Universidad Virtual

Escuela de graduados en educación

Relaciones interpersonales-virtuales en los procesos de formación de investigadores educativos en ambientes a distancia.

Tesis

Que para obtener el grado de:

Maestría en Educación

 

Presenta:

André Abovsky

 

Asesor tutor:

Mtro. Jorge Antonio Alfaro Rivera

 

Asesora titular:

Dra. María Soledad Ramírez Montoya

Aviso legal

Derechos de autor del recurso:

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escrito al autor.

Índice de contenido

Capítulo 1: Naturaleza y dimensión del tema de investigación

Capítulo 2: Revisión de literatura

Capítulo 3: Metodología general de la investigación

Capítulo 4: Presentación de resultados

Capítulo 5: Discusión, conclusiones y recomendaciones

Marco Contextual

Inicialmente se describió el contexto institucional de

la Universidad Virtual en la cátedra de investigación

de innovación en tecnología y educación. Además,

en específico fue descrito las dimensiones personal

y interpersonal de los asesores y tesistas en

interacción.

Marco Contextual

La interacción interpersonal a distancia establece

vínculos afectivos-emocionales compartidos entre

tesistas y asesores entendidos, en este estudio, como

uno de los factores necesarios para lograr un

autoestudio y aprendizaje significativo en las materias de

proyecto I y II en la formación de investigadores a

distancia.

Objetivo General

El objetivo principal de la investigación fue analizar las

características de las relaciones interpersonales

virtuales en los foros de interacción en la plataforma

Blackboard entre los asesores y tesistas con el fin de

identificar las facilidades y dificultades enfrentadas en

las asesorías dadas a distancia.

Pregunta de investigación

¿Cuáles son las características de las relaciones

interpersonales virtuales en el manejo de conflictos que

se dan entre asesores y asesorados en los foros de

interacción en ambientes de aprendizaje a distancia?

Supuesto de Investigación

El manejo de conflicto personal e interpersonal a

distancia establecida entre los asesores y tesistas en

interacción para la formación de investigadores

educativos están influenciados por las características

psicológicas de ambos actores educativos en cómo se

lleva a cabo la resolución o no de los conflictos

personales en los foros de asesoría.

Marco Teórico

La relación interpersonal definida como un sistema de

creencias y valores individuales, las emociones, la

cadena pensamiento-sentimiento-deseo-acción, la

inteligencia emocional y la autoestima mezclándose

subjetivamente en una comunicación establecida por

los maestros y alumnos. Feldman, (2006)

Marco Teórico

Para una interacción interpersonal son necesarias habilidades personales:

• La inteligencia emocional en descubrir, simbolizar y expresar los sentimientos. (Gardner, 2009, p 288)

• La capacidad empática en la aceptación integral del otro, la responsabilidad asumida en una orientación centrada y compartida. (Ibarra, 2004; Pagano, 2008; Gisbert, 2000; Omidyar, 2003).

• La comunicación escrita, y los significados atribuidos por ambos sujetos educativos facilitando el diálogo. (Beuchot, 2009).

Marco Teórico

• Los conflictos latentes y manifiestos expresados en los foros de interacción percibidos como incompatibles y incongruentes resultando en conflictos personales. (Roth, 2008; Picard, 2002 ).

• Las creencias y percepciones personales, fortalecidas o enflaquecidas, como resultado de la interacción a distancia facilitando o dificultando el manejo exitoso de las asesorías en línea. (Holmes & Papageorgiou, (2009).

Marco Metodológico

La investigación fue de corte cualitativo utilizando la metodología del estudio de casos múltiples con la aplicación

de instrumentos: Entrevistas a profundidad a asesores y asesorados, la observación no participante en los foros de

interacción de asesoría, y el análisis de documentos significativos.

La entrevista tuvo duración promedia de 45 a 1 hora de un muestreo de 9 casos entre asesores y tesistas en las materias de proyecto I y II de la cátedra de investigación de innovación en tecnología y educación. Además fueron analizados todos

los mensajes escritos en los foros de asesoría, y en las retroalimentaciones intermedias y finales por parte de los

asesores.

Marco Metodológico

Categorías Indicadores

Relaciones interpersonalesen ambientes virtuales

• Los roles asumidos • La interacción en línea • La capacidad empática• El manejo de conflictos • La comunicación escrita • Percepción y creencia

Formación de investigadores educativos

• La formación de investigadores • Los procesos en la formación de

investigadores educativos• Creencias personales en la

formación de investigadores

ResultadosRelaciones interpersonales en ambientes virtuales:

Los Roles: Se percibe por parte de los tesistas a los asesores tutores con exceso de funciones y carga laboral repercutiendo en menores tiempos de interacción interpersonal en las asesorías a distancia.

La interacción: La experiencia y la interacción interpersonal virtual se queda en el campo objetivo, institucional y instruccional más que en interacciones afectivas careciendo de cambios personales de creencias, valores e afectos así como el cambio de experiencias personales y profesionales.

La empatía: Hay dificultades y baja percepción interpersonal por parte de los asesores y tesistas, a pesar de algunos intentos de acercamiento, en consolidar la percepción del otro resumiendo en una capacidad empática objetiva dificultando la interacción a distancia.

Resultados

Los conflictos: Los conflictos personales revelados por parte de las respuestas de los tesistas en las entrevistas manifiestan sentimientos encontrados de frustración, aislamiento, impotencia, rabia, ansiedad y nerviosismo tanto y más fuerte el conflicto personal en la materia de proyecto I, y menos evidente en la materia de proyecto II. En un de los casos, la tesista reveló, y así lo percibió, una somatización corporal. Un dato relevante fue la disparidad entre el discurso en las entrevistas y lo escrito en los foros. Los conflictos no son escritos explícitamente en los foros de asesoría por parte de los tesistas.

La comunicación escrita: Lo tesistas tienden a considerar y percibir, en las palabras escritas, cuando el asesor tutor y titular se encuentran presentes y interesados, o no, en esta interacción a distancia.

Resultados

Percepción y creencia: La percepción interpersonal a distancia de cada actor educativo se clasifica, de acuerdo con las entrevistas, como distorsionada, es decir, hay dificultades, con excepción de tres casos, por parte de algunos tesistas de describir las características psicológicas de sus asesores tutores perjudicando la interacción y determinando sentimientos de rechazo o indiferencia más que de atracción.

Los procesos en la formación en investigación: La percepción personal reveló por parte de todos los casos analizados la necesidad de mejorar la interacción interpersonal en el proceso de asesorías a distancia en las materias de proyecto I y II en la formación de investigadores educativos a distancia.

Conclusiones

• La conclusión del estudio indica que las relaciones interpersonales

virtuales se encuentran directamente relacionadas en el proceso de

formación de investigadores educativos a distancia.

• La manera en la cual se establece y se comporta la capacidad

empática de cada sujeto educativo en la interacción en los foros de

asesoría no determinará el éxito al fin del proceso, la tesis

concluida, pero influenciará significativamente en la resolución de

los conflictos personales surgidos en el proceso en sí mismo

facilitando o dificultando la formación en investigación.

Conclusiones

• Cuanto mayor es la distorsión perceptiva mayor será la distancia

afectivo-emocional establecida entre los tesistas y asesores durante

el proceso de construcción de la tesis.

• La capacidad empática de los sujetos educativos, sobre todo de los

asesores tutores influencia de forma positiva en la percepción de

los tesistas en los foros de asesoría y la ausencia de forma

negativa generando los sentimientos de angustia, desesperación e

ira por parte de los tesistas que no son manifestadas de forma

clara y explícita en los foros

Conclusiones

• Los investigadores educativos deben poner atención en los

procesos psicológicos envueltos en la formación de los futuros

investigadores educativos a distancia donde exactamente una

distancia de la distancia física será una variable a ser considerada

en la calidad de los trabajos investigativos.

• Entendiendo la calidad educativa como un proceso de continua

mejora tanto en la construcción como en la divulgación del

conocimiento se debe llevar en consideración la dimensión

personal y interpersonal de maestros y alumnos en interacción.

Recomendaciones

• Promover un acercamiento afectivo entre los asesores tutores y

tesistas antes y durante todo el proceso de elaboración de la tesis

creando un vínculo emocional más significativo usando los

recursos tecnológicos.

• Mejorar la velocidad de las respuestas tanto de las

retroalimentaciones como de las inquietudes de los tesistas

estimulando una comunicación escrita más efectiva y explícita.

• Crear encuentros virtuales utilizando los recursos tecnológicos

como el uso de programas como el Skype entre los asesores

titulares, asesores tutores en conjunto con el tesista

″Un encuentro de dos: ojo a ojo, cara a cara cuando estés cerca arrancaré tus ojos los colocaré en el lugar de los míos,

Y tú arrancarás mis ojos y los colocarás en el lugar de los tuyos.Entonces te miraré con tus ojos y tú me mirarás con los míos.

Así hasta la cosa común sirve al silencio y nuestro encuentro es la meta sin cadenas; El lugar indeterminado, en un momento indeterminado,

la palabra indeterminada al hombre indeterminado” Jacob Levy Moreno

Muchas gracias por la oportunidad de aprender !!!

André Abovsky

andreabovsky@msn.comandreabovsky@hotmail.com