You&Me -Marketing relazionale con i social media - Il programma

lunedì 10 marzo 2014

www.tourismacademy.it

You & Me Marketing relazionale con i social media

Social media marketing avanzato per il turismo



Menù del modulo

Il marketing relazionale sui social network

4 fasi per una strategia efficace:

• identificare

• differenziare

• interagire

• personalizzare

brand awarness e Web reputation

programma influencer


Menù della 1°lezione

1- Il marketing relazionale:

- che cosa è

- perché applicarlo ai social media

- come fare relazione

2- Identificare il vostro target

3- Differenziare i clienti e potenziali in cluster


È per esempio:• offrire un servizio memorabile (wow experience)• fidelizzare i clienti

Marketing di relazione


Social network e relazioni

I social network sono nati per:

socializzare, creare relazioni,

interagire, condividere

luogo perfetto per:

• far conoscere il brand

• creare legami

• rafforzare e rendere più

interattivi quelli con chi vi

conosce già


I cluster Scoprire i loro bisogni e soddisfare i loro desideri



1- Interagire con i fan e con ciascun cliente

2- Personalizzare il vostro comportamento

sulla base delle loro esigenze


Creare e lanciare un evento

Interagire


Personalizzare

Usare gli Insight per personalizzare il messaggio



• Brand awarness e Web reputation

• Case study: come rovinare la propria web reputation


I 6 elementi della strategia


Chi sono gli Influencer ?

Come si progetta e organizza un programma Influencer?



Partner tecnologico

Pentagramm

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Contatti

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