DIRECCION DE MARKETING

Dirección Universitaria de Educación a

Distancia

EP ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

3501 - 35209

Direccion de Marketing

2015-II

Docente

:DR. MARTIN GAMARRA LOPEZ

Nota:

Ciclo: IV Sección: 01 Módulo I

Datos del alumno: FORMA DE PUBLICACIÓN:

Apellidos y nombres:

ARCATA JULI, Lenin

Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO

que figura en el menú contextual de su curso

Código de matrícula:Panel de control

Uded de matrícula:

Fecha de publicación en

campus virtual DUED

LEARN:

HASTA EL DOM. 25 DE

OCTUBRE 2015

A las 23.59 PM

(Hora peruana)

Recomendaciones:

LENIN ARCATA JULI

TRABAJO ACADÉMICO

DIRECCION DE MARKETING

1. Recuerde verificar la

correcta publicación de

su Trabajo Académico

en el Campus Virtual

antes de confirmar al

sistema el envío

definitivo al Docente.

Revisar la

previsualización de su

trabajo para asegurar

archivo correcto.

2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED

LEARN están definidas en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico

2015-2 por lo que no se aceptarán trabajos extemporáneos.

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al

matricularse, servirán para su autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no

deberán ser consideradas como trabajos académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de

consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA

ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

5. Estimado alumno:

El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el

desarrollo del curso.Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la

preg, Nro 2 y para el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo.

LENIN ARCATA JULI

DIRECCION DE MARKETING

Criterios de evaluación del trabajo académico:

Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según

naturaleza del curso:

1Presentación adecuada

del trabajo

Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y

presentación del trabajo en este formato.

2Investigación

bibliográfica:

Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y

electrónicas confiables y pertinentes a los temas tratados,

citando según la normativa APA.

Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de

orientación:

3Situación problemática o

caso práctico:

Considera el análisis contextualizado de casos o la solución

de situaciones problematizadoras de acuerdo a la

naturaleza del curso.

4 Otros contenidos

Considera la aplicación de juicios valorativos ante

situaciones y escenarios diversos, valorando el componente

actitudinal y ético.

TRABAJO ACADÉMICO

Estimado(a) alumno(a):

Reciba usted, la más cordial bienvenida al presente ciclo académico de la Escuela

profesional de ADMINSITRACION de la Universidad Alas Peruanas.

En la guía de trabajo académico que presentamos a continuación se le plantea

actividades de aprendizaje que deberá desarrollar en los plazos establecidos y

considerando la normativa e indicaciones del Docente Tutor.

LENIN ARCATA JULI

DIRECCION DE MARKETING

ORDEN PREGUNTA

1.- Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del trabajo en

este formato.(2 puntos)

2.-

Investigación Bibliográfica (3 puntos)

3.

Situación problemática o caso práctico y otros contenidos: (15 puntos)

CASO DE MARKETING

Sony comenzó como una tienda de reparación de radios fundada por Masuru Ikura y

Akio Morita después de la Segunda Guerra Mundial. La empresa inició su larga

trayectoria de fabricación de dispositivos electrónicos en 1957, cuando lanzó el

primer transistor de bolsillo del mundo. El nombre de la empresa Sony, fue tomado

de la palabra sonus, que en latín significa “sonido”. Sony comenzó a fabricar

televisores y grabadoras de audio cada vez más pequeñas. En 1979, el Walkman

Sony trajo al mundo una nueva forma de escuchar música en público. Sony se

convirtió en líder a escala mundial en el ámbito de la electrónica y fue la primera

empresa japonesa cuyas acciones se cotizaron en la bolsa de Nueva York.

A finales de los ochenta, Sony comenzó a expandirse hacia los medios de

comunicación mediante la adquisición de una casa discográfica estadounidense

(CBS Records por 22 millones de dólares en 1988) y un gran estudio de Hollywood

(Columbia Pictures por 4, 900 millones de dólares) en 1989). Estas compras hicieron

de Sony una fuerza importante del mundo del entretenimiento.

La importancia del marketing en Sony comenzó con Akio Morita, quien consideraba

LENIN ARCATA JULI

DIRECCION DE MARKETING

que para que una empresa tuviera éxito tenía que poseer tres tipos de creatividad:

creatividad para inventar, creatividad para planear y fabricar productos, y creatividad

para comercializarlos.

La creatividad de Sony en el marketing no se limita a crear anuncios inteligentes,

sino a profundizar en sus clientes. Por ejemplo, Sony sabe que a sus clientes de

PlayStation les gusta encontrar pistas y decodificar información. Así, en los anuncios

de Sony para la PlayStation 2, como en la película “Señales”, aparece un joven

caminando por las calles de una ciudad y se va encontrando con signos que

anuncian acontecimientos. Los maniquíes de los escaparates tienen los brazos

extendidos y señalan, enigmáticamente, hacia algo que está a punto de ocurrir. “El

personaje principal está en medio de sus propio juego de rol. Tiene que seguir una

serie de pistas y salvar a la heroína”, afirma Andrew House, el vicepresidente

ejecutivo de marketing de Sony. En los anuncios, “básicamente, intentamos

despertar una serie de emociones que creemos también despiertan los juegos:

intriga, premonición, emoción, pánico, alivio y al final, logro”.

El marketing de Sony también incluye la medición de éxito de cada una de sus

campañas. Por ejemplo, Sony emite anuncios de 30 segundos de su PlayStation

como parte del preestreno en más de 1,800 salas y en más de 8,000 pantallas de

cine. Los anuncios aparecen antes de películas como “El Gato”, Sony Computer

Entertaiment América ha venido proyectando anuncios en películas durante seis

años. “La publicidad cinematográfica nos ha resultado muy útil”, afirma Ami Blaire,

directora de marketing de productos. “La razón por la que nos comprometemos año

tras año con el cine es el nivel de recordación que ha demostrado según nuestros

propios estudios y los que hemos encargado a Communicus”.

Otro ejemplo de cómo mide su marketing Sony son los esfuerzos que destina a los

jóvenes de la generación Y. “El programa on line que promocionaba los NetMD,

LENIN ARCATA JULI

DIRECCION DE MARKETING

ATRAC CD Walkman y Cybertshot U30 se emitió desde el 1ro. de julio de 2003

hasta el 30 de setiembre de ese mismo año. Descubrimos que más del 70% de los

clics recibidos fueron la respuesta a anuncios multimedia a través de Eyeblaster, en

oposición a los banners estáticos” afirma Serge Del Grosso, director de estrategia

de medios e Internet de Sony Electronics.

De hecho, Sony ha llegado a desarrollar una solución de marketing directo, que

vende a otras empresas que deseen medir la efectividad de su marketing. El

producto, llamado eBridge [TM], permite a las empresas emplear video, medir la

eficacia de la campaña y profundizar en el conocimiento del público meta, todo en

un mismo paquete.

Sony espera que la siguiente gran superventa no venga de un único aparato

electrónico. Más bien, el presidente de Sony, Kunitake Ando afirma que el futuro

consistirá en hacer más útiles toda una serie de dispositivos, vinculándolos con un

mismo sistema de red doméstico de entrenamiento. Sony considera que su

influencia en el mundo de la electrónica, combina con el contenido de medios, le

permitirá dirigir tal convergencia en el sentido que mejor le convenga. Ya sea que el

futuro está en la televisión, en las computadoras o en cualquier otro aparato. Sony,

esta empresa de 62,000 millones de dólares, los fabricará todos, y además añadirá

un potente nombre de marca que les conferirá un atractivo extra en los puntos de

venta minorista de todo el mundo.

PREGUNTAS DEL CASO

LENIN ARCATA JULI

DIRECCION DE MARKETING

1. ¿CUÁLES HAN SIDO LOS FACTORES DE ÉXITO DE SONY?

Una cultura corporativa que promueve un ambiente de trabajo donde los

valores más importantes son la libertad, la innovación, la calidad, la

creatividad, y el liderazgo.

poseer tres tipos de creatividad: creatividad para inventar, creatividad para

planear y fabricar productos, y creatividad para comercializarlos.

SONY a lo largo de su trayectoria ha desarrollado sus propios métodos de

trabajo y su propia tecnología, con la cual ha generado nuevos productos

(Innovación).

Definitivamente existía una prioridad en las actividades de investigación y

desarrollo.

2.¿EN QUÉ SENTIDO ES VULNERABLE ESTA EMPRESA?

¿A QUÉ DEBERÍA PRESTAR ATENCIÓN?

Existe una falta de relación entre el área de mercadotecnia y el

departamento de investigación y desarrollo, (se identifican al menos cuatro

situaciones donde el personal de Mercadotecnia no logró establecer o

identificar necesidades en el mercado no satisfechas, como resultado de

esto se generaban pronósticos poco satisfactorios para los nuevos

productos: Radio, Televisor de 8Pulgadas; vídeo - grabadora de uso

doméstico)

Aspecto Financiero y el desarrollo de nuevos productos: en este aspecto se

identifica que no se planea el nivel de gasto en investigación y en ocasiones

los desarrollos absorben grandes recursos de tiempo y financieros

3. ¿QUÉ RECOMENDARÍA A LOS DIRECTIVOS DE MARKETING DE SONY

LENIN ARCATA JULI

DIRECCION DE MARKETING

PARA EL FUTURO? ¿QUÉ MEDIDAS DE MARKETING DEBERÍAN TOMAR?

La innovación y la creación de tecnología propia así como el desarrollo de

sus propios sistemas en los productos desarrollados generaba por sí mismo

una oportunidad, ya que este liderazgo desplazaba productos en otras

industrias, generando, prácticamente, nuevos mercados.

4. EXPLIQUE EL SISTEMA DE INTELIGENCIA DEL MARKETING DE SONY.

La estrategia que sigue SONY se basa principalmente en la diferenciación,

sus productos son innovadores o mejorados en comparación con los

productos de los competidores, que se pueden encontrar en los mercados.

Que es la diversificación: De acuerdo a los conceptos sobre la estrategia de

Diversificación, ésta consiste en acceder a un negocio ya existente pero en

una cadena de operaciones distinta.

LENIN ARCATA JULI