Scrum bij Angi StudioAngi Studio – 26 november 2015

Waterval

Analyse Ontwerp Frontend Backend Testen Release

Tijd

Scrum vs waterval

Analyse Ontwerp Frontend Backend Testen Release

Tijd

Analyse Ontwerp Frontend

Backend Testen

Release

Analyse

Sprint 0 Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3Scrum

Ontwerp Frontend

Backend Testen

Release

Analyse

Ontwerp Frontend

Backend Testen

Release

Analyse

Waterval

Waarom scrum?3 voordelen

1. Kortere time to market• Geen wachtmomenten

• Parallel aan elkaar werken

• Minimal Viable Product (MVP)

Minimum Viable Product - Kurkentrekker

2. Hogere kwaliteit• Integratie van disciplines

• Klant onderdeel van het team

• Gedeelde verantwoordelijkheid

3. Risicobeheersing• Overzicht

• Continu evaluatie

Wanneer geen scrum?De nadelen

Wanneer geen scrum?1. Concept-ontwikkeling met uitgebreid onderzoek

2. De kwaliteit/senioriteit van het team is ondermaats

3. Product Owner / Developer kan geen onderdeel van team zijn

4. Product Owner heeft geen mandaat

5. Kleine projecten onder 200 uur

De 6 principes van scrum

End user first Freedom vs commitment Eliminate waste

Scrum-principes

Self-propelled team

Scrum-principes

Time box everything Inspect and adapt

Flexible scope• Voortschrijdend inzicht

• Gedurende het proces ontdek je pas wat je echt wilt

• Komt nieuwe opties tegen

• Mogelijkheid om bij te sturen

Rollen binnen scrum

Het scrumteam

Product owner (PO)

Scrum master

Designers, developers, …

Pigs vs. chickens

Product owner (PO)

Scrum master

Designers, developers, …

Andere stakeholders

Scrum master

Belangrijkste taak: zorgt dat het team gemotiveerd aan het werk blijft

Wat doet de Product Owner (PO)?• Vertegenwoordigt de klant en weegt input van stakeholders af

• Beheert het backlog en de prioriteiten

• Verdedigt scrum-project intern bij de klant

• Neemt beslissingen over stories en functionaliteiten

• Kent de juiste stakeholders en contacten bij de klant

Belangrijkste taak: zorgt dat het eindproduct aansluit bij de klant

Wat voor persoon is de PO?• Heeft mandaat van de organisatie

• Heeft autoriteit en visie

• Is veel beschikbaar

• Heeft veel kennis van de organisatie en materie

• Kan goed communiceren en motiveren, en neemt verantwoordelijkheid

De PO moet veel beslissingen maken, onder hoge tijdsdruk

Hoe scrumt Angi?

Nen.nlBinnen 2 weken alle 40k productpagina’s live.

angi studio

dagen/uren maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag zaterdag zondag Eindtotaal00 0,8% 0,2% 1,1% 0,7% 1,8% 0,6% 1,0% 0,9%01 0,7% 0,3% 1,6% 1,5% 1,2% 0,4% 0,4% 0,9%02 0,4% 0,6% 0,4% 0,7% 0,5%03 0,7% 1,0% 0,3% 0,7%04 0,8% 0,7% 0,4% 0,9% 1,0% 0,8%05 1,1% 0,3% 0,9% 0,8% 0,8%06 1,4% 1,5% 0,7% 1,1% 0,7% 2,0% 1,3% 1,2%07 1,6% 1,5% 1,9% 2,0% 2,2% 1,0% 0,3% 1,5%08 1,9% 3,7% 3,0% 2,2% 2,1% 1,1% 0,8% 2,1%09 2,3% 4,5% 2,6% 2,3% 2,9% 1,3% 0,7% 2,4%10 2,6% 3,2% 2,8% 2,4% 2,5% 1,6% 0,9% 2,3%11 2,8% 3,4% 2,4% 2,8% 3,1% 1,0% 1,7% 2,4%12 2,4% 2,6% 2,7% 2,7% 2,9% 1,6% 1,4% 2,3%13 2,4% 2,8% 2,7% 2,6% 2,9% 1,7% 0,9% 2,3%14 2,6% 3,0% 2,7% 2,5% 2,6% 1,2% 1,1% 2,2%15 2,1% 2,9% 2,4% 2,5% 2,5% 1,3% 0,8% 2,1%16 2,3% 2,7% 2,8% 2,6% 2,7% 1,1% 1,1% 2,2%17 1,8% 2,0% 2,6% 1,8% 1,7% 1,3% 1,0% 1,7%18 1,1% 1,6% 1,0% 1,3% 1,4% 0,9% 0,4% 1,1%19 1,0% 1,1% 1,0% 0,9% 0,8% 0,8% 0,8% 0,9%20 1,0% 1,2% 0,8% 0,7% 0,8% 0,4% 0,7% 0,8%21 1,3% 1,2% 1,3% 1,1% 0,8% 0,4% 0,7% 1,0%22 1,0% 1,6% 1,0% 0,4% 0,2% 0,1% 0,5% 0,7%23 0,6% 0,7% 0,6% 0,8% 0,7% 0,2% 0,4% 0,6%Eindtotaal 1,7% 1,8% 1,7% 1,6% 1,8% 1,0% 0,8%

Wanneer is conversie% het hoogst gedurende de week?

Vooronderzoek✓ Uitgebreide kwalitatieve analyse,

belangrijke pijnpunten en conversie killers geïdentificeerd

✓ Workshop gegeven waarin we prioriteitenmatrix hebben opgesteld nav analyse

✓ Eerste verbetervoorstellen gemaaktangi studio

Bezoekflows

!  Pagina’s waar mensen beginnen vooral shop / norm kent hoge uitval

!  Na 3 interacties blijven er vrij weinig over !  Kruisverbanden tussen technische productpagina en verklarende content moet verbeterd

worden

Door betrouwbare informatie inspireert en overtuigt NEN mij zodat ik eenvoudig het meest relevante product kan bestellen.

• Gebruiksvriendelijkheid• Makkelijk• Snel

• Hulpvaardig• Meerwaarde bieden

• Verleiden• Menselijke taal• Uitnodigen mee te doen

• Norm expert• Autoriteit

• Waarborging van de kwaliteit

• Deze geldt voor elke user story

• Als hier aan voldaan is, is de user story echt afgerond

Definition of Done

Sprint planning• User stories voor sprint 1 bespreken

• Taken per persoon opschrijven

• Inschatting doen voor benodigde tijd

• Verwachtingen op één lijn

• Userstories met taken per discipline

• Punten per story: hoeveel werk is het om deze story af te ronden?

Sprint backlog

• Voortgang tijdens de sprint

• Elke ochtend bijgewerkt

Burndown chart

PauzeAlle vragen op ‘done’?

Product owner aan het woordNEN en Scrum

Aanleiding

Algemene doelen

• Tevredenheid verhogen • (Nieuwe) bezoekers boeien en binden

• Gebruik NEN webshop verhogen • (Winkelwagen) afhakers verminderen

• Conversieratio verhogen • Cross- en upsell implementeren

Keuzes!

Prioriteiten

Zoekmachine Productpagina Koopflow

Van waterval

Naar SCRUM

Waterval uitdagingen

Communicatie

SCRUM uitdagingen

Product ownerPolder model

Experts

Houvast

Door betrouwbare informatie inspireert en overtuigt NEN mij zodat ik eenvoudig het meest relevante product kan bestellen.

• Gebruiksvriendelijkheid• Makkelijk• Snel

• Hulpvaardig• Meerwaarde bieden

• Verleiden• Menselijke taal• Uitnodigen mee te doen

• Norm expert• Autoriteit

Belangrijke punten PO

• Aanwezigheid

• Mandaat

• Beslissingsvaardigheid

• Klantfocus

Resultaten

• Conversieratio: + 19,13%

• Opbrengst: + 25,94%

• Unieke aankopen: + 19,01%

• Transacties: + 23,67%

Vragen?

PauzeAlle vragen op ‘done’?

64

Angi Studio helpt mij met relevante workshops om mijn organisatie online naar een hoger niveau te tillen. Ik ben er graag bij!

InformerenExpertise delen

Interesse peilenOp de hoogte houden

EnthousiasmerenMeer aanmeldingenHoger bereik

Bedankt!