The Perfect

Digital Storm

Eduard de Wilde

• Eigenaar webshop www.helfi.nl

• Voorheen partner bij VODW Marketing, Managing Partner Jungle

Minds en Head of eCommerce DDB&Tribal

• Auteur van het boek Down to Earth,

eCommerce strategieën na de hype

• Voorzitter en jurylid Thuiswinkel Awards

Director VODW Digital

edewilde@vodw.com

Great things never came from comfort zones.

Wat we zien

Internet

of everything

Mobiel gebruik

Big Data Moore’s Law

Metcalfe’s Law Open Standards

De perfectedigitale storm

Moore’s law aan het werk.....

• $ 40.000

• $ 500.000

• $ 100.000

• $ 10.000.000

• $ 100

• $ 22.000

• $ 700

• $ 1.000

• 400 in 7 jaar

• 23x in 5 jaar

• 142x in 5 jaar

• 10.000x in 7 jaar

3D printing

Industrial Robots

Drones

DNA profiel

Bron: Exponential Organisations

Of bepaaltTechologie deaankoop...?

Netflix

looks at 30 million “plays” a

day, including when you

pause, rewind and fast

forward, four million ratings

by Netflix subscribers, three

million searches as well as

the time of day when shows

are watched and on what

devices

Niemand isDie lijkt watHij is...

Consumenten

worden retailers…

Zelfs gefaciliteerd

door de merken

Vergelijkingssites

worden retailers

Zoekmachines

worden retailers

Zoekmachines

worden

logisitieke

providers

Van retailer naar marktplaats...

Volkskrant

12 juni 2014

Die alles

verkopen…

Marktplaatsen

worden

zoekmachines..

Global etailers betreden lokale markten

Met superieure service

Fabrikanten

worden retailers

Dus: de rollenVeranderenContinue….

Producent

Importeur

Distributeur

Retailer

Vergelijkingssites

Communities

Marktplaatsen

Zoekmachines

Producent

ImporteurDistributeur

Retailer

Vergelijkingssites

Communities

Marktplaatsen

Zoekmachines

Het gevecht om de consument is hevig…

Nieuwe spelers

Zoekmachines

Social kanalen

Vergelijkingssites

Omnichannel retail

Marktplaatsen

Merk A

Jouw merk

Merk B

Merk C

If you’re not abrand, you’re a commodity.

Philip Kotler

Consument

én nieuwe

spelers zijn

genadeloos…

En bestaande spelers voeren achterhoede gevecht

Demonstratie taxichauffeurs in Londen tegen Uber

24 september 2014

…here is the thing.

In terms of the internet, nothing has

happened yet. The internet is still at the

beginning of its beginning….

The greatest products running our

lives in 2044 will be invented

after 2014.

Kevin Kelly, 2014

30

Nieuwe spelers

groeien exponentieel

Organisaties veranderen

lineair

The Technology Gap…

Bron: Geïnspireerd door Scott Brinker

Scenario’s: alles is mogelijk

Toetreding

Nieuwe spelers Oorlog Disruptie

Evolutie Acceleratie

strategie

Gratis bezorgingHoge verzendkosten

Bestaande

spelers

Dus...

Beschouw online als je digital flagship…..

Communities

Mobile

YouTube

Blogs

Content sites

Comparison sites

Fan

page

RSS

Branded

utility

Manual

Video

Content

Product

s

Actie

site

Die net zoveel aandachtverdient als je offline flagship

Source: McKinsey - Consumer Decision Journey

I need a bed

I don’t sleep well

Recommendation of

friend

or expert

Online research

Product reviews

Sympathetic and

responsible brand

I will help others by

sharing my (good or

bad) experiences with

the product and

company

Create and facilitate

brand ambassadors

Brand.com

CRM

initial consideration set

Facebook

Twitter

Showroom

Apps

Personal advice

Create and facilitate

brand ambassadors

You better get your facts straight dawg…..

http://www.mckinsey.com/insights/marketing_sales/the_consumer_decision_journey

Voor een seamless customer journey

Payed

Earned

E-mail

Social

Blogs

Campagne

site

Affiliate

Displa

y

Website

You

Tube

Ad

WordsFace

book

Branded

utility

Reviews

Owned

Amazon

Social

search

de customerexperience is een weerspiegeling vande organisatie

Geen verandering

zonder leiderschap

Pijlersvoordigitaletransformatie

Business

Nieuwe marketeers

Mark

etin

gTechnolo

gis

ts

StorytellersExperience EngineersInfrastructure Architects

Data

Scientists

eCommerce

Experts

UX

Desig

ne

rs

CreatievenS

tra

teg

en

Art Directors

Organization

Transformators

Denk open…

Community

Organisatie

Crowd

Gebruikers/klanten

Leveranciers

ZZP-ers

De restInspiratie: Exponential Organisations

Niet alleen voor startups…

• Salesforce

• Amazon

• Radboud

• Philips

We’ve got a newstrategy. It’s called:‘Doing things’.

Stip aan de horizon

Plateau

1

Plateau

2

Plateau

3

Better togetherMinimum viable products

Fact based. Met realtime dashboards

Probeer het zelf viadigital.vodw.com/flagship

Als je het spel wilt meespelen moet je bereid zijn zelf de spelregels te veranderen.....

Succes!

Digital Wayfinding