Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

14
Viewing Systems from a Business Management Perspective: The ISO/IEC 15288 Standard Stuart Arnold 1, * and Harold W. Lawson 2, 1 QinetiQ, Fort Halstead, Sevenoaks, Kent TN14 7BP, United Kingdom 2 Lawson Konsult AB, Björnvägen 7, 181 33 Lidingö, Sweden Received 11 November 2003; Accepted 12 February 2004, after one or more revisions Published online in Wiley InterScience (www.interscience.wiley.com) DOI 10.1002/sys.20006 ABSTRACT The scope of systems engineering as a discipline and profession is changing. Though the classical focus has been on technical systems, there is a pressing need to also apply a systems engineering approach to nontechnical systems. In addition, there is an increasing emphasis placed upon the management dimension of systems engineering and its impact on business and trade. To meet these new directions, an instrument is needed which can guide enter- prises in dealing with the life cycle of all types of systems. This article presents factors related to ISO/IEC 15288s contribution as a guiding instrument for leading the engineering and management of systems in these new directions. © 2004 Wiley Periodicals, Inc. Syst Eng 7: 229242, 2004 Key words: system life cycle; management; ISO/IEC; systems architecture; system manage- ment 1. INTRODUCTION The ISO/IEC 15288 system life cycle processes stand- ard [ISO/IEC 15288, 2002] was proposed to ISO/IEC JTC1 by the U.S. National Body in 1994. It has been under conceptualization and development since 1996, was ratified as an International Standard in June 2002, and was published in November 2002. The primary goal specified for the standard was: To provide a basis for Regular Paper Contract grant sponsors: Defence Evaluation and Research Agency (DERA), QinetiQ, Swedish Defence Materiel Administration (FMV), and Vinnova (Swedish Agency for Innovation Systems) * E-mail: [email protected] Author to whom all correspondence should be addressed (e-mail: [email protected]). Systems Engineering, Vol. 7, No. 3, 2004 © 2004 Wiley Periodicals, Inc. 229

Transcript of Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

Page 1: Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

������������� �������������������������������������������� !"##�����$��$�������%���&$���'���$�(���&$�)*�+��������

��������������� ���������������������������������������������

���������� ��!����"#��$��������%��&&�������#��������

������� ����� � �� � �������� ��������� �� �������� �� ������� ����� ����� �

����������������� ���������������������� �� ������������ ���� �� �� �������

������ ������������!�����"��� #�������$%%%&���� �������&%����&��'�

()"���&����*���&����+

%���,%��

������������� ������������������������������������������� ������������������� ��

�������������������������� ������������ ����� ����������������������� �������������� ���

������������������ ��� ������������ ������������ ���� �����������������������������

��������� ������������ ��������������� ��������������������� ������ �����������

���� ����������� � �������������� ������������ ����� ����������������������������� ���

������������������� �� �������������������� ��������� ������������ ���������� ����� ������� ��

� ����� !� �"�##$�� �� ���� ��� ��� �� �������� ��� ����� � ��� �������� ��� ������������ ���

��������� ������ ������� �������������� �����%��&&'�(�����)������������������� � ���*+

��,-�'����&&'

.�������+���� �������������/���������� /������ !/���� ��������� �� ���/���� ����������

���

*��-�,�./����-

, ��"#)*"-.��/�00�������������������� ������������1

� ��2"#)*"-.��/�00������3�%���� �������"#)*"-.

4,.������ ��5&#&��������6�������77�&�"�� �������

���� �����������8���������������������������77+�

%��� ��������������"��� ��������#����� �����4���������

����%��������� ����������� �����&�, ��� ��� ��9��

����������� �� �������� ��%��:�;,�� ��������������

�����������

.�� ����9 �������� �:�(�������-������������������ � ��9����

$(-��'�� <�����<�� #%���� � (������� =��� ���� �������� ����

$�=>'������>������$#%���� ��9������ �"��������#������'

?�-1����:��� ���@A�����A&��

B��� ���% ������� ����������� ���������� ������$�1����:

���@��%��&��'&

#�������-�9���� ��9��>�&�C��&��������

D������!������� ���������"��&�

""0

Page 2: Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

���� �������� � ���� ��� ������� � ������ ���� �� �����&E

!�� � � �� ������ ��� ����� � �� ��������� ���� �������

���� ��� ��� � ���� ��� � ��� � ��� 9��� ��� ����� ���&

>��������� �� � ��� �� ��������� %���� ��� ������ ����

� �9 � � ��9 %��9�����������������8������� � ��� �� ��

"��� ��������#����� ��������������9���� ��9&

! �������� ������������� � �������� ��� �%���� �

� ��F��9� ���� �G�� ������ �� �� ��� � ������ ���� � �

"#)*"-.��/�00�� � ������ ��� �����������A��������1

������������������������� ����������������������1

������� ���� �� ������� � ��������� ���� �������� � ��

9�� ��� �� �����������&

-� ��� �����������9���� ��9������� ������ ����"---

����� 2"---� ������ �7773� ���� �#"*-"�� +��

2�#"*-"��+�����770��=� ���������3� ����� ��� ���

������� ���� � �� ����������� �������� �� ��� �����

�������&� "#)*"-.� �/�00�� %��� �� �������� �� ���� �

� �������� �������������� ��������� ����� ����������

9���8����������������������������������� �9 ��

� �� ������� ����� �����&� �� � � �� � �� ������ �� � �����

���� ��� ���� ���������������� ������ �������������

������������ ��������� ��������������������

��� ������ ���� ����� ������ ������� ��������&� �����1

������������������� ��9��8���� ���� ��� ����������������

��9���� ��9��������������������� ������ ����9��%�� ��

��������H������������� ������� ������ ���������������

��������� ��������� ����� ��� ��� �����������������������

��� ��������� �&

"#)*"-.� �/�00� �� ������ � �� �� �9� �������� �

������� � ��F��9� � ��� � ���� �G���� ��� ��� 9���8����

2#��9����77�3�������������������� ��������������9� ���

������������&� ��� ��� ����� � ������ �� "#)*"-.

�/�00����� ��������������� ������� ����������������1

���1 ����������� �����9 ���&�, ������������������1

�����9� ���� ��� ������ � ������� ����� ��� � �

� ��������� ����������9���� ��9����%������� � �� ��1

�������� ��������1 ��������� ��������������������� 1

� ��������9����������� I��������9����������%������

� ������� �A�� ���� �� ��� �����������9 ��������

� ��� �����&�, ����G��������� ���������� �����

����� ���� �������9� ���9� ��� � ����9 ���� ��1

�� ���9���������������������� ��F��9��� ���� ����9

� ��������� ��������� ��� �������������������������I���

��� �������������&�"��������"#)*"-.��/�00���� �����9��

�� ����� ��� �������������������������������9���� 1

��9� 2� ����� �����3� �� � ��� ��� �� ���� ����� � ����H�

���� ������������ ��9�1������������������� �����&

� ����%�� �������� �������9���� ��� ����������

����������"#)*"-.��/�00����� ����� ��"��� �������

#����� �� � �� � ������ %�� � �� �� ���9�� � ��� ���� ��

�����8��� �� � ������� ������� �� ���� ��� ���� ������1

� ��������%��������� � ��� ����� ����������������������

���� �� ��� � ������ �����&

"*�%�(����-1��/��-����1�%+�/��+�2�-1��3�����

#���������9���� ��9�������������I�����������9� 1��1

������ �������9������������� �����������������&�=���

��� ���������������� ���������������� �� � �� ����G����1

������ ��������� �������� � ��F��9� ���� � ������J� �1

A������� ��� ���1�������� ���� ������������ %����� ����

������9�������������������������� ��������&�#������

��9���� ��9� ������ ���� ��� ������%�� ��� ���� �1

�������8������ ����������������� 9���8������ �� �

��������������9���� ��9������������������������������

��������&� � ��� ������ ��� �������%�� � � ��������

�����������������9�������� ���9&

! ���� �������� ��9���� ��9� � ������ � �� ��� �����

������ � � � ��9��9��� F��� ����� �� � ����� � �� ����

� ������������ 9���8������ �����������%��� ��1

9��8�� ���� ������������ ��� ������ �� ��������&� , ��

������������� ����������� ��������������������������1

��������������������A������������� ������ �����������

����������������� ���������%��&�, �������������������

����� ��� �������%��F���������������������������

�������� ��9���� ��9� ��� � �� ����G�� �����������9���

����� ������J������������ ��"#)*"-.��/�00�� I�������

������� ����� ���&

, ��������9� ����� ��� ������ � ��������� ���� 9�

���������� ������������������������������� ��9��8��

� ������&� "�� � ��� �������� "#)*"-.��/�00�� ��������

%������ ������������ � ������ ���� �� ��������� � ������

� ��� ������� �� �������� �� ���9��� ��� ���������� ����

%�� �"#)�7���:�����2"#)�7���������3&�"�������������F��

�� ����������� � ��� ������������ "��� ��������#����� ��

���&�"����� ����������������� ��� ��� �������������

9���8������ ���� ����������������� ������������� ��1

���� �� � ������ ���� � �� � ������ �� �� ������ � ��

�������������� �:�� ��������9��������������������1

�� ��F��9�&� , ���� ������� ����� � �� ��� ���� ����9�

�%� ���������� �������������������������� ��������

������ ������ %�����9������� ���������������

���� 9���8�������� ���� ������� ��������G�������������

��9���� ��9&

"�� �� ��� � ��� ���������������� ��� "#)*"-.��/�00�

����� ������ �������� ��� �� ���������� ���� �������

��� ������������������������� ������������ ��1

��9�%�� ��������� � ����� 9���8������� ������������

���� ��� ����� ���� �&�#���������9���� ��9�� ������

� ������ ����������������������������������� ������

� ������� ������ �9 ���������������������������� �

����������G����������� 9���8����������� %�������91

� ���&

"#)*"-.� �/�00� ��� � ��� �� �������� ����� � � ����

������� � ������������� �� ���1�1���� 9�� ��������

� ������������% �������� � �������G�� ���������

��� � �� ��������9� �� ����� � �����&� "��� +�� ��9��

"45� � ��%,-�+.�%-.�+%)��-

Page 3: Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

� ��������%����� ���������������� 9������������ ����

� ��F��9�� ��� ������������ �� ������� ��������� ������

� ��% �� ������� ������� ��������� 9 ��������� ������

����� ����8����� ��9�� �������+���� �J����������9��

� ���� ����������������9������������������������� ��1

���������%����&

������ ������9��� �9 ���"#)*"-.��/�00����� ���

��� �� ����� ����������� ������ �� 9���8���������

�����������������������&�"������ �9 �� ��� ���������

�����8���������������� ���� �� 9���8����������������1

�� � ������ �� ������ ���� ��������� 9����� ��� ������� ��

��9� ���&

, �� 9���8����������8��� ����������� ��� � ���� ����1

�����������������������������������������9���&�, ���

�������� ��� ���������������������� � ����������9� ����

� ����������� ���������� ������ ����������A�� �����

� ���������* ��� ������� ���G�� ����������� �&�� �

� ��������������������� �����������������1�����1���1

�9������ �� ���� �������������������� ���������9

��������&

K%��� �� � �� ������� � ��������� �������� ��

"#)*"-.��/�00�� �� ������������������ ��� ���������

�� ������� ���� �� 9���8������ �������� ���� ��������

� �� 9���8����� ������� ��� � ��� ����G�&� , ��� �����1

����������� � �������� � �A�� ����������F����������

��� ���������������9������������ I������������ ���� ���1

9�������9���������� ������ � ��������������� ��� ����9

���� ������%�� �� � � 9���8�����&

, ��������9������ ������������ ��������9���� 1

� �� ��� ����� ��� ����H�� �����G� ��������9 %� ��

� �� �������������������� ��������F����������������� ��

� ������ ��������� ����������������� �������� 9���8�1

����&�, ���� 9���8����������� ���������������� �����

���9��� 9����� �����&� , ��� ����� �� ��� ���� ��� �

� ���% F�������������������������������9�

� �� ������G���������%�� �����������������������1

�� ����� ��F�� �9 ���� �� ����������&

4*�%��/+��.�����+�-%,3����)��6�3�����

"#)*"-.��/�00�� ��������� ���������� �������� ����

�������� ��� ������� ��������������� ��� � ������G���

���������� ��� ������������������ ������&�"������ �1

������������ ������ �� 9���8����H����������� ��9�� �

����� �������� �� ������&�, ��� � ������ ��� ������ �

������������9������� ������������ �������������� ��

9���8������������������������ �������9����� � ������

�����&�"���������������������� �����%������������ �������

� ������������ ������� �������������� ���������������1

���������������� �������%�� ������� 9���8�����$��9&

�'&

5��� �������� ������ � ����������%�� �������������

��������������������� ���������F� ��� ������������

���������� �� 9���8����&�K� ����9������� ��� �������9

���������� ���� ������ �� � �� 9���8������ � �

�� ���9��������������������������������&�, ��� ������

��� � �� 9���8����H�� ��� ��� ���� ��� ������������ �&9&�

��� ��9���� ���� �������9� ��� ����� ���� ��� ��������

� I����� � �����9�9�� �����������9��� �����9�������8��9

���� ��� ��9��������&�, ���� ���� �������������� �����

����������9������ ����������� ������� � ���������&

#�� ������� �� � �� ���� � ���� ������ ��� � �� � I���

�����&�K� ������9������������� ����%�� ��� ��������

���������� ����J��������� �����������G��������&

��������6��������9���������������&

����������������������������������������������)�-1��3������6,���%��/��-�����%-%1���-����,�����������(���������� !"##���%-.%,.� � "4

Page 4: Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

����� 9 �����9��������� ��������� ��������������� �1

A�� ��������% �� � �� ����� ��� ����������%�� ����1

��� ����9� � ��� �� ��������� ��� � �� ��I � �������

$���9�'�9������������� ������� ������ � ���&

!�� ���� ��� I������ ����� ������� �������� ����1

������&�, ����� ������ ���������� ���������� � � ��9

���������������� ������� �������� ����������������

��������� ������������������������� ���� ��������� ��1

���� ��� ����&�, ���9������ ����9���� ��9���� ��� ���

��������� ��F��9��� ����������� ���� ��% �������������

����� ��� �������������������9���� ��9������&

"#)*"-.��/�00�������� ����%�� �� ���������������

���� ��������������������������������������H���� ���� �&

"������ ��� ���� �������������� ������� ����������� � �1

� ���G� ����������������1������������%���� ����������1

����������9�� �������������� �����9��9��������� ��A���

��9��8���������� ����� ����������� ������ ��9�������

����������� �� � � ������� ���� �&

, ������������ ������� �������������� ����9���� 1

��9����������� ����������8������ ��������� ���� �&

���� �����������������������������������������������

�������������1 ���������� ��9������������� ������ 1

������� ��� 9���������������� ��% ������� �����

� ���� ������ ��� ���� 9��&�, ��������H����������

� �� ����9����� ��� ������� ���� ������� ����9� � ������

���������������������������������&9&�����%� ����9���� 1

��9�� ��������� ����9���� ��9������� ������9���� ��9�

���9�������9���� ��9&

"#)*"-.��/�00������� ������ ��������������%�����9�1

��� ��9� %�� � ��� ����� �� � ��� ��I �� � � ���� �����

�����������������������������:� � �%� ������%� ��

���� �����&��� ��� � ������� ���� ��������9�� ���

���������������������������� ��9��� �������%���

��� ��%������ ����� � ��� �� ��������� �&� , � �� � �

� � ������� �������� ��������� ������� ���� %��������

��9���� ��9� �������� � �������� �� � �� ���9��9��� ��� 1

��A����� ���� ������ �� ��������� ��� ��9�� � � �����1

������9����������������&�"���� ������ ��"#)*"-.�����C

������ %�� � � �� ����� ������ �� ���%� �� ��������� ��� �

�������2"#)*"-.�����C���77/3&

7*�%���-��-//���6��/��-����,�������

, �� %���1����9 ����� 9���8����� � ���� �� ����������

������ �� �� ���� ��� �� ��������� ����� �� ;I����1��E

���� � ��������9�������� I��������9��������������

��9���� ��9��������9���� ��9������������&�, �������1

�������������������� ������������ ������ ���� 9���8�1

����������������� ����9������������� ����� �� � &

-�� � �������������������������F�%���9��� ����� ���

��� ������� ����� ���������9 ������ ���� ������ 1

� ����� ��� ��9� �� �� 2� ����� �����3&� , �� ������ �� �

%���1����9 ������� � ��������������� �������������

��������� ������ :� � �� %���1����9 ����� ���� ��������

��� ���9� 9���8����&

L���������� ������������� ����� ����9� ���&�"�1

� �������������� ���8���� ������ �������� �� 9���8�1

���� ������ ���� ������ �� ���� �������9� �� �������

��9���� ��9&����� ���� ��������� ������������%� �����

�����������������������9�� ���������� ������ ���

����9�����&� "�� ���� ������� �������� ��9���� ��9H�

������� ������� ������I����%�� ���� ���� ����9���� 1

��9����������������������%�� �����9�����������������

� I��������9�����&

��9� �� �� ������� � ��� � � �� ��� ��9��������� � � ��

�G������� ��������������������������� ��������� ��

�����������&� "�� ������ ����� � �� � � ��� ����� 9 ���

������������ 9���8����H������������ ������&

���������������������������������������� ��� �� 9���8�1

������ ���&

"4"� � ��%,-�+.�%-.�+%)��-

Page 5: Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

���%����� I��������9� ����������������9���� �&�, ��

�������������������� �� ������������� ������ ��������

������� ������� ���� �� 9���8����&

���9� � � � � ��9��� ��9� �� �� ���� ������ ����� � �

������ �� �������� ��9���� ��9� � �������� �� �� �G�� �1

����������� �� ����9���� ��9������������&�"������ 1

������ � �� �������� �� ����9� ����� �� ������ �� � �

�������������1 �������% ������ � ���9���� �&

, ��� �������������� ��������"#)*"-.��/�00���

� ���� ���������� ������ �� ��9������� ������%��� ���

�� �����;I����1��E���9���� ��9���������9�������� ��

� ��������������������������9���� ��9������F��� 9��1

�8������� ����������� %���� ��� ������J��������� �G���1

������%��������� ���������������������������������� ����

%�� �����&

!*��,�������,�6�+���6��(��-��,-%���-%+���%-.%,.

, ����������� ����������������������������9���� ��9

��� ��91�������9� ���� ���� � �������� �� � �������� ��

%�������������&�, ��9������ �� �������� ���������

���� ����������� 1���&�, ���� ����������%��������������

������ �� �������� ��9���� ��9� � ��� ���� ��� ����� �

��� ������ ��� ������ ������� � ��� ���� ����� ���1

9��9�� � � ��� ���� �� ������������� ���� � ��� ������

��������� �������9����� �������� ����9�������

���� 9���8������� �9 �������� ���� ��� �1 9���8�1

����������������&

"�����%���� ��9��8���� ���� ������������ ������� �

�%�� �������G������ ����%��� ����������� ����

���� � �%� �� ��� ��� ������ ��9�� �� �������������

��� ��9����� � ��� ��� � �� ����&� �� �� � ����9���� � ��

9 %��9� ������� �����G���� ��� ���� ��� ��� 9 %��9

�����G���� ��� � �� ��� ������ ��� ��9�&� , ��� ��� ��1

����������� ������ ����������� 9� ������ ����� 1

�������� ������� ��� % � ����� �������� ���� ����� ��

����� ���������% �������%������� ����������9����

�� F����� �� �� �� ������������ �����&

.��� ����"#)*"-.��/�00������������������� ����� �

% �������������������� �������� %������ ����������

����9� ����%�� ������� ���� ����&�"�����������������

���� � ����� ������������ ���� I����� �������� ���� �

����%��F������F������ ������������� ����� ���������

�� ����������9�� ����&�, ����� ������������ � �� ����

��������������������������% � �&�, ������������ ����

� �������� ��� � �� "��� �������� #����� �� � ��� ����� �

� ����F��� ��� ����������9� ��/&�, �������������������

����������������������� ��� ������� �������� ��

���� ��������������������� ��9���&

"�� � ��� "��� ��������#����� �� � ������ ����������

�A�� �������� ��� ��������� ������������������� ��1

9�1����������������������� ������������ 9����������� �

9 %��9� ����� � �� � � � ������ ��J� �9 � ��� ���

� ����� �������%����� ���������������� �� �����������1

�����%�� �������������%����&�, �9 ����������������

�����9���"�������������� �����$����9� � �%� ������1

%� ������� ���������G��������������������;��������1

�����E������'��"#)*"-.��/�00�������������������F

�� � ����������������� ��������� ��������������������

������ � �� ����������� ��� �������F���������������� ��1

���������� ���������� ��A�������9���� ��9���� �������

���&

8*��(���������� !"##��,�������

, ��������� ������������������� ��"��� ��������#����1

� �� ��� ������ ����� ��� ��9� �� +&� , �� �������������� ���

-��� � ���� � �������� � I���� � ������ ���� ,�� �����

� ������� � ��� ���� � �� 9���8������� ������������

�� � � ������ ���������&�, ��#������,�� ������� �1

����������� ��"�������������� ������ ���99 �9�������

� ��,�� ������� ���������9 �&

, �� �� � � ����9 �� �� � �������� ������� �9 ��1

������ ��������� ������� ��������� ��������� ��9� �1

������ ���� ���%���� 9���8������� ���� � ������ ���

� I�������� � ��� � ��������������� ������ ��� �����&

�9 ��������� ���������8��9�� ����A������������#��1

����� �������������������� ��� �� ����$��� ������'

�9 �����������%���� 9���8���������%������� � � ����

� �����9 ������������ ��������� 9���8����&

)����� � � �� ��������������� ��,��� ��9�� �����

���� ��������� �� ���9����� 9���8����������� � �����

�� I��������� �� �������������� �������� ����� ��

���� ����������� �������9�� �� ���������������&

9*�:�3��3�������-�������-��(��-��,-%���-%+���%-.%,.

, �9 �����G�������������������� ��9����� �� �������1

��������� ��"#)*"-.��/�00������� ��������� ����

������� �� ������������"#)*"-.��/�00&

����������������������������������������������)�-1��3������6,���%��/��-�����%-%1���-����,�����������(���������� !"##���%-.%,.� � "44

Page 6: Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

����A��������� �������� �H��������������� ��������

��� � ��� � ��� � ����� �� ����� ������ � � � ��F��9� ���

������9� ����� � �� ������� ��� ���%���� �������&

! ����� ��������F����������������������������������9�1

��� ��9�� ����������������� ���������� ������� ������

� ���� ���� ��9���� �������� �&

! ����������9�� ��"��� ��������#����� ����� ������

������������������������� ��� �� �A�� ��������� ���������

� ��������1�1���� ���H���� ���� ���������������������1

�� �����%��������������� ��������� ������������% ��

� ���������%�������� ������� ��9����������8������������

����� ����������� ���������������� 9 ����� �9 ���������

�����&�, �������� ����������9�F����������� � ������ ��

��������� �9 ���� �������� �&

#*���/-.�-1��6��(���3����

�������������������� ���% ���������9�%�� ���������

����%�� � � ��� ������� � ��������� �� � ���� ��� %��

����������������&�"#)*"-.��/�00����F����� ������� �

���%��9�%��:

�� ���� ��� ��������������9������������������� �����

���%���������������� ��9���������������������&

,�������9��� ����� ������� � ���������������

���������������� ����� ������������������&

#������������������������������ ����� ��������1

�1���� ��������������������������������������

9 ����� ���&���� � ���������������9���������� ���1

� ������� � ��� ������������� ���������� ���� ��

������&� "�� � ��� �������� �� ��F1������ �� �������

� ��� ���� ���������� ������������� ���� 1����

�%� �������������&

, � ������������ ��� ��������1�1���� ��������������

��� �� ��� �� ������9��� ����� �� ����� �� ���

��� ��&�, ������������������������� ���������

���� ��������������� ���� �� ������ �� �������

����������� ��� ���� ���9��� � ���������� �� % ��

9���8����� ��� �����������G� �����9� ����1

���������� �� ������9�&

�� � ����������������� ������ �������%�� �� � ����1

������ ���� ��������������� ��������1�1���� ���H�

� 9 ����� �9 ��������������������� ������� ���

� �� ���� ������ ��� % �� � � �� ������1�1���� 1

���H�� �� ������ � �� �A�� ��&� , ���� ��������� ��1

� �9 �������� ���� ��������� ����� ���� �����

� ��������1�1���� ��������� �����%����������

�������&

#* *�.� ��������������;� ;�������

���� � ����������9� ��+��"#)*"-.��/�00��������������

����� ������������������������� ���������&�&��� ��� ���1

� �������� ����������������� �9 �������������������

�� �������� ������ ������� ������������ 9���8��������

� ���� ������ ���� ���� ������ ��������� �����������1

������������% ����������� ����������� 9���8����&�, �

"��� �������� #����� �� ��� ���� ���� %�� � ���� ���1

�������������������� ��������������������������� 1

������� � ����� ��������� �&�&�� � ������ ���� �� �����&

���������, ��"#)*"-.��/�00�� �������$%�� ��� �������� ��� ��"#)������ ��"-.�2"#)*"-.��/�00������3'&

"47� � ��%,-�+.�%-.�+%)��-

Page 7: Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

K%��� �� � �� ������� � ������ ���� �� ����� ����

�A������%���������� 9���8��������� I���������� 9���1

8������ ������� ������������ ������������������� �

"��� ��������#����� �&�"������������������� ���������1

���������%��������������� ����������� ���I������� �

"��� ��������#����� �H������������&

,����A�������� ����� ��������������������9� ��� ��

������ ��� ���������������������������������������� �

�� ��������1�1���� ������������������������ ���������� ��

� ��"��� ��������#����� ��������������&���������1�1��1

�� ���� ��� ���� ������������ �������� ��� ����� ���� � ��

�����������������������������9���������������� �������

����1������������&

#*"*����������������

�����������������������������������������������

���������� �������������������&�, �� �������� �� ����

��� � �� ������1�1���� ���H�� ����� �� � ���� � �� � �

����������� ������� �������%������������������������

� ��% �� �������������&�-�� �������������� �����

������ �������������������%�� �9 ������� ���9����� ���

��� �� ��� ����������������� ��������������������

������������������ ���� ���������&

, ��� ��� �����;�%�%� �E��������������� ��� �1

����������������������� ����������������������������H�

�� ���� �&� , ��� ��� � �� � ��� �� ��� ������ ��� % ��

������������G����������� ������������ � �������

��������9������� � ����&�.��� ������� �� �����

���� ���8��9��������� ����������1�1���� ����� �� 1

����� � �� �� ���� �� ��������� � ���������������� ��� �� 1

� ��������������9�� ������� ��� �������;��%� �E��

�� �����������������9 �����������&

� ��� ������������%������ I����%�� ����� ����1

��������� � � � �� ������1�1���� ����� �� ������ �� ��� 1��1

� �����9� ������� ������� ��� ��� ��� �%�� ���� ��� � �

������������ ����������9� ������������� �&��

��� ���� ��� ������������������������� �������I��9����

� ������������ ��F������������&�, �����������������������

��������������������� ��� ������% �� �� ��� ���������

���������������� ����9������������� � ������� � ��1

�� ������������������ �������������������� ����������

��� ����9����� �� �������9�� �� ��� � � �� ��&� #�� � �

��������������������� ������G����� �����������������

����9������������������ � �%�������������� ������ ��

�������������������� �������� I���&�������������1

������������%���������� I���������� ��������������1

�1���� ���� % ��� ���%��� ��� ��� � � � I���&� , ��

� 9 ����������������������������1�1���� �������

�������������������� � ����������9� ��C&

#*4*�+� ����&�������

"#)*"-.� �/�00� ������ �� � �� ������1�1���� �����

���� ������� �� ���� �� �G���� ��� ���� ��� � ��� �� ������

�� ��9� ���� ��������&�, ���� ����� ��9�% �� � � �����1

���H�������� ����������������� ��� �������������9������ �

������H������������&

#��9���� ��������9��� ������ � ������ ������� ��9��

��� � ��������H�������� �� ��9��� ��� 9���8������� �1

���������(��������������������1�1���� ����$%�� ��� �������� ��� ��"#)������ ��"-.�2"#)*"-.��/�00������3'&

����������������������������������������������)�-1��3������6,���%��/��-�����%-%1���-����,�����������(���������� !"##���%-.%,.� � "4!

Page 8: Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

������������� �� ��������&�"����� � �������� ����� ��9��

� ���������� ��9��8��������� �������� �� ��� ������1

���� 9����� � ��� �� ���� � �� ���� � ��������9������ �

���������� 9���8����������� ��� 9 ����� �9

� ������������&�� ��� ������ � ��������9������������

���%��� �����9�������������������9���� �9 1����������������

���� ��� �� �� ������� ������� ���� ���������� 9���8�1

������ ��F�&

, �����9������������������� � �� ���� ���A��������1

�� ������ ���������� ������ ������� ����� � ���� �������

��� �������������� ������&���� ����������������������

�������9������ ������������&�, ������� �������A������1

������� � ������� ����������� � �9 ��� �� ����� �����

$% �� � �� 9������ ��� � �� ���� �������� I��������9�1

����'�� ��� ��� ���� ���9�������� �������9���$% ��

�� 9������ ���� � �� ���� ����������� � ��������9�����

���� 9���8�������� ����9'�������� �9��������9��� ��9

����� ����� �������� �&

#��9�������� � ��� ���� ���������� ���� ���9������

���� ������������ ���� ��������������� ��������G���1

����&�, �������� ������������������ ���� ���� ��������

� �� � ����� ���9�� %�� ���� � �� ����� ������ ���9��&� , �

�A�� ���������� ������ ��������� ���� ���������� � �1

������������������9�������� �������������������������

��� �� �������9��� 9 �������� ��9�� ������������&

-�� �� ������� ��� � � ���� �8��� ��� � �� ������� �� ���

���������������������&�, �������� ������������������

���� ���� ����� � �� ��I � ����� ��� � ��� ��� 9�� � �

����� ���� ���������������������������� �����������

� ����9��� ������������ ��������������� ����������

������&� � � �� ������� ��� �� �%� � ������ �� ������� ��� �

�� � � �������������� ��� ����������� ��G������������1

��������� �������� ��������� ������ ��9������������

�� �������� ����� � �� ��A�������� ���9��� ��� �� � �

���� ������������9��� ������������&���� �9 � ���������� �

��9� �����������������������������9 ���� ������G1

�������� ��9�� �� �� �������� �����������������������1

� �� ����� �� ��� �����9��� � �� ����������

� ��9������������9���������������9����&

, ���G����� ����9����������"#)*"-.��/�00��������

�������� ����� ����������9�������������H������������

��� ����� ��� ��� 9���8����H�� ���� � ���� ���� � I���

����9�����&�, �9 �� ���G����� �������������������1

������ �� ������������������ �� ��������������� �� �

9 �� ��������� �������G������� ���G���������������� 1

������� ��9��8��� ������ ���������� ������������ ��1

������� ������ �����9���� ����F�������������������������

����� �����&� !�� ��� � ��� ���� ����� �� ���9���� ��� �1

������������������� ����� �� ������ ������9�����

�������������������������������&

#*7*����<&��������

"#)*"-.��/�00� ��9��8���� ���� �����������1����

��������������9����������� �������� ���������� �&����

������� � ��� ����� � �������� �� � �� ������1�1���� ���

� �9 � ������� � � � � ��� ���� �� ����� ������ �� ������ ��

���%����������������9����������&9&��������������������

�� ��9���������� ��9���������������������������� ��9

��������� ����������������9��������������������

�����������&�, �����������9���������� �������������

� ��� ��������� ���� ������� ���������� ��������1�1

���� ���&���� �9 �� ��������������� ������� ����� �

������1�1���� ����� I���� ��� �������� ��� � �� ���������

�� ����������� ���������� ������� ����%�� ��������� �

�� �������%���&�, ���� ��� ������������ ��������

��������������� ��������1�1���� ������������������%���

����������F��������������������������������� �����9

��������������� ��� �������%���&�, ��� ����� ������ ��

������������ �������% � ���������9���������� ��G����� �

������1�1���� ������&9&����� ����������������������9��

��%������ ������������9����������� �����&

, �������� �����������������������������9�������

% �����������%�� �9 ���������������������1�1���� ���&

"�� � ���%���� � �� ���� ��� ���� �����G������ ���� �� �

������1�1���� ���*�������9� ������� ���� ������������

����������������������������� ����� ���� ��� �� � � ���

9���8������� ��������������&�, ���� 9� � 9���8����

���������� �������� ��% � ��� �������������� �������1

� ����� ���� ����9�� � �� �������9� ������� �� ������ ��1

�����% �� � �%�� ��� ��������� �� ��������������

� ��������1�1���� ����� I���&�� �� �������� � 9���1

8������� ������������������ ���������9��������������

��������������A�� ��� ������ ������� ��� � ���� �����

� ��� ��� �� � �������� ��� �� ������ � �� ������ �� ��� �

������ ��� ���������%��&

0*�%�6,%��)�,:����(%,��-�2�.���,����-1�-��,�-1���-�,��/���-�

"#)*"-.��/�00�������� ����%�� ����������������%�

��� ������������A�������*������� ��F*��������� ������

�A����������������������������������� ��9��� ��1

������$��� �������%� �������� ���������9��� �� �������

��� ����������� �������������'� ������� ������1

������ �������� $��� ������ ��������� ��9���� ��9����

��������9���� ��9'�� �����������������&

5������%����� ���� ��9����������������� �������

���9����������������%����������������������������%�

� ���� ���� � ���� � �������� � � ���� ��� ������9� �

���������� ��F��9�����������&�"#)*"-.��/�00���� �

�� � ���% F� �� ����� ������1������ � ��F��9� ���

������ � ��� ������������������ ��� ������ �����������&

, ��� % F� �� � �� ������� �� ���������� ���� � ������

�� ���� �����% �� ���� ����������� �������� �����1

��������� ��� ��9�� ��������������������9����

��������� ��%������� ��F��9���� ������9����������9&

#�����9� ��� ��9�1��������� ���� ������� �� ����� �����

� ������� ��� � �� �� ���� �������� ��9���� ��9� ����G�

"48� � ��%,-�+.�%-.�+%)��-

Page 9: Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

������������������������ ������ �������%� ������������

� �������2"#)*"-.�����C���77/3&

"�� �� ���������� �� %���� ���������� ��9���� ��9

������ �������% �� ��� ������������ �� ������ ����1

���� ��� %�� � �� ������ � ��� ����� � �9 ��� � �� ����

������� ������������ �� � � ����������������������

� ��������� ���� �����������������F������ ����� � � ��9

� ���������&�, ��������� ���������9�%�� �� �� ����

��� � ��� �������� � � �G������� "-.� +�/�0� ;�������

������J����������������������E�2"-.�+�/�0���7703�����

��� � �� � ���� �� �������� ���9�� � �� ������� %�� � ��

�� ��������������%����������� ���%�� �� � ����������

��9���� ��9����%�&

"#)*"-.��/�00������ �������������������������1

������������ ��9����������9���� ��9������������&�,

���� 9���G��������������������������� ����������$ ������

��9���� ��9'��� ������% ��� � ���� �������� �����

��������� �� �� ������� � ��� ��������� ��� � �� ������H�

���� �����������&������� ���������� ����� ��"��� 1

��������#����� ������ ���� ��%������������ ����1���1

���� ���� ��� ���� � ���� � �� � � ��F� �� ��������

����1����� ������� �������������� ��A���&

5*�(/�%-���-��.��%-.��/���.��3�����

! ��� ������ ��9� ������ ���� ��������� ����� ��1

� �� ��� �����������������������������������&

, ��� ���� � �� ������� ������� ��� ����� ������ ��� �� ��

���� �������������������������������&�, �� ����

�������������� ���������G�� ������� �������������1

� ������� �����������%����� ������������ �����% ���

����������������&�, ����A�������1����� ������ ��

� ������� ���� � ������ ���% �� � � ��� � ���� ��������

����������� ������������� ���������������������&�&�

���� ��� �� � �� ������������������������%��������

����� �� ���� ������� ��� ���� � �� � �� �� ���� ������

� ������ �� ����&

"#)*"-.��/�00���������������� �������� ������

���������������&�"�� ��9��8��� �������%�� �� �� ����1

������������������G�� � ���� ��������������� �����������

����������������&�, �9 �� ������ ����A������ ���1

�������� ������������������� �������������� ���� ��

������� ��������������������� ������% ������� �����9

%�� �� � ����������������&

LF��9� ��%� �� � �� � �� ����� ��� "#)*"-.

�/�00������������������������� ���� ����������� �1

������������������������9� ������$�9����%�� �� ��

���������������������G�� � ���� ������'&�, ���� �����

���������� ���� � ��������1�1���� ������ ������ ��� ���

�� ����������� �����&�-�� � ������������ ��9�����1

� ��$������������� ����������'�������F������ ��������1

�1���� ������ ��������&�&��� ���� �����F� ��� �������� ��

���������I ��� ������ �������������� �A�� ���������

�� �������������� ���������������������������������

2� ���������3&

, �������� ������� ������������%���� ������%�� ��

� �������������� ����� �*���F� ��� �����������������9

� �� �� �� �� �� � �� ���� ���� � �� � �� &� , �� �� ��

�� �� �������� *���F� ��� � ��� ��� ������������

���������)�� �� ������ ����������F� ��� �&

����������������������������������������������)�-1��3������6,���%��/��-�����%-%1���-����,�����������(���������� !"##���%-.%,.� � "49

Page 10: Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

����������� �������� ���� ������������������ ���������

�� � ���� � ����$������9&�0'&

�� �������� ��������� ����� ��9�1��������������1

���������������������� �������� ������F����� �������

�������������� ��&�"#)��0�/��;�������������������

�������� ���������� ��� ������������ �����E� 2"#)

�0�/�������3������ ���� ���������;�� ���E���"#)*"-.

�/�00���������������������9������ ������������9���� 1

��9�"��� ��������#����� ��� ���������� ��� ��������91

��������� ����������� �� ������������&

*�%��,�=����6��/��

, �����%�������F������"#)*"-.��/�00������������ ��1

�����������������9���� ��9����� ������������ �������

��� � �� � I���&� , ��� � I���1���� ��� �� ��������� %��

������ ��������� ������������������ �9������%����

� �������9�� ������������9���� ��9�������������� ��1

����&

, ��� �������������%���������������� �������

������������ ������� I���� ���������������������� 1

����������� ��� ����� �9 �� �������� �&�(������9�� �

������1�1���� ���H�� ����� ��� ���� ��F���� ��������

���� ���� ���� ������� %�� � � � � �������� ��� �� ��I

������������� ���� �������9���% F�� �9 �� ������

����������������&�, ���� ������ ���������9���G�������

������������������� ��������������� �� � � ������

�������� ����� �������� I����&

, �� 9���� � � �� � I���� � �� ���� ��� � �� �9 ������

�������� ������%����� �� 9���8������������ ����9��� �1

�� �� ������ ������%�� � � ���������� ����������� � ���

����9�����&� , �� �9 ������� � ������� � �� �������

���� 9���8������������������� �� ���� ����9� ������1

� ��&� 5����������� ��������� �� ������ �� �� �� �������

% �� � �������������� ������ ����� ��� ������ � ��1

�� ��������%�����������������9������� ����9 ������&

-��� � ��������9�������������� ������ ����������

� ���% F�� ���������� ��� ����9����9������������� �

��������� ��������������%�����F� ��� �&�, ��� ��� �

������1 �������������������� � ��������9������� ��

� ������ ��� 9���8����1%����������� �������������� �

-��� � ����� ������&�M�������������� ��������� �����

��� ��� ����������� ���������� ��9���� I����&

, �� �������������� �� ��� ����������������� �� �

� ������ �� �� �� ����� ��� � ��� ����9���� �� �� � I���

%�� ���� ���� ���% F��� 9���8��������������&�, �

���� ������ ����� ������ � ��������9����������1

���� 9���8������� ��� ���� ��� %���� ��� �� ��A�� �

�G�� ������ � ������ ������� ���� �� ������ ���� ��� � ��

������������&� �9���� � ��� ��� �������� ��� ����9� � �

�9 �������� �������� � ��� ������������� ��� � 9���8�1

�������������������%�� �������� ������������� ��������

� ����9�������������� 9���8�������� ����9&

-�� �� I������� � �������������� ������������ ��

� ��� � I���� � ������� � ��� � �� �A�� ��� ��� �� � �

������������ �������� ��� ������������������ ��������

�� ������ �� I����9���&�, ������������� I�������� 1

���������(���������������� �������8����&

"4#� � ��%,-�+.�%-.�+%)��-

Page 11: Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

� ����� ������� ���� ���������� ���������$��� ��1

���� �� ������'�� �% �� ������� ���������&

, ��� I��������������������9���� ��,�� ������� �1

������������ ������%�� �� �������$�'�������������

������������ �����9�$�'����� �������������� �% �� ���� ��

������������&�, ������ ����� ��� �����% F�� �����

������ ��%�� ��������������������������9���������

� �� ��� ��� ���� ���� ����� �� � ����� � ��&� -��

� I����� ������ � �������������� ������������ ���� ��

,�� ������� �������% �� �� �� �A�� ������ �� �������

������ ������ �������� �A�� ������&

���� %�������9� ��7� 2"#)*"-.��7C+�������3����

����������� 9���8����� ��� �� �� � � �� � ���% F� �

� ����9� ����� � �� "��� �������� #����� �H�� �������� �

� ��������� �������� &�"��� 9���8��������9 �������

������ ��� � ��9������ �� ������� � ���� �� � � �� ���

� �9 1������ ����� ����������� ������������&�, ����91

� �� ������ ����� � �� � ��� �� �������� ������� ���� ��1

�%���� � �� �� ���� ����9 ���� �� � ������� � ��� � �

��������� ���������1�1���� ������ ��9���� �� �

���9��������������������$��������…���'&��� � � ��� � ����

���� ������ � �� ���� ������G������������������� �

�G�����&���9� ��7�� � ����������������������9�� �

������ ������ ����� �� � � � ��� "#)*"-.��7C+�H��9���1

�������� ���������������"#)*"-.��/�00&

"*��(,�/1(;+�6��,����-����+�����

! �������� ����������������������� ����� I������ ���

�������� ������������� � � �� ������1�1���� ���

� �9 ����������������������� �������� �������������&

6������������9��������������������� I������������

��� ��������� �������� I��������������� � 9���8�1

����� � � � �� ������� �� �� ��� �� �� ������&� , ��� ����

������$ ����������������'�� I���� ����������������

��������� ������� ��� � �� ������H�� �� ���� ��� �� � � �&

K%��� ��� ����� ���������9���� I���� ���������1

������ �����9������ ���������������� �� ����������������

��������9��������� ���������������&�5���9����� � ���

����9�����H����� ��������������9������� �����������

������ ������������������ ����� ������ ������������

������ ���������������������������&

, ��� ����1��9������� � I���� ������������� ���

%�������������������������������������������� 9 �����

� �9 � ���� �������������������������� ������������� ��

� ����� ��� � �� ��� �� ��� �� ��� � &�K%��� �� � ��

� �9 1����� �������� �� ���������� � ������� � � 1

�������� ��� ������ �����*�� ������ �������������

��������&�;)�� 1� �1%���E������������%� �������������

����9������������������������������ �����������&

,������� ��������������% ��1������ ��F��9�����

�G���������� �� I����� ������ ������������ �����������

�������������������������� ������������&�, ���������� ��

��� �� I������������� ������ ���������� ������������������

���9��&� "�� ���� ������ � ��� ���������� ����������� ���

���� �������9�������������� ������9����9������������F��

������������� ������9����������� �� I���&�, �����

������������������ ������� �9 ��� �� �����������

� ������ ���������� ����������������9�������� �� I������

� �������������������&�"������������ �������� ��� ��������

�������������������9 ������ I����������� �9 ��

� ������������&

����������. ���������������������� ���������������9��&

����������������������������������������������)�-1��3������6,���%��/��-�����%-%1���-����,�����������(���������� !"##���%-.%,.� � "40

Page 12: Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

��� � %�� ��� ��9� �� ���� �� ���������� � �� ���

9���8����������������������9 ������������ ��� I���

����&� , �� ���9�1�1���9�� ����� � ���� �� � I����

� �9 �� �������������� ����� ��F�%���9��$�������1

�����������'� ������ �� � ��� �������� ������ ����9 ����

������������������� �������������� ���������������������

� �������������������������������� I������� %� �&

4*�%�6�/-.%���-�6�,��/��-���

, ������������9���� ��9�"��� ��������#����� ���������

��� � ���� �� ���� ���� ��������������������� ������

� ����% �����������%�� ����� �������9������G�� ������

��������������� ����� �� �� ������������ ���F��9��� ���F�1

��� �������� ��� ��������� ����������� ��� �����

��� ����� �����&�, ������������������� �9 �� ��� �����

���������8������� �� � ����&� "�� � ��� ������� ���������

���%��������� �9��������������������G���������� �

����9������������9���� ��9���A������&

��� ���9����"#)*"-.��/�00������ ���� ������ �����

���������������� ��� ��������������� "#)�7���:�����

����� 2"#)�7���:������ ����3&� "�� ������� ��� ��� ���� ��

��������������������������������������� 9���8����

����� ������������ ����9���� ��������� ��� ����1

���������� ���������A�����������9�����&�"�� �������

���������� ���������� 9���8������� ���� ����F��9�� ��

��G�������� ����A�����������������������$ �� � �� �

� �������'�� ��� ������ �������������� ������ �����A���1

���� ���� � �� � ������ ���� �� ������ � ��� � ���� ��&� "�

���������� ���� ���� ��� �A�� ��� � �� ���� �� "#)

7���:����&

"#)H�� %�� %������� �������� 2%%%&��&� 3� ��� ��

������������ ������������ ���"#)*"-.��/�00���� �:

�������������������������������� ������!����"

�������#$�#����������%��!�%���&

, ������9�������� "#)*"-.��/�00����� ��������%

������ ���� �������% ���������������������1

����� ������������������ �� 9���8������ ������� ���� �

����� 9���� ��� �� ������ ����� ��������� � ��% ����

�������������� ��%�F���������� �����F��"#)�7���&

4�������� ��"#)�7���������� ��� ��������������� �������1

������ � ���� ���������A�����������9�����������������

9��� ��� �A�� �������� ������� 9���8��������������

���� ��������� �������� �� !!"� �������� � ��� � #

�������������������������� ����� ����� �������9��� ��

� �������� �� �������������9���������������9�����

� �������������� ����� ��� ����������������� …&

7*�-�>�������

!���%� ���� ��� ���� �������� ��������� ������ �� � ��

���� �������F����� ����� �������������������������9�1

��� ��9� ��� %���� ��� �� 9�������� �������� 2"#)*"-.

�7C+�������3&������ ��������� � � �� �������������������

��������� ���������������� ��8����&

��� �9 �� ��� ����8�������������������������1

����� ��9���� ��9� ��� ����� ������� �� � ��������

"#)*"-.� �/�00� ��� �� ��I � ��������� ��� ��� ��9� �

����������������������������������������� �� �� ��1

�������������������� ������������ ��&���� � ������

%������� ��9��8��� ���9 %��9��G�� ������%�� ������1

��������"#)*"-.��/�00������� �������������������9

� �����9��� ��� � �� ���� �������� ������������������%���

��99���� �� ��������� � � ���� �� �� ���������� �� � �

#����� �J �9��� � ����%� ��� ��� ���� ����9� � �������

��������������"#)������� ��&

)���� ������ � ��������� ��� � �� �������� �� ������� � �

���� ��������� 9���8����H����������������� � �����1

����� ��9���� ��9�� ��� �������� ��� � �� � ������� �

"#)*"-.��/�00&�, ���������F��� ��� �������� ����� ��

������������ �� ���� �����������1��� ������� ��

�����*� � �� �� ��� ����������� �� ������� �� �� ����

� ������������������ ������� ��&�,�� ����������������

��� ���� ��������� ��� ����������� ��� ���������� �

����������9���� ��9�� ������ �����"#)*"-.��//��

2"#)*"-.� �//���� ����3� ���� ��� ������ �� "#)*"-.

�/�00&�, ������� ����� ���� ��"#)*"-.��/�00�������

9���8����������� �����&

"�������� �����%���$������9&��'���� ���������� ��

������� ��F��� �� � �� ���������� ������������ �������

��9���� ��9� ���������� � ��� ��������� �� � ���1

�������������9�2� �����������������3&

!*���-�+/���-�

, ��������������� ��������� �����������I �� ��� ���

����������9���� ��9�� ��F��9���������� �9�����������1

��9� � ����� ���������&� ��� �� �������� "#)� ���� "-.

����������� ���������������"#)*"-.��/�00���� �� ��

� ������ ����������������� ������� ����������� ����1

��G������� 9���8����H������������ �������� �9 ��

� �����������������������&�"#)*"-.��/�00�� �����������

� ����� ����� ��� ����� ��� �� �������� ��� ������ � �1

�������� ���� ��������������� ����������� ��������1

� �������� ��� ���� ��� 9���8������� ��������� ��

����� �������9������ ������������&

"#)*"-.��/�00���F��������� ��������������������9

����������9���� ��9������%���� ������� ������ ��� �1

�������� 9���8������� ������������&�"������� �������

��� ������� ������������������ ������G����������� ��

��������1 ����������������� ������������G����������

�� �������� 9���8����H����������� ��9�� ��% �������

����������������&�, ��� ������������%�������A�������

����������� ���9�����%������ ����� �� ������������ ��

������������ ������ �� � � ��� ��� I���� ��� �� ������H�

"75� � ��%,-�+.�%-.�+%)��-

Page 13: Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

� � ������ ������������������� �� 9���8������������ I���

�� ���� ���� ����G����������������9���� ��9&

, ��"��� ��������#����� ����F������� ��������� �1

�������������%� ����F��9�����������9���� ��9��� ��91

��8������������������������ ���� �����������&�! ���

� ���������������%� ������������������������ �������1

��9���"#)��������������������%�� �����������9���� 1

��9� ���� ��� �� %��� � ��� ��� � �� ����������H�� %���

��9���������� �������������������&

, �� ������������ �� �������� ��9���� ��9� � ���

�%���������� ����� ���% F�� ����� ���������������

�������9�� ��������������� �������� �������� �������

����������&���������� ��� ���������� ����������������

��9���� ��9���F������������ �� ��� �������� ������ ���

� �� �� ��9������������� ���&

=���� ".)#-� ����� ��� ��� � � �� ������ � ����1

������� ������������ ����������� ��� ��F��9�� ��� ��

9�������"#)*"-.��/�00�������� �� ����%��9�� ��� ��

����������� 9 ��������� ��������������������9����� �

�������� ���&� ".)#-����� ������ ��� � ��� ���������

����������������� ���������� ������������ ���������

���� ������������ ��8������ ������ ������� ��� �����9�

�� ��� �����9��� �����G� � ������ ���� �� ������ ��� �

9����������&

%�:-�)+�.1��-��

, ����� ��9 �����������F�%���9��� ����������� ���1

������� � �� ������9������ ��9�� ������������8����

��������������� �� � �� "#)*"-.��/�00� ������ �&� "�

�� ������ ��%��%������F������F�%���9��� �����������

����9 ���� � ��� I���� ����� ��( &���9 ��#��9 &�, �

���������� ��� �������� �� � �� � 4,.�� #.C� !NC

! F��9� N ��� ������ � #����=�9��� ���� ��� ��� �

(�9�, �������� 9���8��9�� ��% F�������������� ���1

����&� =���� ��9� � �� �� ���������� ���� ������9

�������%������ �����������������������������9���� 1

��9�������� ����9�������� ������ �&�"��� ��� �9� ���� �

��� �� �G����� � �� � ��� �������� ��� �� ������ � �� � �

4,.��#.C�!NC��������K�������(���9���������� ��

����9���������� �&

, ����� ��� ��F�� �� 9���8������� ������� ��

� �� ��� �������������� ������������8��������������1

��������"#)*"-.��/�00����������� ��(�������-����1

�������������� � ��9�����$(-��'�����<�����<��

#��� ��� ��������� ��#%���� �(�������=��� ������1

������ �����$�=>'�����>������$#%���� ��9������

"��������#������'� � �K� ���L�%��&���������� � �

��� ��������F�%���9��"#)�����"-.�� �� �� ��� 1

��������� �� �������9� ���+�����C�� ��� ��"#)*"-.

�/�00�"��� ��������#����� �&

,�6�,�-���

�#"*-"�� +���� � ������� � � ��9���� ��9� �� �������� -"��

� ���9����>����770&

#&�� �����#����� ��:�� ���% F�*� ������� ��� ������"--

.���#����-�9�6���������4��������������O��/&

#&�� �����#���������9���� ��91� ��� �������� �������

".)#-�"���#������������0�CO0/�&

#&�� �����4&�-� � �������6&�# � %�14�������� �����9�� �

������ � ����1"#)*"-.��/�00� ���� � �� ����1������

������������".)#-�"���#���������&

"-.� +�/�0�� ���������� ������� �� ����� ����*����� ���*� 1

9 �������� ����� ���� ������1 ������� ��������� "��� ��1

������-���� ��� ������.���������N�������#%��8� �����

�770&

"---�������"---������� ��� ��������������������9�����

�� � �� �������� ��9���� ��9� � ������ "---�� �%� P F�

�777&

"#)� �0�/��� �� ������������� � � � �� � ����� ����������� �

����1������� �������� "��� ��������#����� ��8�����) 1

9���8������N�������#%��8� ����������&

"#)�7���:������<�����������9���������������"��� �������

#����� ��8�����) 9���8������N�������#%��8� ����&

"#)*"-.�����C��"�� ��������� ��9�J���%� ���������1

���� � �������� "��� �������� #����� ��8����� ) 9���8�1

���*"��� ��������-���� ��� ������.���������N������

#%��8� �������77/&

"#)*"-.� �/�00�� #������� ��9���� ��9J������� ����� �����

� ��������"��� ��������#����� ��8�����) 9���8����'"�1

�� ��������-���� ��� ������.���������N�������#%��1

8� ����������&

"#)*"-.��//����"�� ��������� ��9�J���%� ��� ����

������������ "��� �������� #����� ��8����� ) 9���8�1

���*"��� ��������-���� ��� ������.���������N������

#%��8� ����������&

"#)*"-.� �7C+��� �� 9����� � � � �� ����������� �� "#)*"-.

�/�00�������������������� ��������,�� ��������� ���"�1

�� �������� #����� ��8����� ) 9���8����'"��� �������

-���� ��� ������ .��������� N������� #%��8� �����

����&

4&&�=� ������ �������� ���9���� ��9���������:������ ���%

��� ���#"*-"�������� ���������� � ���9���#����-�9��$�'

$����'���O�+&

�&=&�#��9���, �� ���� �����������:�, ��� ��Q�� ��������� � �

��� ���9� 9���8������.� �����(����������%�P F�

�77�&

����������������������������������������������)�-1��3������6,���%��/��-�����%-%1���-����,�����������(���������� !"##���%-.%,.� � "7

Page 14: Viewing systems from a business management perspective: The ISO/IEC 15288 standard

#��� ��� �������<�����<H��#�������-�9���� ��9�K������� �������������<�����<�����%&�K��9�������

6�� �� ����9 ������-���� ����-�9���� ��9�� ��L�����5���� ���������7++�����%��������=���� ��� �

#�� ������5���� ���������� ����� �� ���� ��������F��=�� ������ � &�#��� �H������������9���� ��9

F�%���9��� �%������������ �������� ���������G�� ������% F��9�� �� ������������������������

����������������������������&�K��%���#��%� ��-�9���� ��9�=���9� �� �, ��-="�#��� ����� �

����9� ����9�� ������ �� ��������#�������-�9���� ��9�=��9� � ���=)(H��(�������-������������

����� � ��9����&�#��� ���1��� ��������� �� ��������������� ������������9���� ��9���� �� ����%��

���=)(H��#�� ����A������������������&�K��%���. �� ���� ������ 9�� ��������,�� ��9��.�� ����

������ �� �������� �������� ��A�������� �� ���9��� ���� ��������� ��� ��5M� ��� ������ ����� &�#��� ��%��

������������"#)����-��� ���"#)*"-.��/�00�% ���� ��� I������� ��������77+�� ����������F�%���9��

��� ���� ���"---�������770�����-"�1+����770&�K�������=���� ���".)#-H��. � ��������� �

6� ��� ����� ������".)#-H��,�� ������6� ��������. � �� ���-�9���� �����������%���� ��"--��������

. �� ����-�������� ��"--���#�������-�9���� ��9�� �����������% F&�#��� �������������9� ���� � ���

� �������=����� ��.���9����#������������������� �������������� �� ���� �������������9 ������ I���

������ ������&�

K� ���!&�;6��E�L�%��� ������������������� �����������������9��������7/0������������������9���� ��9

�������7C��%�� �� ������� ���������G�� ��������������� ��������������������� ������&�K�� ��������� �

6�� �� ���#���������9 ��� � ��,������5���� ����� ���� � ��� &(&���9 ��� � �� � �������,�� �����

5���� ������#��F ��&�K����� ������������� �������� ��9���� ������ � �%� ���������%� ����� ��9���

���5������� "6=��#����� ��.����� �. � ������ ����(�������&��� ������� �����������9�� ���� ���

������������������� �������� ���������������9������� ����"�����������6 F�����5���� �������.���� ����

" ������5���� ��������������������6� �������L��FR���9��5���� �����������,�� ������5���� ������5��1

�� �������=�����������M���5���� ����&�.� ������� �����K� � ��� ���� ����� ��#%���� �N ������

#� �� �� .����� � #������� ���� ��������� ����%� ��� � ��(��� ������ �� #������� -�9���� ��9� ���

-�9���� ��9�=���9���������#������� "�����������,�� ��9���K�F����4&�K�� ��� ��������%��� � �

����������� �.������9�=�� ��� �������%���� ��"---���.=�(�����9��� ���L���� � ��"---�-� ����

(�����9��� ���>���� ��=���� � �� � ���.=�����%��.�������� $�77CO����'��=���� � �� ".)#-�

������9������ ���#"N=".�)��-5�)=".�)������� ��"---�.����� �#������,�� ������.�������

��� ��-�9���� ��9���.����� 16�����#��������� ���9����. �� ����$�777O����'&�K�����K������� �

#%���� �(���9�������"#)*"-.�4,.���#.C�!NC�����%��������������� ������� ����� ������!NC���

� � ��������� ��"#)*"-.��/�00������� �&�"�������� �� ��������� ��"---�.����� ������ ��%� ��� � ��

�7+�O�7+/������������� ������� ��� �������������� �� 9 �����9����9��9��&�K� ���L�%��������

������������������������ ����9� ���%���������L�%���M�������6������������%���������������9

�� ��� ���������� ���� ���� ������ ��� ����#��������6��#��F ��&

"7"� � ��%,-�+.�%-.�+%)��-