Tendencias & Retos en el futuro-presente de RR.HH. (III) · 2/9 En definitiva, la gestión de...
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30/5/2014 Tendencias & Retos en el futuro-presente de RR.HH. (III) | Andrés Ortega http://andres-ortega.com/tendencias-retos-en-el-futuro-presente-de-rr-hh-iii/ 1/9 ¿Qué te interesa? Buscar By Andrés Ortega Martínez 30/04/2014 4 Comments Tendencias & Retos en el futuro-presente de RR.HH. (III) Esta es la tercera y última entrega de la trilogía dedicada a explicar las tendencias (algunas de ellas ya convertidas en realidades constatables) en gestión de RR.HH. y el impacto que estas tienen en el rediseño de la propia esencia de esta función organizativa. 7.- Nuevos entornos de trabajo: movilidad, tecnología y flexibilidad Hablar de nuevos entornos de trabajo, es más que una tendencia, referirse a la consecuencia lógica derivada de muchos de los cambios que ya se han venido comentando a lo largo de las otras dos entregas de esta trilogía. Lo que está transformando nuestro hábitat profesional no es solo la tecnología, sino los nuevos comportamientos que están floreciendo a raíz de dicha tecnología y de cómo esta se ha incorporado a nuestra vida cotidiana…tanto personal como profesional. Por lo tanto, y aunque para muchas empresas y profesionales aún suene a ciencia ficción, la realidad incuestionable es que nos dirigimos hacia entornos de trabajo en los que la movilidad, la tecnología y la flexibilidad que ambas potencian harán que el trabajo, sea precisa y sencillamente parte del entorno. Y esta afirmación es mucho más que un mero juego de palabras; En el S.XXI el trabajo es y hace el entorno. La tecnología social y su usabilidad mediante aplicaciones desarrolladas para todo tipo de dispositivos y gadgets móviles (los que hoy conocemos y los que llegarán en los próximos años…) ha transformado de forma disruptiva el concepto “trabajo” y, al mismo tiempo, el entorno habitualmente asociado al mismo. Obviamente todavía existen muchos entornos empresariales en los que su idiosincrasia no permite hablar de movilidad y flexibilidad ene estos mismos términos. No obstante, las profesiones que nacen, crecen y adquieren sentido en la economía del conocimiento se dirigen con rapidez a un modelo de relaciones y transacciones profesionales móviles, flexibles, ubicuas y atemporales. Esta evolución de los entornos de trabajo es la consecuencia de r-evolución de la tecnología ante un mercado que exige cada vez más interacciones, transacciones y gestión de la información en tiempo real… por ello, la tecnología en respuesta al mercado está contribuyendo a que nuestra actividad profesional sea cada vez más tecnológicamente social, flexible y lógicamente… móvil. ¿Cómo impactan estos nuevos entornos en la función de RR.HH? En la medida en que RR.HH. sea parte del entorno y este se transforme, es obvio el impacto que esta evolución tendrá en el modus operandi tradicional de los profesionales del área de personas. Estos son algunos de los principales impactos que los nuevos entornos de trabajo tendrán en la función de RR.HH. - Si ya era necesario en virtud de otras tendencias, el desarrollo de competencias digitales será un elemento clave, una condición sine qua non para cualquier profesional del área de RR.HH. Como profesional de la gestión de personas, no se podrá ofrecer un desempeño excepcional sin el dominio de las competencias digitales. - Muchos de los procesos de gestión de RR.HH. (Evaluación del desempeño, Comunicación organizativa, Medición del Clima Laboral, Aprendizaje, Gestión del conocimiento etc) que hoy en día tiene lugar de forma presencial o semi-presencial con el apoyo y la ayuda de sistemas de información, se desarrollarán y tendrán lugar a través de aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles, lo que, sin duda, afectará a la inmediatez del proceso y la posible frecuencia con la que este pueda tener lugar. - Los profesionales del área de RR.HH. tendrán que, cada vez con mayor frecuencia, ser socios de un negocio que no se encuentra físicamente al alcance de la mano. En la medida en que el trabajo no sea un lugar al que ir, sino un resultado que alcanzar, y la tecnología permita que este resultado se alcance en cualquier momento y desde cualquier lugar, muchas de nuestras intervenciones como profesionales de RR.HH hacia y con nuestro negocio serán menos presenciales y más virtuales. Sobre Personas & Organizaciones Human Being & Organizations Sobre mí Sobre este espacio Contacto
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¿Qué te interesa? Buscar
By Andrés Ortega Martínez 30/04/2014 4 Comments
Tendencias & Retos en el futuro-presente de RR.HH. (III)
Esta es la tercera y última entrega de la trilogía dedicada a explicar las tendencias (algunas de ellas ya convertidas en realidades constatables) en gestión
de RR.HH. y el impacto que estas tienen en el rediseño de la propia esencia de esta función organizativa.
7.- Nuevos entornos de trabajo: movilidad, tecnología y flexibilidad
Hablar de nuevos entornos de trabajo, es más que una tendencia, referirse a la
consecuencia lógica derivada de muchos de los cambios que ya se han venido
comentando a lo largo de las otras dos entregas de esta trilogía.
Lo que está transformando nuestro hábitat profesional no es solo la tecnología, sino
los nuevos comportamientos que están floreciendo a raíz de dicha tecnología y de
cómo esta se ha incorporado a nuestra vida cotidiana…tanto personal como profesional.
Por lo tanto, y aunque para muchas empresas y profesionales aún suene a ciencia ficción, la
realidad incuestionable es que nos dirigimos hacia entornos de trabajo en los que la
movilidad, la tecnología y la flexibilidad que ambas potencian harán que el trabajo, sea
precisa y sencillamente parte del entorno.
Y esta afirmación es mucho más que un mero juego de palabras; En el S.XXI el trabajo es y
hace el entorno. La tecnología social y su usabilidad mediante aplicaciones
desarrolladas para todo tipo de dispositivos y gadgets móviles (los que hoy conocemos y
los que llegarán en los próximos años…) ha transformado de forma disruptiva el concepto
“trabajo” y, al mismo tiempo, el entorno habitualmente asociado al mismo.
Obviamente todavía existen muchos entornos empresariales en los que su idiosincrasia no
permite hablar de movilidad y flexibilidad ene estos mismos términos. No obstante, las
profesiones que nacen, crecen y adquieren sentido en la economía del conocimiento
se dirigen con rapidez a un modelo de relaciones y transacciones profesionales móviles, flexibles, ubicuas y atemporales.
Esta evolución de los entornos de trabajo es la consecuencia de r-evolución de la tecnología ante un mercado que exige cada vez más interacciones,
transacciones y gestión de la información en tiempo real… por ello, la tecnología en respuesta al mercado está contribuyendo a que nuestra
actividad profesional sea cada vez más tecnológicamente social, flexible y lógicamente… móvil.
¿Cómo impactan estos nuevos entornos en la función de RR.HH?
En la medida en que RR.HH. sea parte del entorno y este se transforme, es obvio el impacto que esta evolución tendrá en el modus operandi tradicional
de los profesionales del área de personas.
Estos son algunos de los principales impactos que los nuevos entornos de trabajo tendrán en la función de RR.HH.
- Si ya era necesario en virtud de otras tendencias, el desarrollo de competencias digitales será un elemento clave, una condición sine qua
non para cualquier profesional del área de RR.HH. Como profesional de la gestión de personas, no se podrá ofrecer un desempeño excepcional sin
el dominio de las competencias digitales.
- Muchos de los procesos de gestión de RR.HH. (Evaluación del desempeño, Comunicación organizativa, Medición del Clima Laboral, Aprendizaje,
Gestión del conocimiento etc) que hoy en día tiene lugar de forma presencial o semi-presencial con el apoyo y la ayuda de sistemas de
información, se desarrollarán y tendrán lugar a través de aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles, lo que, sin duda, afectará a
la inmediatez del proceso y la posible frecuencia con la que este pueda tener lugar.
- Los profesionales del área de RR.HH. tendrán que, cada vez con mayor frecuencia, ser socios de un negocio que no se encuentra físicamente al alcance
de la mano. En la medida en que el trabajo no sea un lugar al que ir, sino un resultado que alcanzar, y la tecnología permita que este
resultado se alcance en cualquier momento y desde cualquier lugar, muchas de nuestras intervenciones como profesionales de RR.HH
hacia y con nuestro negocio serán menos presenciales y más virtuales.
Sobre Personas & Organizaciones Human Being & Organizations Sobre mí Sobre este espacio Contacto
30/5/2014 Tendencias & Retos en el futuro-presente de RR.HH. (III) | Andrés Ortega
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En definitiva, la gestión de personas en la economía del conocimiento será más flexible, con procesos y flujos de información más
frecuentes y más agiles, que permitirán y exigirán soluciones dinámicas y menos burocráticas…
Los profesionales de RR.HH no podrán ser socios estratégicos del negocio a menos que desarrollen procesos que permitan tener interacciones y obtener
resultados de una forma más flexible, menos burocrática, más dinámica y menos estática; Por ello será preciso poseer competencias digitales avanzadas e
interpretar correctamente la partitura de la movilidad y la flexibilidad…
8.- La Tecnología 2.0 como palanca de la eficacia de las redes comerciales
La función comercial es y seguirá siendo el motor del negocio.
En un mercado cada vez más competitivo, es clave rentabilizar el conocimiento
al que accede una fuerza de ventas normalmente dispersa y distribuida en
diferentes territorios… la no presencia física de este colectivo lo convierte en el
colectivo idóneo para implementar y rentabilizar la tecnología 2.0.
Por lo tanto, las organizaciones más inteligentes potenciarán la eficacia de sus
redes comerciales tratando de optimizar la tecnología 2.0, poniéndola al
servicio de la generación de negocio a través de la gestión del conocimiento
provocada por su fuerza comercial.
El área comercial será la puerta de entrada y la razón de ser de la implantación
de la tecnología 2.0 en muchas empresas.
De esta manera, la utilización de la tecnología 2.0 impactará en tres aspectos
fundamentales en la fuerza de ventas como área estratégica del negocio.
1.- Dinamización de la actividad comercial:
La tecnología permitirá llevar a cabo el seguimiento y el análisis de la actividad comercial, no desde una perspectiva de fiscalización sino
desde una perspectiva de rentabilización.
El intercambio de información en tiempo real entre la fuerza de ventas permitirá agilizar las interacciones con los clientes y detectar oportunidades de
negocio de forma inmediata.
2.- Inteligencia competitiva:
La fuerza de ventas de cualquier organización es el principal observador del comportamiento del mercado.
Los profesionales del área comercial, son quienes toman el pulso real del comportamiento de la competencia. La información a la que accede la fuerza de
ventas sobre que hace y como lo hace la competencia debe ser canalizada a través de la tecnología para reaccionar al mercado de la forma más ágil y
rápida posible.
3.- Diseño de producto:
En la economía del conocimiento un comercial es mucho más que un vendedor. La tecnología 2.0 permitirá la transformación de la fuerza
de ventas en un diseñador de productos y servicios utilizando el conocimiento extraído de las interacciones con sus clientes.
La tecnología 2.0 y las posibilidades de interacción que ofrece, permite transformar la toma de requerimientos y necesidades de un cliente en un ejercicio
de diseño de nuevos productos y servicios a través de las conversaciones que tienen lugar con ellos.
¿En qué medida la función de RR.HH ser verá impactada por la aplicación de la tecnología 2.0 en las redes comerciales?
Ya se ha ido perfilando de alguna manera en que medida todo el contexto organizativo al que nos dirigimos invita a repensar la propuesta de valor de la
función de RR.HH en la mayoría de organizaciones.
En aquellas organizaciones que entiendan el potencial que implica fomentar la tecnología social y la Co-Cultura en el área comercial, la función de RR.HH
tendrá una oportunidad idónea para erigirse como indiscutible socio estratégico del negocio.
Para ello, los profesionales de RR.HH deberán ser los impulsores de la tecnología social y sus posibilidades en la función comercial. Será determinante su
capacidad para desarrollar pilotos de cultura 2.0 en el área comercial y poner el foco en el desarrollo de las competencias digitales de la fuerza de ventas.
En la medida en que la fuerza de ventas optimice y rentabilice las posibilidades de la tecnología 2.0 en favor del negocio, el posicionamiento estratégico
del área de personas cobrará fuerza y adquirirá peso específico.
El principal reto del área de RR.HH será dejar de construir procesos que inyectan burocracia en las interacciones que llevan a cabo los
profesionales del área comercial, para comenzar a desarrollar prácticas y procedimientos que potencien sus competencias digitales
mientras se fomenta el desarrollo de comportamientos y conductas adecuadas a un contexto organizativo y de mercado que reclama
flexibilidad y movilidad para la consecución de resultados…
30/5/2014 Tendencias & Retos en el futuro-presente de RR.HH. (III) | Andrés Ortega
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9.- Las Comunidades potenciadoras de nuevas funcionalidades en el área de RR.HH
Ya lo avanzaba en la primera entrega de la trilogía, el concepto de Comunidad está dibujando
una nueva dimensión en términos de estructuras y sistemas de organización del trabajo.
Las comunidades por lo tanto jugarán un papel fundamental en varios procesos
relacionados con la gestión de personas: la gestión del conocimiento, el liderazgo, y
los flujos de aprendizaje y desarrollo del talento serán aspectos que evolucionen y
se transformen en la medida en que se consolide la Co-Cultura: Conversación,
Comunicación, Cooperación y Conectividad en la Comunidad.
En resumen, las comunidades serán los sistemas organizativos en los que se llevará a cabo la
gestión del cambio, el desarrollo cultural y la generación de valor para el negocio.
Como es lógico, RR.HH. tendrá que adaptar su funcionalidad a los sistemas y modelos
organizativos construidos mediante comunidades.
Esta nueva realidad dará lugar a una función orientada a las personas cuyo principal
cometido será gestionar (dinamizar, potenciar y conectar) el conocimiento humano
dentro de las comunidades (“Human Knowledge Community Agent”) que se
desarrollen en el sistema organizativo.
Este nuevo y principal rol transformará la esencia de la función de RR.HH. dando lugar a tres
nuevas funcionalidades que supondrán la columna vertebral de su aporte de valor al negocio.
¿Cuáles serán las tres funcionalidades más significativas de RR.HH. en el marco de la cultura de comunidades?
De la gestión de la comunicación interna a la arquitectura de conversaciones:
El profesional de RR.HH. dejará de ser un mero administrador de comunicación interna para ser un Arquitecto de Conversaciones.
No solo tendrá que dominar estructuralmente el entorno de comunidades sino que será su principal dinamizador.
Un profesional del área de personas tendrá que ser un potenciador de las conversaciones que se produzcan entre los miembros de cada comunidad.
Su papel será fomentar la cultura de la generación de conversaciones y desarrollar las competencias necesarias en los profesionales de la
organización para que esta cultura tenga lugar, y, en paralelo asegurar que las comunidades y la esencia de las conversaciones que tienen lugar en
ellas están permanentemente orientadas a generar valor para el negocio…
De la gestión de la formación al diseño de experiencias de aprendizaje:
En la organización del S.XXI la gestión de la formación será progresivamente reemplazada por el concepto de aprendizaje social. Un
aprendizaje que se produce a través de la interacción entre los profesionales de la empresa entre sí y con la red de su entorno externo, interacciones que
incrementan la adquisición de conocimiento y la transferencia del mismo…
En este contexto, el rol habitual de administrador de formación se antoja insuficiente para la generación de valor y la tradicional figura de
técnico de formación evoluciona hacia un rol de Diseñador-Coach de experiencias de aprendizaje social (“Social Learning Coach”)
El profesional de RR.HH. deja de ser en términos de formación, un sherpa que lleva la carga y la responsabilidad del profesional, para convertirse en un
guía que muestra los caminos y las rutas para adquirir el aprendizaje que el profesional precisa, teniendo en cuenta siempre, las necesidades en términos
de conocimiento de la organización.
En la medida en que se multipliquen las comunidades y las interacciones dentro de ellas, el aprendizaje social tendrá lugar de forma natural dentro de las
comunidades; por ello, un profesional de RR.HH generará valor si es capaz de ejercer como Diseñador y Coach de experiencias de aprendizaje Social.
De la descripción de puestos al diseño de roles:
Aunque en su esencia las comunidades son autónomas e independientes en su funcionamiento y forma de operar, el éxito de las mismas requiere que
se definan, diseñen y construyan los roles necesarios para que el propósito y cometido de cada comunidad llegue a buen puerto.
Una organización construida en base a comunidades requiere la puesta en práctica de nuevos comportamientos por parte de los profesionales que forman
parte de ellas.
Por lo tanto, la función de RRHH evolucionará su papel como descriptor de puestos, para convertirse en un diseñador de roles en comunidades.
Para que cada comunidad alcance su propósito será preciso definir los roles que aseguren el buen funcionamiento de la comunidad e in-
formar a los profesionales de la misma en el rol que vayan a desempeñar; por ello, el profesional de RRHH cuya esencia será la
dinamización y conexión del conocimiento en comunidades debe ser el principal diseñador de esos roles no desde una perspectiva de
descripción de tareas, sino desde su rol como facilitador de la generación de conocimiento a través de conversaciones en el marco de la comunidades…
La generación de valor por parte de RR.HH. en un entorno organizativo construido en base a comunidades implica necesariamente evolucionar su papel
de descriptor y evaluador de puestos de trabajo al de diseñador de roles de Comunidades… un rol que será sin duda determinante en los
nuevos entornos y sistemas organizativos en la empresa del S.XXI
________________________________________________________________________________
De nuevo nos encontramos ante tres dinámicas de trabajo que suponen una nueva forma de enfocar la gestión de RR.HH en las organizaciones del S.XXI
y que junto a las descritas en las dos entregas previas de esta trilogía configuran al mismo tiempo los principales retos y desafíos a los que se enfrenta
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Compartir:
cualquier profesional del área de RR.HH. en el marco de la empresa del S.XXI…
Llegados a este punto conviene resaltar que replantear la forma en como la función de RR.HH genera valor hacia su negocio no debería ser el resultado
de seguir la moda del management de turno, sino más bien, la consecuencia de un análisis exhaustivo de los procesos y procedimientos de RR.HH
existentes y de nuestra forma de llevarlos a cabo…
Parece lógico pensar que en un mundo empresarial en construcción cualquier engranaje del sistema que no se adecúe al nuevo contexto
acabará convirtiéndose en una pieza inservible y en un mecanismo oxidado que ralentiza el funcionamiento de un sistema readaptado a la
nueva realidad…
Por ello, cada vez resulta más necesario que los departamentos de RR.HH y las comunidades de profesionales del área inicien un proceso
de reflexión sobre su esencia y lideren su propia reconstrucción y transformación.
Un proceso de reconstrucción que no será sencillo de llevar a cabo, pero que una vez consolidado posicionará a la función de personas
en el marco de la empresa del S.XXI no como un socio estratégico del negocio…sino como una parte esencial del mismo…
Tags: Aprendizaje, Arquitecto de Conversaciones, Comunidad, Conversación, Entorno, Flexibilidad, Movilidad, Red, Reto, RRHH, Social Learning Coach, Tecnología
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4 Comments
Tendencias & Retos en el futuro-presente de... says:
14/05/2014 at 07:15
[…] emEsta es la tercera y última entrega de la trilogía dedicada a explicar las tendencias (algunas de ellas ya convertidas en realidades constatables) en gestión de RR.HH. y el
impacto que estas tienen… […]
Reply
jegarch says:
30/04/2014 at 06:43
Hola Andrés como siempre genial pintando un futuro prometedor para lo que nos dedicamos y queremos seguir en gestión de personas aún
siendo en pymes chiquititas pero aprendiendo de lo que dices.
Mi pregunta siempre que leo a los que sabéis como tú y otros es como hacer calar todo este discurso en la pyme chiquita que se orienta más a la
producción que le cuesta soltarse a estos nuevos procesos.
Yo humildemente pienso que hay campo y oportunidades para sembrar y hacer crecer todo lo que comentas, me gusta el tema como describes la
definición de puesto a roles, ya que lo que ahora se crea a nivel empresa ya sea emprendedor o pyme va a tener que llevar este guión para
manejarse en los nuevos entornos laborales presentes y futuros.
Gracias y si que me gustaria el que me comentes si es posible como ves todo esto en pymes y cuyo producto no es gestión del conocimiento
directamente, un bar, panadería, un taller… es una cuestión que siempre me pregunto y ahora en mi búsqueda de sitio profesional creo que me
puede servir de salida.
Saludos
Jesús Mari
Reply
Mirka Plasencia says:
30/04/2014 at 09:17
Buenos días, Andres
Lo que expones es tendencia y debe ser moda para todas las organizaciones pues la moda ( y en este caso, en personas y talento para hacer
suceder los buenos resultados ) nos trae siempre al presente. Con flexibilidad, con tecnología, con innovación, con cambio, en definitiva con CO
para hacer los entornos empresariales, personales y profesionales más agradables.
Abrazo y seguimos con ritmo y sin pausa haciendo y no desahaciendo!!
Mirka
Reply
30/5/2014 Tendencias & Retos en el futuro-presente de RR.HH. (III) | Andrés Ortega
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Social You says:
15/05/2014 at 10:20
Hola,
Muy interesante tu artículo. Es el nuevo cambio de paradigma al que debemos adecuarnos si queremos seguir en la brecha. Apostar por la
transformación en un mundo que está en constante cambio. Ese es el gran reto.
Gracias por compartir.
Saludos,
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