Практика и проблемы управления ИТ финансами в украинских компаниях

Собрание Ukrainian Information Security Group VIАлексей Назаренков, ITSM, CISA

19 мая 2011 г.

Страница 2

План

1. Проблемы в области методологии управления ИТ финансами 2. Практика и проблемы в области планирования ИТ бюджетов3. Практика финансирования ИТ затраты в украинских компаниях4. Особенности структуры ИТ затрат украинских компаний 5. Вопросы и обсуждение

Страница 3

Проблемы Следствия

Подразделение ИТ традиционно воспринимается центр затрат, который не участвует в цепочке создания стоимости продуктов компании

► Менеджмент не воспринимает ИТ затраты как инвестиции в развитие бизнеса компании

► Финансирование ИТ проектов осуществляется по «остаточному» принципу либо впоследствии возникнувших инцидентов

При анализе ИТ проектов как привило не используются общепринятые методики анализа инвестиционной привлекательности (например, на основе показателей NPV, IRR, payback period и т.д.)

► Руководство компании не может принимать решения о целесообразности реализации ИТ проектов на основе их экономического обоснования

► Финансирование ИТ проектов осуществляется по «остаточному» принципу либо впоследствии возникнувших инцидентов

Крайне редко встречается практика распределения в управленческом учете ИТ затрат на бизнес подразделения, и еще реже такому распределению подвергается более 90% объема ИТ затрат

► Владельцы бизнес процессов потребляют ИТ сервисы исходя из их нулевой стоимости для их подразделения

► Обоснование и «защита» бюджетов на предоставление ИТ услуг целиком является задачей ИТ директора

► Отсутствие у ИТ подразделения экономических инструментов влияния на уровень потребления ИТ услуг со стороны бизнес подразделений

Отсутствие унифицированной классификации ИТ затрат в структуре затрат компании

► Сложность проведения анализа ИТ затрат , а особенно, сравнения данных различных периодов между собой и выявления тенденций

► Сложность проведения бенчмаркинга затрат на ИТ

В рамках одной группы компаний или даже одной компании зачастую нет единого подхода к учету ряда элементов ИТ затрат (например, затраты на приобретение лицензий и прочих затрат на ПО)

► Сложность анализа ИТ затрат и выявления тенденций► Сложность анализа и планирования влияния ИТ затрат на

финансовые показатели компании

Наиболее распространенные проблемы в области методологии управления ИТ финансами (1/2)

Страница 4

Наиболее распространенные проблемы в области методологии управления ИТ финансами (2/2)

Пример 1ИТ затраты ХХХХ г.

Развитие локальной сети 8,294 Внедрение и поддержка ERP 670 Внедрение и поддержка прочих информационных систем 515 Серверное оборудование и серверные помещения 7,009 Приобретение компьютерной техники 2,877 Связь 207 Прочее - Всего 19,571

ИТ затраты ХХХХ г. Оборудование 8,277 Пакетное ПО 1,494 ПО собственной разработки 688 Услуги внешних сторон 3,465 Помещения и технологические сооружения 5,040 Прочее 607

Всего 19,571

?

Пример 2Инвестиционный бюджет ИТ на ХХХ8 г.

Развитие локальной сети предприятия 8,294

Лицензирование ПО 670 Внедрение и поддержка ERP 515 Серверное оборудование и серверные помещения 7,009 Приобретение компьютерной техники 2,877 Связь 207 Прочее - Всего 19,571

Операционный бюджет ИТ на ХХХ9 г.Лицензирование ПО 977 Связь 755 Прочие операционные затраты ИТ 455 Всего 2,187

Страница 5

Наиболее распространенные проблемы в области планирования ИТ бюджетов

Проблемы Следствия

Затраты на ИТ персонал часто не включаются в состав ИТ бюджетов компании

► Искажение данных о реальных затратах компании на предоставление ИТ услуг, так как затраты на персонал в среднем составляют 30-50% от суммы операционных ИТ бюджета

► Ограничение возможности и мотивации ИТ директора влиять на повышение эффективности работы ИТ персонала

Затраты на амортизацию ИТ активов не включаются в состав операционного ИТ бюджета

► Искажение данных о реальных затратах компании на предоставление ИТ услуг, так как затраты на амортизацию ИТ активов:

► составляют, как правило, самую значительную часть операционного ИТ бюджета (в среднем 40-60%)

► оказывают влияние на финансовые показатели компании в течение нескольких лет после приобретения активов и требуют тщательного планирования

Определение эффективности работы ИТ подразделения на основании показателей выполнения или экономии ИТ бюджета, а не на основании параметров стоимости ИТ слуг

► Невозможность проведения объективной оценки экономической эффективности работы ИТ подразделения на основании анализа показателей выполнения бюджетов

Страница 6

ИТ затраты в составе общих затрат украинских компаний► На первый взгляд уровень финансирования ИТ в украинских компаниях значительно ниже чем в

экономически развитых странах :

► Причина: Украина все еще остается страной с относительно низком уровнем стоимости ИТ персонала

► Если рассчитать суммы ИТ бюджеты украинских компаний на основе стоимости ИТ персонала в странах с развитой экономикой, то показатели уровня финансирования ИТ могут существенно превышать средние отраслевые показатели компаний США и Западной Европы, пример:

$-

$1,000

$2,000

$3,000

$4,000

$5,000

$6,000

$7,000

Предприятие А Предприятие А* Медиана**

$1,789

$6,454

$4,241

Операционный ИТ бюджет в расчете на 1 пользователя

* - сумма операционного бюджета предприятия рассчитана на основе средней стоимости ИТ персонала в США согласно данным Computer Economics 2008 IT Salary Report** - согласно данным Computer Economics IT Spending & Staffing Benchmarks 2008/2009

Вывод: относительно низкий уровень операционных ИТ затрат украинских компаний в номинальном выражении часто объясняется не высокой производительностью труда, а тем, что активы расположены регионе с низкой стоимостью ИТ персонала

Страница 7

Особенности структуры ИТ затрат украинских компаний

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Амортизация ИТ активов Затраты на персонал Прочее

Типичная структура операционного ИТ бюджета промышленного предприятия в станах G7 (слева) и в Украине (справа)

► В отечественных компаниях доля затрат на персонал и амортизацию ИТ активов может составлять до 90% от операционного бюджета ИТ

► Низкая доля остальных статей в структуре операционного бюджета ИТ свидетельствует о практике финансирования на минимально необходимом уровне потребления внешних услуг. Например, затраты на услуги в области ИТ безопасности, управления непрерывностью, ИТ консультирование практически отсутствуют

Вывод: наибольший потенциал для увеличения эффективности работы ИТ службы украинских компаний имеют инициативы, направленные на повышение эффективности работы ИТ персонала, а также на оптимизацию ИТ инфраструктуры

Вопросы

Алексей Назаренков, ITSM, CISA

Отдел услуг в области информационных технологий и ИТ рисков

+38 044 490-3000

Oleksii.Nazarenkov@ua.ey.com