T1. Naturaleza del Control de Gesti.n - inf-cr.uclm.es CONTROL DE GESTION E IMPLANTACION ESTRATEGICA...

Tema 1. Naturaleza delControl de Gestión

Control de GestiónIngeniería Técnica en Informática de Gestión

Universidad de Castilla-La Mancha

1. INTRODUCCION2. SISTEMAS DE CONTROL3. SISTEMAS DE CONTROL DE GESTION4. CONTROL DE GESTION E IMPLANTACION ESTRATEGICA5. DEPARTAMENTO DE CONTROL DE GESTION6. VISION GENERAL DE LA ASIGNATURA

ESI

Ciudad Real

Tema 1. Naturaleza del Control de Gestión2

© Manuel Villasalero Díaz (Autorizada la reproducción total o parcial de este material no publicado sólo con fines estrictamente docentes siempre y cuando se cite la fuente)

© Manuel Villasalero Díaz (Prohibida cualquier tipo de publicación o citación en el ámbito de cualquier tipo de publicación de este material sin la autorización por escrito de su autor)

LA EMPRESAEN EL NEGOCIO A

PROVEEDORES DEL NEGOCIO A

CLIENTES DEL NEGOCIO A

ACTIVIDADES PRIMARIAS

Procesos de Desarrollo de Productos

Procesos de Dirección de la Demanda

Procesos de Cumplimiento de Pedidos

Sistemasde Control

Sistemas deSuministro

SISTEMAS DE APOYO

Sistemas deOrganización

Sistemas deLiderazgo

EST

RA

TE

GIA

DE

NE

GO

CIO

EXTERNOSAUTONOMOS(Independientes)

EXTERNOSVINCULADOS(Cooperadores)

INTERNOSNACIONALES

(Divisiones)

INTERNOSINTERNACIONALES

(Subsidiarias)

INTERNOSCORPORATIVOS

(Servicios Especializ.)

EXTERNOSAUTONOMOS(Independientes)

EXTERNOSVINCULADOS(Cooperadores)

INTERNOSNACIONALES

(Divisiones)

INTERNOSINTERNACIONALES

(Subsidiarias)

INTERNOSCORPORATIVOS

(Servicios Especializ.)

SISTEMAS DE CONTROL COMOUN SISTEMA DE APOYO

INTRODUCCION1




SISTEMADE CONTROL

ENTIDADCONTROLADA

EVALUADOR(Comparación con

el estándar)

EJECUTOR(Cambio de conducta,

si es necesario)

DETECTOR(Información sobre qué está pasando)

RED DE COMUNICACION

(Flujos de información)

SISTEMAS DE CONTROL2

ELEMENTOS DE UNSISTEMA DE CONTROL




TERMOSTATO

TEMPERATURACORPORAL

CONDUCTOR DEAUTOMOVIL

Termómetro

DETECTOR EVALUADOR EJECUTOR RED DECOMUNICACION

Terminaciones nerviosas

Ojos sobre el velocímetro

Estándar sobre el termómetro

Hipotálamo en el cerebro

Cerebro del conductor

Interruptor de calefacción o aire acondicionado

Músculos y órganos del cuerpo

Músculos del conductor

Cableado

Nervios

Nervios y mecánica del automóvil

CONTROL DE GESTION ? ? ? ?


ALGUNOS EJEMPLOS DESISTEMAS DE CONTROL




FUNCIONAMIENTODEL DETECTOR

DETERMINACION DEL ESTANDAR

ACTUACION DEL EVALUADOR

Información completa e inmediata

TERMOSTATO TEMPERATURA CORPORAL

CONDUCTOR DE AUTOMOVIL

CONTROL DEGESTION

Predeterminado

Automática

Información completa e inmediata

Predeterminado

Automática

Información incompleta e inmediata

A determinar

Discrecional

Información incompleta y diferida

A determinar

Discrecional

DECISION DEL EVALUADOR

Simple, única y efectiva

Simple, variable y efectiva

Compleja, variable y efectiva

Compleja, variable e incierta

ACTUACION DEL EJECUTOR Individual Individual Individual Coordinada

RED DE COMUNICACIONES Integrada Integrada Integrada Dispersa


COMPLEJIDAD DEUN SISTEMA DE CONTROL




FORMULACION DE LA ESTRATEGIA

CONTROL DE GESTION

CONTROL DE OPERACIONES

ACTIVIDAD NATURALEZA DEL PRODUCTO FINAL

Objetivos, estrategias y políticas

Implantación de las estrategias

Realización efectiva y eficiente de tareas concretas

SISTEMAS DE CONTROL DE GESTION3

RELACIONES CON OTROS SISTEMASDE PLANIFICACION Y CONTROL




Adquirir un negocio no relacionado

FORMULACIONESTRATEGICA

CONTROL DEGESTION


Entrar en un nuevo negocio/producto

Incorporar la venta por correo

Introducir un nuevo producto o marca

Ampliar la planta de producción

Determinar el presupuesto de publicidad

Coordinar la entrada de pedidos

Programación de la producción

Reservar espacio para anuncios publicitarios

Cambiar el ratio de deuda sobre fondos propios

Buscar nuevas fuentes de financiación

Gestionar los flujos de caja/efectivo

Adoptar una política de afirmación activa

Implantar un programa de reclutamiento minoritario

Mantener la información de personal

Diseñar la política de inventarios

Decidir sobre los niveles de inventario

Volver a solicitar una referencia

Decidir la magnitud y dirección de la investigación

Control de la investigación en la organización

Gestionar los proyectos individuales de investigación

DIMENSION Y CAPACIDAD

PRODUCCION

MARKETING

FINANZAS

RECURSOS HUMANOS

COMPRAS

INNOVACION


EJEMPLOS PARA CADA SISTEMADE PLANIFICACION Y CONTROL




Estructuración Plazo Información Información Dirección Enfoque


CONTROL DEOPERACIONES

CONTROL DE GESTION

Baja

Alta

Largo

+

-Corto

Aproximada

+

-Fiable

Futura

+

-Actual

Planificación

+

-Control

Organización

+

-Transacción


DIFERENCIAS CON OTROS SISTEMAS DE PLANIFICACION Y CONTROL

-

+




PLANIFICACIONESTRATEGICA

(IBM, BP)

CONTROLESTRATEGICO

(3M, GE, UNILEVER)

CONTROLFINANCIERO

(HANSON)

+Centralizada

Descentralizada

Colaborativa

+Débil Medio

Plan

ifica

ción

Estrecho

Control


TRES SISTEMAS DECONTROL DE GESTION




Estructuración Plazo Información Información Dirección Enfoque

FORMULACION DE LA ESTRATEGIA


CONTROL DE GESTION

Baja

-

+Alta

Largo

+

-Corto

Aproximada

+

-Fiable

Futura

+

-Actual

Planificación

+

-Control

Organización

+

-Transacción

PLANIFICACION ESTRATEGICA

CONTROL FINANCIERO

CONTROL ESTRATEGICO


DIFERENCIAS ENTRE LOS TRES SISTEMAS DE CONTROL DE GESTION




SISTEMA DEPLANIFICACION

ESTRATEGICA

SISTEMA DECONTROL

ESTRATEGICO

SISTEMA DECONTROL

FINANCIERO

ANALISISESTRATEGICO

RESULTADOECONOMICO

IMPLANTACIONESTRATEGICA



SISTEMAS DE CONTROL DE GESTIONY DIRECCION ESTRATEGICA




A1 A2

A3 A4

ENTORNOOBJETIVOS

ENFOQUE NEOCLASICO (Maximización del beneficio)1ºENFOQUE DIRECTIVISTA (Aumentar la dimensión siempre que se obtenga un beneficio satisfactorio)2ºENFOQUE CONDUCTUAL (Negociación tácita y emergente de los objetivos individuales)3ºENFOQUE GRUPOS DE INTERES (Equilibrio de intereses de accionistas, clientes, empleados y otros)4º

CONTROL DE GESTION E IMPLANTACION ESTRATEGICA4

OBJETIVOS DELA EMPRESA




OBJETIVOS

SITUACION EN EL MERCADO

INNOVACION

PRODUCTIVIDAD

BENEFICIO

RECURSOS FISICOS Y FINANCIEROS

REALIZACION DEL PERSONAL DIRECTIVO

REALIZACION DEL RESTO DEL PERSONAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL


AREAS DE ACCIONDE PETER DRUCKER




OBJETIVOS

ECONOMICOS

NO ECONOMICOS

RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES

CORTO

LARGO

FLEXIBILIDAD

MOTIVACIONES ECONOMICAS

MOTIVACIONES NO ECONOMICAS

ROI

FUERZA COMPETITIVA EXTERNA

EFICIENCIA INTERNA

INTERNA

EXTERNA

RESPONSABILIDADES

RESTRICCIONES


ARBOL DE OBJETIVOSDE IGOR ANSOFF




OBJETIVOSECONOMICOS

RENTABILIDAD

RIESGO

FLEXIBILIDAD

A CORTO PLAZO

A LARGOPLAZO

Obtención de una adecuada rentabilidad (ROA, ROE, ROI, ROS)

Obtención de una sólida posición competitiva (cuota de mercado, reputación)

FINANCIERO

ECONOMICO

Nivel de apalancamiento financiero (D/E)

Nivel de apalancamiento operativo (activos fijos/activos totales)

A CORTO PLAZO

A LARGOPLAZO

Márgenes de solvencia y cobertura (Fondo de maniobra)

Capacidad para adaptarse a cambios ambientales relevantes


TIPOLOGIA DE OBJETIVOS ECONOMICOS




Bajo riesgoBaja flexibilidad

Alto riesgoAlta flexibilidad

+Alta

Baja

Media

+Baja Media

Ren

tabi

lidad

a c

/p

Alta

Rentabilidad a l/p

Difícil de lograr

Desventaja competitiva


RELACIONES ENTRELOS OBJETIVOS ECONOMICOS





(Consejo de administración y alta dirección)

OBJETIVOS DELOS MIEMBROS

(Empleados ycolectivos de la empresa)

EFECTOS INTERNOS:DESMOTIVACION E INSATISFACCION

(Se cumplen los objetivos de la empresa)

EFECTOS EXTERNOS:OPORTUNISMO Y FRAUDE

(Se cumplen los objetivos de los miembros)

INCONGRUENCIADE OBJETIVOS

(Los objetivos de los miembros no son

compatibles con losde la empresa)

MALOSRESULTADOSECONOMICOS

(Rentabilidad, riesgo y flexibilidad)


CONGRUENCIADE OBJETIVOS








IMPLANTACIONESTRATEGICA

INCONGRUENCIADE OBJETIVOS

(Los objetivos de los miembros no son

compatibles con losde la empresa)


(Se compatibilizan los objetivos de los miembros

con los de la empresa)


CONGRUENCIA DE OBJETIVOS E IMPLANTACION ESTRATEGICA








MECANISMOS INTERNOS:MOTIVACION Y SOCIALIZACION

(Satisfacción laboral por cambios inducidos)

MECANISMOS EXTERNOS:SELECCION E INCENTIVOS

(Cumplimiento por adaptación y recompensas)




BUENOSRESULTADOSECONOMICOS



MECANISMOS PARA CONSEGUIRLA CONGRUENCIA DE OBJETIVOS




ESTRATEGIAFORMULADA

RESULTADOECONOMICO

SISTEMAS DE CONTROL

(Procedimientos, control operativo y control de gestión)

SISTEMAS DE ORGANIZACION

(Estructura y procesos

organizativos)

MECANISMOS DE IMPLANTACION ESTRATEGICA

SISTEMAS DE LIDERAZGO

(Estilo de dirección individual ycolectivo)

SISTEMAS DE SUMINISTRO

(Capital, recursos humanos e

información)


MECANISMOS DEIMPLANTACION ESTRATEGICA








MECANISMOS INTERNOS:MOTIVACION Y SOCIALIZACION

(Satisfacción laboral por cambios inducidos)

MECANISMOS EXTERNOS:SELECCION E INCENTIVOS

(Cumplimiento por adaptación y recompensas)




BUENOSRESULTADOSECONOMICOS


La interacción entre los directivos objeto de control y el

sistema de control de gestión fomenta la socialización y motiva a los directivos en

términos competitivos

La remuneración de los directivos objeto de control está basada en el sistema de

control, lo que repercute tanto en la selección como en los

incentivos directivos


CONGRUENCIA DE OBJETIVOS MEDIANTE EL CONTROL DE GESTION




CONTROL DE GESTION

FINANCIEROBajo riesgo

Baja flexibilidad

CONTROL DE GESTION

ESTRATEGICOAlto riesgo

Alta flexibilidad

+Alta

Baja

Media

+Baja Media

Ren

tabi

lidad

a c

/p

Alta

Rentabilidad a l/p

Difícil de lograr

Desventaja competitiva


DIRECCION DE LACONGRUENCIA DE OBJETIVOS




DIRECTOR GENERAL

CORPORATIVO

NEGOCIO A(Unidad estratégica de

negocio o división)

PRODUCCION A(Plantas de producción)

MARKETING A(Organización

de ventas)

CONTROL DE GESTION(Negocio)

NEGOCIO B(Unidad estratégica de


PRODUCCION B(Plantas de producción)

MARKETING B(Organización

de ventas)


CONTROL DE GESTION

(Corporación)

DEPARTAMENTO DE CONTROL DE GESTION5

CONTROL DE GESTION COMO DEPARTAMENTO DE APOYO




DIRECTOR GENERAL

CORPORATIVO





de ventas)






de ventas)


CONTROL DE GESTION

(Corporación)


RELACIONES ENTRE EL CONTROL CORPORATIVO Y DE NEGOCIO




DISEÑO DEL SISTEMA DECONTROL DE GESTION

DEFINICION DECENTROS DE

RESPONSABILIDAD

DEFINICION DERELACIONES

ENTRE CENTROSCentros de GastosCentros de IngresosCentros de BeneficiosCentros de Inversión

Precios de transferenciaRecursos compartidos

PROCESO DECONTROL DE GESTION

BASES DELCONTROL

DE GESTION

APLICACION DELCONTROL

DE GESTIONPlanificación EstratégicaPresupuestación

Cuadro de MandoRemuneración Directiva

DETERMINANTES DELCONTROL DE GESTION

RELACIONES ENTRE CENTROS DE RESPONSABILIDAD

CONTEXTO DE CADA CENTRO DE

RESPONSABILIDADEstrategia Corporativa Estrategia de Negocio

Misión EstratégicaTecnología empleada

Estrategia Internacional

VISION GENERAL DE LA ASIGNATURA6

LO QUE VAMOS AESTUDIAR EN LA ASIGNATURA

U

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