UNIVERSIDAD DE GUADALAJARACENTRO DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS

EMPRESA:

Plásticos y Laminados de S. A. de C.V.

MATERIA: Diseño OrganizacionalMAESTRO: Carrillo Paz Manuel

ALUMNO: Ceja Mercado Cesar Alonso

1. Datos de identidad de la empresa:

Nombre o razón social: Plásticos y Laminados de S. A. de C.V.

Domicilio: AV. Tabachines No 3071

Colonia: Loma Bonita Ejidal

Municipio: Tlaquepaque jal.

Correo electrónico: vgonzalez@procesosplasticos.com.mx

Teléfono convencional: 31 35 34 54

Teléfono celular: 11 37 05 38 (Nextel)

Fecha de inicio de operaciones: 1 de Marzo del 2002

Giro de la empresa (incluyendo la clasificación pertinente del INEGI): Compra-venta de material plástico y transformación para fabricar láminas, rollos y perfiles.Clasificación por INEGI, Industria.

No. de personas: 50

Administrativos: 7

Operativos: 4

Ventas anuales: 12, 565,000.

Historia de la empresa: Procesos plásticos laminados, es una empresa familiar que fue fundada en el año 2001,la cual surge de la idea de uno de los miembros de la familia González, quien junto a toda su familia decidió emprender un negocio con la participación de gente joven pero comprometida con el proceso que implica todo inicio empresarial, gente convencida de que con el trabajo, la experiencia y el conocimiento de el mercado, los procesos y los materiales se pueden lograr las metas propuestas.

Desde nuestros inicios hemos desarrollado habilidades y capacidades para competir en los diversos mercados y procesos que nos requieren. Durante este lapso de tiempo hemos atendido a mercados tan diversos como impresión offset, impresión serigrafía, industria automotriz, refrigeración, decoración, industria electrónica, promocional, alimentos, y otras.

Misión: Ser la empresa líder en producción y comercialización de artículos plásticos y laminados, entregando a sus clientes, productos que satisfagan sus necesidades y expectativas. Partiendo de sólidos principios, mantener altos estándares de calidad y eficiencia, a través del mejoramiento continuo de todos los procesos de nuestra organización, direccionados a nuestros mercados de desarrollo para ser competitivos y generar valor agregado a todos nuestros productos y servicios.

Visión: Procesos, plásticos, laminados de S.A. de C.V., se proyecta como una organización líder e innovadora a nivel nacional en la producción y comercialización de artículos plásticos y laminados. Nuestra meta es alcanzar la satisfacción de todos nuestros clientes, con el compromiso de mejorar continuamente nuestros procesos productivos.

Productos que genera: Lamina de espireno, polisofileno, y polietileno enfocados a la industria alimenticia, farmacéutica, automotriz y serigrafía. Además de Lámina y rollo de:

Poliestireno de medio y alto impacto (estreno) Polipropileno homopolimero y copolimero Polietileno de alta y baja densidad

Mercados atendidos: Guadalajara y el resto del interior de la república mexicana

Problemas actuales de la empresa: En la actualidad no presenta algún problema, pero se presentaron algunos problemas en el área de producción tiempo atrás.

Nombre del director: Vidal González Álvarez

Personal entrevistado: Vidal González Álvarez

Nombre de quien elaboró el reporte inicial: César Alonso Ceja Mercado

CUESTIONARIOS

CULTURA EMPRESARIAL:

¿Se trata de una empresa de propiedad familiar? Si el actual director general es el fundador, ¿cómo la fundó? ¿qué etapas ha seguido?

Si, se trata de una empresa familiar, donde el actual director es una de las personas que fundo la empresa, la idea de fundar o crear esta empresa surgió en una platica entre la familia donde se planteaban el como crecer económicamente estableciendo un negocio y pues empezaron a planear que producto podría venderse y el cual diera como resultado una buena ganancia, después se empezaron a organizar para echar a andar el proyecto, se eligió a un líder para coordinar y controlar el proyecto. Así fue como se fundo la empresa.

Si se trata de una empresa familiar, ¿qué relación se da entre el capital de la empresa y el patrimonio de la familia?

La empresa comenzó a funcionar gracias a gran parte del patrimonio de la familia, por lo que la única relación que hay entre el capital de la empresa y el patrimonio de la familia es que las personas que invirtieron en el negocio son socios y por lo tanto cada uno recibe la parte que le corresponde de la utilidad obtenida de la empresa.

¿Hay familiares desempeñando puestos en la empresa? ¿Se pagan sueldos a miembros de la familia, aunque no trabajen activamente en la empresa?

Dentro de la empresa no hay personas de la familia desempeñando algún tipo de puesto ya que se cuenta con el personal y capital necesario para realizar las funciones que se necesitan dentro de la misma, pero si reciben proporcionalmente cierta cantidad cada uno de los socios de la familia que constituyen a la organización.

¿Cuáles son los objetivos actuales de la empresa? ¿En qué tienen “puesta la mira”? ¿Cuáles son los propósitos que actualmente tiene la dirección?

Algunos de los objetivos de la empresa “procesos, plásticos, laminados de S. A. de C.V.” en la actualidad es posicionarse a un nivel mas alto que en el que se encuentra en este momento, ofrecer productos con mayores estándares de calidad, además de distribuir o vender sus productos fuera de México tratando de abrirse puertas al mercado extranjero, y pues algo que se tiene en la mira es abrir mas sucursales en distintos puntos de la república.Y en lo que respecta a la dirección en ella se tiene como propósito ofrecer mas empleo a la gente con ganas de trabajar y a las personas que ya trabajan dentro de la empresa darles motivación y una capacitación para que la empresa funcione correctamente.

¿En qué tiempos están planteados los objetivos y proyectos de la empresa (meses, años, etc.)?

Los objetivos están planteados de forma que se puedan lograr a mediano y largo plazo, esto es de uno a dos años.

¿Cuál es la actitud básica que se tiene respecto a la posibilidad de crecimiento y diversificación?

La actitud que se tiene respecto al crecimiento de la organización es muy positiva, ya que es lo que se busca dentro de la organización, un crecimiento, además de estar abiertos a diversos cambios o en su caso aplicar una diversificación para la mejora continua de la misma.

¿Cuál es el pensamiento del (los) directivo(s) respecto a la posibilidad de asociarse con otras personas?

Pues son divididas la opiniones, ya que se piensa que podrían haber muchos problemas futuros.

¿Cómo se expresan los directivos de la empresa respecto a los problemas y perspectivas de la misma?

La expresión que se tiene frente a los problemas que se presentan es positiva, por que son cosas o errores que hacen crecer a la empresa, aunque a veces se presentan situaciones muy tensas pero siempre se ha salido adelante.Y por otra parte las perspectivas que se tienen son buenas y se podría decir que han dado excelentes resultados.

¿Cuáles son las razones que tiene el empresario para estar en el negocio (porque lo heredó de la familia, por gusto personal, porque ve que es “buen negocio”, para crear empleos, etc.)

En primer lugar por que es propio e independiente, segundo es un muy buen negocio y tercero por que ofrece oportunidades de trabajo.

ADMINISTRACION:

Se hace alguna planeación en la empresa, quién participa en ella y cómo se hace?

Si, se realiza una planeación cuando se saca un nuevo producto, cuando se necesita realizar un cambio para eficientar la producción entre otras, en esa planeación participan los directivos de la empresa esto es cada representante de los distintos departamentos, así como

uno o dos representantes de los trabajadores, y se realiza tomando la opinión y sugerencias de todos y cada uno de los participantes para llegar a un acuerdo donde todos queden satisfechos.

¿Cuáles son las decisiones más importantes que hay que tomar en este negocio? ¿Quién las toma y cómo lo hace?

Una de las decisiones mas importantes que se toman en este negocio es cuando se necesita realizar una inversión para comprar algún nuevo material para sacar a la venta un nuevo producto, otra decisión también difícil es cuando se presenta alguna crisis económica que afecta a la empresa y se necesita hacer corte de personal, estas decisiones las toma el dueño de la empresa pero influyen mucho el administrador y el departamento de producción para tomar cualquier decisión.

¿Se tienen definidos objetivos (escritos o no) para la empresa y para sus distintas unidades? ¿Cuáles son? ¿Los conoce todo el personal? Si se comunican a todos, ¿cómo se hace esto?

Si, algunos de ellos es ser una empresa líder, producir los productos con altos estándares de calidad, ampliar nuestro mercado hacia el extranjero, etc. Estos objetivos si os conocen todos los que laboran dentro de la empresa, ya que cuando entran a trabajar se les da a conocer toda la información desde misión, visión , valores y por supuesto los objetivos, que es necesario que losa sepan por que ellos son los que contribuyen en gran parte para lógralos.

¿Qué políticas se siguen (escritas o no) al tomar las decisiones importantes (por ejemplo para contratar personal, otorgar crédito, etc.?

En primer lugar realizar y presentar la solicitud de empleo, pero para ello se realiza antes un perfil del trabajador que se necesita para ese puesto en este caso deben de ser hombres en el área de producción ya que es un trabajo pesado, otro aspecto que se podría tomar en consideración es que tengan conocimientos para manejar cierto tipo de maquinaria, pero como no es una empresa muy grande no son tantos los requisitos que se necesitan para ser contratados y pues

para recibir las prestaciones de ley lo único que se necesita es ser trabajador activo de la empresa.

Describe con un diagrama de flujo el “ciclo de negocio” (el conjunto de las operaciones críticas en esta actividad: desde el contacto con los posibles clientes, la apertura de una nueva ruta, el desarrollo de un nuevo producto, hasta la entrega, la cobranza y la generación de nuevas ventas o pedidos). Se anexa UN EJEMPLO de diagrama de flujo de un ciclo de negocios, con algunas operaciones TÍPICAS

CICLO DE NEGOCIO

SI SI

NO NO

SI

SI

NO

Necesidad insatisfecha del consumidor

Búsqueda de

Opciones

Levantamiento de pedido

Selección de

Opciones

Contacto con

proveedor

CoConvenvencence??

ConConvenvence?ce?

Verificación del producto (consumidor)

Entrega de producto

Gusta?

Cierre de Cierre de tratotrato

Devolución

Pago

Levantamiento de pedido

Producto en

inventario

PRODUCCIÓN:

Describe en detalle los siguientes aspectos: ¿Cómo programa la producción? ¿Lleva registro de las órdenes de

producción? ¿Cómo asigna el orden para atenderlas? ¿Produce artículos “de línea” (para tener en existencia y surtir de inmediato), o solamente bajo pedido?

La producción ya se tiene programada desde semanas antes que es cuando se hace una revisión de los pedidos que se tienen por lo que si se lleva un registro de las ordenes de producción,, pero eso no quiere decir que no se tenga mercancía para entrega inmediata, esto es siempre se produce para tener de reserva y así entregar pedidos urgentes.Esta empresa produce artículos de línea que se conocen como estándar se tiene un mínimo y un máximo de cada uno de los productos de línea, solo se venden con una orden de compra de nuestros clientes para confirmar su petición, ya que algunos productos no son de línea y es así como tenemos una base de datos para respaldar lo que en su momento se le envía y entrega al cliente

¿Cómo calcula el valor de la mano de obra y la cantidad de materia prima que se lleva cada producto?

Para calcular el valor de la mano de obra, se toma en cuenta el promedio de costo de mano de obra por turno, tomando en cuenta la nomina de mano de obra directa lo cual ayuda a conocer el rendimiento por kilos producido por hora y así poder determinar el costo por hora, esto para la mano de obra . Ahora para la cantidad de cada producto se pone una orden de producción indicando los porcentajes de cada materia prima para desarrollar el producto y es así como se conoce el costo de cada uno de los diferentes productos a esto se le suma un porcentaje de merma para determinar el costo final.

¿Cómo calcula los tipos y cantidades de materia prima que va a adquirir? ¿Cuenta con crédito de los proveedores? ¿Cómo programa sus pagos?

Para poder calcular lo que se va necesitando es necesario ir haciendo un historial de los pedidos que se necesitan realizar además de una cantidad extra que la empresa considera para una situación urgente, la empresa si cuenta con crédito de sus proveedores ya que se ha ganado la confianza con los pocos años que lleva laborando la empresa dado que cumple con los requisitos, el pago se realiza de contado la mayoría de las veces pero en otras ocasiones cuando se realizan pedidos muy grandes se realiza en dos pagos la compra.

¿Qué hace cuando los proveedores no le surten a tiempo? ¿Reprograma la producción? ¿Cómo lo hace?

Esto es muy raro que pase pero siempre se cuenta con material de reserva en la empresa por lo que no es necesario reprogramar la producción.

¿Tiene almacén de materia prima? ¿Cómo lo maneja? ¿Lleva registros? ¿Controla la calidad de la materia prima?

Si, la empresa cuenta con un almacén, siempre se procura que llegue materia prima de mas y para ello se lleva un registro o inventario de lo que entra y sale del almacén, la materia prima siempre se revisa en que estado viene y se compra siempre y cuando cumpla con los estándares de calidad que la empresa establece. Describe en detalle las operaciones del proceso que se sigue en la

elaboración de los productos típicos de la empresa1. Se prepara la mezcladora con materia prima2. Mediante un sistema mecánico, se hace llegar alimentando al

extruder ya preparado previamente procesado el plástico pasándolo mediante una bomba de engranes, llegando a un dado plano, lo cual hace la función de alimentarlo a unos rodillos que atreves de enfriamiento le da forma a la lamina o rollo para ser jalado al área de empaque en forma de rollo o bien en forma de lamina.

3. Este esta preparado para pasar al almacén y su entrega inmediata

4. Se procede a facturar para que a su vez se envié al cliente y de recibido de conformidad.

Describe la forma en que está organizada(s) la(s) línea(s) de producción: las operaciones, las personas (puestos) que intervienen y la forma en que se coordinan.

1. Operador general2. Personal para atender la mezcladora3. Dos personas para área de empaque4. Dos personas para molino

Describe en un croquis la distribución de la maquinaria y equipo y la ruta que siguen los productos en su elaboración. Pon especial atención en el acarreo de materia prima o material en proceso. Explica el criterio que se haya seguido para darle a la planta su distribución actual. Describe los problemas que esa distribución puede estar provocando.

El único problema que se presenta es de logística de envió de material de acuerdo al transporte consolidado que nos presta el servicio.

Si dan trabajo a maquilar, explica en qué circunstancias recurren a ello, cómo lo supervisan y cómo lo pagan.

En esta empresa no se maquila

¿Se le da mantenimiento al equipo? ¿Es preventivo o correctivo?

Si, se le da un mantenimiento preventivo en periodos de cada 6 meses y en ocasiones de cada año y medio

¿Qué proceso se sigue para la creación de nuevos productos (desde el diseño hasta la comercialización)? ¿Qué tiempo se lleva cada una de las operaciones de ese proceso? ¿cuándo decide abandonar o no un producto que ya no deja beneficios?

El proceso de un nuevo producto se lleva acabo desde las pruebas de diseño y comercialización, esto puede llegar a durar hasta dos años y la inversión del mismo se puede dar por nuestra cuenta y en su defecto por cuenta del interesado del producto.Ahora el proyecto se abandona cuando después e tiempo no dio ni el mínimo resultado esperado.

¿Se llevan registros de los productos que no llenan los criterios de calidad? ¿Se llevan registros del producto que debe ser “reprocesado”? ¿Se calculan los costos de reproceso”? ¿Se llevan registros de producto devuelto y de los costos incurridos por ello?

Si se llevan registros de certificado de calidad de cada proceso por el que pasa el producto hasta su término. Además de los registros de productos defectuosos, devoluciones, etc.

COMERCIALIZACIÓN:

¿Qué características tiene su clientela? ¿Cómo la ha adquirido? ¿Qué cosas hace para tratar de incrementarla?

La clientela de esta empresa es la industria farmacéutica, la industria automotriz, la industria alimenticia, serigrafía, entre otros., esta clientela se ha conseguido atreves de publicidad y por recomendaciones de los mismos clientes, para tratar de incrementar

su clientela l que hace es implementar estrategias de servicio las cuales les dan una ventaja frente a la competencia además de implementar descuentos.

¿Está enfocada la empresa a algún mercado o producto, o los cambia indistintamente?

Esta empresa esta enfocada en productos de lámina y plástico dirigidos a la industria farmacéutica, alimenticia, automotriz, y serigrafía, por lo que no cambia de productos constantemente.

¿De qué manera promueve sus productos? ¿Tiene una fuerza de ventas? ¿Cómo opera? ¿Cómo administra esa fuerza de ventas?

Sus productos los promueve atreves del internet, esta opera a través de una pagina que creo la empresa donde se muestra sus productos, materiales, entre mucha mas información, y se administra atreves de pedidos y correos que los clientes envían atreves de la pagina.

¿Usa marca para sus productos? ¿Ha promovido una imagen especial para ellos?

Pues no se maneja una maraca como tal pero si una imagen especial con la cual se identifica la empresa y que con el tiempo se ha ido posicionado.

¿Sabe qué ganancia le deja cada uno de sus productos mensualmente? ¿Cómo lo sabe? ¿Emplea algún criterio para producir y promover más alguno de sus productos?

Si, atreves de un estado de resultados se dan cuenta de cuales son sus ganancias, y el único criterio que se emplea es recomendando el producto que mejor le conviene vender a la empresa además de cierta publicidad.

¿Maneja crédito con sus clientes? ¿Cómo lleva el registro y control de la cobranza? ¿Qué nivel de rotación de cartera tiene?

Si se maneja una cartera de crédito a clientes esta se controla en un expediente que se tiene de cada cliente y el nivel de rotación de clientes es del 70%

¿Qué datos conoce de su competencia? ¿Quiénes son sus competidores? ¿Cómo se mantiene informado acerca de lo que hace su competencia?

Se conoce precios, productos, materiales y lo necesario para poder competir, el principal competidor de esta empresa es “laminados extruidos plásticos”, la empresa se mantiene informada de la competencia atreves de las expos que se realizan en México y también por su pagina de internet, entre otros métodos que se implementan para obtener información mas discreta.

¿Qué tanto sabe de lo que el cliente aprecia en sus productos? ¿Ha hecho algún esfuerzo para mejorar las características de sus productos?

Para saber que tanto aprecia o queda satisfecho el cliente con el producto la empresa aplica encuestas, y otros canales para estar en comunicación con e cliente y así saber que es lo que necesita el cliente y adaptarlo a sus expectativas o modificarlo de tal forma que el producto que ofrece la empresa exceda las expectativas del cliente.

FINANZAS:

¿Cómo llevan la contabilidad?

Un registro analítico incorporado a un programa aplicado a un sistema de computación La contabilidad se lleva a cabo mediante

¿Hacen cierres contables cada mes? ¿Quién usa esa información y para qué?

Si se efectúa un cierre mensual, esta información la usa el departamento de finanzas así como el departamento de administración

sirviendo este para saber el resultado del mismo y con ello pagar impuestos.

¿Se separa el patrimonio familiar del capital de la empresa?

Bueno como es una sola empresa y es familiar el capital de la empresa es patrimonio familiar

¿Ha recurrido a algún financiamiento? ¿De qué tipo? ¿Cómo le ha ido con ese financiamiento?

Si se han efectuado financiamientos de bancos para resolver problemas de liquidez que se han presentado dentro de la empresa, a la empresa como tal le ha ido muy bien con estos financiamientos ya que ayudan a que no se retrase.

¿Cómo calculan sus ingresos y egresos para los próximos ejercicios? ¿Manejan presupuestos de ingresos o de egresos? ¿Quién y cómo los elabora?

Para poder calcular los ingresos y egresos se hace una proyección de crecimiento futura para tener mas ingresos, también se manejan los presupuestos estos los hacen los proveedores que surten a la empresa pero también la empresa lo hace con los clientes para presupuestarles un pedido.

¿Qué se hace con las utilidades? ¿Se reinvierten, se retiran o se asignan a otros gastos? ¿Cómo saben si la empresa va bien o mal, qué criterio utilizan para ello?

Lo que se hace con las utilidades que genera la empresa es reinvertirse año con año para hacer crecer a la empresa, se sabe que la empresa va bien por que se obtienen ganancias y una empresa que da utilidades es buen negocio.

¿Se usan estados financieros o de resultados? ¿Cómo se elaboran? ¿Quién los usa y para qué?

En esta empresa se elaboran tanto estados financieros como de resultados, se elaboran llevando todo un control dentro de las cuentas que se efectúan dentro de la organización, estos documentos los utiliza el administrador para mantener informados a los accionistas y/o propietarios titulares de la situación en que se encuentra la empresa.

¿Saben con precisión sus utilidades del ejercicio? ¿Cómo las determinan (aunque no sea con precisión ni contablemente?

Si se sabe cuales son las utilidades del ejercicio, esta se determina deduciendo todos los gastos que se hicieron durante el periodo.

RECURSOS HUMANOS Y ORGANIZACIÓN:

Describe la forma en la que seleccionan y reclutan al personal. Explica los criterios que siguen al contratarlo.

El personal se contrata según sea las recomendaciones o conocidos según sea el criterio del dueño para reclutar al personal.

Describe las formas de capacitación que emplean (aunque no sea capacitación formal). Describe la manera de pensar que tienen los directivos al respecto.

Se les da una capacitación antes de entrar como lo marca el reglamento pero no se continúa con capacitaciones después de entrar a laborar, por lo que nada mas reciben capacitación las perdonas que vayan entrando a trabajar.

Describe el clima que se respira en la organización (¿es tenso o afable? ¿hay buena comunicación entre los diferentes puestos, departamentos y niveles?). Explica en qué basas tus opiniones.

Se puede decir que el clima que hay dentro de la organización es afable ya que no hay muchos problemas, si hay problemas pero típicos como en cualquier otra empresa, entre los departamentos y puestos si hay comunicación necesaria para realizar las funciones

dentro de la misma, estas opiniones se basan en la observación que se hace dentro de las diferentes áreas con las que se cuentan.

¿Qué tan alta es la rotación de personal? ¿La conocen? ¿A qué la atribuyen?

Dentro de la empresa no se realiza ninguna rotación de personal, por lo que no se conoce y por consiguiente no se le atribuye a nada.

MATRICES PARA DEFINIR EL PERFIL FUNCIONAL DE LA EMPRESA

CULTURA EMPRESARIAL \ NIVEL:

DIMENSIÓN: \

1 2 3 4 5

PROPIEDAD Familiar. Aunque puede estar registrada como “sociedad anónima”.

GERENCIA Gerencia general familiar. Mandos medios profesionales (no familia).

OBJETIVOS . Diversificación de productos y mercados.

.

CONCEPTO EMPRESARIAL

BÁSICO

. Desarrollo de nuevos negocios y mercados.

POSTURA BÁSICA

Adaptación reactiva al medio ambiente. El empresario busca estar atento a los cambios externos y reaccionar en consecuencia (a posteriori).

“TEORÍA DEL NEGOCIO”1

Inicia el conocimiento de las necesidades del cliente y

1

a adaptar su producto a ellas.

CAUSALIDAD Activamente promueve el análisis técnico de problemas y el desarrollo de tecnología.

ADMINISTRACIÓN:

\ NIVEL:DIMENSIÓN: \

1 2 3 4 5

ESTRUCTURA Estructura clara, horizontal y flexible para adaptarse al medio.

PLANEACIÓNPLANEACIÓN Se fijan objetivos y estrategias para influir en el medio y evitar contingencias.

TOMA DE DECISIONES

. Racional, técnica y participativa. Articulada en unidades estratégicas de negocios.

CONTROLES . Diseñados técnicamente, pero no consistentemente ejercidos.

POLÍTICAS Y Se

PROCEDIMIENTOS

definen y modifican según es necesario.

COMERCIALIZACIÓN:

\ NIVEL:DIMENSIÓN:: \

1 2 3 4 5

COMPOSICIÓN DEL MERCADO

. Relaciones de mediano y largo plazo con clientes estables.

OBJETIVOS DE MERCADO

Se busca incrementar la participación de mercado a nivel regional o nacional.

.

COMPETENCIA Se enfrenta la competencia fundamentalmente a base de guerras de precios y publicidad.

CONOCIMIENTO DEL CLIENTE

Perfiles de cliente maduros, incluyendo el uso del producto y comportamiento de compra.

PRODUCCIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE

Revisiones en el diseño por reacción a movimientos de la competencia

MARCAS La marca cuenta con un prestigio

propio.PRECIOS Se fijan

precios con base en el valor de mercado y se fijan costos-objetivo.

PROMOCIÓN Son mecanismos de defensa ante la competencia.

PRODUCCION:

\ NIVEL:DIMENSIÓN: \

1 2 3 4 5

DISTRIBUCIÓN DE PLANTA

Se reordena la distribución de planta, racionalizando proceso.

EQUIPA-MIENTO

. . Maquinaria reciente, (menos de 10 años) ofrecida por distribuidores.

MANTENI-MIENTO

Mantenimiento preventivo programado para reducir tiempos muertos.

.

PROGRAMA-CIÓN DE LA

PRODUCCIÓN

. Se programa producción anticipadamente, pero con interrupciones obligadas por “pedidos urgentes”.

.

ROTACIÓN DE ACTIVOS

Se conoce tiempo de

recuperación de la inversión

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

.

CALIDADProgramas de calidad total que abarcan toda la organización.

COSTOSSe pueden fijar precios y costos – objetivo, para competir con ventaja, sin sacrificar la calidad.

FINANZAS

\ NIVEL:DIMENSIÓN: \

1 2 3 4 5

MANEJO DELCAPITAL

El capital de la empresa y el patrimonio familiar no se distinguen. El flujo de efectivo entre ellos no se controla.

. . . .

FINANCIAMIENTO

De corto plazo, con bancos o agiotistas. No se tiene control de la relación deuda/capital.

PRESUPUESTO DE EGRESOS

. . . Se programa y optimiza,

de acuerdo a los planes de producción.

PRESUPUESTO DE VENTAS

. Se anticipan temporadas de ventas con base en experiencia previa.

. .

REINVER-SIÓN DE UTILIDADES

. . Se fijan objetivos de utilidades orientados a la reinversión y el crecimiento.

USO DE INFORMACIÓN FINANCIERA

. Se conocen costos de manera general y de manera aproximada el punto de equilibrio.

. .

RECURSOS HUMANOS Y ORGANIZACIÓN

\NIVELES:DIMENSIÓN: \

1 2 3 4 5

NÓMINASalarios semanales definidos. Inscripción en el IMSS.

. .

SELECCIÓN Y Se contrata a conocidos y

. .

CONTRATACIÓN

según criterio personal del dueño y director.

CAPACITA-CIÓN

Se da capacitación inicial (inducción) solamente. Se cumple con el mínimo requerido por la legislación.

. . .

ROTACIÓN DE PERSONAL

. En el promedio de la industria. Su nivel desalienta la inversión en capacitación.

. .

SUPERVISIÓNDirecta del dueño y fundador.

. .

CONDICIONES FÍSICAS DE TRABAJO

Algunas medidas de seguridad industrial adoptadas por presión de inspectores.

MOTIVACIÓN Paternalista. Orientada fundamentalmente a premiar la lealtad.

Consultoría

Problemas detectados dentro de la empresa

Dentro de la empresa tiene objetivos que no están bien planteados, por lo que esto causa que se pierda la noción de que es lo que quiere lograr la empresa

No tiene una buena estrategia de servicio La empresa se enfoca más en la competencia que en sus

clientes. No se tiene control con el capital de la empresa ya que no se

separa el patrimonio de la familia del capital de la misma. No se le capacita al personal como debe de ser La organización esta más atenta a los factores externos que

le afectan y no se percatan de los factores internos que la están dañando.

Sugerencias para resolver los problemas que afectan a la empresa

Plantear que es lo que quiere lograr la empresa, como lo lograría y en cuanto tiempo se esperan resultados, para después establecer objetivos que sean alcanzables, medibles, y claros.

Elaborar y trabajar en una estrategia de servicio donde la empresa pueda tener una ventaja competitiva, por encima de su competencia y la cual le sea difícil a la competencia adaptar a la suya.

Empezar a atender verdaderamente las necesidades de los clientes, implementando encuestas, que den como resultado algunas sugerencias o que es lo que quiere o espera el cliente y empezar a trabajar en eso de tal manera que los productos que se ofrecen satisfagan y excedan las expectativas de los consumidores para que con ello se generen más utilidades.

Llevar un control donde se separe las ganancias de la empresa del patrimonio familiar, para qué con ello se puedan observar que resultados arroja la empresa cada que se realice un reporte semestral o anual y así poder tomar decisiones futuras que sirvan para la mejora de la misma.

Invertir en programas de capacitación, donde se le capacite a los trabajadores durante todo un año, para qué la productividad de la empresa aumente considerablemente, además de motivar al personal a trabajar en equipo y a que estén listos al cambio constante para la mejora continua de la organización.

Implementar un modelo el cual ayude a la empresa a identificar los problemas que hay dentro y fuera de la organización, para ello se puede contar con un consultor profesional que sirva de apoyo para que ayude a corregir principalmente los problemas internos, y por consiguiente los externos para lograr hacer crecer a toda la empresa.

Implementar un buen liderazgo, motivación y comunicación en toda la empresa.

CONCLUSIONES:

A pesar de que la empresa es pequeña se puede detectar una serie de problemas que la afectan, uno de los más notorios y que a la larga es una considerable perdida de utilidades es la preocupación excesiva por la competencia mas que por sus clientes, ya que son ellos quien le dan a la empresa ganancias, otro problema que a mi criterio es preocupante es el no dar una capacitación continua a los trabajadores, ya que esta empresa solo los capacita cuando van a entrar a trabajar por primera vez a la organización, lo correcto seria invertir mas en el recurso humano capacitándolo, ya que esto mas que verlo como un gasto es considerarlo un beneficio que se vera reflejado en ganancias en un futuro.

Esta empresa tiene mucho futuro, además de que es muy flexible y esta abierta a cualquier cambio que se le proponga, cuenta con personas muy eficientes y eficaces que a pesar de la pobreza de conocimientos tienen mucha capacidad y disposición para sacar a adelante a la empresa.Me quedo una muy buena imagen del director ya que fue el personalmente quien me brindo la información sobre la empresa, hubo alguna información que el quiso reservarse pero se pudo trabajar muy bien con la que me brindo.