workshop twitter voor beginners
-
Upload
veerle-de-jaegher -
Category
Education
-
view
637 -
download
2
description
Transcript of workshop twitter voor beginners
door Veerle De Jaegher
workshop Twitter
7/8/2012 – Your Coach, Gent, ontbijtsessies
…
marketing coach / consultant & social media trainer enthousiaste jonge ondernemer Bryo, Jong Voka & JCI member
@veerledejaegher Anzegem
+ +
wie zijn jullie?
screening profielen van deelnemers
1. reden van ontstaan & historiek
2. met welke technologie?
3. termen
4. plan van aanpak & profilering
5. content
6. do’s & don’ts + voorbeelden en oefenen
agenda
reden van ontstaan & historiek
1
Source: Wikipedia
één van de vele sociale media maar toch dat beetje
anders…
“Instantly connect to what's most
important to you. Follow your friends,
experts, favorite celebrities, and
breaking news.” © Twitter
“Start thinking about Twitter as a new
form of online communication. Twitter
is just communication in a new shape,
but it’s also a platform for listening to
the communication of others in new
ways.” © Mashable
“Twitter is an online social networking
service and microblogging service that
enables its users to send and read text-
based messages of up to 140
characters, known as "tweets."
© Wikipedia
dus…
• online (maar daarom niet anders dan IRL)
• networking (dialoog, geen 1-richtingsverkeer)
• niet klein maar ook niet de grootste (wel hecht)
• interactief, sociaal (honesty rules!)
• kort & snel (up-to-date info)
• specifieke schrijfstijl (termen)
• ook luisteren (want 1-richtingsverbintenis)
Euh… 1-richtingsverbintenis…?
waardoor iedereen je kan gaan volgen
zeer groot bereik mogelijk !
want Twitter werkt zeer viraal!
Euh… snel…?
dus vluchtig..
voor- en nadelen
• fouten snel verdwenen
• vooral actuele info
Met welke technologie?
2
web: www.twitter.com
mobiel: twitter app of andere
Twitter client: Tweetdeck; Hootsuite, ..
Versie v0.38.1 of …
Onder andere op http://www.oldversion.com/download-TweetDeck-0.38.2.html kan je deze versie van Tweetdeck downloaden
Als je boven de foto zachtjes beweegt met de muis, verschijnen de functies:
Rechter bovenhoek:
Termen
3
• tweet
• follower (kritische massa nodig)
• reply
! restricts visibility !
• mention (@)
• retweet (RT)
• timeline
• twunch
• direct message (DM)
! must be following !
• shortened URL
• tweeps
• hashtag (#)
• #FF, #dtv, #twexit (vakantie?)
• Bedrijf of organisatie: (al dan niet zonder twitter account) #innovatiecentrum, #jongvoka
• Merk of product #apple, #ipad3
• Tv- en radioprogramma’s #komeneten, #reyerslaat
• Project of industrie #webinar, #ICT
• News item #os2012
• Locatie #lf12, #Gent
• Event #opencoffee, #twunch
• Kernwoord, thema #NWOW, #file
(@hoeishetverkeer, @flitscontrolebe, @blitzer_be)
• Opinie, mening #fail, #joy
• Just for fun, gevoel #justsaying, #gogogo
Source: Dan Zarella, The Social Media Scientist
Followers vraag je niet, je moet ze verdienen..
Plan van aanpak & profilering
4
• doelstelling (nut, functie):
o marketing: company, product, brand, ..
o HR: recruitment en/of retentie
o research
o helpdesk
o …
• gericht werken
Waarvoor wil IK dit gebruiken?
= wie ga ik volgen?
• op basis van doelstelling
• influentials, merk ambassadeurs, concurrentie, ..
kan je op elk moment wijzigen!
nieuw? Lees eerst! Medium verkennen
volg enkel in functie van interesses
Waarover wil IK hier lezen?
• doelgroep
• taalkeuze
• wanneer zijn die daar?
• onderwerpen: ………………………………………………
stabiliteit
• profilering
Waarover wil IK hier schrijven?
MIJN profiel
• username (max. 15 karakters)
• real name (max. 20 karakters)
• photo: herkenbaar of niet? Persoon of bedrijf? • bio: …………………………………………………………
o interesses, expertise, keywords, USP, persoonlijkheid o zin of gescheiden woorden o 160 karakters
• website
wanneer veranderen?
PAUZE
Laptops please
• aanmaken / optimaliseren account
• vervolledigen profiel
• design
• instellingen
• …
oefening
Content
5
Stick to your guns
(aantal vaste onderwerpen)
“Aim to educate, entertain and inspire
and not only inform.”
© Jeff Bullas
Welke info is nuttig voor mijn volgers?
WAARDE !
• nieuwsfeit
• sectorinfo
• productinfo
• vraag
• artikel
• ervaring
• tips
multimediaal..
• doorverwijzing / bedanking
social thanking
• productinfo
• retweet
• USP
• vraag anderen waar ze info vinden die je zoekt
• …
Link naar andere
content..
Source: The Blog Herald
Source: Dan Zarella, The Social Media Scientist
Max. tweet = 140 tekens
DUS - lengte username
(max. 15)
= best max. 125 tekens
Source: Dan Zarella, The Social Media Scientist
waar vind ik info?
• toonaangevende tweeps
• experts op andere kanalen
• bronnen zoals vakbladen, blogs, ..
• gebeurtenissen
• gefilterde search, bv. mbv Google Alerts
• eigen website/nieuwsbrieven/..
• zie ook andere communicatiemiddelen van bedrijf
zoals IRL
1 op 3 max over jezelf / in eigen belang
oefening
wanneer posten?
• tijdstip waarop doelgroep leest
• ritme!
• planning => zelf ook tijd besparen
• meten
of schedulen…
Source: Dan Zarella, The Social Media Scientist
do’s & don’ts
6
• Bekijk eerst profiel vooraleer je iemand volgt: activiteitsgraad?
• Post highlights vanop events of beurzen die je bijwoont
• Durf een opinie te geven op feiten
• Gebruik hashtags die als verzamelnaam werken
• RT nooit zonder vermelding van oospronkelijke schrijver
• Bouw een social media reflex in, denken in tweets?
• Volg de belangrijkste accounts in jouw domein
• Praat mee in ‘twitter chats’ binnen jouw interesses
• Twitter kan je ook als deskresearch gebruiken over je prospecten
• Geef antwoord op tweets die naar jou gericht zijn
• Herhaal een tweet liever niet maar deel de informatie op om meerdere posts erover te kunnen schrijven
onderlinge verwijzingen
• mailhandtekening:
• website, Linkedin profiel, …
• IRL
• offline (print, business cards)
• …
regelmatige analyse & bijsturen
• trial & error
• www.crowdbooster.com
• …
feedback
• durf om feedback vragen over jouw account, over jouw posts, over jouw avatar, over jouw bio, …
Block false followers
• geen twit bots nodig, hou je account netjes
• Twitcleaner
• …
En wat met negatieve posts? • klagende klant = trouw
• uiten van klacht = halve oplossing (opgelucht)
• toegeven indien fout
• reageer altijd
• tracht oplossing te zoeken en stel die voor
• “Bedank om dit te melden”
• dit bewijst anderen dat jullie dergelijke zaken oplossen dus MEERwaarde!
en nu: oefenen.. oefenen.. oefenen..
succes!
Veerle De Jaegher
@veerledejaegher 0478/25 85 64
Bedankt voor jullie
aandacht!
Stephen King, the fiction writer who has written 47 novels and according to Forbes earned $39 million last year, when asked, how he was so prolific and successful, had this to say. “How do you write?” I invariably answer, “One word at a time,” and the answer is invariably dismissed. But that is all it is. It sounds too simple to be true, but consider the Great Wall of China, if you will: one stone at a time, man. That’s all. One stone at a time ― Stephen King
Being successful with Twitter is no different. One tweet at a time.