7/24/2019 structur OBC.pptx

1/9

Organizational Behavior & Culture

A Problem-solving routine for

improving hospital operations

Disusun oleh:

Wandito Gauh !tomo P"CC#$%$

Anthon Wianto PraogaP"CC#$%'$

Cosmas Pung(as A)uila P"CC#$%*"

+iara ,olanda P"CC#$%#

7/24/2019 structur OBC.pptx

2/9

7/24/2019 structur OBC.pptx

3/9

Metode Riset

7/24/2019 structur OBC.pptx

4/9

Hasil

Pende(atan analisa

7/24/2019 structur OBC.pptx

5/9

Hasil

10 kasus patuh 77-100%

8 kasus 17-60%

perilaku individualistik ditandai oleh tiga unsur:

1. harapan kerja yang tidak jelas,

2. teratasnya ko!unikasi, dan

". akuntailitas yang tidak !e!adai.

#elain perilaku individualistik, ka!i !enga!ati pe!aha!an kerja

yang dangkal dala! tiga unsur: $arisan pengetahuan ungsional,

kurangnya pe!aha!an ersa!a, dan pengetahuan atasan yang

teratas.

7/24/2019 structur OBC.pptx

6/9

Karakteristik dari metaroutine efektifTiga karakteristik metaroutine muncul sebagai unsure pentinguntuk mematahkan pola pemecahan masalah individualistic,

Karakteristik pertama, mekanisme kuat yangmemungkinkan pemecah masalah untuk mengujipengetahuan kontekstual. Tanpa pemahaman yang akurattentang system kerja, penyelesaian masalah menjadi bias,

dogmatis dan suboptimal.Karakteristik kedua, validasi pengetahuan kolektif darimereka yang terkena dampak oleh masalah ataupengusulan perubahan. Pengetahuan baru ini setelah

menjadi jelas, siap untuk disebarkan. Kurangnya buktiempiris yang jelas untuk efektitas PD! sebagaimetaroutine pemecah masalah

Karakteristik ketiga, proses yang mendorong bersamapengujian pengetahuan baru. Temuan ini mendukungconsensus umum bah"a tidak ada satu orang yang

memiliki pengetahuan yang diperlukan untuk memahami

7/24/2019 structur OBC.pptx

7/9

Empat elemen atau langkah untuk

mengubah pemecahan masalah, yaitu:

1. Mengamati proses yang sekarang

2. Menggambar diagram proses

3. Berdiskusi dengan stakeholder

4. Melakukan penelitian lebih lanut

&pa yang Harus 'ilakukan (anajer )

7/24/2019 structur OBC.pptx

8/9

Kesimpulan

1. satu ru!ah sakit

dengan!enggunakan data

yang sangat

kontekstual

2. *enelitian

ta!ahan diperlukan

untuk !e!validasite!uan

". *ekerjaan !asa

depan harus

!e!or!alkan teori

ke dala! satu set

hipotesis yang dapat

diuji se+ara

kuantitati

!enggunakan

sa!pel yang leih

esar dari organisasidan kasus.

eteratasan

1. idak adanya

pe!e+ahan !asalah

!etaroutine

penyea.2. *e!e+ah !asalah

jarang sa!pai keakar

penyea !asalah

". *roses &" dapat

!enjadi saluran

dala! !enguahproses perilaku dan

kogniti individu

. iga karakteristik

yang !un+ul sangat

diperlukan

/. *roses &" eektijustru karena !e!uat

langkah-langkah

konkrit dan jelas

untuk !en+apai tiga

poin ini

Hasil

esi!pulan

7/24/2019 structur OBC.pptx

9/9