[WEBINARIO] Webinario OM Latam "Qué es el Real Time Marketing?"

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Qué es el Real Time Marketing?


Magdalena Prat Gay Product Manager

US Media Consulting





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Escenario Qué es el Real Time Marketing? Casos Barreras Buenas Prácticas Conclusiones

Agenda





Fuente: Conscore MediaMetrix 2012/2013

Creciente acceso a Internet







Alta penetración de social media

Fuente: Dustn.tv Sept 2013





Laptop

PC Desktop

Tablet

Smartphone

Wereable Technology

Smart TVs

Consolas Autos conectados

Hiperconectividad







Internet, una necesidad

Fuente: Infographic by Iconic displays







ü  Comunicación unidireccional ü  Consumo unipantalla

ü  Comunicación bidireccional ü  Consumo multipantalla

De consumidor a consumidor/creador







ü  Acceso creciente a Internet ü Uso intensivo en todos los dispositivos ü Consumidor activo, exigente, creador de contenidos ü Usuario hiperinformado espera que la información lo encuentre ü Medios y servicios que fomentan compartir y opinar

Resumen







Real Time Marketing

Cómo se adaptan las marcas?







Marketing de contenidos en Tiempo Real

Alinear el Marketing con tendencias en

redes sociales

Contenido dinámico y personalizado en todos los canales

Contenido dinámico y

personalizado en medios

Respuestas rápidas en eventos

en vivo

Aplicar ajustes a campañas en tiempo

real

Fuente: Association of National Advertisers ‘2013 Real Time Marketing survey” Feb 2014/ Adove and Direct Marketing Asociation July 2013

Qué es el Real Time Marketing?







Social Media Personalización del contenido

Dos orientaciones







Accionar (o reaccionar) con mensajes y acciones de Marketing personalizados

(relevantes) a un individuo o comunidad en particular, en un contexto determinado y en

tiempo real

Definición







Noticias de actualidad relevantes para un país, una ciudad o todo el mundo

Tendencias o acontecimiento que tienen sentido en un medio en particular o en una comunidad más pequeña (Twitter, fans de un artista, eventos, usuarios de una marca, etc)

Acontecimientos que tienen que ver con las acciones que toma un cliente o potencial cliente sobre mi marca o mis productos

Contextos







Real time optimization Real time marketing Real time analytics

Real time advertising Real time bidding Real time decisioning

La importancia del tiempo







Tecnología







Información de los

Consumidores Creatividad

Metricas Compra de Medios

Legales

Áreas involucradas







+20,000 veces compartido en Facebook y Twitter

525,000,000 impresiones

Múltiples apariciones en medios de todo el mundo

EL caso







Más casos







Casos locales







Anti-casos #sandy







#rtmsucks

Anti-casos #royalbaby







Retargeting No solo de social media viven las marcas…







RTM Offline







35M views

Westjet #realtimegiving Accioines BTL







Redes Sociales Email Call Center Chat Onine

Publicidad Display /Compra programática

Acciones BTL Acciones RSE

Muchas acciones pueden ser RTM







Si es tan aplicable, por qué se ve poco

Hay una brecha entre lo que se puede hacer y lo que se hace

Pero…







Costos

Barrera tecnológica

Procesos de aprobación internos

Falta de capacitación y falta de independencia en toma de desiciones en el personal

Miedo

Barreras







Por Dónde empiezo







Buenas prácticas

Tener un equipo preparado y establecer procesos para que las comunicaciones estén alineadas con las políticas e imagen de la empresa

#1







Identificar las comunidades relevantes para tu marca y tomarse el tiempo de escucharlos #2

Buenas prácticas







Medir todas las acciones y poder identificar los resultados de cada una #3

Buenas prácticas







Conocer las las herramientas y tecnologías disponibles en el mercado #4

Buenas prácticas







Empezar con pequeñas acciones generando contenido relevante, y midiendo el impacto #5

Buenas prácticas







Conclusiones

•  Hay una oportunidad para hablarle al consumidor de una manera más efectiva

•  RTM tiene que ver con acciones adaptadas a un usuario, un contexto y a un tiempo

•  RTM es una lógica que puede atravesar todos los canales •  Es necesario perder el miedo y arriesgar más




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