Thinkwise Software - Top 10 bedrijven
-
Upload
thinkwise-software -
Category
Documents
-
view
225 -
download
2
description
Transcript of Thinkwise Software - Top 10 bedrijven
TOP 10
BEDRIJVEN O
VER HUN
SUCCES MET D
E
SOFTWARE FA
CTORY
Top 10
Reference
cases4
Top 10
Reference
cases5
InhoudInleiding 7
Hydroflex HydraulicsBedrijfsprofiel 10
Reference case 12
Sligro Food GroupBedrijfsprofiel 16
Reference case 18
Konink lijk e ZeelandiaBedrijfsprofiel 22
Reference case 24
KS ProfielBedrijfsprofiel 28
Reference case 30
WilaBedrijfsprofiel 34
Reference case 36
Precious WoodsBedrijfsprofiel 40
Reference case 42
Royal Huisman ShipyardBedrijfsprofiel 46
Reference case 48
Theodoor Gilissen Bank iers Bedrijfsprofiel 52
Reference case 54
ProfextruBedrijfsprofiel 58
Reference case 60
P1Bedrijfsprofiel 64
Reference case 66
Top 10
Reference
cases6
Top 10
Reference
cases7
In de praktijk blijken veel ondernemingen
te worstelen met hun IT De vereiste aan-
passingen in de software zijn riskant of
onmogelijk, de kennis ontbreekt, of de
tijdrovende wijzigingen zijn niet meer
dan inefficiënte lapmiddelen in een on-
beheersbaar geworden systeem Kortom,
het verouderde centrale informatiesys-
teem is een remmende factor geworden
Dat geldt niet voor de bedrijven in dit
boekje We hebben tien cases gemaakt van
de organisaties waar Thinkwise Software
door de jaren heen de Software Factory
heeft ingezet Het zijn bedrijven in uiteen-
lopende branches, groot en wat kleiner, al
of niet met een eigen IT-ontwikkelteam
Hoe verschillend ze ook zijn, ze hebben
ook iets gemeenschappelijk: ze waren
nieuwsgierig, ze stonden open voor nieuwe
technologie, en hebben proefprojecten
gedaan Allemaal zagen ze hoe de Soft-
ware Factory van Thinkwise op hun
eigen systeem werkte, met hun eigen
data en eigen lay-out Het management,
de IT-afdeling en de eindgebruikers
Ze ervaarden dat het systeem snel kon
worden doorontwikkeld en dat het in-
derdáád eenvoudig was Geen tijd- en
energievretend onderhoud meer, maar
een ICT-systeem dat juist nieuwe moge-
lijkheden creëert voor de business
>>
Het bedrijfsleven is sinds de
afgelopen twintig jaar sterk in
beweging. Internet, technolo-
gische vernieuwing en nieuwe
wetgeving hebben een enorme
impact op de business. De be-
drijfsvoering verandert in een
hoog tempo, en de IT-ondersteu-
ning moet dus ook aangepast
worden. Hoe ga je daar als bedrijf
mee om?
Inleiding
Ons geheim: de Thinkwise Software Facto-
ry, die het ontwikkelproces automatiseert
Met dit modelgedreven systeem van soft-
wareontwikkeling kunt u razendsnel ap-
plicaties integreren, bouwen en op maat
maken Verouderde systemen kunnen
worden gemoderniseerd, ongeacht de
onderliggende technologie Software-
ontwikkeling gaat vijf tot tien keer sneller
en met name het onderhoud wordt sterk
vereenvoudigd Met uw ICT-innovatie
bespaart u dus duurzaam op de kosten
en vergroot u uw concurrentiekracht
We willen de tien geselecteerde bedrij-
ven hartelijk bedanken dat ze u hun suc-
cesverhaal willen vertellen in dit boekje
In elk interview leest u over hun ambities,
de uitdaging waar ze voor kwamen te staan
en de ICT-oplossing die ze hebben gekozen
Wellicht wordt u ook nieuwsgierig naar
de Software Factory…
Veel leesplezier!
Hans Keuk enschrijver,
commercieel directeur Thinkwise Software
Top 10
Reference
cases8
Top 10
Reference
cases9
Top 10
Reference
cases10
“Het kwaliteitsaspect is
op en top in de structuur
van het bedrijf verankerd.
Heel solide. Ik vind het
daarom een eer dat de
Software Factory daar
vanaf het begin een bij-
drage aan heeft geleverd.”
- Hans Keuk enschrijver directeur Think wise Software
Top 10
Reference
cases11
Hydroflex Hydraulics levert aan uiteenlo-
pende doelgroepen Met zijn complete
programma is het bedrijf partner voor
installateurs, producenten en techni-
sche handelsondernemingen Hydroflex
Hydraulics levert onder meer aan scheeps-
bouw, carrosserie- en machinebouw,
koeltechniek, landbouw, reinigingstech-
niek, petrochemie en offshore
Het moderne en ambitieuze bedrijf levert
veel goederen van gerenommeerde pro-
ducenten rechtstreeks uit voorraad aan
internationale opdrachtgevers Om het
aanbod nog breder te maken, beschikt
Hydroflex Hydraulics over een geavan-
ceerde assemblagewerkplaats voor het
samenstellen van hogedrukslangen De
afdeling is zo ingericht dat binnen enkele
minuten kan worden omgeschakeld van
routinematig assembleren naar seriepro-
ductie met grote aantallen
Hydroflex Hydraulics heeft een jarenlange
test- en spoelervaring Er worden zowel
statische als cycletesten uitgevoerd en
er kunnen testrapporten en certificaten
worden geleverd
Vanuit het logistieke centrum in Nederland
worden dagelijks zendingen verstuurd
naar relaties in de Benelux, maar ook ver
daarbuiten, mede met behulp van een
eigen bestelservice en goederentransport
Hydroflex Hydraulics in Oud-
Beijerland is al sinds 1968 actief in
de Benelux en biedt als voorraad-
houdende technische groothandel
een breed scala aan hydraulieke
accessoires. Alle producten en dien-
sten zijn van eersteklas kwaliteit
en worden geproduceerd en uit-
gevoerd volgens de bestaande
normen in de hedendaagse hy-
drauliekbranche.
Bedrijfsprofiel: Hydroflex Hydraulics
Top 10
Reference
cases12
InleidingElk bedrijf en elke organisatie is gebaat
bij een gestroomlijnde bedrijfsvoering
De ICT-infrastructuur vormt een belang-
rijke basis om dit te kunnen realiseren
Het Zuid-Hollandse Hydroflex Hydraulics
heeft al jaren een perfecte bedrijfsvoe-
ring, mede doordat de onderneming het
aandurft om noodzakelijke ICT-stappen
te zetten Dat is vanaf het begin al zo
geweest Het blijvend streven naar een
efficiënte werkwijze, in combinatie met
gebruik van kostenbesparende middelen,
vond gehoor bij het Apeldoornse Think-
wise Software Met hun Software Factory
verzorgen zij de onderliggende ICT
De ambitieHydroflex Hydraulics is een klein, gezond
bedrijf dat zowel intern als extern de lat
hoog heeft liggen Gedurfde keuzes wor-
den opgevolgd door gezond verstand
en een doortastende handelwijze Dat
begon al bij het ontstaan van het bedrijf,
ruim veertig jaar geleden ICT bleek een on-
misbaar onderdeel van de bedrijfsvoering
Arjan Jonas, IT-manager bij Hydroflex
Hydraulics: “We durven beslissingen te
nemen en gaan ook met jonge partijen in
zee Zo hebben we in 1999 gekozen voor
een softwarepakket van een beginnende
leverancier Dat was nog niet helemaal af,
maar dat heb je soms nou eenmaal zo
Helaas ging die leverancier in 2002 weer
failliet en dat was voor ons wél een pro-
bleem Het was niet verantwoord om met
dat softwarepakket te blijven werken
Je kunt niet zonder een softwarepakket,
dus we waren genoodzaakt om rond te
kijken naar een andere oplossing We
kwamen toen op het idee om contact op
te nemen met Victor Klaren, die we des-
tijds van dat bedrijf kenden en die daar
Top 10
Reference
cases13
weg was gegaan Inmiddels is hij tech-
nisch directeur van Thinkwise Software
We benaderden hem met de vraag of hij
tussentijds nog ondersteuning kon bie-
den in geval van calamiteiten En toen
kwam hij met zijn nieuwe oplossing op
de proppen Dat was de allereerste versie
van de Software Factory en we waren er
behoorlijk van gecharmeerd ”
De gesprekken vonden eind 2002 plaats
en begin 2003 ging Hydroflex Hydraulics
met de Software Factory aan de slag
De aanpakEr kwam een ontwikkelaar van Think-
wise naar Oud-Beijerland om te helpen
met het bouwen van de juiste applica-
ties, want Hydroflex Hydraulics wilde het
ontwikkelen van de software zelf doen, in
eigen huis
>>
UitdagingHydroflex Hydraulics had behoefte aan een geheel nieuw, uitstekend werkend
en gemakkelijk aanpasbaar softwarepakket, dat aansloot bij de filosofie en
werkwijze van de organisatie
OplossingAlle businessapplicaties en randsystemen werden met behulp van de Soft-
ware Factory vervangen en nieuw ontwikkeld
Voordelen• Snel,goedkoopeneenvoudigapplicatiesopmaatontwikkelen.
• Doorgebruikvanmodellengoedinzichtindecompleteapplicatie.
• Businessideeëneenvoudigkunnenimplementerenindeapplicatie.
• Baasineigenhuis,zelfstandigkunnenaanpassenvanapplicaties.
Top 10
Reference
cases14
Binnen het jaar was alles afgehandeld,
inclusief dataconversietesten, en begin
2004 stond het eindproduct als een huis
Tot volle tevredenheid Jonas: “In de loop
der jaren zijn we steeds verder gegroeid
met de nieuwe versies We zijn in eerste
instantie gestart met het modelleren van
de applicatie met de Software Factory,
maar gecreëerde schermen pasten we
nog handmatig aan De nieuwere versies
van de Software Factory bevatten zeer rij-
ke functionele schermen, waarbij de stan-
daard eigenlijk al ruimschoots voldeed ”
Het generieke karakter van de schermen
spreekt Hydroflex Hydraulics aan Jonas:
“Je hoeft dan niet te zoeken naar functie-
wijzigingen of waar alles voor dient We
ontwikkelen ons steeds meer naar stan-
daardschermen en dat bevalt prima We
hebben inmiddels ons complete ERP-pak-
ket door de Software Factory vervangen
Het enige wat we niet hebben vervangen
is onze boekhoudmodule We vonden het
niet nodig om die zelf te gaan ontwik-
kelen vanwege het rechttoe-rechtaan
karakter Onze opbouw is eenvoudig: alle
logistieke handelingen vinden plaats met
behulp van de Software Factory-applicatie
en de financiële handelingen die hieruit
voortvloeien worden door een speciaal
gebouwde link geïmporteerd in ons boek-
houdpakket En dat werkt uitstekend ”
“Terugkijkend kunnen we zeggen dat we
bij de hele conversie de filosofie en opzet
van het voorgaande pakket als uitgangs-
punt hebben gehanteerd Vanuit die basis
werden zaken nagebouwd en verder ont-
wikkeld Er werd vooral goed geluisterd
naar de eindgebruikers Als je naar ze
luistert en de uitkomsten vervolgens naar
eigen inzicht kunt verwerken in de appli-
caties, heb je daar alleen maar voordelen
van Je kunt een aanpassing gemakkelijk
doorvoeren en dat ook toonbaar maken
voor de eindgebruikers Dit is de manier
waarop we nu met de Software Factory
werken We hebben het zo afgerond dat
we er nu vooral de leuke dingen mee kun-
nen gaan doen”, zegt Jonas
Het resultaat“De ICT-infrastructuur bij Hydroflex Hy-
draulics werkt net zo perfect als de gehele
bedrijfsvoering”, zegt Hans Keukenschrij-
ver, commercieel directeur van Thinkwise
Software Hij steekt niet onder stoelen of
banken dat hij veel bewondering heeft
voor de efficiënte en kostenbesparende
wijze waarop het bedrijf werkt “Het kwa-
liteitsaspect is op en top in de structuur
van het bedrijf verankerd Heel solide Ik
vind het een eer dat de Software Factory
van Thinkwise daar vanaf het begin een
bijdrage aan heeft geleverd ”
Arjan Jonas is op zijn beurt bijzonder te
spreken over het contact met Thinkwise
“We kennen Victor Klaren natuurlijk al
jaren en we hebben ontwikkelaars van
hen hier in huis Het contact is altijd ple-
zierig geweest en dat schept een band
Vertrouwen ook Vanuit Thinkwise is er
altijd een prima ondersteuning geweest,
maar ondertussen hebben we voldoende
kennis om zelf te bouwen Zeker met de
nieuwe Software Factory Er zitten zo veel
tools in die het werk zo veel gemakkelij-
ker maken We denken niet meer vanuit
het eindproduct, zoals we ooit begonnen
zijn We denken nu eerst vanuit het mo-
del Ik vind het echt prettig werken Voor
ons is de Software Factory een geweldige
uitvinding ” ◆
Top 10
Reference
cases15
“Voor ons is de Software Factory een geweldige uitvinding.”- Arjan Jonas
IT-manager Hydroflex Hydraulics
Top 10
Reference
cases16
“Met behulp van onze stra-
tegische partner Thinkwise
Software kunnen we die
ICT-transformatie en
standaardisering ook
realiseren.”
- Maurice van Veghel directeur ICT Sligro Food Group
Nederland BV
Top 10
Reference
cases17
Sligro Food Group werd in 1935 opge-
richt als groothandel in margarine, vetten
en oliën In 1946 volgde een assortiment-
uitbreiding met levensmiddelen, waarna
in 1961 de eerste Sligro zelfbedienings-
groothandel werd geopend Dit vormde
de basis voor het huidige netwerk van 45
Sligro-vestigingen in geheel Nederland
Door de langjarige combinatie van over-
names en autonome groei, die de totale
marktgroei overtrof, is Sligro Food Group
uitgegroeid tot een speler die op alle
hoofdsegmenten van de foodretail- en
foodservicemarkten in Nederland actief is
Klanten kunnen beschikken over circa
60 000 food- en aan food gerelateerde
non-foodartikelen In samenhang hiermee
worden bovendien tal van diensten aan-
geboden, onder meer op franchise-gebied
Binnen de Sligro Food Group-bedrijven
wordt intensief samengewerkt tussen de
afzonderlijke bedrijfsactiviteiten Zo is er
een gezamenlijke inkoop, gecombineerd
met een direct en gedetailleerd marge-
management, een permanent strakke
kostenbeheersing en een gezamenlijke
integrale logistieke strategie
Daarnaast is er een uitbouw van gezame-
lijke ICT-systemen, vastgoedbeheer en
concern management development
In Sligro Food Group zijn food-
retail- en foodservicebedrijven
actief, die zich direct en indi-
rect richten op de Nederlandse
markt van de etende mens. Dit
geschiedt bij Foodservice als
groothandel en bij Foodretail als
groothandel en detaillist.
Bedrijfsprofiel: Sligro Food Group
Top 10
Reference
cases18
InleidingSligro focuste bij de ICT voorheen met
name op de functionaliteit en het ‘alles
in de lucht houden’ Tegenwoordig zijn
elementen als functionaliteit, efficiency,
effectiviteit en commerciële kansen de
drijfveer van Sligro’s automatisering Dit
geldt ook voor de buitendienst en de
Regionale Verkoopleiders Foodservice
(RVF) Om de samenwerking tussen bui-
tendienst en binnendienst te optimalise-
ren en de informatievoorziening richting
het management beter te stroomlijnen,
ontwikkelde Sligro het Buitendienst
Ondersteunings Model (BOM), de CRM-
applicatie van Sligro
De ambitieMaurice van Veghel, directeur ICT van
Sligro Food Group Nederland BV, heeft
de kernwaarden waar hij met zijn ICT-
afdeling voor staat duidelijk voor ogen:
ondernemerschap, kostenbewust, leer-
gierig, gedreven en kort op de bal “Ook in
de wereld van foodretail, foodservice en
logistiek kan ICT een bijdrage leveren aan
het uitbuiten van commerciële kansen”,
zegt Van Veghel “Dat vraagt echter wel
om een omslag, zowel aan de ICT- als aan
de businesskant van Sligro We moeten
namelijk de transitie maken van techniek
naar klantgericht En we moeten proactief
gaan handelen: voor de muziek uit Hoe
gaan we dat doen? Op de eerste plaats
door IT-leiderschap en door draagvlak
te creëren in de organisatie Maar ook
door eigen softwareontwikkeling We
maken gebruik van IBM Power Systems
(System i) servers Die zijn vaak nog
voorzien van de welbekende ‘groene
schermen’, daar moet ook daar veran-
dering in komen Eindgebruikers vragen
erom Met behulp van onze strategische
partner Thinkwise Software kunnen we
Top 10
Reference
cases19
die ICT-transformatie en standaardise-
ring ook realiseren ”
Sligro ging op zoek naar een oplossing
om dit proces te ondersteunen Hoewel
Microsoft Dynamics CRM door de busi-
ness goed werd ontvangen, was de Sligro
ICT-afdeling er minder enthousiast over
De problemen zaten met name in de gro-
te hoeveelheid maatwerk in Dynamics, de
interfaces met Sligro’s Power Systems (Sys-
tem i) en de afhankelijkheid van Microsoft
Er werd voorgesteld om Thinkwise
Software een demoapplicatie te laten
ontwikkelen, zodat de business een
keuze kon maken tussen de verschil-
lende alternatieven De demonstratie
van Thinkwise viel in de smaak, want de
applicatie op de System i was geïnte-
greerd met Exchange, Sharepoint en
PDA’s De keuze was gemaakt: de nieuwe
UitdagingSligro Food Group wilde een omslag maken, zowel aan de ICT- als aan de
businesskant, om commerciële kansen uit te buiten
OplossingMet behulp van de Software Factory werd gekozen voor de ontwikkeling van
een Buitendienst Ondersteunings Model (BOM)
Voordelen• Hogekwaliteitvandeapplicatieeneenfactor15minderteonderhouden
broncode
• NaadlozeintegratiemetOffice-systemenalsMSExchangeenSharepoint.
• Verbeterde informatievoorziening: alle klantinformatie centraal en online
beschikbaar, via mobile devices
• Structureleverbeteringvandeklantgerichtheid.
>>
Top 10
Reference
cases20
software zou ontwikkeld worden met de
Software Factory van Thinkwise
De aanpakIn oktober 2009 nam Sligro de beslissing
om met de Software Factory van Think-
wise het Buitendienst Ondersteunings
Model (BOM) te gaan ontwikkelen, ver-
telt Luuk Oers, projectleider voor BOM bij
Sligro “Door de plaatsing van een extra
SQL Server waren we in staat om op ons
bestaande IBM Power Systems-platform
door te ontwikkelen ” Het ontwikkeltraject
voor de BOM-applicatie werd bij Sligro in
eigen huis opgestart met behulp van de
Software Factory van Thinkwise
Deze softwareontwikkelrobot auto-
matiseert het ontwikkelproces en kan
onder andere ingezet worden om Sys-
tem i (iSeries)-omgevingen te moder-
niseren, zoals bij de Sligro Food Group
In de Software Factory legt de elektro-
nische bouwtekening (de zogenoemde
Meta Solution Definition) de basis voor
de geautomatiseerde bouwprocessen van
database, businessfunctionaliteit en ge-
bruikersinterface Voordeel van deze
methode is dat wijzigingen in de specifica-
ties automatisch leiden tot aanpassingen
in alle drie de lagen De applicatie blijft dus
automatisch consistent Door de continue
doorontwikkeling van de Software Fac-
tory zijn Thinkwise-gebruikers in staat de
nieuwste methoden en technieken met
terugwerkende kracht door te voeren in
hun applicaties
“Sligro heeft zijn eigen ontwikkelafdeling”,
vertelt Victor Klaren, directeur van Think-
wise Software “Thinkwise Software is de
tooling-leverancier om Sligro daarin te
faciliteren Negentig tot vijfennegentig
procent ontwikkelt Sligro namelijk hele-
maal zelf in huis Wij ondersteunen inci-
denteel bij specialistische vraagstukken ”
Het resultaatAgenda-management, het plannen van
afspraken, is een belangrijk onderdeel
van BOM Daarvoor werd een verbinding
tot stand gebracht met Microsoft Out-
look Van Veghel: “We kunnen de RVF’s
(Regionale Verkoopleiders Foodservice)
voorzien van de laatste informatie door
de koppeling met hun persoonlijke
PDA’s ” Alle klantgegevens zijn terug te
vinden door de integratie met de IBM
Power Systems (System i) Ook werden
links gelegd met Microsoft Sharepoint
om vanuit BOM documenten te kunnen
beheren op een Sharepoint-site Op die
manier kan alles op een centrale plek
worden geadministreerd
“Er zijn eigenlijk drie koppelingen”, zegt
Klaren “De contactpersonen worden
in BOM onderhouden en gaan naar Ex-
change, afspraken gaan altijd heen en
weer, en de e-mail loopt via Exchange
Deze wordt tevens geregistreerd in BOM,
onder andere voor archivering, maar ook
voor business intelligence-doeleinden
zoals het analyseren van afspraken Het
geheel vormt een zeer gebruiksvriende-
lijke CRM-applicatie die is voorzien van
alle gemakken ”
“Er zijn een aantal redenen geweest
waarom we de Thinkwise Software Fac-
tory hebben aangeschaft”, zegt Hugo
Jaspers, hoofd automatisering bij Sligro
“Eén van de redenen was de tijd die we
nodig hadden om onze applicaties te
bouwen in RPG – deze was veel te tijd-
rovend Met Thinkwise wilden we snel-
ler software gaan ontwikkelen Uit eigen
onderzoek is ondertussen gebleken dat
de productiviteit met Thinkwise Software
nu een factor vier hoger ligt Kwaliteit is
een aspect dat eigenlijk nog belangrijker
is Die is namelijk veel hoger geworden,
omdat er minder code wordt geschreven:
ongeveer 1/15 deel aan code in vergelij-
king met RPG Bovendien wordt de code
automatisch gegenereerd Verbeteringen
die bijvoorbeeld later plaatsvinden in de
functionaliteit van de integratie met de
grafische user interface, komen met te-
rugwerkende kracht op al onze systemen
beschikbaar Tot slot zijn we met de Soft-
ware Factory van Thinkwise nu in staat
om onze applicaties van een geweldig
rijke functionaliteit te voorzien BOM is
daarvan het bewijs!” ◆
Top 10
Reference
cases21
“We zijn met de Software Factory van Thinkwise nu in staat
om onze applicaties van een geweldig rijke functionaliteit te
voorzien. BOM is daarvan het bewijs!”- Hugo Jaspers
hoofd automatisering Sligro
Top 10
Reference
cases22
“Onze zoektocht naar een
nieuwe ontwikkelomge-
ving had als uiteindelijk
doel om de volledige ERP-
omgeving te vernieuwen,
maar dan wel stapsgewijs.
De Thinkwise Software
Factory was de oplossing
die daar perfect op
aansloot.”
- Dick Geuze Hoofd ICT-ontwikk eling
Konink lijk e Zeelandia
Top 10
Reference
cases23
Bij Zeelandia draait alles om kwaliteit, in-
novatie en inspiratie Dit uitgangspunt
krijgt inhoud door kennis te vertalen in
kansrijke oplossingen en ideeën voor de
klant De wens van de bakker staat daarin
centraal
Innovatie is de kern van de Zeelandia-
strategie Op de moderne R&D-afdeling
en proefbakkerij wordt alle kennis
over nieuwe processen en technieken
gebundeld Daar vloeien innovatieve
producten uit voort die nauw aanslui-
ten bij markt- en consumententrends,
en nieuwe kansen bieden voor de Neder-
landse bakker
Daarnaast wordt de kennis vertaald in
kostenverlagende oplossingen Ieder
product wordt zowel vanuit de bakker
als vanuit de consument bekeken om de
juiste mix te bepalen van technische haal-
baarheid en commerciële kansen
Zeelandia draagt de principes van ge-
zond Nederlands ondernemerschap tot
ver over de grenzen uit In meer dan ze-
ventig landen werken bakkers met pro-
ducten van Zeelandia In Europa worden
de Zeelandia-producten merendeels
verkocht via dochterondernemingen en
joint ventures Buiten Europa ook via dis-
tributeurs en agenten
De Koninklijke Zeelandia Groep is
een groeiend Nederlands familie-
bedrijf dat zich volledig richt op
grondstoffen voor de bakkerij. Al
meer dan honderd jaar staat het
bedrijf bekend als een betrouw-
bare leverancier van kwaliteitspro-
ducten en is het gespecialiseerd in
het ontwikkelen, produceren, ver-
kopen en distribueren van bakkerij-
ingrediënten.
Bedrijfsprofiel: Konink lijk e Zeelandia
Top 10
Reference
cases24
InleidingZeelandia ondersteunt een groot aantal
bedrijfsactiviteiten met ICT en heeft daar-
voor een eigen automatiseringsafdeling
op de hoofdvestiging in Zierikzee Aan-
gezien de onderneming internationaal
opereert, wordt voor de nationale en in-
ternationale vestigingen ICT ingezet met
standaard- en in huis ontwikkelde maat-
werkapplicaties
Tot voor kort ontwikkelde Zeelandia al
zijn applicaties in een maatwerksysteem
in RPG op het IBM System i-platform, al
oriënteerde men zich de afgelopen jaren
op een modernere ontwikkelomgeving
Een zoektocht die uiteindelijk leidde tot
het gebruik van de Thinkwise Software
Factory
De ambitieAl in 2003 besloot Zeelandia te gaan
kijken naar nieuwe, moderne ontwik-
kelomgevingen Dick Geuze, Hoofd
ICT-ontwikkeling bij Koninklijke Zee-
landia: “We beschouwden RPG als een
doodlopend spoor Met name als het
gaat om integratie met Windows en met
het web Bovendien liepen we tegen
beperkingen aan in onze ontwikkelcapa-
citeiten We merkten dat de veroudering
zijn weerslag had op schoolverlatende
ontwikkelaars, die hebben weinig tot
geen affiniteit met RPG Ook het ont-
breken van een grafische schil speelde
een belangrijke rol Kortom, aanleiding
genoeg om te vernieuwen ”
Tussen 2004 en 2006 vond er een uit-
gebreide selectie van tools plaats en
nam Zeelandia diverse oplossingen on-
der de loep Zo werden er verschillende
screenscrapers en ontwikkelomgevingen
onderzocht De conclusie van het onder-
Top 10
Reference
cases25
zoek was dat de tools vaak op een tra-
ditionele manier ontwikkelden met alle
nadelen van dien, zoals lange ontwikkel-
trajecten, hoge onderhoudskosten en
lange inleertrajecten
“Uiteindelijk zijn we met geen van deze
oplossingen verder gegaan, omdat er te
veel specifieke kennis voor nodig was”,
vertelt Geuze “Onze zoektocht naar
een nieuwe ontwikkelomgeving had als
uiteindelijk doel om de volledige ERP-
omgeving te vernieuwen, maar dan wel
stapsgewijs De Thinkwise Software Fac-
tory was de oplossing die daar perfect
op aansloot ”
De aanpakIn 2007 werd contact gelegd met Think-
wise Software Vervolgens werden er in
2008 verschillende meetings geïnitieerd,
vond er een uitgebreide workshop plaats
UitdagingZeelandia wilde de hele organisatie moderniseren en stapsgewijs een eigen
ontwikkelstraat inrichten met gebruiksvriendelijke software
OplossingZeelandia definieerde zeven pilotprojecten die een jaar lang samen met
Thinkwise ontwikkeld werden Zeelandia kon zo ervaren dat de Thinkwise-
applicaties worden geaccepteerd en dat het gebruiksvriendelijke, werkbare
software is De ERP-omgeving wordt nu grotendeels vervangen door de
Thinkwise Software Factory
Voordelen• AutomatischbouwenvanapplicatiesvoorzowelWindowsalshetweb.
• Behoudvankennisdoorhergebruikvanbestaandeapplicaties.
• Basisversies zijn al na enkele dagen beschikbaar voor de business ter
beoordeling en acceptatie
• Fasegewijze overgang met gemodelleerde koppelingen naar de bestaande,
‘oude’ RPG-omgeving
>>
Top 10
Reference
cases26
op locatie en werd er zelfs een referentie-
bezoek georganiseerd Eind 2008 kwam
de overeenkomst tussen Zeelandia en
Thinkwise Software tot stand Er werden
zeven pilotprojecten gedefinieerd die
gedurende een jaar samen met Think-
wise ontwikkeld zouden worden Een
ultieme testrit, allereerst om nog meer
zekerheid te krijgen, maar ook als een
goede kennismaking met Thinkwise
voor de verschillende afdelingen binnen
Zeelandia
“Het klikte meteen met Thinkwise”, vertelt
Geuze “Het concept van de Thinkwise
Software Factory sprak ons enorm aan
Het is niet alleen tooling die we kunnen
gebruiken, zoals NET, maar er is ook al heel
veel nagedacht over het ontwikkelraam-
werk, bijvoorbeeld met voorgedefinieerde
templates Gebruikers zijn daardoor snel
in staat om volgens de definitie van hun
datamodel applicaties op te leveren
Hoewel deze nog niet zijn afgebouwd
met business rules, kunnen de applicaties
wel snel gebouwd en getoond worden
aan de organisatie Zo krijg je snel inzicht
in de functionele specificaties en in de
wensen van de eindgebruikers In de eer-
ste pilot die we met Thinkwise deden wa-
ren we hier al heel enthousiast over ”
Het eerste project dat werd opgepakt was
de Receptenservice, een applicatie die de
recepturen vastlegt van de producten
voor de bakkerij en die ook via het web
inzichtelijk worden gemaakt Aangezien
deze applicatie internationaal wordt inge-
zet, was de pilot meteen ook een test van
het web-enablen van de applicatie en van
de functie van meertaligheid in Thinkwise
Naast de Receptenservice-toepassing
ontwikkelde Zeelandia in de pilotfase
nog zes andere applicaties in de Think-
wise Software Factory Projecten die alle-
maal met goed gevolg werden afgerond
Het resultaatMet behulp van de Thinkwise Software
Factory heeft Zeelandia verschillende
toepassingen ontwikkeld Een goed voor-
beeld van een toepassing is het met een
applicatie ondersteunen van lokale mar-
ketingplannen Met deze nieuwe appli-
catie, die via het web beschikbaar is voor
alle Zeelandia-vestigingen, kan het ma-
nagement inzicht verkrijgen in de markt-
positie van alle Zeelandia-dochters Ie-
dere internationale vestiging is verplicht
de applicatie te gebruiken, zodat er cor-
porate inzicht ontstaat in wat er interna-
tionaal speelt
Geuze: “De Thinkwise Software Factory is
tooling die ook op het IBM System i-plat-
form draait en DB2 voor de System i on-
dersteunt Daarmee gaat de DB2-kennis
van onze mensen niet verloren Boven-
dien kunnen we zo fasegewijs overgaan
naar de nieuw ontwikkelde applicaties,
met koppelingen naar de bestaande,
‘oude’ RPG-omgeving Waarmee we dus
een minimaal risico lopen Thinkwise
heeft het opgenomen in hun tooling om
requirements op verschillende niveaus
vast te leggen, om van daaruit de appli-
catie af te kunnen bouwen Zo kunnen
we een eigen ontwikkelstraat inrichten
met standaardisatie als voordeel Ook de
documentatie en uniformiteit zijn be-
langrijke voordelen Applicaties worden
op een eenduidige manier ontwikkeld en
alles ligt vast in een centraal systeem dat
inzichtelijk is voor iedereen Dus ook voor
de continuïteit is dit voor Zeelandia een
enorme vooruitgang ”
De evaluatie na het pilotjaar 2009 was bij-
zonder positief Anno nu, 2010, ontwikkelt
Zeelandia met volle kracht verder met de
Thinkwise Software Factory Geuze: “De
pilotprojecten hadden het doel om onze
organisatie te bewijzen dat de Thinkwise-
applicaties worden geaccepteerd, dat het
software is waar mensen op een gebruiks-
vriendelijke manier mee kunnen werken
en dat het voldoet aan de wensen en
verwachtingen van de gebruikers Bij de
eindgebruikers is het heel positief ontvan-
gen en ook de ontwikkelaars reageerden
erg positief We zijn unaniem van oordeel
dat de Thinkwise Software Factory een
zeer goede tool is Een perfecte aanvulling
op wat we nu al hebben Het voornemen is
nu dan ook om onze ERP-omgeving gro-
tendeels te gaan vervangen Daarnaast
kunnen we Thinkwise nu ook prima inzet-
ten voor applicaties die gebruikmaken van
informatie die in onze ERP vastligt Zo kun-
nen we een totaaloplossing bieden voor
de Zeelandia-organisatie Dat we bij de
ontwikkeling van onze applicaties ook nog
eens Thinkwise-mensen kunnen inschake-
len als we met capaciteitsproblemen zitten,
is de slagroom op het toetje!” ◆
Top 10
Reference
cases27
“We zijn unaniem van oordeel dat de Thinkwise Software
Factory een zeer goede tool is. Een perfecte aanvulling op
wat we nu al hebben.”- Dick Geuze
Hoofd ICT-ontwikk eling Konink lijk e Zeelandia
Top 10
Reference
cases28
“Door in een vroeg sta-
dium al gezamenlijk een
stuk van de applicatie te
modelleren, ziet de orga-
nisatie hoe hun applicatie
eruit zal zien. Het ontwik-
kelproces en de look en
feel van het eindproduct
zijn zo al goed duidelijk
en de wederzijdse ver-
wachtingen zijn vooraf
bekend.”
- Hans Keuk enschrijver commercieel directeur
Think wise Software
Top 10
Reference
cases29
KS Profiel heeft in de vijfendertig jaar van
zijn bestaan een sterke groei en ontwik-
keling doorgemaakt Bij de oprichting
was het doel de handel in en de produc-
tie van stalen koudgevormde profielen
Tot 1978 was het nog uitsluitend handel,
daarna ging ook de productie van start
Eind 1980 kwamen daar vervolgens car-
rosserie en constructie bij, waardoor het
bedrijf genoodzaakt was uit te breiden
Dankzij een paar strategische overnames in
1996 en 2007 staat KS Profiel nu voor geslit
bandstaal en koudgevormde profielen uit
diverse staalsoorten en kwaliteiten
Naast de profielen en het band ontwikkelt
het bedrijf ook systemen Hiertoe heeft
KS Profiel drie moderne fabrieken, een
up-to-date engineering- en ontwerpaf-
deling en een eigen gereedschapmakerij
Het bedrijf beschikt nu over drie slitlijnen,
negentien profileerlijnen voor gelaste
en/of geponste standaard- en speciaal-
profielen en twee decoil-lijnen Elke
fabriek heeft zijn eigen specialisatie en
levert wereldwijd
Kontinex Staal B.V. – in de volks-
mond KS Profiel – werd in 1975
opgericht. Het familiebedrijf
begon destijds als handelsonder-
neming en is nu producent van
geslit bandstaal, koudgevormde
profielen en plaatmateriaal. De
producten van KS Profiel worden
onder meer gebruikt in de bouw,
meubelindustrie, magazijnbouw,
unitbouw, kassenbouw, staal-
bouw, carrosseriebouw en handel.
Alle producten worden op maat
van de klant gemaakt.
Bedrijfsprofiel: KS Profiel
Top 10
Reference
cases30
InleidingVrijwel alle standaard ERP-pakketten
richten zich op convergerende bedrijfspro-
cessen, waarbij verschillende onderdelen of
ingrediënten worden samengevoegd tot
één product Maar wat als je bedrijfspro-
ces divergerend is en je uit één grondstof
verschillende eindproducten maakt?
KS Profiel kon niet uit de voeten met
standaardsoftware en besloot om zelf
een ERP-pakket te bouwen met behulp
van de Software Factory van Thinkwise
De software werd ontwikkeld én geïm-
plementeerd in een jaar tijd, tegen een
fractie van de kosten die de keus voor
standaardsoftware met zich mee zou
hebben gebracht
De ambitieJacco van Helden werkt al sinds zijn af-
studeren eind jaren tachtig bij KS Profiel
De systeemanalist heeft op zo’n beetje
alle afdelingen gewerkt en kent de pro-
cessen in het bedrijf door en door Het is
dan ook niet gek dat manager Financiën
en Organisatie Sander Eskes hem vroeg
mee te denken over een nieuwe inrich-
ting van de bedrijfsprocessen en de bij-
behorende ERP-software
Van Helden: “We groeiden hard, maar
onze processen waren nog gericht op
een kleinschalige aanpak Bovendien zijn
we enorm klantgericht, wat betekent dat
als een klant belt met een spoedorder, wij
hem graag willen helpen Zo’n opdracht
werd er dan tussendoor gepland, met als
gevolg dat de hele planning ging schui-
ven Het was net een schuifpuzzeltje Als
het meezat, losten we het puzzeltje op,
maar het kwam ook weleens voor dat
door een spoedopdracht andere orders
niet op tijd konden worden geleverd
Top 10
Reference
cases31
Kortom, het was noodzakelijk meer struc-
tuur in onze processen aan te brengen,
zodat we onze planning konden verbete-
ren en de efficiency verhogen ”
In 2004 startte de zoektocht naar een
ERP-pakket dat de nieuw uitgedachte
processen kon ondersteunen, dat flexi-
bel was en kon worden aangepast aan de
voortdurend veranderende processen
Van Helden en Eskes stuitten op Thinkwise
Software, leverancier van een software-
ontwikkeltool waarmee niet-IT’ers zelf
maatwerksoftware kunnen ontwikkelen,
daarbij ondersteund door hooguit één of
twee techneuten van Thinkwise Ze waren
direct overtuigd van het concept
“Thinkwise Software Factory stelt niet het
programmeren centraal, maar het model-
leren Doordat je begint met modelleren,
UitdagingNa enorme groei was KS Profiel toe aan een nieuwe inrichting van de bedrijfspro-
cessen met de behorende ERP-software Door de aard van de bedrijfsprocessen
kon het bedrijf niet uit de voeten met standaardsoftware
OplossingKS Profiel besloot om met behulp van de Software Factory van Thinkwise zelf een
ERP-pakket te bouwen De software werd ontwikkeld én geïmplementeerd in een
jaar tijd, tegen een fractie van de kosten die de keus voor standaardsoftware met
zich mee zou hebben gebracht
Voordelen• Modellerenvandeapplicatiewordtgedaanmetdebusiness.
• Lageinvesteringinvergelijkingmetdeimplementatievaneenstandaard
ERP-pakket
• Meervalidebusinesscasesdoorbeheersbaarensnelontwikkelproces.
• Goedinzichtinkostprijzen,planningenforecast.
>>
Top 10
Reference
cases32
zie je al in een vroeg stadium hoe het
eindproduct er ongeveer uit komt te
zien, zonder dat je er dan al veel uren in
hebt zitten”, zegt Van Helden Dat zorgt
voor een veel betere aansluiting op de
business, volgens zijn heilige overtui-
ging “Doordat je in een vroeg stadium al
iets kunt laten zien, kan de business zich
een beeld vormen van de functionaliteit
die men krijgt Je kunt echt iets tonen in
plaats van er alleen maar over te kunnen
vertellen Als de business tevreden is over
het proces- en gegevensmodel, en de
schermen, kun je daarna aan de slag met
de specifieke businessfunctionaliteit ”
De aanpakIn 2006 begon KS Profiel met een test
met de module Relatie Voor Thinkwise
was de testperiode minstens zo belang-
rijk, zegt commercieel directeur Hans
Keukenschrijver “Door in een vroeg sta-
dium al gezamenlijk een stuk van de
applicatie te modelleren, ziet de organisa-
tie hoe hun applicatie eruit zal zien Het
ontwikkelproces en de look en feel van
het eindproduct zijn zo al goed duidelijk
en de wederzijdse verwachtingen zijn
vooraf bekend ”
De test werd een succes Eind 2006 zijn
beide bedrijven daarom begonnen met
de bouw van de volledige ERP-suite Ze
gingen stap voor stap te werk “Je moet
zo’n project gewoon in mootjes hakken
en per afdeling bekijken welke functio-
naliteit men nodig heeft”, zegt Van Hel-
den “Een groot deel van dat werk was al
gedaan, want toen de directie ja zei tegen
maatwerksoftware, zei ze ook meteen ja
tegen een grondige proces- en organisa-
tiewijziging Die behelsde onder meer een
betere functiescheiding en een betere
vastlegging van verantwoordelijkheden
De organisatiewijziging en de ontwikke-
ling van het ERP-pakket gingen eigenlijk
hand in hand Beide processen hadden
tot doel de efficiency te verhogen en be-
ter zicht te krijgen op de consequenties
van bepaalde beslissingen in productie
Als je dat zicht hebt, heb je ook inzicht in
de kostprijs en kun je een goede planning
maken ”
In het nieuwe proces geeft verkoop aan in
welke week de producten geleverd moe-
ten worden Inkoop moet ervoor zorgen
dat de grondstoffen tijdig aanwezig zijn
Productie heeft de vrijheid om binnen
een variabel tijdraam van bijvoorbeeld
vijf werkdagen met de planning te schui-
ven “Wordt er bijvoorbeeld iemand ziek,
dan kan productie zelf beslissen om een
andere order naar voren te schuiven”, ver-
telt Van Helden Op deze standaard gang
van zaken zijn natuurlijk altijd uitzonde-
ringen mogelijk, maar die ruimte is er nu
ook “Als een bepaalde order per se op een
bepaalde datum geleverd moet worden
in plaats van in een bepaalde week, dan
kunnen we nu veel gemakkelijker dan
voorheen de rest van de planning daarop
aanpassen ”
Het resultaatInmiddels is het basispakket – dat KS4All
is gedoopt – uitgebreid met diverse aan-
vullende functionaliteiten En Van Helden
is nog lang niet klaar “Er staan nog 21
projecten op mijn lijstje Een wens is
bijvoorbeeld om met barcodes te gaan
werken, zodat we in de productie kun-
nen tracken & tracen Nu plakken we nog
handgeschreven stickers op de rollen
gesplit coil en de eindproducten En we
willen klanten via internet toegang
geven tot de informatie over hun order
De mogelijkheden om KS4All door te
ontwikkelen zijn legio Een businesscase
ligt aan de basis van iedere beslissing om
een bepaalde functionaliteit te ontwik-
kelen Die businesscases zijn compact en
behelzen niet meer of minder dan de in-
vestering in tijd en geld die nodig is om
een stuk functionaliteit te bouwen, en de
besparingen of extra opbrengsten die
daarmee kunnen worden gerealiseerd
“Het fijne van deze manier van ontwik-
kelen is dat de investering gelijk opgaat
met het resultaat We hoeven geen grote
eenmalige investering te doen, maar we
ontwikkelen stap voor stap en verdienen
die geringe investeringen daardoor altijd
snel terug”, zegt Van Helden “Bovendien
bepaal je zelf hoe lang het bouwen duurt
Als je goed weet hoe het proces dat je
wilt ondersteunen eruitziet, is het bou-
wen van de software zo gebeurd ” ◆
Top 10
Reference
cases33
“We hoeven geen grote eenmalige investering te doen, maar
we ontwikkelen stap voor stap en verdienen die geringe
investeringen daardoor altijd snel terug.”- Jacco van Helden
systeemanalist KS Profiel
Top 10
Reference
cases34
“Het continu bedenken,
ontwikkelen en testen van
nieuwe producten is de
basis van ons succes. Een
goede ICT-ondersteuning
is dus cruciaal.”
- John Sangers ICT-manager Wila
Top 10
Reference
cases35
Van puur ambachtelijke smederij spe-
cialiseerde Wila zich gaandeweg tot
professioneel hightechbedrijf met unie-
ke producten De jongste doorbraak in
het productiviteitsdenken vormt het
Universal Press Brake Concept: gestan-
daardiseerde boorgaten zodat specifieke
opnames blijvend instelbaar kunnen
worden gemonteerd Ook de in 1991
geïntroduceerde Safety-click, een verend
veiligheidsmechanisme dat verticale ge-
reedschapswisselingen mogelijk maakt, is
onlosmakelijk verbonden met Wila’s New
Standard & American Style gereedschaps-
systemen Daarnaast introduceerde Wila
een bombeersysteem onder de naam
Crowning Kort daarop gevolgd door
Clamping, het systeem dat de gereed-
schappen tevens uitlijnt
Al deze introducties vormen uitingen van
de transformatie waar Wila bewust voor
heeft gekozen om te komen tot wat het
bedrijf nu is: een wereldwijd opererende,
moderne en innovatieve onderneming
met tal van eigen octrooien waarop licen-
ties zijn verleend Wila heeft partnerships
met gerenommeerde kantpersfabrikanten,
leveranciers, wetenschappers en universi-
teiten in de wereld
Wila werd in 1932 opgericht. Het
in Lochem gevestigde bedrijf is
wereldwijd toonaangevend in
hoogwaardige gereedschappen
voor kantpersfabrikanten en
plaatverwerkende industrie. Wila
beschikt over alle specialistische
kennis en ervaring die nodig is
om producten op maat te leveren.
Innovatie speelt daarbij een promi-
nente rol. Zo heeft Wila een eigen
gereedschapssysteem ontwikkeld,
dat door de industrie al wordt
betiteld als New Standard.
Bedrijfsprofiel: Wila
Top 10
Reference
cases36
InleidingWie in zee gaat met Wila, gaat voor pro-
ductiviteit, is een gevleugelde uitspraak
binnen de muren van het Gelderse Wila
“Met gereedschapssystemen in de drie
wereldstandaarden American Style, Eu-
ropean Style en New Standard zijn we dé
specialist en marktleider in buigoplossin-
gen Samen met ons Universal Press Brake
Concept vergroten we de flexibiliteit van
het kantpersproces”, vertelt algemeen
directeur Hans Willemsen “We betrekken
er zowel machinale als menselijke fac-
toren bij, want beide zijn van invloed op
het rendement van de kantpers En dat is
ook ons doel: een gerespecteerde winst-
gevende onderneming blijven waarmee
bestaande en potentiële klanten, leve-
ranciers en medewerkers graag te maken
hebben Alles wat we bij Wila doen en
laten, gebeurt tegen de achtergrond van
deze gedachte ”
De ambitieApplicatiekennis, productietechniek en
innovatie spelen een belangrijke rol bij
Wila “Het continu bedenken, ontwikke-
len en testen van nieuwe producten is
de basis van ons succes Een goede ICT-
ondersteuning is dus cruciaal”, zegt John
Sangers, ICT-manager “Voor de ICT en
ICT-ontwikkeling is het ons doel om de
effectiviteit en efficiency van de interne
en externe bedrijfsprocessen te bevorde-
ren We hebben de omslag gemaakt van
projectmatig werken naar procesmatig
werken Om al deze bedrijfsprocessen te
sturen, willen we kunnen vertrouwen op
een goede ICT ”
Hans Willemsen vult aan: “ICT is als
het ware een compromis tussen belast-
baarheid en buigzaamheid We hadden
natuurlijk een ICT-omgeving, maar juist
vanwege alle veranderingen hebben
Top 10
Reference
cases37
we besloten om ons businessmodel en
de bedrijfsbesturingssoftware inclusief
de productie onder de loep te nemen
We maakten onvoldoende gebruik van
het feit dat we repeterend werk verrich-
ten Dat gaf afstemmingsproblemen met
onze vakmensen, omdat iedereen per
project een eigen visie had We hadden
behoefte aan een ander soort informa-
tiebeheer en hebben daarom intern ons
Wise-systeem geïntroduceerd: een pro-
jectgeoriënteerde, op DOS gebaseerde
informatieomgeving ” Er werden zeven
modulaire producten gestandaardiseerd
en het hele fabricatieproces werd in ver-
schillende stappen aangepakt
Willemsen: “Rond het jaar 2000 besloten
we om een omslag te maken en zijn we
van scratch naar eindproduct gegaan We
hebben een compleet nieuw business-
model ontworpen dat als uitgangspunt
UitdagingWila maakte een sterke groei en vooruitgang door Een goed geoliede, aange-
paste ICT-infrastructuur werd onmisbaar Moderne ICT, op basis van beheersbare
en innovatieve maatwerksoftware
OplossingHet gedachtegoed van de bestaande applicatie wordt vertaald naar modellen
die Wila zelfstandig kan onderhouden De Thinkwise Software Factory creëert
aan de hand van deze modellen automatisch de applicaties Thinkwise zorgt
ervoor dat de Software Factory de nieuwste technologieën ondersteunt
De applicaties van Wila kunnen dus niet meer technologisch verouderen
Het oude maatwerksysteem van Wila werd in slechts enkele dagen met de
Software Factory omgezet naar een eerste basisversie op een MS SQL Server-
platform, met VB6 GUI’s
Voordelen• Beheersbareeninnovatievemaniervansoftwareontwikkeling.
• Applicatiekaneenvoudigmeeveranderenmetnieuwebusinessmodellen.
• Metterugwerkendekrachtprofiterenvandenieuwstetechnologieën.
• Wijzigingenenuitbreidingenzelfdoorvoeren.
>>
Top 10
Reference
cases38
moest dienen voor toekomstige ont-
wikkelingen Het was onze ambitie om
hetzelfde te doen in minder tijd Uitgangs-
punt was ons bestaande businessmodel
We hadden een nieuw systeemontwerp
nodig en de juiste software hiervoor ”
De aanpakWila wilde in eerste instantie kijken naar
wat er op de markt was wat aansloot bij
de aanwezige ICT-infrastructuur Dit bleek
een onhaalbare kaart Toch wilde Wila een
vliegende start maken met een goed ge-
oliede, moderne ICT-infrastructuur Het
bedrijf kwam in 2004 in contact met het
Apeldoornse Thinkwise Software en haar
Software Factory Hans Keukenschrijver,
commercieel directeur Thinkwise: “Wila
was al bezig met een pakketselectietraject
en keek hiervoor ook naar MS Navision
Ze kwamen tot de conclusie dat een
standaardpakket hun niet de gewenste
functionaliteit bood Een ander nadeel
was dat die pakketten een andere manier
van werken introduceerden Via hun hard-
warepartner kwamen ze bij ons terecht
met de vraag hoe ze op een beheersbare
en innovatieve manier maatwerksoftware
konden ontwikkelen Om Wila meer ge-
voel te geven hoe bijzonder de inzet van
de Thinkwise Software Factory is, hebben
we hun oude maatwerksysteem met de
Software Factory omgezet naar een MS
SQL Server-platform, met VB6 GUI’s Dit al-
les in slechts enkele dagen ”
Wila blijft voortdurend investeren In
Research & Development, in productie-
middelen en -methoden, in mensen en
in de wijze waarop ze met elkaar samen-
werken Dat werd ook doorgetrokken in
de samenwerking met Thinkwise John
Sangers: “Thinkwise leverde logistieke
consultants en wij betrokken er continu
een groep van kerngebruikers bij Deze
laatste groep kreeg regelmatig demo’s te
zien waar ze dan op konden reageren Het
prettige van deze manier van werken was
dat de mensen die de ICT-omslag daad-
werkelijk aangaat, er vanaf het begin bij
worden betrokken en zich er meteen over
kunnen uiten Door deze overlegstruc-
tuur tussen de functiegebieden, ontstaat
dus een perfecte afstemming Dankzij
Thinkwise hebben we nu alles afgedekt,
vanaf het eerste tot en met het laatste
klantencontact en alles wat er tussen zit
Daar draait dan weer een workflowmodule
overheen, zodat iemand die een hande-
ling verricht direct de volgende in de
keten hierover informeert Er wordt
geen energie verspild aan zinloze zaken
Zo ontstaat de rust die onontbeerlijk is
voor de ontplooiing van elke medewerker
op zich en daarmee van de organisatie
als geheel ”
Hans Keukenschrijver onderschrijft dit
“Wila is een bedrijf met een heldere
focus en een gezonde bedrijfsvoering
Kostenbesparing en efficiency zijn daar-
van uitstekende voorbeelden Als Wila
iets nieuws oppakt, is dat altijd welover-
wogen en goed doordacht Wila heeft
afgebakende projecten met een duidelijk
doel De verwachting is dat Wila snel de
mogelijkheden van de Web GUI gekop-
peld aan hun bestaande applicatie gaat
inzetten Dan kan de vestiging in de
Verenigde Staten ook op hun huidige
applicatie draaien ”
Het resultaatHans Willemsen is bijzonder tevreden
over de inzet van Thinkwise “We heb-
ben nu een veel grotere controle over
het gehele proces We zijn klaar voor de
toekomst, met een eenduidige look en
feel Dankzij de verbeterde werkwijze en
betere stuurinformatie komen al onze
werkzaamheden nog beter uit de verf
Én we zijn baas in eigen huis: het is pret-
tig dat we zelf kunnen doorontwikkelen
Dat versterkt het vertrouwen in onszelf
Thinkwise biedt ondersteuning als een
uitstekende ontwikkelpartner en is een
betrouwbare researchpartner voor on-
derzoek naar de toepasbaarheid van
nieuwe technologieën Bovendien stellen
we de aanpak van Thinkwise bijzonder op
prijs Daar komt bij dat er geen lock-in is
We hebben de vrijheid om ieder moment
op te zeggen Betrokkenheid en enthou-
siasme zijn bij ons geen loze kreten Onze
mensen worden voortdurend gevoed
door een steeds verdergaande profes-
sionalisering van de organisatie als ge-
heel Dat geldt ook voor elke individuele
medewerker binnen Wila Die persoon-
lijke noot hebben we ook gevonden bij
Thinkwise ” ◆
Top 10
Reference
cases39
“We hebben nu een veel grotere controle over het gehele
proces. We zijn klaar voor de toekomst, met een eenduidige
look en feel.”- Hans Willemsen
algemeen directeur Wila
Top 10
Reference
cases40
“Als ik ermee kan werken,
dan kan iedereen het!”
- A. van den Berg voormalig directeur
familiebedrijf A. van den Berg
PRECIOUS WOODS
Top 10
Reference
cases41
Precious Woods Group werd in 1990
opgericht door een groep Zwitserse
investeerders vanuit de groene, milieu-
bewuste gedachte De onderneming
richt zich op vier segmenten: duurzaam
bosbeheer, plantages, houthandel en
koolstof & olie De activiteiten worden
ondersteund door meer dan vijftig jaar
ervaring met de toepassing van tropisch
hardhout, uitgebreid onderzoek naar de
houteigenschappen, geavanceerde be-
werkingsmachines en droogkamers, en
vernieuwend technisch advies en pro-
jectbegeleiding Precious Woods heeft
een reputatie opgebouwd met zijn
strenge controles op de duurzame pro-
ductie en de kwaliteit van het hout en
monitort voortdurend het niveau van
zijn service
In het jaar 2000 ging Precious Woods zelfs
naar de Zwitserse beurs In Nederland is
het bedrijf onder de huidige naam een
voortzetting van het al in 1913 opgerich-
te familiebedrijf A van den Berg, pionier
in FSC-gekeurd tropisch hardhout
Precious Woods Europe is de
grootste aanbieder van FSC-ge-
certificeerd tropisch hardhout in
Europa. Het bedrijf importeert
en vermarkt meer dan vijftig tro-
pische houtsoorten en heeft de
beschikking over eigen facilitei-
ten voor het bewerken, sorteren,
drogen en opslaan van gezaagd
hout. Onder het motto ‘Bouwen
en bewaren’ zet Precious Woods
zich blijvend in voor duurzaam
geproduceerd hout en een ge-
zonde toekomst voor de bossen.
Bedrijfsprofiel: Precious Woods
Top 10
Reference
cases42
InleidingDe pijlers duurzaam economisch, ecolo-
gisch en sociaal verantwoord ondernemen
vormen voor houtimporteur en -leveran-
cier Precious Woods de grondslag van het
ondernemen Niet geheel toevallig zijn
dit ook de drie pijlers van FSC, de Forest
Stewardship Council (Raad voor Goed
Bosbeheer), de in 1993 opgerichte inter-
nationale organisatie die verantwoord
bosbeheer stimuleert
Het van origine Zwitserse Precious Woods
dat inmiddels bossen ter grootte van bij-
na 1,2 miljoen hectare in Costa Rica, Brazi-
lië en Gabon in bezit heeft, was rijp voor
veranderingen om de organisatie toe te
rusten voor de maatschappelijke en eco-
nomische realiteit van vandaag Het door
Thinkwise op maat ontwikkelde Bedrijfs
Informatie Systeem (BIS) speelt hierin een
belangrijke rol
De ambitiePrecious Woods is een bijzondere onder-
neming Het FSC-keurmerk is volgens CFO
Frank van der Hout de kurk waar het be-
drijf op drijft Ooit begonnen met de aan-
koop en herbeplanting van kaalgeslagen
gronden, ontwikkelde Precious Woods
zich tot een houtimporteur en -leveran-
cier van wereldformaat Na de gang naar
de Zwitserse beurs kon met de opbreng-
sten opnieuw land worden aangekocht
De groeiende omvang en de verande-
ringen binnen het bedrijf maakten een
nieuwe professionaliseringsslag nodig
De raad van bestuur werd gescheiden
van de directie En er werden verdere
groeiplannen ontwikkeld Ambitieuze
groeiplannen In 2005 werd een (bio-)
elektriciteitscentrale in Brazilië aange-
kocht en in 2007 werden de activiteiten
in Gabon overgenomen
PRECIOUS WOODS
Top 10
Reference
cases43
Van der Hout: “Wat we kunnen aanbieden,
verandert per jaar Goede informatie
is daarom voor ons de basis waarop
we verder kunnen bouwen Waar we
in het verleden bijna een monopolie
hadden op tropisch hardhout met FSC-
keurmerk, is er nu meer concurrentie
Dus zullen we proactiever moeten han-
delen: we informeren klanten over de
status van hun bestelling en over waar
een bundel hout zich in het gehele pro-
ces bevindt Daarnaast kunnen onze
verkopers de klanten veel actiever
benaderen en gaan zij vaker naar de
klanten toe Het is dus belangrijk dat
zij over de meest actuele informatie
kunnen beschikken Met behulp van IT
moet onze tijd efficiënt worden ingezet
om ons bedrijf verder te ontwikkelen en
de serviceverlening richting de klant te
verbeteren Bovendien is het belangrijk
om snel offertes te kunnen maken en
UitdagingDoor de groeiende omvang, interne bedrijfsveranderingen en de noodzaak
deze te kanaliseren, was er bij Precious Woods Europe een nieuwe professio-
naliseringsslag nodig
OplossingDe ontwikkeling van een nieuw Bedrijfs Informatie Systeem (BIS) met behulp
van Thinkwise en haar Software Factory zorgde voor een uniek en flexibel sys-
teem dat het bedrijfsresultaat positief beïnvloedt De informatie is accuraat,
actueel, volledig en is er op het juiste moment Dat vormt de basis van deze
alomvattende softwareoplossing
Voordelen• Gebruiksvriendelijkeenintuïtieveapplicatie.
• Deapplicatieverbetertdebedrijfsresultaten.
• Traceerbaarheid:inzichtindetoekomstige,varendeenfysiekevoorraad.
• Uitgebreide,volledigestuur-enmanagementinformatie.
>>
Top 10
Reference
cases44
goed inzicht te hebben in de voorraad
Dat helpt ons om adequaat in te spelen
op veranderingen ”
De aanpakDe bijzondere activiteiten en bedrijfspro-
cessen van Precious Woods vormen een
complexe uitdaging voor de automati-
sering Dat heeft onder andere te maken
met de verschillende voorraadlocaties
(het land van herkomst, op transport,
de verschillende havens, gebundeld in
thuisbasis Nieuwerbrug, of bij bewer-
kingsbedrijven), met de substituten
(alternatieve houtsoorten) en met de ei-
sen van de COC-certificering (chain of
custody) Bovendien is hout een bijzonder
natuurproduct, met verschillende karak-
teristieken, dat maakt de toepassing van
artikelnummers lastig Veel ERP-systemen
kunnen daar niet mee omgaan Daarnaast
koesterde Precious Woods de wens om
nog méér te groeien en ging hiervoor zijn
complete businessmodel veranderen
Thinkwise durfde de uitdaging aan en
ontwikkelde met behulp van de Software
Factory een nieuw Bedrijfs Informatie
Systeem (BIS), waarbij de ontwikkelde
software eenvoudig kon meeveranderen
om de ambitieuze groeiplannen te kun-
nen supporten
Het ontwikkeltraject was al in gang ge-
zet voordat Van der Hout in dienst kwam
bij Precious Woods, maar hij is bijzonder
enthousiast “Ik ken geen ander software-
systeem dat kan meeveranderen zoals
BIS dat kan Daar komt bij dat het een
zeer gebruiksvriendelijk systeem is Het
past zo goed bij ons bedrijf We hebben
nu bijvoorbeeld de juiste inzage in onze
voorraden en offertes Op basis van deze
gegevens kunnen we sturen We kunnen
snel en eenvoudig wijzigingen doorvoe-
ren en inspelen op veranderingen ”
De uitrol van de nieuwe software was
in eerste instantie een verbeterde ver-
sie van de oplossing die al bij A van den
Berg werd gebruikt Gaandeweg is deze
veranderd en aangepast De opmerking
van de heer Van den Berg, nadat hij zelf
achter het toetsenbord was gaan zitten
tijdens de demo van het nieuwe, met de
Thinkwise Software Factory ontwikkelde
systeem, was veelzeggend: “Als ik ermee
kan werken, dan kan iedereen het!”
Het resultaatHeldere, eenvoudig samen te stellen ma-
nagementinformatie op basis van de
accurate en actuele gegevens is voor
Van der Hout één van de parels van het
Thinkwise-systeem “Ik noem dit onderdeel
persoonlijk liever het managementbe-
heerssysteem We werken vandaag de
dag altijd met actuele stuurinformatie
Voor mij is de beschikbaarheid van up-
to-date grafische managementinformatie
zeer belangrijk Ikzelf kan, met één druk
op de knop en zonder de hulp van een
ICT’er, allerlei rapportages maken Door
de specifieke opbouw die is gekozen voor
het Bedrijfs Informatie Systeem kunnen
we nu heel flexibel met de beschikbare
data omgaan en overzichten opstellen
Dankzij de Thinkwise-oplossing hebben
we meer inzicht in de keten en de voor-
raden Het is de bedoeling om IT in te
zetten als middel om de bedrijfsproces-
sen te ondersteunen, zodat de voorraden
structureel kunnen worden verlaagd ”
Naast meer inzicht in de voorraden moet
Precious Woods, ook in het kader van FSC,
exact weten wat de oorsprong is van ie-
dere bundel, de traceerbaarheid van het
hout of de zogenoemde FSC Chain of
Custody (COC) De COC-certificering is
verplicht voor alle bedrijven die FSC-ge-
certificeerde producten produceren, ver-
werken, transformeren of verhandelen
“Met die informatie weten we exact wat
we in de keten aan voorraad hebben en
wat en wanneer we dus kunnen verkopen
Vroeger zat die kennis in de hoofden van
de inkopers, nu halen onze verkopers die
data uit ons Bedrijfs Informatie Systeem ”
Alle voordelen op een rijtje gezet, is Van
der Hout een tevreden man “Het verbete-
ren van de bedrijfsprocessen, het inzicht
in de voorraden op de verschillende voor-
raadlocaties en in de financiën is enorm
verbeterd Dit alles dankzij de goede
samenwerking met Thinkwise ” ◆
Top 10
Reference
cases45
“Het verbeteren van de bedrijfsprocessen, het inzicht in de
voorraden op de verschillende voorraadlocaties en in de
financiën is enorm verbeterd. Dit alles dankzij de goede
samenwerking met Thinkwise.”- Frank van der Hout
CFO Precious Woods Europe
Top 10
Reference
cases46
“Onze gebruikers waren
gewend dat ze van ons
alles kregen. Nu we een
standaard GUI hebben,
moeten ze zich daaraan
conformeren. Dat scheelt
ons veel werk.”
- Bernhard Bergman ICT-manager Royal Huisman
Top 10
Reference
cases47
Royal Huisman behoort tot de wereldtop
als het gaat om de bouw van geavanceer-
de zeiljachten De klanten komen zelden
uit Nederland en zijn vooral zeer vermo-
gend Bij de inmiddels 126 jaar oude werf
werken circa vierhonderd vaste krachten
De lengte van de jachten varieert van 30
tot 90 meter De ontwerpen zijn afkom-
stig van internationale architecten en
worden binnen het bedrijf ontwikkeld
door een team van tekenaars en engi-
neers De jachten worden gebouwd op
de uitzonderlijk goed geoutilleerde werf
van 30 000 vierkante meter, waar geavan-
ceerde technologieën een perfecte com-
binatie vormen met de hoogste kwaliteit
in traditioneel vakmanschap
Royal Huisman werkt samen met spe-
cialistische bedrijven die ieder op hun
eigen gebied binnen de jachtbouw van
wereldformaat zijn Daardoor kan de werf
de voordelen van haar eigen werkwijze
en vakkundigheid combineren met de
nieuwste ontwikkelingen en expertise
van gespecialiseerde toeleveranciers
Royal Huisman Shipyard is ge-
specialiseerd in de bouw van luxe
custom built zeil- en motorjach-
ten voor internationale klanten.
Het familiebedrijf met een uniek
aandeel in het Nederlandse ma-
ritieme erfgoed werd in 1884 op-
gericht en verwierf in 1984 het
predicaat ‘Koninklijk’. De werf
hanteert voor haar ontwerpen
en constructies de kenmerken-
de Intelligente Engineering™-
benadering, gebaseerd op een
flexibele infrastructuur, specialis-
men en technologieën die vrijwel
uniek zijn binnen de jacht- en
scheepsbouw.
Bedrijfsprofiel: Royal Huisman Shipyard
Top 10
Reference
cases48
InleidingIn de kop van Overijssel ligt het pittores-
ke dorpje Vollenhove Een rustig plaatsje
dat evenwel internationale bekendheid
geniet in rijke kringen De uiterst luxe zeil-
jachten die bij Royal Huisman Shipyard
worden gebouwd zijn namelijk wereld-
beroemd en trekken vooral buitenlandse
miljardairs Om deze tak van watersport
te kunnen bewerkstelligen, maakt Royal
Huisman gebruik van een uitgebreide
ICT-infrastructuur
De ambitieVoor velen is een zeilboot iets waar-
mee vooral dient te worden gevaren De
klandizie van Royal Huisman Shipyard
verwacht echter véél meer Ze willen het
beste van het beste Om hieraan tege-
moet te komen en alle informatie van de
klanten te bewaren, baseerde het bedrijf
zich jarenlang op informatie die werd op-
geslagen in een baaierd van Excel-sheets
en Access-databases Het werd een be-
werkelijk, onoverzichtelijk samenraapsel
van tweehonderd databases, zeker zestig
Excel-spreadsheets en tien soorten GUI’s
waarin weinig samenhang te vinden was
Nieuwe applicaties in gebruik nemen
kostte veel tijd en mankracht, om over
de bijkomende kosten nog maar te zwij-
gen “Dit moest anders kunnen”, zegt
Bernhard Bergman, ICT-manager bij Ro-
yal Huisman “Maar het leek een welhaast
onmogelijke opgave om verandering te
bewerkstelligen ”
Op een mooie dag in 2006 werd Bergman
echter gebeld door Thinkwise Als een deus
ex machina bood die hem de oplossing
Top 10
Reference
cases49
De aanpakDe ICT-afdeling ging in 2006 aan de slag
met de vele databases Allereerst werden
de gegevens van alle Access-databases in-
gelezen Daar kwam veel knip-en-plakwerk
aan te pas Bergman: “Het waren officieel
dan databases, maar in feite was het één
grote platte tabel, waar ook nog eens heel
veel in ontdubbeld moest worden ”
Daarnaast werd er een datawarehouse
gebouwd om alle databases onder SQL
Server te laten draaien en met business in-
telligence veel beter gebruik te maken van
de aanwezige gegevens De tweehonderd
databases met bijbehorende applicaties
werden teruggebracht tot twintig met
elkaar samenhangende databases
Belangrijk wapenfeit: de ingebruikname
van een uniforme GUI die wordt afge-
dwongen door de Software Factory van
UitdagingRoyal Huisman wilde snel en met weinig mankracht de oude databases en
spreadsheettabellen moderniseren en beheersbaar maken
OplossingMet inzet van de Software Factory is er een datawarehouse gebouwd om alle
databases onder SQL Server te laten draaien en met business intelligence veel
beter gebruik te maken van de aanwezige gegevens De hoeveelheid gegevens
werd teruggebracht en voorzien van een samenhang, mede door ingebruik-
name van een uniforme GUI
Voordelen• Snelbouwenenonderhoudenvanapplicaties.
• Geenwildgroeiinapplicaties.
• Gestandaardiseerde Royal Huisman Windows- en web- gebruikersinterfaces
• Geïntegreerde,interactieveenreal-timebusinessintelligence.
>>
Top 10
Reference
cases50
Thinkwise Bergman: “Onze gebruikers
waren gewend dat ze van ons alles kre-
gen Nu we een standaard-GUI hebben,
moet men zich daaraan conformeren Dat
scheelt ons veel werk De kracht van de
tool is dat het zelf de GUI’s maakt En het
scheelt dat je nu minder schermen hoeft
te doorgronden Ken je nu één invoer-
scherm, dan ken je ze allemaal ”
Royal Huisman bereidde vervolgens de
conversie naar de nieuwe technologie
voor met het beschrijven van de oude
functionaliteit, het datamodel en de wen-
sen voor de nieuwe functionaliteit Dat
werd verder uitgewerkt in het model van
de Software Factory, de database en alle
standaardschermen De Software Factory
genereert ze voor elk gegevensmodel
met daarin alle gebruikersfunctionaliteit,
zoals filteren, printen en processtappen
voor Windows en het web Het model be-
vat alle gegevens van de te ontwikkelen
applicatie, en informatie over hoe de da-
tabase is opgebouwd, de businessfunc-
tionaliteit, helptekststructuren en alle
schermen Deze GUI’s worden niet uitge-
genereerd; ze interpreteren het model
De schermcomponenten zijn gestandaar-
diseerd en bevatten alle functionaliteiten
zoals records toevoegen, wijzigen, verwij-
deren, zoeken, filteren, sorteren, printen
en exporteren naar Excel De front-end
wordt dynamisch opgebouwd door het
model te interpreteren De componen-
ten zijn beschikbaar in NET en Java en
zijn geschikt voor Windows en het web
De Software Factory kan gevoed worden
met gegevens van oudere applicaties, om
ze vervolgens om te zetten naar nieuwe
technologie De kennis zit in het model en
is onafhankelijk van de technologie die
wordt gebruikt
Het resultaatNieuwe applicaties worden nu gelijk in
de Software Factory gebouwd Een voor-
beeld is het zogenoemde Briefing book
Deze applicatie haalt uit verslagen van
besprekingen met klanten punten waar-
op afdelingen actie moeten ondernemen
De afdelingen kunnen vanuit de database
worden aangestuurd Een ander voor-
beeld is de Inventory-database waarin
de verschillende engineeringafdelingen
kunnen bijhouden welke spullen in de
verschillende ruimten van het schip moe-
ten komen Ook is er een database met
de complete codering van het schip; elke
werkzaamheid heeft een code Daarop
kan gestuurd en gecalculeerd worden
Doordat het ontwikkelen veel sneller
gaat, ontlast dit de ICT-afdeling
Bergman vindt het een heel groot voor-
deel dat de afdeling Automatisering het
beheer van de databronnen naar zich toe
heeft kunnen trekken “Alles is centraal
neergezet en netjes uitgewerkt We we-
ten ook welke data er al zijn als andere
afdelingen iets nodig hebben In het ver-
leden wisten we niet dat het er al was Er
is dus geen wildgroei meer Alles is beter
afgeschermd en we maken centrale back-
ups Vroeger maakten we ook back-ups,
maar alleen als het op het netwerk stond
en dan miste je toch aardig wat ”
En Bergman is nog lang niet klaar “De
projectwerklijsten staan nu in vele Excel-
sheets Eén per schip! Dat moet anders,
want er zijn nu veel acties nodig om één
actie aan de Excel-sheet toe te voegen
We gaan de sheets importeren Dat is de
basis voor het verspreiden van nieuwe in-
formatie op databases
Straks kunnen we ook op afstand werk-
lijstpunten invoeren via het web Het mo-
del kan dat zo maken Je kunt op diverse
manieren toegang krijgen tot het model
Vroeger moest je daar twee verschillende
applicaties voor maken Nu generen we
het vanuit het model in twee verschil-
lende gebruikersinterfaces: een voor het
web en een voor Windows Dankzij de
Software Factory van Thinkwise kunnen
we nu uitstekend uit de voeten met onze
ICT-infrastructuur We zijn zonder meer
heel erg tevreden over Thinkwise ” ◆
Top 10
Reference
cases51
“Dankzij de Software Factory kunnen we nu uitstekend uit de
voeten met onze ICT-infrastructuur. We zijn zonder meer heel
erg tevreden over Thinkwise.”- Bernhard Bergman
ICT-manager Royal Huisman
Top 10
Reference
cases52
“Door gericht naar de
klant te luisteren en te
communiceren kun je snel
en grondig finetunen. Zo
bespaar je een hoop tijd
en moeite.”
- Hans Keuk enschrijver commercieel directeur
Think wise Software
Top 10
Reference
cases53
Theodoor Gilissen Bankiers is een doch-
ter van KBL European Private Bankers
(KBL epb), een netwerk van private banks
actief in tien Europese landen met cir-
ca drieduizend medewerkers KBL epb
maakt op haar beurt deel uit van de
Hinduja-groep, één van de grootste finan-
ciële dienstverleners binnen Europa
Theodoor Gilissen Bankiers heeft de am-
bitie om de best presterende private bank
in Nederland te zijn, voor zowel cliënten
als medewerkers Hierdoor weet de se-
lecte groep van vermogende cliënten zich
verzekerd van brede financiële expertise,
helder advies op maat en transparantie
in kosten
Altijd gedegen, innovatief waar mogelijk
en onafhankelijk in de geboden dienst-
verlening, heeft Theodoor Gilissen Ban-
kiers oog voor heden en toekomst Met
de corporate values Ethisch, Professioneel
en Energizing
Theodoor Gilissen Bankiers biedt alle
voordelen van een kleine, gespecialiseer-
de bank: kwalitatief hoogwaardig advies
van professionals met een grote betrok-
kenheid, ervaring en expertise Theodoor
Gilissen Bankiers hanteert uitgesproken
normen en waarden, is objectief en onaf-
hankelijk De bank verleent geen kredieten
aan beursgenoteerde ondernemingen en
is geen partij bij aandelenemissies
Theodoor Gilissen Bankiers is
een onafhankelijke private bank,
gespecialiseerd in beleggen, ver-
mogensplanning en financieren.
De bank biedt al meer dan 125 jaar
hoogwaardige dienstverlening en
maatwerk op het gebied van
inkomens- en vermogensstructu-
rering, beleggen en financieren
aan vermogende particulieren,
stichtingen en verenigingen.
Bedrijfsprofiel: Theodoor Gilissen Bank iers
Top 10
Reference
cases54
InleidingAutomatisering en informatietechnolo-
gie zijn de afgelopen twintig jaar enorm
belangrijk geworden in de financiële
sector In de slipstream hiervan groeide
ook de relevantie van de controle op
de ICT Bij banken liggen bijna alle acti-
viteiten, processen en procedures vast
in informatiesystemen Daar zijn grote
geldstromen bij betrokken, met veel ri-
sico’s Het is dus uiterst belangrijk om de
betrouwbaarheid en continuïteit van die
ICT-systemen te bewaken en het gebruik
ervan te vergemakkelijken
In het verlengde hiervan bestaat de kern
van bancaire activiteiten en producten
uit administratieve processen Gecon-
fronteerd met veranderende regelge-
ving en de eisen die toezichthouders
DNB en AFM stellen, zocht Theodoor
Gilissen Bankiers naar een beheersbaar,
gestructureerd en eenvoudig aanpas-
baar IT-systeem
De ambitieSommige ICT-aspecten zijn specifiek voor
de bancaire sector In tegenstelling tot
veel bedrijven in de maakindustrie maken
banken veelal gebruik van branchespe-
cifieke softwarepakketten Hans de Wit,
Project Manager binnen de afdeling Pro-
ject Management Organisatie (PMO) bij
Theodoor Gilissen Bankiers: “Veel pro-
cessen in de maakindustrie en de logis-
tiek zijn hetzelfde Een standaardpakket
ERP-software functioneert daar goed De
processen bij banken wijken daar sterk van
af Banken hebben dus specifieke pakket-
ten nodig De kern van bancaire activiteiten
en producten bestaat uit administratieve
processen waarbij geldstromen en cliënt-
gegevens elkaar afwisselen Dan wil je dat
het onderliggende systeem vlekkeloos
Top 10
Reference
cases55
werkt Je ontkomt er ook niet aan Informa-
tietechnologie staat namelijk niet meer op
zichzelf, maar is een essentieel onderdeel
van de bedrijfsvoering geworden Dus kijk
je naar wat je zelf kunt doen en naar wat je
extern moet laten doen ”
Theodoor Gilissen Bankiers is van oudsher
gewend aan het binnenshuis ontwikkelen
en toevoegen van allerlei randappli-
caties Vaak vanaf scratch opgebouwd
Nadeel was dat er een enorme wildgroei
aan applicaties ontstond en het overzicht
verloren ging De Wit: “We hebben ruim
240 medewerkers in dienst en een eigen
ontwikkelafdeling met vier ontwikkelaars
Onze centrale bankapplicatie was Bank/
View, die draaide onder OpenVMS op
een AlphaVax Daarnaast hadden we veel
randapplicaties op SQL Server en we ont-
wikkelden in VB en NET Het onderhoud
van deze randapplicaties vergde veel tijd ”
UitdagingTheodoor Gilissen Bankiers wilde een gestructureerde ontwikkelomgeving
om op uniforme wijze businessapplicaties te ontwikkelen Onderhoud en
aanpassingen doorvoeren in de applicaties is door wijzigende wetgeving en
businesswensen van groot belang
OplossingTwee businessapplicaties werden in twee losstaande projecten met behulp
van de Software Factory vervangen en opnieuw ontwikkeld: de Hypotheken
Module en de Zelfstandig Vermogensbeheer intake-applicatie In de toekomst
volgen meer businessapplicaties en randsystemen
Voordelen• Uniformemaniervanapplicatieontwikkelingdoormodelgedrevenaanpak.
• Applicatieshebbeneenintuïtievelookenfeelenzijneenvoudigingebruik.
• Applicatieontwikkelingendoorvoerenvanaanpassingen isoverzichtelijk
en eenvoudig en gaat zeer snel
• DeSoftwareFactoryondersteuntenmaaktgebruikvanmarktstandaarden
als SQL Server en NET
>>
Top 10
Reference
cases56
De Wit verwoordt de ambitie van de
bank: “We wilden een gezamenlijke
userinterface gaan bouwen met dezelf-
de look en feel Applicatieaanpassingen
moesten eenvoudiger kunnen worden
doorgevoerd en het ontwikkelproces
moest beheersbaar zijn Het is tenslotte
de bedoeling dat de ontwikkelings- en
beheerstaken de kwaliteit en de flexibili-
teit van de ICT-diensten verhogen Onze
randsystemen zijn heel belangrijk voor
ons en juist daarin zit het meeste onder-
houd door wijzigingen in de business en
in de wetgeving ”
De aanpakTheodoor Gilissen Bankiers besloot in de
markt te kijken welke partijen een hel-
pende hand konden toesteken In 2008
volgde een kennismaking met Thinkwise
Software Het eerste contact was niet
geheel overtuigend Daarom ging Think-
wise de uitdaging aan om Theodoor Gi-
lissen Bankiers alsnog te overtuigen en
werd er een proefproject gestart Er werd
een Zelfstandig Vermogensbeheerders-
applicatie (ZV-applicatie) ontwikkeld,
waarin de ZV’ers alle gewenste en wet-
telijk verplichte informatie van een klant
registreren De bank kan vervolgens be-
palen of het mogelijk en toegestaan is
om een rekening voor de klant in kwestie
te openen
Hans Keukenschrijver, commercieel direc-
teur van Thinkwise Software, vertelt hoe
de applicatie werd ontwikkeld: “We heb-
ben ervoor gekozen om al in een heel
vroeg stadium de eindgebruikers bij het
ontwikkelproces te betrekken door hun
de applicatie vóór ingebruikname te to-
nen Op die manier konden zij feedback
geven en konden wij de applicatie verder
vormgeven ”
Keukenschrijver legt uit waarom Thinkwise
deze werkwijze hanteert: “Door gericht
naar de klant te luisteren en te communi-
ceren kun je snel en grondig finetunen Zo
bespaar je een hoop tijd en moeite Boven-
dien kun je zo een reële inschatting maken
van wat de klant wil en welke kosten daar-
mee gemoeid zijn Het gaat er tenslotte
om dat je de klant kunt bieden wat hij wil ”
Deze manier van werken viel in goede
aarde bij Theodoor Gilissen Bankiers
Thinkwise werd vervolgens verzocht een
tweede project op te starten Dit project
behelsde het ontwikkelen van een Hy-
potheken Module Met deze applicatie
kunnen hypotheekoffertes volledig op
maat worden gegenereerd voor de rela-
ties van Theodoor Gilissen Bankiers
De Wit: “ Het leuke is dat er rekening wordt
gehouden met allerlei uitzonderingen,
informatie die nu doorgaans in de hoof-
den zit van de personen die de offerte
maken Het is dus een module op maat
en dat werkt bijzonder prettig Het is echt
gemaakt voor mensen met kennis van de
business ”
Het resultaatHans de Wit is erg tevreden over het resul-
taat dat Thinkwise met de Software Fac-
tory wist te bewerkstelligen “De business
is tevreden, ze kunnen nu zeer complexe
hypotheekoffertes volledig op maat ge-
nereren, in veel kortere tijd ”
De Wit benadrukt dat een wijziging in een
applicatie op een beheerste manier moet
gebeuren “Je wilt voorkomen dat je door
de wijziging bepaalde controls in de ap-
plicatie buiten gebruik stelt Hierbij is de
Software Factory een uitkomst Thinkwise
heeft laten zien dat het prima tailormade
applicaties kan maken op een efficiënte
en goedkope manier Én snel; binnen
drie maanden waren de grootste stap-
pen gezet ”
Alhoewel Theodoor Gilissen Bankiers de
licentie van de Software Factory heeft,
besteedt de bank de bouw op projectba-
sis uit aan Thinkwise Het aanpassen van
applicaties blijft in eigen huis om de kos-
tenpost onderhoud binnen de perken te
houden
“We weten dat we het bouwen met een
gerust hart aan Thinkwise kunnen overla-
ten Het is een professioneel bedrijf met
een grote inhoudelijke kennis Dat past
ook bij de filosofie van Theodoor Gilissen
Bankiers ” ◆
Top 10
Reference
cases57
“Thinkwise heeft laten zien dat het prima tailormade
applicaties kan maken op een efficiënte en goedkope
manier. Én snel.”- Hans de Wit
Project Management Organisatie Theodoor Gilissen Bank iers
Top 10
Reference
cases58
“De nieuwe situatie is een
enorme stap voorwaarts.
Vooral op het gebied van
het maken van aanpas-
singen.”
- Koos Koster directeur Profextru Productie
Top 10
Reference
cases59
Profextru beschikt over bijna een halve
eeuw ervaring in de ontwikkeling en
productie van kunststofprofielen en kunst-
stoftoepassingen Daarnaast excelleert
de onderneming in twee kunststofsyste-
men Ten eerste is Profextru de producent
van de Prolock Deze gepatenteerde kunst-
stof damwand wordt in de eigen, volledig
computergestuurde fabriek ontwikkeld
en geproduceerd De wand biedt een
duurzaam alternatief voor niet-gecerti-
ficeerd tropisch hardhout, dat nog vaak
wordt toegepast als oeverbescherming
Ten tweede is er de Combiboard De
kwalitatief hoogwaardige kunststof
wandpanelen kennen uiteenlopende
toepassingen In de agrarische sector
doen de panelen dienst als hokafschei-
dingen en scheidingswanden, maar ook in
wasstraten en andere projecten worden
de wanden ingezet
Daarnaast heeft Profextru speciaal voor
de bouwbranche enkele specifieke merk-
producten ontwikkeld, zoals Profort en
Pro Panel gevelpanelen, die via een dea-
lernetwerk op de markt worden gebracht
Het bedrijf beschikt over een eigen kunst-
stofbrekerij en gereedschapmakerij
In de sterk ontwikkelde Overijsselse
onderneming heeft bij alle bedrijfsproces-
sen kwaliteit steeds hoog in het vaandel
gestaan Profextru kenmerkt zich door
innovatie en controle
Profextru in Hardenberg is Europa’s
grootste verwerker van herge-
bruikte kunststoffen. Het bedrijf
produceert en verkoopt eigen,
gepatenteerde profielsystemen
van kunststof voor de grond-,
weg- en waterbouwsector, en
scheidingswanden voor de agra-
rische branche, zoals systemen
voor oeverbescherming en stal-
lenbouw. Door specifieke research
naar bepaalde toevoegingen
ontstaan unieke en duurzame
kwaliteitsproducten.
Bedrijfsprofiel: Profextru
Top 10
Reference
cases60
InleidingIn de praktijk blijkt het vaak niet eenvoudig,
zo niet onmogelijk, om een ERP-pakket
te vinden dat volledig voldoet aan de
eisen en wensen van de onderneming
Bij Profextru Productie besloten ze het
anders aan te pakken En ze namen een
niet voor de hand liggend besluit: als niet-
softwareontwikkelbedrijf kozen ze ervoor
om hun ERP-systeem zelf te gaan ontwik-
kelen Een systeem dat perfect moest aan-
sluiten op de eigen behoeften Een uitda-
ging die ze niet alléén aangingen, maar
waarvoor ze de gelederen versterkten met
de inzet van de Thinkwise Software Factory
van het Apeldoornse Thinkwise Software
De ambitieProfextru Productie ontwikkelt, produ-
ceert en verkoopt en heeft dus te maken
met veel logistieke processen Een feilloos
werkend IT-systeem ter ondersteuning is
geen overbodige luxe In eerste instantie
werkte Profextru met een standaard ERP-
pakket, maar dat bleek niet goed aan te
sluiten op de gebruikelijke processen
Werny de Koning, projectleider bij Profex-
tru: “Wij werkten met een ERP-pakket dat
gebruikmaakt van een karaktergeoriën-
teerde gebruikersinterface Toen binnen
het bedrijf besloten werd om de voor-
mannen ook verantwoordelijk te maken
voor de planning, bleek dat dit niet werkte
Zij misten het overzicht over alle produc-
tielijnen ” Voor Profextru was dit het
moment om over te gaan van een ka-
raktergeoriënteerde interface naar een
grafische weergave Door het aantal en
type producten per productielijn grafisch
weer te geven, kregen de voormannen
een middel in handen om ook de plan-
ning te kunnen realiseren Zo’n grafische
weergave bleek echter niet haalbaar
Top 10
Reference
cases61
met het toenmalige ERP-pakket Ook
de productregistratie die in Excel werd
bijgehouden, liep door de grote hoeveel-
heid data vast ”
En dat was niet het enige Doordat er gaan-
deweg meer werd geautomatiseerd in de
fabriek, kwamen er ook nieuwe machines
en als gevolg daarvan steeds meer PLC’s
(Programmable Logic Controllers) Dit le-
verde en genereerde zo veel data dat het
toenmalige ERP-pakket dit niet aankon
De Koning: “Ons standaard ERP-pakket vol-
deed niet meer, het sloot niet meer aan op
onze werkwijze Daarna bleek dat ook de
manier waarop wij met het scannen van
barcodes wilden omgaan niet paste in de
manier van denken van de toeleverancier
van het toenmalige ERP-pakket ”
Op dat moment besloot Profextru om
samen met een ingenieursbureau een
UitdagingProfextru wilde als niet-softwareontwikkelbedrijf een eigen ERP-systeem
ontwikkelen, op een beheersbare en kostenefficiënte manier De nieuwe
software moest de concurrentiekracht van de organisatie vergroten, door
volledige ondersteuning van de bedrijfsprocessen en aanpassingen moesten
eenvoudig kunnen worden doorgevoerd
OplossingMet behulp van de Thinkwise Software Factory werd het oude karaktergeoriën-
teerde ERP-systeem vervangen door een nieuwe applicatie op MS SQL Server
en NET-schermen
Voordelen• Eenvoudig,snelengecontroleerdwijzigingendoorvoerenindeapplicatie.
• Onafhankelijkheidvanexterneleverancier.
• Uitstekendemogelijkhedenvoormanagementinformatieindeapplicatie.
• Daadkrachtigerbedrijfsvoeringdoorkorteredoorlooptijden.
>>
Top 10
Reference
cases62
systeem op te zetten dat werkt met een
Access front-end en met een MS SQL back-
end Daaruit vloeide voort dat Thinkwise
Software werd benaderd met de vraag of
zij een grafische planning konden maken
op basis van de gegevens uit deze data-
base Het balletje begon te rollen
De aanpakProfextru Productie had eerder al goede
ervaringen opgedaan met Thinkwise
Software, en zocht daarom opnieuw con-
tact Profextru was gecharmeerd van het
feit dat Thinkwise ervoor kon zorgen dat
de informatie uit het oude ERP-pakket
kon worden meegenomen in de nieuwe
omgeving en dat ook alle standaardgege-
vens beschikbaar bleven
Nadat de planning grafisch inzichtelijk
was gemaakt, werd besloten om te kijken
of op dezelfde manier ook een interac-
tieve managementinformatiecockpit kon
worden ontworpen “We werden gewe-
zen op de mogelijkheid om met MS SQL
kubussen te maken om zo de data nog
inzichtelijker te hebben Dit was voor ons
de manier om zelf allerlei overzichten met
managementinformatie te gaan samen-
stellen”, zegt Koos Koster, directeur van
Profextru Productie
Er volgde een periode waarin de proces-
sen binnen de organisatie werden vast-
gelegd en er werd gekeken hoe deze
processen het beste ondersteund kon-
den worden Algauw bleek dat maatwerk
de oplossing was De samenwerking met
Thinkwise Software bleek een gouden
greep Koster: “Ik vond het een enorme
uitdaging Wij zijn geen softwareontwik-
kelaars en hadden dus geen ervaring
met het ontwikkelen van dit soort grote
en complexe systemen ” De Koning vult
aan: “Ik ben van huis uit werktuigbouw-
kundige Ik heb veel affiniteit met soft-
wareontwikkeling en heb applicaties ge-
bouwd in Access Het nadeel van Access
is alleen dat applicatieaanpassingen veel
tijd en energie kosten Ook het inbouwen
van beveiligingen of controles is in Access
niet eenvoudig ”
Met de Thinkwise Software Factory werd
dit al snel een heel ander verhaal Het
potentieel van de modelgedreven soft-
wareontwikkeling van Thinkwise maakt
het mogelijk om op maat ontwikkelde
applicaties te realiseren, in eigen beheer
en kostenefficiënt Dat geldt ook voor
kleinere organisaties
Het resultaatKoster: “We kunnen nu op een heel ab-
stract niveau het proces definiëren, dat
vervolgens vertalen naar een model, om
daarna een daadwerkelijke applicatie te
bouwen ” Tijdens de bouw bleek dat het
met het nieuwe systeem bijvoorbeeld
een stuk eenvoudiger was om aanpas-
singen te maken en wijzigingen door te
voeren
De Koning: “Het hielp dat ik al veel erva-
ring had met de processen en informa-
tiestromen binnen het bedrijf door de
implementatie van de managementrap-
portages Ook medewerkers die hier be-
kend mee zijn, zagen de toegevoegde
waarde al snel in Vanuit ontwikkelpers-
pectief is het prettig dat de Software
Factory het bouwen van software op een
andere manier benadert We hoeven een
wijziging niet meer handmatig door te
voeren op verschillende plekken in het
systeem of in applicaties Door een paar re-
ferenties te selecteren, wordt de wijziging
op alle plekken in het systeem toegepast ”
In de nieuwe situatie zijn er twee gekop-
pelde databases in gebruik De Thinkwise
Software Factory gebruikt één database
voor de productie en één database voor
de logistieke processen zoals orderafhan-
deling, inkoop, verkoop en facturering
Daarbij is zo veel mogelijk gebruikge-
maakt van de bestaande data
De Koning: “De nieuwe situatie is een
enorme stap voorwaarts Vooral op het
gebied van het maken van aanpassingen
We zijn nu zelf in staat om noodzake-
lijke aanpassingen te maken en zijn niet
langer afhankelijk van een externe partij
Dit heeft de doorlooptijd enorm verbe-
terd Ons bedrijf is dankzij Thinkwise veel
daadkrachtiger geworden in de bedrijfs-
voering Waarvoor hulde ” ◆
Top 10
Reference
cases63
“Ons bedrijf is dankzij Thinkwise veel daadkrachtiger
geworden in de bedrijfsvoering. Waarvoor hulde.”- Werny de Koning
projectleider Profextru
Top 10
Reference
cases64
“Het is belangrijk dat je
als ondernemer kwaliteit
biedt en blijft bieden. Dat
vraagt om een professio-
nele houding en uitvoering.
Die vonden we bij
Thinkwise.”
- Edwin Slegtenhorst productmanager
Top 10
Reference
cases65
P1 is in 1981 gestart en is door de jaren
heen fors gegroeid Dit is mede het
gevolg van de overname van Parkeer
Management Nederland in 2006 en de
toevoeging van Parkeergroep Nederland
(PGN), opgericht in 1995, onder de noe-
mer P1 On street B V Het Haagse bedrijf
weet als onafhankelijk, marktgeoriën-
teerd bedrijf wat de parkeerder beweegt
en biedt uiteenlopende diensten omtrent
het verzorgen van de exploitatie en het
management van parkeervoorzieningen
die zichzelf terugverdienen en mobiliteits-
vraagstukken oplossen P1 onderzoekt
cruciale ontwikkelingen in parkeergedrag,
tarieven en omgevingsfactoren en ma-
ken die inzichtelijk voor de klant De P1
Quick scan® is bij uitstek het instrument
waarmee een inschatting van de haal-
baarheid van de parkeervoorziening
wordt gemeten Daarnaast richt P1 zich
op het totaalaanbod van parkeerbeheer
waaronder werving van personeel of het
opstellen van exploitatie-, onderhouds-,
calamiteiten- en communicatieplannen
Vakkundig en efficiënt Slim en doordacht
Met een uitstekende prijs/kwaliteitver-
houding en volgens de hoogste normen
P1 in Den Haag is dienstverle-
ner op het gebied van straat- en
garageparkeren en exploiteert
parkeergarages. P1 verzorgt het
beheer en exploitatie van meer
dan zestig parkeervoorzieningen
in geheel Nederland. Voor gemeen-
ten en vastgoedontwikkelaars
beheert P1 parkeervoorzieningen
en denkt met hen mee bij het
vinden van oplossingen voor mo-
biliteitsvraagstukken.
Bedrijfsprofiel: P1
Top 10
Reference
cases66
InleidingIn de wereld van de mobiliteit is stilstaan
al tientallen jaren een belangrijk thema
Waar de mensen willen rijden staan ze
stil en waar ze willen stilstaan rijden ze
rond, op zoek naar een parkeerplek Par-
keerknelpunten verspreiden zich als een
olievlek over steden, woonwijken en kan-
toorlocaties Dus worden er steeds meer
parkeervoorzieningen gebouwd met bij-
behorende kosten en vergunningen
P1 is als dienstverlener betrokken bij
innovaties op het gebied van betaald par-
keren Mede dankzij een uitstekende ICT-
applicatie voor vergunningen, ontwor-
pen door Thinkwise Software, heeft P1 op
dit terrein de touwtjes stevig in handen
De ambitieBetalen met plastic Parkeerplaatsen re-
serveren via de telefoon of via internet
Het zijn slechts enkele voorbeelden van
innovaties om het betaald parkeren ge-
makkelijker en comfortabeler te maken
Innovatie en betaalgemak, die trend zet
zich stevig door, aldus Edwin Slegtenhorst,
productmanager en Henk Otten, mana-
ger operations bij P1 Slegtenhorst: “Het is
belangrijk dat je als ondernemer kwaliteit
biedt en blijft bieden Dat vraagt om een
professionele houding en uitvoering Die
vonden we bij Thinkwise Het uitvoeren
van het beleid moet een geoptimaliseerd
proces zijn En het moet ook nog eens een
eenvoudig schaalbaar proces zijn ”
P1 houdt zich onder meer bezig met
de uitgifte van parkeervergunningen,
-abonnementen en -ontheffingen en de
handhaving daarvan Slegtenhorst: “We
werken voor een groot aantal gemeenten
die allemaal hun eigen parkeervergun-
ningenbeleid hebben, met hun eigen
Top 10
Reference
cases67
toetsregels, soorten vergunningen en
ontheffingen en gebiedsindeling Daar-
naast hebben we bijvoorbeeld ook te
maken met complexiteit van wachtlijsten
bij gemeenten Ook is de financiële
verantwoording van vergunningen be-
langrijk Iedere uitgegeven vergunning
dient financieel verantwoord te zijn Dit is
een kleine bloemlezing van alle zaken die
aan de orde komen bij een vergunning-
uitgifte Er komt dus veel bij kijken ”
P1 wilde daarom een gestructureerde
parkeervergunningapplicatie Zo’n ap-
plicatie was in een eerder stadium
ontwikkeld en hoewel de applicatie op
een aantal fronten goed voldeed, bleken
de manco’s toch iets te groot “De sleet
was te groot geworden We konden
geen professionaliseringsslag maken
omdat het systeem zo niet functioneerde”,
vertelt Otten
UitdagingHet verzorgen van een professionaliseringsslag om de schaalbaarheid en
gebruiksvriendelijkheid van het systeem voor zowel opdrachtgevers als ge-
bruikers van P1 te verbeteren
OplossingThinkwise ontwierp een vernieuwd webbased parkeervergunningsysteem
met een groot aantal nieuwe functionaliteiten Ook kwam er een koppeling
tot stand tussen de webshop en de vergunningapplicatie
Voordelen• Gebruiksvriendelijkeenzeercompleteapplicatie,diedebedrijfsprocessen
optimaal ondersteunt
• Nieuwe wensen en technologieën zijn eenvoudig door te voeren in de
applicatie
• Deapplicatieisviahetwebeenvoudigbeschikbaarvoorallevestigingen.
• Thinkwiseverzorgtalsontwikkelpartnerdeapplicatieontwikkeling.
>>
Top 10
Reference
cases68
Slegtenhorst somt op: “We hadden te
maken met aparte databases, het was
geschreven in de verkeerde taal, bij
wijzigingen hadden we altijd een pro-
grammeur nodig en het systeem bleek
te gemakkelijk te kraken We vonden dat
het tijd werd voor verbetering Voor onze
tak ‘straatparkeren’ moest ons parkeer-
vergunning- en abonnementensysteem,
kortweg PVAS, klantvriendelijker en ge-
bruiksvriendelijker worden en het moest
de opdrachtgever ontzorgen We gingen
om ons heen kijken wie ons kon helpen
bij deze professionaliseringsslag ”
De aanpakOtten: “We werden geattendeerd op
Thinkwise We gingen gesprekken met
ze aan, dachten na over wat we wil-
den: zelf software ontwikkelen of het
laten doorontwikkelen Thinkwise heeft
vervolgens een eerste opzet van een
applicatie voor ons uitgevoerd Dat over-
tuigde ons ”
Het Apeldoornse bedrijf borduurde voort
op de geschikt bevonden functionalitei-
ten van de eerste opzet, en kwam met een
vernieuwde PVAS Het werd een maat-
werk client-server applicatie voor het
beheer van vergunningen, krasvergun-
ningen, abonnementen en ontheffingen
In de huidige applicatie worden de ver-
gunningen van meer dan tien gemeenten
beheerd Nauwgezet en gestructureerd
Otten: “We hadden eerst de indruk dat
Thinkwise de complexiteit van ons ver-
haal een beetje onderschatte, maar ze
hebben het keurig opgepikt en uitge-
voerd In 2006 werd de applicatie voor
destijds nog Parkeer Groep Nederland
geactiveerd Inmiddels wordt er een up-
grade uitgevoerd, omdat we de wens
hebben om volledig webbased te gaan
werken ”
Deze upgrade betekent voor PVAS-ge-
bruikers niet dat de gehele applicatie op-
nieuw moet worden ontwikkeld, maar dat
er alleen andere GUI’s worden gebruikt
die het bestaande model visualiseren
Ook worden er enkele procesverbeterin-
gen en nieuwe functionaliteiten in de ap-
plicatie doorgevoerd
Slegtenhorst: “We voorzien een goede
toekomst met deze applicatie Thinkwise
verzorgt een koppeling tussen onze ‘web-
shop’ en de vergunningapplicatie, waar-
mee twee aparte applicaties van elkaars
functionaliteiten gebruikmaken Je moet
de te verrichten handelingen zo eenvou-
dig mogelijk maken Omdat Thinkwise
kernapplicaties levert met een gezonde
basis kunnen we voorlopig met de hui-
dige applicatie vooruit Dat geeft ons een
vertrouwd, veilig en goed gevoel ”
Het resultaatP1 is tevreden met het resultaat Het be-
drijf kan in de eindapplicatie alle parkeer-
verordeningen inbrengen, soorten ver-
gunningen en de bijbehorende tarieven
beheren en alle mogelijke management-
informatie genereren met de ingebouw-
de ‘kubussen’
Otten: “P1 richt zich ook op de looptijd
en tariefbepaling van vergunningen,
abonnementen en ontheffingen Dank-
zij de nieuwe applicatie kan de looptijd
van de vergunning automatisch worden
bepaald, op soort vergunning/zone-ni-
veau Oftewel, we kunnen voor elke soort
vergunning andere regels specificeren
Er kan een vaste einddatum, vaste uitgif-
teperiode en flexibele einddatum in da-
gen, maanden, kwartaal of jaar worden
opgegeven Thinkwise heeft ook de ta-
riefberekening volledig geautomatiseerd
Nieuwe tarieven kunnen in de tijd gedefini-
eerd worden en kan per soort vergunning/
zone-combinatie worden gespecificeerd ”
“Dit zijn nog maar een paar voorbeelden
van de mogelijkheden”, aldus Otten “Laat
ik volstaan met te zeggen dat we nu elke
opdrachtgever een volledig totaalplaatje
kunnen aanbieden van een zeer com-
plexe materie ”
Kortom, Otten is enthousiast: “We zijn er
als professionele organisatie absoluut erg
op vooruit gegaan met de applicatie van
Thinkwise Die professionaliteit is iets wat
we willen vasthouden en willen doorzet-
ten Het nummer één staat tenslotte niet
voor niets in onze naam ” ◆
Top 10
Reference
cases69
“We zijn er als professionele organisatie absoluut erg op
vooruit gegaan dankzij Thinkwise.”- Henk Otten
manager operations