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Temas y tendencias del marketing:1. Tendencias del marketing-marketing

neuronal.2. Estrategia de marketing en la era digital.3. Ética del marketing y responsabilidad

social.

Por: José Loaiza Torres

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1.Tendencias del marketing

FENÓMENOS DEL SIGLO XXI• Globalización• Revolución tecnológica (Telecomunicaciones e informática) • Nuevas estructuras de capital• Empresas organizadas en red• Conocimiento• Megacompetencia

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1. Tendencias del marketingPara Kotler y Amstrong las principales fuerzas y tendencias que están modificando el panorama del marketing y desafiando las estrategias de marketing son cuatro:

1. La nueva era digital: (crecimiento explosivo en el uso de las computadoras, especialmente el internet, las telecomunicaciones, la información, el transporte y otras tecnologías influyen en que las empresas ofrecen valor a sus clientes)

2. La globalización rápida: (los gerentes están conectados globalmente con sus clientes y con sus asociados de marketing).

3. Mayor ética y responsabilidad social: (la relación que mantienen con los valores y las responsabilidades sociales, así como con el planeta mismo que nos sustenta).

4. Crecimiento del marketing sin fines de lucro (como universidades, hospitales, museos y orquestas sinfónicas utilizan cada vez más el marketing).

A lo que se puede añadir:1. Aplicación de las neurociencias al marketing.

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El Neuromarketing es el estudio de los procesos cerebrales (NeuroCiencia) y sus cambios en el proceso de toma de decisiones.El Neuromarketing investiga qué zonas del cerebro están relacionadas en el comportamiento de las personas cuando elige una marca, cuando compra un producto/servicio o cuando recibe e interpreta los mensajes que nos hacen llegar las empresas.El Neuromarketing se puede aplicar a varias áreas de marketing, algunas son: Inteligencia de mercados, Diseños de productos y servicios, Comunicaciones, Precios, Posicionamiento de la marca (branding), Canales y Ventas.

NEUROMARKETING

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Los objetivos del NeuroMarketing pueden ser:

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• Identificar el impacto emotivo que genera mi producto, servicio, marca, canal, etc.

• Conocer cómo el sistema nervioso traduce la enorme cantidad de estímulos a los que está expuesto un individuo al lenguaje del cerebro.

• Predecir la conducta del consumidor tras el estudio de la mente, lo que permite seleccionar el formato de medios prototipo y el desarrollo de la comunicación que la gente recuerde mejor.

• Comprender y satisfacer, cada vez mejor, las necesidades y expectativas de los clientes. (Olamendi, G. s.f.)

Lo importante del NeuroMarketing es que todos estos objetivos se logran sin realizar preguntas a las personas sino evaluando el cerebro.

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El consumidor cada día recibe miles de impactos a través de los cinco sentidos. La vista y el tacto son los sentidos más evidentes. Sin embargo, el oído (a través de distintos tipos de melodías) y el olfato (los olores también establecen conexiones mentales) pueden condicionarle, estimulando o retrayendo la compra de productos.

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Composición del cerebro humanoNeocortex

¿Función de los sentidos?

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Sistema límbico

Sistema reptil

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DIFERENCIAS ENTRE

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Neocortex

Sistema límbico

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Las cuatro principales tecnologías aplicadas en el NeuroMarketing son:

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Resonancia Magnética funcional (fMRI):Encefalografía (EEG):Magneto Encefalografía (MEG):Tomografía (PET):

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¿Qué mide el NeuroMarketing?

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• La atención: Es la más fácil de capturar en un anuncio y frecuentemente esta variable da alta.

• La emoción: Sube y baja permanentemente y eso es bueno, ya que si la emoción es muy alta por mucho tiempo puede producir agotamiento, lo que originaría que la persona se canse del anuncio.

• La memoria: Es el componente más difícil de capturar. Si se logra significa que el anuncio es bueno. Si en las pruebas la memoria sube al final es allí donde se debe mostrar la marca lo que permitirá que el consumidor se marche recordando la marca.

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Puntos débiles del NeuroMarketing?

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Elevado costos: Tal vez la barreras más altas para que las empresas prueben este tipo de tecnologías, pues perfectamente el alquiler de una cámara para resonancia magnética funcional puede constar cerca de US$1.500dolarespara una sola sesión. Tamaño de la muestra: No muchas personas están dispuesta a que su cerebro sea leído y escaneado, por lo cual es muy difícil tener grandes muestras a diferencias de las encuestas o los focus group. Mala imagen: Alrededor del Neuromarketing se han tejido teoría de que estas investigaciones podrán ser usadas para realizar publicidad subliminal o para controlar la mente de los compradores y que estos pierdan la conciencia y su capacidad de decisión. Consideraciones éticas: Respecto del Neuromarketing se ha hablado del no respeto a la libertad del consumidor y la pérdida de conciencia del consumidor de forma involuntaria, lo cual deriva en juicios éticos y morales en contra del neuromarketing, la publicidad y la economía que ven al consumidor como un objeto y no como un ser humano.

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2. Estrategia de marketing en la era digital.

Principales fuerzas que moldean la era digital

La era digital

Digitalización y conectividad

El crecimiento explosivo de internet

Nuevos tipos de intermediarios

Personalización

Desbrandig:

Caso Coca Cola

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2. Estrategia de marketing en la era digital.

¿Cuál es la estrategia de marketing en la era digital?Además de las prácticas tradicionales del marketing, se añaden nuevas habilidades y prácticas.

¿Cómo identificar Páginas seguras en internet para hacer negocios?

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2. Estrategia de marketing en la era digital.

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3. Ética del marketing y responsabilidad socialDefinición de ética

Es el conjunto de normas de comportamiento generalmente aceptadas por una sociedad.

Conjunto de principios morales valores que gobiernan la conducta de una persona, grupo u organización y la convivencia en la sociedad.

La palabra ética se deriva de la voz Griega ETHOS que significa modo a acostumbrado de obrar. Es una ciencia que estudia el comportamiento practico del hombre frente a los conceptos del bien y el mal, el hecho de actuar bien hace florecer las cualidades propias de ser humano, o sea ser mejor persona.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Responsabilidad Social es una estrategia que busca no causarle perjuicios a las partes afectadas con sus actividades, y de ser posibles producirles beneficios , independientemente si estos perjuicios o beneficios están o no legislados o regulados, debe integrar entre sus estrategias y en sus operaciones diarias practicas respetuosas con el medio ambiente , con sus trabajadores y con las comunidades que le rodean y que estos se conviertan en una ventaja competitiva.

Marketing social RSE

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• Ética del marketing y responsabilidad socialDecisiones de venta:¿Sobornar?¿Robar secretos industriales?¿Menospreciar a los clientes?¿Tergiversar?¿Revelar derechos de los clientes?¿Discriminación injusta?

Decisiones de producto¿Adiciones y eliminaciones de productos?¿Protección de patentes?¿Calidad y seguridad de productos?¿Garantía de productos?

Decisiones de empaque:¿Empaque y etiquetado justos?¿Costos excesivos?¿Recursos escasos?¿Contaminación?

Decisiones de precio:¿Fijación de precios?¿Precios depredadores?¿Precios mínimos?¿Aumentos de precio?¿Precios engañosos?

Decisiones de decisiones competitivas:¿Adquisiciones anticompetitivas?¿Barreras al ingreso?¿Competencia depredadora?

Decisiones de canal:¿Trato exclusivo?¿Distribuciones territoriales exclusivas?¿Acuerdo de vinculación?Derechos de concesionarios?

Decisiones de publicidad:¿Publicidad falsa?¿Publicidad engañosa?¿Publicidad de carnada y cambio?Complementos y servicios promocionales?

Principales áreas de

decisiones de marketing que

estarían en duda desde el punto de vista legal.

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• Ética del marketing y responsabilidad social

Marketing orientado al consumidor

Marketing innovador

Marketing de valor

Marketing con

sentido común

marketing para la

sociedad

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Muchas Gracias por su atención!!!!!!!