The power of one

Промяната

• Какво е общото между Махатма Ганди и Емили Дикинсън?

“Трябва да бъдеш промяната, която искаш да видиш в света.”

Да се направи прерия е нужно пчела и детелина.

Пчела и детелина и една мечта голяма.

Дори мечтата само стига,

пчела и детелина, ако няма.”

• Къде започва промяната?

Лична история

• Историята с кашона или как дребните неща могат да доведат до големите

Как да постигнем промяна

• Ако идеята ви е добра, не бива да се отказвате

• Един мениджър следва да:– е генератор на промяна– има куража да е лидер– е готов да жертва собственото си его в името на нещо по-важно– носи отговорност за процеси дори извън прекия му обхват– да си осигури подкрепа за постигане на целта

Как да постигнем промяна

• Идентифицирайте целта

• Организирайте постигането й на етапи и градирайте усилията

• Въвлечете другите (чрез комуникация)

• Не се страхувайте от въпроси и бъдете готови да им отговаряте аргументирано – това е част от пътя към целта

• Разширявайте обхвата

Как да постигнем промяна

• Изграждайте разбиране и променете нагласите

• Когато стигнете критична точка на натрупване, формализирайте процеса, като въвлечете в него мениджмънта

• Формулирайте ясно промяната

• Подкрепете я с аргументи

Как да постигнем промяна

• Създайте стратегическо предложение

• Представете го на decision makers

• Спечелете съгласие

• Въведете промяната

• Развивайте я

• Наградете се за добре свършената работа

Комуникацията

• Информиране или убеждаване?

• Комуникация (лат. communim - съединявам, свързвам, правя общ) е реципрочен процес на обмяна на сигнали с цел информиране, инструктиране или убеждаване. Базира се на споделени значения и се обуславя от взаимоотношениято на комуникатите и социалния контекст

• Комуникацията е в основата на социалното изобщо и представлява основен род социално информационен обмен до постигане на взаимно разбиране. Взаимното разбиране зависи от степента на общност на използваните символи и знаци, както и от тяхната семантична непротиворечивост

Модел на комуникацията• Кой предава съобщението? – Комуникатор (Източник)

• Какво се предава? – Съобщение

• Как се предава? – Канал (Средство)

• На кого се предава? – Аудитория (Събеседник/ Получател)

• Защо се предава? – Цел (Eфективност/ Контекст на взаимоотношенията)

• Какво се разбира – Социална околна среда

Значение на комуникацията

• Защо да си правим труда да комуникираме

• Комуникацията, която е направена с мисъл и план помага на организациите да стигнат нови равнища на познаваемост и възприемане

• Разширява обхвата на техните действия

• Осигурява връзки и създава общности

• Изгражда идентичност

Как да изградим идентичността

• Идентичността започва вътре в организацията

• Активна и диалогична комуникация

• Промяна на възприятия и нагласи посредством комуникацията

• Управление на комуникационния процес и всички произтичащи от него резултати

Ползи за организацията

• Нивото на идентифицикация на служителите с ценностите на организацията е предусловие за интегритета й

• Степента на разпознаваемост на една организация и нивото на информираност за нейната работа има пряко отношение към резултатите, които тя постига

• Те са резултат от добра организационна култура и правилна стратегическа комуникация• Разпознаваемостта и информираността са фактори, които:

– оказват влияние върху възможността на организацията да възпроизвежда своите ценности и да бъде устойчива

– създават по-широк кръг на влияние и въздействие

Въздействията• Комуникацията е средство за разширяващо се въздействие и разширяващо се влияние• Начините, по които комуникирате е добре да се развиват заедно с развитието на вашата

организация и като ниво и професионализация да съответстват на:– нейните цели– нейните планове– нейните амбиции– очакванията на ключовите публики

• Не мислете в цифри, мислете във въздействия

Как да стигнем до съмишлениците

• Първо трябва да разберем какви съмишленици ни трябват

• Вътрешната комуникация е средство за постигане на това, както и за въвличане на повече служители в процеса и за максимизиране на резултатите

• Заложете на пряка комуникация, като започнете от хората, с които вече споделяте общи интереси и/ или са стратегически важни за постигане на целта ви

Как да стигнем до съмишлениците

• Въвлечете колеги, които вече ви познават и харесват, за да постигнете т.нар. “word of mouth” – много по-убедителен резултат

• Разширете обхвата на комуникацията чрез ангажиране на лидерите на мнение, които да “агитират” за вашата кауза

• Намерете партньори, които да ви помогнат да постигнете желаната цел

• Формулирайте ключови послания, които да “грабнат” потенциалните съмишленици

Как да стигнем до съмишлениците

• Обяснете какво “дава” подкрепата на вашата кауза, като съобразите посланията с това, на кого говорите

• За да се идентифицират с вашата кауза хората подсъзнателно очакват да получат две неща – отговор на въпроса What’s in it for me? или решаване на проблем

• Едва след като “разпознаят” във вашата своя кауза, хората има шанс да пристъпят към действия

• Ако си мислите, че сте опитали всичко, но няма резултат, помислете пак и започнете отначало

Посланията

• Важно е посланията да са значещи не само за вас, но и за онези, към които са насочени и да водят в някаква посока

• Всеки път, когато търсите подкрепа, вие разказвате история. Ако тя не е увлекателна, няма да получите подкрепа

• Ако не успеете да кажете убедително на хората какво искате от тях за пет минути, вероятно ще ги загубите

• Ако не сте успели да формулирате ясно какво искате в кратка форма, значи е вероятно и вие да не знаете

Просто факти• Хората имат потребност да са полезни, удовлетворени и да вършат

нещо добро

• 85% от потребителите по света потвърждават, че ще променят консуматорските си навици и избора на марки, които купуват, за да направят утрешния свят по-добро място

• 88% от потребителите казват, че е тяхна отговорност и задължение да допринасят за по-добро общество и околна среда

• Темите, които предизвикват най-силна загриженост сред потребителите са: “защита на околната среда” (92%); “възможности за здравословен начин на живот за всички” (90%); “намаляване на бедността” (89%); “равни възможности за образование” (89%); “борбата със СПИН” (83%) и др.*

* Резултатите са от проведено в девет страни проучване на Edelman. Проучването е проведено през септември-октомври 2007 г. в Индия, Китай, Германия, Бразилия, Италия, Обединеното кралство, САЩ, и Канада

Успехът никога не е окончателен

Уинстън Чърчил

Благодаря за вниманието!

Go Green CommunicationsУл. Манастирска 19, ет. 2, ап. 7Тел. +359 2 870 6075, +359 2 878 0191office@gogreencommunications.bgwww.gogreencommunications.bg