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Technical Service Pointer #: W10536944 Action Required: Informational Release Date: August, 2012

Kitchen Products

Brands Affected

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KITCHENAID UNDERCOUNTER DISHWASHER Capacitive Touch User Interface (UI) Sensitivity

Models: KUDC10IXBL * KUDE20IXBL * KUCS30IXBL * KUCS30IXSS * KUDS30CXSS *

KUDC10IXWH * KUDE20IXWH * KUCS30IXWH * KUDS30CXBL * KUDE50CXSS *

KUDC10IXSS * KUDE20IXSS * KUCS30IXBT * KUDS30CXWH * *Denotes color and engineering code (complete model number listing on last page).

Serial Numbers: Date code range: F044 to F228 Concern: User Interface is too sensitive. This is not a mandatory update. Replace only if the user interface (UI) has malfunctioned or the consumer is complaining that the UI is too sensitive. For example, the customer inadvertently starts or stops a cycle by brushing against the UI.

Cause: The Capacitive Touch UI is always “on” during cycle operation. If the consumer leans or brushes-up against the UI, the accidental contact could start a cycle, or cancel a running cycle if the Control Lock feature was not activated.

Correction: A new Service Capacitive Touch UI has been released that will go into sleep mode after 30 seconds of no use – at which time no button presses are recognized except start/resume and cancel/drain (now press & hold). NOTE: Original service P/N will automatically sub to new service P/N. How does UI Sensitivity affect the consumer? (Inform consumer of changes.)

UI will enter sleep mode after 30 seconds of use

Wake-up sleep mode by opening and closing the door

Wake-up sleep mode by touching the start/resume key

Cancel/drain is now “press and hold”

How does UI Sensitivity affect service diagnostics?

Start/resume key is not affected by sleep mode while in service diagnostics

The Start button does not affect “rapid advance” in the diagnostic cycle

New Service Capacitive Touch UI is backward compatible

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Technical Service Pointer #: W10536944 Action Required: Informational Release Date: August, 2012

Kitchen Products

Complete Model Number Listing (Date code range: F044 to F228)

KUDC10IXBL0 KUDE20IXBL0 KUDS30IXBL0 KUDS30IXSS6 KUDS30CXSS2



KUDC10IXBL3 KUDE20IXBL3 KUDS30IXBL3 KUDS30IXWH0 KUDS30CXSS5



KUDC10IXBL7 KUDE20IXBL8 KUDS30IXBL7 KUDS30IXWH3 KUDS30CXWH0

KUDC10IXSS0 KUDE20IXSS0 KUDS30IXBL8 KUDS30IXWH4 KUDS30CXWH1

KUDC10IXSS1 KUDE20IXSS1 KUDS30IXBT0 KUDS30IXWH6 KUDS30CXWH2



KUDC10IXSS4 KUDE20IXSS4 KUDS30IXBT3 KUDS30CXBL0 KUDS30CXWH5



KUDC10IXWH0 KUDE20IXWH0 KUDS30IXBT7 KUDS30CXBL3 KUDE50CXSS0


KUDC10IXWH2 KUDE20IXWH2 KUDS30IXSS0 KUDS30CXBL5 KUDE50CXSS2



KUDC10IXWH6 KUDE20IXWH6 KUDS30IXSS3 KUDS30CXSS0 KUDE50CXSS8

KUDC10IXWH7 KUDE20IXWH8 KUDS30IXSS4 KUDS30CXSS1

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Produits de cuisine

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Marques concernées

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LAVE-VAISSELLE SOUS PLAN DE TRAVAIL KITCHENAID Sensibilité de l’interface utilisateur tactile capacitive

Modèles : KUDC10IXBL * KUDE20IXBL * KUCS30IXBL * KUCS30IXSS * KUDS30CXSS *


KUDC10IXSS * KUDE20IXSS * KUCS30IXBT * KUDS30CXWH * *Indique la couleur et le code technique (liste complète des numéros de modèle à la dernière page).

Numéros de série : Plage de codes de date : F044 à F228

Problème : L’interface utilisateur est trop sensible. Cette mise à jour n’est pas obligatoire. Remplacer uniquement si l’interface utilisateur fonctionne mal ou si le client se plaint de la sensibilité de l’interface. Par exemple, le client lance ou arrête un programme accidentellement en effleurant l’interface utilisateur.

Cause : L’interface utilisateur tactile capacitive est toujours « active » lorsqu’un programme est en cours. Si le client se penche contre l’interface utilisateur ou l’effleure, ce contact accidentel peut démarrer un programme ou annuler un programme en cours si la fonction de verrouillage des commandes n’est pas activée.

Correction : Une nouvelle interface tactile capacitive a été mise au point à des fins de service, qui passe au mode de veille après 30 secondes d’inactivité ; passé ce délai, aucun bouton n’est actif, sauf start/resume (mise en marche/reprise) et cancel/drain (annulation/vidange), désormais à maintenir enfoncé. REMARQUE : La référence de service d’origine sera automatiquement remplacée par la nouvelle.

Quelles sont les répercussions de cette nouvelle interface utilisateur sur le client ? (Informer le client de ces changements.)

L’interface utilisateur passe au mode de veille après 30 secondes d’inactivité

Passage du mode actif au mode veille en ouvrant la porte et en la fermant

Passage du mode actif au mode veille en appuyant sur la touche start/resume (mise en marche/reprise)

La touche cancel/drain (annulation/vidange) doit désormais être maintenue enfoncée



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Produits de cuisine

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Quelles sont les répercussions de cette nouvelle interface utilisateur sur le diagnostic de service ?

La touche start/resume (mise en marche/reprise) n’est pas concernée par le mode de veille dans le mode diagnostic de service

Le bouton Start (mise en marche) n’a pas d’incidence sur l’« avance rapide » dans le programme de diagnostic

Cette nouvelle interface tactile capacitive de service est rétrocompatible

Liste complète des numéros de modèle (plage de codes de date : F044 à F228)






















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Marcas afectadas

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LAVAVAJILLAS EMPOTRADAS DE KITCHENAID Sensibilidad de la interfaz del usuario (IU) capacitiva

Modelos: KUDC10IXBL * KUDE20IXBL * KUCS30IXBL * KUCS30IXSS * KUDS30CXSS *


KUDC10IXSS * KUDE20IXSS * KUCS30IXBT * KUDS30CXWH * * Indica el color y el código de ingenieria (lista completa de números de modelo en la última página).

Números de serie: Rango del código de fecha: F044 a F228

Queja: La interfaz del usuario es demasiado sensible. Esta actualización no es obligatoria. Reemplace solamente si la interfaz del usuario (IU) ha fallado o si el consumidor se ha quejado de que la IU es muy sensible. Por ejemplo, al rozar la IU, el consumidor enciende o detiene un ciclo sin darse cuenta.

Causa: La IU de toque capacitivo siempre está “encendida” durante la operación del ciclo. Si el consumidor se recarga sobre la IU o la roza, el contacto accidental puede poner en marcha un ciclo, o bien cancelar un ciclo en funcionamiento, si la característica de Control Lock (Bloqueo de control) no se ha activado.

Corrección: Una nueva IU de toque capacitivo de servicio se encuentra disponible. Este entrará a modo de “dormir” después de 30 segundos de no funcionar. En este momento, no funcionarán los botones al presionarlos, con excepción de los botones start/resume (inicio/reanudar) y cancel/drain (anular/drenar) (ahora press & hold [presionar y sostener]). NOTA: El número de pieza de servicio original se sustituirá automáticamente con el nuevo número de pieza de servicio. ¿Cómo afecta la sensibilidad de la IU al consumidor? (Informe al consumidor de los cambios.)

La IU entrará al modo de dormir después de 30 segundos del uso

Abra y cierre la puerta para desactivar el modo de dormir

Presione el botón de start/resume (inicio/reanudar) para desactivar el modo de dormir

Cancel/drain (anular/drenar) es ahora "press and hold" (presionar y sostener)



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¿Cómo afecta la sensibilidad de la IU los diagnósticos de servicio?

El modo de dormir no afecta el botón de start/resume (Inicio/Reanudar) mientras funciona el diagnóstico de servicio

El botón de Start (Inicio) no afecta "rapid advance" (avance rápido) en el ciclo de diagnóstico

La IU de toque capacitivo de servicio funciona al revés

Lista completa de números de modelo (rango de código de fecha: F044 a F228)






















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