The Big Reverse of the Web - The Rise of B2One
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The Big Reverse of the Web The rise of B2One CeBIT, 15th March 2016 Susanne Böck
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The Big Reverse of the WebThe rise of B2One
CeBIT, 15th March 2016Susanne Böck
Disruption hits any industry sooner or later… or already took place…
The world’s largest taxi company (Uber) owns no taxis
The world’s largest accommodation provider (Airbnb) owns no real estate
The largest communications companies (Skype, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber) own no infrastructure
The world’s most valuable retailer (Alibaba) has no inventory
The most popular media platform (Facebook) creates no content
The fastest-growing banks actually have no money (eg SocietyOne)
The world’s largest movie house (Netflix) owns no cinemas
The largest software vendors don’t write the apps (Apple, Google, Facebook)
The future of the web will be push-based… we see the rise of a trend we call B2One
1840 1870 1969 20161st Industrial Revolution
Steam Power to Mechanize Production
2nd Industrial Revolution
Electric Power to create Mass Production
4rd Industrial Revolution
Electronics and IT to automate Production
4th Industrial Revolution
Digital Revolution
Billions of people are connected
online
Massive storage
capability Nearly unlimited access to knowledge
Unprecedented processing
power
Digital Revolution
Machine learning
Biotechnology
3-D-printing
Internet of ThingsRobotics Nanotechnology
Quantum Computing
Energie Storage
Disruption due to acceleration of innovation
New consumer behaviour & entirely new ways for serving customers
Impact on Business
The nonstop customer
Discover
Consider
Evaluate
Purchase
Use
The path of purchase was linear… Expectation
Promise
Reality
Delivery
Discover
Consider
Evaluate
Use
Purchase
Now, accelerated by technology, the customer journey is…
Dynamic Accessible Continious
Branded Content and ChannelsOpen Content and Channels
B2One Opportunities
Customer Experience
40 Trillion+ Market
New approaches
Reinventing
Business models and supply chains Over the next decade
Betterment
Improve the world
Snap Chat: DACH
“Es ist eine Herausforderung, dass andere Abteilungen dem
Thema digital wenig Bedeutung geben. Es ist nicht
leicht, diese ins Boot zu holen.” Berentzen Gruppe
"Ich sehe durchaus Potential für weitere Steigerung. Da ich das Thema Digital als "One-Man-Show" betreibe, hängt
es von mir ab, das Bewusstsein innerhalb des
Unternehmens dafür weiter zu entwickeln.“ Warsteiner
Gruppe
„Unsere Hauptherausforderung ist im Bereich Mindset, Unternehmenskultur
und Kommunikation. Als internationales Unternehmen mit sehr verschiedenen Geschäftsbereichen ist es nicht leicht, ein Verständnis
hinzubekommen, dass "wir ein Unternehmen sind..." Bayer Material
Science
„Man sollte keine Schere im Kopf haben. Die
Geschäftsmodelle, die gestern noch erfolgreich waren, können morgen
überholt sein“ Suedwestdeutsche
Medienholding
„Es ist wichtig, eine Innovations-kultur und Start-up
Mentalität fördern.“ Deutsche Post AG
„Man sollte sich Know-
how ins Haus holen, sofern man es selber
nicht hat.“ Fraport
„Ich würde empfehlen, eine ausreichende personelle
Kapazität sicherzustellen, das ist Voraussetzung für alles
andere. Ich habe den Eindruck, dass viele
Unternehmen in diesem Bereich unterbesetzt sind.“
Merz
„Wichtig ist die Erreichbarkeit aller gewünschten Inhalte auf möglichst kurzem Wege, egal wo, egal auf welchem Endgerät.
Zudem sollten Angebote responsiv sein, man muss also Content überall da anbieten, wo die Nutzer sind, in der für sie gewohnten Aufbereitung und Nutzerführung.“ ARD
“Personalisierung ist für mich sehr wichtig für Cross-Selling und Neukundengewinnung. Aber: Was wir gerne machen wollen, haben wir noch nicht wirklich. Es fehlt
zum Teil die technische Basis…” HypoVereinsbank
“Die Bedeutung von Personalisierung ist
“theoretisch sehr hoch”. Jeder Händler
sollte persönliche Texte und Bilder
bekommen. Da sind wir zwar noch nicht,
da wollen wir aber hin” Leifheit
Best Practices
Culture has to support Digital Transformation
Digital Transformation Lab
Enabling employees
One agile digital Infrastructure Platform
Best Practices
