User Stories et animation des ateliers utilisateur

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Et merci à nos sponsors Gold et Silver

User Stories

& Animation des ateliers utilisateurs

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Pierre E. Neis 5

Qui suis-je?

Comprendre le contexte

Le contexte• 1 Programme :

– Portail citoyen pour la mise en relation avec les administrations et faciliter les interactions. Deux types de citoyens:• Personnes• Entreprises

Les équipes

Guichet Unique Présence Internet

BPMOPMO

MinistreDirection

10

Vous avez dit user stories?

DU POINT DE VUE DES ANALYSTES

DU POINT DE VUE DES ERGONOMES

DU POINT DE VUE DES DÉVELOPPEURS

Pierre E. Neis 15

tâches exigences

RisquesDette technique

fonctionnalité

contraintes

Pierre E. Neis 16

tâches exigences

RisquesDette technique

fonctionnalité

contraintes

Non!

Pierre E. Neis 17

Clarifions!

Pierre E. Neis 18

User Story

User Story User Story

Collecter les besoins

Houston, nous avons

un problème!

Pierre E. Neis 21

implication des utilisateurs finaux

Validation des personae

L’équipe UX a le lead

Les priorités ont changés

Comment résoudre les problèmes suivants:

attirer

impliquer

fidéliser

récolte des besoins

Animation de groupes

23Pierre E. Neis

Pierre Neis 24

Développement

Ice

brea

ker Consensus

Plan d’Action

❶

❷

❸

La feuille de route

❶Ice Breaker

Quelles sont mes attentes?

Quel est ma fonction?

Qui suis-je?

Pierre Neis 25

❷Développement #1

Pierre Neis 26

User Stories

❸Développement #2

Pierre Neis 27

Pierre Neis 28

Création des User Stories

Chaque participant note 5 propositions sur des post-its (time-box 5 minutes)

❹Développement #3

Pierre Neis 29

Pierre E. Neis 30

Comment cela marche?

•Chaque participant exprime l’un après l’autre son point de vue sur des post-its et les affichent sur le tableau• Chaque participant « vend » sont idée•Le suivant peut revenir sur la décision du précédent en donnant son avis•Lorsque le tour est terminé, un consensus est trouvé… idéalement

❺Consensus #1 Le Tri

Pierre Neis 31

Pierre Neis 32

Trier et grouper les User Stories

De manière collective les participants disposent de 20 minutes pour trier et regrouper les user stories créées précédemment.

Le modérateur anime cette session en faisant en sorte que tous participent.

Le modérateur définit avec les participants les thèmes regroupant un ensemble de user stories

❻Plan d’Action #1

Must Have

Should Have

Could Have

Won’t Have

Pierre Neis 33

Pierre Neis 34

Approche MOSCOW1. Préparer un tableau avec 4 colonnes (must, should,

could, won’t)

2. Chacun à son tour, les participants prennent les post-its « thèmes » et viennent les poser dans l’une ou l’autre les colonnes en commentant leur choix

3. Lorsque l’un des participants déplace un post-it, en réduisant la prioritié par ex., celui-ci le commente.

Pierre Neis 35

1er Résultat: une feuille de route initiale

Thème 1

Thème 2

Thème 3

Thème 4

Thème 5

Etc…

❼Plan d’Action #2

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Pierre Neis 37

Critères d’acceptationLe modérateur demande à l’ensemble des participants de donner des critères d’acceptation pour toutes les user stories.

La granularité des critères d’acceptation n’est pas limitée.

L’approche est « just enough », c’est-à-dire jusqu’à ce que les participants sont tous d’accord.

Les critères d’acceptation sont utilisés pour découper/affiner les user stories, par ex.:Une user stories dispose de 3 niveaux d’acceptationCette user story devient alors une épic, les 3 niveaux d’acceptation deviennent alors 3 nouvelles user stories.Ces nouvelles user stories nécessitent de nouveaux critères d’acceptationEt ainsi de suite

Les seules limites sont le temps et la fatigue des participants

Pierre Neis 38

2e résultat: Product Backlog initial

Le product backlog est constitué de l’ensemble des post-its déposés par les participants + leurs critères d’acceptation

Les user stories sont regroupées par thème.

❽Conclusion

Pierre Neis 39

Pierre Neis 40

Comment conclure

Faire un rappel du travail effectuéRappeler l’objectif du workshopRemercier les participantsExpliquer à quoi cela va servirPoser une nouvelle date pour un prochain workshopRemercierFaire voter les participants et demander leur avis pour améliorer le workshopProposer un Wiki pour poursuivre le travailRemercier.

Pierre Neis 41

Améliorer

Pour conclure

Pierre E. Neis 43

OPEN SPACE

Pierre E. Neis 44

Pierre E. Neis 45

SERIOUS GAMES

Jouer pour pour mieux travailler

Social event

Pair coaching

Team work

I have an issue

I ask a question

Questions?

Pierre E. Neis 50

Merci

Pierre E. Neis 51

Pierre E. Neis 52

Pierre E. NEIS

Scrum & Lean Coach