Trabajo Final - SIG

Grupo Cyberitas

BRICEÑO PEREZ, Vicky

CORONADO PALAZUELOS, Paola

CUEVA MELENDEZ, Mayra Alejandra

HUAMAN CALLAÑAUPA, Edison

MALCA QUISPE, Oscar Brend

REVILLA CHAVEZ, Flor de María

URTECHO JIMENEZ, Sheila Betsabe

Cristobal Colón

¿Qué mentalidad tenía la gente de esa época?

¿Qué mentalidad tenía Colón?

¿Qué semejanza hay con el conocimiento de hoy?

Comunidad de aprendizaje

Introducción. Presentación. Objetivo y

contenido. Expectativas. Contrato grupal. Evaluación.

Tierra - trabajo – capital - conocimiento

T1-P5

CAPITAL

CONOCIMIENTOTRABAJO

TIERRA

ERA DEL CONOCIMIENTO

ERA ERA INDUSTRIALINDUSTRIAL

ERA AGRÍCOLA

Fuente: Gorey y Dorat (1996) y Bueno (1999)

Evolución de la economíaEvolución de la economía

T1-P6

Valor empresas

Siglo XXI => activos físicos como edificios, terrenos ó maquinaria.

No basta con tener información, datos y procesos certificados (ej: ISO9000).

Ahora: Capacidad de sistematizar el

conocimiento. Entrar en un entorno de mejora continua. Competir en un mundo globalizado.

Riesgo

T2-P7

Administración del conocimiento Conversión del conocimiento

tácito (el que sabe un trabajador específico) en explícito (conocimiento documentado y replicable) para convertirlo en un activo estratégico de la organización; esto es: la adecuada explotación de datos e información para transformarlos en conocimiento y entendimiento.

T2-P7

Datos y la información

¿Por qué? ¿cómo? ¿cuándo? ¿cuánto? ¿a qué hora? ¿qué?

T2-P7

Evolución

DatosDatos

InformaciónInformación

ConocimientoConocimiento

T2-P7

Administración del conocimiento 1. Proceso tradicional 2. Controlar el proceso.

3. Analizar los errores y desviaciones. 4. Documentar el cómo y entender el por

qué. El conocimiento tácito se vuelveexplícito.

5. Acción. 6. Iteración[1],

[1] (Del lat. iterāre). 1. tr. repetir.

T2-P9

Elementos acto de conocimiento

Focos de interés de la gestión del conocimiento:

Los instrumentos que habilitan el conocimiento

Las capacidades de los agentes

Los valores de referencia

T3-P12

Conceptos uso Gestión del Conocimiento

a) Cuál es la dimensión del conocimientoa qué se aboca(objeto, agente, contexto).

b) Cuál es el acto administrativo o forma de capitalización implícita (acumulación, flujo o desarrollo)

c) Gestión del Conocimiento (de primera, segunda y tercera

generación)

T3-P12

Estrategia basada en conocimiento Toda aquella organización que quiera

ser competitiva y sostenible por lo menos en los próximos años, tendrá que estar centrada en la administración del conocimiento

T4-P14-15

Desarrollo del capital humano

Métodos de desarrollo del talento humano:

1. Autodesarrollo: serie de técnicas, a partir de que la persona quiera desarrollar sus capacidades y su talento (Desarrollo de Competencias).

2. El desarrollo del Jefe como Coach.Jefes capaces de guiar a las personas, en el desarrollo de sus capacidades.

3. Codesarrollo: Talleres para el desarrollo de competencias, con trabajo de reflexión, y a partir de ahí buscar el Autodesarrollo.

T5-P18

Aprendizaje organizacional

Proceso que emplea el conocimiento y el entendimiento orientado al mejoramiento de las acciones

T6-P20

Implementar proceso AO

1. Generar conocimiento. 2. Lograr el acceso a fuentes de información. 3. Transferir conocimiento antes de que sea

usado formalmente. 4. Representar el conocimiento. 5. Imbuirse en el conocimiento de procesos,

sistemas y controles. 6. Probar la validez del conocimiento actual. 7. Facilitar todos estos procesos

distintos de generación de conocimiento.

La inteligencia competitiva surge con la premisa de que el conocer mejor el ambiente externo, permite que las organizaciones puedan aumentar su competitividad en relación con otras organizaciones al ser utilizada esta información en forma inteligente para obtener ventajas competitivas.

DEFINICION

Proceso mediante el cual las organizaciones recopilan y utilizan la información sobre productos, clientes, y los competidores, para su planificación a corto y largo plazo. Este proceso incluye la colección sistemática de información abierta, que una vez compaginada y analizada proporciona una mejor comprensión de la estructura, de la cultura, del comportamiento, de las capacidades, y de las debilidades de los competidores.

DEFINICION SEGÚN AUTORES

Coelho et al. (2001)Proceso de recolección ética y el uso de la información pública y disponible sobre las tendencias, eventos y actores en el entorno externo de la organización con el fin de ser utilizados en forma sistemática en el análisis de cada organización.

Moorhead (1993) Selección, recopilación, interpretación y distribución de información públicamente segura

que posee importancia estratégica.Johnson (2004)Monitoreo deliberado y coordinado de los competidores, con objetivo de conocer referencias de que es lo que hará la competencia, anticipadamente. Kahaner (1996)Proceso institucional sistemático analizar información sobre las actividades de la competencia y las tendencias específicas en la industria y mercado en general, con la finalidad de que la organización logre sus objetivos y metas. Jacobiak (1996) Parte significativa en la gestión estratégica de la organización, haciendo uso de la información y permitiendo a los tomadores de decisión se anticipen sobre tendencias de mercado y posición de los competidores.

DEFINICION SEGÚN AUTORES

Herring (1997)

Proceso organizacional de recolección y análisis sistemático de la información sobre el ambiente externo, que a su vez se difunde como inteligencia a los usuarios, para la toma de decisiones a fin de generar o el mantener ventajas competitivas.

Lescar (1996)

Proceso estratégico informacional a través del cual la organización lleva a cabo un estudio "anticipado" de las "señales débiles" de su entorno socio-económico con el objetivo de descubrir oportunidades creativas y reducir los riesgos relacionados con la incertidumbre.

Tyson (1998)

Proceso analítico que envuelve información sobre todas las organizaciones y los acontecimientos del entorno externo que son importantes para la organización, causando algún tipo de impacto. La inteligencia consiste en transformar la información dispersa en conocimientos estratégicos para la organización.

Principales FuncionesPermite reconocer los cambios anticipadamente en el ambiente externo de los negocios.Permite encontrar nuevos competidores o potenciales. Anticipar las acciones de los competidores existentes Aprender acerca de los cambios de política, reglamentación o legislación que pueden afectar su negocio. La inteligencia competitiva considera los acontecimientos futuros y no sólo a los informes para justificar las decisiones adoptadas en el pasado. Dan un cierto grado de predicción del futuro. Permite a la organización mantener la mira sobre el medio ambiente externo, es decir, el desenvolvimiento de todas las partes en las que uno tiene interésPermite a la organización tener control sobre las variables que pueden afectar el negocio de la organización Permite el análisis de la información recogida y su utilización para el proceso de la toma de decisiones.Detectar amenazas, eliminar o minimizar las sorpresasAñadir ventaja competitiva de reducir al mínimo el tiempo de reacción

Modelos teóricos para sistematizar IC –Angeloni

Palop y Vicente (2000), McDonald, Richardson (1997) Fuld & Company(2000), Modelos teóricos para sistematizar IC –Angeloni(2001)

PRINCIPALES MODELOS DE INTELIGENCIA COMPETITIVA

El modelo propuesto tiene como objetivo sistematizar sus principales etapas e integrarlos a las tecnologías pertinentes consta de 5 fases.

Modelos teóricos para sistematizar IC –Angeloni

DEFINICION DE OBJETIVOS DE IC

BUSQUEDA DE LA INFORMACION Y LAS

TECNOLOGIAS RELACIONADAS

ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACION Y LAS

TECNOLOGIAS RELACIONADAS

ANALISIS DE LA INFORMACION

DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACION

¿Como obtener información confiable y relevante para la organización?

La información global fiable es fundamental para nuestro éxito.

La información vital a menudo se encuentra en lugares poco comunes.

Las fuentes únicas de información son poco confiables. En los trabajos de Inteligencia Competitiva, el uso primario de la información de una única fuente es de algo a ser confirmado por una segunda fuente. La información corroborada por dos o más fuentes probablemente sea de fiar.

Las fuentes se pueden clasificar:

Según su origen: Externas Internas

Según su contenido: Primarias Secundarias

ORIGEN CONTENIDO ESTRUCTURA NIVEL DE FIABILIDAD ALTO RIESGO: Son fuentes que no son tan confiables. Ej.: Las noticias de Internet.

INTERNAS: Los datos pueden ser recolectados dentro de la propia organización.

PRIMARIAS: Datos originarios, no tratados, Ej.: Entrevistas, observaciones, cuestionarios.

FORMALES: La información obtenida se puede encontrar de manera estructurada, analizada, Ej.: Libros, documentos, revistas.

CONFIANZA SUBJETIVA: Son informaciones confiables y no confiables, que también deben ser monitoreadas. Ej.: Periódicos.

EXTERNAS: Datos recolectados que provienen fuera de la organización. Ej.: Balance de la competencia.

SECUNDARIAS: Los datos registrados en algún medio, recibieron algún tratamiento. Ej.: Compañías, servicios on-line, Internet, documentos.

INFORMALES: Son informaciones que no se encuentran estructuradas. Ej.: Conversaciones, conferencias.

ALTAMENTE FIABLES: Son aquellas que disponen de informaciones confiables y deben de ser monitoreadas a todo tiempo. Ej. Material institucional sobre el producto.

• Según su fiabilidad:– Alto riesgo

– Confianza subjetiva

– Altamente fiable.

Monitoreo del ambiente

Para asignar la información conveniente para la organización estratégica se debe de reforzar la importancia de un monitoreo constante tanto en el ambiente externo como interno.

El ambiente interno incluye los factores físicos y sociales dentro de la organización, o una unidad específica.

Mientras que el ambiente externo incluye los factores físicos y sociales que son relevantes fuera de la organización o una unidad de decisión.

Técnicas para el monitoreo del ambiente.

Para ayudar a las organizaciones en la tarea de supervisar el entorno externo hay una serie de

técnicas y herramientas que definen algunos criterios y variables de seguimiento.

Factores críticos de éxito

Es una técnica que identifica las variables que pueden afectar significativamente la posición competitiva de una empresa dentro de su ámbito de actividad.

La matriz de análisis de los factores críticos es un medio útil de examinar tanto la industria como competidores.

El modelo de Porter

Existen 5 fuerzas:

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores

2. La rivalidad entre los competidores

3. Poder de negociación de los proveedores

4. Poder de negociación de los compradores

5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos

Análisis SWOT (FODA)

Es una herramienta, usada en la gerencia y la formulación de la estrategia. Puede ayudar a identificar las fortalezas, las debilidades, las amenazas y las oportunidades de una compañía en particular.

Análisis de la cadena de valor

Es una herramienta que complementa la evaluación del ambiente interno de la empresa.

Se utiliza para identificar fuentes de ventajas competitivas, así como las actividades que las generan.

Benchmarking

El Benchmark es también un proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.

Análisis de escenarios

Se basa en la previsión de probables o improbables escenarios, positiva o negativa. Analiza tendencias que se observan en el comportamiento de variables que afectan a la organización.

Análisis de las competencias esenciales

Esta técnica consiste en identificar las competencias básicas de sus competidores a fin de determinar las habilidades y necesidades que la empresa debe adquirir o desarrollar para superar a sus competidores y asegurarse una ventaja competitiva sostenible.

TEMAS

Modelos de Organización del Conocimiento

La dimensión de la infraestructura organizacional

El perfil del profesional en la Era del Conocimiento

Las tecnologías de soporte de la Gestión del Conocimiento

1. MODELOS DE ORGANIZACIONES DE CONOCIMIENTO.

a) El Modelo de Terra: Planos y dimensiones del conocimiento

b) El modelo de Rodríguez y Rodríguez: Modelo de gestión

c) Modelo Angeloni: Modelo de organización del conocimiento

El Modelo de Terra: Planos y dimensiones del conocimiento Está basado en las siete dimensiones de

la práctica gerencial: El papel indispensable de la alta

administración, La cultura organizacional, La estructura, Las políticas de recursos humanos, Los avances de tecnologías de comunicación

y de los sistemas de información, La medida de los resultados y la relación con

el ambiente externo.

El modelo de Rodríguez y Rodríguez: Modelo de gestión

LOS PILARES DEL MODELO DE GESTIÓN• Estrategia: es una dimensión enfocada

al mercado y a las cuestiones externas, que dirigirá la forma de actuación de la organización

• Personas: En la sociedad del conocimiento, los profesionales serán aquellos que harán el diferencial competitivo para la organización, dado que agregan mayor valor comparativos con los que están ejecutando rutinas físicas

Organización: El poder formal de la organización de conocimiento estarán con aquellos que capturen el conocimiento y ya no más con aquellos jefes que tenían como función garantizar el cumplimiento de las tareas de sus subordinados. Estructura, procesos, sistemas, tecnologías e información son las variables relativas a la dimensión de la organización.

Modelo Angeloni: Modelo de organización del conocimientoSe puede destacar dos ideas:

• Las organizaciones del conocimiento son aquellas dirigidas a la adquisición, creación, compartimiento, utilización y almacenamiento del conocimiento.

• Para una organización migrar del modelo tradicional de gestión a un modelo de organizaciones del conocimiento tendrá que trabajar y repensar tres dimensiones: la infraestructura de la organización, el perfil de las personas que la componen y la tecnología utilizada.

2. LA DIMENSIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

• Es necesario trabajar algunas variables• Visión holística: El objetivo de la visión

holística es lo de criar una visión compartida en la organización que posibilite la conducción de sus integrantes para un punto común.

• Cultura organizacional: El objetivo es el de desarrollar una cultura consciente de la importancia de la adquisición, creación, compartir, utilización y almacenamiento del conocimiento para el establecimiento de ventajas competitivas y su adecuación a la sociedad del conocimiento.

• Estilo gerencial: El objetivo es tener dirigentes dirigidos a la creación de un ambiente de colaboración entre los integrantes de la organización, estimulando el compartimiento de información y conocimientos y la generación del conocimiento y de la innovación.

• Estructura: la organización debe ser fundamentada en procesos y/o en estructuras mixtas que posibiliten la flexibilidad, la comunicación y la participación de las personas, permitiendo la adquisición, creación, almacenamiento y utilización del conocimiento de una visión compartida

3. EL PERFIL PROFESIONAL DE LA ERA DEL CONOCIMIENTO Las organizaciones de la Era de la Información y el

Conocimiento requieren profesionales altamente calificados, que adquieran los conocimientos necesarios para las actividades de conocimiento. "La toma de conciencia de la importancia de

aprender a aprender"; "Presencia de programas de aprendizaje",

programas de aprendizaje virtual, universidad corporativa;

"El despliegue de los programas: discusión con especialistas, auditoria virtual, un aula virtual de grupos, debate, los cursos a distancia (auto-instrucción), biblioteca virtual, base de datos de expertos, el banco mejores prácticas, conferencias de vídeo, entre otros.

4. LA TECNOLOGÍA DE APOYO A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

• Las principales tecnologías que se celebró inicialmente parte de la modelo fueron: la creación de redes, Datawarehouse, groupware, workflow y de GED / DSE.