Swiss Post Solutions Company Presentation (Deutsch)
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Swiss Post SolutionsPassionate about transforming the way you do business tomorrow
Die Schweizerische PostEin erfolgreicher Konzern
Umsatz 8.6 Mrd. CHFAusland 12%
Gewinn 626 Mio. CHF
Eigenkapital 5,6 Mrd. CHF
Mitarbeitende* 44’105Ausland 15,4%
- Staatsunternehmen- Einer der grössten
Arbeitgeber in der Schweiz- Seit 10 Jahren im Ausland
tätig- In über 20 Ländern aktiv- Jährliche Reduktion des CO2
Ausstosses um 18‘500 t
Hauptsitz Bern, Schweiz
SPS Unternehmenspräsentation
Post CH AG
PostMail Poststellenund Verkauf
PostLogistics Swiss Post Solutions
Nationale Postdienste2.2 Mrd. Sendungen zugestellt in 2013
NationaleLogistikdienste114 Mio. Pakete zugestellt in 2013
Schalter- und Verkaufsdienste 3’500 Kontakt-stellen
Spar-, Anlage- und Zahlungs-diensteCHF 106.5 Mrd. Kundengelder
Öffentlicher Personenverkehr2013: 139 Mio. Fahrgäste
Business Process OutsourcingDokumenten-management
Joint Venture mit La Poste FranceLänder-übergreifendes Briefgeschäft
PostAuto Schweiz AG PostFinance AG Asendia
Die Schweizerische Post AG
2
*) Personaleinheiten Alle Zahlen von 2013
Swiss Post SolutionsAuf einen Blick
Umsatz 616 Mio. CHFAusland 64%Gewinn 5 Mio. CHFMitarbeitende* 6’800Ausland 86%
- Outsourcing-Lösungen für ausgewählte papierbasierte Geschäftsprozesse
- Innovative Dienstleistungen im Dokumentenmanagement
- International in allen wichtigen Wirtschaftsräumen präsent
- Kernmärkte: Schweiz, Deutschland, UK, USA- Nationale & internationale
Geschäftskunden in den Branchen Banken, Versicherungen, Handel, Telekommunikation & Medien, Energieversorgung, Travel & Transportation
Hauptsitz Zürich, Schweiz
SPS Unternehmenspräsentation
Alle Zahlen von 2013*) Personaleinheiten
3
CH
GER UK
USAEurop
e South
FRA & Benel
ux
Strategic Marketing & Sales
SolutionHouse
Management Services
Global ServicesProduction
Services
SPS Unternehmenspräsentation4
SPS: ein international erfolgreiches Unternehmen
grösste Mailroom Anbieterin weltweit (über 400 Kunden)
im Dokumentenmanagement in der Schweiz, Grossbritannien und der Republik Irland
Mit produzierten Druckerzeugnissen europaweit führende Document Output Anbieterin
Sprachen werden von SPS Vietnam verarbeitet
Über Kundenanrufe pro Jahr in SPS Callcenters
Abwicklung von Transaktionen pro Jahr über E-Plattformen
Nr. der Top 100 Global Outsourcing Anbieter (IAOP 2014)
75Mio
500 Mio
grösste Anbieterin von Dokumentenmanagement Dienstleistungen weltweit (NelsonHall 2013)6.
6.3 Mio
30
28
3.
1.
SPS Unternehmenspräsentation
SPS belegt im Jahr 2014 den 30. Platz im Ranking der Global Outsourcing 100 Anbieter (International Association of Outsourcing Professionals, IAOP)
«Swiss Post Solutions ist eine Tochter des Postdienstanbieters Schweizerische Post mit starker SDO-Präsenz in Europa und wachsender Kundenbasis in anderen Regionen.»
«Swiss Post Solutions ist heute weit mehr als ein traditioneller Postzusteller.»
«Swiss Post Solutions ist einer der wenigen Anbieter mit einer regionenübergreifenden /globalen Lösungsstrategie.»
SPS ist gemäss NelsonHall der 6. grösste Anbieter von Document Management Dienstleistungen weltweit.
5
SPS: erfolgreicher Outsourcing Provider von Document Management Solutions
SPS Unternehmenspräsentation
Nordamerika1’314 Mitarbeitende
Asien Pazifik975 Mitarbeitende
EuropaSchweiz: 925 Mitarbeitende (13.6%)Restliches Europa: 3’585 Mitarbeitende
Vollzeitbeschäftigte 2013
International
6‘800 Mitarbeitende
Zusätzliche MärkteHauptmärkte ( Regionale Hauptsitze)
Near-shore und off-shore Operation Centers
6
SPS ist weltweit präsent
SPS Unternehmenspräsentation
VisionWir sind der vertrauenswürdige internationale Marktführer in der Verarbeitung und dem Management von Geschäftsinformationen.Kunden vertrauen unseren sicheren Prozessen und Schweizer Werten. So erzielen sie bei der Transformation ihrer Geschäftsabläufe messbaren Mehrwert.
MissionWir stärken die Marktstellung unserer Kunden durch die Transformation ihrer Verarbeitungsprozessen von ein- und ausgehenden Geschäftsinformationen.
7
Wo wir hin wollen und wie wir dort hin kommen
SPS Unternehmenspräsentation
Herausragende Leistungen erbringen
Kunde imMittelpunkt
InnovativesDenken
8
Gemeinsame Werte bestimmen unser Handeln im Geschäftsalltag
SPS Unternehmenspräsentation9
Geschäftsleitung von SPS
Solution House
Hannes Hiltbrunner
Strategic Marketing & Sales Sandro Principe
Production Services, Frankreich & Benelux (a.i.)Alexander Valkenberg
Global Services
Stefan Ammann
CEO (a.i.), Management Services Thomas Pieper
Südeuropa
Christoph Malms
Schweiz
Damian Baer
Deutschland
Michael Auerbauch
USA
Dan Moscatiello
UK
Jonathan King
DPC = Document Processing CenterSPS Unternehmenspräsentation10
Entwicklung von SPS seit 2007
Zukäufe: - Microgen
Ltd GB- Mehrere
kleinere Zukäufe zur Stärkung der IT-Kompetenz
- Zukauf von BLS GmbH, Deutschland
- Markteintritt Österreich
- Markteintritt Singapur
- Strategische Partnerschaft mit GAC für UAE
- Erwerb von FMC Insights Ltd., Irland
- Gründung von SPS Singapur
- Eröffnung eines neuen DPC in Long Island City/ USA
- Eröffnung von DPC in Toronto, Kanada
- Eröffnung eines DPC in Mailand, Italien
- Gründung von SPS Hong Kong
- Partner in Australien & Neuseeland
- Markteintritt Benelux
- Zukauf von Scalaris AG
- Joint Venture mit Transguard in den UAE
- Gründung von SPS Irland
- Zukauf der DMS Services von Pitney Bowes in UK und Irland
- Vollständige Übernahme SPS Vietnam
2010 2011 20122009 20132007 2008 2014
Zukäufe: - Global
Business Services (GBS+) mit Einheiten in Frankreich, Deutschland und Slowakei
- Graphic Data Ltd in GB
Rebranding in «Swiss Post Solutions»
Grün
dung
des
Kon
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olut
ions
“
- Strategische Partnerschaft in Indien
11 SPS Unternehmenspräsentation
Business Process Solutions
Value & Loyalty CardsValue Cards (Credit-/Debit Access Cards)
Loyalty CardsGift CardsPrepaid Cards
Security & Identity ProductsSecure E-Mail (IncaMail)Digital Certificates
Finance & Accounting Marketing & SalesCustomer & Loyalty Management
Document Management Services
Solutions
Products
Services
Mailroom Management
Input ManagementDocument Processing
Archive ManagementPhysical & Electronic ArchiveDigital Conversion
Output ManagementStatement Distribution ManagementBill Distribution ManagementSecure Electronic PayrollMarketing Mail
Digital Transformation
Reprographics, Managed Print ServicesSwitchboard, Help Desk
Front of House, Reception, Concierge3rd Party Management
Physical & Digital Mailroom
Industry-specificOrder-to-Cash
Office Services
Internationales SPS Angebotsportfolio
12 SPS Unternehmenspräsentation
SPS Customer
End Customers
Core IT Systems
Marketing & Sales
Finance & Accounting
Industry-specific
Input Management
Output Management
Mailroom Management & Office Services
Archive Managementphysical / electronic physical / electronic
Security & Identity Products
Security & Identity Products
Digital Transformation
Business Process OutsourcingHerausragende Umsetzung in allen unseren Angeboten
SPS Unternehmenspräsentation13
Eine starke internationale Kundenbasis
Banken
Versicherungen
Handel
Telekommunikation & Medien
Energieversorgung
Travel & Transportation
Other
Qualitätsmanagement
ISO 9001
Unterstützt Organisationen bei der Einhaltung von Anforderungen ihrer Kunden und anderer Interessenvertreter
Umweltmanagement
ISO 14001
Gewährleistet den Einsatz von Standards, die Organisationen bei der Minimierung negativer Auswirkungen ihres Betriebs auf die Umwelt helfen
Informationssicherheits-managementISO 27001 Spezifiziert formal ein Managementsystem, das die Informationssicherheit unter explizite Management-kontrolle bringen soll
SPS Unternehmenspräsentation14
SPS ist international nach allen relevanten Standards zertifiziert
SPS Unternehmenspräsentation
Umwelt- Risikomanagement- Transparenz- Denken in
Lebenszyklen
Wirtschaft- ISO 14001- Ressourcen
schonend- Digitale
Transformationhin zu papierlosen Prozessen
Gesellschaft- Soziale
Arbeitgeberin- Soziales
Engagement in Gemeinden
- Unterstützung von sozialen Institutionen international
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NachhaltigkeitWir übernehmen Verantwortung
SPS Unternehmenspräsentation
Die Schweizerische Post hat in den letzten 4 Jahren 22 neue Produkte und Dienstleistungen auf den Markt gebracht. Damit führt sie die Rangliste von 19 internationalen Postunternehmen an.
SPS Unternehmenspräsentation
Quelle: Capgemini 2012
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Innovative Schweizerische Post
SPS Unternehmenspräsentation
*) Nur in der Schweiz
IncaMail E-Post Select ZertifikateSuisseID*
Sicherer und nachweisbarer Versand von vertraulichen E-Mails
Elektronische Prozesse sicher und einfach - Login &
Authentifizierung- Digitale,
rechtsgültige Unterschrift
Transformationslösung für Geschäftskunden, die Endkunden die einfache Wahl zwischen digitalem und physischem Empfang bietet
Digitale Identitäten für Server und Geräte (SSL und Device Zertifikate), Personen und Organisationen als Einzelprodukte oder als Managed PKI Service
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Innovative Produkte für die sichere digitale Kommunikation
Input & Output ManagementInternationale Leistungsfähigkeit von SPS
SPS Unternehmenspräsentation
LandStandorte
SchweizKriens, Zürich-Glattbrugg,Zürich-Mülligen,Härkingen
DeutschlandBamberg, Waltershausen,
Dietzenbach,Dettingen, Prien
FrankreichBeauvais, Orleans, Péronne, Palaiseau, Tourcoing
UKAshford, Salford, Swindon, Wewlyn Garden City
SlowakeiBratislava (nearshore)
ÖsterreichWien
ItalienMailand
Land StandorteKanada MississaugaUSA Long Island City
VietnamHo Chi Minh City (offshore),Can Tho (offshore)
Input ManagementOutput Management
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit