· Web viewแผนการจ ดการองค ความร (KM Action Plan) องค...

แผนการจดการองคความร(KM Action Plan)

องคการบรหารสวนตำาบลวงเยน

อำาเภอเมอง จงหวดนครปฐม

บทนำา

จากพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑ และวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. ๒๕๔๖

มาตรา ๑๑ กำาหนดใหสวนราชการ มหนาทพฒนาความรในองคกร เพอใหมลกษณะเปนองคกรแหงการเรยนรอยางสมำาเสมอ โดยตองรบรขอมลขาวสารและสามารถประมวลความรในดานตางๆ เพอนำามาประยกตใชในการปฏบตราชการไดอยางถกตอง รวดเรว เหมาะสมกบสถานการณรวมทงตองสงเสรมและพฒนาความรความสามารถ สรางวสยทศน และปรบเปลยนทศนคตของขาราชการในสงกดใหเปนบคลากรทมประสทธภาพ และมการเรยนรรวมกน

เพอใหการปฏบตราชการขององคการบรหารสวนตำาบลวงเยน เปนไปตามหลกเกณฑและมวธบรหารทด จงไดจดการความร (Knowledge Management) ซงเปนระบบการจดการทสามารถกำาหนดขนและนำาไปปฏบตไดอยางเปนรปธรรม โดยทางองคกรไดจดวางระบบการจดการความรและแผนการดำาเนนงานการจดองคความร

1๑. คณะทำางาน KM และ CKO (Chief Knowledge Officer)

๑. นายสมบต พนขวญ นายกองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน ประธานกรรมการ ๒. นายณฐพงษ สรเวชชะพนธ ปลดองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน กรรมการ

๓. น.ส.นนทปภสร สงวนทรพย หวหนาสำานกปลด อบต.กรรมการ

4. นายสญชย แชมชงาม ผอำานวยการกองชางกรรมการ5. นางสาวพชญนนท ไกรวงษ นกวชาการศกษากรรมการ6. นายประดษฐ บญวงษ บคลากรเลขานการ

คณะทำางานมหนาทดงน

1. ดำาเนนการจดทำาแนวทางการจดความรในองคกรขององคการบรหารสวนตำาบลวงเยน

2. จดทำาแผนจดความรในองคกร3. ดำาเนนการและตดตามความกาวหนาผลการดำาเนนงานตามแผน

งาน4. พฒนา ปรบปรงแกไข และสนบสนนการดำาเนนกจกรรม5. ประชาสมพนธการจดความรในองกรและดำาเนนการอนๆในสวนท

เกยวของ

หวหนา KM Team มหนาทและความรบผดชอบ จดทำาแผนงานการจดการความรในองคกร

เพอนำาเสนอประธาน รายงานผลการดำาเนนงานและความคบหนาตอประธาน ผลกดน ตดตาม ความกาวหนาและประเมนผลเพอปรบปรงแกไขประสานงานและความคบหนาตอประธาน ผลกดนตดตาม ความกาวหนา และประเมนผลเพอปรบปรงแกไข ประสานงานกบคณะทปรกษาและคณะทมงาน

และ KM Team มหนาทและความรบผดชอบ ดำาเนนการตามแผนงานทไดรบมอบหมาย จดทำา

รายงานความคบหนาของงานในสวนทรบผดชอบ เปน แบบอยางทด ใน“ ”เรองการจดการความรเปน Master Trainer ดานการจดการความร

๒. ขอบเขต KM (KM Focus Area)กรอบการประเมนดานการจดการความร ซงจะมความเกยวของ

และเชอมโยงกบพระราช-กฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑ และวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. ๒๕๔๖ มาตรา ๑๑ กำาหนดใหสวนราชการ มหนาทพฒนาความรในองคกร เพอใหมลกษณะเปนองคกร แหงการเรยนรอยางสมำาเสมอ โดยตองรบรขอมลขาวสารและสามารถประมวลความรในดาน

ตางๆ เพอนำามาประยกตใชในการปฏบตราชการไดอยางถกตอง รวดเรว เหมาะสมกบสถานการณ รวมทงตองสงเสรมและพฒนา ความรความสามารถ สรางวสยทศน และปรบเปลยนทศนคตของขาราชการในสงกดใหเปนบคลากรทมประสทธภาพ และมการเรยนรรวมกน ทงนเพอประโยชนในการปฏบต ราชการของสวนราชการใหสอดคลองกบการบรหารราชการใหเกดผลสมฤทธตามพระราชกฤษฎกา

2 ขอบเขต KM (KM Focus Area) ทสนบสนนประเดน

ยทธศาสตรทงหมด ประกอบดวย๑) สงเสรมการนำากระบวนการจดการความรมาใชพฒนาบคลากรและ

ใหเปนสวนหนงของปฏบตงาน๒) เสรมสรางบรรยากาศใหเออตอการนำาการจดการความรมาเปน

เครองมอในการพฒนาบคลากรและพฒนางานของหนวยงานตางๆ ภายในองคการบรหารสวนตำาบล

๓. เปาหมาย KM (Desired State) เปาหมาย KM (Desired State) ทงหมด ทสอดรบกบขอบเขต

KM ทจะเลอกดำาเนนการประกอบดวย๑) การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกดองคการบรหารสวน

ตำาบลวงเยน ไดรบการพฒนาศกยภาพ ความรความสามารถทางดานตางๆ เชน การศกษาตอ / ฝกอบรม / สมมนา ในหลกสตร ตางๆ

๒) การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกดองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน มสวนรวมในการดำาเนนงาน / กจกรรม ขององคกรการบรหารสวนตำาบล อยางเขมแขงและตอเนอง

๓) การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกดองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน มสวนรวมในการแลกเปลยนองคกรความรแกเพอนรวมงาน

๔) การสนบสนนสงเสรมการยดหลกคณธรรมและนตธรรม ในการบรหารและปฏบตงาน

๕) การสนบสนนสงเสรมการสรางขวญและกำาลงใจแกผปฏบตงาน

๔. ปจจยแหงความสำาเรจ (Key Success Factor)ปจจยแหงความสำาเรจ (Key Success Factor) เพอใหดำาเนนการ

จดการความรตามเปาหมาย KM ทเลอกทำา สามารถนำาไปปฏบตไดอยางเปนรปธรรมภายในองคกร คอ

๑) ผบรหารสวนใหญใหความสำาคญ และสนบสนนใหบคลากรไดเขารวมกจกรรม

๒) บคลากรทเกยวของใหความรวมมอเปนอยางด๓) คณะกรรมการจดการความรมความร ความเขาใจ และมงมนใน

การดำาเนนงานอยางประสทธภาพ เพอใหบรรลเปาหมาย๔) มระบบการตดตามประเมนผลการจดการความรอยางเนองและ

เปนร)ธรรม

๕. แนวทางการจดการความรองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน การจดการความร Knowledge management

การจดการความร (Knowledge management : KM) คอ การรวบรวมองคความรทมอยในสวน ราชการซงกระจดกระจายอยในตวบคคล หรอเอกสาร มาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหทกคนในองคกรสามารถเขาถงความรและพฒนาตนเองใหเปนผร รวมทงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อนจะสงผลใหมความสามารถมความสามารถ ในเชงแขงขนสงสด โดยทความรม ๒ ประเภท คอ

1. ความรทฝงอยในคน (Tacit Knowledge) เปนความรทไดจากประสบการณพรสวรรคหรอ

สญชาตญาณของแตละบคคลในการทำาความเขาใจในสงตางๆ เปนความรทไมสามารถถายทอดออกมาเปนคำา พดหรอลายลกษณอกษรไดโดยงาย เชนทกษะในการทำางาน งานฝมอ หรอการคดเชง วเคราะห บางครงจง

3

เรยกวาเปนความรแบบนามธรรม2. ความรทชดแจง (Explicit Knowledge) เปนความรทสามารถ

รวบรวม ถายทอดไดโดยผานวธการตางๆเชน การบนทกเปนลายลกษณอกษร ทฤษฎ คมอตางๆ และบางครงเรยกวาเปนความรแบบรปธรรม

การจดการความรเปนการดำาเนนการอยางนอย ๖ ประการตอความร ไดแก

๑) การกำาหนดความรหลกทจำาเปนหรอสำาคญตองานหรอกจกรรมของกลมหรอองคกร

๒) การเสาะหาความรทตองการ ๓) การปรบปรง ดดแปลง หรอสรางความรบางสวน ใหเหมาะตอ

การใชงานของตน ๔) การประยกตใชความรในกจการงานของตน ๕) การนำาประสบการณจาการทำางาน และประยกตใชความรมาแลก

เปลยนเรยนร และสกด ขมความร ออกมาบนทกไว“ ” ๖) การจดบนทก ขมความร และ แกนความร สำาหรบไวใชงาน “ ” “ ”

และปรบปรงเปนชด ความรทครบถวน ลมลกและเชอมโยงมากขน เหมาะตอการใชงานมากยงขน

โดยทการดำาเนนการ ๖ ประการนบรณาการเปนเนอเดยวกน ความรทเกยวของเปนทงความรทชดแจง อยในรปของตวหนงสอหรอรหสอยางอนทเขาใจไดทวไป (Explicit Knowledge) และความรฝงลกอยในสมอง (Tacit Knowledge) ทอยในคน ทงทในคน ทงทอยในใจ (ความเชอ คานยม) อยในสมอง (เหตผล) และอยในมอ และสวนอนๆของรางกาย (ทกษะในการปฏบต) การจดการความรเปนกจกรรมทคนจำานวนหนงทำารวมกนไมใชกจกรรมททำาไดโดย คนคนเดยว เนองจากเชอวา จดการความร จง“ ”มคนเขาใจผด เรมดำาเนนการโดยรเขาไปทความร คอ เรมทความร นคอความผดพลาดทพบบอยมาก การจดการความรทถกตองจะตองเรมทงานหรอเปาหมายของงาน เปาหมายของงานทสำาคญ คอ การบรรลผลสมฤทธออกเปน ๔ สวน คอ

๑) การสนองตอบ (Responsiveness) ซงรวมทงการสนองตอบความตองการของลกคาสนองตอบความตองการของเจาของกจการหรอผถอหน สนองตอบความตองการของพนกงานของพนกงาน และสนองตอบความตองการของสงคมสวนรวม

๒) การมนวตกรรม(Innovation) ทงทเปนนวตกรรมในการทำางาน และนวตกรรมดานผลตภณฑหรอบรการ

๓) ขดความสามรถ (Competency) ขององคกร และของบคลากรทพฒนาขน ซงสะทอนสภาพการเรยนรขององคกร

๔) ประสทธภาพ (Efficiency) ซงหมายถงสดสวนระหวางผลลพธ กบตนทนทลงไป การทำางานทประสทธภาพสง หมายถง การทำางานทลงทนลงแรงนอย แตไดผลมากหรอคณภาพสง

เปาหมายสดทายของการจดการความร คอ การทกลมคนทดำาเนนการจดการความรรวมกน มชดความรของตนเอง ทรวมกนสรางเพยงบางสวน เปนการสรางผานการทดลองเอาความรจากภายนอกมาปรบปรงให

เหมาะตอสภาพของ ตน และทดลองใชงาน จดการความรไมใชกจกรรมทดำาเนนการเฉพาะหรอ

4

เกยวกบเรองความร แตเปนกจกรรมทแทรก/แฝง หรอในภาษาวชาการเรยกวา บรณาการอยกบทกกจกรรมของการทำางาน และทสำาคญตวการจดการความรเองกตองการการจดการดวย

ตงเปาหมายการจดการความรเพอพฒนางาน พฒนางานคน พฒนาคนองคกร เปนองคกรการเรยนร

ความเปนชมชนในททำางาน การจดการความรจงไมใชเปาหมายในตวของมนเอง นคอหลมพรางขอท ๑ ของการจดการความร เมอไรกตามทมการเขาใจผด เอาการจดการความรเปนเปาหมาย ความผดพลาดกเรมเดนเขามา อนตรายทจะเกดตามมาคอ การจดการความรเทยม หรอ ปลอม เปนการดำาเนนการเพยงเพอใหไดชอวามการจดการความร การรเรมดำาเนนการจดการความรแรงจงใจ การรเรมดำาเนนการจดการความรเปนกาวแรก ถากาวถกวธ กมโอกาสสำาเรจสงแตถากาวผด กจะเดนไปสความลมเหลว ตวกำาหนดทสำาคญคอแรงจงใจในการรเรมดำาเนนการจดการความร

การจดการความรทดเรมดวย- สมมาทฐ : ใชในการจดการความรเปนเครองมอเพอบรรลความ

สำาเรจและความมนคงในระยะยาว- การจดทมรเรมดำาเนนการ- การฝกอบรมโดยการปฏบตจรง และดำาเนนการตอเนอง- การจดการระบบการความร

แรงจงใจในการรเรมดำาเนนการจดการความร แรงจงใจแทตอการดำาเนนการจดการความร คอ

เปาหมายทงาน คน องคกร และความเปนชมชนในททำางานดงกลาวแลว เปนเงอนไขสำาคญ ในระดบทเปนหวใจสความสำาเรจในการจดการความร แรงจงใจเทยมจะนำาไปสการดำาเนนการจดการความรแบบเทยม และไปสความลมเหลวของการจดการความรในทสด แรงจงใจเทยมตอการดำาเนนการจดการความรในสงคมไทยมมากมายหลายแบบทพบบอยทสด คอ ทำาเพยงเพอใหไดชอวาทำา ทำาเพราะถกบงคบตามขอกำาหนด ทำาตามแฟชนแตไมเขาใจความหมาย และวธการดำาเนนการจดการความรอยางแทจรง

6. องคประกอบสำาคญของการจดการความร (Knowledge Process)

1. “คน ถอวาเปนองคประกอบทสำาคญทสดเพราะเปนแหลงเรยน”ร และเปนผนำาความรไปใชให

เกดประโยชน2. “เทคโนโลย เปนเครองมอเพอใหคนสามารถคนหา จดเกบ ”

แลกเปลยน รวมทงนำาความรไปใชอยางงาย และรวดเรวขน

3. “กระบวนการความร นนเปนการบรหารจดการ เพอนำาความร ”จากแหลงความรไปใหผใช

เพอทำาใหเกดการปรบปรงและนวตกรรมองคประกอบทง ๓ สวนน จะตองเชอมโยงและบรณาการอยาง

สมดล การจดการความรของกรมการปกครอง จากพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ.๒๕๔๖

5

กำาหนดใหสวนราชการมหนาทพฒนาความรในสวนราชการ เพอใหมลกษณะเปนองคกรแหงการเรยนรอยางสมำาเสมอ โดยตองรบรขอมลขาวสารและสามารถประมวลผลความรในดานตาง ๆ เพอนำามาประยกตใชในการปฏบตราชการไดอยางถกตอง รวดเรวและเหมาะสมตอสถานการณ รวมทงตองสงเสรมและพฒนาความร ความสามารถ สรางวสยทศน และปรบเปลยนทศนคตของขาราชการในสงกดใหเปนบคลากรทมประสทธภาพ และมการเรยนรรวมกน ขอบเขต KM ทไดมการพจารณาแลวเหนวามความสำาคญเรงดวนในขณะน คอ การจดการองคความรเพอแกไขปญหาความยากจนเชงบรณาการ และไดกำาหนดเปาหมาย (Desired State) ของ KM ทจะดำาเนนการในป ๒๕๔๙ คอ มงเนนใหอำาเภอเปนศนยกลางความร เพอแกไขปญหาความยากจนเชงบรณาการในพนททเปนประโยชนแกทกฝายทเกยวของ โดยมหนวยทวดผลไดเปนรปธรรม คออำาเภอมขอมลผลสำาเรจการแกไขปญหาความจนเชงบรณาการในศนยปฏบตการฯ ไมนอยกวาศนยละ ๑ เรองและเพอใหเปาหมายบรรลผล ไดจดใหมกจกรรมกระบวนการจดการความร (KM Process) และกจกรรมกระบวนการเปลยนแปลง (Change Management Process) ควบคกนไป โดยมความคาดหวดวาแผนการจดการความรนจะเปนจดเรมตนสำาคญสการปฏบตราชการในขอบเขต KM และเปาหมาย KM ในเรองอน ๆ และนำาไปสความเปนองคกรแหงการเรยนรทยงยนตอไป

๗. แนวคดการจดทำาแผนการจดการความรองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน

แนวคดการจดทาแผนการจดการความร (Knowledge Management Action Plan)

กระบวนการจดการความร (Knowledge Management Process) และกระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change

Management Process) องคการบรหารสวนตำาบลวงเยนไดนำามาประยกตใชในการจดทำาแผนการจดการความร (KM Action Plan)

6

กระบวนการจดการความร (Knowledge Management Process)

เปนกระบวนการทจะชวยใหเกดพฒนาการของความร หรอการจดการความรทจะเกดขนภายในองคกร มทงหมด ๗ ขนตอน คอ

๑) การบงชความร เปนการพจารณาวาองคกรมวสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร เปาหมายคออะไร และเพอใหบรรลเปาหมาย เราจำาเปนตองใชอะไร ขณะนเรามความรอะไรบาง อยในรปแบบใด อยทใคร

๒) การสรางและแสวงหาความร เชนการสรางความรใหม แสวงหาความรจากภายนอก รกษาความรเกา กำาจดความรทใชไมไดแลว

๓) การจดความรใหเปนระบบ เปนการวางโครงสรางความร เพอเตรยมพรอมสำาหรบการเกบความรอยางเปนระบบในอนาคต

๔) การประมวลและกลนกรองความร เชน ปรบปรงรปแบบเอกสารใหเปนมาตรฐาน ใชภาษาเดยวกน ปรบปรงเนอหาใหสมบรณ

๕) การเขาถงความร เปนการทำาใหผใชความรเขาถงความรทตองการไดงายและสะดวก เชน ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ (IT) Web board บอรดประชาสมพนธ เปนตน

๖) การแบงปนแลกเปลยนความร ทำาไดหลายวธการ โดยกรณเปน Explicit Knowledge อาจจดทำาเปนเอกสาร ฐานความร เทคโนโลยสารสนเทศ หรอกรณเปน Tacit Knowledge จดทำาเปนระบบ ทมขามสาย

7

งาน กจกรรมกลมคณภาพและนวตกรรม ชมชนแหงการเรยนร ระบบพเลยง การสบเปลยนงาน การยมตว เวทแลกเปลยนความร เปนตน

๗) การเรยนร ควรทำาใหการเรยนรเปนสวนหนงของงาน เชน เกดระบบการเรยนรจากสรางองคความร การนำาความรในไปใช เกดการเรยนรและประสบการณใหม และหมนเวยนตอไปอยางตอเนอง

กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process)

กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process)

เปนกรอบความคดแบบหนง เพอใหองคกรทตองการจดการความรภายในองคกร ไดมงเนนถงปจจยแวดลอมภายในองคกร ทจะมผลกระทบตอการจดการความร ประกอบดวย ๖ องคประกอบ ดงน

๑) การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม - เชน กจกรรมการมสวนรวมและสนบสนนจากผบรหาร (ททกคนมองเหน), โครงสรางพนฐานขององคกร, ทม/ หนวยงานทรบผดชอบ, มระบบการตดตามและประเมนผล , กำาหนดปจจยแหงความสำาเรจชดเจน

๒) การสอสาร เชน กจกรรมททำาใหทกคนเขาใจถงสงทองคกรจะ–ทำา, ประโยชนทจะเกดขนกบทกคน, แตละคนจะมสวนรวมไดอยางไร

๓) กระบวนการและเครองมอ - ชวยใหการคนหา เขาถง ถายทอด และแลกเปลยนความรสะดวกรวดเรวขน โดยการเลอกใชกระบวนการและเครองมอ ขนกบชนดของความร, ลกษณะขององคกร (ขนาด, สถานทตง ฯลฯ), ลกษณะการทำางาน, วฒนธรรมองคกร, ทรพยากร

๔) การเรยนร - เพอสรางความเขาใจและตระหนกถงความสำาคญและหลกการของการจดการความร โดยการเรยนรตองพจารณาถง เนอหา, กลมเปาหมาย, วธการ, การประเมนผลและปรบปรง

8 ๕) การวดผล - เพอใหทราบวาการดำาเนนการไดบรรลเปาหมายทตง

ไวหรอไม, มการนำาผลของการวดมาใชในการปรบปรงแผนและการดำาเนนการใหดขน, มการนำาผลการวดมาใชในการสอสารกบบคลากรในทกระดบใหเหนประโยชนของการจดการความร และการวดผลตองพจารณาดวยวาจะวดผลทขนตอนไหนไดแก วดระบบ (System), วดทผลลพธ (Out put) หรอวดทประโยชนทจะไดรบ (Out come)

๖) การยกยองชมเชยและใหรางวล - เปนการสรางแรงจงใจใหเกดการปรบเปลยนพฤตกรรมและการมสวนรวมของบคลากรในทกระดบ โดย

ขอควรพจารณาไดแก คนหาความตองการของบคลากร, แรงจงใจระยะสนและระยะยาว, บรณาการกบระบบทมอย, ปรบเปลยนใหเขากบกจกรรมททำาในแตละชวงเวลา

8. หวใจของการจดการความร มผรไดกลาวถง KM หลายแงหลายมมทอาจรวบรวมมาชธงคำาตอบ

วา หวใจของ KM อยทไหนได โดยอาจกลาวเปนลำาดบขนหวใจของ KM เหมอนกบลำาดบขนของความตองการ ( Hierarchy of needs ) ของ Mcgregor ได โดยเรมจากขอสมมตฐานแรกทเปนสากลทยอมรบทวไปวาความรคอพลง (DOPA KM Team)

๑. Knowledge is Power : ความรคอพลง ๒. Successful knowledge transfer involves neither

computers nor documents but rather in interactions between people. (Thomas H Davenport) : ความสำาเรจของการถายทอดความรไมใชอยทคอมพวเตอรหรอเอกสาร แตอยทการมปฏสมพนธ ระหวางคนดวยกน

๓. The great end of knowledge is not knowledge but action : จดหมายปลายทางสำาคญ ของความรมใชทตวความร แตอยทการนำาไปปฏบต

๔. Now the definition of a manager is somebody who makes knowledge productive : นยามใหมของผจดการ คอ ผซงทำาใหความรผลตดอกออกผล

จะเหนวา จากขอความทกลาวถง ความรดงกลาว พอทำาใหมองเหนหวใจของ KM เปนลำาดบชนมาเรมแตขอความแรกทวา ความรคอพลงหรอ ความรคออำานาจ ซงเปนขอความเปนทยอมรบทเปนสากล ทงภาคธรกจ เอกชน และภาคราชการ จากการยอมรบดงกลาวมาสการเนนทปฏสมพนธของคนวามความสำาคญในการ ถายทอดความรกวาเครองมอหรอเอกสารใดและมกกลาวถงวา แมความรจะถกจดระบบและงายตอการเขาถงของบคคล ตาง ๆ ดเพยงใดกตาม ถามความร เกดความรขนแลว หากไมนำาไป

ใชประโยชน กไมใชจดหมายปลายทางของ ความรและทชดเจนกคอ ประโยคสดทายทเนนการนำาความรไปใชประโยชนใหเกดมรรคผลมคณคา ประโยชนเปนรปธรรมวานนเปนนยามใหมของผทำาหนาทเปนผจดการเลยท เดยว ดงนน อาจกลาวไดวาหวใจของ KM อยทการนำาความรไปใชใหเกดประโยชนตอสงคม อ.นพ.วจารณ พานช กลาวไวนาคด หลงจากการไปรวมสมมนา นว“ตกรรมการเรยนรเพอชมชนเปนสข โดยไดฟงการบรรยายของ ศ” . นพ. ประเวศ วะส ตความ การเรยนรเพอชมชนเปนสข ทำาใหเกดความเขาใจ“ ”เรองการจดการความรอยางลกซงมาก จงขอนำามาเลาสกนฟง ทานบอกวา การพฒนาชมชนตองม ๔ องคประกอบ

๑. ชมชน หมายถงการอยรวมกน ความเปนชมชนมเปาหมายทการอยรวมกน

๒. เปนสข หมายถงความเปนทงหมด ความเปนปรกต สมดล บรณาการของปจจยตาง ๆ อยางนอย ๘ ดาน ไดแก ชวต สงคม เศรษฐกจ สงแวดลอม วฒนธรรม ศาสนธรรม ครอบครว และชมชน

๓. การเรยนร หมายถง การเรยนรรวมกนของคนในชมชนนน ๆ ผานการปฏบต

๔. การสรางเสรม หมายถงการเขาไปเอออำานวย สงเสรม เสรมพลง (empower) ไมใชเขาไปสอนหรอถายทอดความร

9

ทง ๔ องคประกอบน คอ หวใจของการจดการความรในทกบรบท ไมใชแคการจดการความรของชาวบานหรอของชมชน ในเรองการจดการความรน การเรยนรสำาคญกวาตวความร เพราะถาไมระวง ตวความรจะเปนความรทหยดนงตายตว การเรยนรจะมลกษณะ ดนได คอ มชวต เปน“ ”พลวตการเรยนรทดทสดคอการเรยนรรวมกน เปน collective learning และเปนการเรยนรรวมกนผานการปฏบต (interaction learning through action) อ.บดนทร วจารณ เปนบคคลหนงทนาสนใจอยางยงในดาน การจดการความร (Knowledge Management - KM) และองคการแหงการเรยนร (Learning Organization)ได

กลาวไวเมอคราวสมมนาวชาการ เมอวนท ๖ สงหาคม ๒๕๔๘ ณ หองประชม ๒ อาคาร HS ๐๕ คณะมนษยศาสตร และสงคมศาสตร มหาวทยาลยขอนแกน วา การจดการความร (KM) สงสำาคญมนอยทการลงมอปฏบตใหได ใชภาษาเดยวกน สอความหมายกนใหได การเรยนรของบคคลหวใจสำาคญอยทเราจะไดเรยนรจากการสอนคนอน (Learning from Teaching) และ สงทสำาคญของการจดการความร กคอ เรองของคน การพฒนาคน คนพฒนาตนเอง การวางแผนทำางาน การจดลำาดบความสำาคญ ของงาน ขององคกรเครองมอในการจดการความร

9. การจดการความรกบองคกรแหงการเรยนร การจดการความร หรอ Knowledge Management เปนเรอง

คอนขางใหม ซงเกดขนจากการคนพบวาองคกรตองสญเสยความรไปพรอม ๆ กบการทบคลากรลาออกหรอเกษยณ อายราชการ อนสงผลกระทบตอการดำาเนนการขององคกรเปนอยางยง ดงนนจากแนวคดทมงพฒนาบคลากรใหมความรมากแตเพยงอยางเดยวจง เปลยนไป และมคำาถามตอไปวาจะทำาอยางไรใหองคกรไดเรยนรดวย ดงนน การบรหารจดการความรจงสมพนธกบเรอง องคกรแหงการเรยนร (Learning Organization) เปนอยางยง หากองคกรจะพฒนาตนเองใหเปนองคกรแหงการเรยนรกจำาเปนจะตองบรหาร จดการความรภายในองคกรใหเปนระบบเพอสงเสรมใหบคลากรเรยนรไดจรงและตอเนอง หากองคกรใดมการจดการความรโดยไมมการสรางบรรยากาศแหงการเรยนรใหเกดขนภายในองคกร กนบเปนการลงทนทสญเปลาไดเชนกน อยางไรกตาม การบรหารจดการความร มความซบซอนมากกวาการพฒนาบคลากรดวยการฝกอบรม เพราะเปนกระบวนการทตองดำาเนนการตอภายหลงจากทบคลากรมความรความ ชำานาญแลว องคกรจะทำาอยางไรใหบคลากรเหลานนยนดถายทอด และแลกเปลยนความรกบผอน และในขนตอนสดทาย องคกรจะตองหาเทคนคการจดเกบความรเฉพาะไวกบองคกรอยางมระบบเพอ ทจะนำาออกมาใชไดอยางมประสทธภาพ บรษทยกษใหญหลายแหงใน

สหรฐอเมรกายงคงแขงขนกนหาวธบรหารจดการ ความรทเหมาะสมกบตนเอง เพอใหอยในโลกของการแขงขนไดสำาหรบประเทศไทยนนคงเปนเรองทาทาย สำาหรบผบรหารทจะหายทธวธในการดงความรออกมาจากตวบคคล และการกระตนใหบคลากรถายทอดความรใหเพอนรวมงาน ซงการถายทอดความรบางประเภทนน การฝกอบรมอาจจะไมใชวธทดทสด อปสรรคทมกพบอยเสมอของการบรหารจดการความรคอพฤตกรรม "การหวงความร" และวฒนธรรม "การไมยอมรบในตวบคคล" หากองคกรสามารถกำาจดจดออนทงสองอยางนไดการบรหารจดการความรกมใชเรองยาก จนเกนไป สบเนองจากการปฏรประบบราชการครงสำาคญทผานมาเมอเดอนตลาคม ๒๕๔๕ ไดมการวางกรอบแนวทางการบรหารราชการแผนดนไวอยางชดเจน ซงรวมถงการประกาศใชพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหาร กจการบานเมองทด พ.ศ.๒๕๔๖ เปนเรองของการกำาหนดขอบเขต แบบแผน วธปฏบต โดยเฉพาะมาตรา ๑๑ ไดกำาหนดเปนหลกการวาสวนราชการตองมหนาทในการพฒนาความรเพอใหม ลกษณะเปนองคการแหงการเรยนรอยางสมำาเสมอ พรอมทงสรางความมสวนรวมในหมราชการใหเกดการแลกเปลยนความรซง กนและกน

10

10. CoP (Community of Practice) CoP (Community of Practice) ชมชนนกปฏบต คอ อะไร คอ

ชมชนทมการรวมตวกน หรอเชอมโยงกนอยางไมเปนทางการ ประสบปญหาลกษณะเดยวกน โดยมลกษณะดงน

มความสนใจในเรองเดยวกน ตองการแลกเปลยนประสบการณจากกนและกน

มเปาหมายรวมกน มความมงมนรวมกน ทจะพฒนาวธการทำางานไดดขน

มความเชอวธปฏบตคลายกน ใชเครองมอ และภาษาเดยวกน มบทบาทในการสราง และใชความร และยดถอคณคาเดยวกน มการแลกเปลยนเรยนรจากกนและกน อาจจะพบกนดวยตวจรง

มชองทางเพอการไหลเวยนของความร หรอผานเทคโนโลย มความรวมมอชวยเหลอ ทำาใหความรเขาไปถงผทตองการใชไดงาย มปฏสมพนธตอเนอง เพอพฒนาและเรยนรจากสมาชกดวย

กนเอง มวธการเพอเพมความเขมแขงใหแกสายในทางสงคม

ทำาใหเพมพนความรทลกซงขนเรอย ๆ ในระดบทงายทสด ชมชนนกปฏบต คอ คนกลมเลก ๆ ซงทำางานดวยกนมาระยะหนง มเปาหมายรวมกน และตองการทจะแบงปนแลกเปลยนความร ประสบการณจากการทำางาน กลมดงกลาวมกจะไมไดเกดจากการจดตงโดยองคการ เปนกลมทเกดจากความตองการทางสงคม และความพยายามทจะทำาใหบรรลผลสำาเรจ เปนกลมทไมมอำานาจ ไมมการกำาหนดไวในแผนภมโครงสรางองคกร และอาจจะมเปาหมายทขดแยงกบผนำาองคกร ในหนงองคกรอาจจะมชมชนนกปฏบตจำานวนมาก และคนคนหนงจะเปนสมาชกในหลายชมชน ชมชนนกปฏบตมความสำาคญอยางไร เครอขายความสมพนธทไมเปนทางการ เกดจากความใกลชด ความพอใจ และพนฐานทใกลเคยงกน ลกษณะทไมเปนทางการจะเออตอการเรยนร และการสรางความรใหม ๆ มากกวาโครงสรางทเปนทางการ คำาวา ปฏบต หรอ practice ใน CoP ชจดเนนท การเรยนรซงไดรบจากการทำางาน เปนหลก เปนแงมมเชงปฏบต ปญหาประจำาวน เครองมอใหม ๆ พฒนาการในเรองงาน วธการทำางานทไดผล และไมไดผล การมปฏสมพนธระหวางบคคล ทำาใหเกดการถายทอดแลกเปลยนความรฝงลก สรางความร และความเขาใจไดมากกวาการเรยนร จากหนงสอ หรอการฝกอบรมตามปกต เครอขายทไมเปนทางการ ซงมสมาชกจากตางหนวยงาน ชวยใหองคกรประสบความสำาเรจไดดกวา การสอสารตามโครงสรางทเปนทางการ ขอคดเหนเกยวกบชมชนนกปฏบต

แนวคด CoP CoP เปนกลไกของการไขวควาหาความรเขาหาตว มากกวาการ

รวบรวมความร เพอสงมอบใหผอน

CoP เปนเรองของการเรยนร เพอเปนคนทำางานทเกงขน มใชแคเรยนรวา จะทำางานอยางไร หรอเรยนรแตเรองทเปนนามธรรม

การเปนสมาชกของ CoP คอ มสวนรวมในชมชนนน อยางมความหมาย

CoP ควรเชอมโยงกบเปาหมายหลกขององคกร แนวคด ของการปฏบตในชมชนนกปฏบต หรอ P ใน CoP หมายถง

การกระทำาในบรบทเฉพาะ สงทมผลตอการปฏบต และเปนผลจากการเรยนร ไดแก

11

สงทปรากฏชดแจง : เครองมอ เอกสาร ภาพลกษณ สญลกษณ บทบาทชดเจน เกณฑทกำาหนดไว กฎขอบงคบ สญญา

สงทไมปรากฏชดแจง: ความสมพนธ กฎเกณฑในใจ ความหยงร การรบร ความออนไหว ความเขาใจ สมมตฐาน มมมองซงเปนทยอมรบทวไป

การปฏบตมใชสงตายตว ทเปลยนแปลงไมได ขณะเดยวกนกไมอาจเปลยนแปลงไดงาย ๆ ดวยคำาสง หรอกฎระเบยบ

มคนอนในองคกร ซงมประสบการณทจะเปนประโยชนกบเรา พวกเขาเตมใจทจะแบงปนประสบการณนน ใหผอน และเราเตมใจทจะชวยพวก เขา เราสามารถคนหาพวกเขาไดพบ แมจะไมรจกพวกเขา ธรรมชาตของ CoP

องคกรประกอบไปดวย CoP จำานวนมากทบซอนกนอย คขนานไปกบโครงสรางทเปนทางการขององคกร

รอบชวตของ CoP ไมมความชดเจนวา เรมตนเมอไร สนสดเมอไร ขนกบความพรอม และโอกาสเหมาะ สำาหรบการเรยนร

ประเดนท CoP ใหความสนใจจะเปลยนไปตามความตองการ และความสนใจของสมาชก การสนบสนน CoP

ปฏบตตอ CoP เสมอนทรพยสนขององคกร ใหการสนบสนนทรพยากร และขอมลขาวสาร ดแลเปาหมายใหสอดคลองกบองคกร

สงเสรมการสราง CoP ดวยการยอมรบผลงานทเกดขน จากกลมทไมเปนทางการ และดงชมชนเขามารวมกนทำางาน ใหลกซงยงขนอก

มองวา องคกรเปนทรวมของชมชน ทเชอมตอกน สงเสรมใหมจดยนทเหมาะสม และมสวนตอความสำาเรจขององคกร

สงเสรมให CoP เรยนรจากภายในกลม และจากกลมอนๆ ดแลวา กลไกขององคกรมสวนในการสนบสนน CoP สงเสรมการเรยนรทกรปแบบ และเชอมตอทวทงองคกร มมมอง

ตอการเรยนร การเรยนร เปนสวนหนงของการปฏบต แตเรามกจะมองไมเหนวา

เกดการเรยนรดขน การแลกเปลยนเรยนรไมไดเกดจากการดเอกสาร ของคนอน แต

เกดจากการทำาความเขาใจ ในตรรกะ หรอวธคดของคนอน เทคโนโลยสารสนเทศ ชวยใหเราแลกเปลยนความเขาใจ และความ

คดกนไดกวางขวางขน แตหวใจของการแลกเปลยน คอ ความสนใจรวมกน ใสใจความคดของกนและกน และสรางชมชนซงเชอใจกน การหาโอกาสเรยนร

ถามปญหาเกยวกบการเรยนร ใหมองหาแบบแผน / สาเหตของการมสวนรวม และการแยกตวของสมาชก

เมอมการนำาความรไปใชในบรบทอน หรอมการสงผานขอมลขาวสารไปยงอกหนวยงานหนง ใหตดตามเรยนรการปรบเปลยน ความเขาใจทคลาดเคลอน และการแผลความหมายใหม

รบรการเกดขนของวธปฏบตใหมๆ ในทไกลหไกลตา

12

การเรยนรทชายขอบของ CoP กมความสำาคญ ไดแก การดงดดสมาชกใหม การตอบสนองสงกระตนจากภายนอก การมปฏสมพนธกบชมชนอน ๆ ขอควรระวง

ความพยายามทจะเปลยนความรทฝงลก มาเขาไวในลกษณะของเอกสาร อาจจะกอใหเกดผลเสยมากกวาผลด เกดเปนขยะของขอมลขาวสาร ทไมคนใช สดทายคนกยงตองการความชวยเหลอ ในเรองประสบการณ จากเพอนรวมงาน

ใหมการเรยนรใกลชดกบการปฏบตใหมากทสด อยาดวนหลวมตวทจะสกดความรความรจาก CoP หรอเปลยนความรจาก CoP ไปเปนหลกสตรเพอการฝกอบรม

แนวคดปจจบน เปลยนจากการเกบเกยวความร ไปสการเชอมตอระหวางบคคล อยาสรางหองสมดทเตมไปดวยเอกสาร ใหสรางบตรรายชอบคคล (card catalog) เพอชวยในการเชอมตอระหวางบคคลตอบคคล ปจจยสความสำาเรจ กลมทไมเปนทางการเปนสงทเกดโดยธรรมชาตอยแลวในองคกร มลกษณะของสงมชวต เตบโตขนเมอเปนทประสงคของสมาชก การทจะใหมคณคาตอองคกร จะตองไดรบการเพาะบม ดแลดวยความระมดระวง การสนบสนนมาเกนไป อาจจะทำาใหไมเปนทสนใจจากสมาชก การปลอยปละละเลย กอาจจะทำาใหแคระแกรนเหยวเฉา ความทาทายนแตกตางจากปจจยตางๆ ทผนำาองคกรเคยประสบ ความทาทายสำาหรบ CoP ปญหาสำาคญของชมชนทกำาลงเตบโต คอ การทสมาชกสญเสยความสนใจ และปลอยใหผประสานงานรบผดชอบไปคนเเดยว เมอผประสานงานหนไปทำางานอน ชมชนกลมสลาย ปญหาสำาคญของชมชนทประสบความสำาเรจ คอ การทสนใจอยแตความสำาเรจของตนเอง ขอเสนอแนะตอไปน จะชวยรกษาพลงของชมชน ใหเกดความตอเนอง นำาสมาชกใหมเขามารวม และมงไปทประเดนทแหลมคม

เชญผนำาทางความคด ซงเปนทยอมรบเขามารวมแตเรมแรก เพอสรางพลงใหแกชมชน

จดใหมเวทพบปะกน เพอแลกเปลยนความคด เพอสรางความตนตว ความไวเนอเชอใจ ความรสกรวม

สงเสรมการตดตอระหวางสมาชกของชมชน จดตงกลมแกนทแขงขน ไมจำาเปนวาสมาชกทกคนจะมสวนรวม

อยางเทาเทยมกน สนบสนนกลมแกนดวยการใหเปนทรบรของชมชน และไมรบกวนเวลาเพมมากเปนพเศษ ความทาทายดานเทคนค

ทำาใหการตดตอ การใหขอมล และการเขาถงชมชนเปนเรองงาย เชน การใช Software computer ทใชงาย และคนเคย ความทาทายสำาหรบสมาชก สงทมคณคามากของชมชน คอ การรวมกนแกปญหา แตการอภปรายปญหาอยางเปดอก ในขณะทความคดยงไมสกงอมด หรอคดดงๆ ในทประชมเปนสงทไมใชธรรมชาตของเรา ความทาทายของสมาชกทสำาคญ คอ การพดถงปญหาของตนเอง ตอหนาผคนจำานวนมากทเราไมร จก

สรางเวทเสวนาในประเดนทเฉยบคม ใหสมาชกอาวโสซงคนยอมรบ เปนผขอความชวยเหลอ และหาผทมกนไปรวมอยในเวท ผประสานงานชวยกระตนใหอธบายหลกคดของขอเสนอ เพอใหสมาชกอภปรายไปทสมมตฐาน ทใชและเลอก การสรางความไวเนอเชอใจในกลมขนาดเลก ๒-๓ คน อาจใชเปนจดเรมตนสำาหรบการสรางชมชนได

ตามนยามของ DOPA KM Team ไดกลาวไววา CoP เปนกลมคนทมารวมตวกนอยางไมเปนทางการ มวตถประสงคเพอแลกเปลยนเรยนร และสราง องคความรใหม ๆ เพอชวยใหการทำางานมประสทธผลทดขนสวนใหญการรวมตวกนในลกษณะ นมกจะมาจากคนทอยในกลมงานเดยวกนหรอมความสนใจในเรองใดเรอง หนงรวมกน ซงความไววางใจและความเชอมนในการแลกเปลยนขอมลระหวางกนจะเปน สงทสำาคญ

13

Cop จะมความแตกตางจากการทบคคลมารวมกลมกนเปนทมปฏบตงานปกตทวไปตรงท Cop เปนการรวมตวกนอยางสมครใจ เปนการ

เชอมโยงสมาชกเขาดวยกน โดยกจกรรมทางสงคม ไมไดมการมอบหมายสงการเปนการเฉพาะและจะเลอกทำาในหวขอหรอเรองทสนใจรวมกนเทานน

ความรทไดจากการแลกเปลยนในกลม CoP จะพฒนาเปนองคความรทเปนประโยชนตอการพฒนาการทำางานของบคคลและองคกรตอไป และจากการแลกเปลยนเรยนรภายในกลมอยางไมเปนทางการในทามกลางบรรยากาศแบบสบาย ๆ ประกอบกบการใชเทคนคทเรยกวาสนทรสนทนา (Dialogue) ซงเปนการสนทนาทเคารพความคดเหนของผพด ใหเกยรตกน ใหโอกาสกน และไมพยายามขดขวางความคดใคร กบรบฟงผอนพดอยางตงอกตงใจ (Deep Listening)

บทสรป ชมชนแหงการเรยนร (CoP) เปนกจกรรมเรมตนอกกจกรรมหนงใน

กระบวนการ KM ทมกจกรรมหลายประการทจะตองดำาเนนการทงในสวนทอาจเรยกวาเปนมต ของการบงคบและในสวนทเปนมตของการสงเสรม สวนทเปนมตการบงคบ คอ การทจะตองดำาเนนการ KM ในฐานะตวชวดทเปนพนธะสญญาทกรมการปกครองไดจดทำาไวในคำารบรองการ ปฏบตราชการประจำาปงบประมาณ ๒๕๔๙ กบ สำานกงาน ก.พ.ร. ใหสำาเรจ คอ การดำาเนนการในสวนกลางของทกสำานก/กอง ตามแผนปฏบตการการจดการความร (KM Action Plan) กบการดำาเนนการในสวนภมภาคของอำาเภอ/กงอำาเภอ ในการทำาใหอำาเภอ/กงอำาเภอ เปนศนยกลางองคความรเพอการแกไขปญหาความยากจนเชงบรณาการในพนท ทเปนประโยชนแกทกฝายทเกยวของ โดยอำาเภอ/กงอำาเภอ จะตองจดทำาผลสำาเรจการแกไขปญหาความยากจนเชงบรณาการในพนท จำานวน ๑ เรอง เพอเผยแพรตดไวท ศตจ.อำาเภอ/กงอำาเภอ และบนทกไวทเวบไซตของจงหวดและกรมการปกครอง ในสวนทเปนมตของการสงเสรม คอ การดำาเนนการ KM ในฐานะทเปนตวขบเคลอน องคกรสความมประสทธภาพ ประสทธผลและทำาใหมความสามารถในเชงแขงขนสงสด บคลากรของกรมการปกครองทถอไดวาเปน ทนทางสงคม มความสำาคญยงตอการเดนทางไปสเปาหมาย “ ” KM

ดงกลาว การศกษาเรยนรเรอง KM และการมสวนรวมอยางแขงขนในกจกรรม KM ตางๆ ทงในสวนกลางและสวนภมภาคจะทำาใหเกดสมฤทธผล กบงานดานการจดการความรทกรมปกครองรบผดชอบ เชน เดยวกบงานอน ๆ ทผานเขามาและสำาเรจผลลงดวยด กบทงเกดคณคาประโยชนแก ประชาชนและชาตบานเมองไปพรอมกน เปนทยอมรบและไดเกดความไววางใจจากรฐบาลทกรฐบาลเสมอมา

11. คณเออ คณอำานวย คณกจ คณประสาน คนสำาคญทดำาเนนการจดการความร

๑. ผบรหารสงสด (CEO) สำาหรบวงการจดการความร ถาผบรหารสงสดเปนแชมเป ยน (เหนคณคา และดำาเนนการผลกดน KM) เรองทวายากทงหลายกงายขน ผบรหารสงสดควรเปนผรเรมกจกรรมจดการความร โดยกำาหนดตวบคคลทจะทำาหนาท คณเออ “ (ระบบ)” ของ KM ซงควรเปนผบรหารระดบสง เชน รองอธบด, รองผอำานวยการใหญ ,นายกเทศมนตร

๒. คณเออ (Chief Knowledge Officer, CKO) ถาการรเรมมาจากผบรหารสงสด คณเออ กสบายไปเปลาะหนง แตถาการรเรมทแท“ ”จรงไมไดมาจากผบรหารสงสด บทบาทแรกของ คณเออ กคอ นำา เปา“ ”หมาย/หวปลา ไปขายผบรหารสงสด ใหผบรหารสงสดกลายเปนเจาของ หวปลา ใหได บทบาทตอไปของ คณเออ คอ การหา คณอำานวย “ ” “ ” “ ”และรวมกบ คณอำานวย จดใหมการกำาหนด เปาหมาย“ ” “ /หวปลา ใน”

14

ระดบยอยๆ ของ คณกจ“ /ผปฏบตงาน”, คอยเชอมโยง หวปลา เขากบ“ ”วสยทศน พนธกจ เปาหมาย และยทธศาสตรขององคกร, จดบรรยากาศแนวราบ และการบรหารงานแบบเอออำานาจ (Empowerment), รวม Share ทกษะในการเรยนร และแลกเปลยนเรยนร เพอประโยชนในการดำาเนนการจดการความรโดยตรง และเพอแสดงให คณกจ เหนคณคา“ ”ของทกษะดงกลาว, จดสรรทรพยากรสำาหรบใชในกจกรรมจดการความร

พรอมคอยเชอมโยงการจดการความรเขากบกจกรรมสรางสรรคอนๆ ทงภายในและนอกองคกร, ตดตามความเคลอนไหวของการดำาเนนการใหคำาแนะนำาบางเรอง และแสดงทาทชนชมในความสำาเรจ อาจจดใหมการยกยองในผลสำาเรจ และใหรางวลทอาจไมเนนสงของแตเนนการสรางความภาคภมใจในความสำาเรจ

๓. คณอำานวย (Knowledge Facilitator , KF) เปนผคอยอำานวยความสะดวกในการจดการความร ความสำาคญของ คณอำานวย “ ”อยทการเปนนกจดประกายความคดและการเปนนกเชอมโยง โดยตองเชอมโยงระหวางผปฏบต (“คณกจ”) กบผบรหาร (“คณเออ”), เชอมโยงระหวาง คณกจ ตาง “ ”กลมภายในองคกร, และเชอมโยงการจดการความรภายในองคกร กบภายนอกองคกร โดยหนาทท คณอำานวย ควรทำา คอ “ ”

- รวมกบ คณเออ จดใหมการกำาหนด หวปลา ของ คณกจ “ ” “ ” “ ”อาจจด มหกรรมหวปลา เพอสรางความเปนเจาของ หวปลา “ ” “ ”

- จดตลาดนดความร เพอให คณกจ นำาความสำาเรจมาแลกเปลยนเรยนร ถอดความรออกมาจากวธทำางานทนำาไปสความสำาเรจนน เพอการบรรล หวปลา “ ”

- จดการดงาน หรอกจกรรม เชญเพอนมาชวย “ ” (Peer Assist) เพอใหบรรล หวปลา ไดงาย หรอเรวขน โดยทผนนจะอยภายในหรอนอก“ ”องคกรกได เรยนรวธทำางานจากเขา เชญเขามาเลาหรอสาธต

- จดพนทเสมอนสำาหรบการแลกเปลยนเรยนร และสำาหรบเกบรวบรวมขมความรทได เชน ใชเทคโนโลยการสอสารและสารสนเทศซงรวมทงเวบไซต เวบบอรด เวบบลอก อนทราเนต จดหมายขาว เปนตน

- สงเสรมใหเกดชมชนแนวปฏบต (CoP-Community of Practice) ในเรองทเปนความร หรอเปนหวใจในการบรรลเปาหมายหลกขององคกร

- เชอมโยงการดำาเนนการจดการความรขององคกร กบกจกรรมจดการความรภายนอก เพอสรางความคกคกและเพอแลกเปลยนเรยนรกบภายนอก

๔. คณกจ (Knowledge Pracititoner, KP) “คณกจ หรอผ”ปฏบตงาน เปนพระเอกหรอนางเอกตวจรง ของการจดการความร เพราะเปนผดำาเนนกจกรรมจดการความรประมาณรอยละ ๙๐-๙๕ ของทงหมด ค“ณกจ เปนเจาของ หวปลา โดยแทจรง และเปนผทมความร ” “ ” (Explicit Knowledge) และเปนผทตองมาแลกเปลยนเรยนร ใช หา สราง แปลง ความรเพอการปฏบตใหบรรลถง เปาหมาย“ /หวปลา ทตงไว ”

๕. คณประสาน (Network Manager) เปนผทคอยประสานเชอมโยงเครอขายการจดการความรระหวางหนวยงาน ใหเกดการแลกเปลยนเรยนรในวงทกวางขน เกดพลงรวมมอทางเครอขายในการเรยนรและยกระดบความรแบบทวคณ

๑ 2. ภาษต คำาคม KM - Knowledge resides in the users and not in the

collection. ความรอยในผใช ไมใชอยในแหลงรวมความร (Y. Maholtra)

15

- KM is a Journey, not a destination. การจดการความรเปนการเดนทาง ไมใชเปาหมายปลายทาง (Warick Holder, IBM, ๒๐ Nov ๒๐๐๓, Chiangmai)

- A little knowledge that acts is worth more than much knowledge that is idle. ความรเพยงเลกนอยเพอปฏบตมคามากกวาความรมหาศาลทอยเฉย ๆ (Kahlil Gibran)

- Knowledge is a key asset, but it is often tacit and private. ความรเปนสนทรพยสำาคญ แตบอยครงความรเปนสงฝงลกและเปนสนทรพยสวนบคคล

- Knowledge is not what you know, but is what you do. ความรไมใชเพยงการร แตเปนการกระทำา

- Successful knowledge transfer involes neither computers nor documents but rather interactions between people. การถายทอดความรสาเรจไดไมใชเรองเกยวกบคอมพวเตอรหรอเอกสาร แตเปนเรองของปฏสมพนธระหวางคน (Mason & Mitroff, ๑๙๗๓)

- Shift from error avoidance to error detection and correction จงเปลยนจากการหลกเลยงความผดพลาด ไปสการคนหาความผดพลาดและแกไข

๑ 3. เรยนรคานยมของขาราชการยคใหม I AM READY I (Intergrity) = การทำางานอยางมศกดศร A (Actiumens) = ขยนตงใจทำางาน M (Moral) = มศลธรรม R (Relevancy) = มการเรยนรและปรบตวใหทนกบปญหา E (Efficiency) = การทำางานทมงเนนประสทธภาพ A (Accountability) = การมความรบผดชอบตอผลงาน D (Democracy) = มใจและการกระทำาทเปนประชาธปไตย Y (Yield) = มผลงานเปนทประจกษและปฏบตงานโดยเนนผล

สมฤทธ

16

14. แผนการจดการความรองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน

อำาเภอเมอง จงหวดนครปฐม

แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจดการความร (KM Process)ชอหนวยงาน : องคการบรหารสวนตำาบลวงเยนเปาหมาย KM ( Desired State) : การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกดองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน ไดรบการ พฒนาศกยภาพ ความร ความสามารถทางดานตาง ๆ เชน การศกษาตอ / ฝกอบรม / สมมนา ในหลกสตรตาง ๆหนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : พนกงาน อบต. ในสงกดไดรบการพฒนาศกยภาพลำาดบ

กจกรรม วธการสความสำาเรจ

ระยะเวลา

ตวชวด เปาหมาย ผรบผดชอบ

หมายเหต

1 การสรางและแสวงหาความร -ภายใน อบต.-ภายนอก อบต.

จดหรอสงอบรม/สมมนา/ศกษาดงาน/ศกษาตอ

พ.ย. 58เปนตนไป

จำานวนบคลากรทไดรบการอบรม/สมมนา/ศกษาดงาน/ศกษาตอ

บคลากรไดรบการอบรม/สมมนา/ศกษาดงาน/ศกษาตอ

หวหนาสวนราชการแตละสวน

2 การจดความร ใหเปนระบบ-บอรดประชาสมพนธ-เวบไซต อบต.-จดทำารายงาน

-รวบรวมความรเปนหมวดหมและจดทำาฐานขอมล-สรางคลงความรระเบยบขอ


จำานวนฐานขอมลความรดานตาง ๆ

บคลากรในองคกรไดรบความร เพม


กฎหมายผานระบบเครอขายคอมพวเตอร

3 การประมวลและกลนกรองความร-ปรบปรงรปแบบเอกสารขอมลใหเปนมาตรฐานสมบรณ

ปรบปรงฐานขอมลความรของบอรดประชาสมพนธ/เวบไซต อบต.


จำานวนฐาน ขอมลความรดานตาง ๆ ทได รบการปรบปรง

จำานวนฐานขอมลความรทไดรบการปรบปรง


4 การเขาถงความร-บอรดประชาสมพนธ-เวบไซต อบต.-ศนยขอมลขาวสาร

รวบรวมความรเพอตดประกาศ/บนทก/จดเกบ


จำานวนการเขาถงฐานขอมลความรดานตางๆ

มจำานวนการเขาถงฐานขอมลความรดานตางๆ


5 การแบงปนแลกเปลยนความร-บอรดประชาสมพนธ-จดทำารายงาน

ใหบคลากรทไดรบการพฒนาศกยภาพดานตาง ๆ เขารวมประชม/รายงานผลการอบรม


จำานวนการประชมเพอแลกเปลยนความร/จดทำารายงาน



6 การเรยนร -การสรางองคความร-การนำาความรนำาไปใช

ประชาสมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสารทำาแผนพบแจก


การจดทำา/บนทกขอมลประชาสมพนธ

มจำานวนการจดทำา/บนทกขอมล


17

แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจดการความร (KM Process)ชอหนวยงาน : องคการบรหารสวนตำาบลวงเยนเปาหมาย KM ( Desired State) : เสรมสรางบรรยากาศใหเออตอการนำาการจดการความรมาเปนเครองมอในการพฒนา บคลากรและพฒนางานของหนวยงานตาง ๆ ภายใน อบต.หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : บรรยากาศทเออตอการนำาการจดการความรมาเปนเครองมอในการพฒนาบคลากรและ พฒนางานลำาดบ





1 การบงชความร -มบรรยากาศทเออตอการนำาการจดการความรมาเปนเครองมอในการพฒนาบคลากรและพฒนางาน

เสรมสรางบรรยากาศใหเออตอการนำาการจดการความรมาเปนเครองมอในการพฒนาบคลากรและพฒนางาน


จำานวนการเสรมสรางบรรยากาศใหเออตอการนำาการจดการความรมาเปนเครองมอ

มการเสรมสรางบรรยากาศใหเออตอการนำาการจดการความรมาเปนเครองมอ


2 การสรางและแสวงหาความร -ภายใน อบต.-ภายนอก อบต.

-ประชม/สมมนาเพอสนบสนนการสรางบรรยากาศ


จำานวนครงทประชม/สมมนาเพอสนบสนนการสรางบรรยากาศ

มการประชม/สมมนาเพอสนบสนนการสรางบรรยากาศการทำางาน


3 การจดความร ใหเปนระบบ-บอรดประชาสมพนธ-เวบไซต อบต.-วารสาร-จดทำารปเลม/รายงานและ

ประชาสมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสาร ทำาแผนพบ


จำานวนการประชมเพอแลกเปลยนความร/จดทำารายงาน/บนทก



แผนพบ ขอมลในเวบไซต อบต.

4 การประมวลและกลนกรองความร-ปรบปรงรปแบบเอกสารขอมลใหเปนมาตรฐาน เนอหาใหสมบรณ

-หวหนาสวนราชการปรบปรงกลนกรองฐานขอมลความรบนบอรดประชาสมพนธเวบไซต อบต. และแผนพบ


หวหนาสวนราชการดำาเนนการปรบปรงฐานขอมลความรดานตาง ๆ

มการตรวจ และปรบปรงฐาน ขอมลความร


5 การเขาถงความร-บอรดประชาสมพนธ-เวบไซต อบต.-จดทำารายงาน

ตงผรบผดชอบดแลบอรดประชา สมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสาร


มผดแลบอรดประชาสมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสาร

มการดแลบอรดประชาสมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสาร


6 การแบงปนแลกเปลยนความร-บอรดประชาสมพนธ-เวบไซต อบต.-จดทำารายงาน

หวหนาสวนราชการรวบรวมจดทำาเปนเอกสาร/ฐานความร/เทคโนโลยสารสนเทศดแลชองทางการแบงปนแลกเปลยนความร


หวหนาสวนราช- การรวบรวมจดทำาเปนเอกสาร/ฐาน ความร/เทคโนโลยสารสนเทศดแลชองทางการแบงปนแลก เปลยนความร

มการรวบรวมจด ทำาเปนเอกสาร/ฐาน ความร/เทคโนโลยสารสนเทศดแลชองทางการแบงปนแลก เปลยนความร


7 การเรยนร -การสรางองคความร-การนำาความร

ประชา สมพนธ/เวบไซต อบต./ศนย


มการจดทำา/บนทกขอมล

มการจดทำา/บนทกขอมล

หวหนาสวนราชการแตละ

นำาไปใช ขอมลขาวสาร สวน18

แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process)ชอหนวยงาน : องคการบรหารสวนตำาบลวงเยนเปาหมาย KM ( Desired State) : การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกดองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน ไดรบการพฒนาศกยภาพ ความรความสามารถทางดานตาง ๆ เชน การศกษาตอ/ฝกอบรม/สมมนาในหลกสตรตาง ๆหนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : พนกงาน อบต. ในสงกดไดรบการพฒนาศกยภาพลำาดบ





1 การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม

สงเสรมใหบคลากรในสงกด อบต.วงเยน เหนความสำาคญของการจดการความร


บคลากรในสงกด อบต. ทราบเปาหมาย KM ของ อบต.วงเยน

จำานวนบคลากรททราบเปาหมาย KM ของอบต.วงเยน อยางนอย 50%


2 การสอสาร ประชม/สมมนา/ศกษาดงาน/จดกจกรรมททำาใหทกคนเขาใจถงการจดการความร


บคลากรในสงกด อบต.เขาใจถงการจดการความร

จำานวนบคลากรทเขาใจถงการจดการความรอยางนอย 50%


3 กระบวนการและเครองมอ-การคนหา-การถายทอด-แลกเปลยนความร

มการจดทำาใหบอรดประชาสมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสารใหมการคนหา ถายทอดแลกเปลยนความ


จำานวนครงบอรดประชาสมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสารทไดรบการปรบปรง

บอรดประชาสมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสารไดรบการปรบปรงใหดขน


รทสะดวกรวดเรวขน

4 การเรยนร จดการประชม/สมมนา/ศกษาดงาน/จดกจกรรมเพอใหทกคนเขาใจและตระหนกถงความสำาคญและหลกการของการจดการความร


บคลากรทเขาใจและตระหนกถงความสำาคญและหลกการของการจดการความร

จำานวนบคลากรทเขาใจและตระหนกถงความสำาคญและหลกการของการจดการความร


5 การวดผล จดตงทมงานเพอตดตามและประเมนผลแผนการจดการความร อบต.วงเยน

ต.ค. 5 ๘เปนตนไป

มการตดตามและประเมนผลแผน การจดการความร อบต.วงเยน

ผลการตดตามและประเมนผลแผนการจดการความร อบต.วงเยน


6 การยกยองชมเชยและการใหรางวล

การใหรางวล ต.ค. 5 ๘ เปนตนไป

บคลากรในสงกด อบต. มความเขาใจการจดการความร

จำานวนบคลากรทเขาใจการจดการความรอยางนอย 50%


19

๑ 5. การตดตามและประเมนผล การตดตามและประเมนผลแผนการจดการความรองคการบรหาร

สวนตำาบลวงเยน ใหมคณะกรรมการตดตามและประเมนผลแผนการจดการความร

องคการบรหารสวนตำาบลวงเยนประกอบดวย ๑. ปลดองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน เปนประธาน

กรรมการ ๒. หวหนาสำานกปลด อบต. เปนกรรมการ2. ผอำานวยการกองชาง เปนกรรมการ 3. นกวชาการศกษา เปนกรรมการ 4. บคลากร เปนกรรมการและ

เลขานการ ใหคณะกรรมการฯ ทไดรบการแตงตง มหนาทกำาหนดแนวทาง วธ

การในการตดตามและประเมนผลแผนการจดการความรองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน และดำาเนนการตดตามและประเมนผลแผนการจดการความรองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน และรายงานผลพรอมขอเสนอแนะทไดจากการตดตามและประเมนผลตอนายกองคการบรหารสวนตำาบล อยางนอยปละ ๑ ครง

…………………………………………………………

รายงานการประชมคณะกรรมการจดทำาแผนการจดการองคความร วนท 20 เดอนกนยายน พ.ศ.2558

ณ หองประชมองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน---------------------------------------------------------

รายชอผมาประชม ๑. นายสมบต พนขวญ นายกองคการบรหารสวนตำาบล

วงเยน ประธานกรรมการ ๒. นายณฐพงษ สรเวชชะพนธ ปลดองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน กรรมการ

๓. น.ส.นนทปภสร สงวนทรพย หวหนาสำานกปลด อบต.กรรมการ

4. นายสญชย แชมชงาม ผอำานวยการกองชางกรรมการ5. นางสาวพชญนนท ไกรวงษ นกวชาการศกษากรรมการ6. นายประดษฐ บญวงษ บคลากรเลขานการ

เรมประชมเวลา 10.00 น. เมอครบองคประชม นายสมบต พนขวญ นายกองคการบรหาร

สวนตำาบลวงเยน ประธานกรรมการ (CKO) จดทำาแผนการจดการความ

รองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน กลาวเปดประชมและดำาเนนการประชมตามระเบยบวาระ ดงน

ระเบยบวาระท ๑ เรองประธานแจงทประชมทราบ ๑.๑ มลเหตของการประชม

นายกฯ - องคการบรหารสวนตำาบลวงเยน จำาเปนตองตงกรรมการจดทำาแผนการจดการ

(CKO) ความร (Knowledge Management : KM) เนองจากสาเหตสำาคญจะตองปฏบตตาม

พระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. ๒๕๔๖ หมวด

๓ มาตรา ๑๑ สวนราชการมหนาทพฒนาความรในสวน“ราชการ เพอใหมลกษณะเปน

องคการแหงการเรยนรอยางสมำาเสมอ ดงนนคณะกรรมการ”จดทำาแผนการจดการความร

องคการบรหารสวนตำาบลวงเยน ประกอบดวย นายกองคการบรหารสวนตำาบล ปลด

องคการบรหารสวนตำาบล หวหนาสำานกปลด อบต. ผอำานวยการกองชาง นกวชาการศกษา และบคลากร เปนคณะกรรมการ มหนาทจดทำาแผนการจดการความร ฯ

ระเบยบวาระท 2 รบรองรายงานการประชม- ไมม

- 2 -

ระเบยบวาระท ๓ เรองทเสนอเพอพจารณา3.๑ พจารณาใหความเหนชอบรางแผนการจดการ

ความรองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน นายกฯ - ขอเชญฝายเลขานการ อธบายรายละเอยดของรางแผนการจดการความรองคการ

บรหารสวนตำาบลวงเยน บคลากร - เนองจากพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมอง

ทด พ.ศ. ๒๕๔๖ หมวด ๓ มาตรา ๑๑ สวนราชการมหนาทพฒนาความรในสวนราชการ

เพอใหมลกษณะเปนองคการแหงการเรยนรอยางสมำาเสมอ โดยตองรบรขอมลขาวสารและ

สามารถประมวลความรในดานตาง ๆ เพอนำามาประยกตใชในการปฏบตราชการไดอยาง

ถกตอง รวดเรว เหมาะสมกบสถานการณ รวมทงตองสงเสรมและพฒนาความรความสามารถ

สรางวสยทศน และปรบเปลยนทศนคตของขาราชการในสงกดใหเปนบคลากรทม

ประสทธภาพ และมการเรยนรรวมกน ในการน งานการเจาหนาท จงไดจดทำารางแผนการ

จดการความรองคการบรหารสวนตำาบลบานหาด พรอมนำาเสนอเพอใหคณะกรรมการฯ

พจารณารางแผนการจดการความรซงประกอบดวย บทสรปผบรหาร,ประกาศแตงตงทมงาน ,

ขอบเขต KM , เปาหมาย KM , ปจจยแหงความสำาเรจ , แนวทางการจดการความร , แนวคด

การจดการความร เปนตน ดงมรายละเอยดตามรปเลมทไดแจกจายไปใหแลว

ผอำานวยการกองชาง - ขอสอบถามถงวธการ ขนตอนการจดกจกรรมตามแผนการ การจดการความร ฯ

จะมโอกาสประสบความสำาเรจตามทตงเปาหมายไวหรอไม บคลากร - การจดทำากจกรรม KM บคคลทสำาคญทจะขบเคลอน KM ใหเกดเปนรปธรรมไดด

และชดเจน คอผนำาองคกรนน ๆ ดงนน ผนำาขอองคการบรหารสวนตำาบลวงเยนทสำาคญ คอ

นายกองคการบรหารสวนตำาบล และปลดองคการบรหารสวนตำาบล จะตองรวมแรง รวมใจ

กระตน สรางแรงจงใจ ชวยเหลอ ปฏบตตนเปนตวอยาง ผลกดนวสยทศนของ KM อยาง

ตอเนอง ทงนบคลากรทงหมดขององคการบรหารสวนตำาบล จะตองเปดใจรบฟง แลกเปลยน

ความรชวยเหลอซงกนและกน นำาความรไปสการปฏบตอยางเหนผล มการตดตามประเมนผล

เพอทราบปญหาอปสรรค และหาทางแกไขอยางตอเนอง จงจะประสบความ สำาเรจ

นายกฯ - ขอใหทประชมพจารณาหาแหลงความรจากบคคลผมความรแฝง (Tacit

Knowledge) ทสอดคลองกบหวขอองคความรกำาหนดวธการถายทอดองคความร และวธ

แลกเปลยนความรซงกนและกน ปลดฯ - การหาแหลงความรจากบคคลผมความรพเศษ หรอเชยวชาญทางดานตาง ๆ นน

อาจแบงกลมยอยออกเปนหลาย ๆ กลมได ซงจำาแนกตามองคความร ตามหนาทความ

รบผดชอบในการปฏบตงานเชน ความรดานเอกสาร ดานบนทกขอมล ระเบยบ กฎหมาย

ขอบงคบ กเปนองคความรของสำานกงานปลด อบต. ความรดานการเงน การคลง กเปนองค

ความรของกองคลง ความรดานสนทนาการ การศกษา การจดกจกรรม กเปนองคความรของ

สวนการศกษาฯ ความรดานสาธารณสข การรกษาสขภาพและสงแวดลอม กเปนองคความร

ของงานดานสาธารณสข ความรดานการชาง ซอมแซม ตอเตม ปรบปรงสงกอสราง กเปนองค

- 3 -

ความรของกองชาง ดงนน จงใหหวหนากองทกกอง/สวน มหนาทซกซอมความเขาใจ

ถายทอดความรเรอง KM การจดกระบวนการบรหารองคความร ถายทอดความรดงกลาวให

บคลากรในสงกดทราบทกคน เพอใหเขาใจทฤษฎ KM วธการปฏบต โนมนาวใหมการเปดใจ

และพรอมทจะทำา KM อยางเตมใจ รวมทงคนหาบคลทมความร แฝง และกระตนเตอนให

บคลากรในสงกด ทำาการถายทอดความร โดยกำาหนดใหแตละกลมมคณเออ คณอำานวย คณ

กจ และจดกจกรรมวงเลาของแตละกลม และบนทกเรองเลา (Story Telling) และนำามา

ประมวลบนทกเปนขมความร (Knowledge Assets) แลวสงเคราะห เปนบนทกแกนความร

(Core Competence) หรอ Explicit Knowledge แลวจดเกบ Explicit Knowledge ไวใน

สอคอมพวเตอร โดยใหมผรบผดชอบในการบนทกขอมลในรปไฟลคอมพวเตอร และพฒนา

ระบบใหดยงขนอยางตอเนอง และคณะทำางานจดทำารปเลมเอกสาร เพอนำาไปเรยนรปฏบต

ทวทงองคกร และนำาไปปฏบตจรงนายกฯ - ขอใหทประชมพจารณาหาสถานทสำาหรบถายทอดความร หรอมม KM เพอให

บคลากรขององคการบรหารสวนตำาบลใชเปนสถานทถายทอดความร นกวชาการศกษา - ขอเสนอใหใชปายประชาสมพนธ นานานารสชาวทองถน และปายประชาสมพนธ

ระเบยบ กฎหมายและสาระนาร ณ บอรดประชาสมพนธ ซงสามารถเหนเดนชด และ

บคลากรในองคการบรหารสวนตำาบลไดใชประโยชนในการเรยนรและถายทอดความรซงกน

และกน นายกฯ - ขอใหทประชมพจารณา ถงเรองสำาคญทในการจดเกบรวบรวม และเผยแพรองค

ความร เพอใหบคลากรขององคการบรหารสวนตำาบลนำาไปใชอยางเหมาะสม รองปลดฯ - จากความรทสามารถคนหาไดจากบคคลากรทมความรแฝง (Tacit Knowledge)

เมอถายทอดใหบคลากรทกคนแลวจะพฒนาเปน Explicit Knowledge ซงสามารถนำาไป

ปฏบตอยางทวถงทงองคกร และเมอระยะผานไป Tacit Knowledge และ Explicit

Knowledge จะถกสบเปลยนหมนเวยนกลบไปกลบมาเหมอนเกลยวเชอก ดงนน วธจดเกบ

เผยแพร ชดความรดงกลาว เหนควรให

1. จดเกบชดองคความรปไวรปเอกสาร โดยจดทำาเปนเลม เพอใชเปนแนวทางในการปฏบตงาน

2. จดเกบชดองคความรในรปไฟลคอมพวเตอร โดยบรรจไวในเวบไซตของอบต. พรอมจดทำากระทแลกเปลยนความคดเหน เพอใหการเรยนรรวมกนทวทงองคกร ซงจะพฒนาเปนองคกรแหงการเรยนร (Learning Organization) ในอนาคต โดยมอบหมายใหเจาพนกงานธรการเปนคนจดเกบขอมล และพฒนาระบบขอมลอยางตอเนอง

ผอำานวยการกองชาง - แผนการจดการความรองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน ควรมการกำาหนดเกยว

กบการตดตามประเมนผลการปฏบตงานกจกรรม KM เพอทราบความกาวหนา ปญหา

อปสรรค ของการดำาเนนการตามแผน ฯ บคลากร - ในสวนท 14 แผนการจดการความรองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน ได

มการกลาวถงกระบวนการจดการความร โดยไดมการกำาหนดเกณฑการประเมน แนวทางการ

ตดตามและประเมนผล กจกรรม วธการสความสำาเรจ ระยะเวลาในการปฏบต ตวชวด

- 4 -

เปาหมาย เครองมอ/อปกรณ งบประมาณ ผรบผดชอบ ไวเพอใชในการตดตามและ

ประเมนผล นายกฯ - มผใดจะเสนอความเหนอกหรอไม

- หากไมม ขอมตทประชม วาเหนชอบรางแผนการจดการความรองคการบรหาร

สวนตำาบลวงเยน หรอไม มตทประชม - เหนชอบรางแผนการจดการความรองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน

ระเบยบวาระท ๔ เรองอน ๆ นายกฯ - มผใดจะเสนอความเหนอกหรอไม

- หากไมม ขอเลกประชม

เลกประชมเวลา ๑ 1.55 น.

(ลงชอ) ผจดรายงานการประชม

(นายประดษฐ บญวงษ) บคลากร

(ลงชอ) ผรบรองรายงานการประชม

(นายสมบต พนขวญ)นายกองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน

รายชอผเขารวมประชม คณะกรรมการจดทำาแผนการจดการองคความร

วนท ๒ เดอนพฤศจกายน พ.ศ.2557ณ หองประชมองคการบรหารสวนตำาบลวงเยน อำาเภอเมอง จงหวด

นครปฐม

ท

ชอ สกล– ตำาแหนง ลายมอชอ หมายเหต

1 นายสชาต อนกนทา

นายก อบต.วงเยน

2 นางธวลฤทย สมพนธสทธ

ปลด อบต.วงเยน

3 นายธงชย วรยาธบด

รองปลด อบต.วงเยน

4 นางสาวพมพใจ ไชยลงกา

ผอำานวยการกองคลง

5 นายธวชชย ชยวฒ ผอำานวยการกองชาง

6 นางสาวมณทนา ชยวงค

นกวชาการศกษา

7 นางจฑารตน พรมทองม

บคลากร

ภาคผนวก

· Web viewแผนการจ ดการองค ความร (KM Action Plan) องค...

Documents

Transcript of · Web viewแผนการจ ดการองค ความร (KM Action Plan) องค...