O comportamento do Novo Consumidor Digital

Marianna Ferraz Cunha | Google

Conectividade.

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Futebol

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São Paulo, fev - abr 2014

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Dom 30/mar

São Paulo, fev - abr 2014

Google Confidential and ProprietaryDom

06/abr

São Paulo, fev - abr 2014

Dom 30/mar

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Dom 13/abr

São Paulo, fev - abr 2014

Dom 30/mar

Dom 06/abr

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Dom 13/abr

Campeão Paulista 2014

São Paulo, fev - abr 2014

Dom 30/mar

Dom 06/abr

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Falando de Comida

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Bacalhau

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Bacalhau

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Bacalhau

DezembroMarço / Abril

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Bacalhau

DezembroMarço / Abril

Multiplicação de Meios.

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Quem são os seus clientes? Onde eles estão?

Fonte: eMarketer

Fonte: eMarketer

Fonte: eMarketer

Fonte: eMarketer

Fonte: eMarketer

Todos, em todos os lugares, sempre conectados em diversos dispositivos

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Fonte: MI4

50% É a parcela estimada de pessoas que irão procurar sua marca online, depois de serem impactados no offline.

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Fonte: eMarketer

Pesquisa online, compra offline.

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Multiplicidade

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Participação do usuário com o ambiente.

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Modelo Tradicional de 3 Etapas.

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Momento Zero da VerdadeNovo Modelo Mental

Como me adaptar ao comportamento desse novo consumidor ?

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Uma de muitas Histórias

Paulo, a SQG e sonhos grandes.

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#1 Crie um site

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#2 Aproveite todas as ferramentas

A jornada até a conversão é longa.

ex: Caminho médio de compra do cliente na categoria vestuário.Google Confidential and Proprietary

Como o Google pode te ajudar.

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YouTube.

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Rede de Display.

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Rede de Pesquisa.

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Google Shopping.

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Remarketing.

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Como posso atribuir valor à interação dos meus clientes ?

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#1 - Campanha Pesquisa#6 – Crie uma Conta no Google Analytics

#3 Crie uma conta no Google Analytics

Defina o que é importante para você Qual o comportamento do usuário

Que dispositivos utilizou

Quanto tempo ficou no site

Acompanhe ações de seus clientes

.

Recapitulando...

/ esteja sempre conectado;

/ orquestre sua comunicação;

/ crie um ecossistema participativo;

/ defina que métricas são importantes para você;

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Como começar?

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Obrigada,Marianna Ferraz Cunha