Brevemente…¿Qué es RuralGest?

• Sistema informático - Software• Nuestro lema: “Te ayudamos a aumentar la ocupación”• Principal sistema de distribución de turismo rural de España a

través de operadores turísticos• Principal software para centrales de reservas: CENTRALGEST

– Reservas ONLINE de Junta de Extremadura– Central de Reservas Oficial de Castilla y León– Central de Reservas Oficial de Xunta de Galicia– Centrales de reservas asociativas. Turismo Verde Huesca

• BENEFICIOS DE LAS TIC aplicadas a la comercialización….

– Cambio de tendencia, la oferta crece…– Nº de alojamientos = 5068– Nº de alojamientos en Andalucía = 1121

– Incremento de reservas Online entre Febrero 2009 - Febrero 2010 = 39,89 %– Incremento de reservas directas vía teléfono = -6,24 %– Incremento en Andalucía = 18,01 %– Incremento en Extremadura = 28,12 %– Incremento en Castilla y León = 225,64 % (+ reservas central y + operadores)

OPERADORES TURÍSTICOS. VENTA ACTIVA

• Entendemos la VENTA ACTIVA como aquella en la que el propietario debe interactuar con el medio o canal de venta variando periódicamente la información (disponibilidad, precios, ofertas) contenida en dicho medio con el objeto de que su producto pueda ser vendido online.

• Si la actitud no es proactiva, no se consiguen resultados…

OPERADORES TURÍSTICOS. VENTA ACTIVA

• Muy diferente a las webs de anuncios.• Valor añadido al cliente final:

Disponibilidad y presupuestos instantáneos teniendo en cuenta el número de plazas, la región, etc……

• Perfecta estructura para poder ofrecer disponibilidad y presupuesto cerrado.

• Profesionalización del propietario.

OPERADORES TURÍSTICOS. VENTA ACTIVA

• Evolución. En breve no habrá más llamadas.• ¿El sector hotelero por páginas amarillas?• En estos casos lo más sencillo actualmente es acudir a un

operador online y realizar una búsqueda. En pocos segundos ya dispondré de la información suficiente que me permita tomar una decisión.

• No es una predicción, es pura lógica.

OPERADORES TURÍSTICOS. VENTA ACTIVA

• Vamos más allá. EL TURISMO EXTRANJERO.• Acudir a un directorio para llama es simplemente IRREAL.• ¿Qué tal con el correo electrónico?.• Salvo excepciones la contratación se producirá a través de un

operador turístico de confianza.• El operador tampoco llama al propietario.

OPERADORES TURÍSTICOS. VENTA ACTIVA

• VENTA ACTIVA = CANALES PROFESIONALES• A) Agencias de Viajes. Consulta a través de turoperador.• B) Agencias online. Venta directa al consumidor.• C) Portales de venta directa CLIENTE/PROVEEDOR.

El portal no interviene en la venta. Pago directo.Cobro de cuota anual o comisión sobre reserva.Esta es la tendencia de muchos portales. ¿Cómo se consigue el ÉXITO? = Si los alojamientos lo mantienen actualizados.

CENTRALES DE RESERVAS

• La central de reservas COOPERATIVA. Muy buena idea.• No es lo mismo que la central de reservas privada.• ¿Por qué fracasaron tantas centrales?.

- No se han sabido llevar a la práctica- No se ha integrado el modelo de cooperación- No había suficiente profesionalización- No disponían de herramientas adecuadas.

• VENDER EXPERIENCIAS, PAQUETES.

• Mi ordenador, el sistema operativo, las office…. Son paquete• Simplificamos la compra, resolvemos problemas, realizamos

propuestas.• No pierdo el tiempo buscando cada uno de los componentes

necesarios para mi compra. Todo ensamblado.• Aporto un valor añadido al producto. Lo doy todo junto.

• VENDER EXPERIENCIAS, PAQUETES.

• Objetivos– Incrementar las ventas (hasta un 30%).– No perder competitividad.– Aumentar la rentabilidad tanto en venta de producto como de los

servicios complementarios.– Fidelizar al cliente con productos con valor añadido y diferenciados.– Poner en valor el destino, el destino es más que alojamientos, puede

ser experiencias….

• VENDER EXPERIENCIAS, PAQUETES.

• En turismo el paquete es todavía más importante.• Canarias, Panamá, China, Roma, Túnez……..• No es necesario irnos tan lejos… Imaginemos la confección de un

fin de semana romántico.• Busco destino, busco alojamiento apropiado, que además tenga

jacuzzi, que además ofrezcan cenas, que además sea “especial” con el entorno adecuado.

• O simplemente busco “paquetes románticos”.

• VENDER EXPERIENCIAS, PAQUETES.

• Dificultad del paquete en turismo rural. ¿Puede una asociación organizar un paquete?.

• Un paquete que cubra una ruta con diferentes pernoctaciones. PROBLEMÁTICA.

• Cómo solucionamos las deficiencias de este producto en el turismo de interior. Coordinación y profesionalización.

• VENDER EXPERIENCIAS, PAQUETES.

• Y lo más importante.LA INTRODUCCIÓN DE LOS PAQUETES EN LOS MERCADOS

• Cuando las plazas son limitadas. Imaginemos un paquete interesante pero con pocos alojamientos. ¿Debo desistir?.

• ¿Cupos?, ¿Disponibilidad real?.

• Y sobre todo, QUE SEA FÁCIL…...

MUCHAS GRACIAS….