THE NORT FACE

ORIGEN

Nace en la playa de North Beach, San francisco en 1966, con la idea de 2

amigos Kenneth "Hap" Klopp y Douglas Tompkins

Logo

Se le llamo “THE NORTH FACE” ya que este es el nombre que recibe la cara Norte de una montaña y es la mas

difícil de subir generalmente

Fue creado por David Alcorn en 1971, se inspiro en “Half Dome” un domo de granito que ese encuentra en el parque nacional Yosemite; hasta el día de hoy la marca ha mantenido el mismo

lema ya que durante sus primeros años (60´s) se dedico a patrocinar expediciones a los lugares mas incognitos de la

tierra y actualmente continúan con esta tradición

“NEVER STOP EXPLORING”

Popularidad

A finales de los 60 decide comenzar a

fabricar su propia línea de ropa enfocándose primera mente en el montañismo la cual

llama la atención de los deportistas locales e

internacionales

Pero su gran auge fue en los 80 y 90 debido a que para estas épocas salieron la moda de ropa de ski y al

estilo outdoor, permitiendo ganar terreno con un publico

NO deportista.

Desde el año pasado la marca se alió con JanSport reubicándose su central ahora en Alameda, California y creando un monopolio en mochilas en el mercado al manufacturar mas del 50% de mochilas que se venden en USA

En el MundoActualmente la marca se encuentra en mas de 25 países con tiendas físicas y comercializa con grandes tiendas de cadena para su distribución, siendo la marca Top of mind para los deportistas al aire libre.

También para los países que no entra

el producto la empresa desarrollo en 2004 una tienda online para estos

clientes, asimismo debido a que se

había presentado falsificaciones de sus

productos.

Volviéndose una de las primeras marcas en innovar y

ofrecer este servicio

Como anteriormente dicho la marca patrocina miles de

eventos deportivos y deportistas alrededor del

mundo permitiéndole tener mas presencia mundial y

ganando mas publico joven, expertos o simples

aficionados.

Responsabilidad social

Uno de los factores que mas ha capturado publico es que la marca tiene una de las mejores infraestructuras en

cuanto protección ambiental, todos sus proveedores los regulan y tratan de mantener los residuos químicos lo

mas bajo posible.

Para lograr esto se alían con la empresa Bluesing® una empresa textil en crear telas mas agradables con el ambiente, esto permite que la empresa se ahorre millones en materiales y ayuden al ambiente.

La marca digitalmente

Mencionado anteriormente la marca innovo en el mercado digital en un principio al crear su propia tienda online, actualmente se encuentra presente en los medio sociales.

mundialmente

La marca registra mas 5 millones de búsquedas mensuales, generando un trafico de mas de 40.000 visitas a su web oficial, siendo el producto mas deseado sea las chaquetas.

Ha mantenido un movimiento fluctuoso a través de los años, actualmente en este primer semestre estuvo en caída siendo su momento mas relevante durante febrero con el evento the north

face ultra trail du mont blanc, se espera que suba en este segundo semestre el trafico como en años anteriores

También encontramos que el trafico se centra en estados unidos, chile y parte de Europa siendo la ciudad que mas registra es Santiago de chile siguiéndole chicago y new york

Como vimos Chile es el país con mas trafico de la marca y esto le dio la oportunidad a la marca de personalizar su producto para este territorio, siendo el único país de Latinoamérica con portal

propio.

www.TheNorthFace.cl

En cuanto a su Fan Page tiene mas de 3 millones de seguidores con un buen share en su

comunidad como podemos apreciar mas de 15 mil personas hablan de la marca además de

compartir los contenidos generados por esta. Pero como sabemos no solo tiene valor eso si no la

reputación que tenga la marca adentro de la red.

Y podemos apreciar que su reputación es buena con la participación del publico mencionada anteriormente si no también con el servicio post-venta y de atención al cliente que tiene por ejemplo el caso que se presenta donde una clienta se queja por la venta y la marca inmediatamente reacciona ante esta situación negativa

Al igual interactúa con sus clientes cuando ellos montan contenido haciendo sentir que

ellos cuentan.

En cuanto en twitter encontramos que su reputación es excelente donde han alcanzado mas de 400 mil cuentas y generado miles de impresiones.

Encontramos que su principal colaboración son world food programme, una acción social para

combatir el hambre en el mundo

Pero sus otros usuarios no se quedan pasivamente, interactúan

activamente con la marca

Al igual sus tweets se dan generalmente entre las 12 – 14 horas mostrando que el publico de ellos se les puede llegar a esas horas probablemente gracias a que están en su horas de descanso y sus mayores interacciones se hacen vía web; quiere decir que la mayoría no son programadas.

En Google+ la marca esta generando un engagement promedio a sus post pero no igual a la de sus otras redes sociales

Have You in Circles 28.6K

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Engagement Details

También apreciamos que sus usuarios no participan al menos que la marca lo haga , pero en retrospectiva sus números muestran prometer que con un poco mas de tiempo alcanzara a las otras redes y generara mas engagement

Vemos que el principal trafico de la pagina esta +1 muy pocos comentarios y muy pocos usuarios

comparte el contenido , siendo el principal medio que llega la marca sea por fotografías

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siendo el principal medio que llega la marca sea por fotografías

Los principales temas que se hablan son sobre “dormir” y los atletas profesionales o “atletas north face” que

representan a la marca.

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rocks

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hola

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Comment Keyword AnalysisPam BakerAmerican Trail

Running Associa-tionRecreation Connec-

tion IncТимофей Райспер

James WalkerThierry Pouplier

Frederico QuintãoTony Man Kay LauRatomir Draganjac

Thad Sweet

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The North Face

Obviamente no podíamos dejar por

fuera la evaluación de la marca localmente,

en Colombia actualmente solo

tienen tienda oficial 2 ciudades Medellín y

Bogotá.

En Colombia

Al igual que en el resto del mundo los deportistas tienen como top of mind la marca para sus exploraciones y practicas, tiene gran auge en el medio de los escaladores. Tanto que es la única marca que patrocina al escalador Fernando González Rubio

Eventos

La marca a patrocinado varios eventos en el país como también alianzas, entre ellas con “Gran pared” una empresa bogotana de escalada al igual en 2012 la marca patrocino y realizo The North Face trail running Challenge el cual se llevo acabo en la calera, bogota evento que sigue el formato de los Trails de Montaña o Caminatas en Montaña. La carrera presento 4 DISTANCIAS electivas o de escogencia, lo cual quiere decir que cada participante tiene libertad para elegir la que estime sea más acorde a su estado de preparación psico-físico.

La marca no tiene pagina oficial en el país por ahora se comparte con Latinoamérica una pagina común donde se puede encontrar la tienda mas

cercana lastimosamente en estos momentos parece estar caída por inconvenientes técnicos.

Sin embargo el trafico en el país de la marca es bajo en comparación con los datos mundiales donde en el país se registran 12 mil visitas mensuales, siendo el tema mas buscado “tiendas o store” de la marca

El trafico de la marca en el país a través de los años se ve que ha despegado bien pero actualmente en este primer semestre se encuentra en caída

siendo su semana mas importante el 24 de

mayo

Mencionado anteriormente el trafico se centre en las ciudades de Bogotá y Medellín debido a que es las

cedes de las tiendas en el país.

La marca cuenta con un fan page oficial en el pais en la cual vemos tiene mas de 13 mil

seguidores y mas de 300 personas hablando de ella, su publico principal es un publico joven de

18 a 24

En cuanto su servicio al cliente y servicio post-venta se ve que la marca responde a sus usuarios e interactúa con ellos incluso posteando sus fotos en la pagina.

Vemos que los usuarios realmente interactúan con la marca mas si es un

contenido multimedia en este caso mejor si es una foto.

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Una de las acciones que a “tropicalizado” la marca en el país es que en el fan page se encuentra un catalogo en línea de los productos que puedas encontrar en sus tiendas, en este catalogo todavía no se puede comprar pero si se puede conocer el precio, color y talla de sus productos.

En cuanto twitter la fan page anuncia que si tienen cuenta oficial @TheNorthFaceCol

lastimosamente en estos momentos al parecer la cuenta se encuentra cerrada o suspendida.

Esta marca a demostrado a través de los años ser una de las marcas con mas innovación, compromiso social y

preocupación por el cliente en tan solo 40 años a logrado cosas increíbles esperemos que en los próximos años sigan avanzando hacia el gran futuro que les espera.