Universidad de Sonora · 2018. 2. 20. · Universidad de Sonora División de Ciencias Sociales...
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Universidad de Sonora División de Ciencias Sociales Posgrado Integral en Ciencias Sociales Perspectivas de la inclusión educativa a través del uso de las TIC en la Educación Superior: Un estudio de caso de dos universidades públicas TESIS Que para obtener el grado de Doctor en Ciencias Sociales Presenta Manuel de Jesús Tapia Hernández Directora de tesis Dra. Manuela Guillén Lúgigo Co-Director de tesis Dra. Blanca Valenzuela Asesores sinodales Dr. Antonio Medina Rivilla Dra. Blanca Silvia Fraijo Sing Dra. Martha Jaime Rodríguez Hermosillo, Sonora, México Octubre del 2013
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Universidad de Sonora División de Ciencias Sociales
Posgrado Integral en Ciencias Sociales
Perspectivas de la inclusión educativa a través del uso de las TIC en la
Educación Superior: Un estudio de caso de dos universidades públicas
TESIS
Que para obtener el grado de
Doctor en Ciencias Sociales
Presenta
Manuel de Jesús Tapia Hernández
Directora de tesis
Dra. Manuela Guillén Lúgigo
Co-Director de tesis
Dra. Blanca Valenzuela
Asesores sinodales
Dr. Antonio Medina Rivilla
Dra. Blanca Silvia Fraijo Sing
Dra. Martha Jaime Rodríguez
Hermosillo, Sonora, México Octubre del 2013
i
Índice general
Capítulo I. Introducción ...................................................................................................... 1
1.1 Introducción .................................................................................................................. 2
1.2 Antecedentes ................................................................................................................. 7
1.3 Planteamiento del problema ........................................................................................ 14
1.4 Objetivos de investigación .......................................................................................... 20
1.5 Justificación ................................................................................................................ 21
1.6 Delimitaciones del estudio .......................................................................................... 26
1.7 Limitaciones del estudio ............................................................................................. 27
Capítulo II. Marco teórico ................................................................................................. 30
2.1 Introducción ................................................................................................................ 31
2.2 La Inclusión y Exclusión Social ................................................................................. 32
2.2.1 El dilema de la inclusión y exclusión educativa en el nivel superior ................... 34
2.3 Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC): Surgimiento ........................ 47
2.3.1 Definición de las TIC ........................................................................................... 49
2.3.2 Incorporación de las TIC al campo educativo ...................................................... 51
2.3.3 Las TIC como facilitadoras de aprendizaje y generadoras de conocimientos ..... 52
2.4 Avances en la educación superior con la incorporación de las TIC ........................... 54
2.4.1 Cambios en planes y programas de estudios a partir de las TIC .......................... 54
2.4.2 Ventajas e inconsistencias con el uso de las TIC en la educación Superior ........ 57
2.5 Estudios referentes al uso de las TIC en la educación superior .................................. 60
Capítulo III. Metodología de la Investigación ................................................................. 63
3.1 Introducción ................................................................................................................ 64
3.2 Enfoque interdisciplinario para el análisis y comprensión del objeto de estudio ...... 66
3.3 Paradigma de investigación ........................................................................................ 68
3.4 Enfoques de investigación aplicados en el estudio ..................................................... 71
3.5 Métodos de investigación ........................................................................................... 73
3.6 Diseño y tipo de investigación .................................................................................... 76
3.7 Técnicas e instrumentos .............................................................................................. 79
3.8 Variables e Indicadores de estudio ............................................................................. 83
ii
3.9 Delimitación del contexto institucional del estudio .................................................... 87
3.9.1 Implementación de las TIC en la Universidad de Sonora .................................... 88
3.9.2 Implementación de las TIC en la Universidad Autónoma de Sinaloa ................. 91
3.10 Universo y muestra representativa para el estudio ................................................... 93
3.11 Instrumentos de recolección de datos ....................................................................... 98
3.11.1 Estructura del Instrumento de corte cuantitativo................................................ 98
3.11.2 Estructura de los instrumentos de corte cualitativo .......................................... 100
3.12 Planeación y descripción del trabajo de campo en las dos instituciones ................ 102
3.12.1 Aplicación de instrumentos metodológicos en la UAS .................................... 104
3.12.2 Aplicación de instrumentos metodológicos en la Universidad de Sonora ...... 105
Capítulo IV. Resultados y discusión ............................................................................... 110
4.1 Interpretación a partir de las variables y categorías de análisis ............................... 112
4.2 Perfil socio académico de los estudiantes ................................................................. 113
4.3 Utilización de las tecnologías de la información y comunicación ............................ 118
4.4 Accesibilidad a las tecnologías de la información y comunicación ......................... 131
4.5 Disponibilidad de recursos tecnológicos institucionales en programa académicos.. 147
4.6 Percepciones sobre disponibilidad de las tecnologías educativas............................. 160
4.7 Percepciones sobre condiciones de acceso a las tecnologías educativas .................. 168
Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones ................................................................ 183
5.1 Conclusiones ............................................................................................................. 184
5.2 Recomendaciones y consideraciones finales ............................................................ 188
Bibliografía ........................................................................................................................ 196
Anexos ................................................................................................................................ 200
Anexo 1. Encuesta a estudiantes universitarios .............................................................. 201
Anexo 2. Guía de entrevista semi-estructurada .............................................................. 205
Anexo 3. Técnica de Grupos Focales ............................................................................. 208
Anexo 5. Redes relacionales de significados del programa de Trabajo Social. ............. 211
Anexo 6. Redes relacionales de significados del programa de Sociología. .................... 212
Anexo 7. Redes relacionales de significados del programa de Derecho. ....................... 213
Anexo 8. Redes relacionales de significados del programa de Comunicación............... 214
iii
Índice de gráficas
Gráfica 1. Porcentajes de estudiantes por género. .............................................................. 113
Gráfica 2. Porcentajes por edades de estudiantes. .............................................................. 114
Gráfica 3. Relación de edades y género por institución. .................................................... 117
Gráfica 4. Nivel de uso de la computadora en estudiantes por institución. ........................ 119
Gráfica 5. Uso de las TIC en redes sociales y actividades académicas. ............................. 127
Gráfica 6. Cursos de capacitación por universidad. ........................................................... 129
Gráfica 7. Accesibilidad a recursos tecnológicos. .............................................................. 131
Gráfica 8. Indicadores de accesibilidad. ............................................................................. 140
Gráfica 9. Acceso a centros de cómputo y servicio deficiente por universidad. ................ 144
Gráfica 10. Disponibilidad de horarios por universidad y programa académico. .............. 145
Gráfica 11. Indicadores de disponibilidad .......................................................................... 149
Gráfica 12. Disponibilidad de herramientas en el aula y centro de cómputo. .................... 156
Gráfica 13. Disponibilidad de equipos y herramientas con que cuentan............................ 160
Gráfica 14. Disposición de personal de apoyo eficiente .................................................... 161
Gráfica 15. Dispongo oportunamente de cursos de nuevas tecnologías. .......................... 163
Gráfica 16. Disponibilidad de horarios adecuados para usar los centros de cómputo. ..... 164
Gráfica 17. Las tecnologías complementan mi formación profesional. ............................. 165
Gráfica 18. Herramientas tecnológicas en línea para actividades académicas. .................. 166
Gráfica 19. Accesibilidad a equipo y centro de cómputo ................................................... 169
Gráfica 20. Adecuación de las tecnologías a necesidades personales. ............................... 171
Gráfica 21. La falta de asesoría dificulta mi acceso a las tecnologías............................... 171
Gráfica 22. Accesibilidad al uso de herramientas computacionales. ................................. 173
Gráfica 23. Los horarios del centro de cómputo se ajustan a mis necesidades. ................ 174
Gráfica 24. Oportunidades que mis compañeros para utilizar tecnologías ........................ 175
Gráfica 25. TIC como facilitadoras la integración como estudiante universitario. ............ 176
Gráfica 25. Accesos a asesoría y capacitación a las TIC.................................................... 180
Gráfica 26. Acceso a herramientas tecnológicas ................................................................ 181
iv
Índice de figuras
Figura 1. Redes de utilización de TIC UAS-UNISON. ...................................................... 124
Figura 2. Redes de accesibilidad a las TIC UAS-UNISON ............................................... 136
Figura 3. Redes de disponibilidad a las TIC. ...................................................................... 150
Índice de tablas
Tabla 1. Variables e indicadores del estudio. ....................................................................... 84
Tabla 2. Variables e indicadores del estudio. ....................................................................... 86
Tabla 3. Alumnos por programa académico en la Universidad de Sonora. ......................... 90
Tabla 4. Alumnos por programa académico en la Universidad Autónoma de Sinaloa. ....... 92
Tabla 5. Muestra de Alumnos por programa académico en la Universidad de Sonora. ...... 97
Tabla 6. Muestra de Alumnos por programa académico en la UAS. ................................... 97
Tabla 7. Distribución de instrumento cuestionario por variables, apartados y preguntas. ... 99
Tabla 8. Aplicación de instrumentos a estudiantes de la UAS. .......................................... 104
Tabla 9. Aplicación de instrumentos a estudiantes de la UNISON. ................................... 106
v
Resumen
El estudio emprende una detenida reflexión y análisis acerca de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC), específicamente cómo están revolucionando el
quehacer humano, además de su pertinencia en las diversas actividades que realiza la
sociedad. En el caso de la educación, la parte crítica es el advertir que la accesibilidad,
disponibilidad y utilización de estas herramientas, aún no suponen beneficios suficientes
que se reflejen persistentemente en ambientes educativos de inclusión.
El planteamiento es por tanto validar la pertinencia y advertir las inconsistencias en
la adopción de las TIC dentro del campo de la Educación Superior y precisar si son factores
de inclusión educativa. El objetivo de la investigación es identificar y explicar la realidad
que prevalece en las instituciones públicas de educación superior, como sería el caso de las
que nos ocupan, con la implementación y aplicación de las TIC, específicamente en las
áreas de ciencias sociales, así como sus efectos en términos de inclusión educativa en la
formación del estudiante universitario.
Se realizó un estudio de caso, a partir de cuatro programas académicos del área
disciplinar de Ciencias Sociales (Comunicación, Derecho, Sociología y Trabajo Social) de
dos universidades públicas, la Universidad de Sonora y La Universidad Autónoma de
Sinaloa. Los sujetos estudiados incluyeron a estudiantes del III, V y VII semestre de los
programas académicos señalados en ambas universidades, así como a sujetos claves del
área de cómputo y aulas de medios. La estrategia metodológica para la indagación del
objeto de estudio es de corte mixto, utilizándose técnicas de investigación, tanto de corte
cuantitativo (encuesta) como cualitativas (entrevista semiestructurada y grupos focales).
vi
En relación con los principales hallazgos encontrados, se corroboró el planteamiento
inicial en cuanto a que la accesibilidad, disponibilidad y utilización de las TIC,
parcialmente son un factor de inclusión del estudiante universitario; en virtud de que tanto
factores de tipo socio-académico del estudiante, como factores institucionales limitan el
acceso y uso de estas herramientas.
Con base en los resultados obtenidos, interesa proponer alternativas y adoptar las
estrategias para hacer un uso más racional, pertinente e incluyente de las nuevas tecnologías
en el campo de la educación Superior. Lo anterior, considerando que a principios del S.XXI
como resultado del desarrollo científico y tecnológico, nos encontramos inmersos en
constantes cambios, donde los retos de las universidades se enmarcan en exigencias de
nuevos formatos de aprendizaje y formación profesional de cuadros universitarios en
nuevas competencias y conocimientos.
Capítulo I. Introducción
2
1.1 Introducción
El presente trabajo aborda un tópico por demás relevante y actual como es el uso de las
tecnologías de la información y comunicación (TIC) en el contexto educativo y
particularmente su utilización, pertinencia e inconsistencias en el nivel superior
universitario. En ese sentido, se pretende abordar una detenida reflexión y análisis acerca
del uso de las TIC dentro del campo de la educación superior para constatar su incidencia
como factor de inclusión en la formación profesional.
En los últimos 15 años, hemos sido testigos del rápido avance de las TIC, así como
de su utilización e impacto que han tenido en la educación. No obstante, el acceso y
utilización de estas herramientas no es de uso generalizado ni favorece ambientes
educativos de inclusión, notoriamente pertinentes en el ámbito universitario. Entre los
antecedentes que podemos enmarcar en el contexto del uso de las herramientas
tecnológicas, aparece la urgente necesidad de un cambio de estrategias y programas
educativos que enfaticen en la consolidación de proyectos acordes a las exigencias del
desarrollo que experimenta la sociedad.
Por lo tanto, el reto de las universidades es proponer alternativas que favorezcan un
uso más racional, adecuado e incluyente de las tecnologías. Es imprescindible, asimismo,
crear espacios educativos incluyentes para el conglomerado social en el uso de las TIC que
permitan fomentar la interacción académica y social, el intercambio de conocimientos, así
como el adiestramiento y fomento de habilidades y destrezas en la incorporación de nuevas
3
herramientas al proceso enseñanza-aprendizaje que coadyuven al logro de la formación
integral del estudiante y su posterior incorporación al ámbito tecnológico del trabajo.
La mecánica que se ha diseñado para indagar consiste en constatar en una primera
fase, a través de la aplicación de diversos instrumentos metodológicos de corte cuantitativo
y cualitativo, el estado que guarda la accesibilidad, la disponibilidad y la utilización de las
TIC por parte de los estudiantes de cuatro programas académicos de nivel superior del área
disciplinar de ciencias sociales.
La presente investigación se llevará a cabo en el contexto de dos universidades
públicas como son, la Universidad de Sonora y la Universidad Autónoma de Sinaloa,
instituciones de educación superior enclavadas en el noroeste de México, en los estados de
Sonora y Sinaloa respectivamente.
En el caso de la Universidad de Sonora, se integra con tres unidades académicas:
Unidad Regional Centro con sede en la capital del Estado de Sonora, la ciudad de
Hermosillo; la Unidad Regional Norte con sede en la ciudad de Caborca y la Unidad
Regional Sur, con sede en la ciudad de Navojoa. En el estudio se trabajó con cuatro
programas académicos que integrados a la División de Ciencias Sociales de la Unidad
Regional Centro (Comunicación, Derecho, Sociología y Trabajo social). En cuanto a la
Universidad Autónoma de Sinaloa, se integra con cuatro unidades académicas: Unidad
Regional Centro, con sede en la ciudad de Culiacán, capital del estado de Sinaloa; la
Unidad Regional Sur, con sede en la ciudad de Mazatlán; La Unidad Regional Norte con
sede en la ciudad de los Mochis; y la unidad Regional Centro-Norte con sede en la ciudad
de Guasave. El estudio abarcó cuatro programas académicos , mismos que se ubican como
4
sigue: Comunicación y Sociología en la facultad de ciencias sociales, además de los
programas de Derecho y Trabajo Social, adscritos a la facultad del mismo nombre del
programa y todos ubicados en la Unidad Regional Sur, con sede en Mazatlán, Sinaloa.
Dentro del enfoque teórico- metodológico, la investigación se sustentará en el
estudio de caso, focalizándose el contexto de estudio en los cuatro programas académicos
del área de las ciencias sociales anteriormente descritas.
Se hace una revisión de los antecedentes e implicaciones del problema indagado,
considerando los conceptos de exclusión e inclusión social para situarlos como telón de
fondo en nuestro objeto de estudio. En el tema de las TIC, se recurre a enfocar el texto en el
desarrollo tecnológico y científico y su uso en la sociedad del S.XXI, y cómo las políticas
públicas de organismos multinacionales se declaran en favor de la incorporación
inaplazable de las TIC en el campo educativo. Enseguida se plantea el objetivo general de
la investigación, que establece determinar hasta qué grado se da la accesibilidad,
disponibilidad y utilización de las TIC en la educación superior y su incidencia como factor
de inclusión en la formación universitaria.
Posteriormente se aborda la justificación del estudio, explicando detenidamente
las implicaciones que la adopción de las tecnologías representa en la mejora continua e
innovación de los procesos de enseñanza-aprendizaje de la educación superior. Se incluye
también un apartado de la delimitación del estudio y sus alcances, así como las variables
que ayudaron a identificar el problema objeto de la investigación. Asimismo, se resaltan las
limitaciones del estudio y se señalan los factores que han influido en el poco
aprovechamiento del potencial de las TIC como herramientas susceptibles de ser utilizadas
5
en los procesos educativos. Se resaltan los elementos que operan como obstáculos para el
logro de una funcional utilización y aplicación de las TIC tales como: falta de
infraestructura adecuada; costos de insumos; resistencias al cambio; diversidad cultural y
de desarrollo entre países y regiones, entre otras. Lo anterior se ubica como un desafío que
debe superarse y el cómo enfrentarlo para vencer las inconsistencias y rezagos en la
innovación tecnológica.
El siguiente apartado que se aborda es el marco teórico, donde se da sustento a los
planteamientos centrales del estudio como: Inclusión y exclusión social, donde se aborda el
surgimiento, concepto, enfoque y desarrollo en el contexto global, nacional y local, además
de cómo se sitúa esta noción en el ámbito de la educación y concretamente en la formación
universitaria, como elemento de significación y de acceso con equidad a los requerimientos
y herramientas de las TIC en los estudios superiores.
Se incluye también tema de las políticas públicas, sus orígenes, significado, así
como su alcance, su implementación en materia de educación superior en el contexto
internacional, nacional y local, así como los programas de impulso y adopción de las TIC, y
la diversificación de las políticas del Estado Mexicano, así como las instancias
gubernamentales de la entidades donde se ubican las dos instituciones de educación
superior de carácter público que son objeto de estudio, al incluir en sus planes y programas
de desarrollo, el impulso e inserción de las TIC.
De igual forma se abordan las TIC, su definición y utilización en el campo de la
educación, su concepción como herramientas facilitadoras del aprendizaje y generadoras de
conocimientos. Se argumenta sobre cómo las tecnologías han propiciado el avance de la
6
educación superior para desarrollar capacidades cognitivas, habilidades y destrezas al
innovar los esquemas de aprendizaje.
En el siguiente apartado se hace mención a lo relacionado con la metodología
empleada, en cuanto a diseño y tipo de investigación, métodos de investigación empleados,
así como las técnicas e instrumentos, el enfoque interdisciplinario y paradigma de
investigación implementado. De igual forma, se describen variables e indicadores, así como
su operacionalización; también, en la última parte se hace descripción del universo y
muestra representativa, así como las etapas de desarrollo del trabajo empírico efectuado en
las dos instituciones.
En el capítulo de resultados se presentan lo obtenido y su respectiva discusión, con
base a la confrontación de indicadores y hallazgos, fundamentación teórica, así como
relevancia y coherencia con los objetivos y preguntas de investigación. De la misma forma,
corroborar si las evidencias y testimonios, confirman o refutan los planteamientos
hipotéticos planteados, a través de la interpretación de indicadores y categorías de análisis.
Finalmente, se presenta en el apartado de conclusiones y recomendaciones, las ideas
y planteamientos que enriquezcan los objetivos del estudio, puntos de vista y percepciones,
en relación a la adopción impostergable de las TIC, entre los retos que plantea el desarrollo
del nuevo milenio. De alguna forma, ratificar o desmitificar la percepción que se tiene por
el estudiante en cuanto a la apreciación hipotética, en cuanto a si la accesibilidad,
disponibilidad y utilización de las TIC, son un factor de inclusión educativa en este caso en
el nivel superior.
7
1.2 Antecedentes
En relación al contexto de las TIC, existe consenso en concebirlas como herramientas que
han revolucionado el quehacer humano de finales del S.XX y en el umbral del S.XXI,
constituyéndose como uno de los elementos fundamentales del desarrollo tecnológico y
científico que experimentamos y que han dado fundamento a los avances sin precedentes en
la historia de la humanidad. Es indiscutible que la sociedad del conocimiento requiere
nuevas formas de relación entre los agentes sociales y su entorno. Resulta muy paradójica,
por un lado, una realidad económica y social injusta y deprimente para las naciones en
situación de pobreza extrema y, por otro, el concebir una necesaria incorporación de las
tecnologías que auspicien la difusión masiva de los conocimientos, orientada hacia el logro
de la formación integral del ser humano.
En el contexto de la globalización, la ciencia, la tecnología y desarrollo deberán
tener un impacto trascendente en orientarse hacia la construcción de un sistema social con
mayor justicia y equidad. Las tecnologías en auge deberán ser aplicadas a la difusión de
información y comunicación, cuyo impacto social sea percibido por la humanidad en su
conjunto.
Hoy en día, ha quedado demostrado fehacientemente que el uso de las tecnologías
tales como herramientas electrónicas, computacionales y redes en la tecnología de la
información y comunicación, son imprescindibles dentro de las tareas educativas y además
se han convertido en instrumentos y herramientas de trabajo estratégicos que
complementan y optimizan los procesos enseñanza-aprendizaje.
8
Como un objetivo primordial, las naciones en desarrollo se plantean actualmente la
enorme tarea de volver más dinámicos y eficientes sus sistemas de enseñanza que
colaboren a optimizar procesos productivos a partir de la preparación de cuadros que se
inserten en los nuevos modelos, retos y demandas de una economía cada vez más
interconectada a raíz del esquema globalizador. En ese sentido, se presume que las nuevas
herramientas que tan drásticamente han impactado a todos los campos del quehacer
humano, si se utilizan de forma racional, funcional e incluyente, contribuyen al logro de
niveles cualitativos del conocimiento en general.
Es aceptable que la dependencia de las tecnologías para decirlo de alguna forma
ineludible, que la sociedad cambiante actual se encuentra cada vez más apegada al
concierto de la información y ajustada al mismo tiempo, al continuo avance científico y
tecnológico, al igual que la tendencia a la globalización económica y cultural. En muchas
situaciones, la actual capacidad de innovación tecnológica (que implica una profunda
transformación de las personas, organizaciones y culturas), parece ir marcando la pauta de
la valoración de sus riesgos y repercusiones sociales.
Es acertado sostener que las diversas tecnologías inherentes a las sociedades en el
inicio del nuevo siglo, significan un avance trascendente en el afán de progreso, estabilidad
económica y social. Sin embargo, siendo objetivos, debemos también delimitar, las grandes
resistencias y limitaciones que enfrenta su utilización. La siguiente cita de Sevillano
(2007:51) hace alusión a la importancia de las nuevas tecnologías en la educación, donde
señala que “No debe entristecernos perder, en cierta forma, las aulas que conocimos, si
sabemos aprovechar las oportunidades de las nuevas tecnologías para acrecentar el
9
espíritu y crear un nuevo marco político, pedagógico, administrativo y financiero en el que
las potencialidades de las tecnologías educativas encuentren sentido y hagan,
precisamente, en el contexto de una sociedad que evoluciona con rapidez, debido
principalmente al impacto de dichas tecnologías” .
Las TIC por tanto, son indudablemente una herramienta eficaz para la innovación y
estructuración del sistema educativo a nivel aula y extra clase, pero deberán superarse
primero, las inercias burocráticas, la aplicación de recursos viables y acordes con las
necesidades reales de cada país y región, que consecuentemente logren la formación
académica de calidad y den sentido social incluyente a los sectores del desarrollo humano.
Al revisar las políticas emitidas por la UNESCO (Organización de las Naciones
Unidas para la Educación, la Ciencia y la cultura), así como la OCDE (Organización de
Cooperación y Desarrollo) y los planteamientos académicos que se hacen en los foros,
congresos, encuentros internacionales y la considerable producción bibliográfica, resultado
de afanosas investigaciones en Europa y algunas muy considerables en Latinoamérica, que
versan sobre la temática de la necesidad de incorporación de las TIC en la educación, nos
damos cuenta de que tal y como lo señala Sevillano, (2008:3) “los medios de
comunicación, las nuevas tecnologías, los servicios en línea y en red, pasan a ocupar un
papel central en la modernización de las instituciones docentes”.
Dentro de la literatura de la historia del arte de la temática relacionada con las
tecnologías de la información y la comunicación, aplicadas al contexto educativo, se ha
aportado una diversidad de información, a través de investigaciones foros, libros y revistas,
10
que han enriquecido enormemente la literatura en esta temática y la integración de las TIC
en los procesos de enseñanza aprendizaje.
Entre esos múltiples trabajos se pueden citar los referentes siguientes, de acuerdo a
Fuentes y Jiménez (2010:97), “Reflexionar sobre tecnología educativa nos ubica en la
tensión de por lo menos dos interpretaciones; 1)la tecnología es necesaria para
desarrollar la tarea educativa, es imprescindible para evitar la brecha excluyente de las
mejores oportunidades, entendidas éstas como la participación en la sociedad del
conocimiento y la información, y 2) la tecnología ha sometido y orientado nuestra forma de
vida y no podemos escapar a ello.”
Absolutamente extenso es lo abonado al campo de la Educación y sus vínculos con
las TIC, así lo corrobora el siguiente planteamiento de Barbera, Et al (2010, 21), “En este
contexto educativo de desarrollo actual de las TIC aplicadas a la educación parece lógico
recuperar de manera explicativa las principales razones que inducen y dan sentido a la
evolución de la calidad del uso de las TIC en la educación. Para ello, se contemplan
diferentes esferas de fundamentación que aportan argumentos también distintos aunque
claramente complementarios”.
Los planteamientos de los nuevos enfoques en el contexto educativo actual en el
plano internacional, son en el sentido de estimular condiciones hacia el uso de las
tecnologías en su mayor expresión, ya que las tendencias de los nuevos paradigmas en la
investigación educativa y los nuevos modelos pedagógicos apuntan en esa dirección. Como
refiere Sevillano (2008, 11), “las TIC están propiciando la aparición de nuevos entornos de
11
enseñanza-aprendizaje. Si las instituciones de educación superior no enfrentan esos
desafíos, tienen el riesgo de ser relegadas”.
En la actualidad, las universidades como recintos que albergan los estudios de nivel
superior en el contexto mundial, se ubican como las instituciones que conservan espacios
que monopolizan la irradiación de conocimientos con base científica, pero además ha
cuantificado la investigación en todos los campos del conocimiento y actividades diversas
del campo laboral, tecnológico y desarrollo humano sustentables, siendo usufructuarias y
a su vez productoras de las grandes innovaciones tecnológicas que se generan a través del
conocimiento y la investigación científica.
Parte de todo este avance manifiesto, indudablemente se ha hecho presente en la
incorporación de las TIC en el contexto universitario, las cuales se han situado como
herramientas innovadoras y facilitadoras de los procesos de enseñanza aprendizaje,
contribuyendo en gran medida hacia el logro de la formación integral y de calidad del
estudiante universitario.
En este contexto y a nivel global, existe actualmente enorme preocupación por
impulsar el uso de las tecnologías en todos los campos de la actividad humana y
particularmente en la educación y específicamente la de nivel superior, donde se ha puesto
especial atención en relación a la disponibilidad, acceso, utilización de herramientas
electrónicas, digitales y de red, así como el detectar sus inconsistencias.
Al referirnos al ámbito de las naciones latinoamericanas, encontramos que de igual
manera el uso de las nuevas tecnologías es un tema recurrente y atrayente en todos los
12
sectores sociales y en el caso del campo de la educación superior resulta igual de relevante.
En el caso de los países en cuestión, muestran rasgos peculiares que distinguen su nivel de
avance en cuanto a la adopción de las TIC de forma incluyente y con equidad desde el
punto de vista social y académico.
Avances contrastantes denotan desarrollo y adopción desigual de las tecnologías,
por sectores sociales de las naciones latinas, que al mismo tiempo reflejan la tendencia de
encaminarse hacia el mismo objetivo: incrementar la utilización de las TIC, de forma
gradual, con sentido de inclusión social y pertinencia académica.
En relación con ello, en el documento “Metas Educativas 2021” de la OEI
(organización de estados iberoamericanos) plantea “ La llamada brecha digital, vinculada
con las diferencias de acceso y por el uso de las TIC dentro y entre los países, se
manifiesta marcadamente tanto entre los distintos grupos socioeconómicos como entre
generaciones. El promedio de acceso a tecnología en los hogares de status económico,
social y cultural de países desarrollados pertenecientes a la OCDE, incluyendo España y
Portugal, es bastante más parejo que el de los de América Latina, donde las diferencias
son muy altas” (2010).
Situación similar se vive en el caso de México, en donde se observan fuertes
contrastes en cuanto a la inclusión y uso de TIC, tanto por regiones geográficas como por
sectores de la población. Según el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e
Informática (INEGI), 38.9 millones de personas usan una computadora y 32.8 utilizan
internet (informe mayo del 2010). Así también existen 8.44 millones de hogares equipados
con computadora, lo que representa un 29.8% del total de hogares en el país y significa un
13
crecimiento de 13.2% con relación a 2009. Desde 2001, la falta de recursos económicos ha
sido la razón principal por la cual las personas no pueden acceder a estas tecnologías.
En lo que corresponde a la disparidad por regiones y sectores de la población en
cuanto al acceso y disponibilidad de internet, de acuerdo con datos del informe internet
World Project México 2011, 40.6 millones de habitantes tuvieron acceso a Internet y de
ellos, el 25% se concentró en el Distrito Federal y su área metropolitana, con una
penetración del 56%; mientras en las otras regiones del país el número de usuarios de
Internet por cada cien habitantes fue entre el 30 y 40%, mientras que una buena parte de la
población rural de bajos ingresos del 20% aproximadamente, no tienen cobertura de
servicios de internet. Las entidades con mayor número de internautas son el Estado de
México, D.F., Jalisco, Veracruz y Nuevo León. De igual forma, 32.5. Millones de
internautas se concentraron en zonas urbanas y apenas 8.5 millones en zonas no urbanas.
Lo anterior muestra una marcada desigualdad en el acceso y uso de las tecnologías por
mencionar un indicativo de la inequidad que priva en la utilización de las TIC.
Por todo lo anterior esgrimido, encontramos un panorama que refrenda la necesaria
tarea de emprender estudios como el que nos ocupa, ya que la realidad actual con respecto a
la culminación de un punto de acuerdo en la imperiosa necesidad de lograr niveles de
utilización y eficiencia en la adopción de las tecnologías de la información y comunicación
como herramientas inherentes a un desarrollo de construcción de saberes y conocimientos
aún no culmina, ni tampoco como política pública que constituyan programas oficiales en
materia de educación en general y concretamente en el nivel superior, que se basen en la
14
innovación de las tecnologías como parte del diseño de procesos enseñanza-aprendizaje de
calidad y congruentes al desarrollo socioeconómico, cultural y político de nuestro país.
Razón por demás motivante en la realización del presente trabajo, al pretender con
él, contribuir a discernir una realidad evidente en cuanto al estado que guarda el uso
incluyente, eficiente y racional de las TIC a inicios del nuevo milenio que apremia a
robustecer los procesos productivos a partir de la innovación tecnológica y la inserción de
las sociedades en el nuevo esquema de la aldea global y la conectividad en red que facilitan
la interacción económica, política, social y cultural de los pueblos.
Justo es decir también que la prioridad del interés académico del presente estudio,
es lograr resultados objetivos y útiles que sean aprovechados para el intercambio de
información y propuestas de ideas que enriquezcan esquemas de trabajo de la docencia
universitaria y de adecuación a las técnicas didácticas-pedagógicas basadas en la
innovación tecnológica.
1.3 Planteamiento del problema
Considerando el contexto socioeconómico y cultural que experimentamos en las
sociedades llamadas de la era del conocimiento o post-industriales de inicio del nuevo
milenio, los entornos educativos tanto presenciales como virtuales, constituyen una de las
puntas de lanza en muchas de las propuestas de innovación para la educación superior
actual sobre todo en su cometido hacia el logro de la calidad, condición ineludible si se
quiere realmente lograr niveles de desarrollo que impacten en la sociedad en su conjunto.
15
El reto de la adjudicación de las tecnologías como herramientas susceptibles de ser
manejadas en los procesos innovadores de la enseñanza en general y de la educación
superior en particular, es plausible y prometedor en términos de proponer expectativas de
una mejor calidad de educación competitiva y acorde con las exigencias de los paradigmas
que enarbolan los programas educativos vanguardistas actuales.
La cuestión es que se debe optimizar y dosificar, la accesibilidad, disponibilidad y
utilización de las TIC, ya sea como herramientas complementarias al proceso de formación
educativa presencial o semi-presencial en forma incluyente en el nivel superior, o bien
como opción de modalidad de educación a distancia en espacios virtuales, ya que las
experiencias de formación en entornos on-line, continúan siendo una cobertura de opción
educativa limitada.
Por tanto encontramos que la dependencia y uso de las tecnologías es inaplazable
ya que las sociedades actualmente están más apegadas al orden de la información y
comunicación determinado por los grandes avances y por la tendencia a la globalización
económica y cultural. Ha quedado demostrado que las herramientas tecnológicas son
imprescindibles dentro de las tareas educativas y se han convertido en instrumentos de
trabajo estratégico para hacer eficientes y optimizar los procesos de enseñanza-aprendizaje.
En relación con el escenario actual de incorporación de las TIC, como herramientas
innovadoras en los procesos de enseñanza-aprendizaje en el nivel de educación superior,
encontramos que si bien es cierto se han ido incorporando paulatinamente, también aún
siguen constituyendo un desafío tecnológico para buena parte de sectores aglutinados en el
sector docente y estudiantil de los escenarios universitarios, por razones diversas: falta de
16
acceso, limitada o nula disponibilidad de infraestructura y medios tecnológicos, situación
económica que priva en gran número de estudiantes, resistencia al cambio, factores
socioculturales entre otros. Gros (2008:39) señala: “Empieza a ser bastante evidente que
las TIC son, potencialmente, una gran ayuda para la enseñanza universitaria. También es
cierto, aunque menos obvio, que el uso de la tecnología hace más difícil la labor docente,
ya que lleva a un inevitable replanteamiento de la misma (…) la utilización de las TIC
afecta, a la forma de comunicación del conocimiento, además a la comunicación entre
profesor y estudiantes”.
En el caso particular del desarrollo, evolución y situación actual de la educación
superior en México, se puede señalar que ha seguido una trayectoria muy similar a la de la
mayoría de las naciones latinoamericanas. Como antecedente se puede decir que el nivel
superior ha transitado por diversas etapas de desarrollo, marcadas por una serie de
acontecimientos políticos, económicos y sociales, que han intervenido en su gestación y
proyección. En cuanto al impulso, planificación y cobertura de las TIC en las niversidades
de carácter público en nuestro país, se puede sostener que se dio en condiciones
coyunturales de exigencia, motivado por los grandes avances científicos y tecnológicos, la
dinámica al cambio en los procesos de producción en el contexto internacional, los
impulsos de un mercado cada vez más competido y la urgente necesidad de innovación
académica y tecnológica que requerían experimentar para su modernización.
Aludiendo a la Universidad de Sonora, y la Universidad Autónoma de Sinaloa,
como instituciones de enseñanza superior de carácter público, deberemos describir la
situación que guardan hoy día en relación con sus planes y programas educativos en cuanto
17
al grado de inserción de las tecnologías como herramientas susceptibles de ser utilizadas
en los procesos de enseñanza-aprendizaje y cuál es su cobertura, funcionalidad y eficiencia
que se haya traducido e impactado en programas académicos de reconocida calidad.
Se puede decir que la incorporación de las TIC al contexto académico y
administrativo de las universidades inmersas en el estudio que nos ocupa, ha sido
relativamente reciente y que es a inicios del presente siglo en que se intensificó su
cobertura, implementación y uso tanto en actividades académicas, de investigación y
administrativas. Inicialmente la incorporación de las tecnologías se dio de forma lenta e
irregular, producto principalmente de la falta de recursos presupuestales que permitieran
ampliar ostensiblemente su cobertura.
Es también evidente que en los últimos años, se ha dado un impulso notorio en lo
que respecta a infraestructura tecnológica, equipamiento, instalación de redes, cobertura de
señales satelitales, aulas de medios, equipos interactivos, software educativos, plataformas
y amplitud de redes de conectividad de Internet, entre otras que han permitido fortalecer la
aplicación y utilización de las TIC.
En cuanto al uso de las tecnologías como herramientas mediadoras o facilitadoras
del proceso de enseñanza-aprendizaje, se puede advertir que es aún una tarea inconclusa e
irregular la que se lleva a cabo, ya que existen una serie de factores entre los que se pueden
considerar la falta de asesoría y capacitación de los estudiantes; la no inserción en
esquemas de trabajo colaborativo mediado por las tecnologías; carencia de técnicas
pedagógicas que fomenten su utilización como herramientas que transformen y
enriquezcan el proceso enseñanza-aprendizaje.
18
En el caso de los programas académicos adscritos a la División de Ciencias Sociales
de la Universidad de Sonora Unidad Regional Centro, al igual que la Universidad
Autónoma de Sinaloa, Unidad Regional Sur, instituciones de educación superior, y que son
objeto del presente estudio, al igual que en el resto del ámbito universitario consideramos
que no existe uniformidad ni funcionalidad en la inserción de las TIC en las tareas y
actividades didácticas-pedagógicas por parte de los docentes ni un uso racional, equitativo e
incluyente por parte de los estudiantes. Indudablemente, ambas tareas van implícitas en la
labor formativa y de profesionalización, en este caso, en los programas educativos de
naturaleza social.
En relación con el estudiantado que cursa alguno de los cuatro programas
académicos incluidos en el estudio, se relacionan algunos aspectos de singular importancia.
Cuando se habla de uso racional, se hace referencia a que la utilización de las TIC, deberán
mediar un ambiente de aprendizaje colaborativo, constructivo y que contribuyan a
desarrollar habilidades y destrezas de aplicación adecuadas a su práctica profesional. De
igual forma, los aspectos de inclusión y pertinencia, hacen referencia al fomento de un
ambiente propicio y complementario a la formación con calidad, que no exente de acceso
en condiciones de igualdad y que la inclusión sea en todo momento la pauta que dignifique
e identifique la formación integral de los cuadros de profesionistas.
Para lo anterior, es necesario identificar la problemática que limita el acceso,
disponibilidad y utilización de las tecnologías por parte de estudiantes de los programas
académicos adscritos a la división de ciencias sociales, para posteriormente realizar una
contrastación con programas análogos adscritos a la facultad de Ciencias Sociales de la
19
Universidad Autónoma de Sinaloa, Unidad Regional Sur, que permitan ubicar los factores
críticos que se reflejan en la falta de interés, actitud de rechazo al cambio de paradigma
educativo más flexible, funcional y significativo, a partir de la utilización de las TIC, que
conduzca hacia prácticas del proceso enseñanza- aprendizaje más objetivo, crítico y
constructivo. En el caso concreto de los cuatro programas académicos adscritos al área de
Ciencias Sociales, se deberá constatar si los indicadores advierten falta de uniformidad,
habilidad, y conocimiento en el manejo de las TIC, y si ello marca contrastes en estudiantes
por edades, género y programas académicos. Al final se podrá advertir si existen
problemas de inclusión del estudiante al no propiciársele ambientes de trabajo colaborativo
y de interacción mediada por un uso adecuado de las TIC.
Considerando todo lo anteriormente planteado, es por lo que consideramos viable y
trascendente el aporte de investigaciones que contribuyan a encontrar soluciones a esta
problemática descrita que visualicen estrategias para encontrar alternativas de solución a lo
que se está generando en el marco de los estudios universitarios y que afecta sin duda el
lograr una formación integral y de calidad de los futuros profesionistas del campo de las
ciencias sociales.
Las preguntas de investigación que guiarán el proceso de investigación son las
siguientes:
¿Hasta qué grado la utilización de las TIC, han impactado en la inclusión del
estudiante universitario?
¿La apropiación de las tecnologías de la información y la comunicación por parte
de los estudiantes de educación superior, se da en condiciones de inclusión?
20
¿Qué tipo de percepciones tienen los estudiantes en relación a la, accesibilidad,
disponibilidad y utilización de las TIC, así como su inclusión en el contexto
universitario?
Finalmente se puede definir como hipótesis los siguientes dos enunciados:
Existen factores socio-académicos en estudiantes universitarios que son
determinantes para el acceso y utilización de las TIC.
La accesibilidad, disponibilidad y utilización de las TIC se da en condiciones de
inclusión entre los estudiantes universitarios de programas académicos de Ciencias
Sociales.
1.4 Objetivos de investigación
El objetivo general del presente estudio es:
Valorar si el acceso, disponibilidad y utilización de las tecnologías de la
información y comunicación en el contexto educativo del nivel superior se da en
condiciones de inclusión en la formación universitaria, a partir de un estudio de caso de
cuatro programas académicos adscritos al área de Ciencias Sociales de la Universidad
Autónoma de Sinaloa y la Universidad de Sonora.
De lo anterior, se derivan los siguientes objetivos particulares:
Valorar la accesibilidad y disponibilidad de las tecnologías de la información y
comunicación, en programas académicos de ciencias sociales de dos universidades
Públicas.
21
Analizar las formas de apropiación de las TIC por parte de estudiantes de programas
académicos de ciencias sociales y si estas herramientas promueven la inclusión en
su formación universitaria.
Identificar el grado de utilización de las TIC en los procesos de enseñanza-
aprendizaje, por parte de estudiantes de Comunicación, Derecho, Trabajo Social y
Sociología de la Universidad de Sonora y la Universidad Autónoma de Sinaloa.
Advertir, desde la percepción de los alumnos, si las TIC son un factor de inclusión o
exclusión en su formación profesional.
1.5 Justificación
El cometido principal del presente estudio fue realizar una indagación detenida de las
condiciones de accesibilidad, disponibilidad y utilización de las TIC, desde la perspectiva
de los estudiantes, y si han significado un factor de inclusión educativa en su formación,
contrastando resultados obtenidos en los cuatro programas académicos participantes en el
estudio.
Considerando las implicaciones que destaca el uso racional y pertinente de las
tecnologías, que a inicio del nuevo milenio han impactado en todo el quehacer humano, en
sus múltiples actividades, valoramos, en su justa dimensión los resultados que arrojó el
presente estudio, al contribuir en aportar elementos que permitieron analizar e interpretar
como ha influido la incorporación de las TIC en la formación de nivel superior.
El estudio aportó información valiosa, que a nuestro juicio es escasa, relativa al
impacto de la incorporación de las tecnologías en la enseñanza universitaria, considerando
22
las siguientes variables: perfil socio académico; accesibilidad a las TIC; disponibilidad de
recursos tecnológicos institucionales en los programas académicos; utilización de las TIC;
percepciones sobre la disponibilidad de las tecnologías educativas, así como las
percepciones sobre condiciones de acceso a las tecnologías educativas.
La historia reciente de los movimientos educativos y las políticas y programas de
desarrollo adoptados por organismos internacionales como UNESCO y OCDE, han
desarrollado políticas e impulsado en ese aspecto. Justo es también reconocer que el
movimiento a favor de la inclusión va más allá del ámbito educativo y se manifiesta
también con fuerza en otros sectores como el laboral, el de la salud, el de la participación
social, etc.; es decir, la preocupación en torno a la inclusión apunta claramente a todas las
esferas que de algún modo tienen que ver con la calidad de vida de las personas. No
obstante, en la presente investigación, la noción de inclusión se situará en el ámbito de la
educación superior ligado a la y utilización, accesibilidad y disponibilidad de las TIC.
Dentro de la relevancia social de estas dos cuestiones medulares que inciden en el
desarrollo social, sobre todo de grandes sectores de la sociedad, su estudio es de primordial
importancia porque el acceso a las tecnologías en la educación superior tiene, sin duda,
implicaciones tanto en la formación universitaria como en el desarrollo social. De ahí que
uno de los retos de la educación superior sea combatir el fenómeno de la exclusión (o la
inclusión deficiente) al interior de las universidades, para estar en posibilidad de brindar
una educación incluyente con la utilización de las TIC.
La relevancia académica que justifican las TIC, es que están presentes en la
sociedad del conocimiento, en todos los órdenes del trabajo científico y tecnológico,
23
moldeando las nuevas formas del trabajo colegiado, pero ante todo están determinando las
grandes innovaciones que experimentan los grandes descubrimientos que de forma
trascendente permean nuestro entorno social. La siguiente cita reafirma lo anterior
(UNESCO, 2005:5). “Las sociedades emergentes no pueden contentarse con ser meros
componentes de una sociedad mundial de la información y tendrán que ser sociedades en
las que se comparta el conocimiento, a fin de que sigan siendo propicias al desarrollo del
ser humano y de la vida”.
En relación a la pertinencia y alcance en lo social, resulta concluyente que nuestros
ritmos de vida, se encuentran inmersos en la dinámica que determinan las TIC, entre otros
muchos aspectos que delinean las tareas de nuestro cometido diario en los diversos
entornos. Faltaría valorar y evidenciar si esos beneficios son incluyentes, en el entendido
de que se reflejen en una apropiación de las tecnologías en cuanto a accesibilidad,
disponibilidad y utilización que le permita al individuo beneficiarse con el uso de las TIC.
Lo siguiente refuerza lo anterior en Sevillano (2008:11): “Los objetivos de formación y
educación requeridos por la sociedad y la forma en que nos comunicamos unos con otros
se han visto alterados drásticamente ya que han impulsado la generación y tratamiento de
información en todas las actividades”.
Por tanto, encontramos que la dependencia y uso de las tecnologías es inaplazable
ya que las sociedades actualmente están más apegadas al orden de la información y
comunicación determinado por los grandes avances y por la tendencia a la globalización
económica y cultural. Ha quedado demostrado que el uso de herramientas tecnológicas
electrónicas, son imprescindibles dentro de las tareas educativas y que se han convertido en
24
instrumento de trabajo estratégico para lograr dinamizar y optimizar los procesos de
enseñanza-aprendizaje.
De igual forma, es importante acotar que no todos los estudiantes están en
condiciones de apropiarse de la misma manera de las tecnologías. Aspectos como las
condiciones socioculturales, económicas, el capital cultural de las familias de origen y el de
los propios estudiantes, la condición étnica, la oferta, disponibilidad y calidad de las TIC en
las instituciones educativas, entre otros, a menudo operan como obstáculos para su
apropiación, por lo que algunos quedan excluidos de sus beneficios, situación que impacta
en los aprendizajes y, en general, en la vida académica y profesional.
Las recientes investigaciones y estudios en el ámbito educativo, han enfatizado en la
creación y adopción de técnicas, métodos y nuevos paradigmas que apliquen recursos y
nuevas herramientas en las prácticas educativas que permitan de manera alternativa
sustentar una metodología de trabajo distinta a las tradicionales. Sobre el particular, Gros
(2008:129) señala: “a pesar que la mayor parte de la bibliografía señala sobre el
aprendizaje en el siglo XXI insiste en la necesidad de formar a las personas para la
sociedad del conocimiento, las prácticas y los currículos siguen estando desfasados y se
encuentran lejos de ofrecer una visión dinámica del aprendizaje y la construcción del
conocimiento, por lo que nos hallamos con un gran abismo entre la teoría y la prácticas
pedagógicas”.
Lo anterior conlleva a plantear que las sociedades del nuevo milenio, se han
caracterizado por el uso de nuevas herramientas de la informática, cibernéticas y
electrónicas a partir del diseño de nuevos esquemas de trabajo de corte más tecnificado,
25
funcional e interactivo. Dentro del todo el panorama educativo, aparece un elemento
sustancial para las nuevas perspectivas del progreso humano: las técnicas y herramientas
tecnológicas. Así lo corrobora Sevillano (2008:44), al argumentar que “las nuevas
tecnologías no son sólo portadoras neutrales de significados, sino que influyen en la forma
y modo en que se constituirán significados y construirán realidades. Por ello la
formación de los medios debe abarcar un conocimiento conjunto sobre los desarrollos
técnicos más nuevos, su funcionamiento, su efecto, sus posibilidades y fronteras, así como
un juicio crítico de las oportunidades y peligros que conllevan para el hombre”.
En el actual contexto de desarrollo científico y tecnológico que las sociedades del
nuevo milenio experimentan, el papel que desplieguen las universidades como baluartes de
la formación integral de las nuevas generaciones, será fundamental para el reto de la
competitividad y formación crítica y humanista de los nuevos ciudadanos, de allí la
pertinencia de analizar la inclusión de las tecnologías en el escenario de la educación
superior y si el acceso a ellas se da en un ambiente de inclusión.
La presente investigación permite constatar diversos aspectos, datos e información
que esperamos de forma significativa, contribuyan a analizar y explicar las condiciones de
acceso de los estudiantes a las tecnologías en su educación y el impacto de las formas de
apropiación de las mismas en la formación universitaria.
Se analizarán por tanto, esquemas en cuanto a la accesibilidad y disponibilidad de
infraestructura, equipamiento informático, y demás recursos tecnológicos con los que
disponen los estudiantes para su utilización como herramientas complementarias en su
formación, en los cuatro programas académicos adscritos al área de Ciencias Sociales de la
26
Universidad de Sonora, así como la Universidad Autónoma de Sinaloa. Por tanto se espera
verificar los modos de utilización, accesibilidad y disponibilidad de las TIC en el contexto
universitario en los programas descritos, así como la percepción de los estudiantes frente a
las TIC y su inclusión como estudiantes universitarios. Por tanto, los resultados deberán de
clarificar el nivel de accesibilidad, disponibilidad y utilización de las nuevas tecnologías,
así como su incidencia en la inclusión educativa en la formación universitaria.
Asimismo, el estudio pretende valorar si disponibilidad y equipamiento de
infraestructura tecnológica y redes informáticas y de conectividad, son puestas a
disposición de los estudiantes en condiciones de igualdad y equidad. Otros aspectos que
pudieran también ser identificados serían: soporte técnico; recursos digitales; equipamiento
de herramientas tecnológicas en el aula; herramientas electrónicas que más utilizan entre
otros datos que permitirán corroborar en qué medida la disponibilidad de infraestructura y
tecnología es equivalente a la utilización adecuada de las TIC en el contexto de los
programas académicos adscritos al área de las ciencias sociales de las instituciones
educativas que son objeto de la presente investigación.
1.6 Delimitaciones del estudio
Los alcances del estudio realizado se ubican en la indagación del área de ciencias sociales
de dos universidades públicas; por una parte cuatro programas académicos adscritos la
división de ciencias sociales entre los que se incluyen Comunicación, Derecho, Trabajo
Social y Sociología de la Universidad de Sonora, Unidad Regional Centro; mismos
contemplados para la Universidad Autónoma de Sinaloa, Unidad Regional Sur. En
consecuencia, se trata de un estudio de caso centrado en la interpretación y explicación de
27
la realidad que prevalece con la aplicación de las TIC en dos universidades públicas
anteriormente descritas y sus efectos en términos de favorecer la inclusión educativa en la
formación integral que las universidades promueven hoy en día, a partir de la incorporación
de las TIC como herramientas susceptibles de ser utilizadas y complementarias de procesos
educativos pertinentes. Las variables consideradas en el estudio son las siguientes:
Perfil socio-académico.
Utilización de las TIC.
Accesibilidad a las TIC.
Disponibilidad de recursos tecnológicos en los programas académicos.
Percepciones sobre disponibilidad de las tecnologías educativas
Percepciones sobre condiciones de acceso a las tecnologías educativas
Por tanto, la investigación se orientó a la exploración empírica del contexto del área
de estudio de los programas académicos de ciencias sociales de las instituciones de
educación superior en cuestión, que permitiera constatar el nivel de accesibilidad,
disponibilidad y utilización de las TIC, así como su relevancia como componente de
inclusión educativa, en la formación integral del estudiante. De manera colateral y
complementaria, se exploraron fuentes secundarias para advertir el papel de los programas
de gobierno y las políticas públicas que han sido diseñadas para promover la adopción e
innovación de las tecnologías como una estrategia de innovación en la educación superior.
1.7 Limitaciones del estudio
Resulta innegable la creciente importancia que las TIC tienen en las sociedades
posmodernas, ya que encontramos que casi la totalidad de los entornos sociales están
28
inmersos y permeados por las innovaciones tecnológicas, lo que ha transformado la
realidad social y contribuido a construir una nueva cultura hacia la adopción de lo digital.
No obstante, los datos y la realidad evidencian que hasta hoy en día, no se ha
logrado aprovechar toda la potencialidad de estas herramientas dentro del contexto
educativo general y del nivel superior en particular. Incorporar las TIC a la educación,
conlleva aceptar una serie de limitaciones, diferencias y resistencias a su adopción,
destacando entre ellas: diversidad heterogénea entre países y regiones; limitada
disponibilidad de recursos económicos; resistencia y temor a la innovación tecnológica y
adopción de las TIC como herramientas mediadoras y susceptibles de utilizarse en el
proceso enseñanza aprendizaje. La diversidad de prácticas y usos sociales, además del
ambiente cultural de los actores involucrados en los procesos de interacción social, son
elementos que aparecen como limitantes de singular importancia en las tareas de
innovación tecnológica que requieren las sociedades del nuevo milenio.
Considerando todo lo anterior, se puede afirmar que aspectos tan trascendentes
conducen a grandes desafíos que deberán sortear los sistemas educativos en cada país y que
de alguna forma hacen aparecer inconsistencias en cuanto a la utilización de las
tecnologías como opción viable de apropiación en la educación superior.
Es por tanto oportuno aclarar que en el presente estudio y dadas las limitaciones
que pudieran presentarse en base a lo explicitado anteriormente, pudieran incidir aspectos
que rebasen el cometido y sustancia aquí delineada desde un punto de vista teórico,
metodológico o de tipo práctico. Dada lo poco explotado que reviste el área y temática de
estudio, considero muy oportuno emprender este tipo de investigación, por lo actual y
29
recurrente que resultan actualmente los aspectos relacionados con la innovación de las
tecnologías de la información y comunicación y su proyección en todos los campos y
actividad humana. Por tanto, los resultados obtenidos además del grado de confiabilidad
que denoten, sin duda sentaron precedente y fuente de datos e información oportuna y
renovada con un enfoque estrictamente académico e imparcial en el ámbito universitario.
Debemos también de ser conscientes de imponderables que pudieran surgir como
restricciones al estudio y que rebasen el alcance y cometido del mismo, que se traduzcan en
limitaciones de tipo geográfico al momento de establecer el enfoque comparativo de los
indicadores al momento de contrastarlos; o bien enmarcadas en cuestiones de tiempo por
cuestiones administrativas o de disponibilidad de información que interfieran con el avance
de la investigación. A pesar de todo ello, considero que los resultados obtenidos fueron, por
un lado, más significativos y de aporte, que las eventualidades enfrentadas durante el
estudio y, por otro lado, considero que la empresa propuesta fortaleció la percepción de
que la utilización de las TIC, de forma racional e incluyente, en tanto herramientas
imprescindibles en el ámbito educativo, favorecen el desarrollo académico de los
estudiantes universitarios y su inserción profesional en el actual mundo globalizado.
Capítulo II. Marco teórico
31
2.1 Introducción
Iniciamos este apartado, señalando planteamientos y contribuciones teóricas importantes,
respecto a los conceptos trascendentes en el estudio y que forman la parte medular como
inclusión, políticas públicas, educación y TIC.
El contexto socio económico, político y cultural que se ha configurado en las
sociedades post modernas de inicios de S.XXI en donde los grandes avances científicos y
tecnológicos han ocasionado una manifestación de grandes innovaciones de la ciencia que
han repercutido en todos los espacios de la actividad humana, resultado de la investigación
y la producción vertiginosa de bienes y servicios que si bien es acertado sostener que han
respaldado avances significativos en la sociedad llamada hoy del conocimiento, también es
una realidad que se auspician contrastes en la apropiación y distribución de satisfactores y
riqueza concentrada en un sector reducido y selecto en un contexto mundializado y
delineado por un grupo detentador del poder económico y político. Lo expuesto se refleja
en la gravitación de una problemática grave en vastos sectores de la población que no
tienen acceso a los beneficios expuestos por el avance acelerado y sostenido producto de la
evolución y progreso que ineludiblemente debería de manifestarse de forma incluyente si
se considera que es resultado del trabajo del hombre.
La situación repercute en la inclusión y exclusión de los colectivos, ya que marca
profundas secuelas en relación con el acceso a una vida digna y confortable; detentación y
disfrute de bienes y servicios que por derecho y principios fundamentales corresponden
asignarle al ser humano para el desarrollo pleno, con equidad y justicia social.
32
2.2 La Inclusión y Exclusión Social
Tanto inclusión como exclusión expresan un modo de relación entre la persona y la
sociedad. El término de exclusión pone de manifiesto la relación de desigualdad entre el
sujeto y la sociedad, derivada de la carencia, o no acceso, a determinados derechos
sociales, particularmente relacionados con la protección de riesgos que empujan a las
personas a vivir al día o a sobrevivir en los márgenes de la sociedad.
En relación con la relevancia de la inclusión social, se puede sostener que la
integración constituye uno de los fenómenos de mayor trascendencia en los tiempos que
corren. Su origen se remonta a la década de los años 60s, inicialmente en los países
desarrollados, extendiéndose progresivamente al resto de las naciones. Se justifica por un
lado en los movimientos a favor del derecho de las minorías a no ser discriminadas por
razón de sus diferencias y, por otro, en la creciente conciencia de que las condiciones de
marginación en las que vivian las personas suponían un empobrecimiento para su desarrollo
personal y social.
En relación con la inclusión social, Tezanos (1999: 11-13) citado en Guillen (2010).
Señala que “la comprensión del fenómeno de la exclusión social no es posible sin
referencia a la noción de inclusión, esto es, la consideración dialéctica inclusión-
exclusión”.
Hasta finales de la década de 1980, no comenzó a tomarse en consideración la
exclusión como problema estructural; En 1993, el Consejo de Ministros de la comunidad
europea, consideró la dimensión de la exclusión en los estados miembros en el libro
33
titulado “Crecimiento, Competitividad y Empleo” (libro blanco) en donde se hacía un
llamado a luchar contra la exclusión y el desempleo, considerando el desempleo como
causa principal de la exclusión que a su vez se diferenciaba de la pobreza.
El concepto de exclusión abarca al de pobreza al no considerar únicamente la
dimensión económica del problema, sino también la pérdida del vínculo social. Así la
situación de exclusión social tiende a ser definida por aquello de lo que está excluido, es
decir el nivel de vida y los derechos sociales propios de la sociedad de pertenencia. En base
al planteamiento que se esgrime con respecto a la conceptualización y origen de la
inclusión social, (Guillen, Valenzuela y Gutiérrez, 2010:9) señalan que “la exclusión social
se ubica como un concepto polisémico, lo que denota ambigüedad, de uso impreciso y que
dificulta designar realidades sociales claramente acotadas y definidas, en su concepción
moderna y más acabada el concepto integra elementos de diversas categorías analíticas
como sería la dimensión cultural (abarca segregación, marginación social entre otras; una
dimensión ubicada en efectos económicos (pobreza); y una dimensión en el análisis de la
“cuestión social” en la perspectiva de procesos concretos relacionados con la situación
del trabajo como mecanismos fundamental de inserción social”.
Los cambios suscitados en la sociedad nos permiten percatarnos de nuevas
problemáticas que emergen en relación con la exclusión, los procesos de precarización y
vulnerabilidad. Se trasluce rotundamente que la sociedad se torna progresivamente más
desigual, síntoma que se traduce y multiplica en diversos aspectos e instancias que cada vez
son más difíciles de darles tratamiento y solución.
34
En relación con lo anterior, Gutiérrez y Villegas (2010:61) citado en Guillen,
Valenzuela y Gutiérrez (2010), señala que: “la crisis es global en tanto que afecta lago más
que los esquemas de acumulación de capital. Es decir, no sólo es una crisis del modelo
económico, sino también de las relaciones políticas; una crisis cultural, en la cual las
tecnologías de la información y comunicación se han convertido en factores para la
pérdida de cohesión y, con ello, la profundización de la crisis social, frente a la falta de
alternativas y ausencia de horizontes de futuro”.
2.2.1 El dilema de la inclusión y exclusión educativa en el nivel superior
Indudablemente que el tema de exclusión e inclusión educativa llama la atención, si
atendemos a escenarios de desigualdades en el acceso a uno de los derechos de mayor
trascendencia como es el de educación. De esta manera considerando que una de las
prioridades del actual contexto social es que la educación llegue a ser el soporte del núcleo
familiar y que tanto organismos gubernamentales como privados busquen construir una
vida digna con alto significado y oportunidades como se espera para toda persona, sólo así
se podrá constituir una sociedad incluyente que acepte a todos sus miembros con dignidad,
justicia y equidad.
Encontramos por tanto, dentro de la visión de sociedades del nuevo milenio, un
común denominador que se caracteriza por la pretensión de ser escenario de una aldea
global delineada por tecnologías y el conocimiento, frente a grandes rezagos de grupos
sociales, evidenciando carencias contrastantes con los grandes adelantos de la ciencia y la
tecnología que presumiblemente detentamos como sociedad en evolución. Al respecto
35
Cabrera (2005:167), señala que “las TIC, son un factor mediador clave en la lucha por la
inclusión social”.
El desarrollo de las naciones depende ahora más que nunca de la calidad de la
formación a lo que se accede en las universidades y del conocimiento que se pueda genera
en ellas. Una de las repercusiones es lo relacionado con la exclusión educativa que
manifiesta una brecha acentuada e injusta para grandes sectores vulnerables de la población
y un sentido selectivo en el acceso a uno de los soportes esenciales en el avance y
desarrollo de capacidades y habilidades del ser humano como es la educación. En el otro
extremo y como un complemento de esto, se ubica a la inclusión educativa como desafío y
contexto idóneo de lograr en los diversos espacios escolares que por derecho le
corresponden insertarse a todo individuo.
Relacionado con lo anterior, Valenzuela, Huerta y Rodríguez, (2010:37), citado en
Guillén, Valenzuela y Gutiérrez (2010), señalan “La inclusión debe verse como un
fenómeno multidimensional sensible a los contextos políticos, económico, culturales,
sociales y educativos de cada país. La inclusión debe verse desde una perspectiva
organizativa, en la que el desarrollo de los procesos inclusivos se relaciona fuertemente
con la forma en que las instituciones están organizadas, con su estructura escolar, con las
respuestas en el aula, etcétera “.
Es así como en numerosos foros y eventos en el plano internacional y auspiciados
por organismos multilaterales como la Organización de las Naciones Unidas (ONU), a
través de organismos filiales como la Unesco, se ha dado apertura a las iniciativas y
36
acuerdos en temas relacionados con el debate de problemas sociales y la búsqueda de
alternativas de solución, cómo es el caso de la educación con una visión inclusiva que
reivindique la construcción de una sociedad con equidad y justicia social.
Así se acordó en la 48 Conferencia Internacional de Educación (CIE), (citado en
Guillen, 2011:9), cita en Valenzuela, Medina, Guillén (2011), celebrada en Ginebra en
noviembre del 2008. En el seno de este evento se “hizo un llamado a los estados miembros
para que adoptasen el enfoque de la educación inclusiva, tanto en su concepción como en
la aplicación, seguimiento y evaluación de las políticas educativas, a efecto de dar
celeridad al logro de los objetivos de la educación para todos (EPT) para contribuir a la
construcción de sociedades más inclusivas”.
Se concibió a la educación inclusiva en su acepción más amplia como “un principio
rector general para reforzar la educación para el desarrollo sostenible, el aprendizaje a lo
largo de la vida para todos y un acceso a las oportunidades de aprendizaje en condiciones
de igualdad para todos los niveles de la sociedad, de modo que se apliquen los principios
de la educación inclusiva”.
Las instituciones educativas se ubican como la corporación social que por
naturaleza despliega una función social que juega un papel protagónico en el proceso de
inclusión y exclusión, toda vez que en ella se puede configurar los argumentos sólidos y
válidos que determinan la inserción o expulsión del individuo a su medio social.
El desarrollo de las naciones depende ahora más que nunca de la calidad de la
formación a lo que se accede en las universidad y del conocimiento que se pueda generar y
37
acumular en ellas. El estado de los países iberoamericanos, es débil y los pone en
desventaja y riesgo de exclusión frente al progreso acelerado del mundo desarrollado, ya
que los avances tecnológicos generan dinámicas de exclusión mayores que las
tradicionales. Es el riesgo de excluir a los más pobres de cada nación, e incluso a países
completos de toda posibilidad de participar del desarrollo actual.
El problema no es ya sólo de brechas de ingreso, sino de conocimientos y de la
posibilidad de incorporarse y de adaptarse a los avances tecnológicos. Para ello, se
requieren políticas que busquen solución al problema del financiamiento de la investigación
y del desarrollo del conocimiento en beneficio de todos.
La política educativa actual en el ámbito de la educación de nivel superior en el
contexto de las naciones en desarrollo, no brinda condiciones óptimas en cuanto al
impulso, sostenimiento y acceso de estudiantes a estudios universitarios. Muy por el
contrario, cada vez son más los obstáculos y medidas que desde las instituciones educativas
públicas implementan para lejos de ampliar la cobertura educativa, pretenden limitar su
acceso. Esto ocasiona grandes rezagos de jóvenes en sus aspiraciones para ingresar y
cursar carreras universitarias, cuando debiera ser un derecho inherente y legítimo a todo
individuo a formarse como profesional en un área específica del conocimiento. Lo anterior,
pareciera actuar en contradicción con las grandes expectativas del asombroso desarrollo
que se experimenta con los grandes adelantos de la ciencia y la tecnología, lo que
necesariamente conduciría a insertar a las comunidades sociales en un ambiente de
integración del conocimiento científico y tecnológico en la llamada aldea global, no
38
obstante que aún está lejos de lograrse, sobre todo en cuanto a repartir los efectos benéficos
de la cultura científica en la generalidad de la sociedad.
2.2 Políticas Públicas, concepto, programas y acciones
Considerando inicialmente la concepción de políticas públicas encontramos que gobernar
de acuerdo a política pública significa incorporar la opinión, la participación, la
corresponsabilidad, el dinero de los ciudadanos, es decir de contribuyentes fiscales y
actores políticos autónomos y, causa de ello, ni pasivos ni unánimes. Así lo define Aguilar
(2007:35) “En un primer sentido, por público se entiende lo que los privados a través de
sus muchos canales individuales y colectivos de opinión, acción, comunicación, debate,
concertación, proyectan de manera unánime y normalmente mayoritaria como asuntos de
interés general”.
La investigación y el análisis de problemas públicos, tiene como finalidad crear
opciones de políticas factibles, justas y eficaces. El análisis de políticas públicas no es un
conocimiento o modelo específico, sino la manera como utilizamos el conocimiento de
otras ciencias para resolver problemas concretos de políticas públicas. Al respecto Bardach
(1999:16), señala “En la vida real, los problemas de políticas se nos presentan como un
confuso conjunto de detalles: personajes, grupos, de interés, demandas retóricas,
presupuestos, mandatos legales o interpretaciones, rutinas burocráticas, actitudes
ciudadanas entre otros”. Por tanto una política viable debe primordialmente evitar
conculcar los derechos constitucionales, teniendo especial atención con aquellas garantías
que son modificadas en su marco legal para evitar así limitarlos. Una política realizable
39
debe ser políticamente aceptable, ya que lo que puede parecer conducente se pudiera
convertir en fallas al implementarse.
En relación con lo anterior Bazúa (1997:86) señala “El debate político acerca de
estos vitales asuntos estratégicos, sobre todo en contexto periférico, podría volverse
públicamente muy productivo si se asumiese que, junto con la natural lucha política por el
poder y los diversos intereses, están involucrados también tales trascendentales problemas
de política pública estratégica”.
Concluyendo podemos definir qué políticas públicas es el conjunto de acciones,
tareas y programas detenidamente planeados, diseñados y ejecutados, encaminados a dar
respuesta a las demandas y requerimientos en materia de satisfactores sociales a la
colectividad y principalmente de sectores vulnerables. Por tanto gobernar en base al
modelo de políticas públicas es incluir la opinión, la participación, la corresponsabilidad en
el ejercicio de gobierno.
2.2.1 Políticas públicas para la educación superior en el contexto internacional y
latinoamericano
En el escenario mundial de la sociedad del nuevo milenio, es impostergable que el quehacer
educativo que se desarrolla se torne realmente dinámico, de calidad e incluyente. Las tareas
y políticas públicas emprendidas como programas sociales y asistenciales deberán caminar
sin duda en ese sentido. Todos los tratados y acuerdos internacionales, tienen como marco
de referencia “La Declaración Universal de los Derechos Humanos” que la asamblea
general de la ONU, aprobó y proclamó en diciembre de 1948.
40
En relación con derechos humanos en materia educativa, existen una serie de
acuerdos y tratados internacionales que se han acogido la necesidad de pactar y legislar
sobre la materia.Protocolo adicional a la convención Americana sobre Derechos Humanos
en materia de Derechos Económicos, Sociales y Culturales “protocolo de San Salvador” se
establece:
“La enseñanza superior debe hacerse igualmente accesible a todos, sobre la base
de la capacidad de cada uno, por cuantos medios sean apropiados y en particular,
por la implantación progresiva de la enseñanza gratuita.”
Conferencia General de la Organización de las Naciones Unidas para la
Educación, la Ciencia y la Cultura (1960), estableció la lucha contra la
discriminación en la esfera de la enseñanza, que pretendía eliminar toda
distinción, exclusión entre otros aspectos.
El pacto Internacional de derechos económicos, sociales y culturales (1966),
consagró entre otros la enseñanza superior accesible a todos.
Protocolo de San Salvador (1988) estableció la enseñanza superior accesible a
todos.
Informe a la UNESCO (1993) de la comisión internacional sobre la educación y el
aprendizaje en el S. XXI.
Conferencia mundial 1995-1998 (UNESCO). Propuso sostener las políticas
educativas acordes al crecimiento económico, desde la óptica del desarrollo
humano sostenido.
41
Consejo Universitario Iberoamericano (CUIB) constituido en Cartagena de Indias,
Colombia en 2002; promueve la creación y consolidación de un espacio
iberoamericano de la educación superior y la investigación.
Congreso Iberoamericano de Educación Metas 2021. Septiembre del 2010
Cumbre de países Iberoamericanos (OEI). Diciembre de 2010 Documento final:
Metas educativas 2021: “La educación que queremos para la generación de los
bicentenarios”
El tema de educación superior en el contexto de América Latina, aparece como
prioritario para las políticas públicas aplicadas en las últimas décadas del S.XX y la
primera década del S.XXI. Históricamente ha tenido un comportamiento irregular y
desigual en cuanto a las acciones que las instancias del poder público han efectuado en
su afán de lograr impulsar el desarrollo de la educación superior. Aspectos como
planeación, estructura y ritmo de desarrollo de las políticas públicas en Latino américa,
han sido recurrentemente muy disímbolas y contrastantes, de tal forma que han detonado
índices irregulares y variados en materia de educación superior, estableciendo un ritmo
de desarrollo lento y que no necesariamente ha fructificado en parámetros aceptables o
mejor aún, destacados.
La educación superior en esta región por tanto, ha requerido y ha sido objeto de una
serie de reformas y propuestas algunas de transformación profunda académica y de impacto
social cultural, y otras que no han reunido los requerimientos mínimos de pertinencia y por
consiguiente de funcionalidad en su cometido. Es por tanto una justificación de primer
42
orden como uno de los fundamentos válidos el que las universidades públicas constituyen
un instrumento fundamental para la modernización y superación de la sociedad al propiciar
condiciones de bienestar, equidad y estabilidad. Asimismo se establece como tarea
prioritaria realizar estudios de estos centros de educación superior, por el hecho de estar
financiadas por recursos públicos.
Así también efectuar una revisión en relación con el diseño, aplicación y evaluación
de políticas públicas que se han impulsado en materia de educación y que cubran el
requisito de equidad, inclusión, eficacia y calidad que tanto apremia al momento en que
estamos iniciando la segunda década del S.XXI y que sigue evidenciando signos de
crecimiento institucional irregular y el impulso de políticas por instancias gubernamentales
a partir de estrategias, programas y acuerdos de cooperación internacional que no terminan
de culminar en acciones efectivas de resultados plausibles.
El estudio de políticas públicas debe de sobredimensionarse en su esquema y fines,
considerando el entorno político en que se implementa, por lo que su aplicación en
naciones en desarrollo como México, requiere de adecuaciones y adaptación al contexto
socio económico y político que despliega nuestro país. Las políticas públicas en México
serán redituables una vez que su implementación logre contribuir en la solución de
problemas pendientes en la agenda nacional.
2.2.2 Políticas públicas para la educación superior de México y el Estado de Sonora
Gran parte de los compromisos, acuerdos internacionales suponen que la educación es un
eje clave del desarrollo. El derecho a la educación se ha reconocido a través del tiempo en
43
grandes tratados, pactos y acuerdos mundiales y regionales con los cuales los países se
comprometen y los ratifican en su mayor parte desde el ámbito constitucional y la
legislación de cada nación. Debido al carácter jurídicamente vinculante de muchos de los
pactos, se ha logrado situar la educación como un derecho no menos importante que los
civiles y políticos.
Las orientaciones de las políticas públicas para la educación superior aplicadas en
México, son de alguna forma influenciadas y trazadas con fundamento en los acuerdos y
tratados internacionales. Los resultados de la acción estatal sobre la naturaleza pública de
las universidades puede resumirse de la siguiente forma: son un componente esencial para
el desarrollo y la independencia de la sociedad; es un derecho de los ciudadanos; deber del
estado; medio para elevar el nivel de vida de la población; altísima prioridad del gobierno;
vía para superar la pobreza; camino para lograr una sociedad más justa; soporte para el
mejoramiento individual y comunitario. Por consiguiente, los aspectos señalados se
conciben como requerimientos que deben ajustarse a los objetivos y exigencias
provenientes de la globalización de la economía mundial y de la sociedad del
conocimiento, los cuales son definidos por las recomendaciones y diagnósticos elaborados
por los organismos internacionales.
El fundamento esencial de todo lo relacionado con legislación educativa en México,
se sustenta en nuestra ley fundamental que establece todo lo relacionado con educación. La
Constitución política de los Estados Unidos Mexicanos y la Ley General de Educación
(LGE), a través del artículo tercero, establecen todo lo relacionado con la educación en
México. Asimismo, otra disposición importante es legislación es “La ley de Ciencia y
44
Tecnología” publicada en el diario oficial de la federación en 2002, mediante decreto el
Congreso de la Unión expidió la ley de Ciencia y Tecnología y la ley orgánica del Consejo
Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT).
El dinamismo y gestión de las políticas públicas en México dentro del campo
educativo, ha denotado variaciones periódicas influidas en gran parte por el contexto
internacional. Proceso que no ha sido exento de contradicciones, resistencias, debates y en
ocasiones imprecisiones en las líneas de política pública. Si bien el papel evaluador del
estado adquirió importancia, este no dejó de jugar una posición de entidad no sólo
vigilante, sino interventor directo en los procesos de desarrollo en las instituciones de
educación superior.
A finales de los años ochenta, México enfatiza en la idea del pragmatismo y del
papel que se asigna a la innovación tecnológica en la política económica y se retoma
también la idea de instrumentos de política como los parques tecnológicos que se generan
en Europa desde fines de los años 70, como recintos de producción de conocimiento.
Las políticas públicas se diseñaron por el gobierno federal con la participación de
dos actores centrales: SEP-ANUIES, y la influencia de organismos internacionales. En las
políticas gubernamentales en el período 1982-2006, se advierte una nueva relación del
estado con las universidades públicas sustentada en nuevos mecanismos de regulación y
financiamiento vía evaluación de resultados, rendición de cuentas y la introducción de
lógicas de conducción basadas en la productividad, eficiencia, pertinencia y calidad.
45
Entre lo más evidente de políticas públicas en el período en cuestión, destaca la
creación de instancias y mecanismos de evaluación de instituciones académicas y
estudiantiles, destacando entre otros: el énfasis en la calidad y pertinencia de la educación
superior; necesidad de racionalización del crecimiento del sistema y la diversificación de
las fuentes de financiamiento. Desde la perspectiva gubernamental, las universidades
públicas deberían orientarse a la obtención de productos de manera eficiente y al menor
costo posible. A partir de entonces, la misión de las universidades públicas se ha orientado
a la obtención de mejores resultados como aumento de la eficiencia terminal;
reconocimiento y prestigio social otorgado por las instancias de acreditación; rendición de
cuentas a la sociedad; producción de resultados a corto plazo; aspectos todos muy ligados a
la asignación de presupuesto.
Otro aspecto que ha sido objeto de consideración para los gestores de políticas
públicas en la educación en general y en el nivel superior en particular en las últimas
décadas del S.XX y la primera década del presente, lo han constituido el impulso y
adopción de las TIC, como herramientas susceptibles de ser utilizadas en el proceso
enseñanza- aprendizaje, facilitando la formación de competencias y enriqueciendo la
formación del estudiante universitario. Las tendencias y evidencias del impacto que las
tecnologías pueden tener sobre habilidades y competencias esenciales para el mundo digital
y globalizado de hoy son incuestionables.
En relación con políticas públicas en el Estado de Sonora, todas tienen su
fundamento en la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Sonora, misma
46
refrenda en su artículo primero, lo relacionado al respeto a las garantías constitucionales, al
señalar:
Art. 1.- “Los derechos del hombre son la base y el objeto de las instituciones
sociales. En el Estado de Sonora, todo individuo gozará de las garantías que
otorga la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en
consecuencia, las autoridades, los funcionarios del Estado y municipios, tienen
la ineludible obligación de respetar y hacer respetar, en la órbita de sus
facultades, dichas garantías y las prerrogativas que esta constitución local
concede”.
Lo anterior deja estipulado normativamente, la obligación del Estado de impartir
Educación gratuita, y además los derechos como garantías constitucionales de los
habitantes del Estado a recibir instrucción pública en todos sus niveles, incluyendo el de la
educación superior.
De acuerdo al Plan Estatal de Desarrollo Sonora 2010-2015, se refleja la
problemática en los compromisos contraídos por el gobierno estatal, al establecer en sus
lineamientos un apartado como forma de dar respuesta a los grandes rezagos y
problemática en materia de educación. En dicho plan se asienta: “El Estado de Sonora,
consolidará un sistema integral de educación de calidad y cultura que permita a todos los
sonorenses la creación y transmisión de conocimiento, la adquisición de habilidades,
principios y valores para el desarrollo integral del ser humano y su entorno”
47
2.3 Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC): Surgimiento
Innegablemente, la aparición de las tecnologías de la información y comunicación, es
resultado evidente de la evolución de nuestra civilización, en la que la tecnología es una de
sus manifestaciones más destacadas. Por tanto estas herramientas además de avanzar a un
ritmo vertiginoso en la medida en que complementan a la ciencia y la tecnología, también
contribuyen a robustecer el desarrollo del conocimiento facilitando el aprendizaje,
aportando innovaciones científicas y tecnológicas y acrecentando el acervo cultural de las
personas.
El primer informe del foro de la sociedad de la información (1996), citado en
Sevillano (2008:15) afirmaba que “la sociedad de la información debe convertirse en la
sociedad del aprendizaje, lo que significa que las fuentes de educación y la formación
deben extenderse fuera de las instituciones educativas tradicionales hacia el hogar, la
comunidad, las empresas y las colectividades sociales”.
Los constantes avances, cambios e innovaciones que marcan la pauta a partir del
movimiento de ciencia, tecnología y sociedad en el actual contexto social, es prueba
irrefutable de que estamos siendo testigos de uno de las más significativos y espectaculares
períodos de progreso en cuanto a lo creativo, benéfico y trascendente al servicio de las
comunidad mundial.
Durante la década de 1970, se produce un importante cambio social. La sociedad
industrial en que nos habíamos desarrollado y que se caracterizó por transformar la materia
prima en objetos manufacturados, perdió su protagonismo ante el surgimiento de los
48
procesos de creación y de tratamiento de la información. En este nuevo planteamiento de
desarrollo, la materia prima por excelencia es ahora la información misma. Gros (2008: 27)
define “el informacional ismo se considera un paradigma tecnológico, dado que se refiere a
la tecnología y no a la organización social ni a las instituciones”.
Resultado de ello fue el trabajo sobre la tecnología para producir más información o
para hacer más rápidos y eficaces los sistemas de producción y las tecnologías mismas de
procesamiento de la información. La productividad y la competitividad de todas las áreas
de la economía y de la sociedad, ahora dependen en mayor proporción de la producción y
el tratamiento de la información. En 1976, el sociólogo americano Daniel Bell, previó los
cambios sociales que se ocasionarían como resultado del cambio de rumbo en el desarrollo
para finales del S.XX y los denominó con la expresión “sociedad del conocimiento”.
Bajo esta perspectiva Bell consideraba que la educación crecería como parte de esa
tendencia, una vez que el valor económico de la sociedad ya no sería esencialmente el
capital o la mano de obra, sino el conocimiento. Al respecto Castell (1997) citado en Gros
(2008:58) afirma “por primera vez en su historia, la mente humana es una fuerza
productiva, no sólo un elemento dentro del sistema de producción”.
Considerando que en las sociedades actuales, los requerimientos educativos están
fuertemente influenciados por el sector productivo que establece parámetros sobre lo que
debía formarse como recurso humano con la educación impartida, así lo reflejan los
acuerdos de organismos internacionales que delinean un claro cometido de desarrollo
humano sostenible. De acuerdo a las conclusiones del Concilio Europeo de Lisboa, la
49
Comisión Europea es absolutamente rotunda al conectar el uso de tecnología multimedia
internet con la mejora de la calidad de la educación (Commission of the European
Communities).
2.3.1 Definición de las TIC
Es a estos niveles de avance del nuevo milenio, una realidad insoslayable que nuestra
sociedad se encuentra cada vez más infiltrada de la presencia de las tecnologías de la
información y comunicación (TIC). Esta presencia afecta indudablemente a múltiples
esferas de nuestra vida y desarrollo social. De acuerdo con Sevillano (2008:10), “las
tecnologías de la información y comunicación, comprenden las tecnologías que procesan,
almacenan y comunican información. Esta tecnología se está extendiendo y generalizando
en empresas, en las administraciones públicas y en los hogares a ritmos impensables hasta
hace pocos años y además están transformando la sociedad del conocimiento”. Se pueden
definir las TIC como la serie de herramientas que permiten la adquisición, producción,
almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones, en
forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o
electromagnética. Incluyen también la electrónica como tecnología base que soporta el
desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y el audiovisual”.
De manera progresiva, las TIC se están incorporando a los centros de enseñanza,
desde las etapas iniciales de la escolaridad hasta la educación superior. Las
administraciones educativas y la demanda social abonan esa incorporación, desde la
convicción de que la escuela no puede quedar al margen de los procesos de transformación
50
social y cultural que están generando estas herramientas, y de que estas pueden ayudar, de
diversas formas a mejorar la calidad de la enseñanza.
En relación a lo anterior, Kozak (2010:15) señala que “las relaciones entre las
escuelas y las tecnologías de la información y comunicación han transitado diversos
caminos en los últimos años. Desde la llegada de las computadoras a la escuela hasta el
impacto que hoy tienen los celulares, la constante ha sido, sin embargo, la falta de
articulación entre ambos mundos”.
Las definiciones que se han elaborado acerca de las tecnologías de la educación son
muy diversas, abarcando las que se pueden considerar desde una micro perspectiva
tecnológica o reduccionista y que indica que son ciertos medios como la televisión, los
ordenadores y la enseñanza programada en el ámbito educativo. Hasta definiciones como la
que señala Blázquez (1995) citado en Cabero (2007) quién distingue tres formas de
entenderla:
Como proceso de diseño y aplicación del acto didáctico, que la identificaría con la
didáctica.
Como la función operativa y sistemática dirigida a la instrumentalización del
currículo, es decir, diseño, desarrollo y control de los procesos enseñanza-
aprendizaje.
Como la pretensión de optimizar los procesos comunicativos que implican el acto
didáctico, a los cuales puede ayudar los procesos de avances tecnológicos.
51
2.3.2 Incorporación de las TIC al campo educativo
Las TIC aplicadas al campo de la educación, han evolucionado ostensiblemente como se
puede apreciar en la integración de currículo en la formación de docentes y especialistas de
la enseñanza, así como el aumento considerable en el campo de la investigación,
proliferación de publicaciones y crecimiento de eventos y jornadas académicas en el campo
en cuestión.
Así también, aparece como disciplina que ha tenido evolución permanente como
consecuencia de las fuerzas del cambio, así como las reestructuraciones que han
experimentado las ciencias que la fundamentan, además por la búsqueda de planteamientos
más realistas para su aplicación, y por las transformaciones que en líneas generales la
tecnología proyecta.
Por tanto es incuestionable que el uso de las TIC en los procesos educativos puede
potenciar los aprendizajes hasta niveles portentosos. La construcción de saberes, la
subjetivación y producción de valores y la disposición de competencias culturales,
mediadas por la función y utilización de las nuevas tecnologías de la información y
comunicación, se desarrollan en situaciones aceptables y de propuestas abiertas a la
interacción e innovación disciplinar. No obstante lo anterior, la experiencia acumulada en
el proceso de incorporación de las TIC a la educación, permite sostener que su sola
presencia, no es garantía de mejora de los procesos de enseñanza- aprendizaje en contextos
educativos formales.
52
Como bien se ha señalado en diferentes estudios e investigaciones sobre la
utilización con fines educativos, las prácticas que despliegan en las aulas que incorporan las
tecnologías, puede no diferir sustancialmente de lo que hacían antes de la incorporación de
las nuevas herramientas, de forma tal que el potencial transformador de estas herramientas,
no llegue a materializarse y no ofrezcan por tanto elementos suficientes de valor agregado
que justifiquen, el esfuerzo económico, técnico y humano que suponen su incorporación a
los procesos educativos.
Al respecto Salomón (1993), citado en Kozak (2010:56) señala que “el hecho de
que las TIC sean abiertas y modificables es fundamental, en tanto que dichas
características sugieren que son los estudiantes mismos los que han de tomar decisiones
acerca de sus procesos mentales y de sus necesidades de apoyo cognitivo”.
2.3.3 Las TIC como facilitadoras de aprendizaje y generadoras de conocimientos
El desarrollo científico y tecnológico también ha impactado en el surgimiento de las TIC,
las cuales han constituido un espacio trascendental en el entorno social, académico y
económico de la humanidad. Representan nuevas formas de acceder al conocimiento y de
proyectar una visión global del mundo, lo que induce a realizar replanteamientos en
distintos ámbitos de la sociedad entre ellos el de la educación. Sin embargo y no obstante
los avances de las TIC, en el contexto universitario, es evidente que un sector significativo
de los docentes no se ha apropiado de su utilización como herramientas que complementen
y enriquezcan la enseñanza y aprendizaje de estudiantes.
53
Diferentes estudios e investigaciones, denotan que estos instrumentos mediadores o
facilitadores de la práctica docente no son utilizados de forma eficiente y constructiva, entre
ellos debido a: acceso a la tecnología; conocimiento y adiestramiento en las tecnologías
para su uso; resistencia al cambio; tiempo requerido entre otros. El acceso y procesamiento
de la información, la comunicación electrónica y el trabajo colaborativo, potencian las
habilidades y destrezas de los estudiantes para la construcción del conocimiento.
En relación con lo anterior Cabero (2007:30) plantea que “la preocupación de las
tecnologías de la educación se centra en la resolución de problemas de aprendizaje y en
todos los aspectos del diseño y de las funciones de los sistemas educativos, comprendiendo
las de enseñar y comunicar”.
En los recientes ambientes educativos, han surgido nuevos planteamientos
metodológicos todos sustentados en tecnologías y herramientas favorecedoras y mediadoras
del aprendizaje como: aprendizaje basado en la resolución de problemas; aprendizaje
colaborativo; entornos constructivistas de aprendizaje, la creación de micro mundos entre
otros. Gros (2008:33) sostiene que “los nuevos entornos se caracterizan por: usar la
tecnología centrada en el estudiante, y enfatizar las actividades que deben realizarse sobre
los contenidos que han de transmitirse; conceder mucha importancia al contexto de
aprendizaje; concebir la tecnología como una herramienta mediadora; el diseño y uso de
entornos virtuales para el aprendizaje debe ser analizado dentro del contexto de cambio y
evolución de la sociedad”.
54
2.4 Avances en la educación superior con la incorporación de las TIC
En las sociedades de la información y el conocimiento del nuevo siglo, es ineludible
constatar cuanto han avanzado las universidades públicas en el cumplimiento de las metas
de logro académico y científico, a partir del acogimiento e innovación de las TIC y cuál ha
sido su impacto y trascendencia en cuanto a resultados plausibles.
Los nuevos roles que configuran las nuevas tecnologías, en la transformación de las
universidades de naturaleza pública, establecen un espacio nodal en los procesos de
integración como herramientas adecuadas a ser incluidas en los planes y programas de
estudio en la formación de los estudiantes de nivel superior.
Es también evidente, que las universidades están siendo sometidas a un proceso de
cambio y mejora continua, a lo que está aportando sin duda las TIC. Lo anterior se traduce
en que las universidades enfrentan nuevos retos y exigencias que la misma dinámica de las
sociedades de la información y el conocimiento les imponen de forma inexcusable.
2.4.1 Cambios en planes y programas de estudios a partir de las TIC
La realidad socio económica y cultural actual, muestra que las universidades han
incrementado su tarea en lograr ostensiblemente la calidad de la enseñanza, para lo cual
requieren necesariamente mejorar planes y programas de estudio que contemplen la
admisión de las tecnologías como herramientas que enriquezcan las técnicas y habilidades
que faciliten el aprendizaje en el estudiante, así como la capacitación, actualización y
formación docente. Ambas tareas se vinculan con el hecho de que las relaciones entre la
55
sociedad, la cultura y la universidad transiten hacia un nuevo escenario en la búsqueda de
un desarrollo sustentable, incluyente y armonioso en los últimos años.
Originalmente, las instituciones de educación superior fueron el lugar donde nacían
y se generaban las aportaciones a la ciencia y la cultura. Durante un largo período, la
universidad se instituyó como el espacio dedicado al saber y ha detentado el monopolio de
la transmisión del conocimiento del más alto nivel a la sociedad. Independientemente de
los modelos educativos que han confluido como los que prevalecieron en la
especialización del conocimiento, hasta los que se han inclinado por potenciar
conocimientos con un enfoque más general e integral, la universidad ha perdurado como
bastión influyente sobre el desarrollo del conocimiento.
En el seno de las sociedades posmodernas de inicio de milenio, la universidad
perdió su papel monopólico como hacedora del conocimiento experto, ya que este no sólo
se ha diseminado a instancias externas a los claustros universitarios, sino que la misma
educación superior ha iniciado una nueva fase de desarrollo fuera de ella.
La sociedad más reciente, delega en la educación superior la tarea de desarrollar en
los estudiantes las habilidades que les permitan actuar de manera eficaz en la sociedad. Es
ella misma, la que establece su propia definición de conocimiento y establece parámetros
en relación con las formas de conocimiento que requiere. Por tanto es evidente que la
sociedad de la información está demandando importantes cambios en las instituciones de
educación y en los docentes. Sin embargo, todo cambio requiere un proceso lento,
planificado y adecuado a las características de los destinatarios. Es notorio entonces que se
56
le esté exigiendo al docente que se adapte a los nuevos medios que forman parte de la
sociedad de la información y de la comunicación, lo que implica entre otras cosas que el
docente requiere sustituir el rol que ha desempeñado durante largo tiempo, pasando de
transmisor a mediador en la tarea docente.
En esa planteamiento de apuntar nuevos roles Kjook (1997) citado en Cabero
(2007), señala la importancia que las nuevas tecnologías están teniendo en el desarrollo y
creación de redes de comunicación y nuevos roles del profesorado, indica que estos se
desarrollaran en un futuro en cinco grandes direcciones: los profesores como consultores de
información, como equipo de colaboradores, como facilitadores, como desarrolladores de
cursos, y como consejeros académicos.
En ello, su competencia tecnológica será fundamental para ser considerados como
agentes proclives al cambio y la capacidad para interaccionar con docentes y alumnos
situados fuera de su espacio para la organización de actividades conjuntas y colaborativas.
La actitud con que el docente se enfrenta a los medios es uno de los elementos esenciales
para la incorporación de los medios y las tecnologías en el aula.
En relación con lo planteado, Ruder- Parkins y otros (1993) citado en Cabero (2007)
indican tres tipos de actitudes docentes que implican un mayor o menor grado de
utilización de las innovaciones tecnológicas y que permite hablar de los profesores:
Innovadores que son aquello que están decididos a asumir una línea en la cual se interesan
profundamente por sus ideas; resistentes que asumen un papel activo en el cuestionamiento
57
de las actitudes; líderes que son aquellos que asumen una posición de reflexión sobre los
pros y contras de las innovaciones tecnológicas.
2.4.2 Ventajas e inconsistencias con el uso de las TIC en la educación Superior
En la actualidad el uso de las TIC, además de las innovaciones sorprendentes en la mayoría
de los campos del conocimiento, son objeto de preocupación, debate y reflexión para
muchos estudiosos e investigadores en esta disciplina. Dicha cuestión ha sido tratada con la
finalidad de encontrar estrategias pertinentes de trabajo en favor de una utilización
adecuada de las TIC por parte de los usuarios, principalmente la población joven de mayor
acceso a ellas.
Kozak (2010:67) afirma que “la primera reacción social ante estos fenómenos tal
como en la historia de la irrupción de cualquier desarrollo tecnológico novedoso suele
consistir en la represión o prohibición social. Estas posturas obstaculizan la comprensión
de la complejidad del problema”. Por tanto uno de los principales desafíos de todos y cada
uno de los actores involucrados en el campo de la educación, es el análisis e investigación
de las relaciones que se establecen entre los usuarios y nuevas herramientas tecnológicas.
Debemos convenir que estas tecnologías aumentan considerablemente los contextos de
interacción, generan nuevas formas de convivencia, posibilitan el desarrollo de nuevas
habilidades y destrezas junto con formas alternativas de construcción del conocimiento.
Es imperioso analizar exhaustivamente el uso y aplicación que los usuarios
consumen con la utilización de las tecnologías; como las utilizan, para qué y con qué
frecuencia lo hacen, así como la trascendencia que tienen en su vida diaria. Habría también
58
que precisar hasta qué punto las TIC, dosifican sus relaciones interpersonales al interactuar
en su entorno con padres, amigos, profesores etc. Si revisamos lo que acontece dentro del
contexto social en que influyen las TIC, advertimos que las generaciones jóvenes, nacieron
y crecieron a la par de las tecnologías y que por tanto mantienen una estrecha relación con
ellas, debido a que se han convertido en una herramienta aliada que les facilita
información, comunicación y potenciar el desarrollo de habilidades y destrezas al igual que
nuevas formas de construcción del conocimiento. Por tanto, las generaciones del nuevo
milenio se encuentran incesantemente imbuidas en una novedosa cultura digital. En el
informe de la Unesco coordinado por Delors (1996:198) se establece que “las sociedades
actuales son de uno u otro modo sociedades de información en las que el desarrollo de las
tecnologías puede crear un entorno cultural y educativo capaz de diversificar las fuentes
del conocimiento y del saber”.
Considerando en sí las cualidades y bondades de las TIC, se puede decir que
herramientas como el ordenador, internet o el teléfono móvil, suscriben y fomentan
innovadores cambios en nuestra cultura de la comunicación e interacción. A través de su
utilización, las personas se encuentran de forma virtual, digital o en red inalámbrica
conectada a cualquier punto en la aldea global, además de acceso a una infinidad de sitios
de información en red, bases de datos e interactividad con personas que física y
geográficamente de encuentran distantes.
Castell (2001:52) abona a lo anterior cuando plantea que “Las TIC otorgan
múltiples oportunidades y beneficios; por ejemplo favorecen las relaciones sociales, el
aprendizaje cooperativo, desarrollo de nuevas habilidades, nuevas formas de construcción
59
del conocimiento, y el desarrollo de las capacidades de creatividad, comunicación y
razonamiento”. Es irrefutable, por su capacidad de desplazamiento y aplicación, que las
TIC son herramientas que desde una óptica mediadora, facilitan la obtención de
información y comunicación en escenarios y circunstancias extraordinariamente
inconcebibles hasta hace poco tiempo. Las activadas transformaciones tecnológicas en
constante invención, establecen y propician una actitud de cambio en el ambiente social.
El entorno familiar no es ajeno a estos cambios, provocando en su seno
preocupación, desconocimiento en muchos casos, incertidumbre y nuevas formas de
interactuar en su vida cotidiana. Insertarse a los nuevos ambientes propiciados por las TIC,
es un imperativo para la gente adulta, porque sólo de esa forma podrá regular y conocer su
utilización para aminorar el impacto que en su experiencia personal y familiar han tenido
estas herramientas.
También es un hecho que las tecnologías de la información y comunicación,
satisfacen diversas necesidades dentro del ámbito familiar y personal de sus miembros; así
actividades como navegar por internet o interactuar en la virtualidad se han convertido hoy
en día en tareas básicas y aceptables en el ambiente del hogar que se ha configurado como
un espacio para el esparcimiento y la interacción de las personas, a través de la utilización
de las tecnologías en boga. Igualmente es aceptable que a propósito del uso de las TIC, se
han creado expectativas en los padres respecto a su aceptación y utilización, destacándose
que la razón principal para adquirir las nuevas herramientas es buscando proporcionar
condiciones más óptimas en la formación académica de sus hijos.
60
Diversos estudios como los realizados por Naval, Sádaba y Bringué (2003),
constatan que en ámbito del aprendizaje escolar, la fundamentación principal que dan los
estudiantes a los padres para solicitarles la adquisición de equipos y acceso a internet es con
fines académicos, no obstante en un porcentaje muy significativo, su uso lo vinculan al ocio
como los videojuegos, música y entretenimiento, redes sociales y a la realización de
actividades desvinculadas completamente de labores escolares.
2.5 Estudios referentes al uso de las TIC en la educación superior
Las investigaciones precursoras y recientes sobre el uso de las TIC en las instituciones de
Educación Superior de diversos países, se han llevado a cabo en universidades
norteamericanas que publican anualmente un informe llamado National Survey of
Computing and Information Technology in American Higher Education Green (2007). De
igual forma se han publicado informes realizados en universidades del Reino Unido como
el Universities and College Information Systems Association (UCISA) (HEITS, 2005).
Mismo caso es el de las universidades españolas, en donde a través de la
conferencia de rectores de las universidades españolas (CRUE), se realizó una encuesta con
el propósito de conocer la situación de las TIC, en esas instituciones (Barro, 2004). Otro
estudio de España es el titulado “Las tecnologías como elemento de Inclusión en la
Universidad”, el cual plantea la utilización de las tecnologías en el proceso de aprendizaje y
en la práctica docente de seis Universidades españolas con el fin de poder establecer pautas
didácticas que favorezcan una enseñanza inclusiva a través del empleo accesible de las TIC
en los contextos de educación superior.
61
Entre algunos de los trabajos pertinentes generados en Brasil, se cuenta el de:
Tecnologías para la Inclusión Social ¿otra visión sobre la Innovación Tecnológica? De
Fressoli y Thomas (2010), trabajo presentado en el Forum Nacional Ciencia Tecnología y
Sociedad. Plantean la co-construcción entre tecnologías y sociedad y un viraje estratégico
para aumentar la participación de las unidades públicas en las dinámicas de cambio
tecnológico local y para alinear la producción del conocimiento científico y tecnológico con
las necesidades sociales.
Otro trabajo pertinente es el presentado en el Primer Congreso Internacional de
Jóvenes Universitarios en Guadalajara, México en abril del 2009 titulado: “Inclusión en
Universidades Públicas” de Correa Alzate. El planteamiento que se hace es cómo la
Universidad Pública en su función social se constituye en un espacio de la sociedad para
luchar a favor de la equidad y el desarrollo humano de la población en las tendencias
actuales del desarrollo económico como aspecto preponderante de destacar.
En México, los estudios sobre la inserción de las TIC en el sistema universitario
son realmente escasos. A pesar de ello, se puede citar la investigación realizada en el área
metropolitana de la Ciudad de México de nombre “Diagnóstico de los programas de
educación a distancia” que ofrecen las instituciones de educación superior, afiliadas a
ANUIES y de su infraestructura de apoyo” (ANUIES, 2000), en el que se constata el nivel
de desarrollo de la infraestructura tecnológica con que cuentan las universidades incluidas
en el diagnóstico.
62
Otro estudio interesante para el caso de México, es el titulado “Tecnología de la
Información: Inclusión en la Educación Basada en lo Digital”. Trabajo realizado Andrade
Castro y Campo Redondo (2008), plantea un análisis interpretativo de las Tecnologías de la
Información y su participación como agente de cambio social en el proceso educativo. Se
analiza la necesidad de reintegrar a la sociedad y su aparato tecnológico a nuevas formas de
participación ciudadana en la educación.
Uno de los trabajos ubicados en el contexto de universidades públicas estatales en
México es el realizado en la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, un estudio de
caso titulado “Infraestructura Tecnológica y apropiación de las TIC en la Universidad
Autónoma del Estado de Morelos. En el que se destaca un análisis de los patrones de
disponibilidad de infraestructura y equipamiento informático, así como los modos de
apropiación y uso de las TIC por parte de los profesores de tiempo completo de la
institución en cuestión.
Se puede afirmar también que muchos de los cambios que han experimentado las
instituciones de educación superior en México, se deben a la necesidad de innovar en sus
procesos académicos a partir de la incorporación de las TIC, con lo que pretenden sustituir
el viejo esquema tradicional de enseñanza, para centrarlo en el aprendizaje del alumno y
que el uso de las nuevas herramientas tecnológicas se conviertan en un medio factible para
ello. Innegable es también que existe un ambiente y políticas que empujan hacia la
adopción de las nuevas tecnologías por parte de organismos multinacionales, así como
eventos y acuerdos en el plano internacional respecto a la incorporación y uso de las TIC
en la educación superior.
Capítulo III. Metodología de la
Investigación
3.1 Introducción
En el presente apartado se aborda en un primer momento acerca del contexto institucional,
académico y de condiciones que configuran el escenario objeto del presente estudio. En un
segundo momento, lo relacionado con los diversos factores que constituyeron el método
empleado como lo es el tipo de investigación diseñado, el enfoque metodológico y métodos
de investigación empleados, así como la descripción de participantes, muestreo y selección,
instrumentos de recolección de datos, estructura y procedimiento de validación de los
instrumentos, además de valorar y evaluar resultados.
Siguiendo a Marradi, Archenti, Piovani (2010), señala que todo proceso de
investigación se da en el marco de un contexto cultural, social, político, económico e
institucional que configuran las condiciones históricas que lo hacen posible. En el mismo
sentido Sevillano (2007:207), señala que” contextualizar lo estudiado aparece como una
connotación favorecedora de los procesos, posible con la prensa, prepara a los alumnos
para la vida, responde a las demandas de una sociedad en transformación, permite tratar y
conocer temas de actualidad, desarrolla el espíritu crítico con respecto a la realidad,
favorece la inclusión y conocimiento de temas locales”.
La presente investigación se abocó a la exploración empírica en cuatro programas
académicos adscritos a la División de Ciencias Sociales de la Unidad Regional Centro de la
Universidad de Sonora, con sede en Hermosillo Sonora, como son Comunicación, Derecho,
Trabajo Social y Sociología, mismos programas equiparables en la Universidad Autónoma
de Sinaloa, Unidad Regional Sur, con sede en Mazatlán Sinaloa y los sujetos participantes
65
son estudiantes adscritos a los programas en mención, así como sujetos claves de centros de
cómputo y sala de acceso a medios electrónicos.
La finalidad del estudio es una vez aplicados una serie de instrumentos
metodológicos previamente diseñados y validados, poder contrastar evidencias
encontradas, al explorar, describir y explicar resultados, que de acuerdo a Hernández,
Fernández y Baptista (2006:110), señalan que “es posible que una investigación se inicie
como exploratoria, o descriptiva y después llegue a ser correlacional y aún explicativa”.
El cometido primordial del estudio es conocer si la implementación de las TIC, han
sido un factor de incidencia para la inclusión del estudiante en los estudios universitarios.
En ese sentido, la elección de una metodología de investigación no es un mero problema
técnico, ni de instrumentación, sino que indica una visión del mundo, valores y posiciones
personales, modos diferentes de concebir las relaciones y la existencia. Un planteamiento
de investigación apunta a determinadas relaciones, interacciones, intenciones e intereses
entre investigación, investigadores y objeto de estudio.
Siguiendo a Byron (1986:192), la metodología se define como “la teoría de los
procedimientos generales de investigación que describen las características que adopta el
proceso general del conocimiento científico y las etapas en que se divide dicho proceso
desde el punto de vista de su producción y las condiciones en las cuales debe hacerse.
Hace referencia a la teoría de los métodos empleados en la investigación científica y las
técnicas ligadas con dichos métodos”.
.
66
3.2 Enfoque interdisciplinario para el análisis y comprensión del objeto de estudio
Hacer alusión a interdisciplina, es concebir la idea de un conocimiento integral no
fragmentado en parcelas o células disciplinarias, concepción ciertamente no tan reciente, si
se quiere precisar que desde la época de la creación de la Economía Política de Adam
Smith, ya se planteaba un cruzamiento disciplinar entre la vida económica, política y la
vida intelectual. De acuerdo a Cordera (2007:183),” la interdisciplina era entonces vista
sobre todo como un ejercicio integral de conocimiento de lo social, y todavía faltaban
algunos años para que se pretendiese desprender a la economía del resto del pensamiento
político y moral para dar lugar a la ciencia económica”
Lo anterior evidencia que la naturaleza del conocimiento ha sido integrador, sólo
que el carácter sistemático de la investigación científica, ha conducido a la especialización
o fragmentación del conocimiento. Bernal (2006:46), afirma “ahora más allá del
pensamiento complejo, desde finales del S. XX, emerge una época en que el pluralismo, la
diversidad, el cambio, la incertidumbre, la globalización entre otras, en todos los campos
de la cotidianidad están a la orden del día”.
Dentro de los parámetros de la perspectiva interdisciplinar que se consideró
pertinente de abordar en la investigación, tomando en cuenta el enfoque que permite que el
objeto de estudio se analice de forma integral, a través del estudio de las interrelaciones que
se establecen entre las diversas disciplinas que intervienen en el proceso, se encauzó una
estrategia de colaboración y cruzamiento disciplinar de información que permitió
67
complementar y corroborar los aspectos centrales del proyecto de vinculación, tendientes a
lograr la integración de saber y conocimientos en base a la orientación de la investigación.
Para ello fue pertinente emprender con una visión sistémica el estudio de las
disciplinas que se encuentran inmersas en campos disciplinares diversos como son la
Sociología, que permitió analizar los múltiples factores que determinan la exclusión e
inclusión educativa. La educación como cuestión fundamental que supedita y se proyecta
hacia la incorporación de las nuevas tecnologías de punta y susceptibles de aplicarse en el
proceso de enseñanza y aprendizaje, tanto en entornos presenciales como virtuales.
El enfoque interdisciplinar también incorporó a las políticas públicas en cuanto que
se requiere revisar cuales han sido las tendencias de las políticas que el estado ha diseñado
para lograr revertir el fenómeno de la exclusión educativa y la cobertura tendiente a
incorporar al grueso de la población al manejo de las TIC, como política pública. Es preciso
resaltar que el enfoque teórico metodológico fue de tipo holista, interdisciplinar en donde
se enfatizó la construcción del conocimiento, la reflexividad e interacción social mediante
la perspectiva sistémica que permita encontrar las propiedades comunes de las disciplinas
académicas que se involucran en la presente investigación. Desde las posturas más
comúnmente aceptadas, se plantea que la validez y credibilidad de un estudio reside en la
fundamentación y contrastación, si utiliza diversos métodos y teorías, si se apoya en una
variedad de fuentes de datos y si diferentes investigadores comparan y comprueban la
información que se deriva del mismo Guba (1985). Es por ello, que se plantean diversas
formas de edificación: metodológica, fuentes de información, de investigadores y teórica.
68
3.3 Paradigma de investigación
Considerando a los paradigmas como marco o perspectiva bajo la cual se analizan
problemas o tratan de resolverse, el estudio se sustenta en la fase del abordaje cuantitativo
concerniente a la técnica de encuesta, en el paradigma positivista, que hace uso de técnicas
de medición, uso de variables cuantificables, instrumentos de análisis matemático y
procedimiento de inferencia estadísticos (Corbetta, 2007).
El paradigma positivista también basa su importancia en lo que es visible y tangible
dentro de un marco de referencia ideológico, implementado para interpretar algo objetivo y
pretendiendo en toda circunstancia, el estudio de hechos que pueden evidenciarse
racionalmente. Por tanto este paradigma solventará en la investigación, la obtención de
datos de tipo matemático-estadístico o enfoque cuantitativo del sector de población
estudiantil considerado en la investigación. Para arribar a la fiabilidad de los resultados se
necesita delimitar con criterios estadísticos una muestra representativa de una determinada
población. Solo así los resultados alcanzados pueden considerarse con validez universal,
aplicables a cualquier contexto y situación. Posteriormente en la fase del abordaje
cualitativo, la investigación se respalda en el paradigma interpretativo, que de acuerdo
Lincoln y Guba (1985), se caracteriza por un ambiente natural, el sujeto humano
instrumento de investigación; los métodos cualitativos se adaptan mejor con las realidades
múltiples; el análisis de datos es de carácter inductivo ya que ofrece ventajas para
descripción y comprensión; y el informe tiene la forma de estudio de caso que no tiene
carácter técnico ya que recoge una descripción completa del contexto y del papel del
investigador en el proceso de comunicación con los sujetos.
69
El paradigma interpretativo o humanista que se utiliza en la presente investigación,
se centra en el estudio de los significados de las acciones humanas y de la vida social. Este
paradigma intenta sustituir las nociones científicas de explicación, predicción y control del
paradigma positivista por las acciones de comprensión, significado y acción. Busca la
objetividad en el ámbito de los significados utilizando como criterio de evidencia el
acuerdo intersubjetivo en el contexto educativo.
Desde esta perspectiva se cuestiona que el comportamiento de los sujetos esté
gobernado por leyes generales y caracterizadas por regularidades subyacentes. Los
investigadores de orientación interpretativa se centran en la descripción y comprensión de
lo que es único y particular del sujeto más que en lo generalizable. Dentro del ámbito
educativo, busca comprender la realidad educativa desde los significados de las personas
implicadas y estudia sus creencias, intensiones, motivaciones y otras características del
proceso educativo no observables directamente ni susceptibles de experimentación.
El paradigma interpretativo es el apropiado para estudiar los fenómenos de carácter
social, al tratar de comprender la realidad circundante en su carácter específico. Mediante
ella se trata de develar porqué un fenómeno social ha llegado a ser de cierta forma y no de
otra. Al emplear una metodología cualitativa, más que enaltecer teorías, se pretende
transformar una realidad enmarcada y contextualizada. Los sujetos investigados no se
convierten en meros suministradores de datos que permitan después formular
generalizaciones, sino que lo que trasciende de esos valores es la mejor solución que puede
producir para los propios individuos que los proveyeron. En relación a lo anterior, Merino
(1995:10) señala que “los investigadores cualitativos se preguntan qué sentido puede tener
70
el desarrollar teorías, métodos, sistemas y tecnologías para la enseñanza o para la
evaluación, por muy sofisticados que sean, sino tienen como objeto mejorar la calidad del
aprendizaje y de la vida personal y social de los estudiantes y de otros actores que están al
servicio de la educación de las generaciones que siguen”.
Lo anteriormente planteado, con respecto al paradigma de investigación en que se
sustenta el presente estudio, se puede sostener que dado el carácter de corte mixto, el
contexto y objeto de estudio fue abordado desde la perspectiva de dos paradigmas opuestos
entre sí, pero al mismo tiempo con una orientación de complementariedad como son el
positivista que trasluce una realidad única, independiente y objetiva; y el interpretativo que
refleja una realidad compleja, holística y dependiente del contexto influida por cultura y
procesos sociales que resalta subjetividad. Algo particularmente esencial de resaltar, en lo
relacionado con el paradigma de investigación, es el hecho de que se esté fundamentando
el estudio en dos paradigmas que son diametralmente excluyentes como son el positivista e
interpretativo. La justificación en parte se debió al requerimiento de abordar un enfoque
mixto y además, sin pretender restar valor al análisis estadístico de tipo descriptivo, que
indudablemente aportó datos relevantes y cuya perspectiva se inserta en el paradigma
positivista, también considerando la naturaleza del estudio realizado, su instrumentación
se centró con mayor énfasis en el paradigma interpretativo por ser el que más se aplica al
ofrecer condiciones favorables para una amplia interpretación y explicación de los
fenómenos sociales como es el caso del presente.
71
3.4 Enfoques de investigación aplicados en el estudio
La investigación se centró en la determinación de objetivos, el diseño y la metodología de
investigación marcada por una visión y comprensión de hechos desde un enfoque
cuantitativo pero sobretodo cualitativo. Su combinación permite lograr una mejor
aproximación al objeto de estudio de forma integradora y conocer más a detalle la realidad
indagada.
De acuerdo al enfoque de investigación, se utilizó el método cuantitativo no
experimental transeccional de tipo descriptivo. La investigación cualitativa por su parte
permitió profundizar en el objeto de estudio a partir de elementos de análisis que se
obtuvieron a través de la técnica entrevista semiestructurada y de grupos focales. La
siguiente cita hace alusión al enfoque tanto de la investigación de corte cuantitativo, como
cualitativo, Corbetta (2007:50) señala que el análisis de los datos es quizá la fase de la
investigación social en la que resulta más visible la diferencia entre el enfoque cuantitativo
y cualitativo. El efecto de la instrumentación matemática y estadística utilizada en el
enfoque cuantitativo, con sus tablas, gráficos, test estadísticos, etc., así como el complejo
instrumental de ordenadores, bases de datos, programas de análisis estadístico, etc.,
contrastan con la sobriedad de un análisis cualitativo, que no utiliza herramientas
estadísticas o matemáticas, y se limita a organizar el material empírico con la eventual
ayuda de instrumentos informáticos.
La estrategia metodológica seleccionada busca apreciar esencialmente elementos de
corte cuantitativo y cualitativo o métodos mixtos que permitan validar el objeto de estudio,
72
obteniendo información directa de los participantes involucrados en el estudio y que por
tanto hagan aportes fidedignos a la integración y conexión del conocimiento, resultado de
la contratación de información proporcionada por ambos métodos Se utilizaron técnicas de
investigación, tanto cuantitativas (encuesta) como cualitativas (entrevista y grupos focales).
En relación con ello es pertinente señalar que ambos enfoques son realmente útiles en el
caso de este trabajo, ya que permiten complementar una visión más profunda en el aporte
que pueda arrojar el presente estudio. De acuerdo a Hernández, Fernández y Baptista
(2006:754), “el enfoque mixto es la posición que promueve más la innovación en las
ciencias sociales”.
Se asume el compromiso de la investigación cualitativa de estudiar el objeto desde
la perspectiva de los participantes, y el rechazo al planteamiento que desconsideran o
niegan la interpretación y construcción personal e interpersonal de significados, valores y
hechos sociales. Para Bernal (2006:57), “los investigadores que utilizan el método
cualitativo buscan entender una situación social como un todo, teniendo en cuenta sus
propiedades y su dinámica; busca conceptualizar sobre la realidad, con base en la
información obtenida de la población o las personas estudiadas”.
Finalmente a la secuencia de la importancia dada a la construcción personal y
pragmática de la realidad, surgen planteamientos a manera de supuestos metodológicos que
resaltan la necesidad de entender como los individuos construyen y modifican esas
experiencias y saberes en su quehacer de formación académica y personal lo que muestra
certidumbre y legitima el proceso investigativo mediante indicadores de: credibilidad,
transferibilidad, dependencia y confiabilidad. Lo anterior coincidiendo con Hernández,
73
Fernández y Baptista (2010:551), “se fundamenta filosófica y metodológicamente en el
pragmatismo para el cual cualquier medio es bueno para llegar al fin que es el
conocimiento científico”. Parece importante reiterar que el tipo de estudio que se realiza es
de un estudio de caso, de corte mixto cuantitativo- cualitativo de carácter interpretativo-
explicativo, a partir de dos universidades públicas como son la Universidad de Sonora,
Unidad Regional Centro y la Universidad Autónoma de Sinaloa, Unidad Regional Sur,
teniendo como referente cuatro programas académicos del área de Ciencias Sociales.
3.5 Métodos de investigación
Para el caso de la presente investigación, se trabajó con un enfoque metodológico de tipo
cuantitativo, disponiendo de la técnica de encuesta o cuestionario; así también un enfoque
metodológico cualitativo, apoyado en la técnica de entrevista semiestructurada a
profundidad y la técnica de grupos focales. De igual forma, se realizó la combinación y/o
integración de ambos enfoques que facilitaron la interpretación y explicación de los
fenómenos que se pretenden indagar. La metodología mixta o integradora se sustenta en
planteamientos teóricos diversos como el que señala Taddlie y Tashakkori (2003), donde
se pueden aplicar recursos metodológicos diversos para la obtención de datos relevantes.
Similar posición señala Hernández, Fernández y Baptista (2010:546-548), al citar a
otros teóricos para referirse al enfoque mixto: Linclon y Guba (2000) cruce de enfoques;
para Hunter y Brewer (2003) y Morse (2003), la designan como investigación
multimétodos; Sandelowski (2003) la llama estudios de triangulación; para Tashakkori y
74
Teddlie (2000), Piano y Creswell (2008), Sampieri y Mendoza (2009), lo llaman
investigación mixta.
Dentro del enfoque metodológico de corte mixto, que implicó la aproximación
empírica tanto cuantitativa como cualitativa, destacó la técnica documental, que de acuerdo
a Rojas (2011) permite contar con información para elaborar el problema, así como
construir el marco teórico y conceptual. Permite recopilar información para enunciar las
teorías que sustentan el estudio de los fenómenos y procesos objeto de investigación a
través de libros, revistas, informes y tesis.
Dentro del ámbito de la investigación educativa, se tienen evidencias de que cada
vez es más recurrente el enfoque mixto para el estudio de fenómenos diversos, al
considerarse que el abordar el estudio de un fenómeno en particular con métodos de corte
cuantitativo como señala Armitage (2007), supone la aplicación de postulados del
paradigma positivista, mientras que el enfoque cualitativo implica la aplicación de
postulados del paradigma constructivista. En nuestro caso, nos interesó explorar el objeto
de estudio desde dos perspectivas; una centrada en la aproximación de tipo cuantitativo a
través de la encuesta y otra centrada en la exploración cualitativa a través de la entrevista
semi-estructurada y los grupos focales. Con el primer tipo de aproximación fue posible
construir datos que hicieron posible la descripción del fenómeno estudiado y con el
segundo se buscó interpretar la realidad que emergió a través de las valoraciones y
percepciones de los sujetos de estudio.
75
Por tanto se puede sostener que de acuerdo al sustento teórico planteado, los
métodos mixtos en la investigación recobran singular importancia ya que permiten obtener
una indagación más amplia y profunda del fenómeno de estudio. Permite al investigador o
realizador del trabajo investigativo, obtener datos que conduzcan a lograr un conocimiento
más integral, completo y holístico.
El trabajar con métodos de enfoques distintos, permite integrar información
obtenida mediante dos tipos de aproximación al objeto de estudio por lo que utilizarlos de
forma combinada, permite que los hallazgos que aporten cada uno de ellos, tengan mayor
grado de confiabilidad y certeza en relación con el estudio que se realiza. Una ventaja más
de los métodos mixtos, es que permiten examinar distintos atributos de las cuestiones o
fenómenos estudiados, tanto de índole cuantitativo como profundidad, reiteración,
volumen, generalidad, como de tipo cualitativo, como complejidad y comprensión.
La intensificación de los métodos mixtos en la investigación social, ha provocado
una serie de argumentos que resguardan y ratifican la viabilidad de recurrir a una
metodología mixta, por considerarse que su utilización permite enriquecer el objeto de
estudio, ya que la mezcla de los dos enfoques, resguarda la veracidad de datos aportados
por los instrumentos empleados en el estudio. Todo lo anterior conduce a la
complementariedad metodológica, como un recurso para indagar en el entorno de los
contextos educativos y sus tipologías. De acuerdo a Sánchez (2003:256), “la
complementariedad metodológica ha de estar guiada por el proceso de triangulación, eje
indispensable en el contraste de resultados obtenidos, el investigador debe de analizar los
76
resultados por medio de este proceso con la finalidad de obtener de los múltiples
resultados que se confirmen, a la vez que por diferentes técnicas”.
Una vez delineado el trabajar con técnicas amparadas y diseñadas en los dos
enfoques de investigación, se procuró alternarlas y complementarlas para la obtención de
información enfocada al proceso de sometimiento a la triangulación metodológica. La
aplicación de técnicas como la encuesta, la entrevista y grupos focales, permitieron obtener
y comparar información de resultados de forma integrada.
3.6 Diseño y tipo de investigación
La investigación realizada es de tipo descriptivo-interpretativo con enfoque mixto, basada
en un estudio de caso, desde la perspectiva cuantitativa y cualitativa. De acuerdo a Cerda,
citado en Bernal (2006:112), “una de las funciones principales de la investigación
descriptiva es la capacidad para seleccionar las características fundamentales del objeto
de estudio y su descripción detallada de las partes, categorías o partes de dicho objeto”.
Con este tipo de investigación se busca determinar las características y propiedades de
personas, grupos y comunidades sometidas a análisis en el estudio. De acuerdo a Marradi,
Archenti y Piovani (2010:55), “el diseño de la investigación se asemeja a la idea que se
tiene de diseño en otros ámbitos de la actividad humana, incluso en aquellos de la vida
cotidiana con los que estamos más familiarizados”.
La información obtenida describe las características que resaltan de elementos como
sería en este estudio los de estudiantes del contexto universitario en cuatro programas
académicos de las ciencias sociales, así como informantes claves de centros de cómputo y
77
sala de acceso a medios electrónicos de dos universidades públicas que reúnen ciertos
elementos de análisis.
De acuerdo a Corbetta (2007:68), “el marco de referencia colectivo que debe tener
presente el científico social al realizar su investigación, sobre todo en el enfoque
cuantitativo, consta de dos elementos: la estructura lógica del proceso de investigación y
la instrumentación técnica a utilizar”.
En cuanto a la investigación interpretativa, tiene sus orígenes y fundamentos en la
hermenéutica que adquirió relevancia metodológica y epistemológica para las ciencias
sociales en la medida en que destacó la especificidad de su objeto de estudio y la
consecuente necesidad de métodos propios para abordarlo, ligándolo al problema de la
interpretación. De acuerdo a Marradi, Archenti y Piovani (2010:21), la investigación no
estándar (interpretativa, crítica o constructivista), señalan “si bien la tradición interpretativa
no constituye un bloque monolítico, todas sus variantes comparten la preocupación por
elucidar los procesos de construcción de sentido, aunque los procesos y las propuestas para
su comprensión no conforman un paradigma único”
El estudios de caso se concibe como un método de investigación de gran eficacia en
el contexto de las ciencias sociales el cual implica un proceso de indagación que se
caracteriza por el examen sistemático y en profundidad de entidades únicas que conllevan a
la toma de decisiones y que permiten eliminar prejuicios o conceptos preconcebidos. No
obstante la polémica en torno a definir si los estudios de caso pueden ser concebidos como
método o estrategia de investigación, su importancia de aplicación en la investigación tanto
78
de corte cuantitativo como cualitativo, es más que reconocida y sustentada en diversidad de
estudios e investigaciones que prueban la eficacia de su función en la investigación social.
Marradi, Archenti y Povani (2010:214), señalan en relación con el estudio de caso,
que el predominio de las perspectivas no estándar en el estudio de caso se basa en diversos
factores: “Tratándose de una o pocas unidades, el enfoque predominante en el estudio de
caso es el análisis en profundidad; la búsqueda no se orienta hacia generalidades
empíricas sino hacia la comprensión del caso en su unicidad. Resulta difícil realizar
inferencias generalizables a partir de una sola o muy pocas unidades; y los estudios se
llevan a cabo, la mayoría de las veces, en el escenario natural donde los actores se
relacionan dando lugar a los fenómenos que se intenta estudiar”.
Reforzando lo anterior y de acuerdo con Yin (1993), los estudios de caso son útiles
cuando el investigador tiene un control sobre los eventos y el fenómeno que se desarrolla
en un contexto real. De igual forma Stake (1994), clasifica los estudios de caso en:
intrínseco, cuando el caso en sí mismo despierta interés; instrumental, cuando cumple el
rol de mediación para la comprensión de un fenómeno que lo trasciende; y, colectiva,
cuando es una investigación comparativa del estudio de varios casos. Puede tratarse de un
diseño basado en casos similares o diferentes (Przeworski y Teune, 1970); o de
replicaciones (Yin, 1993). Cada caso es estudiado y comprendido en su especificidad, para
luego comprender la comparación entre ellos, dando lugar a una clase mayor de casos. En
ese sentido la búsqueda no se orienta solo hacia las características que tienen en común,
sino también hacia sus diferencias. Por tanto Yin (1993) elabora dos tipologías basadas en
diferentes criterios:
79
Estudio de caso único.- se refiere a un solo caso, único.
Estudio de caso múltiple.- incluye más de un caso en un mismo estudio.
La investigación realizada se ubica como un estudio de caso, configurado para la
exploración, interpretación y explicación de un fenómeno relevante como es la indagación
de accesibilidad, disponibilidad y utilización de las TIC, a efecto de valorar si constituyen
un factor de inclusión en educación superior, tomando en consideración los casos de
cuatro programas académicos del área disciplinar del campo de las Ciencias Sociales de la
Universidad de Sonora y la Universidad Autónoma de Sinaloa
3.7 Técnicas e instrumentos
Dentro de la investigación de tipo social, el allegarse de información valiosa y pertinente
dentro de un modelo metodológico integrador, puede lograrse al aplicar diversas técnicas e
instrumentos que de acuerdo al diseño de la investigación, pueden ser más congruentes de
aplicar algunas en específico. De allí la enorme importancia que reviste el tener una
cuidadosa selección de aquellas técnicas que más se adapten al diseño, y que fortalezcan el
suministro de información acorde al proceso de análisis y contrastación de datos obtenidos.
El estudio en cuestión, inicialmente se trabajó en la revisión documental y de
archivo a través de la indagación de fuentes para obtener la identificación de información
sobre recursos y equipamiento de tecnología educativa en ambas universidades. Así
también, la revisión de archivos y fuentes de datos institucionales, permitió la identificación
de la distribución de la población estudiantil por programa académico. Por lo tanto, el
trabajo empírico se realizó mediante dos tipos de abordaje metodológico, uno de tipo
80
cuantitativo que se realizó mediante la técnica de encuesta, utilizando como instrumento de
recolección de información el cuestionario estructurado, y el de tipo cualitativo mediante la
aplicación de las técnicas de la entrevista semi-estructurada y grupos focales.
En el caso particular de la presente investigación, en la primera fase, atendiendo el
enfoque cuantitativo, se utilizó como técnica la encuesta auto administrada, la cual de
acuerdo a Marradi, Archenti y Piovani (2010), son aquellas en las que no participan
encuestadores, sino que se provee el cuestionario como instrumento al encuestado para que
el complete los datos que se solicitan. Dicha herramienta se aplicará a estudiantes previa
selección de muestra representativa. Dentro de la población a estudiar se seleccionó una
muestra representativa del universo de estudiantes de los cuatro programas académicos de
las dos instituciones implicadas en el estudio, mismos a quienes se invita a participar
haciéndoles llegar los cuestionarios estructurados.
La encuesta es una técnica muy manejada en la investigación social que permite
recabar información que muestra y suministra datos acerca de lo que se pretende
profundizar por no tener información amplia o precisa. Siguiendo a Gento (2004:67), “la
encuesta consiste en una recogida de datos o información sobre el tema o aspecto
determinado en un punto específico del tiempo, dentro de rango amplio de niveles de
complejidad o extensión, con el propósito de describir la naturaleza de las relaciones
existentes entre los distintos datos, que se lleva acabo generalmente con la aplicación de
preguntas escritas y cuya respuesta es escrita por el encuestado o encuestador”.
81
El abordaje cualitativo se implementó mediante la técnica de entrevista de tipo
semi-estructurada y en profundidad, que siguiendo a Sevillano (2007:220), diremos que
“de todas formas en la entrevista semi-estructurada es importante la elección y selección
de los entrevistados. Es lo que llamamos informantes clave. Su competencia en la materia
objeto de la entrevista, prestigio reconocido, conocimiento del entrevistador, son criterios
a tener en cuenta y que posibilitarán unos datos de calidad y confianza”. Se agrupan varios
tipos de entrevistas, estructurada, semi-estructurada y no estructurada; para el propósito del
presente estudio, se optó por recurrir a este tipo de entrevista es por considerar que es el
tipo que más se adapta a los fines que se persiguen, ya que permite que el entrevistador
formule nuevas preguntas que le permitan replantear y obtener mayor información.
Los sujetos claves informantes fueron coordinadores y responsables de centros de
cómputo y sala de acceso a medios electrónicos, a quienes previamente se les escuchó
opiniones sobre la temática, valorándose que desempeñaban un rol fundamental por su
experiencia y práctica en el manejo de herramientas tecnológicas, además de su trato diario
con estudiantes, al ser ellos los que interactúan directamente con los usuarios.
El diseño y estructuración del instrumento, tuvo como propósito indagar mediante
una serie de planteamientos, acerca del punto de vista y percepción de los informantes
claves, en relación con el uso de las tecnologías, tipos de usuarios, condiciones de equipo,
personal, conectividad, servicios que ofrecen, el acceso, disponibilidad y utilización de la
infraestructura y equipamiento, así como también su percepción sobre condiciones de
inclusión a centros de cómputo y sala de acceso a medios electrónicos a su cargo.
82
Así también se implementó dentro del enfoque cualitativo, la técnica de grupos
focales o entrevistas grupales, la cual de acuerdo a Marradi, Archenti y Piovani (2010:203),
“se caracterizan por la presencia simultánea de varios entrevistados que se relacionan a
través de técnicas conversacionales”. Señalan que “el Focus Group es un tipo de entrevista
grupal que se enmarca dentro de los enfoques cualitativos; su dinámica se basa en
organizar un grupo de personas para que discutan un tema determinado que constituye el
objeto de la investigación. La información, producto de esa interacción que refleja las
perspectivas y experiencias grupales, es registrada y clasificada para su análisis.”
Los grupos focales, hicieron posible recoger la percepción de estudiantes acerca del
acceso, disponibilidad y utilización de las TIC, así como el que estas tecnologías sean un
factor de inclusión en sus estudios universitario.
En el caso de la técnica de grupos focales, se consideró una muestra representativa
para seleccionar a un grupo de alumnos de los III, V y VII semestres de los programas
académicos adheridos al estudio en ambas instituciones, de tal forma que se conformó un
grupo focal por cada uno de los cuatro programas. La selección de muestras representativas
se planeó en base al estimado de población estudiantil de cada programa académico de
forma proporcional, incluyéndose también para la validación de la encuesta, una prueba
piloto aleatoria para corroborar la pertinencia y validez del instrumento de aplicación.
Entre los instrumentos que fueron seleccionados y que se utilizaron como apoyo a la
obtención de información y datos estadísticos fueron: el cuestionario aplicado a una
muestra de participantes previamente seleccionada entre estudiantes de los programas
83
académicos de las dos instituciones que intervinieron en el estudio. Siguiendo a Buel
(2004), el cuestionario se conceptualiza en términos de efectividad, eficiencia y
satisfacción. La validez le convierte en un instrumento que aporta información fiable, muy
útil en la investigación. En cuanto a instrumentos de corte cualitativo, se utilizó una guía de
entrevista y en los grupos focales se usó como instrumento una guía de discusión.
En ambos instrumentos, se confeccionó un instrumento de recolección de datos que
permitió constatar información de las unidades de análisis y el objeto de estudio como
serían las tecnologías, para verificar aspectos implicados en las variables como
accesibilidad, disponibilidad y utilización de las TIC y la percepción de informantes claves
y estudiantes que incidan en la inclusión educativa. Ambos instrumentos se aplicarán en
las instituciones implicadas en el estudio, previa planeación y calendarización.
Dentro del modelo operativo de análisis de uso o utilización de las TIC en el
contexto de los programas académicos del área disciplinar de ciencias sociales en ambas
universidades, su diseño se basó en una propuesta de carácter general desarrollada por la
oficina Regional Asia-Pacifico denominada “UNESCO Bangkok: indicadores de
desempeño para las TIC en Educación” (UNESCO,2003),sobre la base de un cuerpo de
indicadores que puede ser utilizado internacionalmente independientemente del estadio de
desarrollo de cada país en cuanto a la utilización de las TIC.
3.8 Variables e Indicadores de estudio
Enseguida se presentan las principales variables que norman el estudio, con una serie de
indicadores que manipulan cada una de ellas. Uno de los planteamientos que se sustentan
84
en relación con variables, es el que señala Sevillano (2007:184), “una variable es una
característica o atributo de un individuo o una organización que puede ser medida u
observada por el investigador y varía entre los individuos o las organizaciones
estudiadas”. Por tanto, siguiendo a Corbetta (2007:81), “una variable es un concepto
operacionalizado. Más en concreto, consiste en la propiedad operacionalizada de un
objeto, ya que para poder operacionalizar el concepto, debemos aplicarlo a un objeto, y de
este modo se convierte en propiedad”.
Tabla 1. Variables e indicadores del estudio.
Variables Indicadores
Perfil socio-académico
Edad
Genero
Carrera
Semestre
Promedio
Trabajo
Ingreso económico
Infraestructura tecnológica personal disponible
Utilización de las Tecnologías de
la Información y Comunicación
Utilización de las computadoras
Utilización de computadora en actividades académicas
Utilización de Procesador de textos
Utilización de programas de ofimática
Utilización de herramientas electrónicas de computación
Utilización de base de datos
Utilización de dispositivos de almacenamiento
Utilización de herramientas de búsqueda en internet
Utilización de plataformas educativas
85
Accesibilidad a las Tecnologías
de la Información y
Comunicación
Requisitos para el acceso a los centros de cómputo
Restricciones para el acceso a internet
Dificultades en búsqueda de información
Horarios para acceder a centros de cómputo
Respaldo de medios audiovisuales y red en aulas
Acceso a programas de capacitación para el manejo de
las tecnologías
Formas de acceso a las TIC
Acceso a sitios de internet
Acceso a portales académicos
Acceso a bases de datos
Acceso a revistas digitales
Acceso a servicios bibliotecarios en línea
Disponibilidad de Recursos
Tecnológicos institucionales en
los programas académicos
Tipos de recursos tecnológicos en los departamentos
Existencia de centros de cómputo
Actividades académicas en línea
Programas de capacitación
Restricciones al uso de internet
Personal técnico de apoyo
Percepciones sobre la
disponibilidad de las tecnologías
educativas
Recursos tecnológicos en los departamentos
Centros de cómputo y/ o aula de medios
Actividades académicas en línea
Disposición de horarios
Programas de capacitación
Personal técnico de apoyo
Percepciones sobre condiciones
de acceso a las tecnologías
educativas
Accesibilidad de equipo de cómputo
Nuevas tecnologías
Personal de apoyo
Cursos sobre nuevas tecnologías
Facilidad de horarios
Accesibilidad al uso de herramientas computacionales
Penetrabilidad a la capacitación de nuevas tecnologías
Capacidad de la tecnología disponible en línea
Competencia de las TIC como herramientas mediadoras
en el aprendizaje
TIC vía para la inclusión educativa
3.8 Operacionalización de variables
De acuerdo al planteamiento de Bernal (2006), operacionalizar una variable significa
traducir la variable a indicadores, o traducir los conceptos hipotéticos a unidades de
86
medición. Con sustento, en esta conceptualización, presentamos enseguida un cuadro en
donde aparecen las variables implicadas y los conceptos que se desean medir a través de los
indicadores.
Tabla 2. Variables e indicadores del estudio.
Variable Definición
Perfil socio-académico Pretende valorar hasta qué grado lo social y académico del
entorno interviene como factor determinante en la
formación del estudiante universitario a partir del uso de
las TIC.
Utilización de las TIC
proporcionó información acerca de si la utilización de las
TIC, son pertinentes en su formación y factor en su
entorno académico y de inclusión educativa
Accesibilidad a las TIC Pretende conocer cuál es el grado de acceso que tiene el
estudiante universitario a los diversos recursos
tecnológicos y servicios en línea y si determinan su
quehacer como estudiante universitario.
Disponibilidad de Recursos
Tecnológicos institucionales en
los programas académicos
Permitió precisar si el disponer de recursos tecnológicos,
pudiera ser factor para su formación profesional de
calidad.
Percepciones sobre la
disponibilidad de las
tecnologías educativas
Permitió conocer cuál es la percepción del estudiante
acerca de la disponibilidad que tiene de las TIC y cuál es
su realidad con respecto a su inclusión como estudiante,
así como la incidencia de ellas en su formación.
Percepciones sobre condiciones
de acceso a las tecnologías
educativas
Permitió recabar información acerca de la concepción del
estudiante acerca del acceso que tiene a las nuevas
tecnologías y como percibe que estas han incidido en su
formación como estudiante universitario, así como el que
sean factor de inclusión educativa.
87
3.9 Delimitación del contexto institucional del estudio
La presente investigación se llevó a cabo en el contexto de dos universidades públicas
como son, la Universidad de Sonora y la Universidad Autónoma de Sinaloa, instituciones
de educación superior enclavadas en el noroeste de México, en los Estados de Sonora y
Sinaloa respectivamente. En el caso de la Universidad de Sonora, está conformada por tres
unidades académicas: Unidad Regional Centro, con sede en la capital del Estado de Sonora,
la ciudad de Hermosillo; Unidad Regional Norte con sede en la ciudad de Caborca y
Unidad Regional Sur, con sede en la ciudad de Navojoa. En cuanto a la Universidad
Autónoma de Sinaloa, se encuentra conformada por cuatro unidades académicas: Unidad
Regional Centro, con sede en la Ciudad de Culiacán, Sinaloa; Unidad Regional Sur, con
sede en la Ciudad de Mazatlán; Unidad Regional Norte, con sede en la Ciudad de los
Mochis; y Unidad Regional Centro- Norte, con sede en la Ciudad de Guasave.
Dado que el trabajo empírico se centró en el área de Ciencias Sociales de ambas
universidades, a continuación se describen algunas de las características de estos
escenarios. En la Universidad de Sonora, el trabajo empírico se realizó en cuatro programas
académicos del área de las Ciencias Sociales (Comunicación, Derecho, Trabajo Social y
Sociología), que se encuentran adscritos a la División de Ciencias Sociales, unidad
Centro. En el caso de la Universidad Autónoma de Sinaloa, los programas académicos en
estudio, se ubican como sigue: Comunicación y Sociología en la Facultad de Ciencias
Sociales, además de los programas académicos de Derecho y Trabajo Social, adscritos a la
facultad del mismo nombre del programa y todos ubicados en la Unidad Regional sur, con
sede en Mazatlán, Sinaloa.
88
A continuación se ofrece información sobre ambas universidades, con el propósito
de mostrar una visión general del entorno que constituyó el escenario de la investigación y
considerando que ambas instituciones han procurado niveles de desarrollo competitivo en
el ámbito académico, cultural, científico y tecnológico, se procura constatar en cuanto a la
adopción de las TIC, poder corroborar su acceso, disponibilidad y utilización, así como el
evidenciar si realmente han sido factor de inclusión educativa y si se han posesionado como
herramientas mediadoras que coadyuven en una formación académica y profesional.
3.9.1 Implementación de las TIC en la Universidad de Sonora
En el caso de la Universidad de Sonora, tanto el Plan de Desarrollo Institucional (2005-
2009:135), como el plan de desarrollo institucional 2009-2013, enfatizaron en seguir
priorizando la utilización de las TIC, como medida estratégica de impulso a la investigación
y las actividades académicas, así como a la extensión y vinculación con el sector social y
productivo de la capital, el entorno regional, estatal y nacional.
Asimismo, esta institución se encuentra hoy en día inmersa en la implementación
de las TIC en todas sus disciplinas y programas académicos, como parte de las
innovaciones para hacer eficientes los procesos en las diversas actividades sustantivas que
brinda a la comunidad, destacando el interés por intensificar el uso de las TIC, tanto en
actividades académicas, de investigación y administrativas. Es positivo reconocer que se
ha avanzado notablemente en el reforzamiento de la red de fibra óptica e inalámbrica,
creación de infraestructura tecnológica, aumento de espacios físicos destinados para aulas
89
de medios, así como una considerable dotación de equipo de cómputo y herramientas como
software, material interactivo y señal de Internet.
A partir de la reforma curricular en el 2004 que se expresó en la práctica con la
implementación del modelo educativo por competencias en sus planes y programas de
estudio , otras de las acciones contemplada en los nuevos planes de estudio de la totalidad
de los programas de licenciaturas en la Universidad de Sonora, fue la creación plataformas
educativas en línea, con la finalidad de impulsar la utilización de herramientas y
dispositivos, en donde se trabajan estrategias didácticas y dinámicas para subir los
programas de las materias denominadas del eje de formación común, con toda la planeación
curricular, materiales, diseños de evaluación entre otros, como una mejora en modelos de
trabajo basados en el entorno virtual y una forma de intensificar el uso de herramientas
tecnológicas en la formación académica.
Al revisarse en la base de datos respecto al gasto e inventario en la adquisición de
equipo, los porcentajes muestran una aplicación de recursos progresivamente aplicados y
una existencia de equipos de cómputo cada vez más extenso. Para el período 2010-2011 se
registra una existencia de 6772; mientras que para el período 2011-2012, se adquirieron 835
equipos y para el período 2012-2013, se adquirieron 659, sumando un total para toda la
unidad regional centro de 5740 equipos.
Ubicando el contexto de la División de Ciencias Sociales, se establece a
continuación el número de población estudiantil con que cuenta cada uno de los
90
programas, así como el total de población conformada durante el semestre 2012-2 períodos
en que se levantaron los datos.
Tabla 3. Alumnos por programa académico en la Universidad de Sonora.
Área académica Programa Total alumnos
Ciencias Sociales
Comunicación 1046
Derecho 3033
Sociología 148
Trabajo social 604
Total 4807
En lo concerniente a los programas académicos que integran la División de Ciencias
Sociales bajo el imperativo institucional de transitar hacia nuevos ambientes y entornos de
formación profesional en donde se advierta la tendencia a la inclusión educativa y lograr la
formación integral del estudiante, como parte de las acciones, se tienen proyectados
programas que inicien en la modalidad en línea, tal es el caso de la Licenciatura en Trabajo
Social, que sin duda fincará un precedente como programa piloto y seguramente exitoso
dentro de la división de Ciencias Sociales, como primicia de licenciatura en línea que se
ofreció a partir del semestre 2010-2.
De acuerdo con las pretensiones institucionales y el esfuerzo realizado hasta ahora,
tanto en la creación de espacios como en la dotación de infraestructura, la visión que
prevalece en torno al acceso, disponibilidad y utilización de TIC por parte de los alumnos
de los cuatro programas académicos en estudio adscritos a la División de Ciencias
Sociales, se puede indicar que la tendencia en las últimas administraciones ha sido de
proveer de equipos, espacios físicos en aulas de medios, con la finalidad de intensificar el
uso de herramientas tecnológicas.
91
En ese mismo tenor, la restructuración de los planes de estudio que se han elaborado
en los últimos años, han dado prioridad a incluir el uso de las TIC, como herramientas
mediadoras y complementarias del proceso enseñanza-aprendizaje.
Para el caso del inventario de infraestructura y equipos disponibles en el
caso de los programas académicos de la División de Ciencias Sociales, se cuenta con una
sala de acceso a medios electrónicos en el caso de Derecho; un centro de cómputo en
Sociología, al igual que en Trabajo Social, y en el caso del programa de Comunicación se
carece de centro de cómputo.
3.9.2 Implementación de las TIC en la Universidad Autónoma de Sinaloa
En relación con la Universidad Autónoma de Sinaloa y su política de impulso, apoyo e
implementación para acoger las tecnologías de información y comunicación en sus
diversas actividades sustantivas, administrativas, de difusión y vinculación, de acuerdo a
criterios establecidos en sus planes de desarrollo, se puede destacar que durante el Plan
Buelna de Desarrollo Institucional 2005-2009, se establece que en el entorno de la
Educación Superior en las Sociedades Contemporáneas requieren incorporar e incrementar
el acceso a las tecnologías de la información y comunicación.
De la misma forma, en el Plan de Desarrollo Institucional Visión 2013, la
Universidad Autónoma de Sinaloa, planificó una serie de aspectos y acciones tendientes a
reforzar la introducción y uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación.
Así también, se propuso como meta global, “lograr porcentaje de unidades
académicas y organizacionales en conexión a la red de cómputo universitaria al 100%. En
92
el mismo sentido, el Plan de Desarrollo Institucional Visión (2013:45) señala que “se ha
propiciado la generación de nuevos ambientes de aprendizaje mediante la incorporación
de nuevas tecnologías y la mejora sustancial de la infraestructura académica”.
Valorando tanto los objetivos, proyecciones y metas diseñadas en los planes de
Desarrollo revisados con respecto a las políticas de las administraciones durante el período
que abarca desde el 2005 al 2012, se indica el compromiso de dar impulso a la utilización
de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, como estrategia adoptada
para fortalecer las actividades sustantivas que despliega esta institución educativa, además
de optimizar el uso de recursos y herramientas complementarias de una formación integral
de calidad.
Ubicando el contexto de las facultades de Ciencias Sociales, en el caso de esta
institución, se establece a continuación el número de población estudiantil con que cuenta
cada uno de los programas, así como el total de población conformada durante el semestre
2012-2 períodos en que se levantaron los datos.
Tabla 4. Alumnos por programa académico en la Universidad Autónoma de Sinaloa.
Área académica Programa Total alumnos
Ciencias Sociales
Comunicación 412
Sociología 143
Derecho 1350
Trabajo social 742
Total 2647
Congruente con la política institucional implementada por las últimas
administraciones a partir del 2005, hasta el presente año, en el caso de la unidad regional
sur con sede en Mazatlán, de acuerdo a indicadores en los planes de desarrollo institucional,
93
se pretende lograr la cobertura en herramientas tecnológicas, canalizándose para ello
recursos con la finalidad de proveer de infraestructura y equipamiento, espacios físicos y
aulas de medios que brinde un servicio competitivo y de calidad a los estudiantes en estas
facultades, al mismo tiempo intensificar el uso de las TIC como herramientas
complementarias del quehacer académico.
Los cambios y adecuaciones en los planes y programas de estudio, muestran una
tendencia hacia la renovación de contenidos dentro de un modelo educativo que da
prioridad al uso de las tecnologías como herramientas que complementen la formación
profesional. Con la finalidad de lograr lo anterior, Se ha respaldado con la inyección de
recursos el equipamiento de computadoras, cañones, aulas de medios e infraestructura en
redes y señal de Internet de manera amplia.
En cuanto a infraestructura en equipos y mobiliario, la UAS cuenta en el caso de las
facultades que albergan a los cuatro programas, con cuatro centros de cómputo e igual
número de aulas de medios. Así también, la existencia del total de equipos al semestre
2011-2 era de 786 equipos en la unidad.
3.10 Universo y muestra representativa para el estudio
Refirmando en relación al estudio, se utiliza en una primera etapa método cuantitativo no
experimental de corte transeccional de tipo descriptivo, lo cual permitirá obtener datos con
la finalidad de describir las variables planteadas en relación con los sujetos de estudio como
son los estudiantes que cursan programas académicos del área disciplinar de Ciencias
Sociales de la Universidad de Sonora, Unidad Regional Centro.
94
De la misma forma, el estudio se complementa en su contextualización, en los
mismos programas en el caso de Comunicación y Sociología a la facultad de Ciencias
Sociales y Derecho y Trabajo Social a la Facultad del mismo nombre, en la Universidad
Autónoma de Sinaloa, Unidad Regional Sur.
En ese contexto que involucra a las dos instituciones de Educación Superior de
índole pública, donde el presente estudio y a través de instrumentos metodológicos
diversos que permitieron obtener información relevante, como fue la técnica de encuesta
con enfoque cuantitativo, aplicando como instrumento el cuestionario estructurado, mismo
que fue previamente piloteado y validado por expertos en metodología cuantitativa
Así también, se diseñó una entrevista semiestructurada a profundidad, además de la
técnica de grupos focales, ambas técnicas de corte cualitativo que pretenden explorar,
describir y explicar lo relacionado con las TIC y valorar si han sido un factor de inclusión
a partir de su incorporación a estudios universitarios, así como herramientas
complementarias en la formación profesional de los estudiantes que cursan algunos de los
programas académicos antes descritos.
En relación con la selección efectuada, se consideraron las características que deben
tener los individuos en los que se realizan las mediciones, considerando la
representatividad, idoneidad y accesibilidad que señalan León y Montero (2003).
Representatividad si se toma en cuenta que los participantes se parecen a los demás
individuos de la población objeto de estudio: todos son estudiantes adscritos a programas
educativos de formación. De igual forma idoneidad ya que los participantes son los más
95
apropiados en relación con el objeto de estudio. Finalmente, accesibilidad si se consideran
las limitaciones espacios temporales, al asegurar que se tenga el acceso requerido con los
participantes. Se precisa cual es la población deseada como meta, cuantos incluir en la
muestra, entablar contacto y como seleccionar a los sujetos para la muestra (Namakforoosh,
2005). En relación con la muestra, con sustento en Galindo (1998), el valor del muestreo
radica en la posibilidad de conocer el comportamiento de una población infinita, a partir de
un subconjunto. Continúa afirmando que para que una muestra sea representativa del
universo es necesario cumplir con dos principios fundamentales: todos los elementos del
universo deben tener probabilidad de ser incluidos en la muestra; la probabilidad de cada
elemento de ser incluido en la muestra debe ser conocida.
En el caso del estudio, para seleccionar una muestra representativa de los elementos,
se tomó como referente un 95% de confianza y un margen de error del 5%, de tal forma que
de los alumnos inscritos durante el semestre 2012-2 en los cuatro programas académicos,
se seleccionó una muestra representativa de alumnos, misma que significó la parte del
universo a considerar y que contienen teóricamente los mismos componentes que se
pretenden obtener del estudio.
Es oportuno también señalar que la muestra representativa en ambas universidades,
fue distribuida proporcionalmente por programa académico y por semestres,
considerándose para su definición, criterios de avance y formación académica,
seleccionándose alumnos de los semestres III, V y VII que eran los que se estaban cursando
durante el semestre 2012-2.
96
Lo elementos seleccionados se obtuvieron con el muestreo mismo que consiste de
acuerdo a Corbetta (2007:272), en un “procedimiento por el cuál, de un conjunto de
unidades que forman el objeto de estudio (la población), se elige un número reducido de
unidades (muestra) aplicando unos criterios tales que permitan generalizar los resultados
obtenidos del estudio de la muestra a toda la población”
Es conveniente aclarar que en términos estadísticos de acuerdo con Corbetta
(2007:274) “población significa algo más que seres humanos, implica un conjunto
cualquiera de objetos (hombres, casas, empresas, territorio, sucesos, etcétera)”. Por tanto
la muestra es un conjunto de unidades de muestreo seleccionadas entre las unidades que
componen la población de tal forma que la representen plenamente en el estudio; la
población objeto que se quiere conocer y la muestra el instrumento para conocerla.
Por tanto el muestreo ofrece una estimación o valor aproximado del parámetro que
se quiere conocer. Existen diversos tipos de muestreo en la investigación social, para efecto
del presente estudio, se utilizó la muestra probabilística que de acuerdo con Corbetta
(2007:282), es cuando cada unidad que la compone se extrae de la población con una
probabilidad conocida.
El tipo de muestra probabilística que se implementa en el estudio es el muestreo
estratificado, misma que de acuerdo con Corbetta (2007:284), consta de tres fases: en la
primera “se subdivide la población de referencia en subpoblaciones o estratos lo más
homogéneos posibles, en relación con el fenómeno estudiado, empleando como criterio de
estratificación una variable correlacionada con ese fenómeno; en segundo momento, se
97
extrae una muestra de cada estrato mediante procedimiento aleatorio simple; y en tercer
momento se unen las muestras correspondientes a cada estrato para obtener la muestra
total”.
En el cuadro siguiente se muestra el total de población estudiantil que integró cada
uno de los programas académicos, en el caso de la Universidad de Sonora, Unidad
Regional Centro, así como la muestra proporcional aleatoria que correspondió a cada uno
de ellos.
Tabla 5. Muestra de Alumnos por programa académico en la Universidad de Sonora.
Área académica Programa Total alumnos Muestra alumnos
Ciencias Sociales
Comunicación 1046 77
Derecho 3033 222
Sociología 148 12
Trabajo social 604 43
Total 4807 354
A continuación, en el cuadro siguiente se muestra el total de población estudiantil
que integró cada uno de los programas académicos considerados en el estudio, en el caso de
la Universidad Autónoma de Sinaloa, Unidad Regional Sur, así como la muestra
proporcional aleatoria que correspondió a cada uno de ellos.
Tabla 6. Muestra de Alumnos por programa académico en la UAS.
Área académica Programa Total alumnos Muestra alumnos
Ciencias Sociales
Comunicación 412 51
Sociología 143 18
Derecho 1350 172
Trabajo social 742 93
Total 2647 334
98
3.11 Instrumentos de recolección de datos
Como ya se ha planteado, los instrumentos de recolección de información fueron tres: en
la primera etapa, el cuestionario de corte cuantitativo para la recopilación de datos, mismo
que se aplicó directamente a participantes incluidos en el estudio. De acuerdo a Rojas
(2011), en relación con las técnicas e instrumentos para recopilar información, el volumen
y el tipo de información cualitativa y cuantitativa que se recaben en el trabajo de campo
deben estar plenamente justificados por los objetivos y la hipótesis de la investigación.
En lo que respecta a la parte cualitativa, se proyectó la aplicación de dos
instrumentos consistentes uno en la guía de entrevistas que se aplicó a un grupo
determinado previamente, de sujetos claves informantes, seleccionando para ello a
coordinadores y responsables de centros de cómputo y sala de acceso a medios
electrónicos. El otro, fue una guía de discusión aplicada a estudiantes de III, V y VII
semestre de los programas en ambas universidades.
Cabe aclarar que los dos instrumentos de corte cualitativo, se aplicaron también en
el contexto institucional de la Universidad Autónoma de Sinaloa, al igual que en la
Universidad de Sonora, durante el semestre 2012-2 bajo la planeación y esquema del
trabajo metodológico de la presente investigación.
3.11.1 Estructura del Instrumento de corte cuantitativo
Considerando los planteamientos teóricos en torno a los criterios de medición, en base al
diseño del instrumento de tipo cuantitativo, Siguiendo a Galindo (1998), se puede citar que
99
la medición es el proceso mediante el cual las ideas o conceptos son dimensionados de
acuerdo a reglas. A través de este proceso las ideas abstractas son operacionalizadas y
cuantificadas.
La encuesta, busca revalidar que a través de su aplicación, se logre medir en el
estudiante su valoración con respecto a una la serie de indicadores y cuestionamientos que
plantea el cuestionario. Este se conformó por siete apartados, cada uno diseñado en base a
las variables planteadas; el primero se refiere al perfil socio académico e incluyó un total de
nueve ítems, y una serie de opciones de respuesta; la segunda sección referente a la variable
utilización de las tecnologías de la información y comunicación con cuatro ítems y un
número variable opcional de respuestas; El tercer apartado relacionado a la variable
accesibilidad en el uso de las nuevas tecnologías con trece ítems; el cuarto apartado
asociado a la variable disponibilidad de recursos tecnológicos institucionales conformado
por trece ítems; el quinto apartado el derivado de la variable percepciones sobre
disponibilidad de tecnologías educativas, conformado por seis ítems; y el sexto apartado
derivado de la variable percepciones sobre condiciones de acceso a las nuevas tecnologías,
estructurado por diez ítems. La suma total de ítems es de cincuentaicinco en todo el
instrumento cuestionario de corte cuantitativo.
La Tabla 7 muestra cómo está estructurado el instrumento, en relación al número de
variables, las preguntas que abarcan cada apartado diseñado en base a las variables
planteadas.
Tabla 7. Distribución de instrumento cuestionario por variables, apartados y preguntas.
100
No. Variable No. de apartado Total Preguntas
1 Perfil Socio Académico 1,2,3,4,5,6,7,8,9, 9
2 Utilización de las
Tecnologías (TIC)
1,2,3,4 4
3 Accesibilidad en el uso de
las nuevas tecnologías
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13 13
4 Disponibilidad de recursos
tecnológicos institucionales
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13 13
5 Percepciones sobre
disponibilidad de tecnologías
educativas
1,2,3,4,5,6 6
6 Percepciones sobre
condiciones de acceso a las
nuevas tecnologías
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 10
Total 55
3.11.2 Estructura de los instrumentos de corte cualitativo
En lo relativo a la segunda etapa correspondiente a la aplicación de la técnica de entrevista
semiestructurada a profundidad y grupos focales en lo concerniente al enfoque cualitativo,
se puede fundamentar que la entrevista semiestructurada a profundidad siguiendo a Guber
(2005), citado en (Marradi Et al., 2010:194) “la entrevista es un proceso comunicativo por
el cual el investigador extrae información de una persona”.
Un planteamiento más en relación a la entrevista semi-estructurada es el que
esgrime Corbeta (2007), al señalar que el guion de la entrevista establece un perímetro
dentro del cual el entrevistador decide no sólo el orden y la formulación de las preguntas, si
no también si va a profundizar en algún tema y, en su caso, en cuál de ellos.
En lo concerniente a la técnica de corte cualitativo como lo es la entrevista semi-
estructurada a profundidad, el instrumento se delineó a partir de una guía de entrevista, la
cual se ordenó en tres bloques, con una serie de planteamientos en cada uno de ellos. La
101
integración de cada uno de los bloques, se dio con un número de planteamientos (anexo 2),
para recoger la opinión de los sujetos entrevistados, en relación con lo siguiente:
En el primer bloque se pregunta con base en su experiencia laboral, opine que
ventajas considera ofrece el uso de las TIC, así como su opinión de lo que considera que
apoyo u obstaculiza el proceso de incorporación de las tecnologías.
En el segundo bloque se pregunta sobre usuarios, diferencias y similitudes,
condiciones en servicios, infraestructura, equipos y recursos que ofrece el centro de
cómputo a su cargo; también se le pregunta acerca del acceso, disponibilidad y utilización
de las TIC por parte de estudiantes y si se da en condiciones de inclusión, así como el
considerar las fortalezas y debilidades para la accesibilidad de estudiantes en el centro a su
cargo.
En el tercer bloque, se aborda sobre el futuro que contempla de las nuevas
tecnologías de la información y comunicación, si considera prioritario implementar el uso
de las TIC, y si en el caso del centro de cómputo a su cargo, considera que se está haciendo
un uso pertinente, racional y complementario de la formación del estudiante.
En relación con la técnica de grupos focales, se puede afirmar que es un instrumento
muy recurrido en las Ciencias Sociales, ya que permite obtener información muy adecuada,
a través de la concurrencia de varios sujetos que coinciden en una especie de entrevista
grupal. Lo anterior se puede sustentar en (Marradi Et.al., 2010), quién señala que el “Focus
Group” o grupos focales, es un tipo de entrevista grupal que se enmarca dentro de los
102
enfoques cualitativos; su dinámica se basa en organizar un grupo particular de personas
para que discutan un tema determinado que constituye el objeto de la investigación.
La planeación metodológica, incluyó la aplicación de ésta técnica a estudiantes de
los III, V y VII semestres, correspondiendo una dinámica grupal por cada programa
académico, de tal forma que resulten cuatro grupos focales con un número de participantes
de entre 5 a 10 alumnos por grupo. Para la técnica de grupos focales, se estructuró una
guía de discusión compuesto por siete preguntas temáticas estímulo, relacionadas con el
tema de investigación (ver Anexo 3).
De acuerdo a lo anteriormente planteado, considerando el sustento teórico esgrimido
para efecto de instrumentar los recursos metodológicos planificados y diseñados para ser
aplicados, en este caso dado el enfoque mixto de la presente investigación, consideramos
que los instrumentos metodológicos seleccionados, sirvieron de referente para
proporcionar información y datos válidos que contribuyan a la consecución de los objetivos
planteados en el estudio
3.12 Planeación y descripción del trabajo de campo en las dos instituciones
En el presente apartado, estableceremos la secuencia en que se llevó a cabo la dinámica de
la fase empírica, relativas a la aplicación de instrumentos metodológicos tanto de corte
cuantitativo como cualitativo, así como los resultados preliminares y en desarrollo
obtenidos hasta el momento de captura, procesamiento y análisis de los mismos.
103
Debemos señalar también que se hizo una planificación y calendarización previa de
actividades, que permitiera de forma ordenada y redituable obtener información requerida
en ambas instituciones. Primeramente y de forma anticipada, durante el mes de julio del
2012, se establecieron contactos y entrevistas con directivos de la Unidad Regional Sur de
la UAS, concretamente con directores y secretarios académicos de las Facultades donde
corresponden los programas incluidos en el estudio, con la finalidad de plantearles el
proyecto y sus alcances, así como entregar los oficios que de manera formal la
coordinación del Posgrado Integral de Ciencias Sociales (PICS), les hizo llegar donde se
solicitaba la anuencia de dichos directivos para llevar a cabo el proyecto que incluyó a
ambas instituciones.
De la misma forma, se llevó a cabo la planificación y calendarización de actividades
en el contexto de la Universidad de Sonora, con la finalidad de ordenar el trabajo que
permitiera llevar acabo la aplicación de los instrumentos planeados. Así, se procedió a
establecer contacto con coordinadores académicos y de programa en cada uno de los
departamentos de la División de Ciencias Sociales a donde pertenecen los programas.
Posteriormente, una vez definido el organigrama y secuencia de la aplicación de
instrumentos tanto de enfoque cuantitativo como cualitativo, se procedió a calendarizar la
parte operativa, proyectando iniciar el trabajo de campo en la Unidad Regional Sur de la
Universidad Autónoma de Sinaloa, para posteriormente proseguir la fase empírica en la
Universidad de Sonora, Unidad Centro, con sede en Hermosillo.
104
3.12.1 Aplicación de instrumentos metodológicos en la UAS
Dentro de lo que fue la fase del trabajo de campo en el contexto de la Universidad
Autónoma de Sinaloa, Unidad Regional Sur, se ordenó en dos momentos calendarizados
con el siguiente orden: el primero del 09 al 15 de septiembre y el segundo del 14 al 20 de
octubre del 2012. El primero comprendió la aplicación del total de instrumentos de corte
cuantitativo consistente en el cuestionario del tipo auto administrado, previamente validado
por expertos y piloteado en un muestreo con 20 estudiantes, participando 5 de cada uno de
los cuatro programas académicos, mismos que sirvieron para resaltar o corregir algún tipo
de irregularidad de contenido o redacción.
El total de la muestra aplicada fue de 334 instrumentos, con la siguiente distribución
por programa académico:
Tabla 8. Aplicación de instrumentos a estudiantes de la UAS.
Área académica Programa Total
aplicaciones
Ciencias Sociales
Comunicación 72
Derecho 172
Sociología 18
Trabajo social 93
Total 334
De igual forma, se procedió a la aplicación de una parte de las entrevistas,
aplicándose a dos sujetos claves informantes, a quienes se les pidió su autorización para
poder grabar las interacciones e información que proporcionaron en calidad de
entrevistados. El instrumento utilizado fue diseñado a partir de una guía de entrevista, cuya
105
estructura fue detallada en el apartado correspondiente a la estructura de instrumentos de
corte cualitativo.
Lo que correspondió al segundo momento de la fase empírica de aplicación de
instrumentos, se llevó a cabo del 14 al 20 de octubre y abarcó la realización de las
entrevistas pendientes, completando un total de cuatro. Asimismo se realizó la aplicación
de la técnica de grupos focales a estudiantes de los semestres III, V y VII, organizando una
dinámica grupal por cada programa académico, con un número de participantes entre 5 y 10
por cada grupo.
En el caso de esta técnica de grupos focales, se diseñó y estructuró un guion,
conformado por siete preguntas temáticas estímulos, mismo que se ubica en la sección de
anexos (3).
Todos y cada uno de los planteamientos formulados en las diversas estrategias e
instrumental metodológico, en forma de preguntas, opiniones, puntos de vista y propuestas
por cada uno de los estudiantes y sujetos claves participantes, tuvo como finalidad recoger
opiniones, percepciones, coincidencias y divergencias acerca de la temática abordada.
3.12.2 Aplicación de instrumentos metodológicos en la Universidad de Sonora
En una segunda fase del trabajo empírico, se llevó a cabo como se proyectó previamente, la
aplicación de los instrumentos metodológicos tanto de corte cuantitativo como cualitativo,
de acuerdo a los indicadores de población estudiantil y las muestras proporcionalmente
seleccionadas por cada uno de los cuatro programas académicos que intervienen en la
106
presente investigación. Este momento correspondió al contexto de la otra institución
concurrente en el estudio, como fue Universidad de Sonora.
Enseguida se establece la secuencia en que se llevó a cabo la aplicación de
instrumentos, considerando la distribución de muestras por cada uno de los programas
académicos. Dentro de lo que fue la dinámica de trabajo de campo, se llevó a cabo en dos
momentos calendarizados de la siguiente forma: el primero del 22 de octubre al 09 de
noviembre; y el segundo del 12 al 16 de noviembre del 2012.
El primero comprendió la aplicación total de instrumentos de corte cuantitativo
consistente en el cuestionario del tipo auto administrado, previamente validado por expertos
y piloteado en un muestreo con 20 participantes, 5 de cada programa académico que
participó en el estudio. El total de la muestra aplicada fue de 354, con la siguiente
distribución por programa académico:
Tabla 9. Aplicación de instrumentos a estudiantes de la UNISON.
Área académica Programa Total aplicaciones
Ciencias Sociales
Comunicación 77
Derecho 222
Sociología 12
Trabajo social 43
Total 354
En el caso de la entrevista semi-estructurada, de igual forma se procedió
anticipadamente a ponerse en contacto con los sujetos claves informantes, para solicitar su
apoyo y consentimiento para realizarla en hora y día que de acuerdo con sus actividades les
fuera posible tener un espacio para realizarla. De igual forma, se les solicitó su autorización
107
para poder grabar la información que proporcionaron en la interacción efectuada. En este
caso se lograron realizar las primeras tres entrevistas, de un total de seis que se lograron
realizar.
En relación con la técnica de grupos focales, se procedió a organizar y reunir a
sujetos participantes en un espacio previamente acondicionado para llevar a cabo la técnica
grupal, de acuerdo con los lineamientos trazados, formato y contenidos a plantear.
El segundo momento comprendió del 12 al 16 de noviembre del 2012, donde se
llevó a cabo la segunda parte de la fase empírica en la aplicación de instrumentos de corte
cualitativo consistente en la aplicación del resto de las entrevistas, aplicándose las tres
pendientes.
Asimismo, se realizó la aplicación de los grupos focales a estudiantes del III, V y
VII semestre, organizando un grupo focal por cada uno de los programas académicos.
Posteriormente se procedió a concentrar la información recabada, misma que se
obtuvo en la aplicación instrumentos de corte cualitativo, a través de la grabación de audios
en formato digital formato mp3. Enseguida se realizó la transcripción de materiales,
ordenando los contenidos para en una siguiente fase procesarla y analizarla.
Se realizó el análisis de la información de tipo cualitativo, a través de una lectura
minuciosa de los materiales, separando las unidades, identificando y clasificando
elementos, para someterlos a una categorización abierta y ordenada. Cabe señalar también
que en el análisis de la técnica de grupos focales, se aplicó el programa “Atlas. Ti”, como
108
herramienta de análisis cualitativo, resultando de gran apoyo, al permitir la codificación de
los materiales, para posteriormente ordenarlos por categorías.
De manera positiva, consideramos que la información recabada a través de los
diferentes instrumentos metodológicos, planeados, diseñados y aplicados, aportó datos,
ideas y propuestas sugerentes para el cometido primordial del presente estudio, que es el de
contribuir a mejorar de manera propositiva, la accesibilidad, disponibilidad y utilización de
las tecnologías de la información y comunicación, así como lograr evidenciar si estas
herramientas complementarias de la formación universitaria, constituyen un factor de
inclusión educativa.
Por tanto, esperamos obtener resultados plausibles, pertinentes e indicativos que
interpreten el escenario propuesto en el estudio, pero que además permita encontrar un
marco explicativo que marque la pauta para elaborar propuestas para innovar la formación
universitaria.
3.13 Estructuración y análisis de la información de ambos enfoques
De acuerdo al planteamiento que hacen Marradi, Archenti y Piovani (2010:264), “las
técnicas y análisis permiten ordenar, sistematizar, preparar la información de una manera
funcional a las posibles posiciones discursivas con las cuales se intentará dar cuenta de los
fenómenos investigados”.
En base a lo anterior, resalta primero la relevancia del análisis de la información y
datos obtenidos del instrumento de corte cuantitativo, la información obtenida se concentró
109
en una base de datos previamente estructurada con la ayuda del programa SPSS (Statical
Product and Service Solutions, versión 20), valorando la facilidad que ofrece para la
realización de cálculos estadísticos. Una vez concluida la aplicación del instrumento, se
procedió a la captura, procesamiento y análisis de la información en la base de datos, para
la exposición de resultados derivados de esta fase del trabajo.
Con relación a la fase cualitativa, de igual forma una vez aplicados los instrumentos,
se procedió al procesamiento y análisis de la información obtenida de forma minuciosa, ya
que fue mediante la obtención de datos a través del formato de grabación de audio, que se
estableció previa autorización de los participantes para grabar sus interacciones. Resulta
además oportuno subrayar que todas las fases del trabajo empírico correspondiente a la
aplicación de instrumentos metodológicos, se llevó a cabo durante el período que abarcó el
semestre 2012-2 (septiembre a diciembre).
Es pertinente ratificar que todos los planteamientos expresados a través de las
estrategias planeadas en cada uno de los instrumentos metodológicos aplicados, tanto de
corte cuantitativo como cualitativo, logró allegar información significativa que fortaleció
las expectativas de aporte del presente trabajo. Por tanto, se pudo contrastar mediante un
enfoque mixto, triangular resultados obtenidos de hallazgos y evidencias que permitieron
enriquecer los aportes del presente estudio.
Capítulo IV. Resultados y
discusión
111
En el presente apartado, y con la finalidad de dar seguimiento a los resultados obtenidos
producto del análisis del estudio, se procedió a confrontar si los fundamentos recabados
tienen relevancia y coherencia con los objetivos y preguntas de investigación. Así también,
el que las evidencias y testimonios tanto de tipo cuantitativo como cualitativo, den sustento
o refuten los planteamientos hipotéticos planteados en su momento. De esta manera, Se
trabajó la culminación del estudio mediante un ejercicio que conjuntó la triangulación de
resultados obtenidos.
La dinámica a seguir se fundamenta y ordena en el criterio de asentamiento por
indicadores y categorías, sustentadas en las variables de estudio, con la finalidad de
identificar los puntos de convergencias y divergencias, confrontando resultados de corte
cuantitativo y cualitativo.
La secuencia en que se desarrolló el presente apartado, se hizo sobre la base de la
organización de los instrumentos metodológicos que fueron utilizados para recabar
información y evidencias. En ese orden, se presentan resultados de forma integrada, con la
finalidad de lograr a través de un marco explicativo, la mejor comprensión de los mismos.
Primeramente, se aluden resultados de tipo cuantitativo (obtenidos a través de la
encuesta) realizada con la población estudiantil. En un segundo orden se interpretó la
información obtenida de los acercamientos diferenciados en el análisis y discusión de
hallazgos obtenidos a través de grupos focales y entrevistas semi-estructuradas.
La consecución de aportes en el presente apartado, permitirá establecer un enfoque
hacia la discusión de hallazgos en el estudio que permita confrontar con el planteamiento
del marco teórico de referencia.
112
4.1 Interpretación a partir de las variables y categorías de análisis
Se procede a interpretar evidencias que proporcionaron los instrumentos de naturaleza
cuantitativa como cualitativa, dentro de un diseño de triangulación que permita integrar un
enfoque de complementariedad de técnicas que se ajuste al diseño metodológico concebido
y planteado en el capítulo de metodología, que anteriormente se presentó bajo un enfoque
mixto, mismo que permita la integración de datos tanto cuantitativos, como cualitativos.
La dinámica a la que se apega el formato de presentación de resultados será la que
da seguimiento a las variables a través de indicadores en la fase de análisis cuantitativo y
las categorías de análisis cualitativo.
A continuación se describen muestras estadísticas y porcentajes obtenidos,
así como descripción de los conceptos y datos recopilados en la base de datos que permiten
hacer un acercamiento comparativo entre ambas instituciones. De esta manera, se presentan
evidencias de testimonios, así como la interpretación y discusión de resultados.
Es preciso aclarar que en el instrumento de entrevista semi-estructurada, se trabajó
de forma artesanal, con un ejercicio de concentración de referentes y descripción de lo
expuesto por los sujetos entrevistados.
En cuanto al instrumento de grupos focales, los testimonios recabados se sometieron
a un corrimiento de datos para su análisis en códigos, en el programa “Atlas-Ti” y
reflejados en un sistema de redes esquematizado a través de las principales variables como
fueron: utilización; accesibilidad y disponibilidad de las TIC, a través de un análisis
113
comparativo entre las Universidad Autónoma de Sinaloa (UAS) y la Universidad de Sonora
(UNISON).
4.2 Perfil socio académico de los estudiantes
En esta variable que trata sobre el perfil socio académico de los estudiantes, se midieron y
valoraron aspectos relacionados con: género, edad, así como la condición social y
académica, con la finalidad de confrontar si intervienen en la formación del estudiante
universitario, a partir del uso de las TIC.
Gráfica 1. Porcentajes de estudiantes por género.
Fuente: Elaboración propia
Si aludimos al género, en relación con el perfil socio académico de los estudiantes
que hacen uso de los centros de cómputo en ambas universidades, tal y como se muestra en
la gráfica anterior, se advierte que son las mujeres quienes en mayor proporción utilizan las
tecnologías que se encuentran disponibles para la población estudiantil en el ámbito
0%
10%
20%
30%
40%
CO
MU
NIC
AC
IÓN
TRA
BA
JO S
OC
IAL
SIC
OLO
GIA
DER
ECH
O
CO
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NIC
AC
IÓN
TRA
BA
JO S
OC
IAL
SIC
OLO
GIA
DER
ECH
O
UAS UNISON
5% 1%
3%
30%
9%
1% 1%
23%
13%
23%
3%
22%
13% 17%
3%
33%
Hombre
Mujer
114
universitario. Esta tendencia se aprecia en ambas universidades y en los distintos programas
académicos considerados en la investigación, salvo en el programa de Derecho de la UAS,
donde el porcentaje de varones es sensiblemente mayor.
La distribución porcentual de la gráfica 2 muestra que en ambas universidades los
grupos de edad que mayormente utilizan los Centros de Cómputo fluctúan entre los 18 y los
23 años. Lo anterior se explica, en parte, porque las edades promedio para el nivel superior
de educación fluctúan en ese rango.
Gráfica 2. Porcentajes por edades de estudiantes.
Fuente: Elaboración propia
Por consiguiente, es oportuno aclarar que el porcentaje que arroja la media de
estudiantes en las dos universidades inmersas en el estudio, proyectan una tendencia
considerable de estudiantes mayoritariamente en edades jóvenes en los programas de
estudios universitarios, por igual en las dos instituciones. Asimismo se advierte, en el caso
de la UAS, y en menor proporción en la UNISON, una tendencia a incrementar el
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
18 -20
21 -23
24 -26
27 -29
30 -32
33 -35
36 -38
39 -41
42 -44
45 -47
48+
40% 41%
7% 3% 3% 2% 1% 1% 1% 1% 1%
49%
42%
4%
UAS
UNISON
115
porcentaje de estudiantes de edad más avanzada que la media, que desempeñan alguna
actividad laboral misma que combinan con sus estudios universitarios.
Lo expresado por los estudiantes participantes en los grupos focales y los
responsables de los centros de cómputo en la entrevista, en relación con el perfil socio
académico (que se refiere a sexo, edad, procedencia urbana o rural, escolaridad, entre otros
aspectos), destacan algunas cuestiones relevantes y coincidentes con los datos arriba
presentados, en lo que tiene que ver con el índice de usuarios por sexo que acuden al
centro de cómputo, destacando un porcentaje mayor de estudiantes del sexo femenino que
de manera recurrente utilizan el espacio en ambas instituciones.
“…El porcentaje mayor de usuarios son mujeres”
(Responsable de Centro cómputo, Sociología UAS).
“…En el caso del turno vespertino en donde laboro, se puede decir que un porcentaje de
70% de usuarios son mujeres”
(Responsable de Centro de Computo, Sociología UNISON).
Por otra parte, aparecen elementos como la edad, que se ubica como un indicador
clave en la incidencia de usuarios en el uso de las TIC, toda vez que se plantea que los
estudiantes de edades tempranas, tienen una mayor identificación y trato con las
tecnologías, y que a la inversa, estudiantes de edades más avanzadas se encuentran más
desvinculados en el uso de las tecnologías.
Algunos testimonios en cuanto a edades son:
“ … Creo que las tecnologías influyen más en determinadas edades y grupos sociales; por
ejemplo para nosotros los jóvenes las TIC son muy importantes ya sea por las redes
116
sociales o para educación; en cambio para los adultos ya no es tan primordial, al menos
que su trabajo lo amerite…” (Grupo focal, Trabajo Social, UNISON).
También resaltan, entre las evidencias de la aproximación cualitativa, las
referencias a las condiciones económicas y lugar de procedencia que apuntalan la
percepción de que el estudiante foráneo o del sector rural, tienen mayor necesidad de
utilizar las TIC en los centros de cómputo, al verse más limitado en contar con equipo y
herramientas propias, por las condiciones mismas del lugar de procedencia donde no
pudieran contar con señal o conexión a internet, o que por cuestiones económicas no
poseen equipo complementario para sus actividades académicas.
“… Algunas personas se mantienen al margen del acceso a las tecnologías por su
situación económica que no les permite contar con un equipo…” (Grupo focal, Trabajo
Social UAS
Lo anterior se ratifica en informe de INEGI de mayo del 2010, el cual señala que en
el caso de México, desde 2001 la falta de recursos económicos ha sido la razón principal
por lo que muchas personas no pueden acceder a las tecnologías.
En relación con los datos obtenidos (tanto de corte cuantitativo, como los de corte
cualitativo) coinciden en la relevancia del género femenino en cuanto a la utilización de
herramientas tecnológicas disponibles en los centros de cómputo en ambas universidades.
Igualmente, encontramos coincidencia entre los datos obtenidos a través de la
encuesta y los obtenidos a través de grupos focales y la entrevista semi-estructurada, en
cuanto al rango de edades que tiene mayor presencia en los centros de cómputo..
“…En cuanto a la edad promedio de los usuarios, está entre los 18 y 22 años”
(Responsable Centro Cómputo, Trabajo Social, UNISON).
117
Similar comportamiento, se registró al hacer una comparación de los datos por
programa académico en cada institución, confluyendo en el porcentaje mayoritario de
mujeres participantes en la muestra en los cuatro programas incluidos en la investigación.
Lo mismo registró el porcentaje de estudiantes por edades que más hacen uso de las
tecnologías en los centros de cómputo, registrando un porcentaje mayor 90.6% de
población estudiantil joven, de edades entre 18 y 23 años.
Gráfica 3. Relación de edades y género por institución.
Fuente: Elaboración propia
Dentro de esta categoría, aparecen también algunas divergencias, si se contrastan los
datos de corte cuantitativo y cualitativo. En relación con la condición socioeconómica,
aparece un dato interesante, al señalarse, en el caso de la UAS, en los grupos focales, la
importante proporción de estudiantes de altos ingresos que hacen uso de las tecnologías de
forma asidua en el centro de cómputo, mientras que en la UNISON, en programas como
Trabajo Social, los estudiantes que más hacen uso son los del medio rural, lo que supone
0
50
100
150
200
250
HOMBRE MUJER HOMBRE MUJER
UAS UNISON
39
87 92
201
50
79 99
172
18 - 20
21 - 23
24 - 26
27 - 29
30 - 32
33 - 35
36 - 38
39 - 41
42 - 44
118
que al no disponer de equipo ni acceso a internet en su lugar de origen, hagan mayor uso
de estos recursos tecnológicos en el centro de cómputo.
“…Un 70% de los usuarios son estudiantes del área urbana, el otro 30% es rural
(Responsable Centro cómputo, Trabajo Social, UNISON).
Vista la información por programa académico, encontramos que existen diferencias
en cuanto a la proporción de estudiantes por semestre, que acuden al centro de cómputo.
En el caso de la UNISON, son los estudiantes de los primeros semestres quienes más
utilizar el centro de cómputo, no siendo así en la UAS.
“…Los usuarios más asiduos al centro son los estudiantes de los primeros semestres”
(Responsable Centro Cómputo, Sociología UNISON).
4.3 Utilización de las tecnologías de la información y comunicación
En lo concerniente al manejo que se hace de las TIC, es oportuno aseverar la presencia que
estas herramientas tienen en el entorno familiar y educativo, así como el enorme impacto
que marcan en las diversas actividades y tareas laborales, científicas y tecnológicas que
desarrolla la sociedad actual, y que sin duda marcan la diferencia entre el avance
significativo de la sociedad que innegablemente representan un factor que complementa y
facilita el progreso. Castell (2001) confirma lo anterior al señalar que las TIC otorgan
múltiples oportunidades y beneficios, entre otros el desarrollo de nuevas habilidades,
nuevas formas, además de desarrollar creatividad, interacción y razonamiento.
En el caso de la utilización que se le da a las tecnologías dentro del contexto de la
universidad y particularmente en los programas académicos que comprende el presente
estudio, se presentan los siguientes datos. En relación con el aspecto de dominio de la
119
computadora, como herramienta básica en el manejo de las tecnologías, se han encontrado
porcentajes muy similares en estudiantes de los cuatro programas académicos de las dos
instituciones consideradas.
Gráfica 4. Nivel de uso de la computadora en estudiantes por institución.
Fuente: Elaboración propia
En el caso de la UAS, el 59% de estudiantes manifestaron tener un nivel básico en
el manejo de las TIC, por el 41 % de los estudiantes de la UNISON, lo que indica
comparativamente y de manera objetiva, porcentajes que reflejan bajo nivel en la
utilización de herramientas tecnológicas, sobresaliendo la UAS, con un porcentaje mayor.
Asimismo, en el nivel de avanzado, los estudiantes de los programas académicos de la
UAS, arrojan un 31 %; mientras que en el caso de la UNISON, es el 65%, lo que refleja
que los estudiantes de la UNISON, presentan un mayor nivel de dominio de las TIC, en
contraste con los estudiantes de la UAS, quienes se mantienen en el nivel básico.
Lo anterior aparece como un tema relevante de análisis, si lo que antecede son los
planteamientos coincidentes de estudiantes que afirman la importancia que adquieren las
0%5%
10%15%20%25%30%35%
CO
MU
NIC
AC
ION
TRA
BA
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SIC
OLO
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O
CO
MU
NIC
AC
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TRA
BA
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SIC
OLO
GIA
DER
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OUAS UNISON
9%
17%
2%
31%
7% 10%
1%
23%
7% 6% 3%
15% 13%
7% 2%
30%
INEXPERTO
BASICO
AVANZADO
EXPERTO
120
TIC en el contexto de formación universitaria, al posicionarlas como herramientas
estratégicas y complementarias de aprendizajes. El siguiente planteamiento teórico de
Sevillano (2008) apunta en ese sentido, al afirmar que las TIC están proponiendo nuevos
formatos de entornos de enseñanza-aprendizaje y que si las universidades no avanzan hacia
ellos, pudieran ser excluidas.
De esta manera, en ambas instituciones se advierte en base a indicadores
porcentuales, lo expresado en la técnica de encuesta e informantes claves, que muestran
evidencias de inconsistencias en el dominio al utilizar herramientas tecnológicas, ya que no
obstante que se interpreta que prevalece un alto porcentaje que maneja el nivel básico y
también un porcentaje considerable de nivel avanzado, de igual forma se muestra un
porcentaje aunque muy bajo, de estudiantes que se ubican como “inexpertos” en TIC,
síntomas de estudiantes que aún se ubican como no aptos en el manejo de estas
herramientas.
En ese sentido, y profundizando en este tema, se obtuvieron testimonios de los
participantes (estudiantes) en grupos focales, en relación con la prioridad que debe darse a
la utilización de las TIC, con fines académicos como herramientas que contribuyan a una
formación integral. Algunos testimonios que dan sustento son los siguientes:
”… No debemos olvidar que vivimos en un mundo globalizado que se caracteriza por el
consumismo, sin embargo existe la utilización de la tecnología con fines académicos; por
ejemplo un Black Berry es un dispositivo móvil que no se ha potencializado su uso, porque,
entro a la plataforma, me conecto a Harvard y tomo clases allí, creo que eso es una buena
utilización de las tecnologías…” (Grupo focal comunicación, UAS)
121
” Las tecnologías además que te permiten interactuar con las personas, puedes también
realizar trabajos en equipo o intercambiar ideas, experiencias que permiten más
aprendizaje en tu formación profesional…” (Grupo focal Derecho, UNISON)
Con base en algunos testimonios de informantes claves y estudiantes participantes,
se argumenta que la utilización de las TIC, implica una cuestión de actitud, ya que para
lograr una interacción constructiva entre docente y alumno mediado por las tecnologías, se
requiere superar la resistencia para adoptarlas, porque sólo así lograrán impactar en el
proceso enseñanza- aprendizaje y por consiguiente en una formación integral del estudiante
universitario.
Algunos testimonios se manifiestan en ese sentido:
“… Se debe capacitar en el uso de las tecnologías para que los profesores las utilicen,
porque hay mucha resistencia a utilizarse en las clases, se requiere más interacción entre
maestro, alumno y tecnología…” (Grupo focal, Derecho UNISON).
Por lo anteriormente planteado, es una percepción de que hoy las TIC deben ser
una prioridad y sobre todo procurar la capacitación de los maestros en el uso y manejo de
las TIC, para que no se resistan a utilizarlas, implementando una política institucional en
ese sentido. En relación a lo anterior Gros (2008) afirma que es evidente que las TIC
potencian la enseñanza universitaria, además de problematizar la labor docente al hacer un
replanteamiento de la misma.
Por esa razón, atendiendo lo expresado por los estudiantes, hemos encontrado
evidencias indicativas de que su percepción se orienta a la importancia de contemplar,
tanto para el personal docente como para los estudiantes, la planeación y realización de
cursos de inducción para capacitar en la adquisición de habilidades en el uso y manejo de
programas que constantemente se deben innovar. Asimismo, encontramos testimonios en
122
los que se pone en entredicho el nivel de dominio de los profesores en las nuevas
tecnologías.
“… Se necesitan cursos de más capacitación del estudiante y que los docentes fomenten
más habilidades en el uso de las nuevas tecnologías…” (Grupo focal Trabajo Social UAS).
Así también en torno a las tecnologías, las evidencias reflejan que el uso correcto de
estas herramientas, delimita el grado de dependencia de cada individuo, así como la
necesidad de cambios sociales auspiciados a partir de su implementación por la sociedad.
Es innegable también que en el actual contexto de desarrollo tecnológico, la
sociedad del nuevo milenio se encuentra experimentando un cambio trascendente en los
patrones sociales, culturales, académicos y económicos, influidos por el avance
vertiginoso de las TIC.
“… Sería benéfico informar a la gente que no tiene conocimiento de las nuevas
tecnologías y poder informarles de sus bondades y poder concientizarnos como estudiantes
de los procesos que se viven con la producción de otros saberes y hacer un uso adecuado
de las tecnologías…” (Grupo focal Trabajo Social UAS).
Por otra parte, se comenta también que las tecnologías restringen el entorno de las
personas, ya que mientras facilitan la realización de ciertas actividades y tareas, limitan el
desarrollo de otras; de tal forma que han sido factor determinante para modificar hábitos,
rutinas o actividades, como la lectura en línea o la interacción virtual entre personas.
“… Estamos muy atenidos a las tecnologías, queremos encontrar solución a todo en
nuestra vida cotidiana haciendo uso de ellas…” (Grupo focal Trabajo Social UNISON).
Finalmente, se reafirma que las TIC son herramientas en constante cambio, que se
está innovando en el uso pertinente y racional, con la finalidad de lograr una utilización
más eficaz, complementaria y facilitadora de las actividades sociales
123
”En adelante influirán más en nuestra vida diaria, ya que cada vez utilizamos más las
tecnologías en todas las actividades que realizamos, para bien o para mal, dependiendo
del uso que le demos …” (Grupo focal, Trabajo Social, UAS).
” Las tecnologías si están cambiando mucho a la sociedad, creo que debemos adaptarnos
a ellas porque son parte del cambio que se está viviendo actualmente…” (Grupo focal.
Trabajo Social UNISON).
Aparece también un uso con fines no académico de las nuevas tecnologías en el
espacio universitario, lo que puede ser también considerado como subutilizar las
herramientas tecnológicas, donde se corre el riesgo de que se haga un uso indebido de las
tecnologías en detrimento de la formación universitaria y se fomente una virtualidad
enfocada intensivamente a las redes sociales, lo que su vez influye en la pérdida de
comunicación interpersonal.
Algunos testimonios que reafirman lo anterior son los siguientes:
”… Utilizamos más las tecnologías en redes sociales, y en educación no estamos
utilizando lo que deberíamos y que tenemos disponibles en la carrera (Grupo focal,
Trabajo Social, UNISON)
“…Se hace un uso indebido de las tecnologías, al enfocarse más a las redes sociales que a
lo que es realmente académico, por lo tanto carecen de adecuada utilización como
herramientas complementarias de la formación universitaria” (Grupo focal,
Sociología,UAS)
En el mismo sentido se expresaron los planteamientos realizados por los sujetos
claves en la investigación (responsables de centros de cómputo y salas de acceso),
destacando que el tipo de uso que hacen los estudiantes de las TIC, se orienta,
prioritariamente, a la utilización de recursos como el Internet para interactuar en redes
sociales y en menor grado para actividades académicas complementarias de su formación.
124
“…Se utiliza el internet para comunicación en redes sociales” (Responsable centro de
cómputo Comunicación, Derecho y Trabajo Social, UAS).
“…50% de los estudiantes utiliza las TIC de manera esporádica y no académica, otro30%
las utiliza de forma racional y pertinente, el resto para redes sociales” (Responsable
centro de cómputo, Sociología UNISON).
Analizando de manera global los testimonios de los estudiantes con relación a la
utilización de las TIC, se da como resultado la apreciación de aspectos relevantes,
particularmente en cuanto a una serie de evidencias obtenidas partir del corrimiento de
datos en el programa “Atlas-Ti”, los cuales se muestran a continuación, en la
esquematización a través del sistema de redes, mostrando una serie de tipos de uso cuya
figura se muestra a continuación.
Figura 1. Redes de utilización de TIC UAS-UNISON.
Fuente: Elaboración propia
125
En relación con la interpretación de evidencias obtenidas con el programa “Atlas.ti”,
a través de las redes, en relación con los tipos de uso de las TIC, aparece lo siguiente: el uso
puede ser de tipo académico y no académico y depende de la persona y de la tecnología,
generando cambios sociales, requerimientos profesionales y académicos que generan un
uso académico con variantes de uso reciente, frecuente, esporádico y puede ser que falte
incentivarlo por parte de docentes.
Un uso académico que tiene entre sus ventajas, hacer eficiente el trabajo y
actividad escolar; a través de la vida virtual, comunicarse e informarse de acontecimientos
relevantes; facilitar el trabajo grupal; acceso a otras personas y cultura. También un uso no
académico que tiene entre sus desventajas una vida virtual intensiva en redes sociales que
ocasiona la pérdida de comunicación interpersonal, baja de calidad en la lectura
Otra de las variantes sobre tipos de uso que aparece en las redes, es el uso académico, en
donde se incluiría la capacitación como alternativa para mejorar y sacar el mejor provecho
al utilizarlas; así también, los beneficios que aportan como herramientas complementarias
en la formación académica en virtud de que suministran recursos, soporte y mecanismo
para la interacción y comunicación social.
Dentro de las evidencias relacionadas con la utilización de las TIC, el flujo de
información que arrojó la sistematización realizada revela un uso académico que fortalece
actividades como la eficiencia en el trabajo escolar que aporta entre sus ventajas: facilitar el
trabajo colaborativo, enriquece la interacción virtual estudiante docente, además de permitir
allegarse información pertinente y reducir gastos para tener acceso a la información
relevante.
126
Así, los testimonios expresados por sujetos claves indican que el uso reciente de
tipo académico, requiere incentivarse por parte del docente, para fomentar y concientizar
sobre los beneficios de utilizar las tecnologías en el estudiante y lograr así inculcar hábitos,
destrezas y capacitación en su uso que lo instruya y le proporcione los requerimientos
profesionales y académicos que le exige el mercado laboral. Como señala Gros (2008) la
utilización de las TIC afecta, a la forma de comunicación del conocimiento, además a la
comunicación entre profesor y estudiantes. Algunos testimonios que dan sustento son los
siguientes:
“…Es urgente que se de capacitación al docente para que tenga mejor contacto y trato con
el estudiante en cuanto a la utilización de las TIC” (Responsable de centro de cómputo,
sociología, UAS)
“…Se requiere capacitación de estudiantes y profesores sobre el uso adecuado y
provechoso de las TIC” (Responsables de centro de cómputo, comunicación UAS,
derecho., UNISON).
Finalmente, se enumeran encuentros y evidencias entre los programas académicos y
universidades que al compararse permiten la identificación de similitudes y diferencias en
la interpretación de la información que se recoge.
En primer término, se ubica un punto de coincidencia relevante en los indicadores
de los instrumentos de tipo cuantitativo y cualitativo, y es el relativo a que la mayor
utilización o uso de las TIC no está orientada al fortalecimiento académico, sino que se
hace un uso inadecuado de las herramientas tecnológicas, al excederse con el Internet para
redes sociales o actividades de ocio y entretenimiento. Así, en el caso de los programas
académicos de ambas instituciones, tanto los porcentajes como testimonios, atestiguan, en
el mismo sentido, sobre el hecho de que se utilicen con menor frecuencia en actividades
127
académicas. En relación con ello y como se muestra en la siguiente gráfica, en ambas
universidades la proporción de utilización de las TIC en actividades no académicas supera
sensiblemente la que se refiere a su uso académico. No obstante, es importante también la
proporción de uso académico en ambas universidades, la cual ronda el 80 y 90 % con
escasas diferencias entre la UAS y la UNISON.
De esta manera, la interpretación de los resultados obtenidos en la aproximación
metodológica, advierten y refrendan lo que en teoría se señala en el sentido de que la
principal utilización que se hace de las TIC, no es precisamente con fines académicos.
Gráfica 5. Uso de las TIC en redes sociales y actividades académicas.
Algunas evidencias en relación con la adopción de tecnologías y el avance
apresurado de las mismas, se interpreta de testimonios que plantean que al estar inmersa la
sociedad en la utilización de las TIC, se ha propiciado un consumismo tecnológico
desigual, y no de provecho académico, debido al uso que les dan estudiantes en actividades
de esparcimiento y que hacen ver a las tecnologías como distractores más que
complementarias de formación escolar. Además los estudiantes que tengan capacidad
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Si No Si No
Actividades académicas Participación en redessociales
78%
22%
80%
20%
90%
10%
93%
7%
UAS
UNISON
128
económica podrán adquirir y renovar herramientas, mientras que otro porcentaje quedará
excluido de adquirir lo más novedoso, propiciando rezago en el acceso y uso. Algunos
estudios enfatizan sobre ello, como los realizados por Naval, Sádaba y Bringué (2003),
constatan lo anterior, al señalar que el principal motivo que dan los estudiantes para
solicitar equipos y acceso a internet, es con fines académicos, pero que sin embargo un
porcentaje significativo los vincula al ocio y redes sociales entre otras.
Por esa razón, el sustento teórico en relación con los usos que se destinan para las
TIC, ratifica que se requiere reorientar los formatos y hábitos que se tienen en cuanto a
utilizar las tecnologías con pertinencia y responsabilidad. Un punto más de relevancia
considerable y en donde también los indicadores cuantitativos y cualitativos coinciden
plenamente, es el relacionado con la capacitación de estudiantes y docentes en cuanto a
adquirir e innovar habilidades en el manejo y utilización de las herramientas tecnológicas,
que permitan sacar el mayor provecho en actividades académicas complementarias de la
formación universitaria, tanto en el aula, como extraescolares.
Como resultado en el fortalecimiento de actividades formativas de habilidades y de
actualización en el manejo de herramientas, equipos y redes, se requiere impulsar
actividades estratégicas en el proceso enseñanza-aprendizaje, ya que se manifiesta en el
nivel de programas académicos y en ambas instituciones, el requerimiento de la
capacitación continua, tanto de estudiantes como docentes en el uso de las TIC. En el caso
de los indicadores de la gráfica en relación con el nivel de satisfacción que el estudiante
expresa en relación con cursos de capacitación y actualización en habilidades y destrezas
para el manejo y utilización de herramientas tecnológicas, se ubican índices muy similares
129
en ambas universidades. Mientras que en el caso de la UAS, apenas el 34% dijo estar
satisfecho y el 13% muy satisfecho con los cursos de capacitación recibidos, en el caso de
la UNISON el 43% expresó estar satisfecho y apenas el 8% muy satisfecho. Lo anterior es
reflejo de la falta de políticas institucionales en el impulso en una actividad estratégica y
determinante para logar impulsar campañas amplias de capacitación en el manejo y
utilización de herramientas tecnológicas, porque ello permitiría, además de incentivar su
uso, poder lograr niveles de satisfacción en capacitación.
Gráfica 6. Cursos de capacitación por universidad.
En lo que respecta a los puntos de divergencia, aparecen algunos indicadores de
discrepancias en algunos puntos. En los hallazgos de corte cualitativo, se acredita que las
TIC, no se utilizan de forma adecuada y con fines académicos, identificándose como
“subutilización de las tecnologías”, hallazgo que no aparece en los datos obtenidos
mediante la aproximación cuantitativa.
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%45%
Co
mp
leta
men
te e
nin
sati
sfe
cho
No
sat
isfe
cho
Sati
sfe
cho
Co
mp
leta
men
teSa
tisf
ech
o
No
est
a d
isp
on
ible
Actividades académicas
10%
37% 34%
13% 7% 9%
34%
43%
8% 6%
UAS
UNISON
130
Así también, en los discursos producidos en los grupos focales, encontramos que se
argumenta que las tecnologías son una virtualidad engañosa y que trastoca los diversos
roles sociales, mientras que en la entrevista semi-estructurada, al igual que en la encuesta,
no se alude a ello.
Finalmente, en este espacio de divergencias, a nivel de programas académicos por
institución, encontramos que mientras en la UAS, se da testimonio que las TIC, generan
problemas sociales, como alterar las formas de organización del trabajo; en el caso de la
UNISON, se plantean problemáticas asociadas a las tecnologías, cuando se les identifica
como distractores que afectan la formación universitaria y se alude a algunos de sus efectos
en términos de las alteraciones en las formas de interactuar de las personas. Algunos
testimonios refuerzan lo anterior:
“… Estamos muy atenidos a las tecnologías, queremos encontrar solución a todo en
nuestra vida cotidiana haciendo uso de ellas…” (Grupo focal Trabajo Social UNISON)
”… Pienso que hay personas que le dan mal uso a las tecnologías, por ejemplo el internet
que es de lo más avanzado en comunicación, se utiliza para generar problemas sociales
como, la pornografía o los secuestros…” (Grupo focal, Trabajo Social, UAS)
Hasta aquí, se han descrito las congruencias y divergencias más importantes que se
identificaron entre los hallazgos proporcionados por la encuesta y los testimonios de
entrevistas y grupos focales. De la misma forma, se han planteado encuentros y
evidencias entre los programas académicos y universidades que, al compararse, permiten
observar similitudes y diferencias a partir de la información obtenida. En el mismo sentido,
se han presentado algunas de las controversias encontradas en planteamientos diversos.
131
Así también, entre las evidencias encontradas a través de los grupos focales
realizados con estudiantes, un argumento importante producido al valorar las tecnologías
fue la afirmación de que las herramientas tecnológicas son una virtualidad engañosa y que
trastocan los diversos roles sociales y formas de interactuar de las personas. Valida lo
anterior el planteamiento de Sevillano (2008) cuando refiere que las TIC no son portadoras
neutrales de significados y que influyen en la forma y modo de construir significados y
realidades.
4.4 Accesibilidad a las tecnologías de la información y comunicación
En el presente apartado, se ubican todos aquellos aspectos relacionados con las condiciones
de acceso de los estudiantes a las TIC, consideradas como instrumentos coadyuvantes en
el proceso enseñanza aprendizaje, en el entorno de la educación superior, y en particular
con las que prevalecen en los cuatro programas académicos que nos ocupan en el presente
trabajo.
Se atenderán aspectos como: requisitos en los centros de cómputo; restricciones
para el acceso a Internet; horarios para acceder a centros de cómputo; respaldo de medios
audiovisuales y redes en aulas; formas de acceso a programas de capacitación para el
manejo de las tecnologías; formas de acceso a las TIC; acceso a sitios de Internet; acceso a
portales académicos; acceso a la base de datos; acceso a revistas digitales; servicios
bibliotecarios en línea, entre otros.
Gráfica 7. Accesibilidad a recursos tecnológicos.
132
En relación a los requisitos de acceso a centros de cómputo, un porcentaje
significativo de estudiantes (aproximadamente 90% ) manifestó encontrar condiciones
óptimas en cuanto al acceso y uso de herramientas tecnológicas y demás servicios que
brindan los centros de cómputo ubicados en cada uno de los espacios físicos de los
programas académicos considerados en el estudio de las dos instituciones. Aunque resulte
obvio, es importante resaltar que únicamente, el 10% no estaría conforme con las
condiciones de acceso a los centros de cómputo, lo que debe valorarse si se quiere lograr un
acceso cabalmente incluyente en estos espacios.
“… En cuanto a si todos tienen la misma oportunidad de acceso, creo que sí, porque
independientemente del semestre que se cursa, tienen la misma oportunidad…” (Grupo
focal, Sociología UAS).
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
60%
90%
37%
57%
23%
35% 35%
14%
60%
32%
24%
71%
37%
75%
92%
34%
77%
30%
51%
44%
30%
86%
52% 50%
79%
54%
UAS
UNISON
133
”… No se tiene ningún problema en las condiciones de equidad, acceso y disponibilidad de
las tecnologías…” (Grupo focal Trabajo Social, UNISON).
Dentro de la categoría de acceso completo a las tecnologías, encontramos elementos
significativos que respaldan un escenario de condiciones favorables de inclusión a las TIC,
por parte de los responsables de centros de cómputo y aulas de medios. Independientemente
de su condición académica, género, edad, entre otros aspectos, se valoró el contar con
horarios flexibles y tiempo de acceso ilimitado, accesibilidad a espacios suficientes
habilitados para consulta y trabajos en línea; eficacia de servicios en acceso a las
tecnologías en el ámbito universitario, entre otros.
Es revelador el hecho de que todos los estudiantes tengan la misma oportunidad de
acceso, ya que se logran condiciones de inclusión en la accesibilidad a las tecnologías que
sin duda redunda en ventajas académicas como una interacción eficaz y oportuna,
desarrollar actividades académicas prácticas y un trabajo grupal y eficiente. El
planteamiento hecho por Kjook (1997), citado en Cabero (2007), coincide en el mismo
sentido al señalar que las nuevas tecnologías adquieren un interés notable en el desarrollo y
creación de redes de comunicación y nuevos roles de estudiantes y profesorado.
Se plantea además que uno de los sectores con mayor acceso a las TIC, es el que se
da en educación superior, al constituirse como herramientas funcionales complementarias
de la formación universitaria, por lo que no se esperaría ningún retroceso en su adopción,
considerando que es fundamental potenciar su utilización. El pronunciamiento de la
UNESCO (2005) respalda en el mismo sentido, al señalar que las sociedades emergentes,
además de ser sociedades de la información, tendrán que ser copartícipes de conocimiento
que contribuyan al desarrollo humano.
134
Algunos testimonios y expresiones de los responsables de los centros de cómputo
son indicativos de la percepción de inclusión en el acceso a las tecnologías de la
información y comunicación en el ámbito universitario. No obstante, también encontramos
referencias en las que se valora el propio contexto social como espacio no proclive a la
inclusión.
“…Todos los alumnos tienen la misma oportunidad de acceso a los servicios,
horarios y equipos del centro” (Responsables centro de cómputo, Trabajo Social, UNISON
y Derecho, Comunicación .UAS).
Dentro de la universidad si, hacia fuera creo que no se dan las condiciones de inclusión
(Responsable de centro de cómputo, UAS).
Hemos encontrado también evidencias de problemas para acceder a las TIC. Por
ejemplo, en lo que tiene que ver con el acceso a Internet, la gráfica arroja un porcentaje
significativo (34% ) de estudiantes, en el caso de la UNISON, manifestó contar con un
acceso restringido a la señal de Internet; mientras que en el caso de la UAS, el porcentaje es
sensiblemente superior (37%), lo que refleja una situación que podríamos identificar como
inclusión deficiente irregular por la cobertura insuficiente en cuanto al servicio que brindan
ambas instituciones, en un elemento esencial para el uso de las TIC, como es el acceso a
Internet.
En relación con lo anteriormente planteado, se obtuvieron testimonios de
participantes en grupos focales que fortalecen este tipo de hallazgo en el mismo sentido,
señalando las limitaciones en el acceso a la señal de Internet, lo que sucede en ambas
universidades. Los siguientes testimonios son evidencia de ello:
“… Se supone que debemos tener acceso a internet inalámbrico, pero no llega la señal a
los lugares que debe haber, en otra la red siempre se está cayendo, o en otros casos no se
135
tiene cobertura para que los estudiante podamos registrar nuestra computadora…”
(Grupo focal, Sociología UAS).
“… A veces la plataforma no funciona, porque te debes inscribir en línea, y no funciona la
red, entonces de que te sirve contar con el servicio en línea si no puedes usarlo…” (Grupo
focal, Comunicación, UNISON).
En la exploración realizada con estudiantes mediante grupos focales, encontramos
que las referencias a la accesibilidad al uso de las TIC se centraron en tres tipos de
significados, que aluden al mayor o menor grado de acceso a las mismas. Así, encontramos
que los estudiantes de refieren al acceso completo, al acceso parcial o al acceso insuficiente
El acceso parcial aparece determinados por factores como la falta de recursos o
espacios institucionales que limitan o impiden el acceso a las TIC a un sector importante
de estudiantes; así también el hecho de que las fallas en el acceso a las TIC, entorpecen en
ocasiones las actividades académicas.
“… Es un problema cuando falla la tecnología; cuantas veces tenemos una exposición y te
falla el cañón a última hora o tenemos una clase con un profesor que usará
presentaciones y si no puede proyectar ya no hay clase por el simple hecho de que el
maestro trae su clase para exponerla en el cañón…” (Grupo focal Sociología UAS).
“… Igual internet, cuando quieres entrar por ejemplo nosotros que tenemos actividades en
línea, quieres y no puedes, o sea que no hay internet en la computadora de tu aula...”
(Grupo focal Comunicación UAS).
Lo anterior se reflejó en la esquematización a través de redes, mostrando relaciones
entre los distintos tipos de acceso ya señalados. Como se puede apreciar en la figura 2, el
acceso parcial es el que se encuentra relacionado con una mayor cantidad de factores
(condiciones sociales y económicas distintas, internet deficiente, necesidad de aprender más
o contar con cursos de TIC, necesidad de obtener más información de los servicios y falta
136
de recursos económicos) Por su parte, el nivel de acceso insuficiente únicamente aparece
relacionado con las condiciones sociales y económicas distintas.
Figura 2. Redes de accesibilidad a las TIC UAS-UNISON
De acuerdo a los hallazgos que muestra la red en cuanto a la accesibilidad a las TIC,
se identifica el acceso a partir de tres variantes; un acceso parcial que se relaciona con la
falta de recursos económicos; así también restringida información de los servicios, así
como su relación a la falta de contar con más cursos en TIC; además derivada de contar con
un servicio de Internet deficiente. También un acceso insuficiente que se vincula a
condiciones sociales y económicas distintas, lo que también genera acceso parcial.
Finalmente la red da evidencia de un acceso completo que no tiene ninguna relación, lo
que se interpreta en el sentido de que el acceso completo no existe.
137
En relación con este rubro, en el caso de la UNISON y específicamente en los
programas académicos de Comunicación y Derecho, los estudiantes no cuentan con un
centro de cómputo propio, teniendo que recurrir al de otros programas académicos en
donde se les limita el acceso a equipos y herramientas para la consulta y elaboración de
trabajos y demás actividades académicas.
Por esa razón, y ante la falta de condiciones para el acceso a centro de cómputo, esta
situación se debe interpretar como evidente falta de inclusión en el acceso a las TIC, por
estudiantes de los programas académicos en cuestión. Este señalamiento contradice lo que
en teoría se argumenta en Gros (2008), cuando sostiene que los nuevos entornos se
caracterizan por usar la tecnología centrada en el estudiante y como herramienta mediadora
en el aprendizaje.
Para ilustrar lo anteriormente planteado, se hace mención de los siguientes
testimonios:
“… Para empezar en comunicación no contamos con centro de cómputo…” (Grupo focal,
Comunicación, UNISON).
“…En el caso de estudiantes de comunicación, se ve la necesidad de negarles el servicio
ya que tienen prioridad los estudiantes del programa” (Responsable de Centro de
Cómputo, Sociología UNISON).
La mayoría no acuden a la sala ya que no tienen acceso a Internet, ni pueden elaborar
trabajos y tareas (Responsable de sala de acceso Derecho, UNISON).
En cuanto a los horarios para el acceso a centros de cómputo, el 77 % de los
estudiantes, en el caso de la UNISON, manifestó contar con horarios adecuados, pero un
porcentaje importante (23%) considera que no cuenta con horarios apropiados para tareas y
actividades académicas. En el caso de la UAS, un poco más de la mitad de la muestra el
138
(57%), manifestó no contar con horarios adecuados, sin embargo un porcentaje de casi la
otra mitad el 43%, señaló contar con horarios apropiados para tareas y actividades
académicas. En cuanto a respaldo de medios y redes en aulas, las estadísticas indican que
apenas un 23 % indica contar con respaldo suficiente en el caso de la UAS, por un 30% de
la UNISON.
En relación con la accesibilidad de horarios, en el caso de testimonios aportados,
en la dinámica de grupos focales y entrevistas, se hace referencia a diversos puntos de vista
coincidiendo la mayoría en señalar contar con horarios flexibles y suficientes.
“…Todos los alumnos tienen la misma oportunidad de acceso a los servicios, horarios y
equipos del centro” (Responsables de centro de cómputo, Trabajo social UNISON y
Derecho y Comunicación UAS).
Por lo que respecta al nivel de formación en el manejo de las TIC, los datos
obtenidos reflejan una condición desfavorable en ambas universidades; en el caso de la
UAS, el 35% declaró haber recibido una formación suficiente, mientras en el caso de la
UNISON, el 51% opinó en este mismo sentido.
En relación con las formas de acceso, en programas de capacitación para el manejo
de las Tecnologías, el panorama es aún más crítico, sobre todo en la UAS, donde apenas el
14% expresó haber recibido capacitación; mientras que en el caso de la UNISON, fue del
30%.Relacionado a los anteriores indicadores porcentuales, aparecen testimonios que se
interpretan como una preocupación tanto de estudiantes como informantes claves, por la
falta de capacitación para una adopción de las herramientas tecnológicas de forma
funcional y pertinente, tanto para docentes como estudiantes, lo que trasluce como
evidencia una inclusión deficiente en el acceso a las TIC, por carecerse de una capacitación
139
eficiente que permita un manejo adecuado y provechoso de las tecnologías. En este caso, no
se da cumplimiento a la recomendación hecha por Jimenez-Ottalengo y Moreno (2008), al
señalar que el uso de los medios como apoyo educativo, requiere de una actividad planeada
y sistematizada, lo que en el caso de estudiantes de estos programas no se impulsa, ni se
cumplimenta con ese aspecto. Algunos testimonios en relación con lo anterior son:
”Son funcionales y prácticas, creo que debería intensificarse capacitación en su manejo
como herramientas auxiliares ya que nos da ventajas para obtener información en
línea…” (Grupo focal Derecho, UAS).
”Facilitan el trabajo en equipo, requieren capacitación para su acceso, ya que cada quién
desde su espacio puede tener acceso, trabajar, interactuar y complementar el trabajo
colaborativo…” (Grupo focal Sociología, UNISON)).
En lo relativo al acceso a portales académicos, los datos obtenidos indican mayor
nivel de accesibilidad entre los estudiantes universitarios; en el caso de la UAS, el 60%
expresó tener acceso; mientras que en el caso de la UNISON, fue del 86%. En cuanto al
acceso a bases de datos, el nivel de accesibilidad se reduce en ambas universidades;
mientras que el 32% de los estudiantes de la UAS, indicó tener acceso, el 52% de la
UNISON se manifestó en el mismo sentido Por su parte, en el acceso a revistas digitales, el
24% en la UAS, manifestó tener acceso; mientras que el 50% lo señaló de la UNISON.
Aunado a lo anterior, el porcentaje de estudiantes que manifestó tener fácil acceso a
servicios bibliotecarios fue del 71% en el caso de la UAS, por el 79% en el caso de la
UNISON.
En lo referente al acceso a las herramientas tecnológicas en el departamento o
facultad, el 37 % de la UAS, expresó tener acceso a ellas, por el 54% de la UNISON
140
.
Gráfica 8. Indicadores de accesibilidad.
Fuente: Elaboración propia
Atendiendo a todo lo anteriormente resaltado, se puede derivar a discusión lo
siguiente: Primeramente en relación con el punto de accesibilidad a los centros de cómputo,
si bien es cierto que un porcentaje muy elevado manifestó estar satisfecho con ello, faltaría
atender el 10% restante de programas académicos como Comunicación y Derecho en el
caso de la UNISON, que no cuentan con un espacio para ello, lo que se interpreta como
acceso insuficiente a los centros de cómputo, y en este caso resulta muy significativo el
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
60%
90%
37%
57%
23%
35% 35%
14%
60%
32%
24%
71%
37%
75%
92%
34%
77%
30%
51%
44%
30%
86%
52% 50%
79%
54%
UAS
UNISON
141
´déficit por la relevancia de las actividades complementarias del trabajo académico que allí
llevan a cabo.
Otra interpretación que genera discusión, sería lo relacionado con el acceso
restringido a Internet, por problematizar una situación irregular por la cobertura
insuficiente, advirtiéndose un factor de debilidad en el acceso a un servicio de primer orden
como es la señal de Internet en las políticas institucionales de ambas universidades
implicadas en el estudio.
Un punto crítico relacionado también con el acceso a Internet que hacen los
estudiantes en las diversas actividades que realizan, es el acceso excedido a las redes
sociales, relegándose a segundo término el uso de las TIC con fines académicos. De
acuerdo con los datos obtenidos de la muestra explorada, las estadísticas revelaron, en el
caso de la UNISON, porcentajes más altos de estudiantes que acceden a las redes sociales,
a diferencia de la UAS, en donde se encontró un mayor porcentaje de estudiantes que
utilizan las TIC en actividades académicas.
En cuanto a horarios de que disponen los estudiantes para el acceso a centros de
cómputo, la estadística reflejó un porcentaje importante que manifestó en el caso de la
UNISON, contar con horarios adecuados, por un porcentaje también aceptable de la UAS
en el mismo sentido. Sin embargo, es notorio también el porcentaje de estudiantes que
expresó no contar con horarios apropiados, lo que plantea un gran reto a superar ya que los
indicadores señalan una irregularidad en la prestación de un servicio que por su relevancia,
resulta necesario atender, ya que de ello depende que el estudiante tenga condiciones
propicias en acceso al centro de cómputo, para complementar su trabajo académico.
142
Una cuestión también relevante es el acceso a las TIC y lo que aparece con
proporciones indicativas de deficiencia es lo relacionado con el nivel de formación en el
manejo de herramientas tecnológicas, ya que las estadísticas no rebasan el 50% en los
indicadores que muestran una falta de apoyo a la formación en el manejo y utilidades de
los recursos tecnológicos , lo que indica una inadecuada planeación de políticas
institucionales y programas que den cobertura a la formación en el manejo de las TIC.
En el mismo sentido aparecen las estadísticas relacionadas con las formas de acceso
a programas de capacitación para el manejo de las TIC, en donde un porcentaje muy
reducido en ambas universidades, manifestó haber recibido capacitación en el manejo de
herramientas tecnológicas y digitales. Problema crítico sin duda, ya que se muestra una
falta notoria de programas que auspicien la capacitación de estudiantes que les permitan
tener accesibilidad funcional y formativa a las TIC.
Relacionado con portales académicos, las estadísticas reflejan índices aceptables por
arriba de la media, destacando la UNISON en cuanto a mayor accesibilidad a portales
académicos comparativamente con la UAS. Por tanto, tal situación refleja la falta de una
mayor cobertura de portales académicos para estudiantes, considerando que en diversas
actividades académicas se hace uso de ese recurso.
En lo que se refiere al acceso a bases de datos, las estadísticas reflejaron un
porcentaje crítico, en el caso de la UAS, ya que apenas presentó una cobertura de apenas
un 32%, lo que refleja indicadores muy bajos, considerando lo importante que resulta que el
estudiante cuente con acceso a base de datos como apoyo a sus actividades académicas. En
el caso de la UNISON, los indicadores señalaron proporciones mínimamente por arriba del
143
50% que ubican muy distante la cobertura de un servicio de primer orden en las tareas
académicas, tomando en cuenta la importancia de las bases de datos para la consulta.
Relacionado con las estadísticas que presentan los indicadores en cuanto a la
accesibilidad a revistas digitales, apenas un porcentaje menor del 24% en el caso de la
UAS, manifestó tener acceso a materiales digitales; en el caso de la UNISON, lo señaló el
50%. Relacionado con ello, los estudiantes que manifestaron contar con un acceso práctico
a sitios digitales, manifestaron estar de acuerdo, aunque no satisfecho en más del 50%
como ya se indicó. Para el caso de ambas universidades, los testimonios fueron en el mismo
sentido de encontrar condiciones accesibles.
En cuanto al acceso a herramientas tecnológicas de los estudiantes en sus
programas académicos, aparecen estadísticas muy bajas para el caso de las dos
universidades, evidenciando la falta de infraestructura tecnológica, equipos y herramientas
complementarias del trabajo en el aula.
Considerando los indicadores porcentuales mostrados en esta variable, enseguida se
exponen puntos de convergencia y divergencia, en base a aproximaciones de tipo
cuantitativo y cualitativo. En esta variable se ubican testimonios y hallazgos de diversas
realidades.
En cuanto a las similitudes, prevalece en los testimonios vertidos por un porcentaje
significativo (65% aprox.) de estudiantes e informantes claves, el contar con entornos
óptimos para el acceso a centros de cómputo y equipos. También se aprecian similitudes al
comparar, a nivel de programas académicos en ambas instituciones en relación un
144
porcentaje importante que expresó contar con acceso a equipos y herramientas, además de
encontrar condiciones de equidad en el acceso a las TIC. Sin embargo, no habría que
desestimar el dato (35%) que representa a un sector específico que coincide en señalar que
se brinda un servicio deficiente, en cuanto a la señal de Internet, ya que es lento, saturado o
se interrumpe.
Gráfica 9. Acceso a centros de cómputo y servicio deficiente por universidad.
La anterior situación, ocasiona que no se tengan algunas veces servicios en línea, o
acceso al servicio de Internet para realizar actividades y tareas académicas. En el mismo
sentido se expresan los datos en los diferentes programas en ambas universidades, los
cuales indican que se cuenta con un acceso restringido a internet, o señal inalámbrica
restringida. De la misma forma existe coincidencia en programas académicos de las dos
instituciones, al plantear la falta de funcionalidad de medios y redes, por ser limitados, o
falta de funcionamiento de la plataforma, obstaculizando con ello actividades académicas y
trámites estudiantiles en línea.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Si No Si No
Ingreso a centros decómputo
Acceso restringido
91%
9%
37%
63%
93%
7%
34%
66%
UAS
UNISON
145
Tanto en los hallazgos obtenidos a través de la encuesta, como en los que fueron
obtenidos de la entrevista y los grupos focales en el caso particular de los programas de
comunicación y derecho, se coincide en evidenciar el que no se cuenta con un centro de
cómputo.
No obstante, hay que señalar que en el caso del programa de Derecho de la
UNISON, se cuenta con una sala de acceso a medios electrónicos, en donde los alumnos no
tienen acceso a Internet, ni a programas para elaborar trabajos. Tanto estudiantes como
informantes claves hicieron alusión a que se debe contar con esos recursos. En el mismo
sentido, se pronunciaron estudiantes de Comunicación de la UNISON, expresando que
tienen restringido el acceso a las tecnologías, al carecer del centro de cómputo.
Algunas divergencias se encontraron en relación con los horarios para el acceso a
centros de cómputo, si se considera la fuente de obtención de la información. Mientras que
la encuesta arroja que aproximadamente el 33% de los estudiantes manifestó no contar con
horarios adecuados a sus necesidades; la información obtenida a través de grupos focales
indica que todos los estudiantes cuentan con horarios suficientes y flexibles. Esta diferencia
puede obedecer, en parte, al hecho de que los sujetos participantes en los grupos focales y
en la entrevista semi-estructurada no formaron parte de la muestra considerada en la
encuesta, advirtiéndose por tanto una gran diversidad de puntos de vista con respecto a la
misma temática y, consecuentemente, discutible por las posiciones que adopta.
Gráfica 10. Disponibilidad de horarios por universidad y programa académico.
146
Asimismo, encontramos diferencias en la información, de acuerdo a la fuente para la
obtención de datos, en lo que respecta a la falta de funcionalidad de los medios de red para
actividades en línea, lo que supone problemas en las condiciones de acceso. Lo mismo
ocurre con las apreciaciones respecto a las oportunidades de acceso a los servicios de los
centros de cómputo. Mientras que la información obtenida de la entrevista semi-
estructurada se centra en la asunción de que todos los estudiantes tienen la misma
oportunidad de acceso a todos los servicios, en la encuesta aplicada a los estudiantes
encontramos opiniones contrarias. En este punto se advierte controversia entre los
testimonios de informantes de la entrevista y los grupos focales., derivados de las diferentes
posiciones desde las que se juzga el acceso a las TIC. Los encargados de los centros de
cómputo tienden a una valoración positiva y los usuarios (estudiantes) a una valoración
negativa.
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%45%50%
Co
mp
leta
men
te e
nin
sati
sfe
cho
No
sat
isfe
cho
Sati
sfe
cho
Co
mp
leta
men
teSa
tisf
ech
o
No
est
a d
isp
on
ible
Horarios adecuados para usar centros de cómputo
1% 2% 5% 2% 0%
7%
21%
47%
20%
5%
UAS
UNISON
147
4.5 Disponibilidad de recursos tecnológicos institucionales en programa académicos
Esta variable, permitió indagar la disponibilidad de recursos tecnológicos en los programas
académicos de ambas universidades todos aquellos recursos y herramientas de información
y comunicación a disposición de los estudiantes, considerando indicadores como:
disponibilidad de portales académicos; revistas disponibles en línea; disponibilidad de
correo electrónico; servicios estudiantiles disponibles en línea; disponibilidad del centro de
cómputo y aula de medios; disponibilidad de herramientas tecnológicas en el aula;
disponibilidad de servicios bibliotecarios de consulta; servicios de impresión en centro de
cómputo; programa de capacitación en medios; disponibilidad de personal de apoyo.
En relación con la disponibilidad a recursos y materiales diversos la gráfica 10
muestra algunos indicadores con porcentajes altos y aceptables, evidenciando mucha
fortaleza en ambas universidades, como es lo relacionado con disponibilidad de portales
académicos, al igual que de correo electrónico, o el disponer de centros de cómputo y
herramientas tecnológicas en el aula.
Algunos testimonios son:
“… Las veces que acudo al centro de cómputo, siempre hay computadoras disponibles, en
ocasiones algunas no tienen acceso a internet, pero te cambias a otra y ya puedes
trabajar… “(Grupo focal, Sociología UAS).
“… siempre encuentras condiciones disponibles para hacer uso de los equipos en el
centro de cómputo…” (Grupo focal, Trabajo Social UAS).
148
De igual forma, en otros indicadores se presentan diferencias notorias en
porcentajes, como es el caso de servicios estudiantiles en línea, donde su debilidad aparece
como un dato en el caso negativo de la UAS, lo que se puede interpretar el que esta
institución no preste el servicio de forma accesible y funcional en la realización de trámites
a estudiantes por vía electrónica como forma de optimizar tiempo y recursos.
Un testimonio referente a lo anterior es el siguiente:
“… En ocasiones no tenemos ni red; vas a la dirección y quieres pedir una constancia y
como tienen bastante dependencia de la computadora porque les facilita el formato, si no
hay red pues no te pueden hacer la constancia, y si no te imprimen, y se va el director pues
no te la firman, entonces si van a dar un servicio que esté bien, si no mejor que no lo
ofrezcan...” “(Grupo focal, Sociología UAS).
Una debilidad más que resalta es lo relacionado con el material de revistas
disponibles en línea, en donde la UAS, registra también porcentajes muy bajos, lo que se
interpreta como una falta de producción en materiales académicos disponibles para
estudiante. Misma comportamiento muestra el indicador con respecto a disponer de
servicios en centro de cómputo como impresión o scanner, donde la UNISON, muestra
fortaleza a diferencia de la UAS, en que se señala debilidad. En cuanto a disponer con
personal de apoyo, la UNISON muestra debilidad con respecto a la UAS, sólo que habría
que evaluar la calidad de los servicios que presta el personal.
149
Gráfica 11. Indicadores de disponibilidad
Fuente: Elaboración propia
Una situación más de indicadores se interpretaría la que muestran bajos porcentajes
para ambas instituciones donde coinciden de no disponer de programas de capacitación en
medios audiovisuales, donde los indicadores porcentuales son de apenas el 50% en ambas
instituciones, lo que se interpreta como una evidente falta de apoyo en un aspecto que es
fundamental para una adecuada adopción de las herramientas tecnológicas, como sería que
tanto estudiantes como docentes dispongan de adiestramiento constante en el manejo de
medios.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
83%
21%
76%
50%
86%
20%
92% 87% 81%
61%
50%
89% 84%
32%
89%
76%
69%
30%
82% 78% 79% 79%
46%
66%
UAS
UNISON
150
Dentro de lo que fue el corrimiento de datos con el apoyo del programa “Atlas-Ti”,
se logró establecer a través del esquema de redes, información en torno a la
disponibilidad de herramientas en los programas académicos
A continuación se muestra el esquema de redes respecto a la disponibilidad de
recursos tecnológicos:
Figura 3. Redes de disponibilidad a las TIC.
Fuente: Elaboración propia
El nivel de disponibilidad se identificó a partir de tres códigos: Disponibilidad alta,
disponibilidad escasa y disponibilidad insuficiente. En lo que respecta a la disponibilidad
alta, se muestra que se logra sólo en el hogar o a nivel personal, lo que se interpreta que se
tiene más disponibilidad de tecnologías fuera de la Universidad que dentro de ella.
151
En cuanto a disponibilidad escasa, se le relaciona con el no disponer de acceso a
tecnología novedosa y actualizada. La disponibilidad insuficiente se le relaciona con la falta
de herramientas tecnológicas en el aula, Internet bloqueado o censurado, o bien porque el
centro de cómputo se utiliza para actividades distintas para las que fue habilitado, como
impartir clases y cursos.
Reafirmando lo anterior, se interpretaría el que no se cumple con las disposiciones
de disponibilidad de recursos tecnológicos en actividades académicas, como los acuerdos
establecidos en las conclusiones del Concilio Europeo de Lisboa (2009), auspiciado por la
Commission of the European Communities que estableció la absoluta conectividad del uso
de tecnología multimedia en internet con la mejora de la calidad de la educación
En cuanto a disponibilidad escasa, a través de las valoraciones expresadas en los
grupos focales, se revela que la insuficiencia de recursos, provoca que sea restringida o
limitada a la tecnología innovadora y actualizada. Además deja ver la no disponibilidad de
infraestructura tecnológica, así como la carencia de programas y recursos, como de equipos
de cómputo escasos y obsoletos. De igual forma se visualiza el servicio de internet como
insuficiente, bloqueado o censurado en ciertas páginas o sitios, lo que dificulta que el
estudiante pueda realizar algunas de las actividades académicas que requieren el uso de las
tecnologías.
Por tanto, los estudiantes señalan la importancia de mejorar el servicio de internet,
ya que es lento y se satura, no abasteciendo la cobertura suficiente al número de estudiantes
que suministra el servicio en los programas académicos que se involucran en el estudio de
ambas instituciones. A continuación presentamos algunos testimonios en los que se valora
152
negativamente, tanto las posibilidades de acceso a los centros de cómputo como la
disponibilidad de sus servicios:
“… Es Increíble que a veces tú vas a hacer tareas o a buscar información y no hay
computadoras y todas están ocupadas, creo que debe de regularse su uso…” (Grupo focal,
Comunicación UAS).
“…Aquí en la universidad no, en la universidad vas al centro de cómputo y de 30
computadoras que tienen, las mismas están ocupadas, definitivamente no son suficientes...”
(Grupo focal Comunicación UAS).
“… Una problemática que tenemos aquí en la facultad es el servicio de internet que se
vuelve muy lento, se satura…” (Grupo focal, Trabajo Social UAS).
En relación con disponibilidad insuficiente de recursos y herramientas tecnológicas,
así como infraestructura y espacios, los hallazgos muestran que esto sucede en el aula, al
encontrarse muchas de ellas completamente desprovistas de herramientas funcionales, que
limitan desarrollar plenamente actividades académicas complementarias de la formación
universitaria. Lo anterior confirma lo que planteó Gros (2008), al señalar que a pesar de
requerirse en el S.XXI, formar al individuo para el aprendizaje y la sociedad del
conocimiento, existe un abismo entre la teoría y la práctica pedagógica.
Se interpreta de los testimonios, el que se requiere de mayor infraestructura,
equipamiento de máquinas y demás herramientas en los centros de cómputo y aulas de medios
que enriquezcan el proceso enseñanza-aprendizaje, bajo nuevas formas de innovar el
conocimiento apoyado en tecnologías.
“…No hay suficiente tecnología, lo que hay ahorita es básico en cuanto a las tecnologías,
como una especie de síntesis de servicio…” (Grupo focal Sociología UAS).
153
“… En ocasiones te llevan a utilizar equipos que no tienen instalados programas que
necesitas para desarrollar tus trabajos, teniendo que conseguirlos piratas, considero que
es responsabilidad de la Universidad proporcionar los originales…” (Grupo focal
Comunicación USON).
Caso por demás crítico resulta el de espacios de los centros de cómputo, vinculados
con el uso diferente al destinarse a otras actividades, como impartir clases (lo que se debe
de hacer en aulas de medios habilitadas para ello), o el de impartir cursos, ya que
obstaculiza que los estudiantes tengan de primera mano un servicio disponible, funcional y
eficiente.
Por tanto, y en relación con lo anterior, se evidencia una falta de atención y cuidado
de parte de las autoridades, en el caso particular de los programas académicos de
Comunicación y Derecho de la UNISON, que carecen de centros de cómputo que les
permita acudir y realizar todo tipo de tareas y actividades académicas que requieran del
auxilio de herramientas tecnológicas y de acceso a Internet.
En otra visión estaría lo valorado en relación de que la infraestructura tecnológica
sea suficiente de tal forma que el estudiante complemente su formación, disponiendo de
todas las herramientas adecuadas y que además permita fomentar una cultura de inclusión,
al contar con utensilios tecnológicos que redunden en su formación. En relación con ellos,
hemos encontrado valoraciones de tipo negativo, cuando los estudiantes se refieren a la
disponibilidad de tecnología o, en su caso, a las restricciones impuestas por las reglas de
operación de los centros de cómputo.
“… en la sala de acceso a información electrónica, no puedes hacer uso de programas,
sólo te permiten hacer consultas a la base de datos que tienen, no puedes utilizar Google,
tener acceso al correo o Facebook…” (Grupo focal Derecho UNISON).
154
“… tampoco contamos con un centro de cómputo propio del departamento, existe el de a
lado, pero es de Sociología que antes nos dejaban usarlo, pero últimamente nos dicen que
es para alumnos de esa carrera, aunque deberían poder entrar cualquier alumno de la
universidad…” (Grupo focal Comunicación UNISON).
“… La carrera de comunicación debe de tener su propio centro de cómputo al igual que el
resto de la división…” (Grupo focal Comunicación UNISON).
Un aspecto muy importante que señalan los estudiantes en cuanto a restricciones en
disponibilidad de centros de cómputo, es el requisito institucional de tener que pertenecer
al programa académico al que está adscrito el propio centro de cómputo para permitirse el
acceso al mismo. Los estudiantes se pronuncian en el sentido de considerar esta medida
como arbitraria, porque en este caso las TIC, no son incluyentes en los centros de cómputo,
ya que debería ser un servicio general a toda la comunidad universitaria.
En relación a si las tecnologías son apropiadas a las necesidades de los estudiantes,
la estadística porcentual muestra opiniones positivas de los estudiantes. Por otro lado,
hemos encontrado coincidencias al respecto en la información obtenida a partir de los
grupos focales y las entrevistas.
En lo relativo a si la falta de asesoría dificulta el acceso a las TIC, los índices
estadísticos de la encuesta, así como las opiniones de los estudiantes, reflejan una gran
disparidad en las opiniones, ya que casi la mitad de la muestra, refleja acuerdo con el
planteamiento, considerando necesario, asimismo, mayor capacitación y asesoría para
actualizarse e innovar en el manejo de herramientas electrónicas.
En relación con el factor de incidencia que el acceso a herramientas tecnológicas,
pudiera provocar en el aprendizaje de los estudiantes, es muy notoria la percepción que
expresa, tanto en los datos obtenidos de la encuesta, como en los obtenidos a través de los
155
grupos focales, donde se manifiestan las limitaciones en el acceso a Internet, o bien la
existencia de equipos obsoletos que interfieren en el aprendizaje mediado por las TIC.
Algunos de los entrevistados, manifestaron que a las generaciones jóvenes se les
facilita el acceso y la utilización de las TIC ya que nacieron a la par de su desarrollo, los
llamados “nativos digitales”. Por tanto, los estudiantes de edad avanzada pudieran verse
limitados en su acceso y ser un factor que obstaculiza la inclusión educativa.
Un dato interesante en lo relativo a si las TIC facilitan la integración del estudiante
es la que establece estadísticamente una proporción alta de estar de acuerdo en ambas
instituciones, pero en la intervención de grupos focales en este tema, señalan que se
presenta en el centro de cómputo una especie de discriminación social, porque entre los
estudiantes que acuden realmente a trabajar y los que sólo ejecutan actividades de
entretenimiento, se presenta la situación por un lado de un mal uso de las tecnologías y por
otro interfiere con el acceso a estudiantes que realmente requieren trabajar con las
herramientas, considerando que no se están potenciando las nuevas tecnologías en cuanto a
rendir beneficios. A manera de corolario, sobre los aspectos más relevantes de los
hallazgos en la presente variable, se pueden hacer los siguientes planteamientos:
En cuanto a los datos estadísticos referentes a la disponibilidad de portales
académicos, al igual que en la variable de accesibilidad a portales, los datos son similares,
en cuanto que presentan suficiente cobertura y disponibilidad para el acceso de los
estudiantes, en ambas instituciones, a portales académicos. Lo mismo registró la estadística
en disponibilidad de material de lectura, sólo que con porcentajes muy bajos que no cubren
los requerimientos de este servicio de primer orden para la vida académica de los
156
estudiantes. Aquí se advierte síntomas de inclusión deficiente por ser limitados los
servicios.
Gráfica 12. Disponibilidad de herramientas en el aula y centro de cómputo.
Fuente: Elaboración propia
Relacionado con el indicador de disponibilidad de correo electrónico, la estadística
registró una cobertura aceptable, ya que casi el 85% del promedio de estudiantes en ambas
universidades, manifiesta estar de acuerdo con el servicio de que disponen, en la utilización
de un recurso electrónico de primera necesidad en sus actividades estudiantiles. Lo anterior
refleja inclusión aceptable en cuanto a la cobertura del servicio
En cuanto a la disponibilidad del centro de cómputo y aula de medios, los datos
estadísticos muestran como suficiente la cobertura de que se dispone, sin embargo en
ambas instituciones aparecen porcentajes mínimos de alrededor del 10% que no tendrían
disponibles centros ni aulas de medios, lo que refleja limitaciones a la inclusión del total de
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Si No No se Si No No se
Centro de cómputo y /o aula demedios
Herramientas tecnológicas enaulas de clase
94%
4% 2%
89%
6% 3%
83%
14%
3%
79%
16%
4%
UAS
UNISON
157
estudiantes. El hallazgo anterior demuestra que la cobertura en la disponibilidad de recursos
tecnológicos, no se ha logrado en diversos entornos educativos.
En lo relacionado con disponibilidad de herramientas tecnológicas
complementarias en el aula, también encontramos proporciones que reflejan suficiencia. En
el renglón de disponibilidad de servicios bibliotecarios de consulta, en los programas de las
dos instituciones se encontró que cuentan con servicios eficientes. Para el caso de la
disponibilidad de servicios de impresión en centros de cómputo, las estadísticas reflejan
que en el caso de la UAS, un poco más del 50%, señaló disponer con el servicio, por el
79% de la UNISON, lo que refleja una cobertura insuficiente del servicio que se presta al
estudiante. Lo anterior constituye una evidencia de inclusión deficiente, sobre todo en el
caso de la UAS.
En lo que tiene que ver con la disponibilidad de programas de capacitación en
medios audiovisuales, los porcentajes estadísticos, similares en ambas universidades,
apenas supera el 50% ciento, asimismo refleja una inclusión deficiente en la capacitación
de estudiantes para disponer de forma eficaz de las TIC.
En lo que se refiere a la disponibilidad de personal de apoyo en centros de
cómputo, en el caso de los estudiantes de programas de la UAS, aparece un índice
estadístico muy alentador de un 89%. En el caso de la UNISON, su porcentaje aparece
apenas del 69% de estudiantes que manifiestan contar con personal de apoyo en centro de
cómputo, lo que también pudiera catalogarse como una inclusión deficiente, ya que la
cobertura de apoyo y orientación resulta fundamental en la utilización de las TIC.
Considerando los indicadores resultados a través de la aplicación de instrumentos
158
cuantitativos como testimonios de corte cualitativo, se recopilaron evidencias que resaltan
coincidencias y diferencias en torno a la disponibilidad de las TIC.
Primeramente resaltan algunos puntos de convergencia como el que plantea que en
relación con las herramientas tecnológicas disponibles en el aula, consulta y centro de
cómputo, en ambos enfoques e indicadores coinciden en la falta de equipo funcional y
suficiente en los programas académicos. También en algunos programas que requieren
cierto software o herramientas, no están disponibles de forma suficiente para todos los
estudiantes. En los hallazgos de grupos focales como en la encuesta, aparecen indicadores
de que en algunos programas académicos no disponen de herramientas. En esa coyuntura
coinciden ambos instrumentos, al revelar los testimonios que en los programas académicos
de comunicación y derecho de la UNISON, no disponen de recursos tecnológicos por no
contar con centro de cómputo.
Tanto en los hallazgos de tipo cuantitativo como cualitativo, coinciden en cuanto a
la falta de programas de capacitación y entrenamiento en el manejo de herramientas
electrónicas, digitales y de red, al igual que la falta de acompañamiento en la actualización
y uso, como cursos de inducción para adiestrar sobre todo a estudiantes de nuevo ingreso.
En el caso de los programas académicos y sus indicadores en cada institución, se
ubican algunas convergencias de testimonios por estudiantes de algunos programas en el
sentido de coincidir en la disponibilidad de recursos. Al igual que en los indicadores por
instrumentos, en el comparativo por programa y universidad, se coincide en la falta de
programas de capacitación disponibles tanto para estudiantes como para docentes. Así
159
también existen coincidencias en señalar la falta de acompañamiento en asesoría de
personal de apoyo técnico.
En el caso de algunas divergencias, aparecen algunas cuestiones también
interesantes. Un hallazgo en los grupos focales es el relacionado con el testimonio de
algunos estudiantes que señalan que, equipos de cómputo siempre están ocupados, ya que
se exceden en redes sociales, reduciendo la disponibilidad de equipo para elaborar trabajos,
consultas y tareas. En el caso de la encuesta como instrumento cuantitativo, no se señala
que se deba regular la disponibilidad de equipos para redes sociales.
En relación con la disponibilidad de horarios, también aparece una incongruencia en
los testimonios, ya que en la encuesta aparece un porcentaje notorio de insatisfacción en
horarios disponibles (68% aprox.), mientras que en la entrevista y grupos focales
manifiestan contar con horarios suficientes y flexibles.
En el campo de los programas académicos también se advierte en el comparativo
para cada universidad, que existen diferencias en porcentajes con respecto a la
disponibilidad de recursos y herramientas como correo electrónico, servicios estudiantiles
en línea, centros de cómputo y aulas de medios, servicios bibliotecarios en línea, en donde
en todos los indicadores de tipo cuantitativo, supera la UNISON.
Fundamental es insistir en la no disponibilidad de centro de cómputo en el programa
de Comunicación y Derecho en el caso de la UNISON, ya que se fomenta una situación
falta de inclusión a las TIC. Situación que de manera inmediata y efectiva debe de
atenderse, por entorpecer las actividades sustantivas que realizan estudiantes de dichos
programas.
160
4.6 Percepciones sobre disponibilidad de las tecnologías educativas
En esta variable se aborda lo relacionado con las valoraciones desde la óptica de los
estudiantes, en cuanto a los siguientes aspectos: percepción que se tiene en torno a recursos
tecnológicos en los departamentos, centros de cómputo y aulas de medios; apreciación de la
cobertura de actividades en línea; disposición de horarios; programas de capacitación;
personal técnico de apoyo entre otros.
En relación con la disponibilidad de equipo, el porcentaje que aportó la gráfica es de
84%, en el caso de la UAS; considerando en conjunto los indicadores en las opciones de
satisfecho y completamente satisfecho, señala condiciones de disponibilidad de equipo de
cómputo, lo que se aproxima al nivel óptimo y, por tanto, a una condición de inclusión
también más cercana a la cobertura amplia.
En el caso de los estudiantes de la UNISON, la sumatoria de los mismos porcentajes
de satisfecho y completamente satisfecho, arroja un 59% lo que refleja una proporción que
sitúa la disponibilidad de equipo más cerca de la inclusión deficiente, dado que una
proporción que ronda el 40% es indicativa de no disponibilidad de dichos recursos. Los
indicadores porcentuales que se muestran en la gráfica para el caso de esta institución,
revelan un aspecto irregular en cuanto a la percepción que señalaron los participantes, al no
manifestar evidencias favorables en cuanto a disponer de equipo con cobertura más
aceptable.
Gráfica 13. Disponibilidad de equipos y herramientas con que cuentan.
161
Fuente: Elaboración propia
En lo que respecta a la disposición de personal de apoyo, la siguiente gráfica
muestra evidencias que nos llevan a la siguiente interpretación: si bien los porcentajes que
indican satisfacción, por parte del estudiantado, se sitúa en el 70% (en el caso de la UAS) y
del 50%(en el caso de la UNISON), las brechas que suponen las proporciones son
indicativas de insatisfacción, no han de desestimarse como saldos negativos de la inclusión
educativa.
Gráfica 14. Disponibilidad de personal de apoyo eficiente
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Co
mp
leta
men
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nin
sati
sfe
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No
sat
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Co
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Co
mp
leta
men
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tisf
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o
No
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a d
isp
on
ible
UAS UNISON
2% 9%
59%
25%
3%
10%
23%
43%
16%
7%
162
Fuente: Elaboración propia
Puede decirse, entonces, que de acuerdo a los anteriores valores porcentuales, existe
una percepción no satisfactoria de los estudiantes, en relación con disponer de personal para
acompañamiento y asesoría en el funcionamiento y el manejo de equipos y herramientas
que sea competitivo en ambas universidades, mostrando –como ya se ha expresado- un
elemento indicativo de formas de inclusión deficiente en el manejo de herramientas
tecnológicas.
Sin embargo, en la percepción de los estudiantes con respecto a la disponibilidad
para recibir cursos de actualización sobre tecnologías y herramientas que innoven en sus
habilidades y manejo de las TIC, se aprecian proporciones positivas, considerando que en
el caso de la UAS 34% se muestra satisfecho y el 12% completamente satisfecho. En
cuanto a la UNISON, se ubican estimaciones en el mismo sentido, ya que el 43% expresa
estar satisfecho y el 8% completamente satisfecho.
0%10%20%30%40%50%60%
Co
mp
leta
men
te e
nin
sati
sfe
cho
No
sat
isfe
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Co
mp
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men
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o
No
est
a d
isp
on
ible
UAS UNISON
2%
22%
58%
12%
1% 8%
31%
45%
10% 5%
163
Gráfica 15. Dispongo oportunamente de cursos de nuevas tecnologías.
Fuente: Elaboración propia
No obstante lo anterior, se advierte que la percepción de arriba del 40% de los
alumnos de los programas académicos en estudio, no tienen definido este indicador con alta
valoración, ya que no comparten la idea de contar con cursos de tecnologías de manera
oportuna y accesible, evidenciando una inclusión deficiente ya que un sector numeroso de
estudiantes no tienen disponibilidad de ellos.
En relación con la disponibilidad de horarios para hacer uso de aulas de medios y
centros de cómputo, los datos porcentuales tienden a ser promisorios, ya que en el caso de
la UAS, el 50% dijo estar satisfecho y el 21% muy satisfecho. En el caso de la UNISON, el
46% señaló estar satisfecho con los horarios de que dispone, y el 20% dijo estar muy
satisfecho.
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%45%
Co
mp
leta
men
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nin
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Sati
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cho
Co
mp
leta
men
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tisf
ech
o
No
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a d
isp
on
ible
UAS UNISON
9%
34% 31%
12% 7% 9%
33%
43%
8% 6%
164
Considerando el indicador de horarios apropiados para que se haga uso de las aulas
de medios o centros de cómputo, un porcentaje importante de estudiantes en programas
académicos carecen de horarios flexibles que se ajusten a sus rutinas de trabajo académico
y que les permita desarrollar las actividades que complementen su quehacer estudiantil.
Gráfica 16. Disponibilidad de horarios adecuados para usar los centros de cómputo.
Fuente: Elaboración propia
En cuanto a la percepción que tiene el estudiante, sobre las tecnologías como
herramientas complementarias de su formación, en el caso de la UAS, el 56% manifestó
estar satisfecho y el 26% completamente satisfecho. En el caso de la UNISON, el 56% está
satisfecho y el 24% muy satisfecho.
El 89% de la UAS, se pronunció positivamente, por el 80% de la UNISON, de
acuerdo con los porcentajes que señala la gráfica 16, lo que implica una valoración positiva
sobre la importancia de las TIC en la formación profesional.
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%45%50%
Co
mp
leta
men
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Co
mp
leta
men
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ech
o
No
est
a d
isp
on
ible
UAS UNISON
6%
16%
50%
21%
3% 7%
20%
46%
20%
5%
165
Gráfica 17. Las tecnologías complementan mi formación profesional.
Fuente: Elaboración propia
De igual forma, se advierte una tendencia positiva en los resultados, compartiéndose
la percepción de que las tecnologías se aprecian como un factor ascendiente en la
integración de la formación universitaria y desarrollo profesional. Este hallazgo coincide
con el planteamiento de Sevillano (2008), cuando afirma que las TIC se están expandiendo
no solo como tecnologías que procesan y comunican información, sino además
generalizando y permeando actividades en distintos sectores de la sociedad.
En lo concerniente a cómo perciben los estudiantes la disponibilidad de
herramientas tecnológicas en las tareas y actividades académicas que realizan, el 58% de la
UAS, se dijo satisfecho de contar con ellas; mientras que el 13% dijo estar muy satisfecho.
En cuanto a la UNISON, el 56% señaló estar satisfecho con las herramientas de que
disponen, y el 16% dijo estar muy satisfecho.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Co
mp
leta
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Co
mp
leta
men
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tisf
ech
o
No
est
a d
isp
on
ible
UAS UNISON
3%
13%
56%
23%
2% 4% 13%
56%
24%
3%
166
Gráfica 18. Herramientas tecnológicas en línea para actividades académicas.
Fuente: Elaboración propia
Atendiendo a lo anterior, en ambas universidades los estudiantes perciben las
ventajas de disponer de herramientas tecnológicas que les permitan elaborar tareas,
trabajos, extraer e intercambiar información, al igual que comunicarse y participar en
dinámicas de trabajo grupal en formatos más interactivos, coincidiendo el mayor porcentaje
en ambas universidades en disponer de recursos suficientes. Otro aspecto susceptible de
mejorar, es el de la disponibilidad de cursos de nuevas tecnologías, donde existe
coincidencia en la falta de acompañamiento en la actualización y uso de las TIC, al igual
que cursos de inducción para capacitar en el uso de programas sobre todo para estudiantes
de nuevo ingreso a los programas académicos.
A partir de la triangulación de los datos de corte cuantitativo y cualitativo
relacionados con la exploración de la variable referida a la percepción sobre la
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
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men
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men
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No
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ible
UAS UNISON
4%
18%
58%
13%
3% 5%
19%
56%
16%
4%
167
disponibilidad de las TIC, tanto por parte de los estudiantes como por parte de los
encargados de los centros de cómputo, hay que destacar lo siguiente:
En lo que respecta a los elementos que convergen en sus planteamientos,
encontramos similitud en la disponibilidad de equipos y herramientas funcionales y
actualizadas, tanto en los datos obtenidos mediante la encuesta como aquellos obtenidos a
través de la entrevista y grupos focales. Sin embargo, también se aportan indicios
contundentes por testimonios, de que en algunos programas, carecen de disponibilidad de
tecnologías y herramientas, tal es el caso de Comunicación y Derecho en la UNISON.
Con la misma percepción se expresan testimonios coincidentes, en el nivel de
programas académicos de cada una de las dos universidades, al plantearse que las TIC,
facilitan la interacción de los estudiantes de forma virtual, además de informarse de lo que
acontece en el mundo sobre las innovaciones en el campo de la ciencia y la tecnología. De
igual forma armonizan en todos los programas, la percepción de que las tecnologías
suministran recursos y herramientas que vuelven más funcional la vida académica del
estudiante.
Dentro de este campo de afinidades de planteamientos en el nivel de programas, se
asienta la percepción de forma generalizada, de que las tecnologías no terminan de ser
suficientes, por la dinámica de que están en constante evolución.
En cuanto a las divergencias que aparecen en el nivel de instrumentos cuantitativos
y cualitativos, se afirman testimonios como el que revela el instrumento de corte
cualitativo, relativo a que un proporción de estudiantes aprecian falta de disponibilidad de
equipos, programas y software actualizados y con patente, mismo datos que no aparece en
168
el instrumento cuantitativo. En el mismo sentido aparece el señalamiento en grupos focales
a nivel de Comunicación UNISON, que se quedan marginados de las TIC, por no tener su
propio centro de cómputo.
En lo que respecta a las divergencias encontradas a nivel de programas académicos
por universidad, en el caso del programa de Comunicación en la UNISON, se encontraron
diversos testimonios y hallazgos en torno a la percepción de estudiantes respecto a la
disponibilidad de herramientas en su programa, planteando la necesidad de instalar
programas y software de calidad ya que es responsabilidad de las autoridades proporcionar
materiales originales a la población estudiantil, manifestándose una percepción negativa en
cuanto a disponer de material de apoyo. Otros indicios de disentir en los testimonios
esgrimidos a nivel programas, aparecen en el caso de la UNISON que en ocasiones acuden
a las aulas de medios con computadoras viejas y obsoletas. En el caso de la UAS, señalan
que los equipos están bien, pero siempre están ocupados y en su mayoría sólo haciendo uso
de las redes sociales.
4.7 Percepciones sobre condiciones de acceso a las tecnologías educativas
Relacionado con los hallazgos encontrados en esta variable, aparecen una gran diversidad
de planteamientos en torno a las percepciones de los estudiantes en cuanto a la valoración
que hicieron con relación a las condiciones de acceso a las TIC, en cuanto a: accesibilidad
a equipo y centro de cómputo; adecuación de tecnologías a necesidades personales; falta de
asesoría dificulta el acceso a las TIC; accesibilidad al uso de herramientas computacionales;
horarios accesibles a mis necesidades; mismas oportunidades de acceso para usar las
tecnologías; las TIC facilitan mi integración como estudiante universitario.
169
En el indicador, correspondiente a la accesibilidad a equipo y centro de cómputo los
porcentajes estadísticos que muestra la gráfica, son positivos, ya que en el caso de la UAS,
el 64% indicó estar de acuerdo y el 18% completamente de acuerdo. En el caso de la
UNISON, el 61% manifestó estar de acuerdo y el 19% completamente de acuerdo con el
acceso que tienen a equipo de cómputo. De acuerdo con los resultados que se muestran en
la gráfica 19, la tendencia sería favorable en relación con la accesibilidad a equipo de
cómputo, si se considera que el 64% en el caso de la UAS, señaló estar de acuerdo y el 18%
completamente de acuerdo; mientras que en el caso de la UNISON, el 61% expresó estar de
acuerdo y el 19% muy de acuerdo con el acceso. Sin embargo, sigue faltando un porcentaje
considerable de un 14% en la UAS y 16% en el caso de la UNISON, que manifestaron no
estar satisfecho con la cobertura, lo que se interpreta como un acceso insuficiente a las
tecnologías educativas.
Gráfica 19. Accesibilidad a equipo y centro de cómputo
Fuente: Elaboración propia
0%10%20%30%40%50%60%70%
Co
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UAS UNISON
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64%
18% 6%
12%
61%
19%
170
Relacionado con accesibilidad al centro de cómputo, los indicadores porcentuales
revelan un alto nivel de acceso al equipo de cómputo y centros de cómputo, sólo con la
salvedad de si el estudiante no pertenece ha determinado programa académico no tiene
ningún tipo de acceso, lo que es perjudicial porque no se fomenta la inclusión a las TIC en
los centros de cómputo, cuando debiera ser un servicio general a toda la comunidad
universitaria.
Testimonios en relación con lo anterior es el siguiente:
“…En el caso de estudiantes de comunicación, se ve la necesidad de negarles el servicio”
(Responsable, centro de cómputo, Sociología. UNISON).
En este indicador relacionado con ajustar las tecnologías a las necesidades
personales del estudiante, el 60% declaró estar de acuerdo y el 21% muy de acuerdo para el
caso de la UAS; mientras que para la UNISON, el 58% dijo estar de acuerdo y el 28% muy
de acuerdo. Los porcentajes estadísticos son muy notorios, considerando que la tendencia
en ambas universidades es a incrementarse, resultando que las tecnologías son apropiadas a
las necesidades del estudiante, lo que se puede interpretar como una percepción positiva la
que se tiene.
Existe evidencia también de un porcentaje de población estudiantil que faltaría de
incluirse en la muestra para interpretar una cobertura total en el acceso a herramientas
adecuadas a satisfacer las necesidades de estudiantes en todos los niveles, programas y
espacios. En relación si las tecnologías son apropiadas a las necesidades de los estudiantes,
los resultados muestran una percepción positiva que los estudiantes tienen acerca de ello.
171
Gráfica 20. Adecuación de las tecnologías a necesidades personales.
Fuente: Elaboración propia
En la siguiente gráfica, en la que se observan las percepciones de los estudiantes
sobre la dificultad de acceder a las tecnologías cuando no se recibe asesoría, los porcentajes
indican que en el caso de la UAS, el 37% manifestó no estar de acuerdo en que la falta de
asesoría dificulte el acceso a las TIC y el 11% totalmente en desacuerdo, mientras en la
UNISON, el 42% señalan estar en desacuerdo y el 11% totalmente en desacuerdo.
Gráfica 21. La falta de asesoría dificulta mi acceso a las tecnologías.
Fuente: Elaboración propia
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UAS UNISON
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37% 35%
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42% 35%
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172
Analizando los resultados, se puede interpretar un planteamiento muy aproximado
en ambas universidades en relación con una percepción dividida en lo que se refiere a si la
falta de asesoría dificulta el acceso a herramientas tecnológicas, se advirtió que la mitad de
la muestra dice estar en desacuerdo mientras el resto coincide con el planteamiento,
solicitando, mayor capacitación y asesoría para actualizarse e innovar en el manejo de
herramientas electrónicas
Interpretando el análisis se establece que los estudiantes que ratificaron
afirmativamente que la falta de asesoría dificulta su acceso a las TIC, se estarían ubicando
como excluidos de las TIC al acceso, ante la falta de asesoría y capacitación. Este
testimonio tiene relevancia al entender que el vínculo escuela tecnologías, no termina de
configurarse; al respecto Kozak (2010), señala que las relaciones entre escuelas y
tecnologías han transitado diferente camino, desde la llegada de computadoras hasta los
celulares, siendo una constante la falta de articulación entre ambos mundos.
De esta manera, el estado de cosas prevalecientes se interpretaría como irregular, ya
que por diversos factores, las tecnologías no han terminado de asimilarse en la sociedad de
forma generalizada, lo que se advierte desde las formas de concebirlas, adoptarlas y
utilizarlas.
En OTRO punto, en relación con la valoración que hace el estudiante en cuanto que
el acceso a herramientas computacionales, pudieran incidir en su aprendizaje, un
porcentaje del 57% señaló estar de acuerdo y el 21% totalmente de acuerdo para el caso
dela UAS. En cuanto a la UNISON, el 58% señaló estar de acuerdo y el 16%
173
completamente de acuerdo en que el acceso a las TIC, influye en su formación
universitaria.
Gráfica 22. Accesibilidad al uso de herramientas computacionales.
Fuente: Elaboración propia
El análisis de resultados expone para ambos casos, la falta de acuerdo en un aspecto
fundamental como es la percepción que tiene el estudiante en relación con que su
aprendizaje pudiera estar determinado o al menos influido por el acceso a las TIC, en
cuanto que complementaran su formación, ya que no existe una interpretación uniforme en
eso. En relación con el factor de incidencia que el acceso a las TIC pueden provocar en el
aprendizaje, la percepción que se muestra, es de limitaciones en el acceso a Internet, o la
existencia de equipos obsoletos que interfieren en el aprendizaje mediado por las TIC.
En lo referente a la accesibilidad de los horarios para trabajar en el centro de
cómputo, la gráfica muestra índices muy parecidos en ambas universidades; en el caso de la
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UAS UNISON
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57%
21%
6%
19%
58%
16%
174
UAS el 46% indicó estar de acuerdo y el 18% totalmente de acuerdo. En lo relativo a la
UNISON, el 56% señaló estar de acuerdo y el 21% totalmente de acuerdo.
Gráfica 23. Los horarios del centro de cómputo se ajustan a mis necesidades.
Fuente: Elaboración propia
Los resultados en este indicador se pueden analizar a partir de la relevancia que
tienen para el estudiante el poder contar con horarios que se ajusten a sus necesidades para
solventar sus actividades académicas, de interacción y socialización en el contexto
universitario. Se aprecian proporciones bajas con respecto a la accesibilidad de horarios, ya
que un sector de estudiantes manifestó no contar con horarios acordes a sus necesidades,
constituyendo una forma de exclusión de los espacios disponibles a la realización de
actividades académicas.
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UAS UNISON
9%
23%
46%
18%
5%
18%
56%
21%
175
En cuanto a la percepción de los estudiantes en relación con tener las mismas
oportunidades para tener acceso a las TIC, la gráfica muestra tendencia a una valoración
positiva con porcentajes muy similares en ambas instituciones, ya que mientras en la UAS,
el 52% dijo estar de acuerdo y el 28% completamente de acuerdo, en la UNISON, el 60%
expresó estar de acuerdo y el 27% completamente de acuerdo en este indicador, al
considerarse incluido en las mismas condiciones que sus demás compañeros en cuanto a las
oportunidades para utilizar las TIC.
En el mismo aspecto, aparece un porcentaje menor y muy aproximado en ambas
universidades, que percibe no sentirse incluido en accesibilidad, interpretándose por tanto
como un acceso limitado en la utilización de las TIC.
Gráfica 24. Poseo las mismas oportunidades para tener accesibilidad a las TIC
Fuente: Elaboración propia
0%10%20%30%40%50%60%70%
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UAS UNISON
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52%
28%
4% 7%
60%
27%
176
Gráfica 25. Las TIC facilitadoras de mi integración como estudiante universitario.
Fuente: Elaboración propia
En este indicador que valora si consideran que las tecnologías facilitan integrarse
como estudiantes universitarios, el 50% dijo estar de acuerdo y el 35% completamente de
acuerdo en el caso de la UAS; mientras que en el caso de la UNISON, el 56% expresó estar
de acuerdo y el 32% totalmente de acuerdo.
La tendencia que muestra la gráfica es positiva en ambos casos, ya que es muy alto
el porcentaje de aceptación. Por tanto la percepción que se tiene con respecto a la
integración de actividades académicas, de interacción y socialización es alta en ambas
universidades. En relación con el factor de incidencia que el acceso a herramientas
computacionales pudiera provocar en el aprendizaje de los estudiantes, la percepción que se
tiene se interpreta en que la accesibilidad a equipos y herramientas funcionales y
actualizadas, complementaran un aprendizaje pertinente del estudiante.
0%10%20%30%40%50%60%
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UAS UNISON
3% 8%
50%
35%
4% 8%
56%
32%
177
Dentro de esta variable, surgen señalamientos interesantes en torno a la inclusión
del individuo en su acceso a las tecnologías, consideradas hoy como herramientas
estratégicas en la cobertura educativa a la participación de la sociedad en un ambiente
formativo y académico e interacción social más incluyente y propositivo. Por consiguiente,
el acceso a las tecnologías es la vía adecuada para lograr una educación incluyente y
competitiva, para el nivel superior.
De esta manera, ubicando el entorno global y en relación con lo anterior, no se
registran índices satisfactorios en la adopción de las TIC, en un ambiente incluyente para la
sociedad en su conjunto, situación que es determinada en gran medida por las condiciones
de desarrollo económico, social y cultural de cada nación en torno a detentar las tecnologías
de forma incluyente, apareciendo grandes contrastes entre grupos sociales e incluso entre
generaciones de habitantes. La situación descrita se fundamenta en lo que se plasmó en el
documento “Metas Educativas 2021” de la OEI, donde se plantea la existencia de una
brecha digital dentro y entre países por las diferencias de acceso y uso de las TIC, situación
manifiesta entre grupos sociales y generaciones. Algunos Testimonios son:
“…Persiste un avance de las nuevas tecnologías que ocasiona adelantos en naciones
altamente industrializadas, y un atraso tecnológico en los países no desarrollados, el cual
se refleja en el acceso a las TIC por la sociedad “ (Grupo focal, Comunicación UAS
“… Las nuevas generaciones que crecieron con ellas se les facilitan, pero no todos hemos
tenido acceso a ellas, en cambio los niños ahora nacen con ellas, los llamados nativos
digitales…” (Grupo focal, Comunicación, UNISON).
Por tanto en relación con el acceso a las TIC, en base a los hallazgos y testimonios
se interpreta que en el campo específico de la educación, estas herramientas han propiciado
un entorno selectivo, ya que su utilización no se ha expandido a todos los sectores de la
178
población, induciendo a un rezago educativo, lo que favorece una educación carente de
inclusión de todos los sectores estudiantiles, independientemente de su condición
económica, social y cultural.
Sobre el acceso a las tecnologías de la información y comunicación, las
percepciones de estudiantes manifiestan que sería positivo que las instituciones públicas
tuvieran el acceso libre para la sociedad, ya que prevalece la idea de que a las generaciones
jóvenes se les da más lo de las TIC, por lo que abrir las tecnologías facilitarían la inclusión
de estudiantes de edad avanzada. Los testimonios recabados de estudiantes del nivel de
educación superior, se interpretarían en ese sentido, mismo que darían cumplimiento al
protocolo adicional a la convención americana sobre los derechos humanos “protocolo de
San Salvador” que estableció “la enseñanza superior debe hacerse igualmente accesible a
todos, sobre la base de la capacidad de cada uno, por cuantos medios sea apropiado y en
particular, por la implantación progresiva de la enseñanza gratuita”
Algunos testimonios son en el mismo sentido:
“… Sería muy bueno que todas las instituciones públicas tuvieran acceso libre a internet”
(Responsable de centro de cómputo, Trabajo Social UNISON).
“… Se propicia el rezago en la educación, ya que no se tiene el acceso por un sector
desprotegido vulnerable, lo que lo margina del avance educativo…” (Responsable de
centro de cómputo, Trabajo Social, UAS
Por tanto, dentro de algunos testimonios de informantes, se hacen señalamientos en
que las políticas públicas en torno a las TIC, se han encauzado a un financiamiento
restringido, lográndose un impulso medianamente aceptable, lo que ha generado un mal
aprovechamiento y subutilización de las tecnologías, ya que un sector importante de la
población, no se le ha dotado de condiciones para el acceso a las TIC, evidenciándose el
179
que sea un sector marcado y reducido el que tiene acceso, lo que refrenda la falla de las
políticas, ya que a los índices de analfabetismo que sigue siendo notorio, se sumaría a otro
de tipo cibernético más extenso aún.
“… Creo que las políticas públicas deberán encaminarse a brindar acceso a las TIC y
capacitar a la gente sobre su uso” (Responsable de centro de cómputo, Sociología
UNISON).
Por consiguiente, se interpreta el que falta mucho a las políticas públicas para dejar
abiertas las TIC a la población y lograr un suministro eficiente de recursos y servicios que
logre solventar los requerimientos de tecnologías que permitan una cobertura incluyente en
este renglón. Por tanto, se puede interpretar que no se cumplen las disposiciones y
acuerdos de organismos y tratados internacionales en materia de políticas públicas como
“los estándares Unesco de competencias en TIC para los docentes” que contempla elaborar
un conjunto común de directrices que los proveedores de formación profesional puedan
utilizar para identificar, desarrollar o evaluar material de aprendizaje.
A manera de refrendar todo lo anteriormente planteado, se da cita a una serie de
testimonios esgrimidos por participantes en grupos focales y sujetos claves en la entrevista:
“… Un sector considerable de la sociedad no tiene acceso a las tecnologías en educación,
propiciando su rezago…” (Grupo focal, UAS).
“… Algunas personas se mantienen al margen del acceso a las tecnologías por su
situación económica que no les permite contar con un equipo…” (Grupo focal trabajo
social, UNISON).
”Ahora estamos en la era de la tecnología y el que no tenga acceso a ellas, se quedará
rezagado; entonces es mucho la influencia de ellas…” (Grupo focal, trabajo social
UNISON).
180
En lo relativo a la apreciación que se tiene por estudiantes sobre la accesibilidad a
tecnologías, lo que se recabó en los instrumentos aplicados tanto de tipo cuantitativo como
cualitativo, resaltan las siguientes ideas emanadas de sus testimonios. En cuanto a la
valoración que se hace en los indicadores porcentuales tanto del instrumento cuantitativo
como percepciones en el cualitativo, se coincide en que la falta de asesoría,
acompañamiento y capacitación dificulta el acceso a las TIC.
Gráfica 26. Accesos a asesoría y capacitación a las TIC.
Fuente: Elaboración propia
De la misma forma, se localizan hallazgos aproximados en que se aportó por los
instrumentos, en cuanto a que las tecnologías y su acceso a la interacción en las redes
sociales, el cómo han impactado la integración a las diversas actividades académicas de
formación y socialización del estudiante universitario. Sin embargo, también convienen en
que las tecnologías y acceso a Internet, ha inducido a contratiempos como distracción en
los procesos de formación e interacción académica.
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10%15%20%25%30%35%40%45%
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UAS UNISON
11%
37% 35%
10% 11%
42% 35%
10%
181
En el mismo sentido aparecen similitudes en programas académicos por
universidad, al corroborar en estadísticas porcentuales, respecto a indicadores favorables a
ver muy positivo el acceso a las tecnologías. En cuanto a si son aceptables las condiciones
de acceso y uso de las TIC, en los programas académicos de ambas universidades,
manifestaron encontrarse en condiciones de igualdad (85% aprox.).
En los porcentajes de estadísticas de programas académicos en las dos
universidades, coinciden en valorar que el acceso a herramientas tecnológicas favorece su
aprendizaje, esto se indica con un 77% aproximadamente.
Algo muy importante de valorar, es la idea de si las tecnologías facilitan la
integración como estudiante, los indicadores numeran un porcentaje de aproximadamente
86%, lo que se interpretaría que un 14% no está de acuerdo, ubicándose a un sector
importante de estudiantes que no comparten esa percepción.
Gráfica 27. Acceso a herramientas tecnológicas
Fuente: Elaboración propia
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UAS UNISON
3% 8%
50%
35%
4% 8%
56%
32%
182
En el punto de divergencias en el nivel de instrumentos, en el análisis de hallazgos
de tipo cualitativo, se encontraron evidencias de testimonios que sostienen que mucha gente
se mantiene al margen del acceso a las TIC, por su situación económica que no les permite
hacerse de equipo.
Por otro aspecto, no existe acuerdo en los hallazgos de los instrumentos, en cuanto a
que las TIC, influyan en el deterioro de los niveles y formas de interactuar de las personas,
afectando los esquemas de comunicación, ya que en testimonios de grupos focales se ha
señalado que el acceso a las tecnologías, ha suplantado la comunicación directa entre las
personas.
Otro elemento de tipo cualitativo y de mucha valía es el que manifiesta que dentro
de la universidad si se dan condiciones de acceso a las TIC, pero que fuera de la
Universidad no se dan las condiciones de inclusión a las tecnologías, lo que refrenda la falta
de un modelo educativo que sea totalmente incluyente.
Un testimonio refrenda lo anterior:
Dentro de la universidad si, hacia fuera creo que no se dan las condiciones de inclusión
(Responsable de centro de cómputo, UAS).
Con respecto a la percepción de estudiantes en el nivel de programas académicos
por universidad, aparecen diferencias con respecto a si la falta de asesoría dificulta el
acceso a las TIC, un porcentaje importante de casi el 50% expresó que si influyen, pero el
50% restante, manifestó que no, conviniendo en la necesidad de mayor capacitación y
asesoría para renovarse en el manejo de herramientas.
Capítulo V. Conclusiones y
recomendaciones
184
5.1 Conclusiones
Antes que nada procuramos aclarar que gran parte de la información que en este apartado
pudiera condensarse de forma puntual y minuciosa, previamente se ha diversificado en gran
parte en el proceso de triangulación de indicadores y testimonios que se vertieron en el
apartado que precede al actual. De esta manera, se puntualizarán ideas, fórmulas y
planteamientos que permitieron robustecer los objetivos del estudio que es aportar a la
innovación en el campo de las TIC, con el propósito de contribuir a enriquecer y lograr un
avance sustancial del proceso enseñanza aprendizaje en el quehacer educativo del nivel
superior.
De manera concluyente, se puede señalar que dentro de los resultados invaluables y
aportaciones que reditúan a los propósitos del presente trabajo, se ratifica en el cúmulo de
opiniones, puntos de vista y percepciones de los actores involucrados en los fines de la
investigación, la enorme presencia y perspectivas que delinean a inicios del presente
S.XXI, las tecnologías de la información y comunicación, como herramientas susceptibles
de potenciar las diversas actividades del quehacer humano. De esta manera, se advierte el
reto que representa en la construcción de escenarios propositivos y pertinentes dentro del
campo de la educación en general y del nivel Superior en particular.
Es incuestionable, que las sociedades posmodernas del nuevo milenio, se
encuentran sometidas a constantes cambios, debido en gran medida a los grandes avances
científicos y tecnológicos. En esa misma proporción considero que los retos de las
instituciones de educación superior, están siendo permeados por estas nuevas exigencias
185
que marcan un crecimiento acelerado económico y determinante de nuevos formatos de
aprendizaje y formación profesional que exigen los mercados laborales.
Ante esos nuevos desafíos es que se implanta la adopción de tecnologías que
permitan formar a los cuadros universitarios en nuevas competencias y conocimientos,
conservando la orientación de inculcar valores, el respeto a la diversidad y tolerancia. Por
otra parte los niveles de competitividad de cuadros profesionistas, se encuentra fuertemente
asociado con la utilidad o relevancia del conocimiento que se imparte en las universidades,
mismo que se asocia con el desarrollo social y los niveles de productividad económica. Lo
antepuesto, tiene relación con lo que planteó el informe Delors (1996) cuando señala que
las sociedades actuales son de alguna forma de la información, donde las tecnologías
pueden fomentar un entorno educativo diversificando fuentes de conocimiento y saber.
El empleo de tecnologías innovadoras en el proceso de enseñanza-aprendizaje por
tanto, puede situarlas como herramientas mediadoras siempre que estimulen en el
estudiante la capacidad intelectual, la creatividad y el aprendizaje significativo,
desarrollando capacidades auto gestionables para la generación de sus propias estrategias
de aprendizaje con un perfil responsable y orientado a la consecución de resultados
óptimos. Lo anterior se fundamenta en el planteamiento teórico de Salomón (1993) citado
en Kozak, cuando señala que las TIC son abiertas y modificables, por lo que serán los
estudiantes los que decidan acerca de sus procesos mentales y de sus necesidades de apoyo
cognitivo.
En lo que respecta a los fines del presente trabajo que es el de identificar las
condiciones que predominan a partir de la accesibilidad, disponibilidad, y utilización de las
186
TIC, al igual que sus efectos en la inclusión en el contexto educativo universitario, se logró
constatar sólo en parte el planteamiento hipotético de que existen factores socio académicos
de estudiantes universitarios que son determinantes para el acceso y utilización de las TIC.
Lo anterior se concluyó en base a que además existen factores institucionales, que también
limitan condiciones de acceso y utilización de herramientas tecnológicas.
En el mismo orden de ideas, en el caso específico de la hipótesis que asevera que la
accesibilidad, disponibilidad y utilización de las TIC, se da en condiciones de inclusión
entre los estudiantes universitarios de los programas de ciencias sociales, no se cumple
íntegramente en el caso de las instituciones participantes en el estudio. Lo anterior debido a
que no se cumple con las expectativas de inclusión del estudiante en un entorno mediado
por herramientas tecnológicas que complementen una educación integral en el nivel
superior. Sustentando el planteamiento teórico de Cabrera (2005), encontramos que no se
respalda, al expresar que las TIC son un factor mediador clave en la lucha por la inclusión
social.
Adentrándose en las evidencias que han proporcionado los instrumentos diversos
utilizados en el estudio, se advierte en la percepción estudiantil, una actitud de desacuerdo e
impotencia en relación con la falta de respuesta en alentar condiciones idóneas en el
suministro de recursos como equipos actualizados, software y programas con derechos y
patentes autorizados, para que los estudiantes dispongan de materiales de calidad en sus
actividades básicas con el empleo de tecnologías.
Los resultados revelan también un sentir manifiesto por la falta de atención de
instancias universitarias responsables en proveer equipamiento de material y recursos
187
tecnológicos, así como herramientas requeridas en sus actividades diarias, disponibles en
centros de cómputo, aulas de medios y salones de clase, así como servicios académicos en
línea, como también prestación de servicios que se reflejen en una formación integral y una
política de amplia cobertura, pronta y expedita, y que no sólo aparezca en estadísticas
oficiales por parte de las autoridades universitarias. Lo antepuesto sería contradictorio a
planteamientos teóricos como el de Sangra y González (2004) que señalan la economía y
sociedad del conocimiento derivan de cuatro elementos: producción del conocimiento;
transmisión del mismo mediante la educación y formación; su difusión a través de las
técnicas de información y comunicación; y el uso de esas técnicas en la innovación
pedagógica
En ese sentido, y atendiendo a indicadores obtenidos, más del 50% del porcentaje de
participantes en la muestra, así como sujetos claves informantes, coincidieron en señalar
que se requiere de un cambio de rumbo y estrategia en la política de las instituciones
educativas de educación superior en relación con el impulso y ampliación de la cobertura a
tecnologías en instituciones de educación superior. De esta manera, se requieren impulsar
políticas de una mayor propuesta en lo referente a respaldar la inclusión tanto de
estudiantes como docentes al suministrar mayor cobertura en infraestructura informática y
computacional, así como señal de Internet de amplia capacidad, al igual que el promover
programas para capacitación y entrenamiento permanente que permitan dotar de
habilidades y destrezas en el manejo y utilización de las TIC.
Por tanto, las vías para lograr niveles aceptables de competitividad en accesibilidad,
disponibilidad y utilización de las tecnologías, deberá diseñarse detenidamente con
188
políticas públicas auspiciadas por el estado, buscando fomentar condiciones eficientes para
las instituciones educativas, inyectando recursos a un área estratégicamente prioritaria para
el desarrollo sustentable como son las TIC y que la sociedad del nuevo milenio demanda en
un plano de equidad e inclusión social. En relación, lo siguiente es una cita de Tezanos
(1999), citado en Guillen (2010) y lo confirma, al señalar que la comprensión del
fenómeno de la exclusión social no es posible sin referencia a la noción de inclusión, esto
es, la consideración dialéctica inclusión-exclusión”.
En relación al avance que se percibe en los resultados que surgen de la dinámica de
aplicación de instrumentos metodológicos, se interpretaría como una reflexión de los
participantes en el estudio, al ratificar una formación y actualización permanente en el uso
de las tecnologías innovadoras en el campo de la educación y particularmente en el nivel
Superior. Por tanto, se requiere dotar de niveles competitivos en el manejo de
herramientas tecnológicas que coadyuven y complementen la formación de cuadros
profesionales con alto grado de formación en habilidades y destrezas emanadas de las
universidades públicas que les permitan competir en igualdad de condiciones con los más
altos estándares de calidad en el campo de un mercado laboral globalizado e
interdependiente, en un entorno social ávido de refrendar los valores humanos y
democráticos que garanticen la equidad y la inclusión en el orden mundial.
5.2 Recomendaciones y consideraciones finales
Dentro de lo que serían algunas recomendaciones que consideramos pertinentes de
plantear y valorar, señalamos las siguientes:
189
Una mayor apertura a las TIC como herramientas complementarias de la formación
del estudiante universitario; Para lograrlo se requiere impulsar una política integral en torno
a incrementar la cobertura por parte de la autoridad universitaria para proporcionar al
estudiante cursos de asesoría y capacitación permanente en el uso y manejo de las
herramientas tecnológicas que le permitan innovar en su entorno académico de aprendizaje
significativo.
En el mismo sentido, ofertar una mayor cobertura en el acceso a Internet, como un
servicio de primer orden en cuanto a la utilización y disponibilidad de las TIC. Por tanto, se
requiere de una política más sensible a los requerimientos y necesidades de tipo técnico y
académico que demandan los estudiantes en todos los campos disciplinares de la
Universidad en general.
Regular el acceso y utilización de equipo de cómputo en las áreas disponibles como
son los centros de cómputo y aulas de medios, con la finalidad de brindar un servicio más
eficiente al estudiante, como una de las tareas pendientes de emprender, con la finalidad de
lograr el acceso y utilización de las tecnologías que enfaticen en las actividades de tipo
académico.
En el caso de las universidades de carácter público, se requiere crear entornos
virtuales funcionales, que propicien ambientes de aprendizajes colaborativos y de
formación integral del estudiante universitario. Por tanto, las instancias universitarias
deberán proveer de espacios dignos y equipados como son los centros de cómputo,
debiendo darles la relevancia académica debida, por ser el acceso a disponer y utilizar
herramientas tecnológicas complementarias de su formación. Muy necesario es en relación
190
con esto, brindar al estudiante cobertura de horarios en condiciones más flexibles para la
realización de actividades complementarias a sus tareas escolares.
Como una recomendación de alcance general, al igual que en las dos universidades
centro del estudio, se requiere mediante una política institucional, mejorar sustancialmente
la cobertura que se brinda de servicios estudiantiles en línea y disposición de trámites
electrónicos, procurando que sean accesibles, funcionales y expeditos.
De igual forma, se requiere de ampliar, modernizar e innovar en buena medida la
infraestructura tecnológica que permita la eficiencia de herramientas mediadoras,
complementarias en el proceso enseñanza aprendizaje en las aulas.
De primordial importancia y de primera necesidad es también brindar cobertura
ilimitada y universal como política institucional, para que toda la población indistintamente
de su condición social y nivel académico tenga acceso a las tecnologías y servicio de
Internet de forma gratuita por parte del estado, en todo espacio universitario.
Es necesario por tanto, impulsar políticas públicas que propicien un mayor acceso y
disponibilidad de las herramientas tecnológicas a los sectores sociales más vulnerables.
Para lo cual, el estado desarrolle políticas sociales que auspicien programas de
entrenamiento, capacitación y manejo de las TIC, como forma de auspiciar la inclusión de
la población en su utilización.
En el caso de la educación superior, y de las universidades públicas en particular, un
tema de primer orden debería ser a corto y mediano plazo, considerar significativamente los
intereses académicos de estudiantes vinculados con las TIC y a partir de eso, diseñar
191
estrategias para que la enseñanza de contenidos curriculares sea más atractiva, pertinente y
formativa. Asimismo, se requiere auspiciar con mayor amplitud el trabajo grupal de
estudiantes, en sus múltiples actividades formativas, estimulando el uso de las TIC como
herramientas para lograr la formación de cuadros de profesionales acordes con las
exigencias tecnológicas de un mercado laboral cada vez más competido.
Consideramos que las actividades docentes tanto de forma presencial, como en
entornos virtuales, deberán reforzar el proceso de aprendizaje individual de manera integral
del estudiante. La tecnología por tanto, debe seguir implementándose para complementar
un trabajo formativo y profesional más acorde con las exigencias de la sociedad de la
información y el conocimiento.
Para que pueda ser realidad lo que señaló Ruíz-Velasco 2003, cuando expresa que
la presencia de equipamiento es sinónimo de apropiación tecnológica, lo que no siempre se
cumple, es necesario que la innovación en el contexto de la educación transite lo
pedagógico, por la razón de que el equipamiento tecnológico no es garantía de mejorar la
enseñanza, por lo que se deberá experimentar el manejo básico de herramientas, para de
esta forma superar los obstáculos por la falta de habilidades y que dificultan el entorno
inclusivo de las TIC en la Educación.
En relación con lo anteriormente planteado y haciendo alusión a la inclusión
educativa, en numerosos foros internacionales y auspiciados por organismos diversos, se ha
dado el debate en la búsqueda de alternativas de solución a problemas sociales cómo es el
caso de la educación con una visión inclusiva que reivindique la construcción de una
sociedad con equidad y justicia social. De esta manera, se acordó la 48 Conferencia
192
Internacional de Educación (2008), citado en Guillen (2011), “donde se hizo un llamado a
los estados de la comunidad internacional, para que adoptasen el enfoque de la educación
inclusiva, tanto en su concepción como en la aplicación, seguimiento y evaluación de las
políticas públicas, a efecto de dar celeridad a el logro de los objetivos de la educación
para todos (EPT), para contribuir a la construcción de sociedades más inclusivas”.
Para lograrlo es necesario también redimensionar la experiencia docente en la
enseñanza, ya que los conocimientos y habilidades tecnológicas de los estudiantes, no son
suficientes en sí mismo para aprender mejor. Interpretándolo, sería que el manejo de
herramientas tecnológicas debe darse en un plano incluyente y no tratarse como un asunto
generacional, en donde la utilización de tecnologías se atribuya sólo a los jóvenes, y el que
las generaciones más adultas queden excluidas de innovar utilizando las TIC.
Paralelamente la Universidad de Sonora, debiera impulsar la modalidad de
Educación abierta o a distancia, como forma de abatir el rezago en el nivel de educación
superior que alcanzaba para abril del 2013 un 34% en porcentaje de ingreso, índices muy
por debajo para cobertura de inclusión medianamente aceptable. En el nivel de formación y
capacitación en el manejo y utilización de las TIC que las universidades públicas y en este
caso la Universidad Autónoma de Sinaloa y la Universidad de Sonora, proporcionen las
condiciones idóneas en materia de infraestructura, equipos, redes y demás accesorios
tecnológicos para que los estudiantes tengan acceso suficiente a las herramientas
tecnológicas. Emprender campañas de forma integral que proscriban toda clase de inercias
de tipo administrativo y burocrático en las instancias universitarias que entorpezcan
193
programas y planes de estudio que se sustenten en las TIC, como herramientas mediadoras
en el proceso enseñanza- aprendizaje.
Dentro de este apartado, faltaría hacer mención en términos de discusión de los
resultados obtenidos en el estudio, así como la forma de sus implicaciones para fines
prácticos que pueda tener, como sería reproducir estudios del mismo tipo en contextos más
generales y ambiciosos que incluya a otras regiones o instituciones que permitan ampliar la
base de aportes siempre con el mismo objetivo que es buscar optimizar la utilización de las
tecnologías en el campo educativo, que contribuyan a robustecer la simbiosis enseñanza-
aprendizaje. Así también, faltaría hacer mención que los resultados del estudio, encuentran
también referentes en algunos trabajos que por su pertinencia cito de manera general.
Estudio de la conferencia de rectores de las universidades españolas (CRUE), donde
se realizó un estudio con el propósito de conocer la situación de las TIC en esas
instituciones (Barro, 2004)
Trabajo generado en Brasil, titulado “Tecnologías para la educación social ¿otra
visión sobre la innovación tecnológica? de Mariano Fressoli y Hernán Thomas (2010)
El caso de México, es el titulado “Tecnología de la información: Inclusión en la
educación basada en lo digital”. Trabajo realizado por Jesús A. Andrade Castro y
María Susana Campo Redondo. Publicado en Revista Mexicana de Investigación
Educativa. (enero-marzo 2008).
En el contexto de Universidades Públicas, el trabajo realizado en la Universidad
Autónoma del Estado de Morelos, un estudio de caso titulado “Infraestructura
Tecnológica y apropiación de las TIC en la UAM.
Como bien señalamos al principio del presente apartado, consideramos que el estudio
aún puede aportar nuevos y novedosos planteamientos, en torno a la temática que nos
194
ocupa. Estamos convencidos que el abordaje de las tecnologías de la Información y la
Comunicación, será siempre un tema relevante y actual, susceptible de manera constante de
innovar, considerando los cambios vertiginosos que experimentan la sociedad de este nuevo
milenio, y que a pesar de todas las vicisitudes que acrecentamos contrarias a él desarrollo
tecnológico y científico y como parte de un entorno hostil a las formas de convivencia
armoniosa, se puede seguir caminando hacia la construcción de un mundo de mayor
equidad, inclusión y justicia social.
De esta manera, como balance de resultados logrados, considero que se cubren las
expectativas de aportes planteadas al inicio del presente estudio, pero siempre dejando
abierta la posibilidad de apertura a posteriores estudios donde se pueda aproximar vínculos
que profundicen aún más en la temática, o bien en tópicos muy relacionados y poco
explorados como el de políticas públicas y su injerencia en el campo de las TIC, o el de la
cobertura universal de las TIC o el reto de la adopción de tecnologías considerando las
diferencias entre regiones o países.
En lo relativo a la gran tarea de construir entornos de inclusión educativa en todos
los niveles de difusión del conocimiento en general y del nivel de educación superior que
nos ocupa en este tenor, la emergencia de las tecnologías y la nueva cultura de la
información y comunicación, han delineado la posibilidad e importancia de generar un
nuevo formato de construcción del conocimiento que necesariamente conduce a replantear
un nuevo esquema del modelo de estudios universitarios.
Considero que se requieren estudios que impliquen una nueva concepción del
proceso enseñanza- aprendizaje, a partir de dar mayor relevancia y cobertura a la inserción
195
de las TIC en el campo de la educación y ante un hecho irrefutable y convincente, cada vez
se tiene un uso más generalizado de las herramientas y dispositivos tecnológicos,
agregándose como un esencial componente para el desarrollo del conocimiento en general y
de las Ciencias Sociales en particular.
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Anexos
201
Anexo 1. Encuesta a estudiantes universitarios
Encuesta a estudiantes universitarios
Objetivo: El presente instrumento tiene como finalidad recopilar datos acerca de los niveles de
acceso y utilización de las tecnologías de la información y comunicación (TIC), por parte de los
alumnos de las licenciaturas de la División de Ciencias Sociales de la Universidad de Sonora.
Te invito a participar, la información que proporciones será tratada de forma confidencia
Perfil Socio-académico
1. Sexo: Hombre Mujer. 2. Edad: _____años.
3. Carrera: ___________________________ 4.Semestre: ________
5. Promedio: _________
6. ¿Trabajas? ( ) Si ( ) No
7. Ingreso económico mensual en tu familia
a) ( ) Menos de $3,000
b) ( )Entre $3,000 y $7,000
c) ( )Entre $7,000 y $12,000
d) ( )Entre $12,000 y $35,000
e) ( )Entre $35,000 y $85,000
f) ( )Más de $ 85,000
8. Tienes en casa: ( ) Computadora ( ) Internet ( ) Lap Top
9.- En tu familia, acostumbran a utilizar la computadora:
( ) Si ( ) no ( ) a veces
Utilización de las Tecnologías de información y Comunicación
Instrucciones: Contesta con una “X” en la opción de respuesta que consideres a cada
planteamiento.
10.- Dominio en el manejo de la computadora:
( ) Inexperto ( ) Básico ( ) Experto
202
11.- Actividades que realiza en la computadora. (Puede ser más de una)
( ) Usar procesador de texto
( ) Manejar programas, Word, Excel, etc.
( ) Elaborar presentaciones
( ) Búsqueda información en Internet
( ) Otros
12.- Tipos de uso de internet (puede ser más de uno)
( ) Obtener información en general
( ) Correo electrónico
( ) Para actividades académicas
( ) Utilizar el chat como forma de comunicación
( ) Consulta de libros, periódicos, revistas
( ) Obtener películas, música, software
( ) Participar en redes sociales (Facebook)
13. Herramientas electrónicas, digitales y en línea que utiliza para su trabajo EN EL
AULA y EXTRA CLASE
herramientas
Nunca
A v
eces
Constan
temen
te
Siem
pre
Dispositivos de almacenamiento de información
Portales académicos institucionales
Revistas digitales
Información en base de datos
Correo electrónico
Elaboración de materiales digitales
Búsqueda de información en Internet
Acceso y recuperación de información en línea
203
14.- Accesibilidad en el uso de las tecnologías
Señala todos aquellos elementos que consideres tienes acceso:
( ) Recursos tecnológicos accesibles a actividades académicas
( ) Ingreso a centros de cómputo
( ) Acceso restringido a internet
( ) Horarios flexibles para centros de cómputo
( ) Respaldo de medios y redes en aulas
( ) Nivel de formación en TIC
( ) Acceso a medios y redes en aulas
( ) Programas de capacitación en TIC accesibles
( ) Acceso a portales académicos
( ) Acceso a base de datos
( ) Acceso a revistas digitales
( ) Fácil acceso servicios bibliotecarios
( ) Acceso a herramientas tecnológicas en mi departamento
15. Disponibilidad de recursos tecnológicos institucionales en la carrera que curso
En la carrera que curso se cuenta con los siguientes recursos tecnológicos:
( ) Portal académico
( ) Revistas en línea
( ) Correo electrónico
( ) Servicio estudiantiles en línea
( ) Trámites electrónicos
( ) Asesoría de tutoría en línea
( ) Software educativo
( ) Centro de cómputo y /o aula de medios
( ) Herramientas tecnológicas en aulas de clase
( ) Servicios bibliotecarios de consulta
( ) Servicios de impresión en centro de cómputo
( ) Programas de capacitación en medios audiovisuales
( ) Personal de apoyo en centro de cómputo
204
16.- Percepciones sobre disponibilidad de tecnologías educativas
Com
pleta
men
te
en in
satisfech
o
No sa
tisfecho
Satisfech
o
Com
pleta
men
te
Satisfech
o
No está
disp
on
ible
En mi departamento tengo oportunidad de disponer de equipo de
cómputo
Dispongo de personal de apoyo eficiente
Dispongo oportunamente de cursos de nuevas tecnologías Dispongo de horarios adecuados para usar (la) el aula de medios y
/o centro de cómputo
Las tecnologías como herramientas mediadoras en mi aprendizaje
son aprovechables y útiles
Las herramientas tecnológicas en línea están disponibles en las
actividades académicas que realizo
Com
pleta
men
te
en d
esacu
erdo
En
desa
cuerd
o
De a
cuerd
o
Com
pleta
men
te
de a
cuerd
o
Las tecnologías son adecuadas a las exigencias de las asignaturas que curso
Las nuevas tecnologías son adecuadas a mis necesidades personales
La falta de asesoría dificulta mi acceso a las tecnologías
El acceso que tengo a las herramientas computacionales en mi departamento
enriquece mi aprendizaje
Los horarios del centro de cómputo se adecúan a mis necesidades
En el centro de cómputo recibo asesoría para utilizar las tecnologías
En mi departamento se me brindan facilidades para utilizar las tecnologías
Tengo las mismas oportunidades que mis compañeros para utilizar las
tecnologías
Tengo acceso a la capacitación en el uso de las nuevas tecnologías educativas
Las tecnologías facilitan mi integración como estudiante universitario
205
Anexo 2. Guía de entrevista semi-estructurada
GUÍA DE ENTREVISTA SEMI-ESTRUCTURADA
Objetivo: El presente instrumento forma parte de un proyecto de investigación que indaga
sobre el proceso de inclusión y exclusión educativa a partir de la incorporación de las TIC
a la Educación Superior. Su aportación respaldará el identificar el grado de acceso,
disponibilidad y utilización de las TIC, en el área de Ciencias Sociales de dos
Universidades Públicas, así como el indagar si las nuevas herramientas son factor de
inclusión en la formación Universitaria.
Queremos agradecer su valiosa colaboración de carácter voluntario y dada la magnitud de
este trabajo y la extensión de la entrevista de aproximadamente 50 minutos, pedimos su
autorización para grabar la entrevista. Si está de acuerdo procederemos:
2. Sujetos entrevistados:
NOMBRE EDAD Departamento
4. Lugar y fecha:
5. Entrevistador:
6. Duración: 40 a 50 minutos
7. El instrumento se dividirá en tres bloques con una serie de planteamientos cada
uno.
A: Contexto
Con base en su experiencia laboral en el área de computación:
206
Que ventajas considera si es que las hay, ofrece el uso de las TIC en el mundo actual?
Cuál es el contexto nacional, regional y local en el campo educativo más apropiado en el
que tiene lugar el acceso a las TIC?
Considera que las políticas públicas en torno a impulsar las TIC son efectivas en el ámbito
nacional, del estado o de la universidad?
Quienes son los actores más importantes y como intervienen en el proceso que impulsan –
permiten el desarrollo de las TIC en la Universidad?
Que es lo que apoya y obstaculiza al proceso de incorporación de las nuevas tecnologías en
la facultad?
B: Usuarios y Espacios a Indagar
Considerando que este proyecto de investigación indaga sobre la incorporación de las
TIC en Educación Superior, así como si han sido factor de inclusión o exclusión, según
la información y conocimiento que posee sobre esto:
Quienes son los principales usuarios del centro de cómputo a su cargo? (considerar estrato,
género, edad, urbano- no urbano, nivel etc.).
Cuáles son las similitudes y diferencias entre los usuarios y los usos que le dan a las
nuevas tecnologías en este centro de cómputo?
Qué condiciones ofrecen estos centros a los usuarios? (personal, equipos, conectividad,
servicios).
Se cuenta en el centro de cómputo con la suficiente infraestructura, equipos y recursos
tecnológicos para la población estudiantil que atiende?
Considera que el acceso y utilización de las TIC por parte de estudiante se da en
condiciones de inclusión?
Cuales considera las principales fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades para el
centro y su accesibilidad a estudiantes?
Considera que el uso de las nuevas tecnologías contribuye a una formación integral del
estudiante un universitario?
C: Tendencias Futuras
207
Cuál considera que sea el futuro de las nuevas tecnologías de la información y
comunicación (TIC), hacia donde va esto?
Considera como prioritario la estrategia de implementar el uso de las TIC por parte de las
autoridades universitarias?
En el caso del centro de cómputo de la facultad, considera que se está haciendo un uso
pertinente, racional y que complementa la formación del estudiante?
Si considera que la utilización de las TIC, deben ser reforzadas y mejoradas en su acceso,
disponibilidad y utilización, como debería hacerse?
De nuevo agradecer su disponibilidad y apoyo.
8. Observaciones y Comentarios finales:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
208
Anexo 3. Técnica de Grupos Focales
Técnica de Grupos Focales:
Concepto: Técnica de reunión con modalidad de entrevista grupal abierta y estructurada,
en donde se procura que un grupo de individuos seleccionados por el investigador discutan
y elaboren, desde la experiencia personal, una temática o hecho social que es objeto de
investigación
Introducción:
El presente instrumento a través de la técnica de entrevista grupal, tiene como
finalidad recoger opiniones y puntos de vista, acerca de la disponibilidad, acceso y
utilización de las tecnologías de la información y comunicación (TIC), por parte de los
alumnos de cuatro programas académicos del área de Ciencias Sociales de la Universidad
Autónoma de Sinaloa, unidad sur, así como reafirmar si son factor de inclusión o exclusión
educativa.
2. Identificación del moderador
Nombre moderador
Nombre observador:
Bienvenida y Agradecimiento
Importancia de su participación: Permitirá obtener información valiosa que permita
enriquecer el objetivo del proyecto de investigación, en beneficio de la formación del
estudiante universitario.
Consentimiento informado para grabar/filmar
Duración: de 60 a 90 minutos
Dinámica de presentación (nombre, edad, carrera, semestre)
3. Participantes
Lista de asistentes Grupo focal
1.- ___________________________ ________________
2.- ____________________________________________
3.- ____________________________________________
209
4.- ____________________________________________
5.- ____________________________________________
6.- ____________________________________________
7.- ____________________________________________
Preguntas Temáticas estímulos
1.- Cuál es la opinión que tienen del uso de las nuevas tecnologías de la información y
comunicación (NTIC) en su vida diaria en el mundo actual?
2.- Consideran que estas tecnologías influyen en su vida diaria o les son indiferentes?
3.-Cuales son sus experiencias más satisfactorias al utilizar las nuevas tecnologías de la
información y comunicación en su trayectoria estudiantil?
4.- Cuales son las ventajas que encuentran al utilizar las nuevas tecnologías de la
información y comunicación en sus actividades como estudiantes universitarios?
5.- Valoran como suficiente la disponibilidad y acceso de las NTIC, como herramientas
facilitadoras de su formación en la carrera que estudian?
6.- ¿Encuentran condiciones de equidad e inclusión en el acceso y disponibilidad de las
Nuevas tecnologías de la información y comunicación en el centro de cómputo de su
carrera?
7.- Cuales consideran sean ventajas o en su caso desventajas al utilizar las NTIC en su
formación profesional.
Algunas conclusiones:
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210
Anexo 4. Modelo general de redes relacionales de significados
211
Anexo 5. Redes relacionales de significados del programa de Trabajo Social.
212
Anexo 6. Redes relacionales de significados del programa de Sociología.
213
Anexo 7. Redes relacionales de significados del programa de Derecho.
214
Anexo 8. Redes relacionales de significados del programa de Comunicación
