THE NEW BUSINESS MODEL
Ditandai adanya penataan konsepsi kehidupan dalam bisnis REDEFINISI BISNIS
1. Segmentasi atas dasar pendapatan berubah menjadi atas dasar gaya hidup.
2. Merek Lebih Penting dari Produk3. Semua bisnis adalah bisnis jasa4. Semua anggota perusahaan terlibat dalam usaha proses
pemuasan pelanggan Menuju Loyalitas.5. Adanya Jurus-Jurus Strategi Bisnis yang Menentang
Arus
EVOLUSI BISNIS Menurut Kenichi Ohmae ada 4 dimensi:
1.The Visible Dimension = Merupakan cara-cara berbisnis lama,( Pembuat Roti tetap membuat roti seperti sedia kala, Perusahaan angkutan tetap menjalankan armada truknya melewati tol), keputusan bisnis masih dng rumus lama misal : Dalam hal akusisisi masih pakai rumus NPV
2. The Boarderless Dimension
Lahir setelah tercapainya kesepakatan pembentukan WTO. Ditandai dengan makin lemahnya peran negara. Hubungan bisnis lebih didominasi oleh konsumen dengan investor keuangan, tidak mempedulikan stabilitas masing2x negara,sedapatmungkin menghindari pajak, optimisme akan tersedianya pekerjaan
Cth : Pembelian saham bisa dimana saja Pekerja Jepang bisa beli saham GE atau IBM di Bursa New York
3. The Cyber Dimension
Konsumen / Korporatnya tidak bergerak secara geografis, karena sudah dikendalikan oleh tekhnologi ( Internet, Robot)
4. The Dimension Of High Multiples
Adanya kecenderungan Nilai / Harga Perusahaan yang dilipatgandakan ( Menunjukkan adanya kredibilitas dan prospek yang cerah) Perusahaan kecil bisa mengakuisisi perusahaan besar.
EKONOMI BARU ?
GLOBALISASI
Mobilitas kapitalMobilitas kapital
Digitisasi /E-commerceDigitisasi /
E-commerce
LiberalisasiLiberalisasi
Baru struktur pasar
Baru struktur industri
Baru struktur perusahaan
Baru struktur pasar
Baru struktur industri
Baru struktur perusahaan
EKONOMI BARU
EKONOMILAMA
EKONOMILAMA
KebangkitanEkonomi
Baru
KebangkitanEkonomi
Baru
Transparansi dan
persaingan
P
elay
anan
ko
nsum
en
seca
ra le
bih
bai
k Penghema
tan biaya
TIGA FAKTOR KUNCI EKONOMI BARU• Lebih banyak pilihan• Pelayanan 24 jam sehari• Hanya sejauh ‘click’
•Biaya interaksiBiaya interaksi•Biaya Transformasi
• Seleksi alam lebih cepat• ‘Sticks and carrots’ untuk lebih efisien dan inovatif
• Interaksi dan transaksi lebih
banyak dan cepat
• Globalisasi dan lokalisasi
•Unbundling dan reassembling
organisasi bisnis, pemerintah,
instrumen finansial
TEKNOLOGI INTERAKSI BERPERAN BESAR DALAM MEMBANGUN BISNIS BARU
DENGAN TI:
• Informasi
• tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• dapat diakses dari semua tempat yang memiliki akses TI
• bersifat lebih demand-driven (sesuai dengan kebutuhan dan permintaan)
• Interaksi antar manusia
• Lebih mudah, tidak perlu hadir secara fisik
• Lebih cepat dari surat pos tercepat
• Lebih banyak alternatif:
– teks / tulisan, suara, gambar;
– satu arah dan dua arah;
– batch dan interactive
• Lebih murah dari interlokal telepon atau surat express
Berdampak besar terhadap aktivitas bisnis,
ekonomi, politik, dan
kehidupan sehari-hari
PERKEMBANGAN JAMAN VS EFISIENSI
Era Informasi
Era Perindustrian
Era Pertanian
% TENAGA KERJA
% PRODUKT
IFITAS
Abad
17
Abad
18
Sd.
19
Abad
20
EFEKTIF (TUJUAN )
EFESIEN(SD )
Efektif Inefesien - boros sumber daya-Tujuan Tercapai
Efektif dan Efesien-Sumberdaya optimal-Tujuan Tercapai
Inefektif dan Inefesien -Boros sumber daya -Tujuan tidak tercapai
Inefektif dan Efisien -Tujuan tak tercapai -Sumber daya Optimal
APLIKASI “IT” DI PERUSAHAAN
TUNTUTAN LAYANAN PERUSAHAAN MODERN
MENGHADIRKAN LAYANAN PERUSAHAAN ADA DITANGAN PELANGGAN (Customer Oriented)
KAPAN SAJA
DIMANA SAJA
SIAPA SAJA
NILAI PELANGGAN
Pada dasarnya nilai pelanggan didefinisikan sebagai persepsi pembeli tentang nilai yang mewakili suatu pertukaran antara kualitas
atau keuntungan yang mereka rasakan dalam suatu produk/jasa dengan
pengorbanan yang mereka rasakan dengan membayar harga
DEFINISI NILAI PELANGGAN DAPAT DISIMPULKAN BERBAGAI MACAM PERSEPSI:
Harga murah Apapun yang saya inginkan dalam
sebuah produk atau jasa, Kualitas yang saya dapat sebagai
penggantian dari yang dibayarkan, Apa yang saya dapat sebagai ganti
dari apa yang saya beri (Zeithaml, 1988)
Secara sederhana nilai pelanggan adalah sebagai berikut ;
Customer Benefit Customer Value =
Customer Cost (Horovitz, 2000 : 19)
Dari formulasi di atas dapat dijelaskan nilai pelanggan (customer value) adalah sebagai perbandingan antara
manfaat yang dirasakan pelanggan dengan pengorbanan yang dikeluarkan pelanggan
TUNTUTAN INFORMASI PADA TUNTUTAN INFORMASI PADA PERUSAHAAN PERUSAHAAN MODERNMODERN
INFORMASI YG. DIBUTUHKAN MANAGEMENT HARUS SAMPAI KEPADA MANAJEMEN PUNCAK DENGAN CEPAT, TEPAT, DAN AKURAT (Management Oriented)
Teknologi Informasi dan Organisasi Bisnis
Top
Middle
Lower
Management Level
Transaction Processing System
Management InformationSystem
Executive InformationSystem
Decision SupportSystem
Menyediakan informasi yang mudah diakses dan bersifat interactive bagi ekesekutif
Menyediakan info, model, dan perangkat lunak penganalisa informasi untuk pengambilan keputusan
Mengkonversi data yang berasal dari TPS menjadi informasi yang lebih berguna untuk mengelola dan memantau kinerja bisnis
Menghimpun dan menyimpan informasi transaksi
Refleksi : Bagaimana bila Bank sebesar Mandiri dikelola tanpa bantuan IT ?
SEJUMLAH DATA PENTING UNTUK DIBAYANGKAN………..
TOTAL ASSET BANK : 255,28 T TOTAL KARYAWAN 21.149 Bekerja di kantor
pusat & 921 cabang Pelanggan yang dilayani 6 Jt orang dengan 7 Jt
Rekening dengan trasnsaksi Tahunan Ratusan Kali
Top Related