Webinar Insight: Resultados del 2º estudio de email marketing 2015 /Abril 2016
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Segundo estudio de email marketing 2015
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Cristian PascheEVP & Chief Business [email protected]
Antes de empezar
Alejandro DuranRegional Sales Manager – Europe
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Segundo estudio de email marketing 2015
Estudio de email marketing aplicado a clientes de MasterBase® durante noviembre de 2015
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http://hubs.ly/H02PRt_0
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Metodología y demográfico
La encuesta fue enviada en diciembre de 2015 a todos los usuarios de la herramienta MasterBase, en los diferentes países en que comercializamos nuestra solución.
2014
2015
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Metodología y demográfico
Un total de 350 clientes respondió el c u e s t i o n a r i o c o m p u e s t o p o r 1 5 preguntas.
De éstos el 53% pertenece al B2C y 47% al B2B, incrementándose el sector B2B a comparación del 2014
2014
2015
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1. ¿Cómo calificaría sus campañas de email marketing para cumplir con sus objetivos comerciales?
• Gran mayoría le asigna importancia al email para cumplir con sus objetivos comerciales.
• Aumento en la cantidad de personas que lo consideran muy exitoso, pasando del 28% al 34%,
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1. ¿Cómo calificaría sus campañas de email marketing para cumplir con sus objetivos comerciales?
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2. En general, ¿cómo ha evolucionado la efectividad de sus acciones de email marketing durante el 2015?
• Amplia mayoría que ha visto un incremento en la efectividad de sus acciones de email marketing
• Aquellos que ven incrementos sigue siendo mayor llegando al 70%
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2. En general, ¿cómo ha evolucionado la efectividad de sus acciones de email marketing durante el 2015?
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3. ¿Cuáles son los 3 mayores obstáculos que enfrenta hoy para poder cumplir con sus objetivos de email marketing?
• Los 3 mayores obstáculos: Actualización de listas, la entregabilidad y la segmentación
• La segmentación está empezando a ser cada vez más clave sumado a generar contenidos relevantes
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3. ¿Cuáles son los 3 mayores obstáculos que enfrenta hoy para poder cumplir con sus objetivos de email marketing?
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4. ¿Cuáles son los 5 principales objetivos de la estrategia de email marketing de su empresa?
• El ranking de los 5 principales objetivos de la estrategia de email marketing de la empresa se mantiene en tipo y orden.
• Los principales objetivos siguen siendo generar imagen de marca y aumentar las ventas, seguido de la retención de clientes. El “mindset” sigue siendo primero vender, luego retener.
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4. ¿Cuáles son los 5 principales objetivos de la estrategia de email marketing de su empresa?
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5. ¿Cómo ha cambiado el tamaño de su lista de contactos en el último año?
• Existe un leve descenso en la cantidad de personas que señalan que su lista ha aumentado, pero sigue siendo la gran mayoría (70%).
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5. ¿Cómo ha cambiado el tamaño de su lista de contactos en el último año?
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6. ¿Cuál ha sido la táctica más efectiva que ha utilizado para obtener nuevos suscriptores?
• La táctica más efectiva que han utilizado los clientes para obtener nuevos suscriptores siguen siendo las ofertas y promociones
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6. ¿Cuál ha sido la táctica más efectiva que ha utilizado para obtener nuevos suscriptores?
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7. ¿Qué tipo de campañas de email marketing dirige usted a su lista de contactos?
• Las promociones siguen siendo la prioridad, creciendo el entregar información de la compañía
• Las campañas de bienvenida se han visto aumentadas, al igual que la generación de contenido educacional
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7. ¿Qué tipo de campañas de email marketing dirige usted a su lista de contactos?
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8. ¿Qué canales de marketing está integrando más a menudo en sus campañas de email marketing?
• Siguen liderando el sitio Web, las redes sociales y las landing pages.
• Podemos ver que las redes disminuyen y el CRM empieza a tomar una posición mas relevante, aunque aún no prioritaria.
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8. ¿Qué canales de marketing está integrando más a menudo en sus campañas de email marketing?
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9. Señale las estrategias de marketing para las que aumentará el presupuesto y la asignación de recursos durante el 2016
• Sigue liderando el email marketing, seguido de las redes y SEO / SEM.
• Display crece fuerte y Eventos cae de igual forma.
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9. Señale las estrategias de marketing para las que aumentará el presupuesto y la asignación de recursos durante el 2016
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10. Señale las estrategias de marketing para las que disminuirá el presupuesto y la asignación de recursos durante el año próximo
• Se vuelve a repetir la tendencia en la disminución de presupuestos para los medios ATL o masivos
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10. Señale las estrategias de marketing para las que disminuirá el presupuesto y la asignación de recursos durante el año próximo
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11. ¿Cuáles son los 3 canales que presentan un mayor ROI (Retorno sobre la Inversión) para su empresa?
• El email marketing es aún el canal que evidencia un mayor retorno de la inversión (ROI), seguido por las redes sociales y el display advertising.
• Se ve una clara disminución en eventos y medios masivos, como radio, TV y revistas, siendo éstas las alternativas que menos votaron los encuestados.
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11. ¿Cuáles son los 3 canales que presentan un mayor ROI (Retorno sobre la Inversión) para su empresa?
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12. ¿Cuál de las siguientes tácticas de email marketing ha utilizado su empresa?
• Crear contenidos relevantes, la personalización de mensajes y la segmentación de sus listas de contactos, se mantienen
• Probar y optimizar empieza a incrementar y redes sociales a disminuir.
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12. ¿Cuál de las siguientes tácticas de email marketing ha utilizado su empresa?
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13. De las tácticas ya mencionadas, ¿cuál cree usted que es la más eficaz para el logro de sus objetivos comerciales?
• Crear contenidos relevantes, la segmentación de mensajes y la personalización de sus listas de contactos, se mantienen
• La integración empieza a incrementar y optimización a disminuir.
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13. De las tácticas ya mencionadas, ¿cuál cree usted que es la más eficaz para el logro de sus objetivos comerciales?
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14. De las tácticas de email marketing que usted utiliza, ¿cuál es la más difícil de ejecutar?
• Segmentación, Crear contenidos relevantes, y la personalización se mantienen
• La personalización empieza a incrementar fuertemente y redes a disminuir.
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14. De las tácticas de email marketing que usted utiliza, ¿cuál es la más difícil de ejecutar?
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15. ¿Cuáles son los 3 atributos que más valora de un proveedor de email marketing?
• Alta entregabilidad, seguridad en el manejo de la información y la entrega de reportes, atributos más valorados
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15. ¿Cuáles son los 3 atributos que más valora de un proveedor de email marketing?
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Resumen
Clientes muy satisfechos con el email marketing, siguen cumpliendo los objetivos y manteniendo alta efectividad
Aumentar las ventas y generar mensajes promocionales sigue siendo prioridad
Crecen las listas, y la vía más efectiva para lograr esto siguen siendo las ofertas y promociones
Del mismo modo, las promociones siguen siendo la campaña por excelencia. Y a la hora de integrar el email, es el sitio web el que lidera
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Resumen
El email marketing encabeza la lista de los canales empleados para aumentar el presupuesto, y es el que genera mayor ROI
Crear contenidos relevantes, personalizar mensajes y segmentar las listas son las tácticas más utilizadas, más efectivas y más difíciles de ejecutar
Alta entregabilidad, seguridad en el manejo de la información y la entrega de reportes, atributos más valorados
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Cristian PascheEVP & Chief Business Officer
Alejandro DuranRegional Sales Manager – Europe
Preguntas o sugerencias a través del chat
in/alejandroduranmccoy@duranmccoy
[email protected]@masterbase.comin/cristianpasche
@cpasche
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