileconcurente
- Este o marc de caea de
calitate mai bun dec6t altemrci
- Are un raport mai bun calitatepre dec6t alte marci
- Este prea ietin pentru a a&eao calitate acceptabil
- Este o marc de slab calitatepentru pre ul pe care +l plti i a de alte mrci de caea
- er ce&a dierit pe care alte
mrci de caea nu +l oer- Cost mai mult dec6t sunte i
pregtit89 s plti i pentru caea
- Are un gust mai bun dec6t altemrci de caea
- Are un gust mai pu in bun dec6t alte mrci de caea
- Satisace ne&oile d&s) i ale amiliei d&s)
- $u satisace ne&oile d&s) i ale amiliei d&s
- 2 atrage mai mult dec6t alte
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
7/37
mrci de caea- Pre ul ridicat do&ede te c este
o caea de calitate- $u & atrage mai mult dec6t
alte mrci de caea)-
Oc'&a $e
- Manager- Patron- nginer" economist" doctor"
proesor- unc ionar- Muncitor caliicat- Muncitor necaliicat- Agricultor- Student Fele&- Pensionar
- Casnic- omer- Liber proesionist
V0rta%ntervalul de timp n care se ncadreazrespondentul n func ie de numrul de ani mplini i la momentul studiului&
, sub1> de ani- 1>,.; ani- .,0; ani- 0,@; ani- @,;; ani- ;,; ani- peste ; de ani
%e'! - masculin- eminin
Ven$t'r$'uma de bani net pe care o prime te respondentul lunar pentru muncadepus
- sub 1);// lei- 1);/1,.);// lei)- .);/1,0);// lei- 0);/1,;)/// lei- ;)//1,)/// lei- peste )/// lei- nu tiuFreu'
N$(e!e,'ca $ona!
%nstitu iile educa ionale pe care le-a absolvit respondentul
- Studii primare
- Studii medii- Studii superioare- r studii
M#r$"ea2o&o,#r$e$
(umrul de persoane care au acela i domiciliu cu respondentul
- o persoan- . persoane- 0 persoane- @ persoane- ; persoane i peste
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
8/37
IV. Definirea colectivit ii cercetate, a unit ii de observare
i a unit ii de sondaj
7a'a de e antionare include consumatorii de caea din 7ucure ti +n &6rst de cel pu in
1> ani i cel mult ; de ani) nitatea de obser&are # ca i cea de sonda4 o constituie indi&idul
c3estionat)
)& Definirea coordonatelor spaiale, temporale,modale ale cercetrii
Coor,onate &a3$a!e: Cercetarea &a a&ea loc +n 3Hper,marketul Carreour Grand Arena)
Coor,onate te"ora!e: Perioada +n care &a a&ea loc cercetarea este /1,1/ noiembrie ./10)
norma*iile &or i culese +n 'ilele de s6mbt i duminic" +n inter&alul orar 11://,10://)
Coor,onate "o,a!e: Cercetarea se &a ace at6t prin obser&are" c6t %i prin sonda4) Pentru
obser&are" ne &om po'i*iona l6ng raionul de caea" +n spatele persoanei obser&ate) La sonda4"
persoanele &or i c3estionate la ie%irea din maga'in)
VI. Elaborarea chestionarului cercetrii
C3estionarul &a i reali'at +n conormitate cu obiecti&ele propuse i cu &ariabilele
stabilite) Deinirea opera ional a iecreia dintre &ariabilele cercetrii pre'entate mai sus &a
repre'enta raspunsul pentru iecare +ntrebare)
CMPLEA DE: DAA:IIIIFIIIIFIIII CJES$A5 $5:
2E5CA DE: 5A ?$CEPE5:IIIFIII CD PE5A5:
LCALAEA: 5A E5M$K5:IIIFII
C4E%TIONAR
7un diminea*a F 'iua F seara numele meu este IIIIIIII) Lucre' pentru o companiece se ocup cu studii de pia ) ?n pre'ent acem un studiu al crui scop este s alm comportamentul de comparare al caelei pri&ind persoanele din 7ucure ti) A&e i c6te&a clipe
pentru a completa +mpreun un scurt c3estionar 2 mul umesc
51.
Locui*i +n 7ucure%ti ?ncercuie%te&arianta
nstruc*iuni operatori
DA 1 Continua
$ . SP $E52
56)
>
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
9/37
Care este &6rsta d&s ?ncercuie%te&arianta
nstruc*iuni operatori
Sub 1>ani 1 SP $E521>,.; ani .
Continu
.,0; ani 0
0,@; ani @@,;; ani ;;,; ani Peste ; ani SP $E52
57. A i participat la &reun studiu de pia +n ultimele luni
A i participat la &reun studiu de pia +n ultimele luni
?ncercuie%te&arianta
nstruc*iuni operatori
DA 1 SP $E52$ . Continu
58) Cutm anumite persoane care s lucre'e +n anumite domenii) D&s)F un membru alamiliei d&s) sau un prieten apropiat lucrea' +ntr,unul din urmtoarele domenii:
Companie de studii de pia 1
SP $E52Agen ie de publicitate sau de rela ii publice .Niare sau re&iste" post de radio sau 2 0Productor" distribuitor sau &6n'tor en,gros de produsealimentare
@
$C $A D$ CELE DE MA SS ; Continu
59. Pe care dintre urmtoarele produse alimentare le olosi i +n mod regulat
Ceai &erde 1 SP $E52Caea . ContinuaCeai negru 0
SP $E52Ceai de ructe @Lapte ;aurt 7uturi rcoritoare
5. C6t de des decide i +n ceea ce pri&e te alegerea mrcilor de caea care se cumpr +n gospodria d&s)" indierent dac d&s) merge i sau nu la cumprturi
Aproape tot timpul 1Continu
=umtate sau mai mult de 4umtate din timp .Mai pu in de 4umtate din timp 0 SP $E52
5;. Care dintre aceste ra'e descrie cel mai bine elul +n care & procura i caeaua pe care o olosi i
Cumpr marca mea de caea 1 ContinuAleg marca de caea pe care o doresc iar partenerul.
O
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
10/37
meu sau altcine&a din gospodarie o cumprAltcine&a alege marca i o cumpr pentru mine 0
SP $E52olosesc orice marc @
5
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
11/37
519Rec!a"e r#&'n a@'tat
=acobs 1
Donca! .
La&a''a 0
c3ibo @ortuna ;Mocca
Edusc3o
DouBe Egberts >
$o&a 7rasilia O
Altele)
/
DACA NU RA%PUNDE 6 %E TRECE LA 51;
51. 2 rog s e&alua i pe o scar de la 1 la ; msura +n care sunte i sau nu de acord cu urmtoarele airma ii reeritoare la aceea i reclam" unde 1 Q de'acord total" iar ; Q acord total)
AQ 5eclama sublinia' gustul bun alcaelei Donca!
1 . 0 @ ;
7Q 5eclama sublinia' aroma deosebit acaelei Donca!
1 . 0 @ ;
CQ Aceast reclam sublinia' aptul c
Donca! este o caea tare
1 . 0 @ ;
DQ Aceast reclam pre'int situa ii i persona4e +n care m regsesc
1 . 0 @ ;
EQ5eclama nu pre'int un ambala4deosebit al caelei Donca!
1 . 0 @ ;
Q Din aceasta reclam reiese aptul cpre ul caelei Donca! este ridicat
1 . 0 @ ;
GQ Aceast reclam sublinia' aptul cDonca! este o caea care coner unanumit statut social)
1 . 0 @ ;
JQ 5eclama sugerea' aptul c timpulde preparare al caelei Donca! esteridicat
1 . 0 @ ;
51;. Cum aprecia i raportul,calitate pre pentru caeaua Donca! 1) oarte a&orabil.) a&orabil0) nici a&orabil" nici nea&orabil@) nea&orabil;)oarte nea&orabil
11
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
12/37
51 O /
$u & atrage mai mult dec6talte mrci de caea 1 . 0 @ ; > O /
51=. rdona i" &a rog atributele de mai sus +n unc ie de importan a lor pentru d&s) c6nd
ac3i'i iona i o marc de caea) 8tili'ati o scala de notare de la 1 la " 1,oarte important si ,neimportant9
1.
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
13/37
Ambala4)) 5apiditate +n preparare))) Arom) 5eclam)) rie Gust)
Pre ))
56>) De unde cumparati de obicei Donca!
LOCUL DECUMPRARE1) Supermarket
.) Alimentar
0) 7cnie@) C3io c
;) 26n'tori stradali
) Pia
) Maga'in general
>) Centru en,gros
O) Alte locuri
561. ?mi pute i spune" & rog" ce studii a&e i
Studii primare 1
Studii medii .Studii superioare 0r studii @
566. ?mi pute i spune & rog +n ce grup de &enit se +ncadrea' &enitul mediu pe membru de amilie
Sub 1);// lei 11 ;// - .);// lei .. ;// , 0 ;// lei 0
0 ;// , ; /// lei @; /// , )/// lei ;Peste /// lei $u tiu F reu'at
567. Care este ocupa ia d&s)
Manager /1Patron /.nginer" economist" doctor" proesor /0unc ionar /@Muncitor caliicat /;Muncitor necaliicat /
10
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
14/37
Agricultor /Student Fele& />Pensionar /OCasnic 1/
omer 11Liber proesionist 1.
568. Cte persoane" inclusi& d&s)" locuiesc permanent +n gospodaria d&s)
1 persoan 1. persoane .0 persoane 0@ persoane @; persoane sau mai mult ;
5.69 $ume respondent:IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
5.6 eleon:IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII OO)5eu'
5.6; Adresa:IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
5.6
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
15/37
VIII. ealizarea anchetei pilot
Cercetarea &a i reali'at pe un e antion de @/ de persoane speciic anc3etei
5e'ultatele ob inute &or ser&i doar la +mbunt irea din punct de &edere metodologic a unei
cercetri aproundate +n domeniu)
!. "relucrarea informa iilor
56. Re&art$ $a -n *'nc $e ,e (0rt#
Nr.crt.
26rsta Re&on,en $ &eroane *$)$ce
1. 16. '"atate a' "a$ "'!t ,e @'"atate ,$n t$"& 6>
5;. Deter"$narea ,e&r$n,er$!or ,e c'"rare
5 511 516 517 518
1;
Nr.Crt.
Deprinderi de cumprare Re&on,en $ &eroane *$)$ce
1. C'"r "arca "ea &re*erat# ,e ca*ea 1=6. A!e2 "arca &e care o ,orec $ &artener'! "e'
a' a!tc$ne(a ,$n 2o&o,ar$e o c'"r#61
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
16/37
Pr$"a"en $'ne
A!te "#rc$r#&'n&ontanG
M#rc$r#&'na@'tatG
U!t$"e!e 16!'n$
Hn "o,re2'!at
Oca)$ona!
Donca! 1; .. @/ 00 1 1@
=acobs 10 . @/ 0/ 1 1OLa&a''a > .. 1@ 1 1.c3ibo . ./ @/ 1> . 11ortuna / / 1; 1 / /Mocca / 11 . . / 0Amigo / 10 0O O 0
DouBeEgberts / . O 0 >
$o&a 7rasilia @ 10 0. 11 > .
Altele8speciicati9 / / / / / /
5.19 Centra!$)area r#&'n'r$!or &r$($toare !a rec!a"e!e TV ,e&re ca*ea
519Rec!a"e r#&'n a@'tat
Donca! @/
=acobs @/
La&a''a /
c3ibo .>ortuna /Mocca /
Edusc3o /
DouBe Egberts .;
$o&a 7rasilia /
Altele8Amigo9 1>
51. Pre!'crarea a*$r"a $$!or re*er$toare ! a rec!a"a Donca*.
Acor, tota! Acor, In,$*erent De)acor,De)acor,
tota!A . 10 1> /7 1 ./ @ / /C / @ 1> 1 1D / ; 1 1; @E / 1 .> @ 1 1> 1> . 1
G > 1 1@ 1 /J / / 0 1; ..
1
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
17/37
5 1;. A&rec$erea ra&ort'!'$ ca!$tate/&ret &entr' ca*ea'a Donca*
T$& r#&'n $umroarte nea&orabil ;
$ea&orabil 10$ici a&orabil" nici nea&orabil
a&orabil 1/oarte a&orabil ;
5 1
8. Ete o "arc# ,e !a# ca!$tate &entr' &re '! &e care -! &!#t$ $ *a # ,e a!te "#rc$ ,e ca*ea
8
9. O*er# ce(a ,$*er$t &e care a!te "#rc$ ,e ca*ean' -! o*er#
68
. Cot# "a$ "'!t ,ec0t 'nte $ &re2#t$t#G # &!#t$ $ &entr' o "arc# ,e ca*ea
17
;. Are 'n 2't "a$ 'n ,ec0t a!te "#rc$ 6
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
18/37
51=. Or,onarea atr$'te!or -n *'nc $e ,e $"&ortan #
Chet$onarLoc'! oc'&at ,e atr$'te
A"a!a@ Ra&$,$tate Aro"# Rec!a"# T#r$e +'t Pre
C31 1 . 0 @ ; C3. @ ; . 0 1C30 ; @ . 0 1C3@ @ ; . 0 1C3; ; @ 1 . 0C3 0 ; 1 . @C3 ; @ 0 1 .C3> ; 0 1 . @C3O ; @ 0 . 1C31/ @ 0 . ; 1C311 ; 0 . 1 @C31. 0 ; 1 . @C310 @ ; 0 1 .C31@ ; @ . 0 1C31; ; @ . 0 1C31 @ ; 0 . 1C31 ; @ . 1 0C31> @ ; 0 . 1 C31O ; @ 1 0 .C3./ @ ; 1 . 0C3.1 @ ; 0 1 .
C3.. @ ; 0 1 .C3.0 ; @ 0 . 1C3.@ @ ; 0 1 .C3.; @ ; 1 . 0C3. @ ; . 0 1C3. @ ; 0 . 1C3.> @ ; 1 . 0C3.O 1 ; @ 0 .C30/ @ ; 1 . 0C301 @ ; 1 . 0
C30. ; @ 0 1 .C300 . ; @ 0 1C30@ ; @ 0 1 .C30; ; @ . 0 1C30 ; @ . 0 1C30 @ ; 1 . 0C30> @ 0 ; . 1C30O ; @ 0 . 1C3@/ ; @ 0 . 1
1>
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
19/37
Loc'r$!e acor,ate ce!or ; atr$'te ,e c#tre '$ec $$ $n(et$2a $ :
56>. Deter"$narea !oc'!'$ ,e c'"rare &entr' ca*ea1QDA R /Q$
./)1 ./). ./)0 ./)@ ./); ./) ./) ./)> ./)OC31 1 / / 1 / / / / /C3. 1 1 / 1 / 1 / / /C30 / / / 1 / 1 / / /
C3@ / 1 / 1 / / / / /C3; 1 1 / / / / / / /C3 1 / / / / / / / /C3 1 1 / / / / / / /C3> 1 1 / 1 / / / / /C3O 1 1 / 1 / / / / /c31/ 1 1 / 1 / 1 / / /C311 1 1 / 1 / / / / /C31. 1 1 / / / 1 / / /C310 1 1 / 1 / / / / /
C31@ / 1 / 1 / / / / /C31; / 1 / 1 / / / / /C31 / / / 1 / 1 / / /
1O
Atr$'t'! Loc'! 1 Loc'! 6 Loc'! 7Loc'! 8Loc'! 9 Loc'! Loc'! ;Ambala4 . / / O 1. 115apiditate / 1 / / @ 1> 1
Arom / 1 > 1O O 0 /5eclam / / / O 1; 1/rie 11 1. 10 . . / /Gust 1/ 1 11 / 1 1 /Pre 1 O > @ / / .
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
20/37
C31 1 1 / / / / / / /C31> 1 1 / / / / / / /C31O / / / 1 1 1 / / /C3./ 1 / / / / / / / /C3.1 1 / / 1 / / / / /C3.. 1 1 / 1 / 1 / / /
C3.0 / 1 / 1 1 1 / / /C3.@ 1 / / 1 / / / / /C3.; 1 / / / / / / / /C3. 1 1 / / / / / / /C3. 1 / 1 1 / / / / /C3.> 1 / / / / / / / /C3.O 1 1 / / / 1 / / /C30/ 1 / 1 / 1 / / / /C301 1 / / / / / / / /C30. 1 / / 1 / 1 / / /
C300 / 1 / 1 / 1 / / /C30@ / 1 / 1 / 1 / / /C30; / / / 1 / / / / /C30 / / / 1 / 1 / / /C30 / / / / / 1 / / /C30> / 1 1 / / / / / /C30O 1 1 / / / 1 / / /C3@/ / / / 1 / 1 / / /Tota! 6 66 7 68 7 1 > > >
56>.Nr.crt.
Locul de cumprare Frec(en a ,e r#&'n
1. %'&er"aret 66. A!$"entar# 667. B#c#n$e 78. Ch$o c 68
9. V0n)#tor$ tra,a!$ 7. P$a # 1;. Ma2a)$n 2enera! >
561. N$(e! e,'ca $ona!
Nr.crt.
$i&el educa ional Re&on,en $ &eroane *$)$ce
1. %t',$$ &r$"are >6. %t',$$ "e,$$ 697. %t',$$ '&er$oare 19
./
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
21/37
8. F#r# t',$$ >
566. Ven$t'r$
Nr.crt.
2enituri Re&on,en $ &eroane *$)$ce
1. %' 1.9>> >6. 1.9>1/6.9>> 1/7.9>> 8. 7.9>1/9.>>> 189. 9.>>1/;.>>> ;. Pete ;.>>> 9;. N' t$' re*') >
567. Oc'&a $eNr.
crt.
cupa ie Re&on,en $
Peroane *$)$ce1. Mana2er 66. Patron 77. In2$nerJ econo"$tJ ,octorJ &ro*eor 8. F'nc $onar ;9. M'nc$tor ca!$*$cat 9. M'nc$tor neca!$*$cat >;. A2r$c'!tor >
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
22/37
8/12/2019 Cercetare de Marketing Doncaf
23/37
7. Deter"$narea !oc'!'$ ,e c'"rareNr.crt.
Loc'! ,e c'"rare Frec(en a ,e r#&'n KG
1) Supermarket ;.) Alimentar ;;
0) 7cnie ";@) C3io c /;) 26n'tori stradali ";) Pia @/) Maga'in general />) Centru en,gross /O) Alte locuri /
D;R 0/ 5$)
>) Ma4oritatea au ac3i'i*ionat caeaua +n orma de
a b c
$r persoane 1 1. 11 Ma4oritatea au ac3i'i*ionat caeaua mcinat"
g9 Anali'a %i interpretarea re'ultatelorR
WMa4oritatea persoanelor obser&ate sunt de sex eminin
W Cele mai multe dintre persoanele obser&ate au &6rsta cuprins +ntre .,@/ ani
W Ma4oritatea persoanelor obeser&ate au comparat marcile Doncae"=acobs si c3ibo
W De obicei" clientul se interesea'a de pret
W Cei mai multi clienti preera =acobs
W Cele mai multe persoane au cumparat produse alate la promotie
W Clientii au platit in medie pentru un pac3et de caea @ - > 5$)
Top Related